Castorama

(4.23)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3471 z 5228)

Wyczyść filtry
"Wizyta w markecie...
"Wizyta w markecie budowlanym Castorama" Kupowanie w dzisiejszych czasch stało się niemal potrzebą wręcz naturalną każdego człowieka, udałam się więc na zakupy do marketu budowlanego Castorama. Byłam tam pierwszy raz i moje pierwsze wrażenie było bardzo pozytywne..Przestrzenny parking i wiele miejsc na zaparkowanie auta,budynek z zewnątrz wyglądał estetycznie , dopiero najwkiększe wrażenie zrobiło na mnie wnętrze tego budynku i to co się w nim działo.Przechodzac przez bramkę która prowadzi do poszczególnych działów zostałam mile przywitana przez panie , które obsługiwały "Punkt obsługi klienta" poczułam się bardzo miło i miałam wrażenie ,ze jestem dla nich "kims" ważnym ( to wkońcu oczywiste)..idąc dalej bez problemu trafiłam na dział który mnie interesuje a to dzięki czytelnie oznakowanym informacją gdzie co się znajduje..dział ten był obszerny z ogromną ilością towaru, przeraziłam się czy znajde właśnie to czego potrzebuje.Po krótkiej chwili podeszła do mnie pani która obsługiwała ten dział i w sposób nienachalny zaczęła zadawać pytania "w czym moge pani pomóc" rewelacyjnie prowadziła tą rozmowę zadawała wiele pytań otwartych dzięki czemu mogłam się wypowiedzieć co konkretnie potrzebuje, potrafiła doradzić i sprostała moim potrzebą. Kupiłam dokladnie to co chciałam.

zarejestrowany-uzytkownik

13.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do Castoramy w celu zakupienia wtyczki do podłączenia do internetu. Udałam się na dział elektryczny gdzie w rzędzie półek poszukiwałam mojego towaru. Niestety kiepsko mi to szło, po zakończeniu obsługiwania innych klientów sprzedawca tego działu podszedł do mnie i pomógł mi bardzo szybko poszukać tej wtyczki. Wypytał mnie szczegółowo do czego potrzebuje i doradzał mi również inne rozwiązania. Oby więcej takich sprzedawców. Ocena na 4 ze względu na brak czystości i trochę bałaganu na półkach co nadrobił swoim podejściem do klienta sprzedawca.

olucha

13.05.2009

Placówka

Bydgoszcz, ul. Szubińska 5

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejna nieudana próba...
Kolejna nieudana próba zakupu w tym sklepie, brak obsługi Klienta - niestety przez okres godziny. Oczywiście pracownicy innych działów służą pomocą w szukaniu właściwej obsługi - jednakże bezcelowo.

Agnieszka_519

12.05.2009

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa z działu...
Obsługa z działu sanitarnego, choć tutaj mogę stwierdzić, tak jakby jej nie było, kazała długo na siebie czekać. Zdenerwowanie innych klientów wpłynęło w dalszej kolejności na jakość obsługi. Zbyt mało czasu poświęcono na przedstawienie ważnych cech produktu, polecono odwołać się do katalogu lub strony producenta

zarejestrowany-uzytkownik

12.05.2009

Placówka

Zielona Góra, ul. Wojska Polskiego 19

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pan z działu...
Pan z działu elektrycznego zapytany o produkt przedstawił całą gamę dostępnego asortymentu. Pomógł dobrać klimatyzację, dokładnie opisał ważne zalecenia przy doborze klimatyzatora. Na koniec rozmowy przygotował kosztorys, dzięki któremu będzie można porównać ceny konkurencji.

zarejestrowany-uzytkownik

12.05.2009

Placówka

Zielona Góra, ul. Wojska Polskiego 19

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalna obsługa na...
Profesjonalna obsługa na dziale elektronarzędzia. Doradca wypytał precyzyjnie o potrzeby kupującego a następnie z własnych obserwacji sam doradził najkorzystniejszy zakup. Świetny kontakt doradcy z klientem.

zarejestrowany-uzytkownik

12.05.2009

Placówka

Lubin, Al. Komisji Edukacji Narodowej 1

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poziom czystości i...
Poziom czystości i dostepność towaru na połkach bez zastrzeżeń, natomiast zaskakuje różny poziom obsługi wśród doradców. Z jednej strony wspierajacy dobrą radą doradcy na dziale farby i narzędzia a z drugiej strony reprezentujacy postawę "nie przeszkadzać personel dzialu lakiery. Dodatkowo pracownik nie udzielił rzetelnej indormacji o dostępnych produktach

Radosław_72

11.05.2009

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu zapytałem się przy informacji gdzie znajdę konkretny towar. Niestety pokierowano mnie nie do końca tam gdzie trzeba. Jednak pracownicy na danym dziale skierowali mnie w odpowiednie miejsce (niepotrzebne ganianie i strata czasu). W końcu gdy dotarłem do szukanego przeze mnie produktu wypytywałem pracownika który jest lepszy jakościowo. Nie wiedział i z innymi pracownikami próbowali jakoś odpowiedzieć na moje pytanie lecz nie do końca im się to udało.

