Super-Pharm

(4.08)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1524 z 2469)

Wyczyść filtry
Co 2 tygodnie...
Co 2 tygodnie otrzymuję mailem specjalną ofertę od drogerii Super-Pharm, która zawiera dedykowane kupony zniżkowe na wybrane kosmetyki z asortymentu sklepu. Zazwyczaj któryś z tych produktów zwróci moja uwagę ze względu na korzystna cenę. Tak było i tym razem - dostałam m.in. kupon na krem do cery dojrzałej firmy AA, który używa moja mama i postanowiłam z niego skorzystać. Nie zawsze produkty, na które obowiązują kupony, są dostępne w sklepie, ale tym razem udało mi się i kremy AA stały na półce w dużej ilości. :) Oczywiście, jak już zajrzałam do drogerii, to na jednym kremie nie zakończyłam moich zakupów, ale właśnie o to chodzi w tym programie lojalnościowym, żeby przyciągnąć klientki na zakupy (jak w każdym programie lojalnościowym - im więcej kupujesz, tym więcej punktów zdobywasz). W drogerii nie było zbyt wielu klientów, zaledwie kilka osób oglądających kosmetyki. Chciałam jeszcze kupić lek na przeziębienie w aptece, zlokalizowanej w głębi drogerii, ale zobaczyłam kolejkę 5-cio osobową i 1 czynne stanowisko obsługi, więc zrezygnowałam z tego zakupu. W drogerii było czysto, kosmetyki na półkach były uporządkowane i miały czytelne oznaczenia cenowe. Gdy podeszłam do półki z kremami do twarzy, zaraz zjawiła się obok mnie konsultantka ds. urody w czarnym kimonie z logo Super-Pharm i zapytała czy może mi w czymś pomóc. Ponieważ byłam zdecydowana na zakup kremu do twarzy firmy AA, podziękowałam pracownicy za pomoc. Z moimi zakupami skierowałam się do kasy. Przy jednym stanowisku trwała już obsługa klientki, ale gdy stanęłam w kolejce, podeszła druga pracownica i zaprosiła mnie do drugiej kasy. Wręczyłam pracownicy moją kartę programu lojalnościowego i kupon na krem. Transakcja w kasie przebiegła bez problemu. Pracownica zapakowała moje zakupy do woreczka i pożegnała mnie miło uśmiechając się i zachowując kontakt wzrokowy.

klientka_7

19.01.2012

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 110

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak zwykle w...
Jak zwykle w Superpharm było dużo ludzi, jednak z łatwością znalazłam potrzebny mi krem. Na szczęście w tym sklepie zawsze produkty są w tych samych miejscach i nie trzeba latać po całym sklepie, żeby znaleźć jedną rzecz. Niestety do kasy długaśna kolejka, która w miarę szybko się posuwała. Obsługa miła i pomocna.

Magdalena_2261

18.01.2012

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo przyzwoita drogeria,...
Bardzo przyzwoita drogeria, funkcjonalnie połączona z apteką. Czysta, dobrze zaopatrzona z właściwą ekspozycją towaru. Ceny jednak nie są specjalnie niskie, warto kupować tylko wtedy, gdy coś jest w promocji. Jestem załamana obsługą. Dziewczyny same nie wiedzą co mają w sklepie! Przykładów wiele…. Zapytałam np. o odżywkę do rzęs i odpowiedziano mi, że: „ nie mamy nic takiego”. Po czym sama znalazłam 4 rodzaje /IsaDora, Loreal, Pierre Rene i L’biotica/ . Przy kasach znudzenie i niezadowolenie, brak uśmiechu. Do tego bardzo częste pomyłki - głównie przy zakupie rzeczy objętych promocją. Ostatnio zrobiłam zakupy za które zapłaciłam 250 zł mimo ze powinnam zapłacić 190. Podarowałam 60 zł i wyszłam...

zalogowany_użytkownik

18.01.2012

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super-Pharm w C.H....
Super-Pharm w C.H. King Cross jest zdecydowanie najlepiej zaopatrzonym punktem tej sieci w Poznaniu. Produkty dostępne w niższych cenach na personalizowanych kuponach można nabyć bez czekania i bez ponownych wizyt w sklepie. Na dodatek obsługa, zarówno w aptece, jak i w drogerii, jest bardzo miła i kompetentna. Nie można już jednak zapłacić za wszystkie produkty w aptecznej kasie oraz zbierać punktów na kartę lojalnościową (nowa ustawa). Kolejki były tu znacznie krótsze niż w części sklepowej, jednak wszędzie przesuwały się szybko i sprawnie. Asortyment jest bardzo duży, a mimo to panuje tu porządek i ciągle ten sam system rozlokowania produktów, co zdecydowanie ułatwia poszukiwania konkretnych i szybsze zakupy.

