Jakość Obsługi - Profil firmy

W wyniku obserwacji...

W wyniku obserwacji można zauważyć najważniejszą rzecz w tym markecie, personal jest bardzo dobrze przeszkolony na swoich stanowiskach. Osoba mająca minimalną wiedzę techniczną, a chcąca coś wyremontować, wybudować bez problemu zrobi zakupy. Oprócz tego może jeszcze wypytać sprzedawców jak to zrobić. Sklep umieszczony w centrum miasta, co ułatwia znalezienie go. Cenny nie odbiegająca od konkurencji , kilka zachęcających promocji. Jeżeli chodzi o sklepy budowlane, śmiało mogę polecić.

Dominik_99

26.03.2010

Placówka

Tychy, Al. Bielska 109

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep ogólnie dobrze...

Sklep ogólnie dobrze zaopatrzony z tym że gdy chcemy kupić np. 5 drzwi 3 prawe i 2 lewe i ościeżnice do nich to obsługa ( bardzo miła i uprzejma) ma duże problemy z odnalezieniem drzwi w sklepie na końcu okazuje się ze można kupić 4 lewe i 1 prawe, a ościeżnic wcale nie ma. Natomiast same poszukiwanie zajmuje jakieś 40 min ponieważ w dziale z drzwiami jest duży bałagan i obsługa nie wie gdzie co jest.

zarejestrowany-uzytkownik

24.03.2010

Placówka

Kraków, Wielicka 259

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie Obi...

W sklepie Obi nie panuje porządek, różne artykuły i te większe i mniejsze nie stoją równo,widać luki na półkach i na paletach. Poprosiłam jednego pracownika o pomoc chciałam dowiedzieć czym różnią się dwa produkty, ale niestety pracownik sklepu nie potrafił mi odpowiedzieć, wydukał kilka słów i po chwili odszedł. Nie polecam tego na sklepu jako miejsca dobrego na zakupy.

Lutka

23.03.2010

Placówka

Lublin, Al. Witosa

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem częstym klientem...

Jestem częstym klientem wskazanego marketu. Podczas ostatniej wizyty chciałem dokonać zakupu drzwi. Potrzebowałem porady specjalisty, jednak mimo szczerych chęci nie znalazłem nikogo z obsługi odpowiedzialnego za ten dział, a kolejni pracownicy odsyłali mnie dalej. Następnie udałem się do informacji, gdzie na wskutek mojej prośby wywołano dwa razy pracownika przez głośnik. Otrzymałem wskazana pomoc po upływie 25 minut. Jednak przez ten czas nikt nie podszedł do mnie oferując poradę.Obsługujący mnie mężczyzna był miły i wykazywał się szeroka wiedzą w tej dziedzinie oraz wysoka kultura osobistą. Doradził mi jeszcze piankę montażową i inne akcesoria, które również nabyłem. Mimo mojego poirytowania na czas obsługi, byłem usatysfakcjonowany poradą i fachowym podejściem pracownika.

Marcin_984

08.03.2010

Placówka

Gdynia, Kcyńska 27

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo zła jakość...

Bardzo zła jakość obsługi klientów, doradcy nie posiadaja fachowej wiedzy w zakresie własnych działów.Odpowiedzi na zadane pytanie są chaotyczne i słabo wyczerpujące wymagania klienta. Doradcy stosują w niektórych przypadkach metode na zasadzie spychologii. Ogólnie obsługa na poziomie bardzo niskim.Brak jakichkolwiek technik sprzedazy.

Łukasz_969

06.03.2010

Placówka

Lublin, ul. Chemiczna 2

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dość duża ferta...

