OBI

(4.16)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2432 z 3695)

Byłem w tym...
Byłem w tym sklepie, aby zakupić kamień ozdobny. Udałem się na stoisko gdzie znajduje się kamień. Był on dostępny w dużych ilościach ułożony poniżej ekspozycji. Paczki z kamieniem były ułożone w kilku warstwach, szukałem takiego odcienia kamienia jaki był mi potrzebny. Kilka paczek musiałem przerzucić, aby znaleźć ten odpowiedni. wymagało to trochę wysiłku. W tym czasie nikt nie pojawił się z obsługi, aby pomóc lub zapytać jaki mam problem. Kiedy już się uporałem przeniosłem się na inne stoiska w celu zakupu innych towarów. sklep jest dobrze zaopatrzony, ma dobrą ekspozycję. To jest market, ale wydaje mi się, że czasami pracownicy wszystko robią, aby unikać spotkania z klientem. Przy kasie niewielki ruch, więc szybko zostałem obsłużony, tak samo na informacji gdzie otrzymałem fakturę za zakupiony towar.

OBSERVATORE

23.06.2010

Placówka

Rybnik, Żorska 55

Nie zgadzam się (22)
Rozpoczął się sezon...
Rozpoczął się sezon grillowy, ale jednocześnie sezon "komarowy". Pomyślałam, że może jest szansa, aby uchronić siebie i moich gości przed ukłuciem kąśliwych i drapieżnych komarów. Po chwili zastanowienia uznałam, że lampy ultrafioletowe przeciw owadom najszybciej znajdę w OBI. Sklep ten w Tychach na ulicy Bielskiej jest dość duży. Od razu skierowałam się w stronę ogrodu z nadzieją, że nie zostały wszystkie lampy wykupione. Po bezowocnym obejściu całego działu "Ogród" postanowiłam poszukać pracownika. Gdy w końcu spotkałam obsługującego ten dział, okazało się, że on nie wie właściwie gdzie takie lampy są i czy w ogóle jeszcze coś zostało. Postanowiła, pójść jeszcze do działu elektrycznego, a właściwie tam gdzie są same lampy. Lampy przeciw owadom, ukryte były w dość odległym, trudno dostępnym miejscu. Ucieszyłam się, że lampy takie znalazłam, ale z drugiej strony zmartwiłam się, bo był tylko jedne rodzaj. Postanowiłam zakupić dwie lampy, zresztą były w dość niskiej cenie. Poprosiłam pracownicę działu "Oświetlenie", aby sprawdziła, czy lampy działają. Pani bardzo chętnie i szybko przetestowała towar i już z działającym sprzętem udałam się do kasy. Nie było dużej kolejki, a więc obsługa odbyła się szybko i sprawnie. Mam nadzieję, że produkt, który zakupiłam będzie skuteczny.

Tapeta

22.06.2010

Placówka

Tychy, Al. Bielska 109

Nie zgadzam się (21)
Niby piękny i...
Niby piękny i wspaniały market ale sami pracownicy nie za bardzo wiedzą co sprzedają i co robią. Mianowicie w dziale "ogród" chciałem zakupić podpórki do kwiatów ceny 2zl99gr po czym w kasie okazało się, ze mam do zapłacenia ponad około 5zl, bynajmniej nie brałem z innej półki czy coś takiego tylko z wieszaka na którym wisiało sporo takich podpórek i były tak opisane.

