Jakość Obsługi - Profil firmy

Poszukiwałam osadnika pod...

Poszukiwałam osadnika pod rynny i wycieraczki do wbudowania w kostkę brukową, bardzo się śpieszyłam więc nie rozglądałam się po sklepie za bardzo.Udałam się na dział budowlany i zapytałam pierwszego napotkanego sprzedawcę o te rzeczy, miły pan zaprowadził mnie abym zobaczyła poszukiwane przedmioty, wyjął nawet z opakowania i wyjaśnił jak to się montuje.Z obsługi byłam zadowolona szybko i na temat.

Ewa_351

19.06.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Strzelił mi kran...

Strzelił mi kran w łazience i nie było wyboru trzeba było szybko pojechać do sklepu i kupić tak owy, a że to była niedziela trzeba było pojechać do marketu OBI. Obsługa w porządku, zapytany pan doradził mi, który kran jest wytrzymały i dobry. Jednak ceny nie należą do najtańszych w tym sklepie. Kolejka przy kasie też nie była za duża, z resztą pani w kasie szybko obsługiwała klientów. Jednym słowem polecam ten sklep z małym minusem ze względu na ceny.

elciiaa

17.06.2009

Placówka

Lublin, ul. Chemiczna 2

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obi jest jedynym...

Obi jest jedynym większym sklepem tego typu w Lublinie, dlatego też na zakupy wybraliśmy się na al. Kraśnickie. Jak zwykle konsultanci zajęci, ale jesteśmy dość wyrozumiali czekaliśmy, bo ci ludzie są w pracy nie na wyścigach, ale miarka się przebrała. Zakupiliśmy szafkę pod umywalkę, umywalkę i podczas gdy czekaliśmy na obsługę w sprawie lustra łazienkowego stwierdziłam do męża, że pójdę rozejrzę się za baterią do umywalki.W między czasie, po drodze do działu z kranami znalazłam żarówki do kinkietów przy lustrze, i odnalazłam dział hydrauliczny. Nie znam się na bateriach więc od razu zaczęłam szukać pana z obsługi. Owszem znalazłam go huśtającego się na takim słupku reklamowym. Nie wiem jak to opisać, ale ten pan oparty był o ten cennik promocyjny i jak dziecko na trzepaku kręcił się wokół niego, rozmawiając z kolegą. Poirytowana podeszłam do regału z bateriami myślałam, że może coś odpowiedniego znajdę, a że akurat leżał kran, który mi odpowiadał w zniszczonym opakowaniu wzięłam go i chciałam podejść do męża zapytać go czy będzie ok. Pan od tego słupka zobaczył, że trzymam w ręku otwarte pudełko, wręcz zrobił mi awanturę, że kto teraz kupi uszkodzony towar.... Zapytałam tylko co robił przed chwilą zamiast podejść ze mną do regału. Zamiast się huśtać mógł pójść ze mną, a widziałby, że to było otwarte. Zawstydził się, ale nie przeprosił. Na odpowiedź, że luster nie ma czekaliśmy 45 minut. Zdenerwowany mąż chciał szybko dokończyć zakupy i wyjść, bo tu nic znaleźć nie można. Zapomniałam zupełnie, że mam zbędne już żarówki do lustra, a przy kasie mąż zapłacił za wszystko, także dopiero w domu zorientowaliśmy się. W dziale farb poprosiliśmy o pigmenty i tym razem miły pan szybko nam dał towar. Zapłaciliśmy, wyszliśmy ze sklepu, źli, że OBI nie ma konkurencji. Za dwa dni okazało się, że te pigmenty bardzo źle barwią emulsję. Kolor ładny, opakowanie duże ale nie wydajne zupełnie, więc poszłam tym razem sama do marketu dokupić barwniki. Moje zdziwienie zaskoczyło pana, który stał przy półce, chyba przedstawiciela handlowego od tych farbek, bo to nie były pigmenty!!!!! I nic dziwnego, że nie zabarwiły mi emulsji skoro to była farba pigmentowa. Taka właśnie jest kompetentna obsługa z konkretnych działów. Już mnie chyba nic nie zdziwi, ale raczej będę unikała zakupów tam. Obsługa klienta powinna być szkolona na odpowiednie działy, a nie dawać klientowi towar nie wiedząc co daje. Tak naprawdę nie miałam już czego reklamować, bo zużyliśmy te farby, a poza tym jak miałabym udowodnić, że to pan X mi dał towar, skoro plakietkę ma tak małą, że nie widać napisanego ani imienia a tym bardziej nazwiska. Jednak konkurencja jest pożyteczna i pracowników Obi zmusiłaby do większego zaangażowania w obsługę.