SecretClient_2

18.01.2012

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja wizyta w...
Moja wizyta w Super-pharmie była zaplanowana. Miałam wykorzystać kupon na kaszkę dla niemowląt i kupić mleko Gerber. Po wejściu do sklepu udałam się natychmiast do takiego urządzenia z którego można wydrukować kupon promocyjny, który został przydzielony właścicielowi karty lojalnościowej. Zaraz pojawiła się pani z obsługi, która udzieliła mi wskazówki jak sobie poradzić z obsługą tego urządzenia. Udało mi się dzięki niej wydrukować kupon. Następnie udałam się na poszukiwanie promocyjnych kaszek. Wybrałam kaszkę mleczno-ryżową na kolację. Zatrzymałam się przy półce z mlekiem dla niemowląt. Moje mleko nie było już w promocji. Cena promocyjna była zaklejona nową ceną. Mleko zdrożało o 1,50zł. Obejrzała jeszcze inny asortyment i udałam się do kasy. Czynne było tylko jedno stanowisko na 3 kasy. Za mną ustawił się spory ogonek ludzi. Została otwarta kasa i pani poprosiła mnie czyli "panią z wózkiem". Przy kasowaniu kaszki, okazało się że nie mogę kupić wybranej kaszki z kuponem promocyjnym, bo kaszki na kolację nie wchodzą w tą promocję. Wobec tego pojechałam wybrać inną kaszkę. W tym czasie moje dziecko zaczęło się już niecierpliwić w wózku i zaczęło płakać. W sklepie poza tym było dość gorąco. Pojechałam szybko do regału z kaszkami i wzięłam pierwszą lepszą. Okazało się, że czeka na mnie kasjerka, która innych osób w tym czasie nie obsługuje. Okazało się, że w pośpiechu wzięłam kaszkę ryżowo-kukurydziana zamiast mleczno-ryżowej. Więc znowu odjechałam od kasy i pojechałam do regału z kaszkami. Tym razem wściekła i cała spocona wzięłam kolejna kaszkę i pognałam do kasy. Kasjerka nadal czekała na mnie. Tym razem udało się. Opuściłam czym prędzej sklep strasznie poirytowana zaistniałą sytuacją. Sklep ciasny, gdy się jest z wózkiem. Sporo promocji, ale towar bez promocji w mało atrakcyjnych cenach. Matki w dziećmi i kobiety w ciąży, mogą liczyć na obsługę bez kolejki.

Katarzyna_447

16.01.2012

Placówka

Toruń, ul. Czerwona Droga 1/6

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy weszłam do...
Gdy weszłam do sklepu, jeden z pracowników zajęty był rozmową z hostessą na tyle, że nawet nie pomógł mi przy poszukiwaniu produktu - wskazał tylko z daleka miejsce. Mimo że Super-Pharm oferuje personalizowane kupony zniżkowe, to produktów, na które są one przyznawane, w rzeczywistości nie ma na półce. Kolejka była dość krótka, ale klaustrofobiczne przejścia pomiędzy regałami i tak były zbyt wąskie na daną ilość klientów. W sklepie jest bardzo duży asortyment, a mimo tego panuje tu porządek.

SecretClient_2

12.01.2012

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do tej apteki...
Do tej apteki uczęszczam regularnie. Moja opinia tyczy się ostatniej wizyty, po której jestem bardzo zadowolona. Poszłam wykupić receptę, a przy okazji wykorzystać punkty z karty, które niedługo miały zostać zlikwidowane. Miejsce czyste, zadbane, wszystkie leki podzielone na odpowiednie kategorie co ułatwia odnalezienie właściwych medykamentów przez farmaceutów i jednocześnie skraca czas obsługi. "Przedsionek" szeroki, w godzinach szczytu obsługiwane są trzy kasy, dzięki czemu nie tworzą się gigantyczne kolejki. Ceny również są korzystniejsze niż w dwóch aptekach znajdujących się bliżej Pl. Wilsona. Personel kulturalny, sympatyczny, ubrany w czyste i (mam wrażenie) wygodne fartuchy, gdyż farmaceuci poruszają się bardzo swobodnie. Farmaceuci posiadają idealną wiedzę na temat leków i potrafią doradzić właściwy lek na przeziębienie dla matki karmiącej oraz zaproponować tańsze zamienniki leków. W przypadku wyboru prezentów za punkty i mojego niezdecydowania, personel był w stanie doradzić, jakie prezenty za daną ilość punktów mogę uzyskać. Dzięki temu wykorzystałam maksymalną ich ilość.