zarejestrowany-uzytkownik

21.06.2010

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 31

Nie zgadzam się (31)
Witam, zakupiłem płytki...
Witam, zakupiłem płytki podłogowe, załadowałem towar i udałem sie do kasy, przy kasie okazało się, że kod podany na opakowaniach - mimo że jest idealnie czytelny i czytnik go wczytuje bez problemu - w komputerze nie istnieje. Kasjerka dzwoni do odpowiedniego działu i niestety nikt nie odbiera, celowo rozłącza telefon (poinformowała mnie o tym kasjerka). Kasjerka zadzwoniła na informację i za chwilę przez megafon słychać komunikat "proszony jest sprzedawca z działu....do kasy..." mijają kolejne minuty... kasjerka co chwilę wydzwania do odpowiedniego działu i na informację, co chwilę słychać komunikat. Niestety cały czas stojąc przy kasie po długim oczekiwaniu (około 25 - 30 minut) udałem się osobiście do informacji, z prośbą o zawołanie kierownika, pani wykonała telefon do odpowiedniego działu i kierownika. Odpowiadając mi żebym udał się do kasy za chwilę sprzedawca z odpowiedniego działu zadzwoni do kasjerki i poda poprawny kod a kierownik jest w tej chwili niedostępny bo rozmawia z klientem, ale będzie dostępny za 7 minut. Udałem się do kasy i natychmiastowo zadzwonił telefon - kasjerka otrzymała kod. Morał historii - jeżeli nie zrobi się rabanu i awantury to nikt by nie zainterweniował, dziwny jest fakt, że po po jej interwencji sprzedawca nagle znalazł czas i podał oczekiwany kod. Udałem się do kierownika, żeby usłyszeć jego tłumaczenie. Kierownik nawet nie przeprosił za zaistniałą sytuację i obarczył winę szefostwo sklepu, że jest za mało sprzedawców. Także nie polecam OBI Lublin ul. Orkana, omijajcie ten sklep z daleka a jeżeli już musicie jechać do tego sklepu to jest drugie OBI przy makro. Straciliście kolejnego klienta - i tą sytuacje rozpowiem kolejnym 50 osobom a oni kolejnym ....a wystarczyłoby jedno słowo grzecznościowe - tzw. magiczne słowo - za zaistniałą sytuację ..... a zapomniałbym o całej sytuacji

zarejestrowany-uzytkownik

19.06.2010

Placówka

Bydgoszcz, ul. Fabryczna 1

Nie zgadzam się (31)
Do OBI wybrałam...
Do OBI wybrałam się, aby kupić kwiaty do zasadzenia na balkonie. Pomimo niedzielnego poranka w sklepie było sporo osób. Sadzonki z kwiatami wyeksponowane były zarówno przed wejściem do marketu, jak i w części ogrodniczej. Wybór roślin i kwiatów był dosyć spory, jednak ceny dosyć wysokie w porównaniu do cen, za jakie można kupić takie same kwiaty na rynku. Spędziłam sporo czasu na wybieraniu odpowiednich rodzajów kwiatów i zdecydowałam się na zakup kilku z nich. Przy okazji wybrałam również krzesło ogrodowe w miarę przystępnej cenie. Generalnie byłam zadowolona z zakupów, chociaż zdziwiły mnie dosyć wysokie ceny sadzonek. Obsługa przy kasie szybka i miła.

zarejestrowany-uzytkownik

18.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Słaba pomoc w...
Słaba pomoc w zakupach. Po nieudanych poszukiwaniach uszczelek do pompy w Castoramie i Leroy Merlin, udałem się trzeciego i ostatniego w okolicy konkurenta: do OBI. Tam na stoisku z pompami pan przedstawiony przez innego starszego pana z obsługi (kierownika?) jako ekspert, także nie rozwiązał mojego problemu i tylko skierował na stoisko we drugim końcu sklepu. Błądząc po tym stoisku (co ciekawe, w każdym ze sklepów uszczelki są na innym stoisku – w OBI na narzędziowym) w końcu namierzyłem uszczelki podobne do wzorca który miałem ze sobą i pełen obaw kupiłem je. Zobaczymy czy będą pasowały…

Neo

17.06.2010

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (28)
14.06 po wielkich...
14.06 po wielkich mękach zakupiłem kafelki / opisałem to w poprzedniej obserwacji/ a dziś dalszy ciąg perypetii. Kafle przywieziono transportem z OBI po wskazany adres. Na moją prośbę aby sprawdzić towar kierowca odmówił twierdząc że nie ma czasu i pojechał! To koszmar, kilka pudełek było porozdzieranych, dwie paczki w ogóle nie miały opakowania a trzy kartony były mokre i śmierdziały stęchlizną. Dwie paczki kafli są całkowicie potłuczone lub obłupane w innych sporo kafli jest potłuczonych! Dodzwonienie się do działu reklamacji graniczyło z cudem nikt nie odbierał telefonu! W związku z tym poprosiłem o połączenie z kierownikiem który powiedział że mam złożyć reklamację na piśmie i oni wymienią mi potłuczone kafle. Udałem się ponownie do OBI i złożyłem reklamację u kierownika działu.Czekam teraz na wymianę!?