Anna_1046

13.06.2009

Placówka

Lublin, Zwycięska Obi 1

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Irytującym jest to,...

Irytującym jest to, że stoisz przy stoisku w sklepie przeglądając materiały, narzuty, a tuż obok dwie pracownice w najlepsze oddają się rozmowie. Nie zwracają uwagi na to, co się dzieje na stoisku. Nie prowadzą aktywnie sprzedaży. Wygląda tak, że nic im na sprzedaży nie zależy.

zarejestrowany-uzytkownik

07.06.2009

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Obi wybrałam...

Do Obi wybrałam się celem zakupu kilku rzeczy do remontowanego mieszkania. Tuż przy wejściu do marketu stał znudzony nikogo nie witający ochroniarz. Nie zwracając na niego uwagi ruszyłam w poszukiwaniu wanny. W tym momencie zabrakło mi widocznych oznaczeń działów, a ponieważ była to moja pierwsza wizyta w Obi, trochę błądziłam między regałami zanim znalazłam ten, który mnie interesował. Gdy zdecydowałam się już na konkretny model wanny, zaczęłam rozglądać się za pracownikiem obsługi chcąc dokonać zakupu i uzyskać informacje odnośnie warunków i terminu dostawy. I tu spotkała mnie niemiła niespodzianka, bowiem cały dział obsługiwało jedynie dwóch panów, a do każdego z nich ustawiona była kolejka potencjalnych klientów. 'Zaklepałam' więc kolejkę i uzbroiłam się w cierpliwość. Czas oczekiwania - 15 minut. W między czasie rozejrzałam się po sklepie. Było czysto, a towar uporządkowany i oznakowany, jednakże regały zbyt wysokie i często chcąc obejrzeć przedmiot z górnej półki niezbędna jest pomoc personelu. Gdy już skupiłam na sobie uwagę pracownika obsługi, szybko i łatwo otrzymałam interesujące mnie informacje. Pan okazał się miły i pomocny. Nawet odprowadził mnie do kasy. Przy kasie, która składała się z jednego stanowiska (kolejne znajdowało się w drugiej części marketu) ustawiona była kilkuosobowa kolejka. Czas oczekiwania - 10 minut. Obsługa dość sprawna, jednak za długo trwało wystawianie dokumentów zakupu. Plus dla miłej kasjerki. Po dokonaniu zapłaty za wannę, postanowiłam jeszcze obejrzeć lampy i rolety. Na dziale z lampami od razu podeszła do mnie pani z obsługi proponując swoją pomoc. Z pomocy skorzystałam. Pani pomogła wybrać kinkiet do łazienki doradzając kształt, motyw dekoracyjny oraz praktyczność lampy. Na końcu - rolety. Znów kilku minutach poszukiwań (brak oznakowania działów). Gdy już udało mi się je znaleźć, ponownie swą pomoc zaoferowała przemiła pani, wszystko tłumacząc i doradzając w kwestii koloru, rodzaju i rozmiaru. Na rolety się jednak nie zdecydowałam, postanowiłam bowiem jeszcze raz zmierzyć okno. Podsumowując - z wizyty jestem dość zadowolona. Dokonałam planowanego zakupu oraz uzyskałam kilka interesujących mnie informacji. Obsługa miła i kompetentna, jednakże zbyt mała liczba pracowników sprawia, iż na jej pomoc czasem czeka się zdecydowanie zbyt długo.

AxeZ

02.06.2009

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Myśliborska 28

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do marketu udałam...