Anna_3726

11.01.2012

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś odwiedziłam moją...
Dziś odwiedziłam moją ulubioną drogerię Super-Pharm we Wrocławiu, w Parku Handlowym Młyn. Często tu zaglądam ze względu na miłą obsługę i brak kolejek przy kasach. Dziś również nie było tu wielu klientów. Po sali sprzedaży przechadzał się ochroniarz, który "omiatał" spojrzeniem sklep i klientów, ale nie śledził kupujących i nie patrzył na ręce, jak to się zdarza czasem w różnych sklepach. W sklepie było czysto i panował porządek, produkty były równo poustawiane na półkach, nie było widać braków w asortymencie. Chciałam zobaczyć balsamy do ciała marki AA, ponieważ otrzymałam mailem kupon rabatowy od Super-Pharm na ten produkt i zamierzałam skorzystać z oferty. Znalazłam regał z kosmetykami do pielęgnacji ciała i gdy oglądałam produkty podeszła do mnie sympatyczna pracownica drogerii i z uśmiechem zapytała czy może mi w czymś doradzić. Pracownica pokazała mi dostępne rodzaje balsamów i powiedziała o ich zaletach, a na koniec poinformowała, że jeśli będę jeszcze czegoś potrzebować, to chętnie pomoże. Sprzedawczyni zachowywała się w sposób naturalny i obsługiwała z wyraźnym zaangażowaniem. Zdecydowałam się na zakup produktu i podeszłam do kasy. Przywitała mnie ta sama pracownica, która chwilę wcześniej udzielała mi porady na temat kosmetyków pielęgnacyjnych. Pani sprawnie wykonała transakcję, zapakowała moje zakupy do woreczka i miło pożegnała.

klientka_7

11.01.2012

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 110

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy wejściu brak...
Przy wejściu brak aktualnych gazetek reklamowych.Bardzo duże braki towarów na półkach oraz panował na nich bałagan.Panie aptekarki mało sprawnie obsługiwały klientów.Obsługująca mnie Pani słabo znała asortyment, kazała sama szukać mi produktów na regałach.Kilka zakupionych przeze mnie produktów miało inne ceny na paragonie niż w gazetce reklaowej.

Anna_3588

09.01.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam problem z...
Miałam problem z karta stałego klienta (przestała naliczac punkty, zostala zablokowana). Udałam sie do drogerii w galerii jurajskiej. Sam sklep jest spory jednak bardzo ciasny, komputer i stanowisko dla karty Life style ustawione jest bardzo blisko kas w ciasnym miejscu, przy stanowisku nie znajdował sie nikt z obslugi wobec czego poprosiłam ochrone o zawołanie kogos. Po kilku minutach przyszła Pani, jednak nie była w stanie mi pomóc, po następnych kilku minutach przyszła kolejna osoba, której od poczatku musiałam opowiedziec o co chodzi. Za mna utworzyla sie juz kilkuosobowa kolejka, jednak zadna z Pań nie poprosiła klientów o chwile cierpliwości, w rezultacie klienci odchodzili zdenerwowani, równiez na mnie poniewaz absorbowalam uwage az dwu pracownic. W końcu po około 30 minutach i konsultacji z telefonicznym biurem obsługi karty mój problem zostal rozwiazany, pomino tego wyszłam ze sklepu zła ze tak dlugo to trwało a takze zła na personel za brak wiedzy i umiejetnosci komunikacyjnych. Dla mnie osobiscie Panie z obsługi były bardzo miłe, jednak pomineły zupełnie pozostałych klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

