Jakość Obsługi - Profil firmy

po oddaniu nieczynnego...

po oddaniu nieczynnego dzwonka, który kupiłem w niedzielę postanowiłem jeszcze raz zaryzykować zakupy na stoisku elektrycznym. przy komputerze koło regału z kablami była pracownica. Poprosiłem o ucięcie kabla. Twierdziła, że się tym nie zajmuje. Kilka okrążeń regałów z elektrycznością i jest. Kolejna pani na pytanie o kabel 4*0,5 mm2 odpowiada, że nie ma. Pyta się o to, do czego potrzebuję ten kabel. Mówię, że do domofonu. W odpowiedzi słyszę, że wystarczy telefoniczny. Na to ja, że wolę grubszy i lepiej zabezpieczony. Ponownie słyszę, że może być telefoniczny. Pytam, czy jest 0,5. Nie ma, wystarczy telefoniczny. O,75 ? Nie ma, wystarczy telefoniczny. 1 ? Nie ma. Tu zirytowany podpowiedziami niezgodnymi z moją wolą mówię, że nie interesuje mnie to, co wystarczy. Chcę wiedzieć co jest. Pani pokazuje kabel gruby jak kciuk i mówi, że to jest w 4 żyłach. Przysłuchujący się rozmowie przypadkowy klient odzywa się w tym momencie i podaje mi symbol kabla, który według niego zabezpieczy mnie przed wątpliwościami co do przebić, o których mówiłem przemądrzałej sprzedawczyni. Mówi o nim tak fachowo, że wydaje się, iż jest normalnym i fachowym elektrykiem. W tym czasie pojawia się kolejny sprzedawca. Pani mówi do niego - no powiedz, że do domofonu wystarczy kabel telefoniczny. I ponownie nakręca się na wbijanie mi w głowę czegoś, co właśnie mnie zawiodło. Pan lawiruje by się wycofać. Wyszedłem bez zakupów.

zarejestrowany-uzytkownik

09.07.2009

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 262

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

duzy asortyment w...

duzy asortyment w wyborze oraz bardzo porzystepne ceny. sklep otwarty w wekendy do późnych godzin w wyniku czego mozna bez przeszkód w wolny dzien od pracy skorzystac z zakupu. Miła obsługa w sklepie, sprzedawcy kompetentni, prynajmniej ci którzy mnie obsługiwali. Polecam serdecznie

xiantoppe

05.07.2009

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja wizyta w...

Moja wizyta w Castoramie w Rzeszowie nie była długa - kupowałam lampy ogrodowe i muszę przyznać że zadziwiła mnie dość niska cena ( porównywałam ją z innymi tego typu sklepami i hurtowniami) oraz bardzo przyjemna obsługa, choć niestety nie do końca fachowa i zorientowana gdzie znajdują się produkty - pracownik ponad 5 min szukał lampy z "wystawy", a znajdujące się na wystawie opisy lamp zawierały tylko cenę, bez tak ważnych dla mnie wymiarów.

Kasieńka

30.06.2009

Placówka

Rzeszów, 17 Stycznia 141

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udaliśmy sie z...

Udaliśmy sie z mężem na zakupy potrzebna byla nam farba i tynk strukturalny. Po rozejrzeniu sie po sklepie chcielismy zasiegnac opini sprzedawcy ktorego ze swieczka bylo szukac ,po przeczekaniu 20 minut i nie pojawieniu sie pana z obslugi nawolywanego przez innych panow z innych dzialow ,pan przyszedl z laska i odburkiwal nam na pytania nie udzielajac konkretnych odpowiedzi jestem rozczarowana obsluga i to nie pierwszy raz

Gabriela_32

24.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do sklepu Castorama w celu uzyskania inormacji dotyczącej wanny z hydromasażem. Początkowo oglądałam produkty ekspozycyjne a następnie musiałam udać się do porad w celu uzyskania informacji ponieważ żadna osoba przechodząca obok mnie nie zaproponowała pomocy. Po odczekaniu 10 minut przyszedł pan; schludnie ubrany i miły aczkolwiek niekompetentny, nie porafiił odpowiedzieć na podstawowe pytania. Jestem umówiona ze sprzedawcą na przyszły tydzień w celu uzyskanie kompleksowych informacji.

zarejestrowany-uzytkownik

24.06.2009

Placówka

Bielsko-Biała, ul. Warszawska 186

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Market i kompetencje...