zarejestrowany-uzytkownik

16.06.2010

Placówka

Wrocław, Długa 37

Nie zgadzam się (20)
wybrałem się na...
wybrałem się na zakup glazury i terakoty ,najpierw nikogo nie można było znalezść z obsługi ! potem sprzedający nie miał zielonego pojęcia o towarze ,zapytany o konkretny towar stwierdził że kafle dziś przyszły i on nie zna ceny,potem pomylił kolejne ceny do innych kafli, nie potrafił wypisać poprawnie faktury ,pomylił kody towaru więc musiałem dwukrotnie wracać się od kasy do zmiany WZ, to był koszmar a nie zakupy!!!

zarejestrowany-uzytkownik

15.06.2010

Placówka

Wrocław, Długa 37

Nie zgadzam się (17)
Znalazłem na stronie...
Znalazłem na stronie internetowej OBI interesujący mnie produkt w bardzo konkurencyjnej cenie. Okazało się, że sobota kiedy znalazłem ten produkt na stronie OBI.PL jest ostatnim dniem promocji. Nie namyślając się podjechałem do marketu. Ku mojemu zdziwieniu okazało się, że cena nie jest już w promocji, a o 10 zł więcej na sztuce. Opisawszy całą sytuację pracownikowi działu, podszedłem razem z nim do dyrektora marketu, który był w pobliżu. Po wysłuchaniu mnie dyrektor polecił pracownikowi sprzedanie produktu w cenie promocyjnej z internetu. Bardzo proklientowskie podejście do Klienta. Polecam.

DANIEL_83

25.05.2010

Placówka

Bytom, Chorzowska 86

Nie zgadzam się (16)
Znalazłem w Obi...
Znalazłem w Obi to czego szukałem i czego brakowało w Castoramie. Chodzi o piasek do piaskownicy. Okazuje się że taki banalny towar ciężko jest kupić w sklepie, a na wizyty w składach budowlanych i na budowach nie miałem ani czasu ani ochoty, tym bardziej że nie potrzebowałem żadnych masowych ilości. W Obi kupiłem piasek specjalnie dedykowany do piaskownicy w workach po 20 kg. Worki są przezroczyste, dzięki czemu można naocznie przekonać się że to jest odpowiedni piasek, drobny i czysty. Cena 9 zł / worek nie przeraża, chociaż zapewne osoby znające ceny piasku kupowanego na budowy (często bardzo podobnej jakości) po przeliczeniu sobie tej ceny na tonę (prawie 500 zł!) spadną z krzesła. Jakość obsługi i doradztwo OK, kupowałem także art. elektryczne i kilka worków zaprawy murarskiej i doradzono mi z ochotą. Obsługa kasowa także sprawna i miła. Chyba coś się w bi poprawiło.

