Jakość Obsługi - Profil firmy

Modernizując łazienkę chciałam...

Modernizując łazienkę chciałam nabyć będące w promocji pustaki szklane. Niestety samej nie udało mi się ich odnaleźć więc poprosiłam o pomoc pracownika Łukasza Biedrasińskiego. Ten na początku ochoczo ruszył na poszukiwania ww towaru wpierw na paletach gdzie powinny się znajdować, na regałach, następnie gdy wrócił po około 30 minutach stwierdził że w komputerze jest ponad 34 pudełek /w każdym po 6 sztuk - wiec było tego około palety/ ale gdzie one są nie wie i widocznie ktoś omyłkowy wpisał kod towaru i kazał mi samej poszukać sobie interesującego mnie produktu. Gdy zdenerwowana zapytałam go o nazwisko /identyfikator miał odwrócony/ stwierdził że go atakuje a on przecież robi dla mnie przysługę szukając towaru!!!!

Monika_38

18.11.2008

Placówka

Bielsko-Biała, ul. Warszawska 186

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w Castoramie...

Wizyta w Castoramie w kilku celach: 1. zwrot niepotrzebnej paczki fugi,2. zdobycie duplikatu faktury (innej) 3. zakup kilku produktów, w tym taczki. Efekty: 1. Stanąłem przy ladzie, kobieta zaczęła mnie obsługiwać, ale przerwała nam inna pracownica Castorama która przyszła "po drobne". Rozumiem że mógł to być w danej chwili priorytet, ale obsługująca mnie kobieta powinna mnie jakość poinformować o tym. Zamiast tego bez słowa zaczęła obsługiwać koleżankę, rozmawiając wesoło, rozmieniając jej pieniądze. Ani słowa do mnie, żadnego komentarza, nie wspominając o magicznym "przepraszam" W jednej chwili stałem się dla niej po prostu powietrzem. 2. Zdobycie dubplikatu faktury okazało się niemożliwe, ponieważ nie miałęm przy sobie dowodu osobistego. Takie są podobno przepisy firmy - nie rozumiem dlaczego mam się legitymować w Castoramie z powodu duplikatu faktury. Do wzięcia normalnej faktury nie wymagają niczego oprócz deklaracji. 3. Zakup taczki nie był prosty, taczki leżą w nieładzie na zewnątrz budynku, są poobijane, brudne, brakuje pomocy i jasnej informacji jakie elementy stanowią komplet. Kupiłem, udało się, ale długo myłem ręce po tym zakupie. Gdybym nie był zdeterminowany do tego zakupu, to dałbym sobie spokój.

Neo

17.11.2008

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu widać...

Po wejściu widać było duży tłok przy kasach oraz mnóstwo klientów będących na sklepie. Po podejściu do działu z grzejnikami postamowiłam skorzystać z pomocy pracownika. Trochę czasu mi zajęło zlokalizowanie najbliższego pracownika. Po dodejściu okazało się, że już jest do niego kolejka klientów z pytaniami. Odczekałam swoje z udało mi się uzyskać informacje. Pracownik był bardzo miły i uprzejmy. Widać było, że posiada dużą więdzę dotyczącą produktów.

Karina_2

17.11.2008

Placówka

Warszawa, Popularna 71 71

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do marketu Castorama w celu kupna oświetlenia do pokoju. Miałam już sprecyzowany wzór i kolor lampy. Zależało mi tylko na tym żeby wejść i dokonać zakupu. Rozglądając się po dziale z oświetleniem i szukając odpowiedniego wzoru podszedł do mnie Pan z obsługi pytając czy może w "czymś pomóc". Odpowiedziałam, że "Oczywiście"jednocześnie prosząc o zapakowanie wskazanej przeze mnie lampy. Konsultant chyba zorientował się, że nie jestem do końca przekonana czy zakup którego właśnie dokonuję jest właściwy, ponieważ zaczął wypytywać mnie o to czy zdążyłam zapoznać się z pełnym asortymentem tego typu oświetlenia. Odpowiedziałam, że przychodząc do marketu wiedziałam czego szukam ale w tej chwili nie jestem wcale pewna czy jest to dobry wybór. Sprzedawca zaczął pytać do jakiego pomieszczenia szukam lampy, jakiej wielkości jest to pokój, czy oświetlenie sufitowe będzie jedynym oświetleniem itd, itp. Byłam zaskoczona, że za wybór odpowiedniego oświetlenia odpowiada tak wiele czynników. Reasumując, okazało się, że lapa którą chciałam kupić kompletnie nie nadawała się do mojego pokoju. Dzięki fachowej obsłudze zaoszczędziłam cenny czas oraz dokonałam satysfakcjonującego zakupu.

zarejestrowany-uzytkownik

14.11.2008

Placówka

Wałbrzych, H. Wieniawskiego 21

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas dwóch tygodni...

