OBI

(4.16)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2432 z 3695)

Zbyt ...
Zbyt długi czas oczekiwania na jakiegokolwiek doradce z danego działu, brak profesjonalnej wiedzy z ich strony, niedobór asortymentu, bałagan na regałach. Personel ubrany firmowo do czego nie można mieć zarzutów. Mało wyrozumiała obsługa dla klientów upierdliwych. .

zarejestrowany-uzytkownik

16.02.2010

Placówka

Lubin, Prof. J. Zwierzyckiego 1

Nie zgadzam się (18)
Przed sklepem i...
Przed sklepem i wewnątrz panował porządek. Udałem się na dział ogród, gdzie moją uwagę przyciągnęła promocja kwiatów doniczkowych. Cena była naprawdę atrakcyjna. Inny klient zdziwiony ceną, podszedł do pracownicy, którą również zdziwiła promocja, jednak natychmiast poszła ona sprawdzić "czy nie zrobił ktoś żartu". Okazało się, że cena była prawdziwa. Gdy zobaczyła moje zainteresowanie roślinami podeszła i zaczęła mi udzielać fachowych porad na temat pielęgnacji, wymagań rośliny i pomogła w wyborze konkretnego drzewka. Zaskoczyła mnie tak miła i kompetentna obsługa. Pracownica poleciła również abym zakupił od razu podpórkę. Już dawno nie została mi udzielona tak fachowa pomoc w trakcie zakupów w supermarkecie budowlano-ogrodniczym.

tooomasz

14.02.2010

Placówka

Częstochowa, ul. Okulickiego 16/18

Nie zgadzam się (29)
Dnia 09/01/2010r poszłam...
Dnia 09/01/2010r poszłam do Obi kupić doniczki do kwiatów. Wybrałam interesujące mnie produkty i przeszłam do kasy. Podczas kasowania kodów kreskowych przez kasjerkę okazało się, że na jednej doniczce go nie ma. Zaczęła mieć do mnie pretensje, że wzięłam doniczkę bez kodu i kazała mi przejść z nią na dział i wymienić na taką z kodem. Jeszcze nigdy nie spotkało mnie coś takiego. Jeżeli coś nie ma kodu to do tej pory albo był wykonywany telefon przez kasjerkę ewentualnie wołała kogoś aby przyniósł go jej. Jestem naprawdę zawiedziona obsługą.

Sonia_19

11.02.2010

Placówka

Lublin, ul. Chemiczna 2

Nie zgadzam się (21)
Obsługa miła ,grzeczna...
Obsługa miła ,grzeczna bardzo zaangażowana w pomoc dla klienta przy wyborze produktu oraz w znalezieniu artykułu na sklepie.Wygląd pracowników schludny i ładny.Na sklepie czysto i towar ładnie wyeksponowany,wszędzie są ceny .Szybka i profesjonalna obsługa klienta.Ładny,zadbany sklep w którym miło się robi zakupy.

Małgorzata_872

31.01.2010

Placówka

Radom, Mireckiego 14

Nie zgadzam się (28)
Byłam dziś w...
Byłam dziś w "OBI",chciałam kupić zwykłą farbę do malowania ścian,nie zanam sie na tym więc chciałam zasięgnąc infornacji od sprzedawcy.Nie stety w tym sklepie jest totalny brak personelu na danych stanowiskach,po interwencji przyszedl pan który coś tam pod nosem warknął i szybciutko odszedł.Podobna sytuacja jest i na innych stoiskach,na kazdym z nich nie ma personelu a jeśli już jest to najczęściej rozwozi towar i nie odpowiada na pytanie bądź wskazuje stanowisko nie mające nic wspólnego z zapytaniem.

