Jakość Obsługi - Profil firmy

Generalny remont mojego...

Generalny remont mojego lokalu mieszkalnego wymaga użycia różnych produktów budowlanych. Uczęszczam do tego sklepu regularnie (min. 3x w tygodniu) od grudnia 2010r.W tym dniu kupowałam cement (10 worków x 25 kg). To nie był pierwszy taki zakup w tym markecie (cement). Najpierw musiałam poszukać pracownika obsługującego dział budolany (trochę mi to zajęło). Po czym przyszedł czas na oczekiwanie, aż pracownik dotrze do miejsca w którym miał mi załadować cement na wózek. Po ok. 15 min. udałam się do kasy, aby dokonać zapłaty pchając ciężar sama. Przy rozładunku 250 kg cementu na parkingu należącym do Castoramy ów praconik mi nie pomół chociaż sugerował mu to jego kolega obsługujący ten sam dział, który w tym samym czasie miał inne obowiązki. Taka sytuacja powtórzyła się kilka razy (więcej niż 4). Za każdym razem kupując ten sam asortyment musiałam z załadunkiem do auta radzić sobie sama. W paru przypadkach na dziale budowlanym musiałam sama załadować produkt na wózek, gdzyż nie było praconika obsługującego ten dział.

zarejestrowany-uzytkownik

22.08.2011

Placówka

Słupsk, ul. Hubalczyków 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś wybrałem się...

Dziś wybrałem się do Castoramy po linoleum do mojego pokoju. Na miejscu nie zastałem pracownika działu, ale w szybkim tempie udało mi się go namierzyć za sprawą pracownika innego działu, dosłownie podszedł szybkim krokiem. Szybko pokroił dla mnie towar, wykazał się wiedzą matematyczną i podziękował za zakup. Kultura osobista pracownika też na wysokim poziomie. Wszystko na plus.

Marcin_1528

21.08.2011

Placówka

Racibórz, Rybnicka 97

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pilnie potrzebowałam na...

Pilnie potrzebowałam na czyjąś prośbę zakupić większy kawałek ceraty- folii itp. W niedzielę żaden sklep typu 1001 drobiazgów czy tzw chemiczny nie był czynny. Postanowiłam zajrzeć do Castoramy. Cerata była w co najmniej dwóch wariantach cenowych oraz ponad 10 kolorach. Cena 1 m ceraty takiej jak na obrus o szerokości 1, 4 m kosztowała 14, 50 zł. Cena według mnie była wysoka dlatego zrezygnowałam ostatecznie z zakupu. W sklepie panował ład i porządek. Przy kasie nie czekałam długo- kupowałam ciekawy organizer do ogrodu za ok. 7 zł. Po zakupach skorzystałam z toalety była w miarę czysta. Podczas ok 10 minutowej wizyty nie spotkałam się na sklepie poza działem ogród z personelem. Widocznie obsługa innymi lajkami w sklepie chodziła niż ja.

Magika

19.08.2011

Placówka

Kraków, ul.Walerego Sławka 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dwa dni temu...

Dwa dni temu wybraliśmy się na małe zakupy do Castoramy. Już na wejściu widać było, że sklep utrzymany jest w czystości. Drzwi wejściowe były czyste, a ekspozycje w strefie wejścia również nie wzbudzała zastrzeżeń. W sklepie panuje ład i porządek. Można bez większego problemu znaleźć dany produkt, gdyż każdy towar ułożony jest poszczególnymi działami, co ułatwia dostępność. Pomimo, że sklep jest bardzo dobrze wyposażony w różny towar, to jednak w przypadku kafelek czy akcesorii łazienkowych nie było zbyt dużego wyboru. Ogólnie w sklepie panował ład i porządek. W jednej części z farbami komuś rozsypała sie farba i podłoga była zabrudzona. Miejsce to było zaznaczone taśmą. Generalnie z zakupów nie byliśmy zadowoleni, bo pomimo dużego asortymentu jeszcze wiele tam brakuje. Ale pracownicy są bardzo uprzejmi i pomocni co rzutuje pozytywnie na firmę. Sklep jeszcze odwiedzę, gdyż spodobało mi się tam kilka rzeczy do ogrodu.

Ada_3

19.08.2011

Placówka

Kraków, ul.Walerego Sławka 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sposób postępowania z...

Sposób postępowania z klientem karygodny, chcąc o coś zapytać przed zakupem musisz się nabiegać za personelem po czym jak było w moim przypadku Pan którego udało mi się zaczepić po ok 15 minutach odwrócił się na pięcie i odszedł nie udzielając mi odpowiedzi. Nie wiem czy było to spowodowane moim wiekiem czy tez nie, a;e bardzo się zniechęciłam i zrezygnowałam z zakupów.

