Jakość Obsługi - Profil firmy

Obsługa z działu...

Obsługa z działu sanitarnego, choć tutaj mogę stwierdzić, tak jakby jej nie było, kazała długo na siebie czekać. Zdenerwowanie innych klientów wpłynęło w dalszej kolejności na jakość obsługi. Zbyt mało czasu poświęcono na przedstawienie ważnych cech produktu, polecono odwołać się do katalogu lub strony producenta

zarejestrowany-uzytkownik

12.05.2009

Placówka

Zielona Góra, ul. Wojska Polskiego 19

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pan z działu...

Pan z działu elektrycznego zapytany o produkt przedstawił całą gamę dostępnego asortymentu. Pomógł dobrać klimatyzację, dokładnie opisał ważne zalecenia przy doborze klimatyzatora. Na koniec rozmowy przygotował kosztorys, dzięki któremu będzie można porównać ceny konkurencji.

zarejestrowany-uzytkownik

12.05.2009

Placówka

Zielona Góra, ul. Wojska Polskiego 19

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Profesjonalna obsługa na...

Profesjonalna obsługa na dziale elektronarzędzia. Doradca wypytał precyzyjnie o potrzeby kupującego a następnie z własnych obserwacji sam doradził najkorzystniejszy zakup. Świetny kontakt doradcy z klientem.

zarejestrowany-uzytkownik

12.05.2009

Placówka

Lubin, Al. Komisji Edukacji Narodowej 1

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poziom czystości i...

Poziom czystości i dostepność towaru na połkach bez zastrzeżeń, natomiast zaskakuje różny poziom obsługi wśród doradców. Z jednej strony wspierajacy dobrą radą doradcy na dziale farby i narzędzia a z drugiej strony reprezentujacy postawę "nie przeszkadzać personel dzialu lakiery. Dodatkowo pracownik nie udzielił rzetelnej indormacji o dostępnych produktach

Radosław_72

11.05.2009

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu zapytałem się przy informacji gdzie znajdę konkretny towar. Niestety pokierowano mnie nie do końca tam gdzie trzeba. Jednak pracownicy na danym dziale skierowali mnie w odpowiednie miejsce (niepotrzebne ganianie i strata czasu). W końcu gdy dotarłem do szukanego przeze mnie produktu wypytywałem pracownika który jest lepszy jakościowo. Nie wiedział i z innymi pracownikami próbowali jakoś odpowiedzieć na moje pytanie lecz nie do końca im się to udało.

Marcin_299

08.05.2009

Placówka

Zgorzelec, ul. Jeleniogórska 77

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Za mała ilość...

Za mała ilość obsługi klienta, na obsłużenie bądź udzielenie informacji konieczne jest czekanie w kolejce - niekiedy kończy się to rezygnacją większości uczestników tejże kolejki.

Agnieszka_519

08.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj kupiłem silikon...

Wczoraj kupiłem silikon firmy Mapei. Niestety, okazało się, że zarówno kolor wskazany na opakowaniu, jak i kolor na próbce były inne niż to co widać było w tubce (w jej tylnej części). Postanowiłem więc zwrócić produkt niespełniający moich oczekiwań. Zdziwiłem się (wcześniej wiele słyszałem o problemach przy takich zwrotach), gdyż pracownica bez słowa przyjęła zwrot i jedyną dziwną rzeczą było to, że do zwrotu musi zabrać oryginalny paragon. No, ale może takie są przepisy.

zarejestrowany-uzytkownik

07.05.2009

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 262

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Korzystając z pobytu...

Korzystając z pobytu w Castoramie postanowiłem dorobić brakujące klucze. Niestety, w pakiecie kluczy surowych brakowało typowego klucza patentowego w wielkości pasującej do standardowej kłódki. Według pracownika był tylko profil lewy, a ja potrzebowałem prawego. Ktoś organizujący zaopatrzenie stoiska zawiódł.

zarejestrowany-uzytkownik

06.05.2009

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 262

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ze względu na...

