Castorama

(4.12)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3484 z 5298)

Wyczyść filtry
Podczas dwóch tygodni...
Podczas dwóch tygodni kilkakrotnie kupowałam produkty w Castoramie. Na najwyższą notę zasługują przede wszystkim pracownicy działu z kafelkami i panelami. Kierownik tego działu jest osobą wyróżniającą się ponadprzeciętnym poziomem obsługi klienta, zarówno jeśli chodzi o chęć pomocy, zaangażowanie w rozwiązanie problemu, jak i uprzejmość i kometencje. Specjalnie sprowadzał dla mnie płytki, których sklep nie ma w asortymencie, natomiast gdy okazało się, że musze na niego poczekać ponad 15 minut, otrzymałam kupon na kawę w barze na terenie Castoramy. Na wszystkie pytania odpowiadał cierpliwie i służył fachową pomocą. Opinię tą wystawiam na podstawie około 4 wizyt w Catoramie, za każdym razem tak samo dobrze zostałam obsłużona.

MojaOpinia

06.11.2008

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Remontuję mieszkanie chciałm...
Remontuję mieszkanie chciałm więc kupić panele podłogowe.Znalazłam odpowiednie i co ważne w przystępnej cenie. Problemem jednak było połozenie owych paneli ponieważ wraz z mężem postanowiliśmy je połżyć sami.Poprosilśmy o pomoc Pana z tego działu. Bardzo chętnie udzielił nam wskazówek a nawet zademonstrował sposób montażu. Pan był miły i cierpliwie odpowiedział na wszystkie nasze pytania. Pomógł również w dobrze wykończeń.Po remoncie okazało się że kupiliśmy za dużo listw przypodłgowych ale sklep przewidział taką ewentulnosć. Mogliśmy zwrócić owe listwy za co zostały nam zwrócone pieniądze.

zarejestrowany-uzytkownik

06.11.2008

Placówka

Chorzów, Sportowa 31

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od jakiegoś czasu...
Od jakiegoś czasu próbuję wybrać płytki do mojej łazienki, byłam w wielu miejscach jednak muszę przyznać że obsługa z jaką miałam okazję spotkać się w tej firmie była naprawdę rewelacyjna: pracownik zawsze zauważa klienta (sprawdziłam na różnych działach i w różnych dniach). Pracownicy którzy tego dnia mnie obsługiwali byli naprawdę bardzo sympatyczni, uśmiechnięci, odpowiadali z cierpliwością na milion moich pytań. Jestem bardzo zadowolona z obsługi.

Krystyna_14

30.10.2008

Placówka

Żory, Al. Zjednoczonej Europy 26

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszukiwałem elementów do...
Poszukiwałem elementów do instalacji kanalizacyjnej. Zapytany pracownik natychmiast udzielił mi pomocy i skierował do odpowiedniego działu. Podobnie było w innym terminie kiedy wraz z żoną kupowaliśmy kafelki. Pracownik wydał się człowiekiem posiadającym wiedzę w danym temacie, którą potrafił przekazać w sposób zrozumiały dla przeciętnego klienta. Za każdym razem kiedy jestem w Castoramie w Tarnowskich Górach, obsługa jest miła i pomocna. Minusem w tym hipermarkecie jest muzyka, która drażni.

Piotr_196

29.10.2008

Placówka

Tarnowskie Góry, ul. Obwodnica 16

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas robienia zakupów...
Podczas robienia zakupów w tym markecie, żaden z pracowników nie podszedł i nie zainteresował się klientem.Nie zapytał w czym może pomóc lub doradzić.A w reklamie telewizyjnej jest odwrotnie.Dopiero po zwróceniu się do pracownika była reakcja.Jednak czekałam około dziesięciu minut na właśćiwego pracownika, bo poprzedni nie umial odpowiedzieć na moje pytanie odnośńie danego produktu.Zresztą ten , który się pojawił tez miał znikome pojęcie i udawał ,że się zna na rzeczy.Odpowiadał nie kompetentnie na moje pytania.Po czym został wezwany przez podejrzewam swojego zwierzchnika.Niestety nikt się już nie pojawił ani nie zainteresował.