Dość duża ferta w sklepie. Niestety jakość obsługi pozostaia dużo do życzenia. Na pytania niejednokrotnie nie było odpowiedzi konkretnej i wyczerpującej. Brak znajomości podstawowych produktów, które osoba sprzedaje. Nie wiem jak innych ale mnie nieprzekonuje czytanie instrukcji na produkcie przez osobę mnie obsługującą, która ponoć jest specjalistą i przynajmniej powinien znać się na podstawowych cechach danego wyboru. Pytania, które zadano wprowadziły go w konsternację i zakłopotanie. Odniosłem dziwne wrażenie, że mu przeszkadzam. Pozatym jakoś dziwnie mi było rozmawiać z kimś kogo wygląd był jak kogoś kto skończył pracę właśnie na budowie. Polecem tylko osobom, które mają jasno wytyczone czego chcą i wiedzą co sobą prezentuje każdy oferowany przez nich produkt. Na plus można jeszcze dodać, że paring jest duży i istnieje możliwość, jeśli którś z pracowników będzie miał czas, pomoc w pakowaniu.

Wojciech_375

05.03.2010

Placówka

Kraków, Wielicka 259

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak zainteresowania aby...

Brak zainteresowania aby pomóc klientowi. Na wyprzedaży zauważyłem super zamek do drzwi wejściowych. Fakt że był na wyprzedaży skłonił mnie do większego zainteresowania się tym produktem. Co z tego jak nikt ze sprzedających ani Pani z informacji nie mogli powiedzieć jaka jest cena tego produktu. Zostałem odsyłany od jednego pracownika do drugiego. Wyszedłem bez zamka

Jacek_315

05.03.2010

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Market OBI odwiedzam...

Market OBI odwiedzam dość często nie tylko gdy potrzebuję farby do malowania ścian lub innych artykułów do dekoracji wnęrz. Lubię ten sklep za miłą atmosferę, oraz duży asortyment towarów. Na przedwiośniu część ogrodnicza uwodzi zapachem hiacyntów, natomiast zimą ekspozycją kominków. Jestem zadowolona z usług krawieckich- gdzie można uszyć zasłony oraz stolarnii. Obsługa jest uprzejma i kompetentna, a lokalizacja w kompleksie hipermarketu trafiona. Wszysto to sprawia żę wielu klientów chętnie robi tu zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

03.03.2010

Placówka

Lublin, Zwycięska Obi 1

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z powodu awarii...

Z powodu awarii instalacji sanitarnej w moim domu zmuszony byłem, dokonać szybkich zakupów części zamiennych. W tym celu udałem się do OBI. Godziny otwarcia sklepu są bardzo dobre ponieważ sklep jest otwarty do wieczora. Wejście do sklepu jak i okolica była czysta, wnętrze sklepu jest bardzo dobrze uporządkowane, po wejściu nie miałem żadnych kłopotów z odnalezieniem potrzebnych mi części. Ceny towaru są dobrze wyeksponowane i czytelne. Po dobraniu odpowiednich części, udałem się do kasy przy której była mała kolejka. Mężczyzna w wieku około 25 lat, z krótkimi rudymi włosami, szybko obsłużył wszystkich klientów. Rozmowę, ze mną zaczął od słów: Dzień dobry, naliczamy na paragon czy fakturę?". Jako, że faktura nie była mi potrzebna poprosiłem o paragon. Wszystkie moje zakupy zostały szybko naliczone i podsumowane na paragonie. Opłaciłem rachunek gotówką, kasjer wydał resztę na tackę i głośno wypowiedział kwotę jaką wydaje. Pożegnał mnie i zabrał się do obsługi kolejnego klienta. Jestem bardzo zadowolony z szybkich, udanych zakupów i miłej, kulturalnej obsługi.

_red_

27.02.2010

Placówka

Lublin, ul. Chemiczna 2

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

w dniu dzisiejszym...

w dniu dzisiejszym odwiedziłam ten market w celu zakupu płytek ceramicznych.Niestety z zakupów nici,niestety nie znam się na budownictwie więc naiwnie wierzyłam w pomoc obsługi.Najpierw czekałam w dziale płytek całe 10 min aż ktoś się zjawi niestety ,nikogo.Udałam się więc o pomoc do pana który akurat był przy klejach do płytek,niestety odesłał mnie do innego pracownika gdyż on akurat nie był z tego działu.Gdy znalazłam wreszcie osobę kompetentną następne 10 min dowiedzialam się ,że muszę takie płytki zamówić a czas realizacji to co najmniej dwa tygodnie oczekiwania.Tak więc zmarnowalam pół godziny i nic nie zalatwiłam.Personel jest nieuchwytny i często jakby sam nie zabardzo wiedzial co i gdzie jest w tym sklepie.

