Jakość Obsługi - Profil firmy

Zaparkowałem pojazd na...

Zaparkowałem pojazd na parkingu, który graniczy z CH STER. Parking był brudny, stojąca woda na parkingu. Przy wysiadaniu z pojazdu wszedłem wprost na kałużę. Przed wejściem do sklepu porozrzucane były kipy po papierosach. Na szczęście obsługa sprzątająca zaczęła zamiatać teren przed wejściem. Hala sklepowa z zewnątrz wyglądała czysto, oświetlone kompletne neony. Po wejściu do sklepu podłoga była czysta, koszyki poukładane, a Pani na recepcji bardzo grzeczna i życzliwa. Podszedłem do informacji pytając o szykany produkt. Najpierw usłyszałem "Dzień dobry", następnie Pani poinformowała mnie dokładnie, w której alejce. Poszedłem do wskazanej alejki, lecz nie mogłem znaleźć szukanego produktu. Na regałach było czysto, ceny kompletne, a towary poukładane "face'ami". Poszedłem do stanowiska z działu, lecz niestety nie było nikogo. Czekałem ponad 10 minut, aż pojawi się pracownik, który może mi pomóc. Zapytałem, dlaczego tak długo musiałem czekać. Sprzedawca przeprosił mnie i powiedział, że jest sam na dziale, a musiał wydać klientowi towar. Był bardzo grzeczny i uprzejmy. Okazało się, że nie ma towaru, którego szukam, więc poszedłem w kierunku wyjścia. W kasach siedziała obsługa, która się wyraźnie nudziła. Nie było zbyt wielkiego natężenia klientów. Kasy były czyste, obsługa ubrana w kamizelki firmowe wraz z przypiętymi identyfikatorami. Przy wyjściu zwróciłem uwagę na bogatą wystawę ogrzewnic. Drzwi wyjściowe były lekko brudne.

zarejestrowany-uzytkownik

22.11.2009

Placówka

Szczecin, Południowa 21

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sprawna i kompetentna...

Sprawna i kompetentna pomoc pracownika działu Narzędzia - uzyskałem wyczerpujące informacje na temat przedmiotu, który chciałęm kupić. Po podjęciu decyzji szybko otrzymałem dokument potrzebny do uiszczenia zapłaty i odebrania przedmiotu.

Rafał_350

19.11.2009

Placówka

Gdańsk, Rajska 10

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

FACHOWOŚĆ PERSONELU, GRZECZNOŚĆ,...

FACHOWOŚĆ PERSONELU, GRZECZNOŚĆ, CHĘĆ POMOCY, DUŻY ASORTYMENT, WŁAŚCIWA I LOGICZNA EKSPOZYCJA

JOLANTA-MARIA

16.11.2009

Placówka

Zielona Góra, ul. Wojska Polskiego 19

Nie zgadzam się (35)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po odnalexieniu pracownika...

Po odnalexieniu pracownika sklepu (co nie jest trudne, gdyż są widoczni z daleka oraz jest ich stosunkowo duża ilość) udziela on dokładnych informacji dotyczących zarówno lokalizacji produktu, jak i informacji na temat samego produktu. Obsługa chodzi z klientem do momentu rozwiązania problemu. Obsługa przy kasach jest szybka i bardzo rzadko występuje sytuacja nieczynnych kas i kolejek.

Daniel_142

15.11.2009

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas poszukiwania właściwej...

Podczas poszukiwania właściwej żarówki doradca okazał się nieoceniony. Szybko znalazł potrzebny mi produkt. Minusem było szukanie doradcy właściwego dla danej branży. Dopiero trzecia osoba okazała się właściwa. Poszukiwania zajęły mi to ok 5 minut. Produkty poukładane, ceny widoczne. Przy kasie mała kolejka, pomimo to poszło bardzo szybko.

Małgorzata_660

15.11.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Castoramy udaliśmy...