02.01.2012

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do drogerii Super-Pharm na poświąteczne zakupy kosmetyków, które wypatrzyłam w gazetce promocyjnej. W sklepie nie było widać zbyt wielu klientów, więc weszłam do środka i najpierw skierowałam się do apteki, która znajduje się w głębi. Były tu czynne 2 stanowiska i do każdego stały po 2 osoby. Nie zapowiadało to długiego czasu stania w kolejce, a jednak nie obyło się bez utrudnień - coś zawieszało się w systemie komputerowym i panie farmaceutki musiały dzwonić po kierownika sklepu, żeby im odblokował komputery. Zaliczyłam pierwszą kolejkę do kasy ( w aptece płaci się osobno, a w drogerii osobno) i udałam się na zakupy kosmetyczne. Szybko znalazłam interesujące mnie produkty. Chciałam sprawdzić cenę jednego z nich, ale okazało się, że czytnik cen był uszkodzony i nie udało mi się to. Z koszykiem z zakupami skierowałam się w stronę kasy. W sklepie nadal było mało klientów, ale do dwóch czynnych kas stały po 4 osoby. Wybrałam jedną z kolejek i ponownie "utknęłam" na dobrych kilka minut. Znowu sprawcą był wieszający się system komputerowy. Pracownice obsługujące w kasach były bardzo miłe i przyjaźnie nastawione do klientów, ale niestety obsługa trwała dosyć długo (nie z winy pracowników, tylko komputerów). Do moich zakupów otrzymałam poświąteczny prezent - próbkę płynu do płukania ust. Ogólnie zakupy były udane, tylko czas spędzony w kolejce do kasy był za długi.

klientka_7

01.01.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa mało zorientowana...
Obsługa mało zorientowana jakie ma kremy w ofercie; nie umie doradzić i sprawia wrażenie obojętnej na pomoc. W domu okazało się( dzięki zabranej ulotce) że przy zakupie kremu Tołpa powinnam otrzymać gratis maseczkę. Nie zostałam o tym fakcie poinformowana. Czynna jedna kasa, bardzo długa kolejka; problem ze znalezieniem pracownika obsługi.

Aneta_539

31.12.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To było tuż...
To było tuż przed wigilią ,szukałam prezentu dla mamy wybrałam się do Super- Pharm w Bydgoszczy, chciałam kupić jakieś kosmetyki do ciała, moja mama nigdy nie myśli o sobie zawsze o nas więc musiałam zadbać aby prezent był pożyteczny. Szukałam jakiegoś zestawu do ciała, nie musiałam czekać długo na zainteresowanie moją osobą ze strony sprzedawcy, obsługiwała mnie młoda dziewczyna zapytała czego poszukuję i zaproponowała kilka opcji. Wybrałam zestaw (właściwie złożyłyśmy go razem)- były to kosmetyki do ciała, znanej wszystkim serii zamykanej w ceramicznych słoiczkach-z obrazkiem krówki w łaty, zapach mleko z miodem. Oceniam bardzo dobrze tą wizytę ,pomimo dużych kolejek i ogólnego szału świątecznych zakupów, był ktoś kto starał się poświęcić mi uwagę.

Marta_1608

30.12.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tym razem wybrałam...
Tym razem wybrałam się do Super-Pharm do części aptecznej, gdyż miałam do zrealizowania recepcję dla dziecka. W części samoobsługowej panował porządek, aczkolwiek regały i obszar kas jest tak ustawiony, że bardzo ciężko jest się tam poruszać, a już szczególnie bardziej wyminąć kogoś, gdy idzie się z wózkiem dziecięcym. Na obsługę czekałam tylko chwilkę- byłam druga w kolejce. Pani farmaceutka była bardzo uprzejma. Cierpliwie odpowiadała na moje pytania dotyczące niektórych leków oraz z własnej inicjatywy sprawdziła w ulotce jednego z nich czy aby na pewno nadaje się on dla tek małego dziecka jak moje.

Izabela_556

28.12.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Logo drogerii widoczne...
Logo drogerii widoczne z daleka, dobrze oświetlona. Ciężko znaleźć jednak miejsce parkingowe, mimo to, że drogeria jest przy centrum handlowym. W środku, jak przystało na okres świąteczny, bardzo dużo personelu, który chętnie pomaga i doradza przy wyborze kosmetyków, zestawów itp. Zestawy świątecznie dość chaotycznie ustawione na "wyspie", ciężko samemu znaleźć to czego się szuka. Na szczęście panie pracujące w sklepie bardzo pomocne. Generalnie większość produktów ładnie wyeksponowanych na półkach, regały pełne, nie świeciły pustkami. Przy wszystkich produktach ceny. Podłogi jak i regały były czyste, nie było kurzu ani mokrej podłogi, mimo, że na dworze padał deszcz. Ceny bardzo przystępne, każdy może wybrać coś dla siebie.

