OBI

(4.12)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2422 z 3713)

Wyczyść filtry
Mało kompetentnego personelu. Różnice...
Mało kompetentnego personelu. Różnice cen z metek i w kasie. Brak cenówek na regałach. Długi czas oczekiwania na sprzedawcę. (trzeba ich szukać) Pozytywny wizerunek sprzedawców. Nieład w punkcie obsługi klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2009

Placówka

Wrocław, Długa 37

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel danej placówki...
Personel danej placówki był skrajnie niekompetentny. Nie potrafił odpowiedzieć na proste pytania dotyczące produktów znajdujących się na półkach. Każdy pracownik odsyłał mnie do kolejnego, a ten do następnego, który był zbyt zajęty układaniem towaru, aby mi pomóc. Od jednego pracownika usłyszałem, żebym sobie sam poszukał, od innego: ,,Jak patrzysz? przecież tam gdzieś jest!" Kiedy pracownik zrobił głęboki oddech i pofatygował swoje nogi do mnie, okazało się, że jednak danego produktu nie ma, a ofensywne słowa pracownika były bezpodstawne. Obsługa jest skrajnie nieuprzejma, ignoruje klientów (pracownik, aby powiedzieć mi : ,,Nie wiem, zapytaj sobie kogoś innego", nie pofatygował się nawet obrócić się twarzą do rozmówcy-klienta) i zbywa ich półsłówkami (nie wiem, nie ma, pracuje tu krótko, ktoś inny powinien wiedzieć). Po ok 1,5 godziny spędzonej w sklepie i poproszeniu 8 osób o pomoc, otrzymałem szczątkowe informacje, które praktycznie w niczym nie pomogły. Zamiast wyczerpującej odpowiedzi usłyszałem, że Źle mówię, za szybko i mam to powiedzieć inaczej (nieuprzejmie w trybie rozkazującym). Obserwacje dotyczą produktów z działu farb, rur i syfonów oraz z działu ogrodniczego (węże ogrodowe, złączki).

Przemysław_17

19.10.2009

Placówka

Wrocław, Długa 37

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W godzinach porannych...
W godzinach porannych starałem się nawiązać kontakt telefoniczny ze sklepem. Parę razy zostałem przełączony na dział budowalny, jednak po dłuższym oczekiwaniu na lini połączenie było rozłączane. Około godziny 16.20 udałem się do sklepu. Po 30 minutach oczekiwania łaskawie pojawił sie ktoś z obsługi na konkretnym dziale, wcześniej każdy napotkany pracownik kazał mi czekać i odchodził mówiąc, że on się tym nie zajmuje. Pan z obsługi działu nie umiał mi fachowo doradzić ani udzielić konkretnych odpowiedzi na moje pytania. Cała rozmowa zakończyła sie moimi domysłami na temat towaru który mnie interesował.

Szpieg

15.10.2009

Placówka

Jabłonna, Warszawska

Nie zgadzam się (36)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ciągle poszukuję artykułów...
Ciągle poszukuję artykułów ogrodniczych, liczę, że na jesień będą promocje, więc zwiedzam okoliczne markety. Do Obi udałam się w tym samym celu. Wjeżdżając na parking samochodem zauważyłam, że dużo miejsc jest wolnych bo i parking jest bardzo obszerny. Zaparkowałam blisko sklepu i udałam się do sklepu. Przed wejściem widoczne były artykuły w promocji. Po wejściu na salę sprzedaży zabrałam gazetkę ze stojaka z ofertą sklepu. Udalam się w kierunku działu ogrodniczego, po drodze mijałam pracowników działów ubranych w stroje firmowe, przypięte mieli również identyfikatory ze swoimi imionami. Sklep był czysty, przy każdym z towarów znajdowały się ceny. Po dotarciu na dział ogrodniczy rozpoczęłam poszukiwanie kosiarki. Dwie przypadły mi do gustu, zapamiętałam ceny i marki i postanoiwłam, że udam się do jeszcze jednego marketu aby porównać ceny. Choć nic nie kupiłam w tym sklepie, to miło wspominam tą wizytę.

Aleksandra_359

14.10.2009

Placówka

Bytom, Chorzowska 86

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze przygotowany personel,...
Dobrze przygotowany personel, który potrafi doradzic w kazdej sytuacji poczawszy od wskazania dobrego jakosciowo pdoduktu poprzez wyjasnienie zastosowania oraz szczegołowe informacje na temat samodzielnego wykonania remontu czy naprawy bez pomocy zatrudniania fachowcca z zewnatrz. Wadą jest to ze trzeba czasem dlugo czekac na obsluge ze wzgledu na niedostateczna ilosc personelu.

