LOTOS

(4.13)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2185 z 2857)

Zjechałam na tę...
Zjechałam na tę stację nie w celu zatankowania samochodu, ale kupienia czegoś do picia, skorzystania z toalety i porównania ceny oleju z ceną z innego miejsca. I to mnie przeraziło. Olej na tej stacji a właściwie 4 litry oleju kosztują ponad 200 zł, czyli robi to różnicę około 100 zł, w porównaniu z tym innym miejscem. Jak dla mnie to kosmiczna różnica. Skorzystałam na stacji z toalety, która była w miarę zadbana, ale śmierdziało w niej brudem. Dziwne. Kupiłam też małe picie i cena za butelkę 0,3 l była przerażająca. Wiem, że na stacjach benzynowych są wysokie ceny, ale jeszcze nigdy nie spotkałam się z aż tak wysokimi. Pani, która obsługiwała mnie przy kasie była uprzejma i nie mam do niej żadnych zastrzeżeń. Szkoda, że nie zwróciłam uwagi na cenę paliw, żeby porównać i stwierdzić, czy też są takie wysokie.

zarejestrowany-uzytkownik

03.09.2011

Placówka

Rypin, Mleczarska

Nie zgadzam się (0)
Bardzo często tankuję...
Bardzo często tankuję na tej stacji. Obsługa jest bardzo miła i pomocna. Niemal za każdym razem kiedy podjeżdżam pod dystrybutor pracownik proponuje pomoc w nalaniu paliwa. Przy kasie pracownicy są mili, zawsze proponują dodatkowe produkty, które aktualnie są w promocji. Podczas wizyty 30 sierpnia zatankowałem paliwo i przy płaceniu kupiłem dodatkowo napój (1 litr nestee). Zapomniałem jednak zabrać butelki odchodząc. Po kilkudziesięciu minutach kiedy wróciłem na stację pracownicy z uśmiechem dali mi napój.

Tomasz_1123

30.08.2011

Placówka

Chełm, Al. Przyjaźni 5

Nie zgadzam się (2)
Ilekroć jestem na...
Ilekroć jestem na tej stacji paliw zauważam jej duży minus - mianowicie brak wody z płynem do mycia szyb, lub gęsta i bardzo brudna breja w miejscu gdzie powinna się znajdować woda. Że nie wspomnę o szczotkach. Są w fatalnym stanie - najczęściej odpada z nich guma do usuwania wody. Raz nawet zarysowałem szybę, ponieważ jedna ze szczotek miała poważny feler. Zwróciłem na to uwagę obsłudze stacji - niestety nie przyniosło to żadnych rezultatów. Jest to najbliższa stacja dlatego z żoną najcześciej tankujemy na niej, unikając jednak mycia szyb- z wiadomych powodów. Poza tym nie mam żadnych zastrzeżeń. Obsługa jest miła i sprawna. Jedna mała rzecz, a tak potrafi zepsuć opinię. Do przemyslenia przez pracowników...

zarejestrowany-uzytkownik

27.08.2011

Placówka

Gdańsk, Al. Hallera 136

Nie zgadzam się (4)
Bardzo miła obsługa....
Bardzo miła obsługa. Na życzenie klienta paliwo jest tankowane przez obsługę stacji. Sklep dobrze zaopatrzony a towar ładnie wyeksponowany. Bez problemu można uzyskać informacje na temat karty lojalnościowej i ilości zebranych punktów. Obsługa zachęca do zakupu artykułów będących w promocyjnych cenach. Zachęcam do korzystania z usług stacji paliw Lotos.