Stella_2

27.01.2010

Placówka

Lublin, Zwycięska Obi 1

Nie zgadzam się (16)
Nie można oddawać...
Nie można oddawać zakupionych towarów w innych sklepach tej sieci. przy kupieniu kilku paczek glazury po rozpakowaniu opakowania nie można zwrócić części glazury tylko całe pudełka. obsługa mimo iż bardzo dobrze wyszkolona i poinformowana to jednak jest jej za mało i często długo trzeba czekać na ich porady. ceny są dostępne ale przy tym porządku jaki tam panuje oszczędza się czas tak więc opłaca się zapłacić tą złotówkę więcej

zarejestrowany-uzytkownik

27.01.2010

Placówka

Warszawa, Puławska 427

Nie zgadzam się (25)
Pojechałem po zakup...
Pojechałem po zakup płytek do OBI. Poszedłem na dział budowlany z płytkami. Nikogo tam nie było , zdarza się to bardzo często, czekałem ok 20 minut aż pojawił się ktoś z obsługi. Chciałem zakupić płytki na sztuki. I tu pojawił się kłopot. Pan pyta mnie a czemu nie cały karton...pytał tonem mało grzecznym. Potrzebowałem 2 różnych rodzajów płytek jasne i ciemne. Jedne udało się znaleść - Pan wyjął karton postawił przede mną i powiedział proszę sobie wyjąć 13 szt. Z drugim rodzajem było gorzej - potrzebowałem 14 szt było 9 szt. Pan znowu do mnie a 9 nie może być? Szok, a ja chcę 14. Mamy więcej ale trzeba je zdjąć wózkiem z góry.Więc proszę zdjąć. Trzeba czekać na wózek. Czekałem na wózek 30 minut i wreszcie dostałem swoje płytki. W sklepie było dosłownie kilka osób a obsługa niemrawa i mało. Tylko Pan obsługujący wózek przeprosił za czas oczekwania i że tak dziś jest bo wczoraj mieli całą noc inwentaryzacje i stąd się tak dzieje.

zarejestrowany-uzytkownik

12.01.2010

Placówka

Warszawa, Al. Krakowska 102

Nie zgadzam się (21)
Sprzedawcy sprzętu oświetleniowego...
Sprzedawcy sprzętu oświetleniowego podeszli profesjonalnie do mnie jako klienta. Oboje zapytali w czym mi pomóc i rzeczowo odpowiadali na moje pytania, podkreślali zalety a także i wady proponowanego towaru. Zaproponowali rozwiązania moich problemów instalacyjnych i doboru odpowiedniego sprzętu.Obsługa kasy była fachowa szkoda tylko że była czynna tylko jedna kasa z dwóch przez co klienci stali w kolejce

Stanisław_38

07.01.2010

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (23)
Chciałem kupić w...
Chciałem kupić w OBI farbę. W sklepie było mało ludzi. Poszedłem do działu farb. NIe było tam nikogo. Zapytałem Pana w okularach w info sąsiedniego działu. Przyszedł Pan Z. Pan ok 50 lat. Powiedziałem o co mi chodzi czego potrzebuje. Pan zaczął mnie dopytywać do czego ile powierzchni do pomalowania powiedział co się bardziej opłaca kupić ile jakiej marki itd. Doradził mi fachowo co i jak powinienem kupić i zrobić. Szybko , sprawnie a przede wszystkim fachowo. Poszedłem do kasy nie było kolejki, zapłaciłem i wyszedłem bardzo zadowolony z obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

23.12.2009

Placówka

Warszawa, Al. Krakowska 102

Nie zgadzam się (22)
Dzisiaj odwiedziliśmy z...
Dzisiaj odwiedziliśmy z żoną market OBI,poszukując kilku niezbędnych rzeczy wyposażenia wnętrz i nie tylko...Od wejścia udzielił nam się świąteczny klimat,który mile nas zaskoczył.Bardzo ładny wystrój poszczególnych sal handlowych przypominał na każdym kroku o zbliżających się Świętach Bożego Narodzenia.W tym roku OBI rzeczywiście starannie przygotowało swoją ofertę i wybór artykułów jest naprawdę imponujący.Kupiłem wszystko to, co zamierzałem nabyć ,zbytnio nie przejmując się cenami,ale te jak na mój gust są przyzwoite.Do tego miła,fachowa obsługa sprawiły ,że moja ocena jest wysoka,ale zapewne może być jeszcze lepiej...? Z okazji nadchodzących Świąt, składam najlepsze życzenia wszystkim pracownikom marketów OBI w Łodzi !!!