Grażyna_88

19.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zbyt ...

Zbyt długi czas oczekiwania na jakiegokolwiek doradce z danego działu, brak profesjonalnej wiedzy z ich strony, niedobór asortymentu, bałagan na regałach. Personel ubrany firmowo do czego nie można mieć zarzutów. Mało wyrozumiała obsługa dla klientów upierdliwych. .

zarejestrowany-uzytkownik

16.02.2010

Placówka

Lubin, Prof. J. Zwierzyckiego 1

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed sklepem i...

Przed sklepem i wewnątrz panował porządek. Udałem się na dział ogród, gdzie moją uwagę przyciągnęła promocja kwiatów doniczkowych. Cena była naprawdę atrakcyjna. Inny klient zdziwiony ceną, podszedł do pracownicy, którą również zdziwiła promocja, jednak natychmiast poszła ona sprawdzić "czy nie zrobił ktoś żartu". Okazało się, że cena była prawdziwa. Gdy zobaczyła moje zainteresowanie roślinami podeszła i zaczęła mi udzielać fachowych porad na temat pielęgnacji, wymagań rośliny i pomogła w wyborze konkretnego drzewka. Zaskoczyła mnie tak miła i kompetentna obsługa. Pracownica poleciła również abym zakupił od razu podpórkę. Już dawno nie została mi udzielona tak fachowa pomoc w trakcie zakupów w supermarkecie budowlano-ogrodniczym.

tooomasz

14.02.2010

Placówka

Częstochowa, ul. Okulickiego 16/18

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 09/01/2010r poszłam...

Dnia 09/01/2010r poszłam do Obi kupić doniczki do kwiatów. Wybrałam interesujące mnie produkty i przeszłam do kasy. Podczas kasowania kodów kreskowych przez kasjerkę okazało się, że na jednej doniczce go nie ma. Zaczęła mieć do mnie pretensje, że wzięłam doniczkę bez kodu i kazała mi przejść z nią na dział i wymienić na taką z kodem. Jeszcze nigdy nie spotkało mnie coś takiego. Jeżeli coś nie ma kodu to do tej pory albo był wykonywany telefon przez kasjerkę ewentualnie wołała kogoś aby przyniósł go jej. Jestem naprawdę zawiedziona obsługą.

Sonia_19

11.02.2010

Placówka

Lublin, ul. Chemiczna 2

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa miła ,grzeczna...

Obsługa miła ,grzeczna bardzo zaangażowana w pomoc dla klienta przy wyborze produktu oraz w znalezieniu artykułu na sklepie.Wygląd pracowników schludny i ładny.Na sklepie czysto i towar ładnie wyeksponowany,wszędzie są ceny .Szybka i profesjonalna obsługa klienta.Ładny,zadbany sklep w którym miło się robi zakupy.

Małgorzata_872

31.01.2010

Placówka

Radom, Mireckiego 14

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam dziś w...

Byłam dziś w "OBI",chciałam kupić zwykłą farbę do malowania ścian,nie zanam sie na tym więc chciałam zasięgnąc infornacji od sprzedawcy.Nie stety w tym sklepie jest totalny brak personelu na danych stanowiskach,po interwencji przyszedl pan który coś tam pod nosem warknął i szybciutko odszedł.Podobna sytuacja jest i na innych stoiskach,na kazdym z nich nie ma personelu a jeśli już jest to najczęściej rozwozi towar i nie odpowiada na pytanie bądź wskazuje stanowisko nie mające nic wspólnego z zapytaniem.

Stella_2

27.01.2010

Placówka

Lublin, Zwycięska Obi 1

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie można oddawać...

Nie można oddawać zakupionych towarów w innych sklepach tej sieci. przy kupieniu kilku paczek glazury po rozpakowaniu opakowania nie można zwrócić części glazury tylko całe pudełka. obsługa mimo iż bardzo dobrze wyszkolona i poinformowana to jednak jest jej za mało i często długo trzeba czekać na ich porady. ceny są dostępne ale przy tym porządku jaki tam panuje oszczędza się czas tak więc opłaca się zapłacić tą złotówkę więcej

zarejestrowany-uzytkownik

27.01.2010

Placówka

Warszawa, Puławska 427

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojechałem po zakup...