Neo

17.05.2010

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (26)
W markecie OBI...
W markecie OBI chcę kupić farbę Hammerrite, do malowania "prosto na rdzę". Ponieważ przed ladą: "Informacja" stoi kilku klientów, szukam farby rozglądając się po regałach, przechodząc przez sklep. Gdy pytam o farbę Hammerite, przechodzącego między regałami pracownika (w firmowym stroju), najpierw widzę w oczach zdziwienie, a po chwili słyszę niezbyt precyzyjną odpowiedź: "ta farba jest "na dziale farby" w lewej części sklepuj. Pracownik szybko odchodzi, a ja dalej szukam. Na szczęście już jestem ukierunkowany. Kolejny napotkany w środku marketu, pracownik, na moje zapytanie - bez słowa - jedynie wskazując ręką, kieruje mnie do właściwego, następnego regału. Biorę z półki puszkę farby i idę do kasy. Po drodze przyglądam się eksponowanym w sklepie różnym produktom. Trzeba przyznać, że w sklepie jest porządek. Czynna kasa jest wolna, ale odnoszę wrażenie, że kasjerka działa jak automat, myślami jest poza pracą. Bez spojrzenia na klienta, bez: "dzień dobry,proszę, dziękuję, do widzenia". Gdy pytam kasjerkę czy można zabrać ofertę leżącą przy kasie , słyszę rzucone, jak od niechcenia: "a niech pan weźmie". Przy takim poziomie jakości obsługi, jaki spotkałem dziś w OBI, pozytywną stroną jest, że można zrobić zakupy w niedzielę.

Jan_3

16.05.2010

Placówka

Lubin, Prof. J. Zwierzyckiego 1

Nie zgadzam się (30)
Sklep stale przeze...
Sklep stale przeze mnie odwiedzany, zbyt malo pracujących stanowisk kasowych zawsze gdy jest nasilony ruch, np.soboty, dlugie oczekiwanie w kolejce. Stala kolejka do odbioru faktur i gwarancji. Szeroka gama produktów w poszczególnych dzialach, niezle doradztwo, niestety rośliny w dziale ogrodnictwo rzadko są trwale - zarówno te domowe jak i zewnętrzne - ogrodowe. Dostawcy roślin powinni być przez firmę zweryfikowani - slaba jakość nie wplywa na kontynuację odwiedzin. Ochrona przy drzwiach chyba najbardziej widoczna ze wszystkich sieci handlowych ( korzystam z kliku sklepów dzialających pod marką OBI - w każdym jestten sam problem), sprawiają wrażenie na uczciwym Kliencie, że czychająna zlodzieja i to bardzo jawnie. To nieprzyjemne. Ogólnie np. Leroy Merlin czy Praktiker w mojej ocenie wygrywa, również ze względu na zainteresowanie personelu Klientem pozdrowienia Monika

Monika_1227

29.04.2010

Placówka

Warszawa, Puławska 2

Nie zgadzam się (10)
Jako kobieta poszłam...
Jako kobieta poszłam do marketu OBi w celu nabycia niezbędnych rzeczy do remontu, otrzymałam fachową poradę dotyczącą progów, ich rodzajów, farb do ich malowania. Sprzedawca nawet wyjaśnił mi jakie progi nadają się do różnych rodzajów podłóg i ościeżnic, a także pomógł wybrać odpowiedni rodzaj farby do malowania drewnianego progu. Kiedy okazało się, że nie są mi te rzeczy potrzebne, poszłam z paragonem i bez żadnych problemów towar został ponownie przyjęty do sklepu, a mnie zostały zwrócone pieniądze. czas zwrotu gotówki to około 10 minut.

zarejestrowany-uzytkownik

28.04.2010

Placówka

Tychy, Al. Bielska 109

Nie zgadzam się (22)
Niestety nie mam...
Niestety nie mam pozytywnych skojarzeń z tym sklepem. Obsługa FATALNA !! musiałam kilka minut szukać pracownika z działu , żeby pomógł mi w doborze towaru, niestety nie udało się więc poprosiłam o pomoc sprzedawcę z innego działu, który odmówił pomocy ponieważ jak stwierdził jest w tej chwili zajęty, obsługuje innego klienta ,którego ja tam nie widziałam, ale mniejsza z tym , odpowiedział że zawoła kolegę jak tylko skończy . czekałam kolejne kilkanaście minut aż w końcu zdegustowana takim lekceważącym podejściem do klienta -wyszłam i nie zamierzam tam już wracać.

Dorota_570

24.04.2010

Placówka

Płock, wyszogrodzka 143

Nie zgadzam się (21)
Zaskoczyła mnie obsługa...
Zaskoczyła mnie obsługa na dziale z zamkami i wkładkami do drzwi. Poczułem się gdybym brał udział w programie ukryta kamera ! Przedstawione w sposób rzetelny informacje przyczyniły się do wybrania lepszego produktu niż zamierzonego wcześniej. Jestem zadowolony z obsługi i wyjaśnień sprzedawcy oraz jego podejścia do mnie jako laika w tym temacie. Wcześniej sprawdziłem ofertę w zwykłym sklepie metalowym.