Ewa_1134

28.12.2011

Placówka

Wrocław, CH Młyn

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po otrzymaniu informacji...
Po otrzymaniu informacji na maila o promocjach w salonie Superpharm postanowiłem wybrać się do sklepu, aby dokonać zakupu maszynki do golenia. W sklepie było bardzo dużo towaru, w tym również maszynek z serii którą byłem zainteresowany, że pogubiłem się i postanowiłem poprosić o pomoc kogoś z personelu. Niestety nie zauważyłem na sali sprzedaży nikogo z pracowników więc poprosiłem o pomoc kasjerkę, która akurat nikogo nie obsługiwała. Kobieta nie zareagowała zbyt sympatycznie, mało tego odpowiadała niechętnie na moje pytania. Uważam, że pracownikom powinno bardziej zależeć na klientach i powinni traktować ich w zdecydowanie lepszy sposób, a kasjerka skoro nie potrafiła udzielić mi pomocy to mogła poprosić kogoś z personelu aby udzielił mi pomocy, ale tego nie zrobiła, więc zrezygnowałem z zakupu.

Marlon

24.12.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To, co zapamiętałam...
To, co zapamiętałam z wizyty w drogerii, to tłok. Nie bez powodu. Powodem jest jednak nie tylko przedświąteczna gorączka, ale przede wszystkim - nieprzemyślany rozstaw regałów w sklepie. Na małej powierzchni rozstawiona jest ich zbyt duża liczba. Problem nie dotyczy tylko okresu o zwiększonej częstotliwości odwiedzin. Wiąże się z tym także brak porządku na półkach. Po "przeciśnięciu" się do kasy, czułam się już zdecydowanie lepiej. Pani była sympatyczna. Swoje obowiązki wykonywała z zaangażowaniem, naprawdę rzetelnie. Zajęło jej to wyjątkowo mało czasu. Wyglądała schludnie, nosiła strój służbowy. Super-Pharm proponuje szeroki asortyment kosmetyków oraz leków. Możemy być spokojni o dostępność towarów. Firma przyciąga atrakcyjnymi promocjami.

Joanna_1925

24.12.2011

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Klientów witała pani...
Klientów witała pani w przebraniu mikołaja czy też raczej mikołajki podając koszyk na zakupy. Sklep pełen ludzi. Zatrzymałam się przy jednej z półek z zestawami kosmetyków poszukując jakiegoś dodatku do prezentu. Obok mnie pani z obsługi dokładała towar, widząc moje niezdecydowanie zaoferowała swoją pomoc. Sklep oferuje wiele ciekawych promocji, wybór spory. Otwarte 3 kasy,obsługa uwijała się szybko, przed sklepem 2 panie pakowały zakupione prezenty-gratis.

Monique_2

24.12.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
O wiele lepsze...
O wiele lepsze miejsce, niż superpharm na Oławskiej. Nie wiem jaki jest sens dwóch tych samych perfumerii obok siebie, ale przynajmniej rozładowało to kolejki i tłok. Jest przestronniejsza, można swobodniej się poruszać. Dla mnie dalej problemem jest ochrona. Często stają bardzo blisko i wpatrują się na ręce. Ciężko coś wybrać w takich warunkach. Poza tym na plus.

Em.

23.12.2011

Placówka

Wrocław, ul.Szewska 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię Superpharm, ale...
Lubię Superpharm, ale ta jest zdecydowanie za mała. Bardzo ucieszyła mnie informacja o otwarciu drugiej w pobliżu. W tej na Iławskiej często ciężko się przecisnąć. Nie lubię stoisk z perfumami, bo w tych ciasnych uliczkach zawsze boję się, że coś strącę. Do tego ochrona stająca blisko w wąskich uliczkach sprawia duży dyskomfort..

Em.

23.12.2011

Placówka

Wrocław, ul.Szewska 8

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Super-Pharm

Super-Pharm opiera swoją działalność na koncepcji połączenia trzech działów w jednym miejscu: drogerii, apteki oraz perfumerii. Jest to miejsce dla zdrowia, urody i wygody. W sklepach Super-Pharm znajduje się szeroki wybór markowych produktów do makijażu, kosmetyków i dermokosmetyków do pielęgnacji twarzy i ciała, można w nich również znaleźć specjalistyczne kosmetyki skierowane dla dzieci i niemowląt. Od pracowników można liczyć na miłą atmosferę i profesjonalne porady z zakresu zdrowia, urody i pielęgnacji.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Super-Pharm?

Lesmax

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Gio

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Marrionnaud Market

(3.51)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Dodaj własną opinię!