Pojechałem po zakup płytek do OBI. Poszedłem na dział budowlany z płytkami. Nikogo tam nie było , zdarza się to bardzo często, czekałem ok 20 minut aż pojawił się ktoś z obsługi. Chciałem zakupić płytki na sztuki. I tu pojawił się kłopot. Pan pyta mnie a czemu nie cały karton...pytał tonem mało grzecznym. Potrzebowałem 2 różnych rodzajów płytek jasne i ciemne. Jedne udało się znaleść - Pan wyjął karton postawił przede mną i powiedział proszę sobie wyjąć 13 szt. Z drugim rodzajem było gorzej - potrzebowałem 14 szt było 9 szt. Pan znowu do mnie a 9 nie może być? Szok, a ja chcę 14. Mamy więcej ale trzeba je zdjąć wózkiem z góry.Więc proszę zdjąć. Trzeba czekać na wózek. Czekałem na wózek 30 minut i wreszcie dostałem swoje płytki. W sklepie było dosłownie kilka osób a obsługa niemrawa i mało. Tylko Pan obsługujący wózek przeprosił za czas oczekwania i że tak dziś jest bo wczoraj mieli całą noc inwentaryzacje i stąd się tak dzieje.

zarejestrowany-uzytkownik

12.01.2010

Placówka

Warszawa, Al. Krakowska 102

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sprzedawcy sprzętu oświetleniowego...

Sprzedawcy sprzętu oświetleniowego podeszli profesjonalnie do mnie jako klienta. Oboje zapytali w czym mi pomóc i rzeczowo odpowiadali na moje pytania, podkreślali zalety a także i wady proponowanego towaru. Zaproponowali rozwiązania moich problemów instalacyjnych i doboru odpowiedniego sprzętu.Obsługa kasy była fachowa szkoda tylko że była czynna tylko jedna kasa z dwóch przez co klienci stali w kolejce

Stanisław_38

07.01.2010

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałem kupić w...

Chciałem kupić w OBI farbę. W sklepie było mało ludzi. Poszedłem do działu farb. NIe było tam nikogo. Zapytałem Pana w okularach w info sąsiedniego działu. Przyszedł Pan Z. Pan ok 50 lat. Powiedziałem o co mi chodzi czego potrzebuje. Pan zaczął mnie dopytywać do czego ile powierzchni do pomalowania powiedział co się bardziej opłaca kupić ile jakiej marki itd. Doradził mi fachowo co i jak powinienem kupić i zrobić. Szybko , sprawnie a przede wszystkim fachowo. Poszedłem do kasy nie było kolejki, zapłaciłem i wyszedłem bardzo zadowolony z obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

23.12.2009

Placówka

Warszawa, Al. Krakowska 102

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj odwiedziliśmy z...

Dzisiaj odwiedziliśmy z żoną market OBI,poszukując kilku niezbędnych rzeczy wyposażenia wnętrz i nie tylko...Od wejścia udzielił nam się świąteczny klimat,który mile nas zaskoczył.Bardzo ładny wystrój poszczególnych sal handlowych przypominał na każdym kroku o zbliżających się Świętach Bożego Narodzenia.W tym roku OBI rzeczywiście starannie przygotowało swoją ofertę i wybór artykułów jest naprawdę imponujący.Kupiłem wszystko to, co zamierzałem nabyć ,zbytnio nie przejmując się cenami,ale te jak na mój gust są przyzwoite.Do tego miła,fachowa obsługa sprawiły ,że moja ocena jest wysoka,ale zapewne może być jeszcze lepiej...? Z okazji nadchodzących Świąt, składam najlepsze życzenia wszystkim pracownikom marketów OBI w Łodzi !!!

zarejestrowany-uzytkownik

22.12.2009

Placówka

Łódź, Szparagowa 3/5 3

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

OBI

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

OBI

Opinie (2422 z 3713)

OBI

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż OBI?

AS

SAL-BUD

Blach Stal

Ktoś 3 godziny temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?