Milimetr1969

22.04.2010

Placówka

Lublin, ul. Chemiczna 2

Nie zgadzam się (27)
W sklepie z...
W sklepie z akcesoriami wyposażenia łazienki w produkty typu wieszaki, kosze do bielizny nie mogłam znaleźć osoby obsługującej to stanowisko. Udałam się do pierwszego pracownika sklepu, który niestety odesłał mnie na stanowisko, gdzie ów pracownik powinien być i nie powiadomił nikogo o tym, ze kilku klientów czeka.Udałam się do punktu obsługi wystawiania FV, zwrotów, tam poinformowałam, że nie ma pracownika na stanowisku i czekam od kilku minut.Pani odpowiedziała,że nie wie gdzie jest pracownik, więc musiałam poprosić ową Panią aby wywołała pracownika (sama nie wykazała inicjatywy). Natomiast na stoisku z oświetleniem spotkałam się z kompetentną i miłą obsługą. Można zakupić towar, zamontować, jeśli nie spełnia oczekiwać można towar oddać w ciągu 5 dni. Zakupiłam trzy żyrandole dla osoby niepełnosprawnej, która nie jest w stanie sama dokonać zakupu (nie wychodzi z domu). Pokazałam jej t żyrandole, wybrała jeden, a ja dwa zwróciłam be żadnego problemu. Rewelacyjne jest to, ze towar nieużywany można zwrócić, co w tym przypadku jest ogromnym plusem.Choć procedura zwrotu jest długotrwała-zajęła około 15 minut.

Agata_219

21.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Słaba obsługa i...
Słaba obsługa i oferta ogrodowa. Obi ostatnio mocno reklamuje swoją ofertę ogrodową. Wydali piękny katalog, kasjerzy przy każdej okazji wciskają go klientom. W praktyce wygląda to jednak dużo gorzej. Skuszony tym katalogiem u wybrałem się na zakupy roślin ogrodowych, ale mam duże wrażenie zawodu. Po pierwsze na dziale roślin panuje duży chaos. Brakuje opisów wyjaśniających nie tylko pory kwitnienia ale nawet przybliżających polskie nazwy. Najczęściej opisy zostały ograniczone do nazw łacińskich, które niewiele mówią bez sięgnięcia do literatury. Zdarza się że nazwa łacińska nie zgadza się z polską. Tak było w przypadku migdałka, który został w Obi nazwany Śliwą. Po drugie, brakuje personelu chętnego do pomocy. Widziałem 2 ekspedientki na tym dziale, ale bardziej zajmowały się rozmową ze sobą niż klientami. Usłyszałem jak omawiały jakieś problemy wewnętrzne z urlopami, grafikiem pracy itp. Po trzecie ceny – porównując ofertę Obi do konkurencji odniosłem wrażenie że w Obi jest jednak drogo. Porównywałem ceny iglaków, w tym sosen, świerków i jałowców oraz ostrokrzewów. Podsumowując, lepiej wybrac się do jakiegoś specjalistycznego ogrodnictwa. Doradzą znacznie lepiej, a cenowo także można zaoszczędzić.

