Sephora

(3.88)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1431 z 2265)

Wyczyść filtry
Zapomniałam kupić kosmetyczkę...
Zapomniałam kupić kosmetyczkę w konkurencyjnej drogerii, w związku z tym postanowiłam obejrzeć ofertę Sephory. Wewnątrz było bardzo czysto a w powietrzu unosił się piękny zapach. Artykuły były pięknie wyeksponowane, odpowiednio uporządkowane. Nieopodal wejścia znajduje się półka z kosmetyczkami. Wybrałam czarno-niebieską małą kosmetyczkę z napisem Sephora. Nagle moją uwagę przykuła biała, okrągła szczotka do włosów. Nagle przy mnie pojawił się sprzedawca, który zaczął promować ogladaną sztokę. Okazało się, iż to również produkt firmowy. Postanowiłam zakupić dwa artykuły. Przy płatności dostałam również gratisy w formie dodatkowej kosmetyczki oraz próbki perfumy. W sklepie znajdowało się trzech pracowników, którzy byli ubrani w stroje służbowe i wygladali na bardzo zadbanie (piękne, subtelne makijaże). Jedynym minusem był pracownik ochrony, który "za bardzo" obserwował wszystkich klientów, co było niezręczne i niezbyt przyjemne dla uczciwego klienta. Z drogerii wyszłam bardzo zadowolona.

zarejestrowany-uzytkownik

08.02.2012

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem posiadaczek złotej...
Jestem posiadaczek złotej karty Sephora jak i stałym kliente, tej sieci. Głownie zakupy wykonuję w Galerii Dominikańskiej jak i w innych pozostałych punkatch. Ale tym razem chciałbym pochwalic na prawde przemiłą obsługę w tym punkcie. Szukałem dwóch prezentów dla żony i córki. Obsługujaca mnie pani (imienia nie pamietam) wspaniale zaproponowała kilka propozycji, podpowiedziała co moze się podobać żonie po wcześniejzym "wywiadzie" z uzywanych perfum. Całośc zapakowała rewelacyjnie na prezent.

tomhh

06.02.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do wejścia do...
Do wejścia do perfumerii zachęcił mnie mąż. Chciał kupić mi w prezencie paletę do makijażu. Weszliśmy do środka. Wnętrze ciepłe, przytulne, jasno oświetlone, czuć było ładne zapachy. Podłoga, półka były czyste. Kiedy weszliśmy podeszła do nas jedna z pracownic i zaproponowała nam pomoc. Rozejrzeliśmy się po sklepie. Znalazłam dwie palety. Poprosiłam pracownicę o wyjaśnienie różnic między nimi. Pracownica opisała, pokazała jak paleta się składa, pokazała jej estetykę i funkcjonalność. Prezentacja zrobiła dobre wrażenie, zdecydowaliśmy się na zakup. Ponieważ w sklepie obowiązywała promocja, że jeżeli kupi się trzy produkty z wyprzedaży to ten najtańszy jest za 1 zł postanowiliśmy coś jeszcze dokupić. Wybór padł na masła do ciała, które były w gigantycznym wyborze. Miałam problem ze znalezieniem testerów, a nie chciało mi się znowu angażować pracownicy, więc zapach sprawdzałam na testerze wody w tej samej linii zapachowej. Zdecydowałam się na zakup dwóch pudełek i mąż udał się do kasy. Pracownica zapytała o kartę klubową. Mam ją założoną, ale nie miałam przy sobie. Pracownica zapytała o moje imię i nazwisko i nabiła produkty na kartę. Wszystko zostało zapakowane w firmową papierową torebkę.