Market i kompetencje pracowników pozostawiają wiele do życzenia. Pracownicy zamiast doradzać klientom, starają się ich zbyć i odpowiadają szczątkowo na zadawane pytania. Możliwe jest to spowodowane moim młodym wiekem, ale nie powinno się tak traktować klienta. Dodatkowo ceny o wiele wyższe niż w konkurencyjnych marketach w Bydgoszczy.

Marcin_239

23.06.2009

Placówka

Bydgoszcz, ul. Szubińska 5

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udaliśmy się do...

Udaliśmy się do Castoramy w celu zakupu paneli podłogowych. Pracownik sklepu zareagował w porę - jeszcze chwila i między członkami mojej rodziny doszłoby do rękoczynów :D Podejście pracownika (Pana Leszka - jak wyczytałam z identyfikatora) wzorowe, cierpliwie wszystko nam wyjaśnił, demonstrował zbite z paneli podłogi, biegał za nami w jedną i drugą stronę - jednym słowem złoty :D I dodatkowo na plus - poczucie humoru na rewelacyjnym poziomie, mimo że było już po 19:00. Pan Leszek ubrany jak pozostali pracownicy w kombinezon Castoramy, dzięki czemu i on, i inni są widoczni w sklepie. Wizyta w sklepie zakończyła się zakupem.

Anna_22

07.06.2009

Placówka

Legnica, Roberta Schumana 11

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo fachowa, miła...

Bardzo fachowa, miła obsługa. Remontuję łazienkę i mieliśmy wiele pytań które produkty najlesze. Pan z działu łazienek doadził nam profesjonanie jai bojler najlepszy pomogl nam z płytkami oraz kabiną prysznicową. Bardzo duży plus. Pracowicy uśmiechnięci wiedzą co doradzić widać , że znają sie na swojej pracy. Wiedz dokladnie gdzie co jest nie szukają. Bardzo dobre wrażenie. Asortyment bardzo dobrze i czytlenie rozłożony

Magda_28

05.06.2009

Placówka

Częstochowa, ul. Jana Pawła II 2

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Punkt informacyjny działu...

Punkt informacyjny działu artykułów dekoracyjnych. Czekałam ponad 15 minut przy punkcie by zapytać kogoś z obsługi o rolety. Nikt się nie pojawił, mijali mnie tylko pracownicy jednak nikt nie pofatygował się do punktu. Podeszłam do punktu obsługi klienta a tam także zostałam zignorowana. Wyszłam z Castoramy i pojechałam w inne miejsce

Oleśka

05.06.2009

Placówka

Łódź, Wydawnicza 1/3

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy materiałów budowlanych...

Zakupy materiałów budowlanych do remontu kuchni. Bardzo dobry dojazd z miejscami parkingowymi, bardzo dużą ilość i różnorodność towarów. Długi czas oczekiwania na konsultanta-sprzedawcę,osoba średnio zainteresowana naszymi oczekiwaniami co do wyboru płytek, nie chciała / nie potrafiła? / policzyć ilość płytek na podany przeze mnie metraż. Po przekazaniu decyzji długi czas oczekiwania na dowóz wybranego towaru z magazynu. Na moją prośbę o przeliczenie w mojej obecności ilości płytek, sprzedawca odmówił, twierdząc że to nie należy do jego obowiązków!!! Przy zapłacie w kasie, kasjera przeliczając zakupione płytki doliczyła się większej ilości. Na jej pytanie czy sprzedawca policzył, odpowiedziałem że w magazynie ale w naszej obecności nie chciał. Kasjerka przeprosiła za ten incydent i stwierdziła, że powyższy fakt takiej obsługi przez wskazanego przeze mnie sprzedawcę zostanie zgłoszony przełożonym! Dokonałem wielu zakupów i do zakupionego zlewozmywaka ze stali INOX bezpłatnie wywiercono dziurę pod baterię! generalnie wielkie zadowolenie z dokonanych zakupów-bardzo duży wybór i niezła obsługa z wyjatkami.

