Jakość Obsługi - Profil firmy

Dzisiaj odwiedziłam Castorame...

Dzisiaj odwiedziłam Castorame w Słupsku z zamiarem kupienia dywanu .Castorama jest bardzo dobrze zaopatrzona jest czysto, do wszystkich towarów jest swobodne dojście,ławeczka na której mozna odpocząć i darmowa woda dla spragnionych.Jestem zadowolona z zakupów w tym sklepie,obsługa ma bardzo dobry kontakt z klientem,atrakcyjne ceny,szybka realizacja zmówienia oraz szybka i nie droga dostawa do domu.Obsługa także jest bardzo miła i kompetentna.Pracownicy zawsze grzecznie witają i żegnają klientów. BARDZO SERDECZNIE POLECAM.

zarejestrowany-uzytkownik

21.09.2011

Placówka

Słupsk, ul. Hubalczyków 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się na...

Udałem się na do Castroramy, aby kupić rzeczy niezbędne do remontu. Nie mam zastrzeżeń do do produktów oraz tego, jak są poukładane na półkach. Przy tak dużej liczbie klientów wszystko było w nienagannym porządku. Niestety liczba pracowników nie była wystarczająca, nie mogłem doczekać się, aż pracownik podejdzie i pomoże mi wybrać baterię łazienkową. Podobnie, było z lustrem łazienkowym - czekałem 12min na zdjęcie jego z półki. Pozytywne było to, że do kasy nie czekałem dłużej jak minutę. Wyszedłem z pozytywnymi odczuciami.

Sebastian_385

21.09.2011

Placówka

Warszawa, ul Głębocka, Warszawa 15

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Właśnie się wprowadzam...

Właśnie się wprowadzam do nowego mieszkania, więc udałam się do Castoramy w celu zakupu kilku drobiazgów. Ogólnie do sklepu jest dobry dojazd, przed nim duży parking. W środku jest olbrzymi wybór produktów. Nie mogąc znaleźć działu z artykułami biurowymi zapytałam się pracującą tam Panią, która od razu zaprowadziła mnie na miejsce i spytała czego szukam. Ta pracownica była bardzo uprzejma i pomocna, doradziła mi i opowiedziała o promocjach. Ceny nie są zbyt wysokie, wręcz uniwersalne. Na sklepie panuje porządek, co jest trudne przy tak dużej powierzchni i za to duży plus. Poza tym przy kasie nie ma kolejek, obsługa jest sprawna i świetnie wykwalifikowana.

Maria_295

19.09.2011

Placówka

Bydgoszcz, ul. Szubińska 5

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zainteresowana byłam kupnem...

Zainteresowana byłam kupnem tynku mozaikowego do naszego domu. Na stoisku nie było pracownika stoiska. Pracownicy serwisu utrzymania czystości poinformowali mnie abym poszła do stojącego nieopodal mężczyzny.Poprosiłam o pomoc w zakupie. Zadałam pare pytań dotyczących interesującego mnie towaru. Odpowiedź nie satysfakcjonowała mnie. Nie dowiedziałam się nic konkretnego, oprócz ceny. Grzecznie podziękowałam i odeszłam.

zalogowany_użytkownik

19.09.2011

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Al. Armii Krajowej 40

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mimo dość wczesnej...

Mimo dość wczesnej pory podjeżdzając pod market miałam dość spore problemy z zaparkowaniem samochodu ponieważ parking był pełen. W końcu udało się znaleźć ciasne miejce. W samym markecie dość sporo ludzi ale bez większego problemu mogłam manewrować dużym koszykiem. Jeśli chodzi o materiały budowlane nie mam zastrzeżeń, wszystko na swoim miejscu. Zawiódł mnie jednak dział ogrodniczy, roślinki aż prosiły się o wodę, krzaczki i drzewka "bezcenne" często nie bylo na nich informacji z jaką oto roślinką mamy do czynienia. Nie dokonałam więc w tym dziale zakupów i byłam zmuszona udać się do innego sklepu ogrodniczego.

Monika_177

17.09.2011

Placówka

Opole, ul. Wiejska 141A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zainteresowany byłem zakupem...

Zainteresowany byłem zakupem żarówek do naszego mieszkania. Moją uwagę zwróciła żarówka oszczędnościowa gdzie w szklanej bańce znajdowała się żarówka halogenowa. Na stoisku nie było pracownika stoiska. Pracownicy serwisu utrzymania czystości poinformowali mnie abym podszedł do stojącego nieopodal mężczyzny. Był to kierownik stoiska z oświetleniem. Poprosiłem o pomoc w zakupie. Zadałem pare pytań dotyczących interesującyego mnie towaru. Odpowiedz była zdawkowa i nie satysfakcjonowała mnie. Pan kierownik traktował mnie jak intruza i poszukiwał wzrokiem swoich podwładnych. Zapytałem czy istnieje możliwosc wypróbowania żarówki i czy może to ktos uczynić (jestem osobą nieuprawnioną, nie jestem elektrykiem) Pan kierownik potraktował mnie jak "uczniaka. Podprowadził pod próbnik, stwierdził że jest to bardzo proste:wkręcić, przycisnąć czerwone guziki i powszystkim. Nie pofatygował sie aby mi zareklamować towar, sprawdzić jego niezawodność poprostu potraktować mnie jako klienta , a nie swojego podwładnego.

