Jakość Obsługi - Profil firmy

NA STACJI SPĘDZIŁEM...

NA STACJI SPĘDZIŁEM 10 MINUT,CHOĆ STACJA MA NIEDOBRĄ LOKALIZACJĘ,BO JEST TAM MAŁO MIEJSCA I KIEPSKI WJAZD DLA SAMOCHODÓW CIĘŻAROWYCH TO OBSŁUGA JEST MIŁA I PRZYJEMNA PRAKTYCZNIE ZAWSZE JEDEN PRACOWNIK JEST NA ZEWNĄTRZ SŁUŻĄC POMOCĄ , NA STACJI MOŻNA ZROBIĆ ZAKUPY , ORAZ ZJEŚĆ BARDZO DOBREGO HOD- DOGA SERDECZNIE POLECAM

Edyta_158

25.10.2011

Placówka

Bolesławiec, zgorzelecka 16

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas tankowania samochodu...

Podczas tankowania samochodu zauważyłem, że przy każdym stanowisku stoi pojemnik na śmieci oraz zbiornik z wodą w celu umycia szyb w aucie. W kolejce stałem bardzo krótko ponieważ były otwarte dwie kasy. Pani, która mnie obsługiwała była bardzo miła, na wstępie pierwsza się przywitała. Była ubrana w strój Lotosu oraz miała plakietkę z imieniem. Pani zaproponowała napój energetyczny w promocji oraz zapytała czy posiadam kartę Lotos Navigator. Powiedziałem że nie posiadam więc Pani zaproponowała aby założyć, ale grzecznie odmówiłem. Obsługa była bardzo miła. Po zapłaceniu rachunku udałem się do toalety. Toaleta była bardzo schludna i czysta. Na miejscu było mydło, suszarka do rąk i papier toaletowy. Na ścianie wisiał odświeżacz powietrza z którego wydobywał się bardzo przyjemny zapach.

zarejestrowany-uzytkownik

25.10.2011

Placówka

Koszalin, Przemysłowa 1

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uważam to miejsce...

Uważam to miejsce za atrakcyjne ze względu na kuchnię która znajduje się po drugiej stronie stacji, gdzie kierowcy mogą zjeść ciepły posiłek po podróży. Myjnia znajdująca się koło stacji dla Tirów też znacznie poprawia wizję tego miejsca gdyż takich miejsc jest mało. Szybka obsługa przez osoby pracujące na placu zwiększa komfort korzystania ze stacji.

zarejestrowany-uzytkownik

06.10.2011

Placówka

Rogów Opolski, Posiłek 1A

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tankowałem na tej...

Tankowałem na tej stacji już parę razy i za każdym razem jestem zadowolony. Trafiałem zawsze na duży ruch, niemniej jednak wszystko zawsze przebiega w miarę sprawnie. Ostatnio musiałem poczekać około 30 sekund aż licznik na dystrybutorze się wyzeruje. Gościu przede mną tankował i chwilę musiało potrwać zanim dystrybutor "zareagował". Przede mną były 4 osoby i była otwarta tylko jedna kasa. Trochę mnie to wzburzyło, ale drugi pracownik widząc powiększającą się kolejkę bardzo szybko zareagował i otworzył druga kasę. Panowie zawsze są uprzejmi, spytają czy nie chcę jeszcze czegoś kupić. Zawsze polecą jakiś drobny artykuł spożywczy. Pytają się o kartę Navigator, jeśli ktoś nie ma, to zawsze ją polecą. Zawsze na stacji jest czysto. W środku towar zawsze jest dobrze wyeksponowany, poukładany, ceny widoczne. Z czystym sumieniem mogę polecić tą stację.

Łukasz_1456

04.10.2011

Placówka

Gdańsk, Spacerowa 50

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wracając do domu...

Wracając do domu zajechałam jeszcze na stację benzynową celem uzupełnienia paliwa w baku. Pracownik stacji chętnie pomógł mi nalać benzynę do baku. Na stacji nie było kolejki. Wszyscy pracownicy mieli identyfikatory lub służbowe stroje i byli uprzejmi. Obsługa trwała zaledwie kilka chwil i była bardzo sprawna.

zarejestrowany-uzytkownik

28.09.2011

Placówka

Szczecin, Europejska 40

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pogoda słoneczna, perony...