Ze względu na brak cementu w Praktikerze zmuszony byłem wybrać się dalej. Najbliższa była Castorama. Z przyjemnością stwierdziłem, że przy wyjściu ze sklepu są materiały do pakowania. W przeciwieństwie do konkurencji tu dba się o samochody klienta, o możliwość zapakowania towaru przekraczającego długość pojazdu (piła).

zarejestrowany-uzytkownik

05.05.2009

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 262

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bradzo niemiła obsługa!...

Bradzo niemiła obsługa! Na dzien dobry mina pracownika i jego nastawienie do klienta mnie przeraziło! Kiedy zadałam pytanie gdzie można znaleźć żarówki, Pan nie miał zielonego pojecia, mimo to że pracował w tym dziale. Pokierował mnie do informacji w celu uzykania wskazówki gdzie sa żarówki!! Skandal! Sklep całkiem dobrze wyposazony w asortyment ale obsługa klienta odrzucająca!

Beata_70

28.04.2009

Placówka

Stare Miasto, Ogrodowa 31

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Początek wizyty średnio...

Początek wizyty średnio przyjemny. Zdawkowe odpowiedzi na pytania w stylu to jest tu to jest tam, to nie ten dział. W miarę rozwoju sytuacji coraz lepiej. Okazano nam dużą pomoc przy wyborze zlewu, pracownicy nie traktowali nas jak intruzów, byli łatwo dostępni, nie uciekali przed nami.

Piotr_53

24.04.2009

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama umieściła przed...

Castorama umieściła przed wejściem tablicę "nie damy pobić naszych cen" (czy coś w tym stylu), na której wywiesza gazetki z cenami konkurentów! Bardzo ciekawy pomysł!

Neo

22.04.2009

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od dawna nie...

Od dawna nie byłem w Castoramie i po ostatniej wizycie jestem pod dużym wrażeniem. Widać więcej doradców, są chętniejsi do pomocy i uczynni. Odwiedziłem działy: ogród, metalowy i budowlany i wszędzie łatwo znalazłem pomoc kompetentnych pracowników tych działów. Zauważyłem także - co nie jest normą w tego typu sklepach, że nawet doradcy z innych działów, którzy chwilowo znaleźli się w innym nie odsyłają klientów tylko także starają się im uprzejmie pomóc. To ważne, ponieważ w tej okolicy Castorama ma silną konkurencję w postaci Leroy Merlin i Obi do których mam nieco bliżej a Castorama leży nieco na uboczu lecz po ostatniej wizycie Castorama w moich oczach wyraźnie wygrywa jakością obsługi i będę tu częściej robił zakupy. Polecam!

Neo

22.04.2009

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uważam, że jest...

Uważam, że jest to niezastąpione miejsce zarówno dla majsterkowiczów-amatorów, jak i doświadczonych budowlańców. Rozsiani po sklepie pracownicy potrafili mi udzielić wszelkich niezbędnych informacji i fachowo doradzić, wbrew stereotypom dotyczącym płci żeńskiej i branży budowlano-remontowej. Jednak pracowników obsługi mogłoby być więcej, gdyż musiałam czekać w kolejce "do pana". Mimo dużej powierzchni i "robociarsko-budowlanego" charakteru sklepu, układ działów jest przejrzysty, a nawet przytulny. Do częstszych odwiedzin zachęcił mnie duży wybór oferowanych produktów i usług (przycinanie drewna, czyste, bezpłatne ubikacje), a także ławeczki dla klientów rozmieszczone przy alejkach. Skorzystałam też z możliwości zwrotu zakupionego wcześniej towaru, choć musiałam udać się na drugi koniec sklepu, by sprawdzono, czy działa oddawana przeze mnie żarówka.

Joanna_292

07.04.2009

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybraliśmy się do...