Podczas dwóch tygodni kilkakrotnie kupowałam produkty w Castoramie. Na najwyższą notę zasługują przede wszystkim pracownicy działu z kafelkami i panelami. Kierownik tego działu jest osobą wyróżniającą się ponadprzeciętnym poziomem obsługi klienta, zarówno jeśli chodzi o chęć pomocy, zaangażowanie w rozwiązanie problemu, jak i uprzejmość i kometencje. Specjalnie sprowadzał dla mnie płytki, których sklep nie ma w asortymencie, natomiast gdy okazało się, że musze na niego poczekać ponad 15 minut, otrzymałam kupon na kawę w barze na terenie Castoramy. Na wszystkie pytania odpowiadał cierpliwie i służył fachową pomocą. Opinię tą wystawiam na podstawie około 4 wizyt w Catoramie, za każdym razem tak samo dobrze zostałam obsłużona.

MojaOpinia

06.11.2008

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Remontuję mieszkanie chciałm...

Remontuję mieszkanie chciałm więc kupić panele podłogowe.Znalazłam odpowiednie i co ważne w przystępnej cenie. Problemem jednak było połozenie owych paneli ponieważ wraz z mężem postanowiliśmy je połżyć sami.Poprosilśmy o pomoc Pana z tego działu. Bardzo chętnie udzielił nam wskazówek a nawet zademonstrował sposób montażu. Pan był miły i cierpliwie odpowiedział na wszystkie nasze pytania. Pomógł również w dobrze wykończeń.Po remoncie okazało się że kupiliśmy za dużo listw przypodłgowych ale sklep przewidział taką ewentulnosć. Mogliśmy zwrócić owe listwy za co zostały nam zwrócone pieniądze.

zarejestrowany-uzytkownik

06.11.2008

Placówka

Chorzów, Sportowa 31

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od jakiegoś czasu...

Od jakiegoś czasu próbuję wybrać płytki do mojej łazienki, byłam w wielu miejscach jednak muszę przyznać że obsługa z jaką miałam okazję spotkać się w tej firmie była naprawdę rewelacyjna: pracownik zawsze zauważa klienta (sprawdziłam na różnych działach i w różnych dniach). Pracownicy którzy tego dnia mnie obsługiwali byli naprawdę bardzo sympatyczni, uśmiechnięci, odpowiadali z cierpliwością na milion moich pytań. Jestem bardzo zadowolona z obsługi.

Krystyna_14

30.10.2008

Placówka

Żory, Al. Zjednoczonej Europy 26

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszukiwałem elementów do...

Poszukiwałem elementów do instalacji kanalizacyjnej. Zapytany pracownik natychmiast udzielił mi pomocy i skierował do odpowiedniego działu. Podobnie było w innym terminie kiedy wraz z żoną kupowaliśmy kafelki. Pracownik wydał się człowiekiem posiadającym wiedzę w danym temacie, którą potrafił przekazać w sposób zrozumiały dla przeciętnego klienta. Za każdym razem kiedy jestem w Castoramie w Tarnowskich Górach, obsługa jest miła i pomocna. Minusem w tym hipermarkecie jest muzyka, która drażni.

Piotr_196

29.10.2008

Placówka

Tarnowskie Góry, ul. Obwodnica 16

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas robienia zakupów...

Podczas robienia zakupów w tym markecie, żaden z pracowników nie podszedł i nie zainteresował się klientem.Nie zapytał w czym może pomóc lub doradzić.A w reklamie telewizyjnej jest odwrotnie.Dopiero po zwróceniu się do pracownika była reakcja.Jednak czekałam około dziesięciu minut na właśćiwego pracownika, bo poprzedni nie umial odpowiedzieć na moje pytanie odnośńie danego produktu.Zresztą ten , który się pojawił tez miał znikome pojęcie i udawał ,że się zna na rzeczy.Odpowiadał nie kompetentnie na moje pytania.Po czym został wezwany przez podejrzewam swojego zwierzchnika.Niestety nikt się już nie pojawił ani nie zainteresował.

