Jakość Obsługi - Profil firmy

KUPOWAŁAM PŁYTY WRAZ...

KUPOWAŁAM PŁYTY WRAZ Z POCIECIEM, OBSŁUGA W PUNKCIE W KTÓRYM UCINAJA SUPER, PODESZŁAM MIŁE PRZYWITANIE, SZYBKA OBSŁUGA,BEZ JAKICHKOLWIEK ZASTRZEŻEŃ, OBSŁUGA PRZY KASIE IDEALNA MIŁO, ZWROTY GRZECZNOŻCIOWE ZACHOWANE,KOŃCOWY ETAP PO ZAPŁACENIU- ODBIÓR PŁYT RÓWNIEZ OK. ZAKUPY UDANE, OBSŁUGA BEZ ZASTRZEŻEŃ, WYJATKOWO SPORO PRACOWNIKÓW NA POSZCZEGÓLNYCH DZIAŁACH.

Sylwia_162

15.05.2009

Placówka

Płock, wyszogrodzka 143

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miłe zaskoczenie faktem,...

Miłe zaskoczenie faktem, że nie spodziewałam się, że rzecz którą chciałam kupić tak szybko znajdę w OBI, a do tego w pobliżu będzie rzetelna i szybko działająca obsługa. Cena produktu mogłaby być niższa, ale nie wydała mi się nad wyraz wysoka.

Magdalena_524

13.05.2009

Placówka

Płock, wyszogrodzka 143

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do marketu pojechałam...

Do marketu pojechałam kupić płytki YTONG.Niestety poza promocyjną ceną płyt nie ma czego tam chwalić. Personel szczególnie z działu budowlanego i obsługi klienta niegrzeczny,niekompetentny i bez szacunku traktujący klienta.Pani z obsługi przy klientach krzyczała na pracownika z działu budowlanego , a on nie był jej dłużny.Przy niewielkiej ilości klientów w markecie okazała się,że na wywiezienie towaru z magazynu mogę czekać nawet godzinę. Kiedy w końcu przywieziono mi płyty kilka z nich było tak uszkodzonych,że potrzebna była ich wymiana.Pracownik działu budowlanego zniecierpliwiony moją obecnością burczał coś pod nosem mówiąc,że nie będzie odpowiadał za to,że jest tylko z kolegą na dziale, a kierownik poszedł już do domu.Z cudem graniczy również dodzwonienie się do marketu. Ogólnie żenada i nieprzyjemne wrażenia.

Anna_290

13.05.2009

Placówka

Warszawa, Puławska 427

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży wybór asortymentu....

Duży wybór asortymentu. Na każdym dziale przynajmniej jeden pracownik potrafiący pomóc w wyborze odpowiedniego dla nas towaru. Gorzej jest jednak z ogólną obsługą przy kasie, tutaj zazwyczaj występują długie kolejki oraz tylko dwie kasy na sześć możliwych do otwarcia. W informacji głównej najczęściej obsługują dwie osoby, jednakże jedna z nich obsługuje kasę, a druga przyjmuje np. gwarancje do podstemplowania czy reklamacje. W Obi jest możliwość wzięcia kredytu na towar ze sklepu przekraczający kwotę 250 zł, i tutaj pojawia się problem jeśli chodzi o informację główną. Klient który chce skorzystać z kredytu musi się niestety długo naczekać w kolejce na jego zrealizowanie.

zarejestrowany-uzytkownik

13.05.2009

Placówka

Płock, wyszogrodzka 143

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

MOJE OBSERWACJE BARDZO...

MOJE OBSERWACJE BARDZO NEGATYWNE, ROBIE TAM TYLKO ZAKUPY WTEDY GDY ZMUSZONA JESTEM PONIEWAŻ BLISKO MIESZKAM, OBSŁUGA NA DZIŁACH FATALNA, ŻADEN PRACOWNIK NIE POINFORMUJE KLIENTA OCZYMKOLWIEK CO NIE DOTYCZY JEGO DZIAŁU,NAWET JESLI PRZY KASACH STOJA 2,3 OSOBY CZAS OBSŁUGI BARDZO DŁUGI, FORM PRZYWITANIA POŻAGNANIA LUB JAKICHKOLWIEK ZWROTÓW GRZECZNOSCIOWYCH NIE USŁYSZAŁAM,JESTEM NIE ZADOWOLONA Z OBSŁUGI I JAKOSCI.