Do Castoramy udaliśmy sie w poszukiwaniu mebli łazienkowych. Dojazd do sklepu bezproblemowy. Parking zdecydowanie wystarczający, chociaż wyznaczone stanowiska na samochody bardzo małe. Sklep bardzo dobrze wyposażony , większość artukułów dobrze i wyraźnie oznaczona i w większości w korzystnych cenach. Pod wieczór jest tutaj dużo klientów, jednak zdecydowanie za mało pracowników. Na niektórych działach trzeba czekać nawet na swoją "kolejkę" aby otrzymać poradę! Jeszcze jeden szczegół , który zwrócił moją uwagę i nie tylko moją. Eksponowane egzemplarze kabin prysznicowych i brodzików są strasznie zabrudzone, co z pewnością nie zachęca do zakupu.Obsługa przy kasie szybka i bez uciążliwych kolejek. Ogólnie ocena 3 , ze względu na atrakcyjne ceny i ilość asortymentu. Minusy za zbyt małą liczbę pracowników oraz brak dbałości o czystość na dziale sanitarnym.

Nico

13.11.2009

Placówka

Opole, ul. Wiejska 141A

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Toaleta czysta.Od razu...

Toaleta czysta.Od razu zostalem zapytany czy w czyms pomovc na dziale.Wszystko mi dokaldnie powiedzial na temat danego artykułu.Przy kasie paragon dostalem.Kazdy mial na sobie indentyfikator

CafeDeltom

12.11.2009

Placówka

Szczecin, Wiosenna 80

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Toaleta czysta.Czekalem okolo...

Toaleta czysta.Czekalem okolo 3 minutu zanim zainteresowal sie mna pracownik.Wszystko wytlumaczył mi na temat danego artykulu.Przy kasie mila pani dala paragon.Ogolnie wielki pozytywq

CafeDeltom

12.11.2009

Placówka

Szczecin, Południowa 21

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Toaleta czysta i...

Toaleta czysta i ladnie pachnialo.Zostalem szybko zauwazony przez pracownika i od razu podszedl do mnie.Wszystko mi wytlumaczyl na temat danego towaru.Pelna satysfakcja.Przy kasie paqragon dostalem.W@szystkie osoby mialy indetyfiksatory imienne

CafeDeltom

12.11.2009

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 10.11.2009...

W dniu 10.11.2009 podczas wymiany rynien okazało się, że brakuje mi kilku części. Wybrałem się do Castoramy do Głogowa. Parking pod sklepem o dużej powierzchni, miejsca dla niepełnosprawnych oznaczone poprawnie, blisko wejścia. Samo otoczenie sklepu czyste. W samym sklepie co chwilę widać jakiegoś doradcę, którego można poprosić o pomoc. Zapytałem pierwszego napotkanego pracownika, gdzie znajdują się rynny. Wskazał mi miejsce po czym zapytał czy zadzwonić po konsultanta z tego działu. Podziękowałem, gdyż chciałem sam znaleźć interesujący mnie towar. Gdy na półkach nie znalazłem złączek podszedłem do stanowiska konsultantów i poprosiłem o pomoc, pracownik bardzo chętnie (lecz niestety nieskutecznie) starał się pomóc. Troszkę zaskoczył mnie niewielki poziom wiedzy danego pracownika. Sądziłem, że ludzie są bardziej wyszkoleni w tym sklepie, szczególnie jeśli chodzi o specjalistyczne porady. Pozytywna była jedynie chęć do pomocy pracownika, praktycznie w biegu chciał sprawę załatwić. Przy kasie spora kolejka, jednak po chwili otwarto kolejną kasę co rozładowało bardzo szybko natężenie przy kasie. Ogólna ocena 2 - więcej można się spodziewać po tak dużej sieci jaką jest Castorama

tomasho

12.11.2009

Placówka

Głogów, Ks. Józefa Poniatowskiego 12

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czysto na parkingu.Czysto...