Neo

20.04.2010

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (23)
Toruńskie OBI zajmuje...
Toruńskie OBI zajmuje ogromną przestrzeń, dzięki czemu pomieścić w nim może się niemal wszystko, czego w takim sklepie szukamy. To właśnie asortyment i przyjazne ceny stanowią najmocniejszą stronę OBI. Szczególnie na wiosnę, kiedy część zewnętrzna marketu zostaje otwarta, sklep zyskuje na mocy. Akscesoria ogrodowe i rośliny zielone to, zdaje się, oczko w głowie dyrekcji toruńskiego OBI. I słucznie, ponieważ w kwestii gatunków i jakości dostępnych sadzonek, sklep nie ma sobie równych. Poza tym, że jest to istny raj dla ogrodników, spełnić tutaj mogą się też wszyscy majsterkowicze. Ilość półek z różnej maści narzędziami i akcesoriami, od łazienkowych, przez kuchenne, na salonowych i sypialnianych kończąc, jest więcej niż zadowlająca. Ilość wolnej przestrzeni pozwala właścicielom na utrzymanie całkiem sporego kącika z oświetleniem, w którym znaleźć możemy wiele ciekawych, jak i prostych lamp. Chociaż część typowo dekoracyjna nie jest rozbudowana, znaleźć można w niej wiele ciekawych dodatków do mieszkania. Niestety, to co wydaje się być największą bolączką tego bardzo dużego sklepu, to słabo oznakowane alejki z produktami i nienajlepiej oznakowane ceny. Poza tym, przy takiej ilości produktów bardzo często zdarza się, że pracownik obsługi klienta pracujący w punkcie informacyjnym nie jest w stanie udzielić nam żadnej odpowiedzi i każe szukać osoby bliżej znającej dany dział.

plaszczka

14.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Wybrałam się do...
Wybrałam się do hipermarketu OBI z narzeczonym po zakup wiertarki. Od wejścia do działu, w którym znajdował się szukany przez nas sprzęt, bardzo miły Pan się nami zainteresował. Zapytał, w czym może pomóc i czy może nam doradzić. Opowiedział dokładnie o parametrach wszystkich dostępnych w sklepie wiertarek.

ANNA_2297

12.04.2010

Placówka

Słupsk, Szczecińska 8

Nie zgadzam się (19)
Obiekt położony przy...
Obiekt położony przy głównej drodze, położony d dogodnym miejscu, z dużym parkingiem. Działy są podzielone przejrzyście i dobrze zaopatrzone. Brakuje jednak wystarczającej ilości personelu, któy mógłby służyć pomocą. Na wielu przedmiotach nie ma ceny, a jedynie kod kreskowy, przez co często trzeba odwiedzać czytnik kodów. W dziale kwiaty jest abyt mało miejsca do swobodnego manewrowania wózkiem. Krawężniki znajdujące się za wyjściem z budynku są za wysokie i utrudniają poruszanie się z pełnym wózkiem. Ceny nie są konkurencyjne. Obsługa w kasach jest dobra.

Bartosz_245

12.04.2010

Placówka

Bytom, Chorzowska 86

Nie zgadzam się (17)

OBI

OBI jest liderem na rynku artykułów budowlanych. W Polsce znajduje się 59 marketów firmy zlokalizowanych w 41 miastach. OBI pragnie pomagać swoim klientom w realizacji ich marzeń o wybudowaniu i urządzeniu domu. W swojej ofercie posiada kilkadziesiąt tysięcy materiałów niezbędnych podczas budowy, remontu lub urządzania domów i mieszkań. W sklepach można także liczyć na szereg inspiracji oraz profesjonalne doradztwo.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż OBI?

Ktoś 15 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Moje doświadczenia z...
Moje doświadczenia z zakupami w sklepie OBI były w przeważającej mierze pozytywne. Asortyment jest bardzo szeroki, obejmujący materiały budowlane, narzędzia, rośliny oraz dekoracje do domu, co czyni go dobrym miejscem dla osób zajmujących się zarówno małymi projektami, jak i większymi remontami. Cenię sobie dostępność różnych marek oraz produktów w różnych przedziałach cenowych. Obsługa klienta była zazwyczaj pomocna i chętna do udzielenia informacji na temat produktów, co ułatwia zakupy. Zdarzały się jednak sytuacje, w których dostępność niektórych artykułów była ograniczona, co mogło być frustrujące. Proces płatności był szybki, a opcje dostawy były różnorodne. Ogólnie rzecz biorąc, OBI to solidny wybór dla osób szukających materiałów budowlanych i wyposażenia do domu, ale warto upewnić się co do dostępności konkretnych produktów przed wizytą.
Zgadzasz się?