Sylwia_162

10.05.2009

Placówka

Płock, wyszogrodzka 143

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drzwi do części...

Drzwi do części marketu z materiałami murowymi i dachowymi były zamknięte, a na drzwiach brakowało dużej kartki informującej o tym fakcie. W efekcie, wiele osób, również i ja zaparkowało samochody w części parkingu na przeciw nieczynnego wejścia i maszerował spory kawał drogi do głównego wejścia.

zarejestrowany-uzytkownik

08.05.2009

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam z mężem...

Byłam z mężem na zakupach (jestesmy w trakcie remontu) i potrzebowaliśmy płytki do kuchni. Podeszłam więc do pracownika sklepu, żeby poprosić o pomoc, a on do mnie że on nie jest z tego działu i odszedł. Trochę to potrwało zanim znalazłam właściwą osobę i zanim nam pomógł bo obsługiwał jeszcze kogoś, a był sam na dziale. Jak w końcu przyszła nasza kolej to się okazało ,że tych płytek jest za mało:((Wiec musimy poczekać na dostawę lub szukać płytek w innym sklepie. Obsługa bardzo nie miła.

Joanna_360

08.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłam zakupy w...

Robiłam zakupy w sklepie OBI. Pomimo, że market jest ogromny, bez trudu znalazłam szukane działy - są one świetnie oznakowane, a każdy napotkany pracownik umie udzielic informacji. W dziale z oświetleniem wybrałam sobie 3 klosze, ale musiałam zapytac pracownika, jakie żarówki będą do nich pasowały. Pracownik nie tylko udzielił mi tej informacji, ale poszedł ze mną i razem wybraliśmy żarówki energooszczędne. Poradził mi także w kwestii lampki dla dziecka. Następnie poszłam do działu ogrodniczego, gdzie bez problemu odnalazłam szukane narzędzia. Towar na półkach był uzupełniony, ceny przyporządkowane, tak, że mogłam sobie spokojnie poradzic bez pytania pracowników. Obsługa przy kasie postępowała w miarę szybko, zostałam też poinformowana, że mogę zbierac punkty. Jestem zadowolona zarówno z zakupionego towaru dobrej jakości, jak i całej obsługi w tym markecie.

Nayagare

30.04.2009

Placówka

Warszawa, Puławska 2

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sobotę popołudniu...

W sobotę popołudniu udałam się do marketu OBI. Gdy oglądałam ekspozycje podłóg, podszedł do mnie sprzedawca i zaoferował mi swoją pomoc. Był to młody mężczyzna przed 30stym rokiem życia, brunet, króciutko ostrzyżony. Dokonał analizy moich potrzeb, wypytał mnie o interesujący mnie asortyment, przedział cenowy, do jakiego pomieszczenia ma to być podłoga. Byłam mile zaskoczona obsługą. Pan po kilku pytaniach zaprezentował kilka modeli podłóg w podobnym wariancie kolorystycznym, ale w różnych cenach. Omówił rodzaje paneli, desek, parkietów wskazując na korzyści i minusy każdego z rozwiązań. Podobało mi się, że na siłę nie naciskał, iż najdroższy produkt na pewno jest najlepszy. Dzięki tej rozmowie dowiedziałam się sporo o podłogach, ich trwałości, ścieralności, sposobie konserwacji etc. Na pewno będzie to przydatne w chwili dokonywania zakupu.

Snoopy

27.04.2009

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do OBI żeby kupić sadzonki kwiatów balkonowych. Niestety poszukiwanych przeze mnie kwiatów nie było. Kupiłam jedynie 1 opakowanie nasion kwiatów za 1,59 zł. Niestety w kasie pani nie potrafiła mi wydać z banknotu 50,- zł. Byłam zmuszona do skorzystania z karty a co by było jeśli bym takiej nie posiadała? W kasie brak drobnych. Sklep doskonale zaopatrzony w różne sadzonki lecz nie było tego co ja poszukuję.

Ewa_168

27.04.2009

Placówka

Bytom, Chorzowska 86

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się po...

Wybrałem się po zakup rozpuszczalnika do marketu budowlanego. Zaszedłem i żywo zacząłem poszukiwać odpowiedniego artykułu na hali sklepu. Miła muzyka w rozsądnej głośności umilała zakupy. Po paru minutach odnalazłem wybrany artykuł i udałem się do kasy w celu zapłacenia. Kasjerka szybko mnie obsłużyła, po uiszczeniu opłaty (6,99 PLN) pożegnała się (ja także) i udałem się w kierunku wyjścia.