Czysto na parkingu.Czysto w toaletach(meskiej).Obsluga bardzo mila i pelna wiedzy.Przy kasie paragon wydany.Bardzo pozytywnie obsluzony

CafeDeltom

12.11.2009

Placówka

Rumia, ul. Grunwaldzka 5

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu udałam...

Do sklepu udałam się po konkretny zakup 9podkładki filcowe). Znalazłam na jednym z przejsc własnie takie podkładki nie było wsród nich jednak zbyt duzego wyboru. W informacji uzyskałam szczegółowe informacje w którym dziale mam szukac. Pan był tak miły, że zaprowadził mnie do tego działu i pokazał, które są najlepsze a i których cena jest najkorzystniejsza. W kasie też zastałam bardzo miła obsługę. Nie było kolejek co też jest dużym plusem.

Monika_177

10.11.2009

Placówka

Opole, ul. Wiejska 141A

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

DOBRA LOKALIZACJA BEZKOLIZYJNIE...

DOBRA LOKALIZACJA BEZKOLIZYJNIE USYTUOWANA W KOMPLEKSIE HANDLOWYM. WEJŚCIE DO SKLEPU DUŻE, WIDOCZNE, ODPOWIEDNIO UDEKOROWANE. PO WEJŚCIU - ZADAWALAJĄCA LICZBA KAS. HALE - OBSZERNE, ŁADNE DEKORACJE, PRZEJRZYSTY PODZIAŁ NA DZIAŁY I ODPOWIEDNIA ICH NUMERACJA. DORADZTWO DOSTEPNE, MIŁY PERSONEL, ZBYT DŁUGI CZAS OCZEKIWANIA, TRZEBA BYĆ CIERPLIWYM. W MOMENCIE UZYSKANIA WSPARCIA, DORADCA POŚWIĘCA WYSTARCZAJĄCĄ ILOŚĆ CZASU, NIE POSPIESZA W PODJĘCIU DECYZJI, NIE PRÓBUJE SPŁAWIĆ KLIENTA. UBIÓR PROFESJONALNY, STRÓJ FIRMOWY. PO ZAKUPIE - MIŁA I SPRAWNA OBSŁUGA W KASIE. SPRAWDZIŁEM RÓWNIEŻ - DZIAŁ FAKTUR - SZYBKA IDENTYFIKACJA KLIENTA, WYSTAWIANIE WIELU FAKTUR NA JEDNYM BLANKIECIE, DZIAŁ REKLAMACJI - BEZPROBELMOWY, DO 3 MIESIĘCY, BEZ KONIECZNOŚCI PODAWANIA PRZYCZYNY ZWROTU. DODATKOWE ZALETY SKLEPU, MOŻLIWOŚĆ ZWROTU DWUKROTNOŚĆI RÓŻNICY W NALEŻNOŚCI W PRZYPADKU ZNALEZIENIA TAŃSZEJ OFERTY TEGO SAMEGO PRODUKTU W OKOLICY DO 20KM OD SKLEPU. NATYCHMIASTOWA OBSŁUGA PRACOWNIKA OFERUJĄCEGO POMOC W PRZEMIESZCZENIU TOWARU DO AUTA (PRACOWNIK TEN JEST POMOCNY ALE MAŁO REPREZENTATYWNY, JEGO APARYCJA LEKKO ODPYCHA) OGÓLNA OCENA 4. DZIĘKUJĘ.

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2009

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 262

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam mile zaskoczona...

Byłam mile zaskoczona obsługą w centrum Castoram w Kaliszu.Podczas oglądania ekspozycji w czasie bardzo krótkim podszedł sprzedawca z pytaniem o ewentualną pomoc.Udzielone informacje były kompetemtne i zrozumiale wyjaśnione.Obsługa starała się zadowolić klienta i nie sprawiała wrażenia niechętnej bądz niecierpliwej.POnieważ w centrach budowlanych personel nie zawsze jest dobrze przeszkolony pod względem doradztwa ,uważam za bardzo pozytwne zachowanie sprzedawców z powyższego sklepu.

