Sephora

(3.97)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1435 z 2273)

Wyczyść filtry
Otrzymałam informację o...
Otrzymałam informację o przysługującym mi rabacie w wysokości 20%, więc wybrałam się do Sephory z zamiarem zrobienia większych zakupów. Wybrałam tusz do rzęs Estee Lauder, po czym stanęłam przy półce z kosmetykami Clinique w celu zakupu tuszu dla koleżanki. Nie mogłam dostać się do półki ponieważ jedna z pracownic pomagała innej klientce w wyborze koloru podkładu. Trwało to dłuższą chwilę, więc zapytałam pracownicę czy mogłaby podać mi tusz. Zaznaczam, że nie prosiłam o pomoc w wyborze, tylko o podanie konkretnego produktu, co zajęłoby pracownicy niewielką chwilę. Pracownica odpowiedziała jedynie "teraz obsługuję kogoś innego" i zupełnie mnie zignorowała. Żaden inny pracownik się mną nie zainteresował. Kiedy wreszcie prracownica skończyła obsługę zapytała jeszcze raz jaki tusz sobie życzę i po uzyskaniu konkretnej odpowiedzi podała mi tusz i odeszła. Dobrze, że sprawdziłam dokładnie, ponieważ okazało się, żee otrzymałam zupełnie inny produkt, niż sobie życzyłam. Kiedy już sama znalazłam odpowiedni tusz do rzęs, udałam się do półki z produktami marki Sephora w celu wybrania pudru. Dopiero po dłuższej chwili jedna z pracownic podeszła do mnie proponując pomoc. Odniosłam wrażanie, że stało się tak dlatego, że przechodząc obok mnie zauważyła, że trzymam w ręku dość drogie kosmetyki, więc jestem klientem, o którego należy się zatroszczyć. Wahałam się między dwoma kolorami pudru, lecz pracownica zaproponowała mi inny. Bardzo się zdziwiłam, ponieważ kolor ten był zdecydowanie za jasny dla mojej karnacji, zwłaszcza, że zbliża się lato. Pracownica zaproponowała, że nałoży mi każdy z kolorów na fragment twarzy i będę mogła porównać. Podkreśliła przy tym, że kolor właściwie nie ma wielkiego znaczenia. Po takim komentarzu podziękowałam za pomoc i sama dokonałam wyboru. Obsługa przy kasie przebiegła już bez problemu. Kasjerka była bardzo miła i uprzejma. Niestety jakość obsługi podczas sprzedaży pozostawia wiele do życzenia. Osoby niewyglądające na zamożne są traktowane gorzej od tych, po których widać, że stać ich na duże zakupy. Poza tym personel nie wie zbyt wiele o produktach i nie potrafi odpowiednio doradzić niezdecydowanemu klientowi. A szkoda, bo drogeria ma duży potencjał, za względu na szeroki asortyment i częste, atrakcyjne promocje. Wygląd drogerii bez zarzutu.

asiekkl

27.04.2012

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwsze co rzuca...
Pierwsze co rzuca się w oczy to porządek i przejrzystość jakie panują w sklepie. Ceny może nie należą do niskich ale wypracowana prestiżowa marka perfum przekłada się na odpowiednio wygórowaną cenę. Obsługa miła , poza ogólnie dostępnymi testerami perfum zauważyłam że klienci robiący zakupy dostają również próbki kremów. Ochrona sklepu również bez zarzutu.Ochroniarz ubrany schludnie nie chodzący za człowiekiem krok w krok lecz mający wszystko w zasięgu wzroku.

agi_4

25.04.2012

Placówka

Piła, al. Powstańców Wielkopolskich 99

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do perfumerii aby zapoznać się z zapachem perfum. Na samym wejściu przywitała Mnie bardzo miła Pani, zapytała w jakiej nucie zapachowej preferuje, zaproponowała kilka zapachów, była bardzo pomocna i znała zapachy firm które zaprezentowała. Podziękowałam za pomoc. Niestety nie dokonałam zakupu ze względu na cenę perfum(daję 4), mimo wszystko prezentacja zachęciła mnie do jednego z zapachów. Polecam perfumerię nie tylko za obsługę, ale również za to że posiada w ofercie zapachy, których nie kupimy u konkurencji.