Marta_206

25.10.2008

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, ul. Żeromskiego 13

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
"Potrzebuję pilnie zakupić...
"Potrzebuję pilnie zakupić drzwi wejściowe. Jest to przeze mnie nieplanowany wcześniej zakup. Remontują nam klatkę schodową w budynku gdzie mieszkam więc...wpadłam na pomysł żeby niejako przy okazji wymienić drzwi. Temat jest pilny-drzwi muszę mieć do poniedziałku-żeby mi robotnicy wie Pan wstawili przed malowaniem.Co może Pan mi zaproponować do kupienia-bez czekania? co Pan ma godnego polecenia:szerokość 90-otwierane od prawej" -Tymi mniej więcej słowy powitałam pana z obsługi stoiska w Castoramie. Przyznaję, że dobre z 10minut oglądałam drzwi rozglądając sie nerwowo-myśląc-gdzież ta obsługa??(odejmuję punkt) W momencie gdy moje stadium irytacji się nasilało do niebezpiecznej granicy-pojawił się "zbawca"tj pan z obsługi. Był zmęczony-wyraźnie miał już dość, ale wyczerpująco udzielił mi informacji. Zaproponował 2 produkty jako warte polecenia: z serii Multi-Door tzn. Cierpliwe tłumaczył czym te drzwi różnią się od innych (metalowa konstrukcja, ocieplenie w środku napchane są steropianem itd) jakie są zalety i możliwości: np system ramzor:gdy zgubię klucz mam możliwość samodzielnej wymiany kodu klucza... Jestem pod wrażeniem zarówno drzwi jak i sprzedawcy-pomimo zmęczenia przystępnie tłumaczył i cierpliwie odpowiadał na moje pytania "blondynki" Oczywiście zapytałam o możliwe do zakupu "od ręki" kolory -z lekkim ociąganiem-ale ...sprawdził jakie są "na stanie" i nie było go w tym celu może 4minutki. Wiem, że drzwi są z atestem-i może mi je zamontować "moja ekipa" a gwarancja jest na 2lata. Nie ma niestety drzwi w kolorze który mi sie spodobał ale mam dzwonić jutro -dostałam numer tel-Pan sprawdzi dostępność... Po dzisiejszej wizycie mogłabym sama sprzedawać drzwi:)

zarejestrowany-uzytkownik

24.10.2008

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 18.10.08...
W dniu 18.10.08 r. udałem się do sklepu Castorama w celu wyboru drzwi wewnętrznych (pokojowych i łazienkowych). Poprosiłem jednego ze sprzedawców w celu doradzenia mi w zakupie oraz wytłumaczenia kilku szczegółów dotyczących m.in. montażu. Pracownik odpowiadał na wszystkie zadane pytania w sposób prosty ale też i zrozumiały. Widać było, że zna (przynajmniej podstawowe) elementy montażu. Uwagę moją wzbudził fakt, że pracownik, w momencie kiedy zastanawiałem się nad wyborem pomiędzy dwoma rodzajami drzwi, polecił mi drzwi tańsze. Po zapytaniu dlaczego akurat takie - stwierdził, że ze swojego doświadczenia i oceny klientów uważa, że te drzwi tańsze są trwalsze i łatwiejsze w utrzymaniu, niż drzwi droższe.

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2008

Placówka

Głogów, Ks. Józefa Poniatowskiego 12

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wygląd Castoramy na...
Wygląd Castoramy na zewnątrz nie budzi żadnych zastrzeżeń. Jednak wnętrze nie przedstawia się zbyt schudnie. Stoją pozostawione wózki którymi dostarczono towar. Obsługa nie zbyt interesuje się klientem. W dziale sanitarnym na pytanie o konkretny uchwyt nad wannę otrzymałem odpowiedź "tak jak widać, o szczegóły proszę zapytać wskazanego pracownika" Po powtórzeniu zapytania wcześniej wskazanego pracownika otrzymałem odpowiedź "tak jak widać na regałach jeśli nie widać nie ma"

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2008

Placówka

Szczecin, Południowa 21

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Potrzebowałem żarówki halogenowe...
Potrzebowałem żarówki halogenowe do lamp w domu. Po wejściu do marketu i chwili zastanowienia przed półką, przechodzący obok pracownik (młody mężczyzna lat ok 25 w stroju firmowym, jednak bez plakietki) zapytał czy w czymś mi pomóc, a następnie znalazł mi na półce dokładnie towar o który mi chodziło. Następnie po podejściu do kasy, chwilę poczekałem gdyż była jedna osoba przede mną. Minusem był jednak fakt, że kasjerka (na plakietce widniało imię Karolina) otwierając każdy kartonik z żarówką i sprawdzając zawartość łapała palcami za szkło, czego niestety nie można robić w przypadku halogenów. Dopiero po mojej uwadze przeprosiła i stwierdziła że nie wiedziała.

