Jakość Obsługi - Profil firmy

Dość duża ferta...

Dość duża ferta w sklepie. Niestety jakość obsługi pozostaia dużo do życzenia. Na pytania niejednokrotnie nie było odpowiedzi konkretnej i wyczerpującej. Brak znajomości podstawowych produktów, które osoba sprzedaje. Nie wiem jak innych ale mnie nieprzekonuje czytanie instrukcji na produkcie przez osobę mnie obsługującą, która ponoć jest specjalistą i przynajmniej powinien znać się na podstawowych cechach danego wyboru. Pytania, które zadano wprowadziły go w konsternację i zakłopotanie. Odniosłem dziwne wrażenie, że mu przeszkadzam. Pozatym jakoś dziwnie mi było rozmawiać z kimś kogo wygląd był jak kogoś kto skończył pracę właśnie na budowie. Polecem tylko osobom, które mają jasno wytyczone czego chcą i wiedzą co sobą prezentuje każdy oferowany przez nich produkt. Na plus można jeszcze dodać, że paring jest duży i istnieje możliwość, jeśli którś z pracowników będzie miał czas, pomoc w pakowaniu.

Wojciech_375

05.03.2010

Placówka

Kraków, Wielicka 259

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak zainteresowania aby...

Brak zainteresowania aby pomóc klientowi. Na wyprzedaży zauważyłem super zamek do drzwi wejściowych. Fakt że był na wyprzedaży skłonił mnie do większego zainteresowania się tym produktem. Co z tego jak nikt ze sprzedających ani Pani z informacji nie mogli powiedzieć jaka jest cena tego produktu. Zostałem odsyłany od jednego pracownika do drugiego. Wyszedłem bez zamka

Jacek_315

05.03.2010

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Market OBI odwiedzam...

Market OBI odwiedzam dość często nie tylko gdy potrzebuję farby do malowania ścian lub innych artykułów do dekoracji wnęrz. Lubię ten sklep za miłą atmosferę, oraz duży asortyment towarów. Na przedwiośniu część ogrodnicza uwodzi zapachem hiacyntów, natomiast zimą ekspozycją kominków. Jestem zadowolona z usług krawieckich- gdzie można uszyć zasłony oraz stolarnii. Obsługa jest uprzejma i kompetentna, a lokalizacja w kompleksie hipermarketu trafiona. Wszysto to sprawia żę wielu klientów chętnie robi tu zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

03.03.2010

Placówka

Lublin, Zwycięska Obi 1

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z powodu awarii...

Z powodu awarii instalacji sanitarnej w moim domu zmuszony byłem, dokonać szybkich zakupów części zamiennych. W tym celu udałem się do OBI. Godziny otwarcia sklepu są bardzo dobre ponieważ sklep jest otwarty do wieczora. Wejście do sklepu jak i okolica była czysta, wnętrze sklepu jest bardzo dobrze uporządkowane, po wejściu nie miałem żadnych kłopotów z odnalezieniem potrzebnych mi części. Ceny towaru są dobrze wyeksponowane i czytelne. Po dobraniu odpowiednich części, udałem się do kasy przy której była mała kolejka. Mężczyzna w wieku około 25 lat, z krótkimi rudymi włosami, szybko obsłużył wszystkich klientów. Rozmowę, ze mną zaczął od słów: Dzień dobry, naliczamy na paragon czy fakturę?". Jako, że faktura nie była mi potrzebna poprosiłem o paragon. Wszystkie moje zakupy zostały szybko naliczone i podsumowane na paragonie. Opłaciłem rachunek gotówką, kasjer wydał resztę na tackę i głośno wypowiedział kwotę jaką wydaje. Pożegnał mnie i zabrał się do obsługi kolejnego klienta. Jestem bardzo zadowolony z szybkich, udanych zakupów i miłej, kulturalnej obsługi.