Astrum

06.02.2012

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym byłam w sklepie Sephora w CH Turzyn Szczecin. Spędziłam w sklepie ponad godzinę razem z przemiłym personelem: p. Dagrama, p. Monika i p. Ania- Kierownik Sali Sprzedaży (wszystkie Panie posiadały identyfikatory). Każda z Pań posiadała ogromną wiedzę i potrafiła fachowo doradzić. Zaszłam aby zakupić cienie do makijażu a dodatkowo zaproponowano mi kilka innych promocyjnych produktów, których sama, przy tak ogromnej ofercie, zapewne bym nie zauważyła. Doradzono mi jak profesjonalnie wykonać makijaż i w jaki sposób zadbać o swoją cerę. Zostałam obsłużona z uśmiechem przez bardzo sympatyczne Panie Sprzedaczynie, a to w dzisiejszych czasach jest już rzadkością. Panie przez cały mój pobyt wykazały się ogromną cierpliwością, mimo mojego braku zdecydowania nie okazały mi ani przez moment swojego znużenia. Wręcz przeciwnie - zapewniły mi profesjonalną obsługę i dzięki temu bardzo chętnie wrócę do tego sklepu aby dokonać innych zakupów. Duzym plusem sklepu jest również ład i porządek, jak również oznaczenia wszystkich promocji. Polecam wszystkim osobom, które chciałyby być dobrze obsłużone przez personel, który jest miły, sympatyczny i uśmiechnięty. Dodatkowo z ogromną wiedzą i fachową poradą w każdej dziedzinie kosmetyki.

Ańdźka

05.02.2012

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to moja...
Jest to moja ulubiona Sephora we Wrocławiu! Od momentu otwarcia regularnie robię tam zakupy kosmetyczne i nie mam żadnych zastrzeżeń co do wyglądu sklepu jak i obsługi. W przeciwieństwie do znienawidzonej przeze mnie Sephory w galerii dominikańskiej, W Sephorze w Renomie pracuje przemiły personel (włącznie z ochroną!), który chętnie pomaga swoim klientom! Panie sprzedające nie zwracają tu uwagi na to czy ktoś jest młody ("za młody"), czy tez nie lustrują go z góry na dół (tak jak w galerii dominikańskiej w Sephorze... Za każdym razem kiedy tam byłam okazały się bardzo pomocne oraz kompetentne. Moje serce zawsze podbiły tym, że zawsze chętnie rozdają/wykonują próbki różnych produktów na życzenie klienta! Naprawdę polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

04.02.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wyjątkowo nie przepadam...
Wyjątkowo nie przepadam za tą konkretna Sephorą, ponieważ już pare razy przekonałam się o nieuprzejmości jej personelu, dlatego zawsze omijam ja szerokim łukiem. Jednak ostatnio będąc w pobliżu zdecydowałam się odwiedzić ją pierwszy raz od roku, by sprawdzić czy coś się zmieniło. NIC. Jestem osobą wyglądającą bardzo młodo, ale nie uważam żeby to był powód całkowitego ignorowania mnie przez panie sprzedające, oraz nadmiernego zainteresowania ze strony pana ochroniarza. To absurd! Byłam pod takim nadzorem jakbym zaraz miała napchać sobie kieszenie kosmetykami i wybiec ze sklepu! Na dodatek jak już poprosiłam panią sprzedającą o pomoc, spojrzała na mnie jednoznacznie, lustrując mnie od stóp po czubek głowy i od niechcenia odpowiedziała na moje pytania, wskazała mi półkę z kosmetykiem i odwróciła się na pięcie i poszła a ja jeszcze przez chwile mówiłam do powietrza w miejscu w którym przed chwila stała... Taka sytuacja zdarzyła się tam nie pierwszy i zapewne nie ostatni raz.

zarejestrowany-uzytkownik

04.02.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu zauważyłam niewielką ilość klientów. Ochrona chodziła po sklepie obserwując mnie tak jak bym miała coś ukraść. Przez co nie czułam się mile widziana. Szukałam perfum o specyficznym wyglądzie i nazwie, niestety Pani nie potrafiła mi udzielić informacji. Kupiłam drobiazgi do kąpieli. Pani przy kasie była uprzejma i miła. Zaproponowała mi kartę stałego klienta. Jednak taką już posiadam więc podziękowałam.