Ewa_465

08.10.2009

Placówka

Lublin, Zwycięska Obi 1

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałem do OBI...
Pojechałem do OBI po zaślepki do rur, zwiedziłem dwie alejki w kórych wg mnie mogłyby być wystawione. Nie znalazłem szukanego przedmiotu więc udałem się do pani, która z założenia powinna służyć radą i pomocą w tym dziale. Poczekałem, aż pani skończy pisać sms i przedstawiłem swój problem, pani wskazała mi ręką alejkę w której powinienem szukać i rozpoczęła pisanie kolejne sms, okazało się, że była to alejka w której właśnie zakończyłem bezskutecznie poszukiwania, spytałem więc czy mogłaby wskazać mi dokładnie miejsce,regał w którym znajdują się nieszczęśliwe zaślepk. Z miną wielce obrażoną, że przeszkadzam w sobotniej korespondencji, pani wyszła zza swojego pulpitu i poszła ze mną do alejki. Stanęła na rogu i wskazała ręką w głąb mówiąć " Drugi lub trzeci regał na dolnych półkach" i zamierzała już wracać do swojego punktu informacyjnego, kiedy znowu niestety postanowiłem skorzystać z jej pomocy. Powiedziałem, że szukałemi nie mogę znaleźć i dlatego fatyguję ją i proszę o pomoc. Pani podeszła do regału, popatrzyła i z wielkim uśmiechem odpowiedziała. " Miał pan rację, nie ma" i odeszła, ciesząc się że pozbyła się przeszkadzającego w pisaniu smsów klienta.

Wojciech_7

03.10.2009

Placówka

Łódź, Szparagowa 3/5 3

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bezpośrednio przed sklepem...
Bezpośrednio przed sklepem znajduje się duży parking; sam sklep, a także wejście do niego jest dobrze oznakowany. Atutem są osobne drzwi dla wchodzących i wychodzących. Wnętrze sklepu: duża hala, podzielona na cztery grupy tematyczne (bardzo ogólnikowo) . odnalezienie konkretnej, węższej grupy artykułów jest trudne bez pomocy osoby z obsługi sklepu. Poszczególnym działom asortymentowym przypisana jest osoba je obsługująca. W sklepie dodatkowo znajdują się 3 Punkty Obsługi Klienta, jednakże brak im widocznego oznakowania. Pracownicy ubrani są w jednolite firmowe stroje. Informacje o cenach znajdujące się przy artykułach nie są prawidłowe . Niektórym stoiskom można zarzucić ogólny nieład, nieporządek. Trudno było odnaleźć całkowicie kompetentną w danej sytuacji osobę z obsługi. Załatwienie spornych kwestii (wynikających a propos z rozbieżności cen faktycznych z umieszczonymi przy produktach) trwało ok. 2 h.

zarejestrowany-uzytkownik

03.10.2009

Placówka

Wrocław, Długa 37

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do Obi z zamiarem zakupu lampy do pokoju mojej córki. Ze względu na sobotę był duży ruch, ale sklep posiada duży parking więc nie było problemu ze znalezieniem miejsca. Przed sklepem jak i przy wejściu panował porządek. Po wejściu skierowalam się od razu do działu z lapmami, na tym dziele panowal lekki nieład, na części produktów brakowalo cen. Problem też stanowi odnalezienie interesującej nas lampy na pólkach. Większość jest wystawiona jako dekoracja i nie ma konkretnych wskazówek gdzie szukać danego produktu. Udało mi się jednak znaleźć Panią z tego działu i pokazać jej interesującą mnie lampę. Pani z uśmiechem i w miły sposób mnie obsłużyła. Gdy okazalo się że ostatni egzemplarz interesującej mnie lampki jest na wystawie, pani pomogła zdjąć ją z wystawy i zapakować. Mimo, iż w sklepie panowal duży tłok, obsługa na dziale była bez zarzutu. W kasach niestety trzeba było poczekać już trochę dlużej, zwłaszcza, że często zdarzaly się problemy z kodami na artykułach. Przy kasach panował porządek, nie walały się papiery i śmieci. Towar poukładany. Panie obsługujące ubrane w firmowe koszulki, w sympatyczny sposób obsługiwaly klientów.