Wybraliśmy się do Castoramy po wzorniki farby Dulux, aby móc wybrać kolory dla ścian i mebli. Wielu wzorników brakowało, w tym te najbardziej nas interesujące: brązy i pomarańcze - ta sekcja była prawie pusta. Ponieważ jest to nie pierwsza taka sytuacja, kiedy brakuje interesującego mnie wzornika, spytałam sprzedawcę kiedy będzie najbliższa dostawa, abym nie jeździła na próżno. Sprzedawca dość niesympatycznie odpowiedział: Aaa nie wiem! To nie ja tu rządzę! Przez to zachowanie pracownika obniżam swoją ocenę o 2 punkty.

sylla

04.04.2009

Placówka

Warszawa, Popularna 71 71

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyszedłem do marketu,...

Przyszedłem do marketu, aby wybrać odpowiedni kolor farby do malowania. Przy wejściu do sklepu są wózki na zakupy. Jeśli nie mamy przy sobie drobnych pieniędzy, żeby włożyć je do wózka, panie w dziale informacji chętnie wymieniają pieniądze na drobniejsze-tak było w moim przypadku. Po wejściu do sklepu udałem się na dział z farbami, początkowo błądziłem po sklepie ze względu na jego wielkość, jednak zaraz znalazłem widoczną reklamę i mnóstwo farb. Rodzaje farb ułożone były na półkach według firm. Każdy kolor farby był zaprezentowany na planszy reklamowej powyżej półki, tj. kawałek planszy był pomalowany danym kolorem, co daje man możliwość zorientowania się jak farba wygląda w świetle i na większej powierzchni. Zainteresowałem się jednym z kolorów, udałem się do pracownika, żeby zapytać o dostępność tego koloru oraz czy ten rodzaj farby będzie odpowiedni do powierzchni, którą chcę pomalować. Pracownik powiedział mi, że ten kolor jest dostępny, wręczył do ręki daną farbę, oraz udzielił informacji na jaki rodzaj powierzchni się ona nadaje. Daję ocenę 4, ponieważ byłem zadowolony z obsługi, nie daję 5-bo musiałem z 10minut czekać w kolejce do pracownika obsługującego stanowisko z farbami. Poza tym-bez zastrzeżeń.

zarejestrowany-uzytkownik

23.03.2009

Placówka

Łódź, Wróblewskiego 31

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do marketu budowlanego w celu zakupu deski paździerzowej. Na wejściu zapytałem ochroniarza czy moge wejść na teren hali sprzedażowej z własną wkrętarką. Ten poprosił bym skorzystał z szafki do przechowywania towaru klientowskiego na pasażu przed kasami (co uczyniłem). Po wejściu udałem się na stoisko gdzie docina się elementy drewniane. Po podejściu i kilkuminutowym oczekiwaniu podszedł uśmiechnięty pracownik z zapytaniem w czym może pomóc. Pokazałem mu na wzór deskę jaką bym chciał i podałem wymiary. Pracownik wpisał je na dokument zamówieniowy i poprosił bym podszedł po odbiór za około 15 minut. Po wczesniej uzgodnionym czasie podszedłem odebrać swoje zamówienie. Koszt za 1m kwadratowy wynosił 23,31 PLN (mój kawałek wyniósł dokłądnie 11,82 PLN). Docięto mi pożądany wymiar, podano i wraz z dokumentem zamówieniowym zaproszono do kasy. Przy kasie okazałem towar, kasjerka jeszcze poprosiła mnie o podanie kodu pocztowego i przyjęła nalezność. Po chwili zaszedłem do szafki po swoją wkrętarkę i udałem się w kierunku wyjścia.

Marcin_143

21.03.2009

Placówka

Łódź, Wróblewskiego 31

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Razem z moją...