Anna_3773

02.02.2012

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15/23

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wpadłam na chwilę...
Wpadłam na chwilę do Sephory, ponieważ rzuciło mi się któregoś dnia w oczy, że są duże wyprzedaże po świętach. Pod choinkę dostałam biszkoptowy płyn do kąpieli, którego zapach jest dla mnie absolutnie urzekający (jestem łasuchem) i chciałam sobie kupić nowy. Sephora na Nowym Świecie nieco odbiega od innych wyglądem. Jest w niej jasno, a ze względu na kwadratowe pomieszczenie nieco nietypowo. Nieco niewygodne jest wejście od strony Empiku - bardzo wąskie i z niewielką ilością przestrzeni między bramkami. Jednak ogólnie sklep mi się podobał - było bardzo czysto, a wielkie okna wpuszczały dużo światła. Pani z obsługi szybko zwróciła uwagę na naszą obecność (byłam z moim mężczyzną) i podeszła do nas, witając się z nami i proponując pomoc. Zaprowadziła nas od razu do zestawów z produktami z "biszkoptowej" linii i podała nam ich cenę z pamięci. Kiedy spytałam, czy są również dostępne pojedyncze produkty, zawahała się i zaczęła rozglądać po sklepie. Dostrzegłam je na półce szybciej niż ona i w innym miejscu niż to, do którego nas prowadziła. Pani wynagradzała to jednak entuzjazmem i uśmiechem. Była życzliwa i kiedy zaproponowała mi wyrobienie karty Sephora, dokładnie wyjaśniła mi jej działanie. W sklepie było kilkoro pracowników, ale ze względu pewnie na wczesną porę, niewielu klientów. Pracownicy nie zajmowali się jednak sprawami prywatnymi, tylko z tego co widziałam wyszukiwali sobie zajęcia związane z pracą np. wypełniali dokumenty. Na sali był również pracownik ochrony, który chodził między regałami. Pracownicy nosili stroje firmowe i identyfikatory. Pracownik ochrony ubrany był w wyprasowaną i elegancką marynarkę. Ogólnie sklep sprawiał pozytywne wrażenie, a pracownica, która nas obsługiwała wychodziła ponad poziom standardowych formułek dzięki zaangażowaniu i uśmiechowi. Zaproponowała nam nabycie dodatkowo serduszek do kąpieli, na które się skusiliśmy. To co jest natomiast dla mnie smutną prawdą dotyczącą Świąt, to że obecnie ceny w Sephorze spadły na niektóre produkty o przynajmniej połowę i nie były nawet opisane jako promocyjne. To pokazuje jak olbrzymią marżę sklep narzuca w okresie największych zakupów. Ale cóż tak funkcjonuje rynek i nie zamierzam się obrażać.

Anna_3619

02.02.2012

Placówka

Kraków, ul. Medweckiego 2

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do perfumerii praktycznie od razu schludnie ubrana ekspedientka zainteresowała się moją osoba i do mnie podeszła, pytając się w czym może mi pomóc, jakiego produktu szukam, co mnie interesuje? Kazdy perfum który mi pokazywała dając na papierku powąchac znała doskonale i umiała opisac zapach. zainteresowała mnie promocjami jakie mają oraz dogodnym rabatem przy zakupie wody dla partnera.Ekspedientka poświęciła mi naprawdę dużo czasu oraz cierpliwości gdyż nie moglałam się zdecydowa. widac było iż mam do czynienia z kompetentną oraz miłą pracownicą. do zakupu dołączyła również mały upominek co zachęciło mnie do odwiedzania tej perfumerii częściej.

Kinga_336

27.01.2012

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15/23

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszłam do perfumerii...
Przyszłam do perfumerii Sephora, żeby zwrócić zakupiony kilka dni temu kosmetyk. Oprócz mnie nie było tu innych klientów, a przy stanowiskach obsługi znajdowały się dwie pracownice, ubrane w czarne stroje firmowe i obie panie miały przypięte identyfikatory "Kierownik Sali Sprzedaży". Jedna z pracownic rozmawiała przez telefon, ale druga była wolna i od razu gdy podeszłam do kasy pani zapytała w czym może mi pomóc. Pracownica najpierw zaproponowała wymianę kosmetyku na inny, a gdy odmówiłam, bez problemu dokonała transakcji i zwrotu gotówki. Dodatkowo pracownica poinformowała mnie o obecnej promocji na zakup przecenionych produktów (2 + 1 gratis) i cały czas była przyjaźnie nastawiona do mnie. Wewnątrz perfumerii grała dosyć głośna muzyka (wg mnie zbyt głośna), a w środkowej części sklepu było trochę za gorąco. Wnętrze drogerii było utrzymane w czystości, a kosmetyki uporządkowane. Nie zauważyłam dziś pracownika ochrony wewnątrz perfumerii, ale w sumie jego obecność nie wydawała się dziś konieczna przy braku klientów (mimo że był to weekend i spodziewałam się większej liczby klientów, ale nikt w czasie mojej wizyty nie zjawił się w sklepie).

klientka_7

27.01.2012

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultantki oceniaja ludzi...
Konsultantki oceniaja ludzi po wygldadzie. Jesli wejdziesz do sklepu i wygladasz na osobe ktora jest zamozna podejda od razu. Jesli natomiast wygladasz zwyczajnie i nie emanuje z ciebie informacja o ilosci posiadanych pieniedzy albo nie podejda w ogole albo po dlugim czasie oczekiwania. Wiedza i kompetencje personelu oceniam jako dobre. Poniewaz zapytane o dany kosmetyk potrafia poprawnie ocenic jego zastosowanie.