Do marketu udałam się w celu zakupu węża ogrodowego oraz niezbędnych złączek. O poradę poprosiłam pracownika marketu. Personel okazał się niekompetentny - pracownik dobrał złe końcówki (co zweryfikowałam w domu). Kolejnym problemem były długie kolejki do kas. Pomimo dużej ilości klientów nie wszystkie kasy były otwarte. Dodatkowo niektóre towary nie posiadają kodów kreskowych co przedłuża obsługę przy kasie. Czas oczekiwania w kolejce wyniósł 18 minut. Market posiada bogaty asortyment jednak ceny z reguły są wyższe niż u konkurencji.

zarejestrowany-uzytkownik

31.05.2009

Placówka

Katowice, Rolna 4

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do obi aby zakupić taśmę obustronnie klejącą. Nie tylko ja miałam wielki problem ze znalezieniem jej. Pierwszego napotkanego zapytałam gdzie owy produkt mogę znaleźć, pan odesłał mnie na dział malarski. Przeszukałam cały dział i pytam pracownika z tego właśnie działu gdzie mogę znaleźć taśmę, to pan odesłał mnie do działu z dywanami i wykładzinami. Oczywiście tam też nie znalazłam mojej upragnionej taśmy i pani stamtąd odesłała mnie z powrotem na malarski i tam w końcu znalazł się inny pracownik który mi przyniósł tą taśmę. Wniosek jest oczywisty, przyjmowany jest każdy do pracy nawet bez zapoznania z asortymentem, a biedni klienci tracą cenny czas na szukanie drobnych rzeczy bo nikt z pracowników nie wie gdzie ich sklep może to mieć. Oburzające!

zalogowany_użytkownik

23.05.2009

Placówka

Lublin, ul. Chemiczna 2

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w niedzielę....

Wizyta w niedzielę. Obecność pracowników widoczna na każdym dziale. Pracownicy ubrani w stroje firmowe (czyste). Zajęci wykładaniem towaru. Mimo długiego zastanawiania się nad zakupem wycieraczek do domu - pracownik nie zapytał czy może pomóc mi w doborze. Towar nie był oznakowany kodem kreskowym (ceny oznakowane na półkach, ale same wycieraczki nie posiadały kodu kreskowego - co wydłużyło obsługę przy kasie) Na kilka kas pracowało tylko 2 kasjerki. Szybko i sprawnie obsługiwały klientów (nie zapominając przy tym o powitaniu i pożegnaniu klienta). Widząc brak kodu kreskowego na towarze kasjerka - szybko poinformowała obsługę, przepraszając mnie za zaistniały problem. Poprosiła mnie o zaczekanie, odłożyła towar na bok i zaczęła obsługiwać kolejnych klientów (i tu duży plus za elastyczność wobec klientów - dzięki czemu kolejni klienci mogli być obsłużeni bez zatorów). Pracownik z odpowiednim kodem przyszedł dopiero po 4 minutach - mimo iż dział znajdował się niedaleko kas (minus)

Aga_1

21.05.2009

Placówka

Płock, wyszogrodzka 143

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

KUPOWAŁAM ZAMEK DO...

KUPOWAŁAM ZAMEK DO DRZWI NA STOISKU JEDEN WIELKI BAŁAGAN, NIE MOZNA ZLOKALIZOWAC CENY KTÓRY ZAMEK ILE KOSZTUJE, Z KAŻDYM TRZEBA BIEGAC DO CZYTNIKA, PORÓWNUJAC NAWET KODY NA POUDEŁKU Z KODAMI NA BALIZAGE JEST TO NIEMOZLIWE, BARDZO BARDZO WIELKI BAŁAGAN, OBSŁUGA PRZY KASIE W MIARE OK DOSYĆ SZYBKO MIMO IŻ BYŁA UCZENNICA, NIE USŁYSZAŁAM ŻADNYCH POWITAŃ TYPU DZIEŃ DOBRY ANI NIC PODOBNEGO, BYŁO TYLKO PODZIĘKOWANIE,SPRAWNA OBSŁUGA JEŚLI CHODZI O SZYBKOŚĆ.

Sylwia_162

19.05.2009

Placówka

Płock, wyszogrodzka 143

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do marketu zapytałem pracownika gdzie się znajdują wiertarki firmy bosh. Pracownik zaprowadził mnie w odpowiednia alejkę oraz udzielił wyczerpujących informacji jeśli chodzi o urządzenie. Obsługa na kasie również była bardzo miła, zakupy przebiegały bez przeszkód. Cena urządzenia była porównywalna w innych sklepach a nawet trochę niższa.

Djmix

15.05.2009

Placówka

Radom, Mireckiego 14

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

KUPOWAŁAM PŁYTY WRAZ...