Pogoda słoneczna, perony i dystrybutory utrzymane w pożądku. Na stacji przebywało 12 klientów. Towar napółkach poukładany. Pdłoga czysta. Kupiłam papierosy, kasjer zapytał o zapalniczk i coś słodkiego.Zaproponował kawe na drogę z uwagi na obce rejestracje. Podziękowałam. Po zapłaceniu otrzymałam rachunek. Kasjer pożegnał się.

zarejestrowany-uzytkownik

19.09.2011

Placówka

Olsztyn, Sielska 5

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miejsce obsługi bardzo...

Miejsce obsługi bardzo czyste i schludne. Szybko przeprowadzona transakcja.Brak kolejki. Pracownicy ubrani w czyste robocze ciuchy. Wszyscy posiadali identyfikatory ze swoim imieniem. Towar promocyjny był ułożony na właściwym miejscu. Bardzo miła obsługa. Jedynie towar na niektórych półkach nie dołożony (puste półki), oraz brak aktywnej sprzedaży u pracownika na kasie.

Małgorzata_1528

16.09.2011

Placówka

Poznań, Królowej Jadwigi 15

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do zadnego dystrybutora...

Do zadnego dystrybutora nie było kolejek, wszędzie po 1 samochodzie. Otoczenie dystrybutora było bardzo czyste, nic się nie kleiło, a rękawiczki foliowe znajdowały się przy każdym z dystrybutorów.. Tankowanie poszło sprawnie, cena była przystępna jak na obecne warunki. Przy kasie obsługiwała mnie bardzo miła Pani, która zapytała o kartę programu lojalnościowego, którą posiadam. Poinformowała mnie też o tym ile punktów aktualnie mam na koncie. Pani była ubrana zgodnie ze standardami na stacjach tej sieci i posiadała identyfikator z imieniem. Po zapłaceniu życzyła mi miłego dnia. Wracając do samochodu skorzystałem jeszcze z możliwości bezpłatnego umycia szyb.

Michał_1209

06.09.2011

Placówka

Bolesławiec, zgorzelecka 16

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zjechałam na tę...

Zjechałam na tę stację nie w celu zatankowania samochodu, ale kupienia czegoś do picia, skorzystania z toalety i porównania ceny oleju z ceną z innego miejsca. I to mnie przeraziło. Olej na tej stacji a właściwie 4 litry oleju kosztują ponad 200 zł, czyli robi to różnicę około 100 zł, w porównaniu z tym innym miejscem. Jak dla mnie to kosmiczna różnica. Skorzystałam na stacji z toalety, która była w miarę zadbana, ale śmierdziało w niej brudem. Dziwne. Kupiłam też małe picie i cena za butelkę 0,3 l była przerażająca. Wiem, że na stacjach benzynowych są wysokie ceny, ale jeszcze nigdy nie spotkałam się z aż tak wysokimi. Pani, która obsługiwała mnie przy kasie była uprzejma i nie mam do niej żadnych zastrzeżeń. Szkoda, że nie zwróciłam uwagi na cenę paliw, żeby porównać i stwierdzić, czy też są takie wysokie.

zarejestrowany-uzytkownik

03.09.2011

Placówka

Rypin, Mleczarska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo często tankuję...

Bardzo często tankuję na tej stacji. Obsługa jest bardzo miła i pomocna. Niemal za każdym razem kiedy podjeżdżam pod dystrybutor pracownik proponuje pomoc w nalaniu paliwa. Przy kasie pracownicy są mili, zawsze proponują dodatkowe produkty, które aktualnie są w promocji. Podczas wizyty 30 sierpnia zatankowałem paliwo i przy płaceniu kupiłem dodatkowo napój (1 litr nestee). Zapomniałem jednak zabrać butelki odchodząc. Po kilkudziesięciu minutach kiedy wróciłem na stację pracownicy z uśmiechem dali mi napój.

Tomasz_1123

30.08.2011

Placówka

Chełm, Al. Przyjaźni 5

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ilekroć jestem na...

Ilekroć jestem na tej stacji paliw zauważam jej duży minus - mianowicie brak wody z płynem do mycia szyb, lub gęsta i bardzo brudna breja w miejscu gdzie powinna się znajdować woda. Że nie wspomnę o szczotkach. Są w fatalnym stanie - najczęściej odpada z nich guma do usuwania wody. Raz nawet zarysowałem szybę, ponieważ jedna ze szczotek miała poważny feler. Zwróciłem na to uwagę obsłudze stacji - niestety nie przyniosło to żadnych rezultatów. Jest to najbliższa stacja dlatego z żoną najcześciej tankujemy na niej, unikając jednak mycia szyb- z wiadomych powodów. Poza tym nie mam żadnych zastrzeżeń. Obsługa jest miła i sprawna. Jedna mała rzecz, a tak potrafi zepsuć opinię. Do przemyslenia przez pracowników...

zarejestrowany-uzytkownik

27.08.2011

Placówka

Gdańsk, Al. Hallera 136

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła obsługa....