Joanna_1952

26.08.2011

Placówka

Bydgoszcz, Żwirki i Wigury, Jaskółcza

Nie zgadzam się (4)
Już któryś raz...
Już któryś raz z kolei przejeżdżam koło stacji paliw Lotos, na skrzyżowaniu Janowskiej z Jana Pawła i niestety za każdym razem jest tak samo. Panowie, którzy są od nalewania paliwa do baku tego nie robią. Widząc kobietę w białej sukience mogliby wpaść na to... Niestety nie im to dane! Musiałam sama sobie nalać paliwa. Rączka do nalewania była wymazana ropą pewnie z poprezdniego tankowania. I trzeba sobie radzić. jesli chodzi o obsługre na tej stacji, to nic się nie zmienia od miesięcy. a powinno!

zarejestrowany-uzytkownik

20.08.2011

Placówka

Opole, Bohaterów Monte Cassino 2

Nie zgadzam się (10)
WSPOMNĘ ZE DATA...
WSPOMNĘ ZE DATA PODANA WYŻEJ JEST PRZYPUSZCZALNA (dokładnie nie pamiętam). MÓJ MĄŻ WYJEZDZAŁ WTEDY SAMOCHODEM DO SKANDYNAWII, WYJEZDZAJĄC Z WAŁBRZYCHA POSTANOWIŁ ŻE POMIMO TEGO IŻ BRAK GAZU I PALIWA W AUCIE NIE JEST DUŻY TO I TAK SOBIE JESZCZE "DOLEJE". I TAK ZROBIŁ ZATANKOWAŁ GAZ I PALIWO I POSZEDŁ ZAPŁACIĆ. JAK ZWYKLE PRZY KASIE MÓWI GAZ I PALIWO ZE STANOWISKA "X" ZOSTAL SKASOWANY WSIADŁ I POJECHAŁ. DOPIERO Z PROMU ZADZWONIŁ DO MNIE I POWIEDZIAŁ ZE NA STACJI SPRAWDZIŁ PARAGON I NA TEJ STACJI NIE SKASOWANO MU JEDNEGO Z PALIW. ZADZWONIŁAM TAM, NAŚWIETLIŁAM SYTUACJE NIKT O NICZYM NIE WIEDZIAŁ.PO KILKUNASTU TYG. PRZYCHODZI DO DOMU ZAWIADOMIENIE Z KOMISARIATU POLICJI, IDE ZGŁASZAM SIE I ZOSTAJE PRZESŁUCHIWANA W SPRAWIE KRADZIEZY PALIWA ZE STACJI LOTOS. OCZYWIŚCIE WYJASNIŁAM SYTUACJĘ I POJECHAŁAM ZAPŁACIC. WCHODZĘ CZEKAM SWOJEJ KOLEJKI KTÓRA POSUWA SIE JAK GDYBY W ZWOLNIONYM TEMPIE I Z NUDÓW PRZYGLĄDAM SIĘ PRACY SPRZEDAWCÓW. JAKIS KLIENT PROSI HOT DOGA NP. Z MUSZTARDA, SPRZEDAWCZYNI ROBI ALE Z KECZUPEM, PAN JEJ ZWRACA UWAGĘ I ROBI SIE ZAMIESZANIE I ZNOWU NOWY HOT DOG I ZNOWU POMYŁKA PAN POPROSIŁ JESZCZE COŚ TAM, WYCHODZI ZE SKLEPU , ZA CHWILĘ WCHODZI I MÓWI ZE PANI NIE POLICZYŁA MU JESZCZE NAPOJU KTÓRY WZIĄŁ.I TAK TO OBSERWUJĄC CO SIE DZIEJE PRZY KASACH DOSZŁAM DO WNIOSKU ZE OBSŁUGA ZACZEŁA PRACE OD DZIŚ, SZUKAŁAM NAWET NA ICH IDENTYFIKATORÓW INFORMACJI "UCZĘ SIĘ" -ALE NIC Z TEGO. W KOŃCU PRZYSZŁA MOJA KOLEJ MÓWIE O CO CHODZI I CO??? ZOSTAJE POTRAKTOWANA JAK SMARKACZ KTÓRY UKRADŁ CUKIERKI. PANI PRZY KASIE, KTÓRA WCZEŚNIEJ MOTAŁA SIE JAK UCZENNICA I SPRAWIAŁA WRAŻENIE ZAGUBIONEJ PRZEOBRAZIŁA SIE NAGLE W BARDZO GŁOŚNO (TAK ŻEBY WSZYSCY SŁYSZELI) MÓWIĄCĄ LWICĘ .OCZYWISCIE NASŁUCHAŁAM SIE ŻE TO NIE ŁADNIE KRAŚĆ PALIWO ITP. KIEDY WSZYSCY KLIENCI USŁYSZELI JUŻ ŻE MÓJ MĄŻ TO ZŁODZIEJ ZAPYTAŁAM PANIĄ CZY TO CZASEM NIE JEST WINA MAŁO SPOSTRZEGAWCZEJ OBSŁUGI PRACUJĄCEJ W TAMTYM DNIU .WTEDY NA POMOC ZOSTAŁ WEZWANY KOLEGA TEJ PANI. MÓWIĘ WIĘC ,ŻE CHCE ZAPŁACIĆ A PAN MI NA TO ŻE TERAZ SZEFA NIE MA. JA MU ŻE NIE PRZYJECHAŁAM DO SZEFA TYLKO ŻEBY ZAPŁACIC TE KILKANAŚCIE ZŁ I MIEĆ SPOKÓJ. PAN ZACZĄŁ SZUKAĆ W SEGREGATORZE CAŁEGO TEGO ZGŁOSZENIA -BARDZO MIAŁ Z TYM WIELKIE TRUDNOŚCI ALE W KOŃCU SIE UDAŁO. ZNOWU ZACZĘŁY SIĘ UMORALNIENIA . WYCIĄGAM PIENIĄDZE I MÓWIE PROSZĘ MI WYSTAWIĆ POKWITOWANIE. PAN DAJĘ MI ŚWISTEK PAPIERU I MÓWI TO PROSZE NAPISAĆ ŻE MI PANI WPŁACIŁA . ŚMAIĆ MI SIĘ ZACHCIAŁAO I NIE TYLKO MI- BO CAŁĄ SYTUACJĄ WYRAZNIE BYŁ ZAINTERESOWANY INNY KLIENT ( CAŁA ROZMOWA ODBYWAŁA SIE TUŻ PRZY KASACH) KTÓRY UŚMIECHAŁ SIĘ POD NOSEM. WIĘC POUCZAM TEGO PANA, ZE JA DAJĘ MU PIENIADZE A ON WYSTAWIA MI POKWITOWANIE. ŻEBY TO JEDNAK W KOŃCU POSZŁO SPRAWNIE CZĘŚĆ POKWITOWANIA MUSIAŁAM PANU PODYKTOWAĆ . SZOK. KTOS KTO PRACUJE W TAKIM MIEJSCU MUSI MIEĆ -TAK MYŚLĘ WYKSZTAŁCENIE CO NAJMNIEJ ŚREDNIE I NIE POTRAI NAPISAC GŁUPIEGO POKWITOWANIA? NIE MÓWIĄC O ZACHOWANIU JAKIEJŚ DYSKRECJI -PO PROSTU O NORMALNYM POTRAKTOWANIU KLIENTA.