_red_

27.02.2010

Placówka

Lublin, ul. Chemiczna 2

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

w dniu dzisiejszym...

w dniu dzisiejszym odwiedziłam ten market w celu zakupu płytek ceramicznych.Niestety z zakupów nici,niestety nie znam się na budownictwie więc naiwnie wierzyłam w pomoc obsługi.Najpierw czekałam w dziale płytek całe 10 min aż ktoś się zjawi niestety ,nikogo.Udałam się więc o pomoc do pana który akurat był przy klejach do płytek,niestety odesłał mnie do innego pracownika gdyż on akurat nie był z tego działu.Gdy znalazłam wreszcie osobę kompetentną następne 10 min dowiedzialam się ,że muszę takie płytki zamówić a czas realizacji to co najmniej dwa tygodnie oczekiwania.Tak więc zmarnowalam pół godziny i nic nie zalatwiłam.Personel jest nieuchwytny i często jakby sam nie zabardzo wiedzial co i gdzie jest w tym sklepie.

Grażyna_88

19.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zbyt ...

Zbyt długi czas oczekiwania na jakiegokolwiek doradce z danego działu, brak profesjonalnej wiedzy z ich strony, niedobór asortymentu, bałagan na regałach. Personel ubrany firmowo do czego nie można mieć zarzutów. Mało wyrozumiała obsługa dla klientów upierdliwych. .

zarejestrowany-uzytkownik

16.02.2010

Placówka

Lubin, Prof. J. Zwierzyckiego 1

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed sklepem i...

Przed sklepem i wewnątrz panował porządek. Udałem się na dział ogród, gdzie moją uwagę przyciągnęła promocja kwiatów doniczkowych. Cena była naprawdę atrakcyjna. Inny klient zdziwiony ceną, podszedł do pracownicy, którą również zdziwiła promocja, jednak natychmiast poszła ona sprawdzić "czy nie zrobił ktoś żartu". Okazało się, że cena była prawdziwa. Gdy zobaczyła moje zainteresowanie roślinami podeszła i zaczęła mi udzielać fachowych porad na temat pielęgnacji, wymagań rośliny i pomogła w wyborze konkretnego drzewka. Zaskoczyła mnie tak miła i kompetentna obsługa. Pracownica poleciła również abym zakupił od razu podpórkę. Już dawno nie została mi udzielona tak fachowa pomoc w trakcie zakupów w supermarkecie budowlano-ogrodniczym.

tooomasz

14.02.2010

Placówka

Częstochowa, ul. Okulickiego 16/18

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 09/01/2010r poszłam...

Dnia 09/01/2010r poszłam do Obi kupić doniczki do kwiatów. Wybrałam interesujące mnie produkty i przeszłam do kasy. Podczas kasowania kodów kreskowych przez kasjerkę okazało się, że na jednej doniczce go nie ma. Zaczęła mieć do mnie pretensje, że wzięłam doniczkę bez kodu i kazała mi przejść z nią na dział i wymienić na taką z kodem. Jeszcze nigdy nie spotkało mnie coś takiego. Jeżeli coś nie ma kodu to do tej pory albo był wykonywany telefon przez kasjerkę ewentualnie wołała kogoś aby przyniósł go jej. Jestem naprawdę zawiedziona obsługą.

Sonia_19

11.02.2010

Placówka

Lublin, ul. Chemiczna 2

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa miła ,grzeczna...

Obsługa miła ,grzeczna bardzo zaangażowana w pomoc dla klienta przy wyborze produktu oraz w znalezieniu artykułu na sklepie.Wygląd pracowników schludny i ładny.Na sklepie czysto i towar ładnie wyeksponowany,wszędzie są ceny .Szybka i profesjonalna obsługa klienta.Ładny,zadbany sklep w którym miło się robi zakupy.

Małgorzata_872

31.01.2010

Placówka

Radom, Mireckiego 14

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam dziś w...

Byłam dziś w "OBI",chciałam kupić zwykłą farbę do malowania ścian,nie zanam sie na tym więc chciałam zasięgnąc infornacji od sprzedawcy.Nie stety w tym sklepie jest totalny brak personelu na danych stanowiskach,po interwencji przyszedl pan który coś tam pod nosem warknął i szybciutko odszedł.Podobna sytuacja jest i na innych stoiskach,na kazdym z nich nie ma personelu a jeśli już jest to najczęściej rozwozi towar i nie odpowiada na pytanie bądź wskazuje stanowisko nie mające nic wspólnego z zapytaniem.