Marcin_299

08.05.2009

Placówka

Zgorzelec, ul. Jeleniogórska 77

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Za mała ilość...
Za mała ilość obsługi klienta, na obsłużenie bądź udzielenie informacji konieczne jest czekanie w kolejce - niekiedy kończy się to rezygnacją większości uczestników tejże kolejki.

Agnieszka_519

08.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj kupiłem silikon...
Wczoraj kupiłem silikon firmy Mapei. Niestety, okazało się, że zarówno kolor wskazany na opakowaniu, jak i kolor na próbce były inne niż to co widać było w tubce (w jej tylnej części). Postanowiłem więc zwrócić produkt niespełniający moich oczekiwań. Zdziwiłem się (wcześniej wiele słyszałem o problemach przy takich zwrotach), gdyż pracownica bez słowa przyjęła zwrot i jedyną dziwną rzeczą było to, że do zwrotu musi zabrać oryginalny paragon. No, ale może takie są przepisy.

zarejestrowany-uzytkownik

07.05.2009

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 262

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystając z pobytu...
Korzystając z pobytu w Castoramie postanowiłem dorobić brakujące klucze. Niestety, w pakiecie kluczy surowych brakowało typowego klucza patentowego w wielkości pasującej do standardowej kłódki. Według pracownika był tylko profil lewy, a ja potrzebowałem prawego. Ktoś organizujący zaopatrzenie stoiska zawiódł.

zarejestrowany-uzytkownik

06.05.2009

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 262

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ze względu na...
Ze względu na brak cementu w Praktikerze zmuszony byłem wybrać się dalej. Najbliższa była Castorama. Z przyjemnością stwierdziłem, że przy wyjściu ze sklepu są materiały do pakowania. W przeciwieństwie do konkurencji tu dba się o samochody klienta, o możliwość zapakowania towaru przekraczającego długość pojazdu (piła).

zarejestrowany-uzytkownik

05.05.2009

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 262

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bradzo niemiła obsługa!...
Bradzo niemiła obsługa! Na dzien dobry mina pracownika i jego nastawienie do klienta mnie przeraziło! Kiedy zadałam pytanie gdzie można znaleźć żarówki, Pan nie miał zielonego pojecia, mimo to że pracował w tym dziale. Pokierował mnie do informacji w celu uzykania wskazówki gdzie sa żarówki!! Skandal! Sklep całkiem dobrze wyposazony w asortyment ale obsługa klienta odrzucająca!

Beata_70

28.04.2009

Placówka

Stare Miasto, Ogrodowa 31

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Początek wizyty średnio...
Początek wizyty średnio przyjemny. Zdawkowe odpowiedzi na pytania w stylu to jest tu to jest tam, to nie ten dział. W miarę rozwoju sytuacji coraz lepiej. Okazano nam dużą pomoc przy wyborze zlewu, pracownicy nie traktowali nas jak intruzów, byli łatwo dostępni, nie uciekali przed nami.

Piotr_53

24.04.2009

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Castorama umieściła przed...
Castorama umieściła przed wejściem tablicę "nie damy pobić naszych cen" (czy coś w tym stylu), na której wywiesza gazetki z cenami konkurentów! Bardzo ciekawy pomysł!

Neo

22.04.2009

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od dawna nie...
Od dawna nie byłem w Castoramie i po ostatniej wizycie jestem pod dużym wrażeniem. Widać więcej doradców, są chętniejsi do pomocy i uczynni. Odwiedziłem działy: ogród, metalowy i budowlany i wszędzie łatwo znalazłem pomoc kompetentnych pracowników tych działów. Zauważyłem także - co nie jest normą w tego typu sklepach, że nawet doradcy z innych działów, którzy chwilowo znaleźli się w innym nie odsyłają klientów tylko także starają się im uprzejmie pomóc. To ważne, ponieważ w tej okolicy Castorama ma silną konkurencję w postaci Leroy Merlin i Obi do których mam nieco bliżej a Castorama leży nieco na uboczu lecz po ostatniej wizycie Castorama w moich oczach wyraźnie wygrywa jakością obsługi i będę tu częściej robił zakupy. Polecam!

Neo

22.04.2009

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uważam, że jest...
Uważam, że jest to niezastąpione miejsce zarówno dla majsterkowiczów-amatorów, jak i doświadczonych budowlańców. Rozsiani po sklepie pracownicy potrafili mi udzielić wszelkich niezbędnych informacji i fachowo doradzić, wbrew stereotypom dotyczącym płci żeńskiej i branży budowlano-remontowej. Jednak pracowników obsługi mogłoby być więcej, gdyż musiałam czekać w kolejce "do pana". Mimo dużej powierzchni i "robociarsko-budowlanego" charakteru sklepu, układ działów jest przejrzysty, a nawet przytulny. Do częstszych odwiedzin zachęcił mnie duży wybór oferowanych produktów i usług (przycinanie drewna, czyste, bezpłatne ubikacje), a także ławeczki dla klientów rozmieszczone przy alejkach. Skorzystałam też z możliwości zwrotu zakupionego wcześniej towaru, choć musiałam udać się na drugi koniec sklepu, by sprawdzono, czy działa oddawana przeze mnie żarówka.