Małgorzata_1523

19.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (8)
Wracając z podróży...
Wracając z podróży postanowiłem, że na koniec zatankuję samochód aby następnego dnia już tego nie robić. Zauważyłem, że na tej stacji paliw ceny są nieznacznie niższe niż u konkurencji. Nie zauważyłem różnicy w jakości paliwa a tym samym w pracy samochodu jak to niektórzy kwestionują Lotosowi. Otoczenie dystrybutorów było czyste, wolne od plam oleju, paliwa i innych zanieczyszczeń. Przy kasie nie było kolejki, a sama kasa i sklepik były uporządkowane i utrzymane w porządku. Sam budynek nie robi wrażenia, jest dość stary i mało nowoczesny w porównaniu do stacji Orlenu czy Statoilu. Obsługa była miła, kasjer obsługiwał mnie szybko i rzeczowo, chyba widział, że się śpieszę. Na koniec wydał mi prawidłową resztę i paragon.

Toms

19.08.2011

Placówka

Olsztyn, Sielska 5

Nie zgadzam się (7)
Stacja Lotos w...
Stacja Lotos w Warszawie jest na średnim poziomie. Obsługa niezbyt interesuje się klientami. Gdy odwiedziłem tą stację, musiałem dwa razy prosić o obsłużenie, ponieważ pan który tam pracował nie zauważał mojej obecności. Lokal też nie jest zbyt zadbany. Ubikacje na stacji są w niezbyt dobrym stanie- jest brudno i czuć nieprzyjemny zapach. Nie jestem zadowolony z usług tej stacji.