Stella_2

27.01.2010

Placówka

Lublin, Zwycięska Obi 1

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie można oddawać...

Nie można oddawać zakupionych towarów w innych sklepach tej sieci. przy kupieniu kilku paczek glazury po rozpakowaniu opakowania nie można zwrócić części glazury tylko całe pudełka. obsługa mimo iż bardzo dobrze wyszkolona i poinformowana to jednak jest jej za mało i często długo trzeba czekać na ich porady. ceny są dostępne ale przy tym porządku jaki tam panuje oszczędza się czas tak więc opłaca się zapłacić tą złotówkę więcej

zarejestrowany-uzytkownik

27.01.2010

Placówka

Warszawa, Puławska 427

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojechałem po zakup...

Pojechałem po zakup płytek do OBI. Poszedłem na dział budowlany z płytkami. Nikogo tam nie było , zdarza się to bardzo często, czekałem ok 20 minut aż pojawił się ktoś z obsługi. Chciałem zakupić płytki na sztuki. I tu pojawił się kłopot. Pan pyta mnie a czemu nie cały karton...pytał tonem mało grzecznym. Potrzebowałem 2 różnych rodzajów płytek jasne i ciemne. Jedne udało się znaleść - Pan wyjął karton postawił przede mną i powiedział proszę sobie wyjąć 13 szt. Z drugim rodzajem było gorzej - potrzebowałem 14 szt było 9 szt. Pan znowu do mnie a 9 nie może być? Szok, a ja chcę 14. Mamy więcej ale trzeba je zdjąć wózkiem z góry.Więc proszę zdjąć. Trzeba czekać na wózek. Czekałem na wózek 30 minut i wreszcie dostałem swoje płytki. W sklepie było dosłownie kilka osób a obsługa niemrawa i mało. Tylko Pan obsługujący wózek przeprosił za czas oczekwania i że tak dziś jest bo wczoraj mieli całą noc inwentaryzacje i stąd się tak dzieje.

zarejestrowany-uzytkownik

12.01.2010

Placówka

Warszawa, Al. Krakowska 102

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sprzedawcy sprzętu oświetleniowego...

Sprzedawcy sprzętu oświetleniowego podeszli profesjonalnie do mnie jako klienta. Oboje zapytali w czym mi pomóc i rzeczowo odpowiadali na moje pytania, podkreślali zalety a także i wady proponowanego towaru. Zaproponowali rozwiązania moich problemów instalacyjnych i doboru odpowiedniego sprzętu.Obsługa kasy była fachowa szkoda tylko że była czynna tylko jedna kasa z dwóch przez co klienci stali w kolejce

Stanisław_38

07.01.2010

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałem kupić w...

Chciałem kupić w OBI farbę. W sklepie było mało ludzi. Poszedłem do działu farb. NIe było tam nikogo. Zapytałem Pana w okularach w info sąsiedniego działu. Przyszedł Pan Z. Pan ok 50 lat. Powiedziałem o co mi chodzi czego potrzebuje. Pan zaczął mnie dopytywać do czego ile powierzchni do pomalowania powiedział co się bardziej opłaca kupić ile jakiej marki itd. Doradził mi fachowo co i jak powinienem kupić i zrobić. Szybko , sprawnie a przede wszystkim fachowo. Poszedłem do kasy nie było kolejki, zapłaciłem i wyszedłem bardzo zadowolony z obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

23.12.2009

Placówka

Warszawa, Al. Krakowska 102

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj odwiedziliśmy z...

Dzisiaj odwiedziliśmy z żoną market OBI,poszukując kilku niezbędnych rzeczy wyposażenia wnętrz i nie tylko...Od wejścia udzielił nam się świąteczny klimat,który mile nas zaskoczył.Bardzo ładny wystrój poszczególnych sal handlowych przypominał na każdym kroku o zbliżających się Świętach Bożego Narodzenia.W tym roku OBI rzeczywiście starannie przygotowało swoją ofertę i wybór artykułów jest naprawdę imponujący.Kupiłem wszystko to, co zamierzałem nabyć ,zbytnio nie przejmując się cenami,ale te jak na mój gust są przyzwoite.Do tego miła,fachowa obsługa sprawiły ,że moja ocena jest wysoka,ale zapewne może być jeszcze lepiej...? Z okazji nadchodzących Świąt, składam najlepsze życzenia wszystkim pracownikom marketów OBI w Łodzi !!!

zarejestrowany-uzytkownik

22.12.2009

Placówka

Łódź, Szparagowa 3/5 3

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Spodobała mi się...