Sandra_117

25.01.2012

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy weszłam do...
Gdy weszłam do perfumerii, klientki błąkały się po niej bezwiednie, a personel zajmował się plotkowaniem. Tylko jedna z konsultantek pracowała w kasie, a pozostałe ucinały sobie pogawędki lub smarowały usta błyszczykiem. Bardzo długo musiałam czekać, aż ktoś się mną zainteresował, a stało się to dopiero wtedy, gdy zmierzałam już prosto do konsultantki, aby poprosić o pomoc. Gdy już ją otrzymałam, była ona rzeczowa, profesjonalna i trafiona. Konsultantka miała dużą wiedzę, była bardzo uprzejma i uśmiechnięta, a na dodatek sprawna w zabiegach marketingowych. Ceny są tu jednak dość wygórowane, a produkty marki Sephora nie należą do najlepszych. W perfumerii panował porządek, nie licząc pozostawionych na półkach pokruszonych cieni do powiek.

SecretClient_2

22.01.2012

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomimo ogromnego ruch...
Pomimo ogromnego ruch , konsultantki mialy czas , aby pomóc mi dokonać wyboru prezentu dla przyjaciela. Były przy tym cierpliwe. W sklepie panował rwetest, ale było jasno, czysto i wszystko na swoim miejscu. Jedyne co śmieszy to jednakowo umalowane konsultantki. Do zakupów otrzymałam gratisowe próbki , przenty estetycznie zapakowano. Natrętne jest tylko ptanie o kartę lojalnościową . Bardzo poecam

zarejestrowany-uzytkownik

22.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo sympatyczna obsługa....
Bardzo sympatyczna obsługa. Wita przy wejściu, proponuje pomoc i służy fachową poradą. Nie ma problemu z otrzymaniem próbki interesującego nas kosmetyku. Przyznają rabaty i ulgi bez upominania się. Ogólnie bardzo dobre wrażenia. Na pewno jest to miejsce gdzie klient chce wrócić po raz drugi i polecić innym.

Marcin_1632

20.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W celu zakupu...
W celu zakupu tuszu do rzęs wybrałam się do perfumerii SEPHORA do Pasażu Grunwaldzkiego. Na miejscu bardzo zdziwiłam się podejściem pewnej pani. A do pracy, która nie miała wiedzy o podstawowych produktach. Wyszłam ze sklepu bez zakupionego towaru. Uważam, że Panie które tam pracują wiedzę na temat kosmetyków powinny mieć.

zarejestrowany-uzytkownik

20.01.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Krótko po moim...
Krótko po moim wejściu do perfumerii, podeszła do mnie konsultantka i zapytała, w czym może pomóc. Zaprezentowała mi zapachy zgodne z moimi preferencjami, które najpierw ustaliła. Była miła i uprzejma, ale nie angażowała się w doradzanie. Po dokonaniu przeze mnie wyboru, czekała, aż poproszę o dany produkt, zamiast zaproponować dostępne opakowania. Przy kasie obsługa przebiegła sprawnie i miło. W perfumerii panował jednak nieład - kosmetyki stały krzywo, wielu z nich brakowało, a meble były zabrudzone preparatami do makijażu. Ceny są tu wysokie, a jakość kosmetyków marki Sephora pozostawia wiele do życzenia.

SecretClient_2

12.01.2012

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu zostałam przywitana przez personel, jednak żadna z pańnie zaoferowała mi swojej pomocy, dopóki nie została o to poproszona. Sprzedawczynie posiadały wiedzę na temat produktów oraz orientowały się w ich rozmieszczeniu, jednak nie zauważało się zaangażowania w kontakt z klientem (brak uśmiechu, lakoniczne odpowiedzi). Pracowniczki sklepu były schludne i zadbane. Posiadały strój firmowy oraz plakietki. Nie mam zastrzeżeń co do czystości sklepu oraz rozplanowania produktów.