AgaJaga

22.04.2012

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15/23

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży asortyment, bogaty...
Duży asortyment, bogaty wybór kosmetyków, perfum i gadżetów do kąpieli. Natarczywość ochroniarza, który swoim zachowaniem sprawia, że klient czuje się jak posądzony na wstępie o kradzież, odstrasza od zakupów i zniechęca. Ceny również są wysokie. Nie zachęca za bardzo program lojalnościowy, kuszący prezentami. Personel dość natarczywy i nachalny. Panie ładnie ubrane.

Małgorzata_1623

22.04.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizytę w perfumerii...
Wizytę w perfumerii Sephora uważam za udaną. Obsługa była miła. Sprzedawca, gdy tylko mnie zobaczył, podszedł i zapytał, w czym może pomóc. Pokazywał mi wiele gatunków perfumów.Zadawał pytania odnośnie marki i zapachów, jakie preferuję. Ostatecznie pomógł wybrać mi kosmetyk odpowiadający moim potrzebom. Zdecydowałam się na zakup.

Agnieszka_2850

16.04.2012

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 32

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w tym...
Zakupy w tym sklepie to prawdziwa przyjmność. Sklep czysty, łatwo zorietnować się co gdzie jest, a jeżeli się ktoś mimo wszystko zagubi to ekspedientki od razu są chętne do pomocy. Poszłam tam, aby kupić maskarę konkretnej marki. Od razu zainteresowała się mną ekspedientka, mimo iż wiedziałam czego szukam i wiedziałam gdzie jest - to powiedziałam jej o co chodzi. Tusz był dostępny, natomiast Pani zaproponowała mi inną markę podając zalety i zachęcając do spróbowania czegoś nowego. Skusiłam się i jestem super zadowolona - rzeczywiście ta maskara jest jeszcze lepsza od tej poprzedniej, a różnica w cenie ok 6zł. Ceny w Sephorze może nie są najniższe, ale zawsze można liczyć na duży wybór i profesjonalną obsługę.

Blondynka

13.04.2012

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robienie zakupów przed...
Robienie zakupów przed świątecznych jak zwykle się sprawdziło. Duży wybór asortymentu znanych marek. Znajdziemy tu coś na każda kieszeń a w wyborze fachowo pomoże obsługa sklepu. Zachęcająco wygląda wystawka przed sklepem produktów w cenie od 9zł z czego wybrałem 2 rożne kremy a sprzedawczyni przyszykowała mi naprawdę fajna paczkę na święta. super prezent za 20 zł. Nie przychodzę tu ze względu na kartę lojalnościową.

mateusz81

08.04.2012

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Perfumeria Sephora przywitała...
Perfumeria Sephora przywitała mnie specyficznym zapachem, którego nie można określić jako przyjemny, ale taka już specyfika miejsca gdzie wszyscy testują perfumy i kosmetyki. Szukałem sobie nowego zapachu na codzień. Niestety w trakcie wizyty nie miałem kontaktu z personelem, ponieważ nikt z ludzi ubranych w linię tekstyliów z logo firmy nie pofatygował się celem obsłużenia mnie. Sam nie zadawałem im zbędnych pytań, ponieważ dobrze sobie radziłem samemu przy półkach wąchając kolejne zapachy. Cały sklep zarówno jak i otoczenie utrzymany był w należytym porządku i czystości. Jego wystawa była bardzo zachęcająca. Warto dać się jej skusić i wejść do środka by obejrzeć szeroką gamę kosmetyków przeznaczonych dla obojga płci. Ceny są dość wygórowane względem innych drogerii.Organizacja i czas obsługi nie zadowoliły mnie, ponieważ podczas wizyty trwającej około 15 minut nikt z pracowników nie podszedł by mnie obsłużyć.