Alex_1

02.10.2009

Placówka

Olsztyn, ul. Leonharda 1

Nie zgadzam się (34)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wraz z rodzina...
Wraz z rodzina poszukiwalismy dzieciecych bajkowych pianek na sciane. W tym celu udalem sie do Obi. Personel ubrany byl w jednakowe uniformy jednak co do kompetencji to mam pewne zastrzerzenia. Sprzedawca nie potrafil mi powiedziec gdzie dokladnie znajde towar ktory mnie interesuje. Postanowilem zapytac inna osobe z obslugi i okazlao sie ze jednak nie maja tego czego szukam. Jesli chodzi o towar na sklepie to byl wyeksponowany z widocznymi cenami. Kolejki do kas byly jednak nie az tak dlugie.Ogolne wrazenie dostateczne.

Grzegorz_286

30.09.2009

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Myśliborska 28

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep w którym...
Sklep w którym można dostać właściwie wszystko do domu co tylko związane jest z budownictwem lub ogrodnictwem, towar jest łatwo dostępny i poukładany w sposób przemyślany i ułatwiający klientowi odnalezienie poszukiwanego przedmiotu. Obsługa na kasach bardzo miła i starająca się szybko i sprawnie obsłużyć klienta, nie da się pominąć faktu, że kasjerka sama zapakowała w siatkę towar zakupiony tam. Niestety ogromnym minusem jest odnalezienie na sklepie pracownika, który udzielił by informacji na wątpliwości lub niejasności klienta.

Karol_114

26.09.2009

Placówka

Lublin, Zwycięska Obi 1

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w sklepie...
Wizyta w sklepie krótka ze względu na małe zakupy, towar dobrze oznakowany i dobrze usytuowany (przynajmniej ten którym byłam zainteresowana). Czas oczekiwania do kasy w godzinach popołudniowych wymaga cierpliwości ok 10 min. Pani, która inkasowała pieniądze za zakupy była miła, ale cały czas nieelegancko żuła gumę i siedziała przy kasie jakby była w domu i ogłądała telewizję (nogi wyciągnięte na półkę na wysokości 30 cm od podłogi). Podczas zakupów włączył się alarm i minęło kilkanaście minut zanim go wyłączono, co dla części klientów było denerwujące.

Emila_2

25.09.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem dzisiaj w...
Byłem dzisiaj w OBI po kołki rozporowe i muszę przyznać że kobieta pracujaca na dziale metalowym zaskoczyła mnie swoją konpetencja... nie jestem budowlańcem ale remont w domu już nie raz robiłem.... z przyjemnością jej słuchałem gdyż mówiła do rzeczy. szybko się zorientowała o co mi chodzi i przede wszystkim użyła ŚCIEŻKI SPRZEDAŻY co się bardzo żadko zdaża w takich markatach. Jestem bardzo zadowolony z jej usług i myślę że nie raz jeszcze skorzystam jej rad i doświadczenia!

bubek

20.09.2009

Placówka

Lubin, Prof. J. Zwierzyckiego 1

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
brak kompetencji osób...
brak kompetencji osób pracujących w dziale budownictwo , brak organizacji pracy w zespole , nieznajomosc oferty promocyjnej ,

Urszula_122

19.09.2009

Placówka

Włocławek, Cmentarna 10

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Hala sprzedażowe bardzo...
Hala sprzedażowe bardzo dobrze zaopatrzona. Asortyment bardzo bogaty. Działy bardzo dobrze oznakowane tak, że klient nie ma problemu ze znalezieniem interesującego go towaru. Dużym minusem jest ilość kas wprawdzie wszystkie były otwarte ale czas oczekiwania na zapłacenie wynosił ponad 10 min co na market szybkiej obsługi jest stanowczo za długo. Jakość towaru w porządku ale ceny niekiedy nieadekwatne do towaru. Duży plus za godziny otwarcia jak również za fakt, że w niedziele gdy przypadkiem w domu może nam cos się popsuć np. uszczelka można śmiało podjechać i kupić to co nam jest potrzebne do jej usunięcia. Czas oczekiwania na pracownika danego działu w miarę przyzwoity waha się w granicach około 5-10 minut ale jest to zrozumiałe ze względu na wielkość marketu jak i ilość kupujących. Kompetencje personelu i fachowość na bardzo wysokim poziomie, gdy już podejdzie do nas pracownik na pewno dowiemy się wyczerpująco na temat wszystkiego co nas interesuje.