Spodobała mi się choinka wystawiona na wystawie przed sklepem. Była zabezpieczona przed kradzieżą wraz z innymi drzewkami. Na stanowisku obsługi klienta miła pani stwierdziła, że to nie problem. W ciągu kilku minut został skierowany pracownik z działu choinek by uwolnić wybrane przeze mnie drzewko. Pan załadował mi towar na wózek, pomógł zapakować w siatkę i zapakować do samochodu.Pracownicy sklepu służą pomocą. Nie są to pierwsze zakupy w tym sklepie i oprócz pomocy i uprzejmości pracownicy sklepu pomagają doradzić ( niedawno kupowałam syfon do prysznica i konsultant pomógł mi znaleźć to co pasowało do typu prysznica jaki posiadam). Dodatkowo zostałam poinformowana, że gdyby nie pasował syfon to mogę go zwrócić.Uzyskałam więc profesjonalną poradę, został dobrany odpowiedni towar a także zostałam poinformowana o dodatkowych przysługujących mi przywilejach.

Luiza_12

12.12.2009

Placówka

Warszawa, Okęcie

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem w trakcie...

Jestem w trakcie remontu/wyposażania mieszkania. W dniu dzisiejszym dokonyałem zakupu farb do mieszkania. Miałem pewne preferencje, jednak za namową pracownika działu farby zakupiłem zupełnie inny asortyment niż początkowo planowałem. Wydałem też trochę więcej pieniędzy. Sprzedawca miał dużą wiedzę na temat asortymentu. Niestety jako minus muszę zaznaczyć niezbyt schludny strój, jak również ogólny rozgardiasz na terenie sklepu. Jednak sama obsługa była bardzo fachowa.

Piotr_861

01.12.2009

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się do...

Wybrałem się do Obi przy okazji wizyty w Lublinie w poszukiwaniu nafty do piecyka. Nie znając sklepu skierowałem się do informacji, spotkałem tam pracownika rozmawiającego z jakimiś ludźmi, podejrzewam, po charakterze rozmowy że również byli pracownikami tego sklepu, żaden z nich jednak nie miał ubranego stroju firmowego. Po chwili którą spędziłem przysłuchując się ich rozmowie zostałem wreszcie zauważony. Po tym jak zapytałem gdzie znajdę naftę otrzymałem dość chaotyczną odpowiedź z której wynikało jedynie to, że produkt jest w sklepie. Po chwili do rozmowy wtrącili się, w dość chamski sposób koledzy pracownika informacji. Subtelnie mówiąc zaczęli się nabijać ze swojego kolegi oraz „zasugerowali” aby zaprowadził mnie do miejsca gdzie znajdę naftę. Ten zdecydował się to zrobić. Już przy samym produkcie odbyliśmy krótką rozmowę na temat zwrotów opakowań ale zbyt wiele z niej nie wynikało. Po tym jak podziękowałem za pokazanie mi gdzie jest produkt, pracownik odwrócił się na pięcie i bez słowa oddalił się – prawdopodobnie kontynuować rozmowę z kolegami. Przy kasie nie było już żadnych dziwnych zachowań, miłe „dzień dobry” pytanie o fakturę, sprawna obsługa, tak jak to naprawdę powinno wyglądać…

Tomasz_70

30.11.2009

Placówka

Lublin, ul. Chemiczna 2

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stoiska dedykowane odpowiednim...