Aleksandra_904

18.08.2011

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z tej Castoramy...

Z tej Castoramy korzystałam praktycznie cały remont - tj okres około 8 msc, kiedy kupowałam wszystko od zapraw po lustra. Sklep jest świetny,wszystko ułożone zgodnie z logika, asortyment szeroki. Ważne jest że bez problemów można towar zwrócić i to bez limitu czasu!! Korzystałam z tego kilkakrotnie - wystarczy faktura korygująca i już. To ważne bo remontując po raz pierwszy nie mieliśmy doświadczenia i często było czegoś za dużo lub nie ten rozmiar listew itp. Wszystko można bezpłatnie zapakować na miejscu, dociąć aby weszło do samochodu itp. Obsługa fachowa - zamówiłam farbę, której nie było w całym Krakowie a oni sprowadzili. Jedyny minus to upał w hali...zwłaszcza popołudniu.

Nika_4

18.08.2011

Placówka

Kraków, WIELICKA

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Castoramy wybrałem...

Do Castoramy wybrałem się specjalnie po natrysk dla babci. Szukałem dość niskiego żeby można było swobodnie wchodzić ale też z siedziskiem, no bo w końcu swobodnie miała się w tym odświeżać osoba leciwa. Jak tylko podszedłem do różnych kabin natryskowych, podleciał do mnie pan żółto niebieski pan i zaproponował pomoc. Określiłem mu cechy produktu i ramy cenowe, znaleźliśmy kabinę w kilka minut, wręcz idealną i dodatkowo sporo tańszą niż zakładałem, powiedział że będzie gotowa do odbiory przy kasie. Następnie trochę glazury i terakoty, ponownie granatowe ogrodniczki i żółta koszulka wyrosła przede mną spod ziemi ;) Kafle wybrane w 4-5 min, załadowanie na wózek i finito, jeszcze po drodze pomocy potrzebował pewien ciemnoskóry mężczyzna i okazało się pracownicy Castoramy śmigający pa hali władają językiem angielskim na poziome nawet bardziej niż komunikatywnym. Zapłaciłem w ostatniej kasie gdzie wydaje się rzeczy większe gabarytowo, kolejny pan zawiózł mi wszystko pod auto. Całe zakupy szybkie i przyjemne, klient zadbany i zadowolony, ze ktoś o nim pamięta, a nawet jak nikt akurat nie podejdzie to błyskawicznie można znaleźć kogoś kto dysponuje profesjonalna radą.

Matrax

18.08.2011

Placówka

Rumia, ul. Grunwaldzka 5

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

jadąc do domu...

jadąc do domu zawsze robimy tam zakupy,obsługa jak narazie bez zarzutów,pomoga,doradzai zawsze mila,uśmiechnięta.Do kasy teżnie trzeba dlugo czekać,bo w miarę kas sa otwarte,po fakturę się idzie do okienka obok,jesli ktoś tam częto kupuje to jest w komputerze wtedy też ten czas szybki jest bo wchodzi sie na klienta dane ,d€ze promocje obecnie można dostać kup[ony robiąc tam zakupy o czym informuja panie polecam

Bożena_123

17.08.2011

Placówka

Katowice, Roździeńkiego 198

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Castorama w...

Sklep Castorama w Koszalinie jest bardzo dobrze widoczny i dysponuje potężnym bezpłatnym parkingiem samochodowym, co uważam za sporą zaletę. W sklepie panuje porządek, towar jest umieszczony zgodnie z informacjami znajdującymi się na początku każdego działu. Pracownicy znajdują się w zasięgu wzroku, dzięki temu można zawsze poprosić ich o pomoc. Personel poza tym, że jest miły jest bardzo kompetentny i chętnie pomaga klientom. Ceny towaru oferowanego w sklepie nie są najniższe, jednak cenię sobie to, że pod jednym dachem można kupić praktycznie wszystko co związane jest z remontem i wystrojem mieszkania i domu. Obsługa w kasach odbywa się dość sprawnie, natomiast po fakturę należy udać się do oddzielnego stanowiska.

Marlon

17.08.2011

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dziale z...

W dziale z artykułami sanitarnymi utworzyła się kolejka do pana z obsługi, ten zajęty rozmową z kolegą z innego działu nie koniecznie zainteresowany był klientami. wśród kilku mężczyzn stałam i ja byłam druga w kolejce ii ku mojemu zaskoczeniu zostałam obsłużona jako ostatnia, pan ignorował mnie do samego końca, czy mógł mnie nie zauważyć czy jestem gorszym klientem niż mężczyzna??? To było przykre....

Kinga_303

15.08.2011

Placówka

Bydgoszcz, ul. Szubińska 5

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałem kupić instalację...