zarejestrowany-uzytkownik

17.09.2009

Placówka

Lublin, ul. Chemiczna 2

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu ...
W dniu dzisiejszym byłam na zakupach w OBI . Wybrałam się po sylikon ,żarówkę ,kontakty. Bardzo miło czysto, BOK - służy pomocą , otwarte 4 kasy , Panie uśmiechnięte:) witają miłym Dzień Dobry, na dziale osoby ,które wyładowywały towar, służą fachową pomocą , doradztwem , kończąc słowami ...czy mogę jeszcze w czymś pomóc... Dział ogród , świeże roślinki , mokre widać,że personel zadbał o nie. Towar wyłożony idealnie. Bardzo miło i bezstresowo zrobiłam zakupy, polecam

Agi_1

17.09.2009

Placówka

Opole, Budowlanych 5 5

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy samym wejściu...
Przy samym wejściu na billboardzie przymocowanym do fasady widnial aktualny hit.Market ten był po przebudowie, więc chciałam zaupić kilka artykułów w miłym, odnowionym miejscu. Weszłam do sklepu przez dzial ogród. Bardzo ładne, zadbane kwiaty rzucały się w oczy, kiedy przechodzilam obok nich i zapraszały do zakupu. Poza tym wystawione były wyprzedaże mebli campingowych w dośc atrakcyjnych cenach. Kiedy jednak wyszłam z części ogrodowej mój entuzjazm gwaltownie zniknął, a pojawił się szok. Na glównej alejce wystawiono chyba cały śmietnik jaki chowany byl w regalach przez cały rok. Co prawda były kartki wyprzedażowe, jednak moim zdaniem to nie wyprzedaże powinny być wizytówką sklepu, a aktualne promocje i nowości. Ruszylam w kierunku drzwi poszukując drzwi wewnątrzklatkowych z najnowszej gazetki. Na dziale drzwi nie znalazłam ekspozycji, ajedynie zapakowane kartony, obok ktorych wisiała cena. Po chwili podszedł do mnie pracownik, który rozpakowal specjalnie dla mnie te drzwi, jednocześnie w trakcie burcząc do drugich klientów, że jest sam na dziale i nie może im pomóc. W sumie niewiele mógł powiedzieć na temat tego produktu oprócz tego, że są "tymi złomami" dosłownie. Kiedy spojrzałam na buty tego pracownika o malo nie dostałam zawału. Sprzedawca takiego ciężkiego działu mial na nogach SANDAŁY!. Co prawda znaczna ich część była zabudowana jednak pracownik nie powinien być dopuszczony do pracy w takich butach. Aż nie chce mi się mysleć co by było gdyby jakaś paleta, bądź nawet te drzwi, które dla mnie rozpakowywał spadły mu na nogi. Nie kupilam tych drzwi, ponieważ nie spełniały moich wymagań. Wyszłam ze sklepu przez główną aleję mijając stosy starych zapasów sklepu. Nie tego się spodziewałam po przebudowanym markecie

zalogowany_użytkownik

08.09.2009

Placówka

Warszawa, Al. Krakowska 102

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam wraz z...
Weszłam wraz z mężem do powyższego marketu celem zakupu kilku drobiazgów i zasięgnięcia informacji na temat specjalnej rury potrzebnej do naszego kominka. Drobiazgi dość szybko znaleźliśmy, oczywiście po konsultacji z pracownikiem sklepu. Następnie udaliśmy się do działu, gdzie prowadzona jest sprzedaż pieców, kominków itp. Po kilku minutach udało nam się porozmawiać z bardzo miłym i kompetentnym pracownikiem, który udzielił nam informacji na wszystkie pytania. Przy kasach nie było już tak miło, kolejki dość spore, ale w miarę sprawnie kasjerki obsługiwały klientów. Zapytałam kasjerkę, czy możemy zwrócić zakupiony towar, odpowiedziała, że tak, ale do 2 tygodni. Uważam, że 2 tygodnie, to zbyt krótki okres (pragnę nadmienić, że w Castoramie okres zwrotu nie jest określony). Reasumując, zakupy uważam za dość udane.