Stoiska dedykowane odpowiednim działom obsadzone niewystarczającą ilością pracowników, którzy zajmują się rozkładaniem towaru. Miejsce- 'lada' gdzie powinni znajdować się pracownicy działów, zabałaganione (skrawki materiałów budowlanych, uszkodzone narzędzia, dużo pomiętych papierów) Nie mają czasu (ani ochoty) by zająć się doradzeniem nad wyborem produktu, czy choćby wskazaniem miejsca danego produktu. Po zwróceniu uwagi na brak towaru i prośbę o zdjęcie z półki za pomocą wózka widłowego, operator tego wózka poprosił o 2 minuty cierpliwości. Po czym ostentacyjnie odjechał w drugi koniec sklepu. Dnie następnego towar (tynk, worki 25kg) wciąż stał poza zasięgiem (na 3m półce). Na innym dziale pracownik stoiska był nieuchwytny przez 20 minut. Gdy sam wziąłem wybrane płytki, przy kasie okazało się, że trzeba wpisać odpowiedni metraż i kod produktu. 10min później, gdy kolejka przy kasie nie przesuwała się z powodu oczekiwania na przedstawiciela stoiska glazurniczego, sam poszedłem po kod towaru, okazało się, że niestety jest to niewystarczające, należy czekać następne 10minut. Gdy udało się doczekać przedstawiciela stoiska, ten zabrał płytki (później okazało się, że wymienił płytki na dwa, niezgodne ze sobą kolory-złośliwość, czy niewiedza?). Podsumowując- długi czas oczekiwania na obsługę, na skasowanie, brak obsługi i pomocy.

zarejestrowany-uzytkownik

28.11.2009

Placówka

Lublin, Zwycięska Obi 1

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Potrzebowałam kupić klamki...

Potrzebowałam kupić klamki do drzwi. Łatwo trafiłam do odpowiedniego działu, gdyż są oznakowane dość czytelnie. Wybór dość spory, ponad 100 modeli Jednak posród półek panował chaos. O ile część klamek była ładnie wyeksponowana, to niektórych ekspozycji brakowało, za to były schowane w pudełkach -stąd,żeby obejrzeć niektóre z nich musiałam rozpakować niektóre z nich. Żeby nie wprowadzać jeszcze większego chaosu 2 razy obeszłam dział żeby poszukać pracownika, który mógłby mi ułatwić poszukiwania. Niestety, nie znalazłam nikogo. Zapytałam obsługę układającą towar w sąsiednim dziale ,ale pan tylko wzruszył ramionami na moje pytanie o kogoś z obsługi i odpowiedział, że muszę szukać. Kolejnym utrudnieniem było to,że wybrany przez mnie model klamki znalazł się w najwyższej przegródce, do której nie mogłam dosięgnąć. Kolejne poszukiwania kogoś z obsługi nie przyniosły rezultatu i musiałam poprosić o pomoc przechodzącego klienta. Następnie szukałam szyldu -znalazła m go bez problemu, pod klamkami. Jednak towar wyeksponowany nie odpowiadał temu,co znajdowało się w przegródkach. Części były rozkompletowane i z trudem po przeszukaniu wszystkich dostępnych modeli znalazłam elementy z których skompletowałam sama właściwy. Przy kasie nie było kolejek. Poinformowałam kasjerkę ,że nie mogłam sobie poradzić i w związku z tym,żeby sprawdziła ,czy są to komplety czy nie, bo ja je zapakowałam do jednego woreczka, który znalazłam. Pani z radością w głosie zadała mi pytanie czy w takim razie rezygnuję. Na moje przeczenie odpowiedziała,że nie wie,jak wyglądają komplety i że możemy zgłosić się później do Działu Obsługi Klienta. Na moje wyjaśnienia,że ja mam komplet,tylko nie wiem ,czy odpowiednio za niego zapłacę, odpowiedziała zniecierpliwiona,że to ona nie wie i czy biorę szyld czy nie. Opuściłam kasę zniesmaczona. W dziale obsługi klienta była kilkuosobowa kolejka,a obsługiwała tylko jedna osoba. Zrezygnowałam z dochodzenia prawdy. Przy wyjściu skorzystałam z toalety, która była brudna, brakowało w niej papieru toaletowego a suszarka do rąk była nie podłączona do prądu.

Marta_778

23.11.2009

Placówka

Wrocław, Długa 37

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

OBI

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

OBI

Opinie (2417 z 3651)

OBI

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż OBI?

Klon

Hetman

Sklep z artykułami gospodarczymi

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?