Jakość Obsługi - Profil firmy

Podjechałem z Mamą...

Podjechałem z Mamą na stację benzynowa, by zatankować samochód oraz aby za zebrane punkty w ramach programu lojalnościowego odebrać nagrodę. Gdy udaliśmy się do kasy, to przywitała nas miła i sympatyczna kasjerka. Spytała o numer dystrybutora, po czym sfinalizowała transakcję. Następnie Mama powiedziała, że chciałaby odebrać nagrodę w ramach programu, tylko nie wie co jest dostępne. Ekspedientka wyjeła plansze z nagrodami i opisywała każdy interesujący nas produkt. Gdy zdecydowaliśmy się na koc, to go przyniosła i pokazała, odpowiadał nam więc wzięliśmy go. Kasjerka była chętna do pomocy, nie zważała na to, że robi się kolejka i spokojnie nas obsłużyła, nie poganiając nas. Na stacji benzynowej panował porządek, podłogi były czyste, produkty odpowiednio ułożone, a parówki, które się grzały na hot dogi wyglądały świeżo i apetycznie.

zarejestrowany-uzytkownik

07.02.2012

Placówka

Bydgoszcz, Wojska Polskiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta na firmowej...

Wizyta na firmowej stacji paliw sieci Lotos. Cel: zatankowanie auta. Na stacji jest dobudowywana myjnia, co oczywiście wiąże się z niekorzystnym wyglądem placu budowy, ale jest to teren oznakowany, zabezpieczony i nie powinien być przedmiotem negatywnej oceny. Wystrój stacji oraz ceny atrakcyjne. Panuje ład i porządek. Obiekt doskonale oświetlony. Towary bardzo dobrze wyeksponowane. Stroje pracowników ładne i czyste. Po wejściu jestem błyskawicznie zauważony i powitany. Trafiam do Pani Asi i jestem bardzo mile obsługiwany. Pani ta z uśmiechem odpowiada na wszelkie moje zapytania. Nie widać jakiegokolwiek zniecierpliwienia czy znudzenia. Uśmiech i chęć pomocy są ewidentnie widoczne. Żadne z moich pytań nie pozostaje bez odpowiedzi. Nawet chęci wykraczają poza moje oczekiwania. Przyrządzenie przekąski również nie sprawia trudności i jest wykonywane nadal z chęcią i uśmiechem. Dużo jeżdżę po kraju, dużo tankuję i o tak późnej porze taki poziom obsługi to jednak nie tylko nie codzienność, ale nawet zaskoczenie. Pozytywne zaskoczenie. W moim przekonaniu Klient wychodzi w pełni zadowolony.

zarejestrowany-uzytkownik

24.01.2012

Placówka

Szczecin, Batalionów Chłopskich 22-23

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Próbowałem dziś, przed...

Próbowałem dziś, przed południem, kupić olej napędowy na warszawskiej stacji Lotos, nr SF382, przy ul. Radzymińskiej 160. Spośród wszystkich stacji mieszczących się w mojej dzielnicy, ta była dotąd jedną z dwóch, trzech najczęściej przeze mnie odwiedzanych. Dzisiejsza próba jednak zakończyła się niepowodzeniem – dystrybutor nie wydawał paliwa. Długą chwilę stałem przy samochodzie, z wetkniętym do baku pistoletem, bezradnie rozglądając się wokół, szukając przyczyny niedziałania pompy. Dopiero po kilku minutach z pawilonu stacji wynurzył się pracownik w firmowej kurtce. Powiedział, że przez kilka minut stacja będzie nieczynna, bo musi zmienić ceny; nie wiedział jeszcze, czy w górę, czy w dół. Sprawiał wrażenie człowieka zagubionego, niepanującego nad sytuacją. Rozumiem, że niekiedy bywają powody, np.: przyczyny techniczne, by przerwać na kilkanaście minut działanie urządzeń. Jednak w takich przypadkach należałoby, mając na względzie klientów, ustawić przy wjeździe tablicę informującą o takiej przerwie. To sprawa szacunku dla klienta i, również, szacunku dla reprezentowanej marki. Przy Radzymińskiej 160, na stacji nr SF382, raczej o tym nie słyszano. Obsługa tej placówki nigdy nie zniewalała uprzejmością. Być może to jest powód, dla którego jest tam zazwyczaj pustawo, choć na innych, okolicznych stacjach (niekoniecznie tańszych) zdarzają się kolejki. Myślę, że niełatwo będzie namówić mnie, abym ponownie zechciał odwiedzić tę stację. Chętnie popieram polskie marki, polskie firmy, polski kapitał, jednak pod warunkiem, że spotykam się z należnym szacunkiem i odpowiednim poziomem obsługi. Jest to dla mnie ważniejsze niż cena niższa o grosz lub dwa.