Marcin_143

21.03.2009

Placówka

Łódź, Szparagowa 3/5 3

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

osoba pracująca tego...

osoba pracująca tego dnia na dziale z panelami podłogowymi była bardzo pomocna, dokładnie wszystko wytłumaczyła, doradziła, a nawet sama proponowała różnego rodzaju rozwiązania. jestem kompletnym laikiem (jak większość kobiet) jeśli chodzi o kładzenie paneli w pokojach ale dzięki pomocy tego pana i jego radą udało mi się bez większych problemów ułożyć podłogę. Pan miał bardzo dużą cierpliwość jeśli chodzi o odpowiadanie na moje często banalne pytania :) podołał wyzwaniu całkowicie.

Marlena_4

24.02.2009

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Myśliborska 28

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukałam oświetlenia do...

Szukałam oświetlenia do małej łazienki. Wybrałam kwadratowe oprawy do umieszczenia w suficie. Poprosiłam obsługę o halogeny kwadratowe (dodatkowo, gdyby się spaliły). Pan z obsługi poinformował mnie, że nie mają.Na pytanie: czy będą mieli, jeśli mi się zepsują? odpowiedział, że wtedy mi zaproponuje inne lampy z ironią w głosie. podziękowałam i odeszłam. Pracownik w ogóle nie był zainteresowany sprzedaniem i zaproponowaniem mi czegokolwiek.

Monika_97

24.02.2009

Placówka

Katowice, Rolna 4

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w sklepie...

Wizyta w sklepie OBI związana była z poszukiwaniem artykułów wyposażenia domu (wieszaki na płaszcze, żarówki, termometr, kwiaty). Pomimo, iż czasami bywam w sklepie Obi ciężko jest odnaleźć poszukiwany asortyment - wieszaków nie udało mi się odnaleźć wcale, termometru szukałem długo i w końcu udało się. Wybór kwiatów był marny. Ceny oferowane przez Obi są podobne do cen oferowanych przez inne sklepy tego typu. Rezultatem wizyty w Obi jest powrót z pustymi rękami - z samym termometrem nie miałem ochoty stać w długiej kolejce.

Bryku

16.02.2009

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (36)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zadzwoniłam do slepu...

Zadzwoniłam do slepu "OBI" z pytaniem czy mają w asortymencie lustra z tworzywa sztucznego przyklejane do ściany. Telefon odebrała bardzo uprzejma Pani i na moje pytanie odpowiedziała: "tak oczywiście ,że mamy takie lustra". Ucieszyłam się ogromnie , gdyż nigdzie w Gorzowie nie mogłam znaleźć takich luster. Na moje pytanie "po ile są takie lustra u nich na sklepie?" Pani przełączyła mnie bezposrednio na odpowiedni dział w Obi. Tym razem telefon odebrał Pan i na moje pytanie o w/w lustra odparł,że niestety ale nigdy nie mieli takiego asortymentu... na moje zdziwienie,że przed chwilą Pani zapewniała mnie,że lustra takie są odpowiedział krótko: " taaa, Panie z informacji NIC nie wiedzą o asortymencie na sklepie..." i zaśmiał się. Byłam rozczarowana kończąc rozmowę z tym Panem.

Wiśnia

22.01.2009

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Myśliborska 28

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupowałam dzisiaj lampę...

Kupowałam dzisiaj lampę w markecie budowlanym OBI. Świetna fachowa i miła obsługa. Sprzedwca pokazałmi różne modele, natepnie skierowałdo innego działu po żarówki i hak do zamocowania. W każdym z działów odpowiednia osoba wyszukała potrzebny mi produkt.

Cocca

13.12.2008

Placówka

Wrocław, Długa 37

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem wizyty w...