zarejestrowany-uzytkownik

22.12.2009

Placówka

Łódź, Szparagowa 3/5 3

Nie zgadzam się (26)
Spodobała mi się...
Spodobała mi się choinka wystawiona na wystawie przed sklepem. Była zabezpieczona przed kradzieżą wraz z innymi drzewkami. Na stanowisku obsługi klienta miła pani stwierdziła, że to nie problem. W ciągu kilku minut został skierowany pracownik z działu choinek by uwolnić wybrane przeze mnie drzewko. Pan załadował mi towar na wózek, pomógł zapakować w siatkę i zapakować do samochodu.Pracownicy sklepu służą pomocą. Nie są to pierwsze zakupy w tym sklepie i oprócz pomocy i uprzejmości pracownicy sklepu pomagają doradzić ( niedawno kupowałam syfon do prysznica i konsultant pomógł mi znaleźć to co pasowało do typu prysznica jaki posiadam). Dodatkowo zostałam poinformowana, że gdyby nie pasował syfon to mogę go zwrócić.Uzyskałam więc profesjonalną poradę, został dobrany odpowiedni towar a także zostałam poinformowana o dodatkowych przysługujących mi przywilejach.

Luiza_12

12.12.2009

Placówka

Warszawa, Okęcie

Nie zgadzam się (26)
Jestem w trakcie...
Jestem w trakcie remontu/wyposażania mieszkania. W dniu dzisiejszym dokonyałem zakupu farb do mieszkania. Miałem pewne preferencje, jednak za namową pracownika działu farby zakupiłem zupełnie inny asortyment niż początkowo planowałem. Wydałem też trochę więcej pieniędzy. Sprzedawca miał dużą wiedzę na temat asortymentu. Niestety jako minus muszę zaznaczyć niezbyt schludny strój, jak również ogólny rozgardiasz na terenie sklepu. Jednak sama obsługa była bardzo fachowa.

Piotr_861

01.12.2009

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (18)
Wybrałem się do...
Wybrałem się do Obi przy okazji wizyty w Lublinie w poszukiwaniu nafty do piecyka. Nie znając sklepu skierowałem się do informacji, spotkałem tam pracownika rozmawiającego z jakimiś ludźmi, podejrzewam, po charakterze rozmowy że również byli pracownikami tego sklepu, żaden z nich jednak nie miał ubranego stroju firmowego. Po chwili którą spędziłem przysłuchując się ich rozmowie zostałem wreszcie zauważony. Po tym jak zapytałem gdzie znajdę naftę otrzymałem dość chaotyczną odpowiedź z której wynikało jedynie to, że produkt jest w sklepie. Po chwili do rozmowy wtrącili się, w dość chamski sposób koledzy pracownika informacji. Subtelnie mówiąc zaczęli się nabijać ze swojego kolegi oraz „zasugerowali” aby zaprowadził mnie do miejsca gdzie znajdę naftę. Ten zdecydował się to zrobić. Już przy samym produkcie odbyliśmy krótką rozmowę na temat zwrotów opakowań ale zbyt wiele z niej nie wynikało. Po tym jak podziękowałem za pokazanie mi gdzie jest produkt, pracownik odwrócił się na pięcie i bez słowa oddalił się – prawdopodobnie kontynuować rozmowę z kolegami. Przy kasie nie było już żadnych dziwnych zachowań, miłe „dzień dobry” pytanie o fakturę, sprawna obsługa, tak jak to naprawdę powinno wyglądać…