ravko

15.01.2012

Placówka

Warszawa, Radzymińska 160

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obecny Pan na...

Obecny Pan na placu, który pomaga w tankowaniu i doborze paliwa, sklep i plac czysty. Obsługa w kasie bardzo miła i kompetentna - bieżące informacje na temat programu punktacyjnego. Wszystko wyjaśnione dokładnie i przystępnie dla każdego. Stacja godna polecenia - ceny paliw nie różnią się od konkurencji tak samo jak i ceny w sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

12.01.2012

Placówka

Grudziądz, Chełmińska 117

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 3 stycznia...

Dnia 3 stycznia tankowałam na stacji lotos w Wałbrzychu przy ulicy Wrocławskiej i muszę przyznać że zostałam miło zaskoczona. Opinia o stacjach (ze są zaniedbane i obsługa pozostawiała wiele do życzenia) jaka kiedyś utarła się w moim przekonaniu została totalnie obalona.. Nic bardziej mylnego. Na prawdę europejskie standardy !!! Znudzona tankowaniem na konkurencyjnych stacjach udałam się po kilku latach na Lotos. I na prawdę widać jak nasza rodzima sieć się prężnie rozwija. Obsługa na wysokim poziomie. Nie trzeba było czekać na obsługę do zatankowania ( jak to ma notorycznie miejsce na Orlenie czy Shelu o BP nie wspomnę ) Zaskoczona byłam niezwykle miłym powitaniem na stacji ( człowiek na prawdę się czuje mile tam widziany) mało tego zaproponowano mi płyn do spryskiwacza i od razu jego wymianę , oraz odświeżenie szyb , dla mnie kobiety to na prawdę spora dogodność :) Obsługa w sklepie również trzymała poziom. Niezbyt natarczywa jak to bywa u konkurencji. Wszystko w granicach umiaru. Propozycje korzystnej karty, punktów, smacznych pierożków i napoju. Na prawdę byłam mile zaskoczona. Miło czysto i przyjemnie??? tak jak lubię. Na pewno powrócę na tą stację nie raz. Polecam Tak dalej trzymać. :)

zarejestrowany-uzytkownik

04.01.2012

Placówka

Wałbrzych, Wrocławska 144

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 3 stycznia...

Dnia 3 stycznia tankowałam na stacji lotos w Wałbrzychu przy ulicy Wrocławskiej I muszę przyznać że zostałam miło zaskoczona. Opinia o stacjach ( ze są zaniedbane i obsługa pozostawiała wiele do życzenia) jaka kiedyś utarła się w moim przekonaniu została totalnie obalona. Nic bardziej mylnego. Na prawdę europejskie standardy !!! Znudzona tankowaniem na konkurencyjnych stacjach udałam się po kilku latach na Lotos. I na prawdę widać jak nasza rodzima sieć się prężnie rozwija. Obsługa na wysokim poziomie. Nie trzeba było czekać na obsługę do zatankowania ( jak to ma notorycznie miejsce na Orlenie czy Shelu o BP nie wspomnę ) Zaskoczona byłam niezwykle miłym powitaniem na stacji ( człowiek na prawdę się czuje mile tam widziany) mało tego zaproponowano mi płyn do spryskiwacza i od razu jego wymianę , oraz odświeżenie szyb , dla mnie kobiety to na prawdę spora dogodność  Obsługa w sklepie również trzymała poziom. Niezbyt natarczywa jak to bywa u konkurencji. Wszystko w granicach umiaru. Propozycje korzystnej karty, punktów, smacznych pierożków i napoju. Na prawdę byłam mile zaskoczona. Miło czysto i przyjemnie… tak jak lubię. Na pewno powrócę na tą stację nie raz. Polecam Tak dalej trzymać.