Joanna_2071

06.01.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ekspedientki były uprzejme,...
Ekspedientki były uprzejme, uśmiechnięte, chętne do pomocy. Bez problemu odpowiedziały na zadane pytania (pomoc w wyborze perfum, różnica między wodą perfumowaną a wodą toaletową), zachowując przy tym kontakt wzrokowy i przyjemny ton głosu. Panie wyglądały schludnie i miały strój firmowy oraz identyfikatory. Zachowały wszystkie obowiązujące je procedury (powitanie klienta, zaproponowanie pomocy, wydanie paragonu). Rozplanowanie sklepu było przejrzyste, produkty poukładane tematycznie, widoczne ceny.Moje zastrzeżenia wzbudziła jednak czystość stanowiska wizażystek - moża było zauważyć rozsypane kosmetyki, chusteczki, paragony.

Joanna_2071

06.01.2012

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wejście do perfumerii...
Wejście do perfumerii ładnie oświetlone, można wejść samemu, jak i również wjechać wózkiem, ponieważ przejścia między regałami są wystarczająco szerokie. Produkty na regałach ładnie wyeksponowane, ceny podane, szybko można znaleźć poszukiwany produkt. Ekspedientki ubrane odpowiednio, uśmiechnięte, szybko dostrzegają wchodzących do sklepu klientów. Niestety minusem jest to, że panie pracujące w tym sklepie są bardzo nachalne. Poszukiwałam perfum dla siebie i wiedziałam mniej więcej co chcę i w jakim przedziale cenowym, ale pani bardzo, bardzo chciała, żebym kupiła perfumy, które były na wyprzedaży, ze starszych kolekcji, których ja akurat nie poszukiwałam. Chodziła za mną krok w krok, z promocyjną gazetką i pokazywała co jeszcze jest w promocji. Było to strasznie irytujące. Jak czegoś potrzebuję to pytam, ale takie informacje, które Pani przekazywała są moim zdaniem zbędne. Ogólne wrażenie dobre, z dużym minusem za "akwizytorstwo" a nie doradztwo.

Ewa_1134

28.12.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnia rundka po...
Ostatnia rundka po centrum handlowym przed świętami. Sephora pełna ludzi poszukujących prezenty w ostatniej chwili, sklep oferuje gotowe rozwiązania w postaci zestawów kosmetyków, produkty wyeksponowane wg cen, panie z obsługi dosłownie dwoiły się i troiły- doradzały, kasowały a nawet pakowały prezenty. Ceny do niskich nie należą ale oferowane zestawy prezentowe wyglądały całkiem atrakcyjnie

Monique_2

24.12.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sephora

Sephora to jedna z największych sieci perfumerii w Europie, założona w 1969 roku we Francji . Firma reprezentuje nowatorskie podejście do piękna i prowadzi swoje perfumerie w innowacyjny sposób. Sieć perfumerii proponuje unikalny koncept przestrzeni dedykowanej pięknu, w którym znajdziesz najbogatszy wybór znanych marek oraz produkty marki własnej. Ponadto, w Perfumeriach klient ma dostęp do całej gamy usług, dzięki którym może dokładnie poznać produkty: wziąć udział w lekcjach makijażu czy skorzystać z bezpłatnych porad pielęgnacyjnych. W Polsce jest obecna od 1998 roku i posiada 93 perfumerie.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Sephora?

Dr. Zdrowie S.A.

(2.99)

Lepiej
Gorzej

Mira

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Mydlarnia Wrocławska

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Moje doświadczenia z...
Moje doświadczenia z Sephorą były niestety rozczarowujące. Choć asortyment kosmetyków jest szeroki, zauważyłem, że dostępność niektórych popularnych produktów często pozostawia wiele do życzenia. Obsługa klienta nie zawsze była na wysokim poziomie; czasami musiałem długo czekać na pomoc, a niektórzy pracownicy wydawali się być mniej zainteresowani udzieleniem informacji. Ponadto ceny niektórych produktów są dość wysokie, co sprawia, że zakupy mogą być mniej satysfakcjonujące. Mam nadzieję, że Sephora podejmie działania w celu poprawy jakości usług oraz dostępności produktów.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!