Bardzo miła obsługa. Na życzenie klienta paliwo jest tankowane przez obsługę stacji. Sklep dobrze zaopatrzony a towar ładnie wyeksponowany. Bez problemu można uzyskać informacje na temat karty lojalnościowej i ilości zebranych punktów. Obsługa zachęca do zakupu artykułów będących w promocyjnych cenach. Zachęcam do korzystania z usług stacji paliw Lotos.

Joanna_1952

26.08.2011

Placówka

Bydgoszcz, Żwirki i Wigury, Jaskółcza

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Już któryś raz...

Już któryś raz z kolei przejeżdżam koło stacji paliw Lotos, na skrzyżowaniu Janowskiej z Jana Pawła i niestety za każdym razem jest tak samo. Panowie, którzy są od nalewania paliwa do baku tego nie robią. Widząc kobietę w białej sukience mogliby wpaść na to... Niestety nie im to dane! Musiałam sama sobie nalać paliwa. Rączka do nalewania była wymazana ropą pewnie z poprezdniego tankowania. I trzeba sobie radzić. jesli chodzi o obsługre na tej stacji, to nic się nie zmienia od miesięcy. a powinno!

zarejestrowany-uzytkownik

20.08.2011

Placówka

Opole, Bohaterów Monte Cassino 2

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

WSPOMNĘ ZE DATA...