Bartosz_24

20.10.2008

Placówka

Kalisz, ul. Tylna 17 - 23

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robię remont kapitalny...
Robię remont kapitalny domu,oczywiście najlepiej zaopatrzonym marketem budowlanym w mojej okolicy jest Castorama,więc materiały budowlane kupuję tam.jestem bardzo mile zaskoczony obsługą i doradztwem bezpośrednim na dziale elektrycznym.Bardzo miła pani,znająca się na produktach elektrycznych doradziła mi jakie oświetlenie mam zamontować w łazience,jakie w kuchni a jakie w salonie.Kupiłem to co mi zaproponowała i jestem bardzo zadowolony.

Zbigniew_17

20.10.2008

Placówka

Szczecin, Wiosenna 80

Nie zgadzam się (35)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas zakupów miałam...
Podczas zakupów miałam problem z dobraniem kleju do płytek, zgłosiłam się do punktu informacyjnego i tam pan udzielił mi fachowej porady.

Dominika_2

20.10.2008

Placówka

Wałbrzych, H. Wieniawskiego 21

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fachowa i miła...
Fachowa i miła obsługa;asortment czysty,przejrzystość cenowa;każde watpliwości rozwiązane przez fachowe doradztwo obsługi.

Tomasz_141

18.10.2008

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 9...
W dniu 9 października br. udałam się do sklepu budowlanego Castorama w Bielsku-Białej celem kupienia zamka do drzwi, zorientowania się w asortymencie paneli i drzwi mieszkaniowych. Ponieważ nie wiedziałam gdzie znajdują się dane działy, zapytałam o to w Punkcie Obsługi Klienta, który jest usytuowany przy wejściu do sklepu. Otrzymałam wskazówki jak znaleźć dany dział ale niestety we wskazanym miejscu zastałam zupełnie inny dział. Ostatecznie sama musiałam znaleźć interesujące mnie miejsca. W większości działów musiałam szukać osoby, która kompetentnie doradziła by mi co mam kupić, ale gdy już znalazłam pracownika na dziale zamków do drzwi mile zaskoczyłam się ponieważ pracownicy rzetelnie mi doradził w kwestii zakupu zamków i paneli.

Małgorzata_35

17.10.2008

Placówka

Bielsko-Biała, ul. Warszawska 186

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas robienia zakupów...
Podczas robienia zakupów w bardzo duzym sklepie jakim jest CASTORAMA a raptem robiłam je około 10 minut tylko dlatego, że zaraz po wejsciu do sklepu zainteresował się pan z obsługi klienta. Zaprowadzono mnie w miejsca gdzie były rzeczy jakich szukałam i potrzebowałam, uzyskałam nawet poradę. I z uśmiechem na ustach robiac szybko zakupy wyszłam.

Monika_195

17.10.2008

Placówka

Konin, Ogrodowa 31a

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy kasach sprawna...
Przy kasach sprawna obsługa, chociaż niekoniecznie miła.

zarejestrowany-uzytkownik

17.10.2008

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas dokonywania zakupu...
Podczas dokonywania zakupu o pomoc poprosiłam sprzedawcę.Zwróciłam się do niego z licznymi pytaniami, które powtarzałam wielokrotnie z powodu nieznajomości grupy towarowej, z której zamierzałam zakupić produkt.Sprzedawca wykazał się ogromną wiedzą nt. towaru, który mnie interesował ale również taktem, spokojem,cierpliwością i zrozumieniem obaw klienta o potencjalnie dokonanie niewłaściwego wyboru.Przez cały czas dokonywania zakupu, czyli prawie przez okres 1 h sprzedawca był uśmiechnięty i nie wykazał oznak zniecierpliwienia.