KUPOWAŁAM PŁYTY WRAZ Z POCIECIEM, OBSŁUGA W PUNKCIE W KTÓRYM UCINAJA SUPER, PODESZŁAM MIŁE PRZYWITANIE, SZYBKA OBSŁUGA,BEZ JAKICHKOLWIEK ZASTRZEŻEŃ, OBSŁUGA PRZY KASIE IDEALNA MIŁO, ZWROTY GRZECZNOŻCIOWE ZACHOWANE,KOŃCOWY ETAP PO ZAPŁACENIU- ODBIÓR PŁYT RÓWNIEZ OK. ZAKUPY UDANE, OBSŁUGA BEZ ZASTRZEŻEŃ, WYJATKOWO SPORO PRACOWNIKÓW NA POSZCZEGÓLNYCH DZIAŁACH.

Sylwia_162

15.05.2009

Placówka

Płock, wyszogrodzka 143

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miłe zaskoczenie faktem,...

Miłe zaskoczenie faktem, że nie spodziewałam się, że rzecz którą chciałam kupić tak szybko znajdę w OBI, a do tego w pobliżu będzie rzetelna i szybko działająca obsługa. Cena produktu mogłaby być niższa, ale nie wydała mi się nad wyraz wysoka.

Magdalena_524

13.05.2009

Placówka

Płock, wyszogrodzka 143

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do marketu pojechałam...

Do marketu pojechałam kupić płytki YTONG.Niestety poza promocyjną ceną płyt nie ma czego tam chwalić. Personel szczególnie z działu budowlanego i obsługi klienta niegrzeczny,niekompetentny i bez szacunku traktujący klienta.Pani z obsługi przy klientach krzyczała na pracownika z działu budowlanego , a on nie był jej dłużny.Przy niewielkiej ilości klientów w markecie okazała się,że na wywiezienie towaru z magazynu mogę czekać nawet godzinę. Kiedy w końcu przywieziono mi płyty kilka z nich było tak uszkodzonych,że potrzebna była ich wymiana.Pracownik działu budowlanego zniecierpliwiony moją obecnością burczał coś pod nosem mówiąc,że nie będzie odpowiadał za to,że jest tylko z kolegą na dziale, a kierownik poszedł już do domu.Z cudem graniczy również dodzwonienie się do marketu. Ogólnie żenada i nieprzyjemne wrażenia.

Anna_290

13.05.2009

Placówka

Warszawa, Puławska 427

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży wybór asortymentu....

Duży wybór asortymentu. Na każdym dziale przynajmniej jeden pracownik potrafiący pomóc w wyborze odpowiedniego dla nas towaru. Gorzej jest jednak z ogólną obsługą przy kasie, tutaj zazwyczaj występują długie kolejki oraz tylko dwie kasy na sześć możliwych do otwarcia. W informacji głównej najczęściej obsługują dwie osoby, jednakże jedna z nich obsługuje kasę, a druga przyjmuje np. gwarancje do podstemplowania czy reklamacje. W Obi jest możliwość wzięcia kredytu na towar ze sklepu przekraczający kwotę 250 zł, i tutaj pojawia się problem jeśli chodzi o informację główną. Klient który chce skorzystać z kredytu musi się niestety długo naczekać w kolejce na jego zrealizowanie.

zarejestrowany-uzytkownik

13.05.2009

Placówka

Płock, wyszogrodzka 143

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

MOJE OBSERWACJE BARDZO...

MOJE OBSERWACJE BARDZO NEGATYWNE, ROBIE TAM TYLKO ZAKUPY WTEDY GDY ZMUSZONA JESTEM PONIEWAŻ BLISKO MIESZKAM, OBSŁUGA NA DZIŁACH FATALNA, ŻADEN PRACOWNIK NIE POINFORMUJE KLIENTA OCZYMKOLWIEK CO NIE DOTYCZY JEGO DZIAŁU,NAWET JESLI PRZY KASACH STOJA 2,3 OSOBY CZAS OBSŁUGI BARDZO DŁUGI, FORM PRZYWITANIA POŻAGNANIA LUB JAKICHKOLWIEK ZWROTÓW GRZECZNOSCIOWYCH NIE USŁYSZAŁAM,JESTEM NIE ZADOWOLONA Z OBSŁUGI I JAKOSCI.