Rishard

18.08.2011

Placówka

Warszawa, Belwederska 2

Nie zgadzam się (2)
Pierwszą rzaczą, niestety...
Pierwszą rzaczą, niestety negatywną, rzucającą się w oczy na stacjach tej marki w Gdańsku jest cena paliw, która jest wyższa niż na innych stacjach, pomimo iż rafineria zlokalizowana jest w Gdańsku. Jednak po chwili złe wrażenie zatarł pracownik stacji, który w uprzejmy sposób przywitał się, zapytał co i za ile zatankować, a po zakończeniu tankowania życzył miłej podróży i dobrej nocy. W miedzyczasie udzielił mi też wyczerpującej odpowiedzi o możliwośc dopompowania kół w samochodzie, wraz z instrukcją obsługi. Wnętrze stacji było zadbane, a z racji wspomnianych cen na tej stacji nie było kolejek i zostałem szybko obsłużony. Pani przy kasie, mimo ponurego wyrazu twarzy też okazała się kompetentna i zaproponowała produkty, które akurat były w promocji, jednak nie skorzystałem.

Michał_1209

16.08.2011

Placówka

Gdańsk, Elbląska 87

Nie zgadzam się (1)
Cel wizyty: tankowanie...
Cel wizyty: tankowanie Pb 95. Na zewnątrz czysto, przy dyspozytorach informacje o promocjach i programach lojalnościowych. Na terenie stacji dość duży ruch, zajęte dystrybutory, samochody przy odkurzaczu i aparacie do pomiaru ciśnienia powietrza w oponach. Informacje o cenie paliwa wyraźne i widoczne, naklejki promujące program lojalnościowy na każdym dyspozytorze, czytelne i zrozumiałe. Zapłacić można było w 1 z kas.Ubiór pracownika schludny, czysty, zgodny z wymogami firmy LOTOS. Identyfikator wpięty w koszulę, czytelny. Transakcja przeprowadzona sprawnie, z zaangażowaniem. Na ladzie sprzedawcy czysto, wszystkie produkty wokół lady opisane, z cenami. Informacje o programie lojalnościowym wyraźne, dobrze ustawione, widoczne. Przywitana zostałam 'dzień dobry', pożegnana zwyczajowym 'do widzenia'.

zalogowany_użytkownik

11.08.2011

Placówka

Opole, Bohaterów Monte Cassino 2

Nie zgadzam się (1)
Tankuje na stacjach...
Tankuje na stacjach Lotos od kilku lat (wymiennie z Orlen jak Lotosa nie ma w pobliżu;) ) i ostatnio bywam niemiło zaskoczona cenami gazu. Najdrożej z 3 marek - Orlen i BP ? Kwestia mojego przyzwyczajenia ale zastanawiam się nad zmianą. Na stacjach nie ma przewijaków dla niemowląt a na BP są..., obsługa nie pyta, nie pomaga, trzeba czekać na Pana od gazu dość długo. Ceny w sklepie niższe troszkę niż u konkurencji - woda mineralna, paluszki itp. Standard toalet też niższy niż np na BP- zepsute spłuczki to plaga na lotosach...

Nika_4

11.08.2011

Placówka

Gdańsk, Elbląska 135

Nie zgadzam się (2)
Nareszcie został naprawiony...
Nareszcie został naprawiony wjazd i wyjazd ze stacji, choć nie wiem czy mozna nazwac to naprawą, bardziej załataniem dziur, które juz znowu zaczynają sie kruszyć. Na stacji nie było kolejki, zatankowałem paliwo i udałem się do kasy. W środku jak i w obrębie stacji panował porzadek. Kolejek nie było. Kupiłem jeszcze dodatkowo płyn do chłodnicy, poobserwowałem troche asortyment i ceny. Wiadomo ceny wysokie jak na stacji, ale asortyment dośc spory. Zamówięł przy kasie jeszcze hot doga. Bardzo szybko go dostałem i wyszedłem zadowolony. Wizyte oceniam bardzo pozytywnie. LOTOS to jest to.