zarejestrowany-uzytkownik

04.01.2012

Placówka

Wałbrzych, Wrocławska 144

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W godzinach porannych...

W godzinach porannych zostałam mile zaskoczona fachową obsługą na tejże stacji gdzie w nie nachalny sposób- co w obecnych czasach jest rzadkością- została mi w zwięzły sposób przedstawiona aktualna oferta. Być może jedyny minus był dla Pana przy kasie który regułkę mówił w tak niechętny sposób że zwykłe dzień dobry było by lepsze. A to dopiero początek dnia był. Aczkolwiek ogólna ocena pozytywna tego miejsca. A co najważniejsze szybkość obsługi na najwyższym poziomie

xiantoppe

30.12.2011

Placówka

Sosnowiec, Orląt Lwowskich

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam przejazdem w...

Byłam przejazdem w Gdyni i musiałam wstąpić na stację paliw Lotos w poszukiwaniu toalety. Weszłam do środka i zapytałam pana, który stał za ladą, gdzie jest toaleta. Od razu dał mi kluczyk i pokierował na drugą stronę budynku. Sklep na tej stacji jest dość mały i nie ma nawet gdzie usiąść z kawą - jest tylko stolik "do stania". Szkoda, bo chciałam chwilę się tam zatrzymać. Oddałam kluczyk i wychodząc usłyszałam od dwóch pracowników życzenia świąteczne. Bardzo pozytywnie mnie to zaskoczyło. W ogóle, dało się zauważyć fajną atmosferę między pracownikami. Super, że są jeszcze tacy pracownicy, którzy dobrym humorem potrafią zarazić klientów :)

zarejestrowany-uzytkownik

25.12.2011

Placówka

Gdynia, Kontenerowa 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

WJEŻDŻAJĄC NA STACJĘ...

WJEŻDŻAJĄC NA STACJĘ JUŻ Z DALEKA WIDZIAŁEM PRACOWNIKA KTÓRY OBSŁUGIWAŁ KLIENTÓW POMAGAŁ TANKOWAĆ.SKLEP BARDZO CZYSTY,OBSŁUGA KAS MIŁA,PROPONUJĄ PRODUKTY ZA KTÓRE MOŻNA OTRZYMAĆ DODATKOWE PUNKTY LOJALNOŚCIOWE.STACJA NA ZEWNĄTRZ CZYSTA I ZADBANA.WSZYSTKIE PRODUKTY DOSTĘPNE .CENY PRODUKTÓW JAK TO NA STACJACH WEDŁUG MNIE SĄ TROCHĘ ZAWYŻANE.

Marcin_1615

19.12.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj musiałem zatankować...

Dzisiaj musiałem zatankować samochód i postanowiłem pojechać do niedawno otwartej stacji Lotos. Przy dojeżdżaniu do stacji z daleka było ją widać dzięki dobremu oświetleniu, wjazdy oraz wyjazdy czytelnie oznakowane. Po podjechaniu pod dystrybutor zauważyłem że jest bardzo czysto a miejsce gdzie stają samochody do tankowania jest wylane jakąś masą dzięki czemu nie musimy chodzić po plamach z oleju. Po wyjściu z samochodu od razu podszedł do mnie pan z obsługi i zatankował samochód. Po wejściu na stację wszystko jest bardzo dobrze widoczne a przejścia między regałami szerokie, obsługa miła i sympatyczna a przy kasie dostałem rabat na 5gr na każdym litrze więc moja ocena jest jak najbardziej pozytywna

Łukasz_1540

15.12.2011

Placówka

Biała Podlaska, Sidorska

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Musiałam zatankować samochód,...