Celem wizyty w markecie budowlanym było zgłoszenie awarii szlifierki kontowej. Obsługa przy reklamacji przebiegła bardzo szybko i sprawnie. Pani zapytała mnie czy była barana u nich faktura, ja odpowiedziałem, że tak. Pracownik obsługi klienta momentalnie znalazł moje dane osobowe i wypisał zgłoszenie. Jedynym zgrzytem było nie przywiezienie opakowania do reklamowanego przedmiotu. Pani jednak szybko znalazła opakowanie zastępcze. Operacja została zakończona. Ja jednak potrzebowałem fleksa do pracy przy domowym warsztacie. Postanowiłem go kupić także w OBI. Trafiłem na promocje. Jedyne, co mnie zdziwiło to mała ilość klientów na sklepie i tylko jedna kasa otwarta. Z paragonu wynika, że kasowała mnie pani Kowalczuk, nr transakcji 335. W sklepie panowała wyjątkowa czystość: brak drobnych śmieci i niezakurzony towar. Pojechałem do domu. Następnego dnia dostaje telefon, ku mojemu wielkiemu zdziwieniu z sklepu OBI. Treść rozmowy: Proszę przyjechać po odbiór szlifierki kontowej, reklamacja została rozpatrzona". Zaraz wsiadłem w samochód i pojechałem. Na miejscu szybko dostałem towar reklamowany. Transakcja dotyczyła towaru z dnia 14/01/2008, nr transakcji 5930, kasjer bury 04. Pani, która mnie obsługiwała miała plakietkę z imieniem i nazwiskiem oraz opisem pracownik punktu obsługi klienta. Byłem bardzo zadowolony z poziomu obsługi i szybkości rozpatrzenia reklamacji przez sklep. Pisze o tym, ponieważ bardzo rzadko zdarza się to w polskiej rzeczywistości. U konkurencji muszę zawsze czekać znacznie dłużej np. w Castoramie zawsze regulaminowe 14 dni, a w Nomi czekałem ostatnio 21!!!

Sławomir_19

04.12.2008

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Myśliborska 28

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiliśmy że w...

Postanowiliśmy że w tym roku kupimy prawdziwą choinkę, oczywiście wybraliśmy OBI, no bo wiadomo w takich dużych marketach zawsze promocje, zawsze taniej. Ale przekonałam się że tam gdzie taniej nie musi byc lepiej. Coś za coś. Weszliśmy na dział ogrodnictwo po choinkę, oczywiście dostęp do choinek był utrudniony, przejście było "usłane" choinkami, gdzieniegdzie nawet przewalonymi choinkami. No dobrze, jakoś przedarliśmy się przez ten las, wybraliśmy choinkę, która nam się spodobała najbardziej. Postanowiliśmy zawołac kogoś z obsługi, a "obsługa" odpowiedziała nam żebyśmy się obsłużyli sami. I tak musieliśmy zrobic.

Judyta_4

02.12.2008

Placówka

Lublin, ul. Chemiczna 2

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja koleżanka chciała...

Moja koleżanka chciała kupić wykładzinę(linoleum)z resztek.Końcówki nie były opisane cenowo, tylko rozmiarowo.Poprosiłyśmy sprzedawczynię o pomoc,obsługiwała męszczyznę.Mineło jakieś 5 min, kiedy znowu ją zauważyłam obsługiwała kobietę.Spytałam kiedy do nas podejdzie.Odpowiedz w okropnym tonie, że ona jest sama ,że obsługuje i mamy czekać.Po uwadze,że już ją prosiłyśmy, zawołała koleżankę(komentując coś na nasz temat).Jednak pani ze stoiska oświetlenie ,niestety nie mogła nam pomóc.Nie znała cen, nie umiała przeliczyć metrów kwadratowych,miała problemy z liczeniem. Niezadowolone udałyśmy sie do Castoramy.

Mariola_15

22.11.2008

Placówka

Lubin, Prof. J. Zwierzyckiego 1

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś podczas pomocnych...

Dziś podczas pomocnych zakupów koleżance,praktycznie sklep Obi mnie zaskoczył.Chciałysmy kupić dywan, na którym była cena 219zł.Zachęcała nas do zakupu pani ze stoiska,towar z promocji.Jednak po zapakowaniu na wózek,przy kasie okazało się,że promocja zaczyna się od piątku(była środa południe),cena bez promocji 300zł.Szok,żeby sklepy zaczynały promocję na dwa dni przed.

Mariola_15

20.11.2008

Placówka

Lubin, Prof. J. Zwierzyckiego 1

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

OBI

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

OBI

Opinie (2422 z 3713)

OBI

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż OBI?

Normet

Unimet

DENDRO-PINUS

Ktoś 3 godziny temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?