Seba_5

08.04.2012

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
PRZEBIEG WIZYTY:Pracownica obsługi...
PRZEBIEG WIZYTY:Pracownica obsługi zapytała czy szukam jakiegoś konkretnego produktu. Po moim wyjaśnieniu, że poszukuję podkładu do twarzy określonej marki zostałam zaprowadzona do odpowiedniego stanowiska w drogerii. Zostałam zapytana czego konkretnie oczekuję od podkładu: jakiego oczekuję efektu, jakiej trwałości, na jakich cechach produktu najbardziej mi zależy. Wyjaśniłam jakie są moje preferencje. Pracownica wskazała produkt, który powinien spełnić moje oczekiwania: podkreśliła jego zalety, wyjaśniła jak należy go dozować i jak nakładać. Pokazano mi także dla porównania drugi produkt tej samej marki, aby pokazać różnice między nimi. Następnie poprosiłam o pomoc przy wyborze koloru podkładu. Pracownica pokazała mi najbardziej uniwersalne kolory, wybierając dwa najbardziej odpowiednie dla mnie. Pomogła mi nałożyć podkład i porównać efekty. Wyjaśniłam, że zależy mi na trwałości podkładu, a także przedstawiłam swoje obawy odnośnie wyglądu produktu w świetle dziennym, więc pracownica zaproponowała mi próbkę do wykorzystania w domuOGÓLNE WRAŻENIA:Pracownica wykazała się dużą wiedzą na temat produktu. Opowiedziała o cechach produktu, jego trwałości i jakości. Wskazała także inne kosmetyki, które z pewnych względów mogą mnie zainteresować. Potrafiła odpowiedzieć na pytania dotyczące dozowania i nakładania.Podsumowując: oceniam pracownicę bardzo dobrze. Była bardzo pomocna, przed wskazaniem produktu przeprowadziła szczegółowy wywiad dotyczący moich oczekiwań i preferencji. Wykazała się pomocą przy testowaniu kosmetyku. Oprócz kompetencji pracownica wykazała się wysoką kulturą i uprzejmością wobec klienta. Zachowywała się przy tym w sposób naturalny, sprawiała wrażenie szczerze zainteresowaną udzieleniem pomocy.

Anna_3853

06.04.2012

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie zostałam powitana...
Nie zostałam powitana przy wejściu. Zapach perfum unoszący się w lokalu był bardzo duszący. Pracownica pomagająca mi przy wyborze kremu znała się na rzeczy. Lokal był czysty. Pracownicy mieli firmowe stroje. Kasjerka obsłużyła mnie bardzo szybko lecz nie pożegnała się ze mną gdy odchodziłam od kasy. Przy wyjściu ze sklepu również nikt się ze mną nie pożegnał.

zalogowany_użytkownik

06.04.2012

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do perfumerii sieci...
Do perfumerii sieci Sephora udałem się z zamiarem zakupu akcesoriów do pielęgnacji paznokci. Wizytę w sklepie oceniam raczej negatywnie. Na moją negatywną ocenę złożyły się przede wszystkim aspekt cenowy oferowanych akcesoriów - cena moim zdaniem była mocno zawyżona i mało konkurencyjna w porównaniu do oferty drogerii Rossmann (do której udałem się następnego dnia i zakupiłem przedmiotowe akcesoria). Zanim zdecydowałem się opuścić sklep, niemal od razu jak zacząłem przeglądać oferowany asortyment, podeszła do mnie pracownica obsługi klienta. Była bardzo sympatyczna i służyła mi pomocą w wyborze. Jednak jej wysiłki były daremne - ceny stanowczo mnie odrzuciły. Sama placówka (sklep) jest wg bardzo dobrze zorganizowana, wystrój, wygląd zdecydowanie na plus.

Maciej_399

04.04.2012

Placówka

Poznań, Głogowska 432

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa trafiła mi...
Obsługa trafiła mi się niezbyt miła, naburmuszona, górnolotna. Asortyment średnio ciekawy, ceny są często mocno wygórowane. Miejsce nie sprawia wrażenia przyjemnego i zachęcającego do pozostania na dłużej. Plus za porządek, brak kolejek. Personel ubrany ładnie, czysto . Trochę za m ało ofert promocyjnych.

zarejestrowany-uzytkownik

04.04.2012

Placówka

Rzeszów, Wacława Kopisto 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do salonu...
Weszłam do salonu Sephory zapytać o pewien kosmetyk pielęgnujący okolice oczu, (nota bene! )dostępny tylko w tej sieci. Pracownik uprzejmie odpowiedział, że niestety brak tego produktu. Zatrzymałam się na chwilę przy zapachach i słusznie, bo ten sam pan poinformował mnie, że jednak ten kosmetyk, o który pytałam jest w sprzedaży. Natomiast próbki nowego zapachu nie otrzymałam, argumentując tym , że zabrakło małych fiolek. Wyszłam z perfumerii bez zakupów.