Marta_206

25.10.2008

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, ul. Żeromskiego 13

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

"Potrzebuję pilnie zakupić...

"Potrzebuję pilnie zakupić drzwi wejściowe. Jest to przeze mnie nieplanowany wcześniej zakup. Remontują nam klatkę schodową w budynku gdzie mieszkam więc...wpadłam na pomysł żeby niejako przy okazji wymienić drzwi. Temat jest pilny-drzwi muszę mieć do poniedziałku-żeby mi robotnicy wie Pan wstawili przed malowaniem.Co może Pan mi zaproponować do kupienia-bez czekania? co Pan ma godnego polecenia:szerokość 90-otwierane od prawej" -Tymi mniej więcej słowy powitałam pana z obsługi stoiska w Castoramie. Przyznaję, że dobre z 10minut oglądałam drzwi rozglądając sie nerwowo-myśląc-gdzież ta obsługa??(odejmuję punkt) W momencie gdy moje stadium irytacji się nasilało do niebezpiecznej granicy-pojawił się "zbawca"tj pan z obsługi. Był zmęczony-wyraźnie miał już dość, ale wyczerpująco udzielił mi informacji. Zaproponował 2 produkty jako warte polecenia: z serii Multi-Door tzn. Cierpliwe tłumaczył czym te drzwi różnią się od innych (metalowa konstrukcja, ocieplenie w środku napchane są steropianem itd) jakie są zalety i możliwości: np system ramzor:gdy zgubię klucz mam możliwość samodzielnej wymiany kodu klucza... Jestem pod wrażeniem zarówno drzwi jak i sprzedawcy-pomimo zmęczenia przystępnie tłumaczył i cierpliwie odpowiadał na moje pytania "blondynki" Oczywiście zapytałam o możliwe do zakupu "od ręki" kolory -z lekkim ociąganiem-ale ...sprawdził jakie są "na stanie" i nie było go w tym celu może 4minutki. Wiem, że drzwi są z atestem-i może mi je zamontować "moja ekipa" a gwarancja jest na 2lata. Nie ma niestety drzwi w kolorze który mi sie spodobał ale mam dzwonić jutro -dostałam numer tel-Pan sprawdzi dostępność... Po dzisiejszej wizycie mogłabym sama sprzedawać drzwi:)

zarejestrowany-uzytkownik

24.10.2008

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 18.10.08...

W dniu 18.10.08 r. udałem się do sklepu Castorama w celu wyboru drzwi wewnętrznych (pokojowych i łazienkowych). Poprosiłem jednego ze sprzedawców w celu doradzenia mi w zakupie oraz wytłumaczenia kilku szczegółów dotyczących m.in. montażu. Pracownik odpowiadał na wszystkie zadane pytania w sposób prosty ale też i zrozumiały. Widać było, że zna (przynajmniej podstawowe) elementy montażu. Uwagę moją wzbudził fakt, że pracownik, w momencie kiedy zastanawiałem się nad wyborem pomiędzy dwoma rodzajami drzwi, polecił mi drzwi tańsze. Po zapytaniu dlaczego akurat takie - stwierdził, że ze swojego doświadczenia i oceny klientów uważa, że te drzwi tańsze są trwalsze i łatwiejsze w utrzymaniu, niż drzwi droższe.

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2008

Placówka

Głogów, Ks. Józefa Poniatowskiego 12

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wygląd Castoramy na...

Wygląd Castoramy na zewnątrz nie budzi żadnych zastrzeżeń. Jednak wnętrze nie przedstawia się zbyt schudnie. Stoją pozostawione wózki którymi dostarczono towar. Obsługa nie zbyt interesuje się klientem. W dziale sanitarnym na pytanie o konkretny uchwyt nad wannę otrzymałem odpowiedź "tak jak widać, o szczegóły proszę zapytać wskazanego pracownika" Po powtórzeniu zapytania wcześniej wskazanego pracownika otrzymałem odpowiedź "tak jak widać na regałach jeśli nie widać nie ma"

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2008

Placówka

Szczecin, Południowa 21

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Potrzebowałem żarówki halogenowe...

