Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Znalezienie personelu, sprzedawców...
Znalezienie personelu, sprzedawców odpowiedzialnych za poszczególne działy prawie niemożliwe, w tej sytuacji bardzo utrudnione zweryfikowanie wiedzy i kompetencji. Po kilkunastominutowym poszukiwaniu właściwego sprzedawcy ten nie potrafił w obsługiwanym przez siebie dziale znaleźć potrzebnych mi produktów. Zachowanie oceniam jako neutralne- zaangażowanie nie rekompensowało konieczności oczekiwania na znalezienie interesujących mnie artykułów. Ładny, schludny strój. Oferta i ceny atrakcyjne, półki i produkty na nich poukładane czyste, metki cenowe aktualne. Słabo przeszkolony personel na stanowiskach kas. Tworzona przez Castoramę baza klientów na podstawie kodu pocztowego niezrozumiała dla kilku klientów oczekujących sprawnego zrealizowania transakcji. Czas obsługi zbyt długi w stosunku do niewielkiej kolejki przy kasie. Wygląd miejsca obsługi nieadekwatny do marki firmy- parking prawie nieprzejezdny, zalegające hałdy śniegu, wnętrze sklepu czyste, stanowiska kas oraz wyjście z brudne, mokre z dużą ilością błota i śniegu na posadzce.
Sprzedawca realizujący moją...
Sprzedawca realizujący moją transakcję wykazał się znajomością obsługi kasy fiskalnej, przy wyborze oleju silnikowego aktywnie uczestniczył w doborze odpowiedniego do moich potrzeb produktu. Sprzedawca miły i grzeczny, uśmiechnięty, ubrany schludnie. Oferta na stacji paliw szeroka, ceny paliw atrakcyjne w stosunku do jakości paliwa (PKN Orlen), półki zapełnione bez "luk", metki cenowe aktualne, oferowane produkty czyste, bez kurzu. Fatalny układ dystrybutorów, powodujący konieczność długiego oczekiwania nawet przy niewielkim "ruchu". Skomplikowany, nieczytelny dla klienta sposób wystawiania dokumentu zakupu- z którym to problemem Sprzedawca poradził sobie bardzo dobrze. Brudne i nieszczelne węże oraz pistolety do nalewania paliwa- w trakcie tankowania oleju napędowego ubrudziłem się o zalany paliwem pistolet, wjazd na stacje paliw i wyjazd z niej utrudniony przez nieuprzątnięty śnieg