Mebadess

16.10.2008

Placówka

Wrocław, Bolesława Krzywoustego 126 A

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się w...
Wybrałem się w sobotę wieczorem z bratem do Castoramy na zakupy. Brat remontuje mieszkanie i kupuje wszystko nowe. Weszliśmy na dział z żyrandolami. Mieliśmy problemy z wyborem artykułu, ale jak już się zdecydowaliśmy, to wszystko potoczyło się z górki. Pan, który nas obsługiwał, szybko przyniósł z magazynu nasze żyrandole i od razu poszedł z nami dopasować żarówki. Zdziwiło mnie jedno zdarzenie. Pan z obsługi nie wciskał nam towaru w najwyższych cenach, tylko takie, które będą odpowiadały naszym opcjom rozmieszczenia żyrandoli. Doradzał nam też jak zamontować owe żyrandole. Bardzo profesjonalna obsługa.

Adrian_14

14.10.2008

Placówka

Legnica, Roberta Schumana 11

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupowałam na początku...
Kupowałam na początku sierpnia drzwi pokojowe 2sz (prawe), w związku z tym, że na stanie nie było drzwi lewych, zamówiłam i wpłaciłam zaliczkę. Zamówienie zostało przyjęte - czas realizacji 2-3 tyg. Pracownik poinformował, że być może będzie wcześniej, żeby dzwonić. Po upływie 2 tyg. zadzwoniłam, ku mojemu zdziwieniu pracownik powiedział, żeby nie dzwonić (był bardzo nieuprzejmy), że sami zadzwonią. Minęły 4 tyg. i nic. Korzystając z okazji innych zakupów wstąpiłam do Castoramy by spytać o moje zamówienie. Pracownik poinformował mnie, że spokojnie, jeszcze kolejne 2-3 tyg. Załamałam się gdyż chciałam zakończyć już remont. Rozejrzałam się po sklepie i jakie było moje zdziwienie, gdy zobaczyłam ok. 20 szt drzwi, które zamowiłam. Pytam pracownika a on odpowiada tak są,więc mówie co z moim zamówieniem.A on na to,ze zamowienia klientów są realizowane w ostatniej kolejnosci,pierw zamówienia bieżące na sklep.Dla mnie nie zrozumiałe i dziwne.

Ewa_138

29.09.2008

Placówka

Wałbrzych, H. Wieniawskiego 21

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam zakupić wiertło...
Chciałam zakupić wiertło do betonu 12 cm. Poszłam na odpowiedni dział i rozpoczęłam oglądanie. W momencie, kiedy pomyślałam, że potrzebuję rady - podszedł pracownik i spytał, czy potrzeba pomocy. Zadał kilka pytań, wybrał odpowiednie i podał. Nie zdążyłam podziękować gdy podszedł już do następnej osoby w celu pomocy w wyborze.

Monika_97

21.09.2008

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stoisko z glazurą....
Stoisko z glazurą. Brak obsługi stanowiska. Przez 20 min kręciłem się po dziale, wyszukując wzrokiem obsługi. Niestety, panowie pojawiali się i znikali, nie pytając się czy w czymś mogą pomóc. Po upływie tego czasu postanowiłem w końcu "zaczepić" pierwszego "przelatującego" pracownika, aby mi pomógł znaleźć czarną fugę do glazury. Po podejściu do półki okazało się, że BRAK jest tak podstawowego produktu! Straciłem 20 min, nerwy i 35 km dojazdu w jedną stronę! Zostałem poinformowany, że towar będzie JUTRO!

Henryk_1

19.09.2008

Placówka

Rzeszów, Al. Rejtana 67

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Castorama weszła na Polski rynek w 1997 roku i od początku jest największą firmą w branży ulepszania domów i mieszkań. Jako lider jest wzorem dla konkurencji w drodze do osiągnięcia sukcesu. Obecnie w Polsce znajduje się 80 sklepów w 60 miastach. Castorama jest częścią ogólnoświatowej firmy Kingfisher. Firma uruchomiła także Home Improvement Academy, czyli miejsce gdzie osoby z każdego pokolenia mogą zdobyć nowe umiejętności związane z polepszaniem warunków mieszkaniowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Orzeł

(4.50)

Lepiej
Gorzej

HOF-DOM

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Sewera

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Przeciętnie.
Przeciętnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!