Tomasz_70

30.11.2009

Placówka

Lublin, ul. Chemiczna 2

Nie zgadzam się (30)
Stoiska dedykowane odpowiednim...
Stoiska dedykowane odpowiednim działom obsadzone niewystarczającą ilością pracowników, którzy zajmują się rozkładaniem towaru. Miejsce- 'lada' gdzie powinni znajdować się pracownicy działów, zabałaganione (skrawki materiałów budowlanych, uszkodzone narzędzia, dużo pomiętych papierów) Nie mają czasu (ani ochoty) by zająć się doradzeniem nad wyborem produktu, czy choćby wskazaniem miejsca danego produktu. Po zwróceniu uwagi na brak towaru i prośbę o zdjęcie z półki za pomocą wózka widłowego, operator tego wózka poprosił o 2 minuty cierpliwości. Po czym ostentacyjnie odjechał w drugi koniec sklepu. Dnie następnego towar (tynk, worki 25kg) wciąż stał poza zasięgiem (na 3m półce). Na innym dziale pracownik stoiska był nieuchwytny przez 20 minut. Gdy sam wziąłem wybrane płytki, przy kasie okazało się, że trzeba wpisać odpowiedni metraż i kod produktu. 10min później, gdy kolejka przy kasie nie przesuwała się z powodu oczekiwania na przedstawiciela stoiska glazurniczego, sam poszedłem po kod towaru, okazało się, że niestety jest to niewystarczające, należy czekać następne 10minut. Gdy udało się doczekać przedstawiciela stoiska, ten zabrał płytki (później okazało się, że wymienił płytki na dwa, niezgodne ze sobą kolory-złośliwość, czy niewiedza?). Podsumowując- długi czas oczekiwania na obsługę, na skasowanie, brak obsługi i pomocy.

zarejestrowany-uzytkownik

28.11.2009

Placówka

Lublin, Zwycięska Obi 1

Nie zgadzam się (19)
Potrzebowałam kupić klamki...
Potrzebowałam kupić klamki do drzwi. Łatwo trafiłam do odpowiedniego działu, gdyż są oznakowane dość czytelnie. Wybór dość spory, ponad 100 modeli Jednak posród półek panował chaos. O ile część klamek była ładnie wyeksponowana, to niektórych ekspozycji brakowało, za to były schowane w pudełkach -stąd,żeby obejrzeć niektóre z nich musiałam rozpakować niektóre z nich. Żeby nie wprowadzać jeszcze większego chaosu 2 razy obeszłam dział żeby poszukać pracownika, który mógłby mi ułatwić poszukiwania. Niestety, nie znalazłam nikogo. Zapytałam obsługę układającą towar w sąsiednim dziale ,ale pan tylko wzruszył ramionami na moje pytanie o kogoś z obsługi i odpowiedział, że muszę szukać. Kolejnym utrudnieniem było to,że wybrany przez mnie model klamki znalazł się w najwyższej przegródce, do której nie mogłam dosięgnąć. Kolejne poszukiwania kogoś z obsługi nie przyniosły rezultatu i musiałam poprosić o pomoc przechodzącego klienta. Następnie szukałam szyldu -znalazła m go bez problemu, pod klamkami. Jednak towar wyeksponowany nie odpowiadał temu,co znajdowało się w przegródkach. Części były rozkompletowane i z trudem po przeszukaniu wszystkich dostępnych modeli znalazłam elementy z których skompletowałam sama właściwy. Przy kasie nie było kolejek. Poinformowałam kasjerkę ,że nie mogłam sobie poradzić i w związku z tym,żeby sprawdziła ,czy są to komplety czy nie, bo ja je zapakowałam do jednego woreczka, który znalazłam. Pani z radością w głosie zadała mi pytanie czy w takim razie rezygnuję. Na moje przeczenie odpowiedziała,że nie wie,jak wyglądają komplety i że możemy zgłosić się później do Działu Obsługi Klienta. Na moje wyjaśnienia,że ja mam komplet,tylko nie wiem ,czy odpowiednio za niego zapłacę, odpowiedziała zniecierpliwiona,że to ona nie wie i czy biorę szyld czy nie. Opuściłam kasę zniesmaczona. W dziale obsługi klienta była kilkuosobowa kolejka,a obsługiwała tylko jedna osoba. Zrezygnowałam z dochodzenia prawdy. Przy wyjściu skorzystałam z toalety, która była brudna, brakowało w niej papieru toaletowego a suszarka do rąk była nie podłączona do prądu.