Agnieszka_2902

03.04.2012

Placówka

Kraków, ul. Medweckiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od wejścia klienta...
Od wejścia klienta obskakuje personel ale bynajmniej nie jest chętny do pomocy, jedynie pilnuje każdego klienta patrząc mu na ręce, jakby co najmniej złodziej miał być. Z takich miejsc chce się wyjść jak najszybciej. Personel ładnie ubrany, ale wyraźnie niemiły, górnolotny. Asortyment wygląda na dosyć szeroki, ale trudno cokolwiek obejrzeć kiedy sprzedawca dosłownie wisi nad klientem.

zarejestrowany-uzytkownik

03.04.2012

Placówka

Rzeszów, Rejtana 65

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przeglądałem stronę jakość...
Przeglądałem stronę jakość obsługi i znalazłem zakładkę firmy Sephora a tam informacją iż odpowiadają klientom. Wszedłem na ich odpowiedzi i zaznajomiłem się z tematem. Obserwatorzy piszą tam o rożnych problemach np: złe doradztwo, natrętna ochrona, nadmierna marża czy po prostu pozytywne komentarze schlebiające marce i personelowi tam pracującemu. Pod każdym komentarzem, opinią znajduje się wpis od firmy dodany przez Koordynator Wsparcia Operacyjnego Sephora Polska Sp. z o.o. a brzmiący następująco:" Dzień dobry, Bardzo dziękuję za szczerę ocenę naszej pracy. Systematycznie podnosimy jakość naszych usług, wszystkie sugestie i uwagi są dla nas bardzo ważne. pozdrawiam serdecznie, Adrian Falatyn Koordynator Wsparcia Operacyjnego Sephora Polska Sp. z o.o.".Po co w ogóle jest zakładka, iż firma odpowiada klientom skoro za każdym razem (przejrzałem wszystkie opinie) jest to ta sama odpowiedź nie trzymająca się tematu wypowiedzi i jest wg mnie lekceważąca dla naszej pracy. Chcemy otrzymywać odpowiedzi na zadane pytania, problemy, chcemy poznać dlaczego coś jest takie a nie inne. Moim zdaniem jeśli nadal ma być w odpowiedziach ta sama regułka to nie widzę sensu aby firma Sephora odpowiadała nam na stronie jakoscobslugi.pl. Zdecydowanie jestem za usunięciem tej opcji dla tej firmy. Więcej szacunku i chęci poświęcenia czasu na konkretną odpowiedź !!!!

SECRETSERVICE

02.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystając z ostatniego...
Korzystając z ostatniego dnia promocji udało mi się wygrzebać w kosmetyczce jeszcze jedną rzecz na wymianę (kurcze, dlaczego ta promocja tak krótko trwa?!). Nie kupowałam wcześniej tuszu w Sephorze, więc bardzo zaskoczyła mnie (pozytywnie) ich ekspozycja. Każdy tusz dokładnie opisany, zaprezentowana szczoteczka oraz testery umożliwiające ich sprawdzenie. Wielki plus również za to, że każdy tusz jest zafoliowany. Dzięki temu możemy obejrzeć dokładnie ich szczoteczki, a kupując nie ryzykujemy, że tusz już od dawna się psuje, bo klientki musiały do niego pozaglądać. W sklepie był spory ruch, ale kiedy w kolejce pojawiła się trzecia osoba podbiegła druga kasjerka, żeby otworzyć kasę. Dzięki temu obsługa przebiegła sprawnie. Kasjerka była uprzejma, nie było żadnego kłopotu ze skorzystaniem z promocji.

Em.

01.04.2012

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Drogeria Sephora znajduje...
Drogeria Sephora znajduje się na pierwszym piętrzę galerii handlowej Plaza. Elegancko z zewnątrz i tak samo w środku. Idealne oświetlenie i nienaganny porządek sprawiają że przyjemnie odwiedzić tę drogerię. Ekspedientki sprawnie przemieszczają się po sali sprzedaży oferując swoją pomoc i profesjonalne doradztwo. Bardzo bogaty wybór kosmetyków, dominują najlepsze marki kosmetyczne, których ceny bywają zawrotne. Mimo to można tutaj znaleźć coś w przystępnej cenie czy skorzystać z aktualnych promocji, które obniżają ceny wybranych artykułów. Przy kasie porządek i ład, zakupy pakowane są w eleganckie torby a obsługa przebiega w bardzo miłej atmosferze.