Musiałam zatankować samochód, więc przy okazji zakupów w pobliskim hipermarkecie, wybrałam się na stację paliw. Bez problemu znalazłam miejsce przy wolnym dystrybutorze, po czym pojawił się pracownik, który zaproponował mi swoją pomoc. Chciałam zatankować zwykłe paliwo, jednak pracownik przekonał mnie, że warto przynajmniej czasami kupić paliwo wzbogacone, które jest lepsze dla silnika. Był tak przekonujący, że skorzystałam z propozycji, chociaż takie paliwo jest droższe (a ceny paliw obecnie i tak do niskich nie należą). Ponadto ta stacja paliw też do najtańszych w mieście nie należy. Teren stacji paliw czysty: brak fruwających śmieci, czy rozlanego oleju lub paliwa. Obsługa w kasie miła i sympatyczna. Kasjer z widocznym identyfikatorem przywitał się, zapytał o kartę, paproponował dodatkową sprzedaż (napój, słodycze), po zakończeniu transakcji podziękował i pożegnał się.

Ewa_1148

01.12.2011

Placówka

Białystok, Produkcyjna

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel bardzo miły...

Personel bardzo miły , często informują o aktualnych promocjach na zakupy spożywcze . Sklep na stacji dobrze wyposażony , każdy kierowca znajdzie to czego potrzebuje od żarówki po gazetę i coś do jedzenia. Paliwa dobrej jakości w cenach podobnych do konkurencyjnych stacji. Wygląd miejsca zachęca do ponownej wizyty, toalety czyste , czas obsługi krótki.

MARZE_1

26.11.2011

Placówka

Pabianice, Łaska 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zazwyczaj tankuję...

Zazwyczaj tankuję gaz, ale czasem trzeba dotankować benzynę. W chwili gdy się pojawiłam nie wiem nawet kiedy obok mnie stał już pracownik stacji z zapytaniem za ile tankujemy. Z uśmiechem na twarzy rozpoczął ze mną rozmowę. To była luźna rozmowa o wszystkim o i niczym, ale nie była też kłopotliwa, więc uznaję to za zaletę tego pana, który umilił mi czas oczekiwania ciekawą rozmową. Przy kasie również miły mężczyzna z uśmiechem na twarzy przyjął ode mnie gotówkę za zatankowany gaz. W środku bardzo przytulnie i miło. Co dało się zauważyć to czystość zarówno na półkach z towarem jak i na podłodze. Ogólne wrażenie to bardzo przyjazna stacja pod względem estetyki wyglądu przy samych dystrybutorach jak również w samym obiekcie. Obsługa bez zarzutu pod względem obsługi klienta jaki i ubioru. Miło było powrócić na tę stację tydzień później mimo, że obsługa była w innym składzie. Polecam

Beti_6

24.11.2011

Placówka

Koło, Toruńska 239a

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podjechałam pod dystrybutor,...

Podjechałam pod dystrybutor, sama nalałam sobie paliwo i weszłam do budynku zapłacić za paliwo. Za ladą kręciło się czterech mężczyzn. Trzech z nich na pewno było pracownikami, czwartego nie kojarzę. Każdy z nich był inaczej ubrany. Zdziwiłam się bardzo, że żaden z nich nie wyszedł nalać mi paliwa. Kasjer przywitał mnie słowami "dobry wieczór, czy jeszcze coś będzie"?. Odpowiedziałam "nie, to wszystko", podałam kartę kredytową, kasjer skasował i pożegnałam się. Kasjer odpowiedział "dobranoc" i szybko wciągnął kolegę na zaplecze, Żeby mu coś powiedzieć. Wychodząc rozejrzałam się dookoła, wszędzie było bardzo czysto.