zalogowany_użytkownik

03.06.2009

Placówka

Zielona Góra, ul. Wojska Polskiego 19

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chcąc wybrać kolor...

Chcąc wybrać kolor farby na ściany do remontowanego mieszkania, wybrałam się do Castoramy. Choć była już dość późna pora, po hipermarkecie chodziło wielu klientów, mimo to wszędzie panował porządek, było czysto i schludnie. Liczni pracownicy układali i poprawiali towar, tak aby wszystko było na swoim miejscu. Od razu udałam się do działu z farbami, długo wybierałam i choć co chwilę mijał mnie ktoś z personelu, nikt nie zaoferował swojej pomocy. Gdy jednak w końcu sama sie po nią zgłosiłam, otrzymałam interesujące mnie informacje. Miły pan z obsługi odpowiadał na wszystkie pytania i nawet sam trochę doradzał. Ze względu na duży asortyment, nie udało mi się dokonać wyboru i nic nie kupiłam, postanowiłam jeszcze raz przemysleć swoją decyzję. Z wizyty jestem jednak zadowolona, dzięki niej mam teraz dużo nowych pomysłów, więc do Castoramy napewno niedługo wrócę.

AxeZ

29.05.2009

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Czartoryskiego 1

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wstąpiliśmy po drodze...

Wstąpiliśmy po drodze do Castoramy, żeby kupić kilka drobiazgów do domu. Po pierwsze: wiertła do drewna. Poprosiłam sprzedawcę o wskazanie drogi do regału z narzędziami. Pracownik spytał do czego konkretnie potrzebuję wierteł, jakie średnice, jaki przedział cenowy mnie interesuje. Odpowiedziałam, że chcę zamontować szklane półki w szafce i muszę wywiercić tam otworki pod bolce. Byłam bardzo zadowolona z obsługi do momentu, gdy sprzedawca zaczął mnie namawiać na wiertła dużej średnicy do wiercenia bardzo dużych otworów. Kilka razy mu powtórzyłam, że potrzebuję jedynie podręczny zestaw wierteł do montażu mebli. Sprzedawca był jednak nieustępliwy i cierpliwie mi tłumaczył zalety płaskich wierteł nad okrągłymi. Udało mi się koniec końców uwolnić i dopaść sprzedawcę, od preparatów owadobójczych. Za to nagabywanie na towar, którego nie potrzebowałam, odejmuję od oceny jeden punkt. Po drugie: preparat mrówkobójczy. Kiedy podeszłam do fachowca z działu ogrodniczego i wyłuszczyłam mu mój mrówczy problem, otoczyło nas kilka klientek, które również były zainteresowane pozbyciem się niechcianych lokatorów. Sprzedawca szybko wypytał wszystkie panie, skąd chcą wykurzyć mrówki (czy jest to działka, czy mieszkanie), o rodzaj mrówek, czy założyły gniazdo, czy tylko sobie spacerują. Każdej z pań doradził inny preparat. Ja dostałam płyn bezpieczny dla ludzi i zwierząt, bowiem mrówki zamieszkały w sypialni, a na dodatek mamy kota i nie możemy zamknąć mieszkania na czas dezynsekcji. Wypróbowałam zakupiony płyn i na razie nie widzę żeby chodziły. Po trzecie: płotek do ogrodu. Zaczepiony sprzedawca bardzo obrazowo wytłumaczył mi jak się taki płotek montuje. Pokazał słupki, metalowe kotwy do słupków, blaszki do montażu sztachet. Wytłumaczył czym pomalować i zabezpieczyć.

sylla

22.05.2009

Placówka

Warszawa, Popularna 71 71

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rozmowa na temat...