Renata_40

06.11.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od wejścia przywitały...

Od wejścia przywitały mnie pogodne twarze pracowników, bez względu kogo zapyta się o daną poszukiwaną rzecz odpowiedź będzie konkretna ze wskazaniem alejki, nie zauważyłam spychoterapii stosowanej w innych marketach budowlanych. poproszony o pomoc fachowiec przedstawił mi kilka produktów od różnych producentów i w dużej rozpietości finansowej. objaśnił dokładnie zastosowanie oraz zaproponował złożenie indywidualnego zamówienia u producenta. fachowe i cierpliwe podejście do klienta, bez względu na dział w którym robimy zakupy. miła nie natarczywa muzyka nie przeszkadzała w rozmowie. obsługa w kasie sprawna i usmiechnięta.

Anna_1049

05.11.2009

Placówka

Katowice, Dąbrówka Mała

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

chciałem kupić grzejniki...

chciałem kupić grzejniki ale miałem wątpliwości co do ceny ponieważ nigdzie jej nie było, chciałem poradzić się w tej sprawie pracownika ale nie było go na dziale po 10 minutach poszukiwań znalazłem pana i grzecznie poprosiłem o podejście do działu. Czekałem na pracownika ok 15minut. W końcu przyszedł ale do mnie nie podszedł. Zwróciłem się do niego po raz kolejny już z konkretnym zapytaniem. Pan potraktował mnie jak powietrze odpowiadając od niechcenia. Nie kupiłem tych grzejników straciłem tylko sporo czasu i nerwów.

Gruby

05.11.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

zakup okien gospodarczych...

zakup okien gospodarczych - wyczerujące informacje dotyczące rodzajów oraz cen dostępnych modeli uzyskane od osoby odpowiedzialnej za obsługę działu

Staszko

01.11.2009

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pzred południem byłam...

Pzred południem byłam w sklepie celem zakupu chryzantem. Na stoisku orzód panował chaos, doniczki z kwiatami były w nieładzie, a cześć roślin połamana. Obsługa próbowała się z tym problemem uporać. Na pytanie- czy będzą jeszce kwiaty (chryzantemy) udzielono mi jasnej odpowiedzi.

Urszula_141

30.10.2009

Placówka

Szczecin, Wiosenna 80

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w Castoramie...

Będąc w Castoramie zatrzymałem się przy stoisku farb Dekoral. Chcąc zasięgnąć porady co do jakości tych farb, musiałem nieźle się napocić. Oczywiście nikogo w okolicy nie było, więc rozpocząłem poszukiwania, znajdując dwie osoby powiedziały mi że zaraz ktoś z tego działu podejdzie. podszedł i na zadane pytanie dostałem odpowiedź, lecz i tak sugerował żebym wybrał najlepszą farbę ( przez przypadek była najdroższa). Ogólnie jak na taki sklep porządek utrzymany. Minus oczekiwanie na pomoc i pani przy wyjściu w kasie. Jeden klient n a10 minut, na pewno można szybciej.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2009

Placówka

Sosnowiec, ul. Długosza 82

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Potrzebowałem wymienić uszkodzony...

Potrzebowałem wymienić uszkodzony element korka odpływu umywalki. Pokazałem czego potrzebuję i uzyskałem rzeczową odpowiedź. Pracownik nie tylko pokazał mi gdzie mogę znaleźć uszkodzony element, ale również zaprowadził mnie na miejsce. Jednym mankamentem był brak możliwości wyboru nowego korka (niestety musiałem kupić cały komplet bo uszkodzonych części nie ma w jednostkowej sprzedaży). Jeden producent korków to chyba słaby wybór na taki sklep jak Castorma.

Michał_625

28.10.2009

Placówka

Kraków, ul.Pilotów 6

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Castorama

Opinie (3484 z 5298)

Castorama

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Stanbud

PH-PROJEKT

HOSKA Constructions

Ktoś 7 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?