Chciałem kupić instalację do domowego hydroforu. Przyłaczenie jest stosunkowo proste więc chciałem to zrobić sam bez hydraulika. Problem polegał jedynie na dokupieniu odpowiednich przyłaczek z pompy z hydroforem do instalacji wodociagowej. I tak na dziale hydraulicznym nie potrafił mi doradzić bo nie zajmuje się pompami natomiast na dziale z pompami nie zna się na przyłaczch hydraulicznych.

zarejestrowany-uzytkownik

14.08.2011

Placówka

Łódź, Wróblewskiego 31

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwsze co możemy...

Pierwsze co możemy zobaczymy to rozbudowany parking zewnętrzny.Kosztem klientów którzy muszą parkowac z dala od wjścia a także od wiat wózkowych.Innym makamentem jest nieuchwytnośc obsługi na niektórych działach chociaż po zgloszeniu sie do kogoś z innego działu, on powidamia telefonicznie i ktoś sie pojawi. Najgożej wygląda jednak trasport wózkami widłowymi w czasie mojej obecności paleta płyt gipsowych skutecznie zatarasowała regał z listwami na dobre kilkanaście minut A pan operator spowodował zamieszanie przy kasie i poporzestawiał klientów wywożąc inna palete.Co mogło by nawet niebezpieczne mimo asekuracji innego pracownika.

dusiołek

14.08.2011

Placówka

Bielsko-Biała, ul. Warszawska 186

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj z żoną...

Dzisiaj z żoną byłem w Castoramie kupywałem farbe do malowania ścian moja małżonka nie była przekonana co do farby i zastanawiała się dobre 15 minut .Nagle podeszła do nas pani pracująca w Castoramie jako pracownika , zapytała nas czy w czymś pomuc doradzić .Była bardzo kompetentna dobrała nam farbe pod względem kolorystycznym i użytkowym ponadto poinformowała nas w jaki sposób ją malować dobrała pędzel i inne dodatki . Bardzo duzy plus dla sprzedawcy za miłą obsługę i kompetencje .

zarejestrowany-uzytkownik

11.08.2011

Placówka

Wałbrzych, H. Wieniawskiego 21

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas wyboru grzejników...

Podczas wyboru grzejników do mieszkania, byłem pod ogromnym wrażeniem czasu obsługi i fachowości ze strony sprzedawcy. W godzinie największego natężenia (godzina 16-17) sprzedawców na dziale było sporo i wszystkich było widać - byli dostępni dla klientów. Pan który mnie obsługiwał wyliczył odpowiednią moc, którą muszę zastosować by ogrzać mieszkanie, poproszony o skręcenie poszczególnych żeberek kaloryfera, zrobił to bez problemu - nie odczułem, że obarczam go kolejnym zadaniem, którego nie chce mu się wykonać. Sprzedaż produktów komplementarnych została również przeprowadzona na wysokim poziomie, miałem wrażenie, że zostałem profesjonalnie obsłużony.

Wojciech_555

10.08.2011

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama jest dużym...

Castorama jest dużym hipermarketem budowlanym z szerokim asortymentem. Robiąc remont, budując cokolwiek, czy urządzając ogród można tu znaleźć to czego się szuka. Ceny są stosunkowo niskie. Niestety są też wady. Trudno coś w sklepie znaleźć. Trzeba się dużo nachodzić. Ciężko też znaleźć kogoś z obsługi. Jeśli potrzeba porady zazwyczaj trzeba się uzbroić w cierpliwość i czekać. Brakuje też towarów z wyższej półki, czyli lepszych jakościowo.

Dorota_514

09.08.2011

Placówka

Gdańsk, ul. Odyseusza 2

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama przy ulicy...

Castorama przy ulicy Hubalczyków w Słupsku,to bardzo dobry sklep. Rzadko wychodzi się bez tego, czego oczekiwało się planując tu zakupy. Jeśli nie ma poszukiwanego towaru, to można mieć pewność, że przyjazna załoga zaproponuje coś w zastępstwie. Fachowi sprzedawcy szybko zauważają rozglądającego się wśród regałów klienta, a jest się wśród czego rozglądać, bo oferta jest naprawdę bardzo szeroka i bogata. Właściwie to trzeba by opisywać półki we wszystkich działach, ale jest ich tak dużo, że opis byłby zbyt obszerny. Można powiedzieć, że cała oferta jest zwykle znacznie bogatsza, niż to co można znaleźć w większości sklepów specjalistycznych. Jedyny minus, to zbyt mało towarów w dziale ogrodniczym, ale to nie jest znowu tak wielką wadą.Polecam Castoramę w Słupsku.

zarejestrowany-uzytkownik

08.08.2011

Placówka

Słupsk, ul. Hubalczyków 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Najlepiej wyposażony sklep...