Rozmowa na temat marki Flex, produktu nie będącego w asortymencie firmy. Duża wiedza na temat marki będącej w Polsce rzadkością, pod względem cenowym jak i jakościowym. Zachowanie jak najbardziej poprawne, wygląd schludny. Oferta cenowa w miarę przystępna, jeżeli chodzi o asortyment, można było go trochę urozmaicić wprowadzając inne marki firm (być może popyt na inne marki nie jest tak jeszcze rozwinięty). Dobra organizacja czasu pracy jak i obsługi. W miejscu obsługi panował ład i porządek, niestety trochę dalej panował lekki bałagan. Reasumując sklep godny polecenia, przy całkiem dobrym standardzie obsługi, jak i asortymentu.

David

21.05.2009

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Al. Armii Krajowej 40

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dział ogród-pełny profesjonalizm...

Dział ogród-pełny profesjonalizm i znajomość towaru, prawidłowe przechowywanie w zamkniętej oszklonej gablocie. Chciałam kupić ukorzeniacz do sadzonek, były trzy rodzaje pracownik wybrał dla mnie odpowiedni. Obsługa szybka i sprawna.

zarejestrowany-uzytkownik

21.05.2009

Placówka

Wałbrzych, H. Wieniawskiego 21

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem dzisiaj w...

Byłem dzisiaj w Castoramie, aby zakupić papier ścierny wodoodporny. Przy sklepie znajduje się duży parking i nie miałem problemu ze znalezieniem wolnego miejsca. Po wejściu do sklepu od razu zapytałem się jednego z pracowników gdzie mogę znaleźć papier ścierny. Pracownik od razu pokierował mnie w odpowiednią alejkę. Bez trudu znalazłem produkt, którego szukałem. Po wybraniu produktu udałem się do kasy. Zostałem bardzo szybko i miło obsłużony przez pracowniczkę. Na koniec usłyszałem: "Do wiedzenia, miłego dnia". Ocena 5

Jakub_65

18.05.2009

Placówka

Szczecin, Południowa 21

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Market świetnie zaopatrzony.Już...

Market świetnie zaopatrzony.Już dłuższy czas szukam kamienia dekoracyjnego na ścianę.W Castoramie znalazłam taki jego wybór jakiego nie ma nigdzie.Sklep zresztą posiada bardzo duży wybór wszystkich artykułów niezbędnych do remontu.Naprawdę jest w czym wybierać. Jedyny minus,że jest tak daleko.....

Anna_290

15.05.2009

Placówka

Warszawa, Popularna 71 71

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W markecie napotkałam...