Potrzebowałem żarówki halogenowe do lamp w domu. Po wejściu do marketu i chwili zastanowienia przed półką, przechodzący obok pracownik (młody mężczyzna lat ok 25 w stroju firmowym, jednak bez plakietki) zapytał czy w czymś mi pomóc, a następnie znalazł mi na półce dokładnie towar o który mi chodziło. Następnie po podejściu do kasy, chwilę poczekałem gdyż była jedna osoba przede mną. Minusem był jednak fakt, że kasjerka (na plakietce widniało imię Karolina) otwierając każdy kartonik z żarówką i sprawdzając zawartość łapała palcami za szkło, czego niestety nie można robić w przypadku halogenów. Dopiero po mojej uwadze przeprosiła i stwierdziła że nie wiedziała.

Bartosz_24

20.10.2008

Placówka

Kalisz, ul. Tylna 17 - 23

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robię remont kapitalny...

Robię remont kapitalny domu,oczywiście najlepiej zaopatrzonym marketem budowlanym w mojej okolicy jest Castorama,więc materiały budowlane kupuję tam.jestem bardzo mile zaskoczony obsługą i doradztwem bezpośrednim na dziale elektrycznym.Bardzo miła pani,znająca się na produktach elektrycznych doradziła mi jakie oświetlenie mam zamontować w łazience,jakie w kuchni a jakie w salonie.Kupiłem to co mi zaproponowała i jestem bardzo zadowolony.

Zbigniew_17

20.10.2008

Placówka

Szczecin, Wiosenna 80

Nie zgadzam się (35)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas zakupów miałam...

Podczas zakupów miałam problem z dobraniem kleju do płytek, zgłosiłam się do punktu informacyjnego i tam pan udzielił mi fachowej porady.

Dominika_2

20.10.2008

Placówka

Wałbrzych, H. Wieniawskiego 21

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Fachowa i miła...

Fachowa i miła obsługa;asortment czysty,przejrzystość cenowa;każde watpliwości rozwiązane przez fachowe doradztwo obsługi.

Tomasz_141

18.10.2008

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 9...

W dniu 9 października br. udałam się do sklepu budowlanego Castorama w Bielsku-Białej celem kupienia zamka do drzwi, zorientowania się w asortymencie paneli i drzwi mieszkaniowych. Ponieważ nie wiedziałam gdzie znajdują się dane działy, zapytałam o to w Punkcie Obsługi Klienta, który jest usytuowany przy wejściu do sklepu. Otrzymałam wskazówki jak znaleźć dany dział ale niestety we wskazanym miejscu zastałam zupełnie inny dział. Ostatecznie sama musiałam znaleźć interesujące mnie miejsca. W większości działów musiałam szukać osoby, która kompetentnie doradziła by mi co mam kupić, ale gdy już znalazłam pracownika na dziale zamków do drzwi mile zaskoczyłam się ponieważ pracownicy rzetelnie mi doradził w kwestii zakupu zamków i paneli.

Małgorzata_35

17.10.2008

Placówka

Bielsko-Biała, ul. Warszawska 186

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas robienia zakupów...

Podczas robienia zakupów w bardzo duzym sklepie jakim jest CASTORAMA a raptem robiłam je około 10 minut tylko dlatego, że zaraz po wejsciu do sklepu zainteresował się pan z obsługi klienta. Zaprowadzono mnie w miejsca gdzie były rzeczy jakich szukałam i potrzebowałam, uzyskałam nawet poradę. I z uśmiechem na ustach robiac szybko zakupy wyszłam.

Monika_195

17.10.2008

Placówka

Konin, Ogrodowa 31a

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy kasach sprawna...

Przy kasach sprawna obsługa, chociaż niekoniecznie miła.

zarejestrowany-uzytkownik

17.10.2008

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas dokonywania zakupu...

Podczas dokonywania zakupu o pomoc poprosiłam sprzedawcę.Zwróciłam się do niego z licznymi pytaniami, które powtarzałam wielokrotnie z powodu nieznajomości grupy towarowej, z której zamierzałam zakupić produkt.Sprzedawca wykazał się ogromną wiedzą nt. towaru, który mnie interesował ale również taktem, spokojem,cierpliwością i zrozumieniem obaw klienta o potencjalnie dokonanie niewłaściwego wyboru.Przez cały czas dokonywania zakupu, czyli prawie przez okres 1 h sprzedawca był uśmiechnięty i nie wykazał oznak zniecierpliwienia.

Mebadess

16.10.2008

Placówka

Wrocław, Bolesława Krzywoustego 126 A

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Castorama

Opinie (3488 z 5278)

Castorama

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Skład budowlany FELIX

Format

Budo hurt

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?