Najlepiej wyposażony sklep budowlany. Obsługa podzielona na personel wysoko wyszkolony, który udziela wszelkich informacji i rad z pełną obsługą oraz na ten, który wręcz unika kontaktu z klientem, a na pytania dotyczące produktów udziela niewystarczających informacji. Sklep oferuje dowóz towaru do klienta, a produkty o dużej masie pracownik umieszcza sam na wózku.

Sylwia_760

08.08.2011

Placówka

Zielona Góra, ul. Wojska Polskiego 19

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel Castoramy jest...

Personel Castoramy jest chyba najlepiej przeszkoloną załogą z jaką miałam styczność. Mimo ogromnej powierzchni sklepu, każdy zaczepiony przeze mnie pracownik bezbłędnie i natychmiastowo potrafił wskazać lokalizację danego przedmiotu z dokładnością co do przegródki na półce. Świetnie doradzają także, gdy nie jest się zorientowanym co dokładnie będzie nam potrzebne (jaka śrubka do czego, która taśma do kuchni a która do pokoju).

Iwona_678

05.08.2011

Placówka

Kraków, ul.Pilotów 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Muszę przyznać, że...

Muszę przyznać, że w ostatnim czasie byłam bardzo częstym klintem tego sklepu z tego względu, że mam za sobą remont kuchni i łaznieki. Niemal codziennie albo co drugi dzień odwiedzałam ten sklep od pół roku. Nawet nie chcę myśleć ile pieniędzy tam zostawiłam:) Powinnam być ich stałym klientem i mieć jakiś dożywotni rabat na cały asortyment. Jakbym miała opisać każde zakupy w Castoramie, to nie starczyło by mi ani czasu ani miejsca, więc napiszę ogólnie jak byłam obsługiwana podczas każdych zakupów z narzeczonym. ZAWSZE gdy chodziliśmy po sklepie i rozglądaliśmy się, czy też nawet wiedzieliśmy co i gdzie chcemy, ale zastanawialiśmy się podchodził do nas jakiś Pan z obsługi sklepu i pytał czy w czymś pomóc. Faktem jest, że obsługa ma naprawdę duże pojęcie, są zawsze chętni i pomocni, dobrze doradzą w każdej sytuacji. Zaproponują też tańszy zamiennik i widać, że na kliencie im zależy. Za wycięcie otworu na kran w zlewie zapłaciłam 4 zł, a człowiek, który skręcał mi meble z Black Red White chciał za tę "przyjemność" 150 zł. Więc chyba różnica cenowa jest KOLOSALNA. Panie przy kasie też są bardzo miłe i uprzejme. Spotkałam się nawet z sytuacją, że same wołały do kasy, bo nie miały nikogo w kolejce, a inne kasy były już zajęte. I tak powinno być zawsze i wszędzie! Najlepsze jest jeszcze w tym sklepie, to, że można wszystko zwracać, przez co zaoszczędziłam mnóstwo czasu i pieniędzy. Kupowaliśmy zawsze więcej, żeby nie zabrakło. Na przykład kupowaliśmy gładź czy klej CM17 niby obliczone przez fachowca, ale zawsze warto mieć więcej jeśli można później bez problemu oddać. Oddawałam tam wiele razy coś i nigdy nie było żadnego problemu. Z czystym sumieniem mogę ten sklep polecić każdemu. Oceniam ich na 5 +

zarejestrowany-uzytkownik

05.08.2011

Placówka

Wrocław, Graniczna 2A

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

niestety kolejny raz...

niestety kolejny raz sie zawiodłam, niby banał potrzebowałm wkładki do zamka drzwiowego. Kupiłam jaką polecił mi sprzedawca. Po powrocie do domu okazało się że nie jest w tą stronę - myślałam że źle wybrałam produkt Pojechałam zwrócić lub zamienić.Gdy byłam juz przy pólkach okazało się że wszystkie wkładki są w ta samą stronę. Zanim znalazłam kogoś od danego działu potrwało to chwilę. Wreszcie udało się Pan wykładał nowy towar pytam się gdzie popełniłam błąd a sprzedawca na to że jak się kupuje chinskie zamki to tak jest i że wkładki są takie jakie są i nie wiadomo kiedy będzie dostawa tych które będą pasowały...Okazało się że wystarczyło wyciagnąc element z wkłądki i obrócić go w drugą stronę.....ale to już dowiedziałam się od kogoś innego..straciłam tylko czas i nerwy! dobrze że chociaz drzwi się zamykają...

orinoko

05.08.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Castorama

Opinie (3488 z 5278)

Castorama

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

CHATA

PIAST

SWIP DECORTREND

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?