Joanna_1751

23.11.2011

Placówka

Przeworsk, Lwowska 112

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tankowałem samochód na...

Tankowałem samochód na stacji benzynowej LOTOS, a przy okazji kupowałem kilka drobiazgów. Pracownicy schludnie ubrani, potrafili mi doradzić w wyborze produktu. Oferta cenowa jak to bywa na stacjach, nie powala, ale za to jest tam duży asortyment. Stacja wygląda nowocześnie i nie ma się do czego przyczepić. Jedyny mankament to duże kolejki do kas, mimo kilku pracowników.

Kamil_588

15.11.2011

Placówka

Radzymin, Jana Pawła II

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Gdy weszliśmy na...

Gdy weszliśmy na stację okazało się, że jest tam sporo klientów. Zamknięcie sklepów 11 listopada sprawiło, że na stacjach benzynowych były kolejki. Oczywiście ceny produktów były znacznie wyższe niż w tradycyjnych sklepach. Obsługujący nas kasjer był sympatyczny i uprzejmy. Bez cienia zdenerwowania pomagał i doradzał klientom w zakupach. Również gdy przyszła nasza kolej polecił nam Krupnik cytrynowy, który był w przystępnej cenie. Zakupy na stacji należały w pełni do udanych.

zarejestrowany-uzytkownik

15.11.2011

Placówka

Biała Podlaska, Aleja Jana Pawła II 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo wolna reakcja...

Bardzo wolna reakcja pracownika tankującego lpg do auta, ogólnie stacja mimo że markowa sprawia wrażenie bardzo zaniedbanej, niezbyt czysto, mało estetycznie, słabe oświetlenie, przy stanowisku do tankowania gazu lpg. do auta brak urządzenia do czyszczenia szyb oraz reflektorów pojazdu. brak oznakowania stanowiska do lpg.

Sławomir_129

08.11.2011

Placówka

Wieliczka, Krakowska 37

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja paliw Lotos...

Stacja paliw Lotos zlokalizowana tuż obok sklepu Biedronki. Na terenie stacji panuje porządek. Przy dystrybutorze jednorazowe rękawiczki i czysta woda do mycia szyb. Po zakończeniu tankowania skierowałem się do kasy. Miła i szybka obsługa przez pracownika stacji. Zaproponowano mi dodatkowo skorzystanie z usług myjni lub zakup produktów spożywczych. Ceny paliw jednak wyższe niż w stacjach konkurencyjnych.

ZEUS

08.11.2011

Placówka

Lublin, Diamentowa 21

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja położona w...

Stacja położona w centrum miasta z dogodnym zjazdem z głównej drogi. Podczas wizyty na stacji rzuca się w oczy porządek panujący na podjeździe, gdzie panuje ład i porządek. Obsługa klienta przy kasie odbywa się sprawnie i profesjonalnie. Obsługa proponuje przystąpienie do programu lojalnościowego oraz zakup produktu dodatkowego lub promocyjnego. Dodatkową zachęta do tankowania na tej stacji są stosunkowo niskie ceny paliw.

Adam_578

26.10.2011

Placówka

Malbork, Aleja Wojska Polskiego

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja żona często...

Moja żona często tankuje na Lotosach gdyż zbiera tam punkty navigator. Zwykle robi to w Gdańsku ale we wtorek byliśmy w drodze. Na tej stacji było o 3 gr droższe paliwo niż w Gdańsku personel działał wolniej. Było czysto ale bez przesady. Personel był uprzejmy i pomocny. Nikt do nas nie podszedł by nalać paliwo.

Szymon_38

26.10.2011

Placówka

Pruszcz Gdański, Grunwaldzka 111

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

LOTOS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

LOTOS

Opinie (2193 z 2865)

LOTOS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż LOTOS?

Stacje paliw Auchan

POLTRANS

Robstal

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?