Marcin_1428

04.08.2011

Placówka

Białystok, Szosa Knyszyńska 15

Nie zgadzam się (1)
Pracownicy z nocnej...
Pracownicy z nocnej zmiany stojący pół metra od wejscia do budynku stacji palący papierosy :( Ja nie chcąc im przeszkadzać czekam w samochodzie. Jednakże widząc minę tego starszego pracownika wychodzę i pytam czy myjnia działa? TAM JEST OBSŁUGA!!! Proszę wejsć i zapytać!!! Mina mówiąca Czego tu szukasz ....... Jeny a chciałem być miły./ A w ogóle poza tematem ich zachowań, na tej stacji w momencie wejścia do budynku fetor jakby zamiast ubikacji mieli latrynę wewnątrz tegoż lokalu.

zarejestrowany-uzytkownik

03.08.2011

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Królowej Jadwigi 52

Nie zgadzam się (3)
WC. Na drzwiach...
WC. Na drzwiach WC informacja "platne 1zl"- drzwi byly otwarte wiec weszlam nie placac nauczona, ze korzystajac z uslug stacji ubikacja jest bezplatna. W przeciagu minuty pani zajmujaca sie ubikacjami zaczela sie dobijac i otwierac drzwi(!) krzyczac ze widziala mnie na kamerze wchodzaca do ubikacji bez platnosci. Bylam w szoku, gdyz pani weszla do ubikacji kiedy jeszcze siedzialam na sedesie! Nie zdazylam sie ubrac kiedy pani mnie zaczela wyrzucac z ubikacji!. Poszlam na skarge do ubslugi stacji, gdzie pan potwierdzil, ze moge korzystac z ubikacji bezplatnie, tylko zebym pokazala paragon zaplaty za bezyne. Wrocilam do ubikacji, pokazalam paragon na co pani odburknela "Nie jestem jasnowidzem, skad moglam wiedziec ze pani kupowala bezyne". Tyle ze pani mnie wyrzucila uprzednio z ubikacji o nic nawet nie pytajac! Szczyt chamstwa!

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2011

Placówka

Chęciny, Chęciny

Nie zgadzam się (1)
Stacja była bardzo...
Stacja była bardzo czysta i zadbana. Śmietniki nie były przepełnione. Dystrybutory, jak i inne urządzenia były w dobrym stanie, niezniszczone, czyste. Wejście do sklepu było uporządkowane. Nie dostrzegłem tam śmieci, paragonów ani innych zanieczyszczeń. Produkty w półkach zewnętrznych były ułożone czytelnie i podokładane. W sklepie podłoga była czysta. Towary ułożone w sposób przejrzysty. Każdy miał swoją etykietkę cenową, niektóre miały tabliczki zbiorcze. Pracownicy wyglądali schludnie, czysto, mieli przypięte identyfikatory w widocznym miejscu. Obsługa była profesjonalna, jedyne zastrzeżenie mógłbym mieć do braku większego zaangażowania w obsługę. Ale za to pracownicy byli uprzejmi i kulturalni.

zalogowany_użytkownik

29.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Niestety, w Polsce...
Niestety, w Polsce nie ma standartu obsługi klienta przy dystrybutorze. Tak więc po nalaniu paliwa udałem się do kasy. Okolica dystrybutorów czysta i zadbana, nigdzie nie leżały śmieci, kosze puste, gąbki do mycia szyb samochoduy na miejscu, woda czysta. Wejście do budynku zadbane i czyste. Szyby umyte, brak smug czy odciśniętych dłoni. Dobra ekspozycja promocji i plakatów reklamowych. Aktualnie widziałem informacje o loterii (zatankuj 20l paliwa, a dostaniesz kartę zdrapkę). Przy kasie dwie osoby, więc nie było przestojów ani kolejki. Obsługiwał mnie pan Piotr. Miło i profesjonalnie. Podał kwotę należną, następnie zapytał o kartę na punkty. Po dokonaniu płatności podziękował i zaprosił ponownie. Nie zapomniał o wydaniu kuponu biorącego udział w losowaniu.