Beata_87

27.08.2009

Placówka

Bytom, Chorzowska 86

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc dzis w...
Będąc dzis w markecie budowlanym OBI odniosłem miłe wrażenie z jakosci obsługi na stoisku z farbami. Poniewaz mam zamiar malowac mieszkanie interesowały mnie dostepne farby a szczególnie farby strukturalne.Miła Pani ,która podeszła chwile po zatrzymaniu przy farbach udzieliła mi wyczerpujących informacji na temat jakości i sposobu malowania co nie czesto sie zdarza. Po uzyskaniu wyczerpujących informacji wręczyła mi płyte z informacjami na intereujący mnie temat. Pogratulowac OBI takiego personelu.

zarejestrowany-uzytkownik

24.08.2009

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Myśliborska 28

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W punkcie informacyjnym,...
W punkcie informacyjnym, dwie pracownice pilnie "studiują" jakieś papiery, zupełnie nie zwracając uwagi na klientów oczekujących przed ladą. Po dłuższej chwili jedna z pań podnosi głowę z nad swoich dokumentów. Pytam czy mogę tu zakupić szprosy. W odpowiedzi słyszę pytanie: a co to jest i na jakim dziale. Nie wiem na jakim dziale są szprosy.Proszę o karteczkę i długopis żeby narysować szprosy. Zero reakcji na tą propozycję. Po namyśle pracownica podchodzi do kolegi z drugiej strony lady zapytując go co to takiego szprosy. Po chwili mówi mi, że są na dziale budowlanym i od razu przechodzi do innego stanowiska, nie dając mi szans zapytania gdzie jest dział budowlany. Zupełnie jakbym przeszkadzał Jej w pracy.

Jan_3

16.08.2009

Placówka

Lubin, Prof. J. Zwierzyckiego 1

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do sklepu, aby zakupić farbę do malowania wnętrz. Parking przed sklepem jest dosyć duży, jednakże zdarzają się problemy z zaparkowaniem zwłaszcza w weekendy. Dzisiaj również chwilę zajęło znalezienie wolnego miejsca. Sklep jest duży, wybór towaru szeroki. Sklep składa się z trzech częsci: część ogrodowa-bez dachu, cześć z wyposażeniem do ogrodów już po dachem i częśc z materiałami budowalanymi, wyposażeniem mieszkań itp. Wszelkie działy i poddziały są oznaczone tablicami informavcyjnymi więc raczej nie ma problemu z odnalezieniem interesujących nas towarów. Towar w sklepie jest dosyć ciasno poukładany więc czasem stwarza trudności w poruszaniu się. Po wejściu do skelpu udalam się do działu z farbami, przez chwilę rozglądalam się w dostępnych farbach i kolorach. po ok. 2 minutach podszedł do mnie pan z obsługi i zapytał czy może w czymś pomóc. Ubrany był w koszullkę z napisem "Chętnie pomogę". Bardzo pozytywne wrażenie. Rzadko kiedy spotyka się w marketach sytuację, że pracownik sam z siebie do Ciebie podchodzi. Po dokonaniu wyboru, postanowiłam przejśc się jeszcze po dziale z meblemi do łazienki. W sklepie było sporo klientów, pracownicy byli widoczni, na półkach i ogólnie w sklepie panowal porządek. Ceny znajdowały się praktycznie przy każdym produkcie, nie było żadnych walających sie papierów czy innych śmieci. Nie zauważyłam żadnych braków w towarze.Oferty promocyjne były dobrze wyeksponowane. Otwartre były trzy kasy, Panie w sposób sprawny i miły dokonywały transakcji.

Alex_1

28.07.2009

Placówka

Olsztyn, ul. Leonharda 1

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

OBI

OBI jest liderem na rynku artykułów budowlanych. W Polsce znajduje się 59 marketów firmy zlokalizowanych w 41 miastach. OBI pragnie pomagać swoim klientom w realizacji ich marzeń o wybudowaniu i urządzeniu domu. W swojej ofercie posiada kilkadziesiąt tysięcy materiałów niezbędnych podczas budowy, remontu lub urządzania domów i mieszkań. W sklepach można także liczyć na szereg inspiracji oraz profesjonalne doradztwo.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż OBI?

Gwoźddzik

(1.50)

Lepiej
Gorzej

Budmet

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Jorapol

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 godziny temu dodał opinię na temat tej firmy

Sklep bardzo duży,...
Sklep bardzo duży, personel pomocny, wszytko mi wytłumaczyli i doradzili, bardzo polecam
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!