Marta_778

23.11.2009

Placówka

Wrocław, Długa 37

Nie zgadzam się (24)
Przed samym wejściem...
Przed samym wejściem widać już atmosferę świąt, pracownicy stroili choinkę. Dalej już było coraz mniej zadowalająco. Szukałem wagi łazienkowej. Wszedłem do marketu i udałem się do działu z produktów łazienkowych. Było tam stoisko "Informacja" ale nie było tam żadnego pracownika. Więc bezskutecznie niestety szukałem wagi sam. W końcu natknąłem się na dwóch pracowników, ale żaden nie potrafił mi wskazać miejsca w którym znajdują się wagi. Szukałem dalej i znalazłem kolejnego pracownika (mężczyzna, ok. 170 cm wzrostu, ok. 30 lat, okulary, lekki zarost i bardzo krótkie ciemne włosy), który wskazał mi bez problemu gdzie są wagi. Zabrałem produkt i udałem się do kasy. Otwarte były dwie, lecz w jednej długa kolejka, ale w drugiej Pani rozmawiała z kimś, wyglądało to jak rozmowa z klientem. Stwierdziłem, że zapytam czy można podejść do Pani, bo rozmowa byłe już dość długa. Okazało się, że Pan był tylko znajomym kasjerki i była to prywatna rozmowa. Kasjerka wzięła wagę (kobieta, ok. 25 lat, ciemne włosy przed ramiona, ok. 168 cm wzrostu), po czym powiedziała, że kasa była nieczynna bo chciała ułożyć paragony do końca, nie skomentowałem tego. Zapłaciłem kartą i musiałem 2 razy wbijać PIN bo Pani stwierdziła, że ten niemiecki sprzęt jest "tępy". Wyszedłem i bardzo się cieszyłem, że moje zakupy już się skończyły. Jeśli chodzi o wygląd sklepu, to był w nim porządek, a stanowiska kasowe były czyste. Bardzo duży wybór asortymentu.

waldiiii

16.11.2009

Placówka

Gdynia, Kcyńska 27

Nie zgadzam się (20)
Super zapamietałem tę...
Super zapamietałem tę wizytę w OBI, bo już dawno nikt mnie nie zniechęcił do zakupów jak wtedy. Była promocja grzejników aluminiowych, ale niestety nie kupiłem ani jednego, gdyż dwa takie same grzejniki różniły się ceną i nie udało mi się znaleźć kompetentnego pracownika, żeby mi to wyjaśnił. W OBI pracownicy dosłownie uciekają i chowają się przed klientami. Pan ze stanowiska rozłożył ręce bo obsługiwał już klienta i wyjaśnił mi, że te tańsze grzejniki są chińskie, ale że więcej to będzie wiedział kolega. Jednak kolega zniknął i nikt nie wie gdzie jest. No ja też nie mogłem tego wiedzieć. Kupiłem więc jedynie otulinę do rur grzewczych i regulatory ciepła do grzejników, a z promocji niestety nie skorzystałem. Pani przy kasie była bardzo powolna, i do tego zajęta rozmową z koleżanką. Gdyby nie to, że się spieszyłem to chyba bym złożył skargę.