Joanna_292

07.04.2009

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybraliśmy się do...
Wybraliśmy się do Castoramy po wzorniki farby Dulux, aby móc wybrać kolory dla ścian i mebli. Wielu wzorników brakowało, w tym te najbardziej nas interesujące: brązy i pomarańcze - ta sekcja była prawie pusta. Ponieważ jest to nie pierwsza taka sytuacja, kiedy brakuje interesującego mnie wzornika, spytałam sprzedawcę kiedy będzie najbliższa dostawa, abym nie jeździła na próżno. Sprzedawca dość niesympatycznie odpowiedział: Aaa nie wiem! To nie ja tu rządzę! Przez to zachowanie pracownika obniżam swoją ocenę o 2 punkty.

sylla

04.04.2009

Placówka

Warszawa, Popularna 71 71

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszedłem do marketu,...
Przyszedłem do marketu, aby wybrać odpowiedni kolor farby do malowania. Przy wejściu do sklepu są wózki na zakupy. Jeśli nie mamy przy sobie drobnych pieniędzy, żeby włożyć je do wózka, panie w dziale informacji chętnie wymieniają pieniądze na drobniejsze-tak było w moim przypadku. Po wejściu do sklepu udałem się na dział z farbami, początkowo błądziłem po sklepie ze względu na jego wielkość, jednak zaraz znalazłem widoczną reklamę i mnóstwo farb. Rodzaje farb ułożone były na półkach według firm. Każdy kolor farby był zaprezentowany na planszy reklamowej powyżej półki, tj. kawałek planszy był pomalowany danym kolorem, co daje man możliwość zorientowania się jak farba wygląda w świetle i na większej powierzchni. Zainteresowałem się jednym z kolorów, udałem się do pracownika, żeby zapytać o dostępność tego koloru oraz czy ten rodzaj farby będzie odpowiedni do powierzchni, którą chcę pomalować. Pracownik powiedział mi, że ten kolor jest dostępny, wręczył do ręki daną farbę, oraz udzielił informacji na jaki rodzaj powierzchni się ona nadaje. Daję ocenę 4, ponieważ byłem zadowolony z obsługi, nie daję 5-bo musiałem z 10minut czekać w kolejce do pracownika obsługującego stanowisko z farbami. Poza tym-bez zastrzeżeń.

zarejestrowany-uzytkownik

23.03.2009

Placówka

Łódź, Wróblewskiego 31

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do marketu budowlanego w celu zakupu deski paździerzowej. Na wejściu zapytałem ochroniarza czy moge wejść na teren hali sprzedażowej z własną wkrętarką. Ten poprosił bym skorzystał z szafki do przechowywania towaru klientowskiego na pasażu przed kasami (co uczyniłem). Po wejściu udałem się na stoisko gdzie docina się elementy drewniane. Po podejściu i kilkuminutowym oczekiwaniu podszedł uśmiechnięty pracownik z zapytaniem w czym może pomóc. Pokazałem mu na wzór deskę jaką bym chciał i podałem wymiary. Pracownik wpisał je na dokument zamówieniowy i poprosił bym podszedł po odbiór za około 15 minut. Po wczesniej uzgodnionym czasie podszedłem odebrać swoje zamówienie. Koszt za 1m kwadratowy wynosił 23,31 PLN (mój kawałek wyniósł dokłądnie 11,82 PLN). Docięto mi pożądany wymiar, podano i wraz z dokumentem zamówieniowym zaproszono do kasy. Przy kasie okazałem towar, kasjerka jeszcze poprosiła mnie o podanie kodu pocztowego i przyjęła nalezność. Po chwili zaszedłem do szafki po swoją wkrętarkę i udałem się w kierunku wyjścia.

Marcin_143

21.03.2009

Placówka

Łódź, Wróblewskiego 31

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Castorama weszła na Polski rynek w 1997 roku i od początku jest największą firmą w branży ulepszania domów i mieszkań. Jako lider jest wzorem dla konkurencji w drodze do osiągnięcia sukcesu. Obecnie w Polsce znajduje się 80 sklepów w 60 miastach. Castorama jest częścią ogólnoświatowej firmy Kingfisher. Firma uruchomiła także Home Improvement Academy, czyli miejsce gdzie osoby z każdego pokolenia mogą zdobyć nowe umiejętności związane z polepszaniem warunków mieszkaniowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Profil Bud

(5.00)

Lepiej
Gorzej

AES

(4.33)

Lepiej
Gorzej

Budowlana. Produkcja okien. Technika Okienna.

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!