zalogowany_użytkownik

27.07.2011

Placówka

Ozorków, Adamówek 16

Nie zgadzam się (2)
Podczas tankowania na...
Podczas tankowania na tej stacji bardzo miło zaskoczyła mnie obsługa. Pani z uśmiechem zatankowała mi samochód, doradziła jaki płyn do spryskiwaczy dokupić. Była ubrana w czysty strój służbowy. Bardzo szybka obsługa - 3 osoby na zmianie. Ceny paliwa wysokie, duży wybór produktów dodatkowych do samochodu. Stacja czysta z zewnątrz i wewnątrz.

WŁODZIMIERZ_17

23.07.2011

Placówka

Olsztyn, Sielska 5

Nie zgadzam się (0)
Wygląd placówki:...
Wygląd placówki: dostosowany do norm jakie przyjęła ta stacja jako wyróżnik dla swojej marki. Pomieszczenie czyste, brak śmieci pozostawionych np. przy stolikach. Obsługa: czas oczekiwania - na bieżąco, miła obsługa z typowym nastawieniem na klienta. Mimo wcześniej wykonanych zakupów, personel proponuje dodatkowe produkty, które mają w promocji. Na zadane pytanie otrzymałam krótką, konkretną odpowiedź z zapytaniem czy jeszcze można w czymś pomóc. Polecam! Niestety ceny są zawyżone w porównaniu do zwykłych sklepów co nie dziwi, ale może zniechęcić.

Małgorzata_1477

21.07.2011

Placówka

Poznań, Rondo Śródka

Nie zgadzam się (7)
Stacja paliw nr...
Stacja paliw nr 380. Stacja benzynowa bez większych zastrzeżeń. W sklepie czysto. Towar poukładany, wszędzie ceny. Obsługa bardzo sprawa i sympatyczna. Cena benzyny mało konkurencyjna. Mało ludzi na stacji, dzięki czemu nie trzeba czekać w kolejce. Ogólnie nie mam uwag co do tej stacji, na której miałam już okazję wcześniej tankować

zarejestrowany-uzytkownik

18.07.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Obsługa nie jest...
Obsługa nie jest nadgorliwa, brak pytań w czym pomóc, trzeba chwilę aż znajdzie sie ktoś do zatankowania gazu mimo, że nie ma innych klientów,brak dziękuję, proszę, nie noszą identyfikatorów. Cena 95 o 0.12 gr droższa w porównaniu do Orlen, gaz 2,59 co jest średnio ceną o ,012-0,15 PLN wyższą niż na Orlen w okolicy Wieliczki czy innych stacjach. Toalety to tragedia - nie zamykane kabiny, brak mydła, papieru, zepsute spłuczki, śmieci na podłodze...mimo zwracania uwagi nic się nie zmienia od roku.

Nika_4

17.07.2011

Placówka

Opole, Bohaterów Monte Cassino 2

Nie zgadzam się (3)

LOTOS

Grupa LOTOS zajmuje się wydobyciem i przerobem ropy naftowej oraz sprzedażą hurtową i detaliczną wysokiej jakości produktów naftowych. Jest producentem i dostawcą m.in. benzyny bezołowiowej, oleju napędowego, oleju napędowego do celów opałowych (lekki olej opałowy), paliwa lotniczego oraz ciężkiego oleju opałowego. LOTOS Paliwa to sieć 450 dogodnie zlokalizowanych stacji paliw w całym kraju. W ramach sieci funkcjonuje 17 tzw. Miejsc Obsługi Podróżnych przy autostradach A1, A2, A4 i A6 oraz przy drogach ekspresowych S3 oraz S7.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż LOTOS?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Na zewnątrz stacji...
Na zewnątrz stacji można było zauważyć śmieci i niedopałki papierosów leżące przed wejściem. Wewnątrz stacji panował porządek zarówno na sklepie jak i w toaletach. Do kasy nie było kolejki a sprzedawca obsłużył mnie z uśmiechem na twarzy.