WSPOMNĘ ZE DATA PODANA WYŻEJ JEST PRZYPUSZCZALNA (dokładnie nie pamiętam). MÓJ MĄŻ WYJEZDZAŁ WTEDY SAMOCHODEM DO SKANDYNAWII, WYJEZDZAJĄC Z WAŁBRZYCHA POSTANOWIŁ ŻE POMIMO TEGO IŻ BRAK GAZU I PALIWA W AUCIE NIE JEST DUŻY TO I TAK SOBIE JESZCZE "DOLEJE". I TAK ZROBIŁ ZATANKOWAŁ GAZ I PALIWO I POSZEDŁ ZAPŁACIĆ. JAK ZWYKLE PRZY KASIE MÓWI GAZ I PALIWO ZE STANOWISKA "X" ZOSTAL SKASOWANY WSIADŁ I POJECHAŁ. DOPIERO Z PROMU ZADZWONIŁ DO MNIE I POWIEDZIAŁ ZE NA STACJI SPRAWDZIŁ PARAGON I NA TEJ STACJI NIE SKASOWANO MU JEDNEGO Z PALIW. ZADZWONIŁAM TAM, NAŚWIETLIŁAM SYTUACJE NIKT O NICZYM NIE WIEDZIAŁ.PO KILKUNASTU TYG. PRZYCHODZI DO DOMU ZAWIADOMIENIE Z KOMISARIATU POLICJI, IDE ZGŁASZAM SIE I ZOSTAJE PRZESŁUCHIWANA W SPRAWIE KRADZIEZY PALIWA ZE STACJI LOTOS. OCZYWIŚCIE WYJASNIŁAM SYTUACJĘ I POJECHAŁAM ZAPŁACIC. WCHODZĘ CZEKAM SWOJEJ KOLEJKI KTÓRA POSUWA SIE JAK GDYBY W ZWOLNIONYM TEMPIE I Z NUDÓW PRZYGLĄDAM SIĘ PRACY SPRZEDAWCÓW. JAKIS KLIENT PROSI HOT DOGA NP. Z MUSZTARDA, SPRZEDAWCZYNI ROBI ALE Z KECZUPEM, PAN JEJ ZWRACA UWAGĘ I ROBI SIE ZAMIESZANIE I ZNOWU NOWY HOT DOG I ZNOWU POMYŁKA PAN POPROSIŁ JESZCZE COŚ TAM, WYCHODZI ZE SKLEPU , ZA CHWILĘ WCHODZI I MÓWI ZE PANI NIE POLICZYŁA MU JESZCZE NAPOJU KTÓRY WZIĄŁ.I TAK TO OBSERWUJĄC CO SIE DZIEJE PRZY KASACH DOSZŁAM DO WNIOSKU ZE OBSŁUGA ZACZEŁA PRACE OD DZIŚ, SZUKAŁAM NAWET NA ICH IDENTYFIKATORÓW INFORMACJI "UCZĘ SIĘ" -ALE NIC Z TEGO. W KOŃCU PRZYSZŁA MOJA KOLEJ MÓWIE O CO CHODZI I CO??? ZOSTAJE POTRAKTOWANA JAK SMARKACZ KTÓRY UKRADŁ CUKIERKI. PANI PRZY KASIE, KTÓRA WCZEŚNIEJ MOTAŁA SIE JAK UCZENNICA I SPRAWIAŁA WRAŻENIE ZAGUBIONEJ PRZEOBRAZIŁA SIE NAGLE W BARDZO GŁOŚNO (TAK ŻEBY WSZYSCY SŁYSZELI) MÓWIĄCĄ LWICĘ .OCZYWISCIE NASŁUCHAŁAM SIE ŻE TO NIE ŁADNIE KRAŚĆ PALIWO ITP. KIEDY WSZYSCY KLIENCI USŁYSZELI JUŻ ŻE MÓJ MĄŻ TO ZŁODZIEJ ZAPYTAŁAM PANIĄ CZY TO CZASEM NIE JEST WINA MAŁO SPOSTRZEGAWCZEJ OBSŁUGI PRACUJĄCEJ W TAMTYM DNIU .WTEDY NA POMOC ZOSTAŁ WEZWANY KOLEGA TEJ PANI. MÓWIĘ WIĘC ,ŻE CHCE ZAPŁACIĆ A PAN MI NA TO ŻE TERAZ SZEFA NIE MA. JA MU ŻE NIE PRZYJECHAŁAM DO SZEFA TYLKO ŻEBY ZAPŁACIC TE KILKANAŚCIE ZŁ I MIEĆ SPOKÓJ. PAN ZACZĄŁ SZUKAĆ W SEGREGATORZE CAŁEGO TEGO ZGŁOSZENIA -BARDZO MIAŁ Z TYM WIELKIE TRUDNOŚCI ALE W KOŃCU SIE UDAŁO. ZNOWU ZACZĘŁY SIĘ UMORALNIENIA . WYCIĄGAM PIENIĄDZE I MÓWIE PROSZĘ MI WYSTAWIĆ POKWITOWANIE. PAN DAJĘ MI ŚWISTEK PAPIERU I MÓWI TO PROSZE NAPISAĆ ŻE MI PANI WPŁACIŁA . ŚMAIĆ MI SIĘ ZACHCIAŁAO I NIE TYLKO MI- BO CAŁĄ SYTUACJĄ WYRAZNIE BYŁ ZAINTERESOWANY INNY KLIENT ( CAŁA ROZMOWA ODBYWAŁA SIE TUŻ PRZY KASACH) KTÓRY UŚMIECHAŁ SIĘ POD NOSEM. WIĘC POUCZAM TEGO PANA, ZE JA DAJĘ MU PIENIADZE A ON WYSTAWIA MI POKWITOWANIE. ŻEBY TO JEDNAK W KOŃCU POSZŁO SPRAWNIE CZĘŚĆ POKWITOWANIA MUSIAŁAM PANU PODYKTOWAĆ . SZOK. KTOS KTO PRACUJE W TAKIM MIEJSCU MUSI MIEĆ -TAK MYŚLĘ WYKSZTAŁCENIE CO NAJMNIEJ ŚREDNIE I NIE POTRAI NAPISAC GŁUPIEGO POKWITOWANIA? NIE MÓWIĄC O ZACHOWANIU JAKIEJŚ DYSKRECJI -PO PROSTU O NORMALNYM POTRAKTOWANIU KLIENTA.

Małgorzata_1523

19.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wracając z podróży...

Wracając z podróży postanowiłem, że na koniec zatankuję samochód aby następnego dnia już tego nie robić. Zauważyłem, że na tej stacji paliw ceny są nieznacznie niższe niż u konkurencji. Nie zauważyłem różnicy w jakości paliwa a tym samym w pracy samochodu jak to niektórzy kwestionują Lotosowi. Otoczenie dystrybutorów było czyste, wolne od plam oleju, paliwa i innych zanieczyszczeń. Przy kasie nie było kolejki, a sama kasa i sklepik były uporządkowane i utrzymane w porządku. Sam budynek nie robi wrażenia, jest dość stary i mało nowoczesny w porównaniu do stacji Orlenu czy Statoilu. Obsługa była miła, kasjer obsługiwał mnie szybko i rzeczowo, chyba widział, że się śpieszę. Na koniec wydał mi prawidłową resztę i paragon.

Toms

19.08.2011

Placówka

Olsztyn, Sielska 5

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja Lotos w...