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2009

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (21)
Market OBI. Próbowałam...
Market OBI. Próbowałam w dniu wczorajszym zakupić baterie nawannową w sklepie OBI. Niestety nie udało się to. Najpierw bardzo długo czekałam na obsługę,następnie sprzedawca zbył mnie bardzo szybko ,tłumacząc mi ,że tu są takie gwinty ,to moge sobie zamontować ścienną baterie jako nawannową,poczym szybko uciekł. Oglądałam baterię w kolorze "stare złoto" ,pan machnął ręką nad gwintami w kolorze srebrnym,ponieważ jestem kobietą (blondynka) być może uznał ,ze i tak nie ma co mi tłumaczyć ,bo i tak nie zrozumiem. Był bardzo nieuprzejmy i robił dużą łaske,ze w ogóle się odezwał. Miałam zamiar zakupić 3 baterie ,chciałałam zostawić w tym sklepie ok 2000 zł, niestety najwyraźniej byłam zbędnym klientem ,a sprzedwaca zapewne miał lepsze zajęcia w tym czasie niz obsługę na stoisku. Udałam się zatem do działu OGRóD gdzie na pocieszenie wybrałam kwiatka. Okazało się ,że aby za niego zapłacić musiałałam postać w kolejce 30 min. W sklepie było bardzo gorąco i duszno. Następnym razem skorzystam z usług innego sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2009

Placówka

Lublin, ul. Chemiczna 2

Nie zgadzam się (30)
W sierpniu w...
W sierpniu w jednym z radomskich hipermarketów budowlano-ogrodniczych ,,Obi” znalazłam nietypową roślinę, o której chciałam się dowiedzieć więcej, ponieważ pierwszy raz widziałam taki okaz. Poprosiłam pracownika działu, aby opowiedział mi więcej na jej temat. Pracownik przyszedł natychmiast po mojej prośbie. Otrzymałam dokładne informacje między innymi dotyczące podlewania, natężenia światła w jakim powinno się ją przetrzymywać oraz o nawożeniu. Świadczy to o szerokim zakresie wiedzy pracownika w obszarze jego działu. Po zapłaceniu za towar, zauważyłam ładniejszy okaz tego samego gatunku. Pracownik pozwolił mi wymienić ją oraz pomógł w wyborze dorodniejszej. Wizytę w tym sklepie odbieram bardzo pozytywnie i zamierzam odwiedzić to miejsce ponownie.

Katarzyna_1049

07.11.2009

Placówka

Radom, Mireckiego 14

Nie zgadzam się (34)
rzetelna, szybka obsługa,...
rzetelna, szybka obsługa, chętna do udzielenia fachowych porad związanych np. z remontem (dobór koloru farby na ściany) dość dobrze oznakowany asortyment

Tina_1

06.11.2009

Placówka

Częstochowa, ul. Okulickiego 16/18

Nie zgadzam się (20)

OBI

OBI jest liderem na rynku artykułów budowlanych. W Polsce znajduje się 59 marketów firmy zlokalizowanych w 41 miastach. OBI pragnie pomagać swoim klientom w realizacji ich marzeń o wybudowaniu i urządzeniu domu. W swojej ofercie posiada kilkadziesiąt tysięcy materiałów niezbędnych podczas budowy, remontu lub urządzania domów i mieszkań. W sklepach można także liczyć na szereg inspiracji oraz profesjonalne doradztwo.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż OBI?

Ktoś 15 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Moje doświadczenia z...
Moje doświadczenia z zakupami w sklepie OBI były w przeważającej mierze pozytywne. Asortyment jest bardzo szeroki, obejmujący materiały budowlane, narzędzia, rośliny oraz dekoracje do domu, co czyni go dobrym miejscem dla osób zajmujących się zarówno małymi projektami, jak i większymi remontami. Cenię sobie dostępność różnych marek oraz produktów w różnych przedziałach cenowych. Obsługa klienta była zazwyczaj pomocna i chętna do udzielenia informacji na temat produktów, co ułatwia zakupy. Zdarzały się jednak sytuacje, w których dostępność niektórych artykułów była ograniczona, co mogło być frustrujące. Proces płatności był szybki, a opcje dostawy były różnorodne. Ogólnie rzecz biorąc, OBI to solidny wybór dla osób szukających materiałów budowlanych i wyposażenia do domu, ale warto upewnić się co do dostępności konkretnych produktów przed wizytą.
Zgadzasz się?