Razem z moją żoną Natalią zostaliśmy zaproszeni do przyjaciół na mini parapetówę mieszkania. W związku z tym postanowiliśmy sprawić im prezent w postaci kwiatka doniczkowego. Pojechaliśmy więc do najbliższego sklepu czyli Castoramy. Wchodząc do działu ogrodniczego pierwsze co mnie uderzyło to postawa doradców handlowych. Jeden z nich był tak zajęty komputerem tak że nawet nas nie zauważył (penie coś ciekawego znalazł w internecie), drugi z doradców trzymał ręce w kieszeni i zachowywał się tak jakby klienci jemu i koledze przeszkadzali. Wołali się wzajemnie do komputera który penie dawał im więcej przyjemności niż obsługa sporej grupy klientów. Całe szczęście że moja żona zna się na kwiatkach (są jej pasją), bo ja wybrałbym najgorzej jak byłoby to możliwe. Dlaczego? Dział utrzymany był w przyzwoitym porządku z wyjątkiem roślin. Większość kwiatków nie nadawała się do sprzedaży: przesuszone, połamane, chore. Moim zdaniem doradca powinien je pielęgnować. Jak udało się wybrać odpowiedni kwiatek przyszedł czas na osłonkę pech sprawił iż żona wybrał sobie osłonkę z górnej półki do której nie mieliśmy dostępu. Przyszedł czas zmierzenia się z doradcą handlowym. Zaznaczam cały czas byliśmy dla nich intruzami. Po odstaniu przy biurku jakieś 10 minut szanowni Panowie raczyli spojrzeć na mnie. Kiedy wytłumaczyłem im o co mi chodzi (osłonka) zostałem zmierzony zimnym szyderczym wzrokiem. Po trudzie doradca ściągną wymarzoną osłonkę i szykował się do ucieczki, na uwagę że ta jest uszkodzona powiedział takie są jak widać, po prośbie o ściągnięcie innej coś przebąkną pod nosem ściągną ją i oddalił się do komputera. Mnie muszę chyba pisać że przy tej 2 min obsłudze nie padły żadne grzecznościowe sformułowania. Odeszliśmy do kas z niesmakiem. Dział ogród nie polecam są inne sklepy gdzie obsługa jest fachowa i zna się na roślinach ale o tym później.

Bartosz_67

06.03.2009

Placówka

Kraków, ul.Pilotów 6

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam w Castoramie...

Byłam w Castoramie na zakupach. Podeszłam do stoiska z ramkami i obrazami. Za "ladą" stała pracownica i rozmawiała z drugą pracownicą. Po chwili podszedł do nich inny sprzedawca i zaczęli dość głośno (jak na poruszany temat), rozmawiać. Dowiedziałam się, że kasjerki mają grypę żołądkową i że mają, mówiąc delikatnie, rozwolnienie :) Potem ten sam sprzedawca zaczął opowiadać ZE SZCZEGÓŁAMI, jak wyglądał jego pobyt w toalecie w dniu dzisiejszym i jak dokładnie wyglądało to, co tam zrobił (też miał rozwolnienie)! Oczywiście pracownik nie przebierał w słowach i bardzo się wczuł w omawiany temat, widać było, że przejmuje się tym, co się stało :) Pomimo tego, że uwielbiam robić zakupy w Castoramie, takie rozmowy przy klientach uważam za niestosowne, pomijając już fakt, że były to ich prywatne rozmowy w miejscu pracy.

MojaOpinia

05.03.2009

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólnie jestem zazwyczaj...

Ogólnie jestem zazwyczaj zadowolona z tego sklepu, a jesteśmy częstymi bywalcami, bo cały czas coś remontujemy ;) - bogaty asortyment, fachowa obsługa, towar poukładany w sposób, dzięki któremu łatwo wszystko znaleźć - raz mi się zdarzyło, że czekaliśmy na towar chyba z miesiąc! Ale to była wyjątkowa sytuacja (mam nadzieję...) Często też korzystamy z usług cięcia na pile - zawsze sprawnie, na czas. No - może czasem brakuje kogoś na hali, kto mógłby rady udzielić i trzeba ich szukać po całym sklepie...to - do poprawki!

DD

05.03.2009

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Castorama

Opinie (3488 z 5278)

Castorama

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

CHATA

Satyr

Klon

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?