Sylwia_162

10.05.2009

Placówka

Płock, wyszogrodzka 143

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drzwi do części...

Drzwi do części marketu z materiałami murowymi i dachowymi były zamknięte, a na drzwiach brakowało dużej kartki informującej o tym fakcie. W efekcie, wiele osób, również i ja zaparkowało samochody w części parkingu na przeciw nieczynnego wejścia i maszerował spory kawał drogi do głównego wejścia.

zarejestrowany-uzytkownik

08.05.2009

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam z mężem...

Byłam z mężem na zakupach (jestesmy w trakcie remontu) i potrzebowaliśmy płytki do kuchni. Podeszłam więc do pracownika sklepu, żeby poprosić o pomoc, a on do mnie że on nie jest z tego działu i odszedł. Trochę to potrwało zanim znalazłam właściwą osobę i zanim nam pomógł bo obsługiwał jeszcze kogoś, a był sam na dziale. Jak w końcu przyszła nasza kolej to się okazało ,że tych płytek jest za mało:((Wiec musimy poczekać na dostawę lub szukać płytek w innym sklepie. Obsługa bardzo nie miła.

Joanna_360

08.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłam zakupy w...

Robiłam zakupy w sklepie OBI. Pomimo, że market jest ogromny, bez trudu znalazłam szukane działy - są one świetnie oznakowane, a każdy napotkany pracownik umie udzielic informacji. W dziale z oświetleniem wybrałam sobie 3 klosze, ale musiałam zapytac pracownika, jakie żarówki będą do nich pasowały. Pracownik nie tylko udzielił mi tej informacji, ale poszedł ze mną i razem wybraliśmy żarówki energooszczędne. Poradził mi także w kwestii lampki dla dziecka. Następnie poszłam do działu ogrodniczego, gdzie bez problemu odnalazłam szukane narzędzia. Towar na półkach był uzupełniony, ceny przyporządkowane, tak, że mogłam sobie spokojnie poradzic bez pytania pracowników. Obsługa przy kasie postępowała w miarę szybko, zostałam też poinformowana, że mogę zbierac punkty. Jestem zadowolona zarówno z zakupionego towaru dobrej jakości, jak i całej obsługi w tym markecie.

Nayagare

30.04.2009

Placówka

Warszawa, Puławska 2

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sobotę popołudniu...

W sobotę popołudniu udałam się do marketu OBI. Gdy oglądałam ekspozycje podłóg, podszedł do mnie sprzedawca i zaoferował mi swoją pomoc. Był to młody mężczyzna przed 30stym rokiem życia, brunet, króciutko ostrzyżony. Dokonał analizy moich potrzeb, wypytał mnie o interesujący mnie asortyment, przedział cenowy, do jakiego pomieszczenia ma to być podłoga. Byłam mile zaskoczona obsługą. Pan po kilku pytaniach zaprezentował kilka modeli podłóg w podobnym wariancie kolorystycznym, ale w różnych cenach. Omówił rodzaje paneli, desek, parkietów wskazując na korzyści i minusy każdego z rozwiązań. Podobało mi się, że na siłę nie naciskał, iż najdroższy produkt na pewno jest najlepszy. Dzięki tej rozmowie dowiedziałam się sporo o podłogach, ich trwałości, ścieralności, sposobie konserwacji etc. Na pewno będzie to przydatne w chwili dokonywania zakupu.

Snoopy

27.04.2009

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do OBI żeby kupić sadzonki kwiatów balkonowych. Niestety poszukiwanych przeze mnie kwiatów nie było. Kupiłam jedynie 1 opakowanie nasion kwiatów za 1,59 zł. Niestety w kasie pani nie potrafiła mi wydać z banknotu 50,- zł. Byłam zmuszona do skorzystania z karty a co by było jeśli bym takiej nie posiadała? W kasie brak drobnych. Sklep doskonale zaopatrzony w różne sadzonki lecz nie było tego co ja poszukuję.

Ewa_168

27.04.2009

Placówka

Bytom, Chorzowska 86

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

OBI

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

OBI

Opinie (2432 z 3695)

OBI

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż OBI?

Hydro Max

Tim

Bud-Rol

Ktoś 15 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?