Stacja Lotos w Warszawie jest na średnim poziomie. Obsługa niezbyt interesuje się klientami. Gdy odwiedziłem tą stację, musiałem dwa razy prosić o obsłużenie, ponieważ pan który tam pracował nie zauważał mojej obecności. Lokal też nie jest zbyt zadbany. Ubikacje na stacji są w niezbyt dobrym stanie- jest brudno i czuć nieprzyjemny zapach. Nie jestem zadowolony z usług tej stacji.

Rishard

18.08.2011

Placówka

Warszawa, Belwederska 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwszą rzaczą, niestety...

Pierwszą rzaczą, niestety negatywną, rzucającą się w oczy na stacjach tej marki w Gdańsku jest cena paliw, która jest wyższa niż na innych stacjach, pomimo iż rafineria zlokalizowana jest w Gdańsku. Jednak po chwili złe wrażenie zatarł pracownik stacji, który w uprzejmy sposób przywitał się, zapytał co i za ile zatankować, a po zakończeniu tankowania życzył miłej podróży i dobrej nocy. W miedzyczasie udzielił mi też wyczerpującej odpowiedzi o możliwośc dopompowania kół w samochodzie, wraz z instrukcją obsługi. Wnętrze stacji było zadbane, a z racji wspomnianych cen na tej stacji nie było kolejek i zostałem szybko obsłużony. Pani przy kasie, mimo ponurego wyrazu twarzy też okazała się kompetentna i zaproponowała produkty, które akurat były w promocji, jednak nie skorzystałem.

Michał_1209

16.08.2011

Placówka

Gdańsk, Elbląska 87

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Cel wizyty: tankowanie...

Cel wizyty: tankowanie Pb 95. Na zewnątrz czysto, przy dyspozytorach informacje o promocjach i programach lojalnościowych. Na terenie stacji dość duży ruch, zajęte dystrybutory, samochody przy odkurzaczu i aparacie do pomiaru ciśnienia powietrza w oponach. Informacje o cenie paliwa wyraźne i widoczne, naklejki promujące program lojalnościowy na każdym dyspozytorze, czytelne i zrozumiałe. Zapłacić można było w 1 z kas.Ubiór pracownika schludny, czysty, zgodny z wymogami firmy LOTOS. Identyfikator wpięty w koszulę, czytelny. Transakcja przeprowadzona sprawnie, z zaangażowaniem. Na ladzie sprzedawcy czysto, wszystkie produkty wokół lady opisane, z cenami. Informacje o programie lojalnościowym wyraźne, dobrze ustawione, widoczne. Przywitana zostałam 'dzień dobry', pożegnana zwyczajowym 'do widzenia'.

zalogowany_użytkownik

11.08.2011

Placówka

Opole, Bohaterów Monte Cassino 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tankuje na stacjach...

Tankuje na stacjach Lotos od kilku lat (wymiennie z Orlen jak Lotosa nie ma w pobliżu;) ) i ostatnio bywam niemiło zaskoczona cenami gazu. Najdrożej z 3 marek - Orlen i BP ? Kwestia mojego przyzwyczajenia ale zastanawiam się nad zmianą. Na stacjach nie ma przewijaków dla niemowląt a na BP są..., obsługa nie pyta, nie pomaga, trzeba czekać na Pana od gazu dość długo. Ceny w sklepie niższe troszkę niż u konkurencji - woda mineralna, paluszki itp. Standard toalet też niższy niż np na BP- zepsute spłuczki to plaga na lotosach...

Nika_4

11.08.2011

Placówka

Gdańsk, Elbląska 135

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nareszcie został naprawiony...

Nareszcie został naprawiony wjazd i wyjazd ze stacji, choć nie wiem czy mozna nazwac to naprawą, bardziej załataniem dziur, które juz znowu zaczynają sie kruszyć. Na stacji nie było kolejki, zatankowałem paliwo i udałem się do kasy. W środku jak i w obrębie stacji panował porzadek. Kolejek nie było. Kupiłem jeszcze dodatkowo płyn do chłodnicy, poobserwowałem troche asortyment i ceny. Wiadomo ceny wysokie jak na stacji, ale asortyment dośc spory. Zamówięł przy kasie jeszcze hot doga. Bardzo szybko go dostałem i wyszedłem zadowolony. Wizyte oceniam bardzo pozytywnie. LOTOS to jest to.

Marcin_1428

04.08.2011

Placówka

Białystok, Szosa Knyszyńska 15

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

LOTOS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

LOTOS

Opinie (2193 z 2865)

LOTOS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż LOTOS?

Shell

WATKEM

Stefaniuk

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?