W markecie napotkałam samych przyjaznych pracowników, pomocnych i kompetentnych, potrafiących dobrze i konkretnie doradzić we wszystkich interesujących mnie kwestiach. Były to zakupy różnorodne, zajęła się mną jedna kobieta, świetnie potrafiła doradzić, znała się na towarze, szybko i bezbłędnie wskazywała możliwe rozwiązania. W sytuacji niepewnej podeszłyśmy razem do pracownika konkretnego działu, który również bardzo miło i rzeczowo udzielił porady. Pracownicy uśmiechnięci, ubrani w firmową odzież, łatwo dostępni i chętni do pomocy. Co do asortymentu - dostałam wszystko, co było mi potrzebne do wykonania remontu. Sama pewnie nie poskładałabym wszystkiego tak jak należy, miałabym trudności ze znalezieniem czasem nieczytelnie rozłożonego towaru - na szczęście pracownicy świetnie zamaskowali te niedogodności. Co do ceny - trudno mi porównać - nie znam się na budownictwie, natomiast ze wstępnych obliczeń wynikało, że powinnam wydać nieco więcej niż rzeczywiście zapłaciłam przy kasie - cieszy. Kolejka do kas, choć było popołudnie - mała, bez problemów z odczytywaniem kodów i płatnością kartą kredytową. Taka szybka obsługa bardzo mnie ucieszyła. Dużym minusem, na który napotkałam się jeszcze przed wejściem do marketu - było znalezienie odpowiedniego wózka. Wózki różnego rodzaju były porozstawiane nie na swoich miejscach, żeby dostać się do standardowego - musiałam odpiąć kilka innych. Kolejny minus to czystość - a raczej jej brak - praktycznie w całym sklepie. Kurz, nieodpowiednio poukładany towar, nierzadko też leżący na podłodze między półkami.

A_3

14.05.2009

Placówka

Legnica, Komisji Edukacji Narodowej 1

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

"Wizyta w markecie...

"Wizyta w markecie budowlanym Castorama" Kupowanie w dzisiejszych czasch stało się niemal potrzebą wręcz naturalną każdego człowieka, udałam się więc na zakupy do marketu budowlanego Castorama. Byłam tam pierwszy raz i moje pierwsze wrażenie było bardzo pozytywne..Przestrzenny parking i wiele miejsc na zaparkowanie auta,budynek z zewnątrz wyglądał estetycznie , dopiero najwkiększe wrażenie zrobiło na mnie wnętrze tego budynku i to co się w nim działo.Przechodzac przez bramkę która prowadzi do poszczególnych działów zostałam mile przywitana przez panie , które obsługiwały "Punkt obsługi klienta" poczułam się bardzo miło i miałam wrażenie ,ze jestem dla nich "kims" ważnym ( to wkońcu oczywiste)..idąc dalej bez problemu trafiłam na dział który mnie interesuje a to dzięki czytelnie oznakowanym informacją gdzie co się znajduje..dział ten był obszerny z ogromną ilością towaru, przeraziłam się czy znajde właśnie to czego potrzebuje.Po krótkiej chwili podeszła do mnie pani która obsługiwała ten dział i w sposób nienachalny zaczęła zadawać pytania "w czym moge pani pomóc" rewelacyjnie prowadziła tą rozmowę zadawała wiele pytań otwartych dzięki czemu mogłam się wypowiedzieć co konkretnie potrzebuje, potrafiła doradzić i sprostała moim potrzebą. Kupiłam dokladnie to co chciałam.

zarejestrowany-uzytkownik

13.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do Castoramy w celu zakupienia wtyczki do podłączenia do internetu. Udałam się na dział elektryczny gdzie w rzędzie półek poszukiwałam mojego towaru. Niestety kiepsko mi to szło, po zakończeniu obsługiwania innych klientów sprzedawca tego działu podszedł do mnie i pomógł mi bardzo szybko poszukać tej wtyczki. Wypytał mnie szczegółowo do czego potrzebuje i doradzał mi również inne rozwiązania. Oby więcej takich sprzedawców. Ocena na 4 ze względu na brak czystości i trochę bałaganu na półkach co nadrobił swoim podejściem do klienta sprzedawca.

olucha

13.05.2009

Placówka

Bydgoszcz, ul. Szubińska 5

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kolejna nieudana próba...

Kolejna nieudana próba zakupu w tym sklepie, brak obsługi Klienta - niestety przez okres godziny. Oczywiście pracownicy innych działów służą pomocą w szukaniu właściwej obsługi - jednakże bezcelowo.

Agnieszka_519

12.05.2009

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Castorama

Opinie (3488 z 5278)

Castorama

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Market Budowlany Sąsiad

Sklep metalowy

SWIP DECORTREND

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?