SECRETSERVICE

01.04.2012

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po mojej wczorajszej...
Po mojej wczorajszej wizycie w perfumerii, kolejny raz muszę przyznać iż obsługa jest fantastyczna jak i doradztwo ze strony pań obsługujących. Wczoraj miałam plan zakupić sobie krem do twarzy i jak zwykle doradzono mi rewelacyjny produkt. Jest to obecnie nowość. Dostałam też próbeczkę innego kremu do twarzy z Lancome, też nowość na rynku. Za każdym razem kiedy tam jestem czuję, że obsługa bardzo się stara. Moją ulubioną ekspedientką jest pani Ewelinka, a wczoraj jeszcze obsługiwała mnie pani Zosia. Obie dziewczyny super. Polecam. Rewelacja. Przy każdym moim zakupie jestem informowana o promocjach i nowościach i często dam się nawet skusić na dodatkowy produkt. Jeszcze raz polecam tą perfumerię i tą właśnie obsługę. Rewelacja!

Lidia_129

01.04.2012

Placówka

Rzeszów, Wacława Kopisto 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
pojechałam na bielany...
pojechałam na bielany wr.przede wszystkim po zakupy spożywcze do tesco,ale że mąż wszedł do META ja weszłam do sephory z zamiarem tylko oglądnięcia.Ale kiedy zaczęłam rozmawiać z ekspedientką na temat kosmetyków to zakupiłam aż 3 rzeczy.Pani nie tylko mi doradziła,zaoferowała ale do tego była tak miła i uprzejma że nie mogłabym wyjść z pustymi rękoma.Uważam że taki właśnie powinien być sprzedawca,bo na tym właśnie to polega!!!!! GRATULUJE.ODPOWIEDNI CZŁOWIEK NA ODPOWIEDNIM STANOWISKU!

Doloreska

01.04.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Skłoniona pozytywnymi opiniami...
Skłoniona pozytywnymi opiniami odnośnie drogerii Sephora, późnym popołudniem wybrałam się do tego sklepu. To co nie spodobało mi się już na samym początku, to na siłę miłe Panie, które zaraz po przekroczeniu progu oferowały mi swoją pomoc. Może nie byłoby w tym nic złego, gdyby nie to, że jeszcze nawet nie zdążyłam się zastanowić po co tak w ogóle przyszłam do drogerii, lub ewentualnie co jest mi potrzebne. Po grzecznym odmówieniu, zostałam pozostawiona z własnymi myślami, jednakże oglądając asortyment czułam się bardzo niekomfortowo, ponieważ każdy mój krok był dokładnie śledzony- co było wręcz krępujące. Może to wynikało też z tego, że w sklepie akurat nie było żadnego innego klienta. Kiedy już wymyśliłam, że potrzebuję tusz do rzęs, jedna z Pań fachowo się mną zajęła- doradziła wg niej najlepszy (w sugerowanej przeze mnie cenie) tusz, proponowała wypróbowanie testera itp. Co do obsługi pod względem doradzania (kiedy naprawdę tego się potrzebuje) nie mogę powiedzieć złego słowa,obsługa jest miła i naprawdę pomocna. Wystrój drogerii Sephora również bardzo mi się podoba, jest tam przestronnie i jasno, co na pewno ułatwia testowanie kosmetyków, poza tym zawsze można dostać chusteczki i płyn do zmycia np. z dłoni- testowanych kosmetyków, co jest dużym plusem. Co do cen to są one bardzo różne, ponieważ w Sephorze dostępne są bardzo markowe, a także te z logiem "Sephora", które są już znacznie tańsze, jednakże ogólnie wiadomo, że nie ma co szukać w tej drogerii naprawdę tanich kosmetyków- chyba, że na wyprzedażach, kiedy to za niewielkie pieniądze można w tej drogerii "złowić" fajny kosmetyk.

malenstwo

01.04.2012

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sephora

Sephora to jedna z największych sieci perfumerii w Europie, założona w 1969 roku we Francji . Firma reprezentuje nowatorskie podejście do piękna i prowadzi swoje perfumerie w innowacyjny sposób. Sieć perfumerii proponuje unikalny koncept przestrzeni dedykowanej pięknu, w którym znajdziesz najbogatszy wybór znanych marek oraz produkty marki własnej. Ponadto, w Perfumeriach klient ma dostęp do całej gamy usług, dzięki którym może dokładnie poznać produkty: wziąć udział w lekcjach makijażu czy skorzystać z bezpłatnych porad pielęgnacyjnych. W Polsce jest obecna od 1998 roku i posiada 93 perfumerie.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Sephora?

Kamila

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Magnolia

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Drogeria Maczek

(4.98)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Ok
Ok
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!