Titkos

16.09.2011

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Najgorszy market budowlany...

Najgorszy market budowlany w jakim miałam okazję być!!! Chodziłam po sklepie i szukałam kogoś kto mógłby mi doradzić w wyborze kleju! Jedna osoba kierowała mnie do drugiej bo to podobno nie jej dział:/ I w ten oto sposób zaczepiłam 9-ciu pracowników po czym okazało się,że dział o który pytam należy do pracownika,którego pytałam na samym początku. Dzięki temu straciłam 40 minut po czym i tak wyszłam ze sklepu bez towaru bo podobno w tej chwili nie dysponują takowym. Dziwne, bo przechodząc tamtędy zauważyłam trzy rodzaje. No ale cóż:tak to już jest kiedy sprzedawcy nie wiedzą jaki mają asortyment. Niestety nie obyło się bez złożenia skargi z mojej strony. Swoją drogą dobrze,że pracownik przynajmniej wiedział jak się nazywa:/ Co do wyglądu Castoramy to nie jest rewelacyjny ze względu na brud ale można wybaczyć bo w końcu to market budowlany.

zarejestrowany-uzytkownik

15.09.2011

Placówka

Racibórz, Rybnicka 97

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama w Tarnowskich...

Castorama w Tarnowskich Górach położona jest na obrzeżach miasta, praktycznie z każdego miejsca jest bardzo łatwy dostęp, dla niezmotoryzowanych również środkiem komunikacji miejskiej. Jak zwykle na parkingu trudno było znaleźć miejsce blisko wyjścia. Celem mojej wizyty był dział ogrodniczy, idąc wzdłuż alejki na prawo było czysto. Zatrzymałam się na chwilę w dziale technicznym zawsze tak robię, żeby zorientować się czy są jakieś techniczne ciekawostki. Zrezygnowałam, ponieważ przeraził mnie chaotyzm w wyeksponowaniu poszczególnych artykułów. Wszystko jest bez ładu i składu, bez pomocy personelu trudno coś znaleźć. Dział ogrodniczy jest duży i również żeby coś znaleźć trzeba nie lada szczęścia. Tak wyeksponowany towar nie zachęca do zakupu a wręcz przeciwnie odpycha zarówno w jednym jak i w drugim przypadku. Wybór jest przeogromny, można zaopatrzyć się od roślin, narzędzi, aż po nawozy, ławki itd. Doszłam do wniosku, że niczym coś znajdę to trochę czasu minie, więc zaczęłam rozglądać się za personelem. Z daleka zauważyłam charakterystyczne żółto niebieskie kolory. Podbiegłam, ale znikająca sylwetka zanurzyła się w zewnętrznej części ogrodu między drzewkami. Udałam się w drugą stronę z nadzieja, że tam kogoś znajdę. Długo nie musiałam szukać, pan z personelu w kombinezonie zajął się mną pozostawiając wykonywane zajęcie. Zaprowadził mnie i wręczył artykuł, którego długo poszukiwałam w różnych ogrodniczych sklepach. Wracając przechodziłam przez dział elektryczny, zauważyłam wiele nowości oraz ciekawe oświetlenia różnego rodzaju. Dział z farbami i sprzętem do malowania był wyjątkowo schludny, farby równo wyeksponowane ładnie się prezentowały, a kafelki łazienkowe swoim wyglądem, ciekawą paleta kolorów oraz ciekawymi wzorami przyciągały uwagę.

Astra

13.09.2011

Placówka

Tarnowskie Góry, ul. Obwodnica 16

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama jest sklepem,...

Castorama jest sklepem, do którego nie specjalnie lubię chadzać, ale jest to związane oczywiście z moją płcią- w końcu jestem kobietą i bardziej interesują mnie butikii, niż sklepy z farbami, panelami etc., etc. Jednakże biorąc pod uwagę asortyment, podejście pracowników do klienta oraz ceny sklep zasługuje na uznanie. Tak jak napisałam ceny są niewygórowane, pewnie przez hurtowe ilości :) Pracownik zawsze jakiś jest na sklepie i to nie jeden :) Pracownicy w większości mają świetne podejście do klienta, więc naprawdę polecam!

pandora_xd

08.09.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep dobrze uporządkowany...

Sklep dobrze uporządkowany i dość zadbany. Bogaty asortyment i ciekawa oferta promocyjna. Niestety obsługa i doradztwo na niskim poziomie. Ciężko doprosić się o pomoc, a jeżeli takową się otrzyma to widać po minie pracownika, że robi to za karę i z ciężkim sercem. Towar na sklepie zazwyczaj zgodny z opisem, a bardzo dużym plusem jest możliwość zwrotu niewykorzystanego towaru. Sklep godny polecenia dla osób ceniących sobie bogaty asortyment i wysoką jakość towarów.

Marcin_1546

04.09.2011

Placówka

Zielona Góra, ul. Wojska Polskiego 19

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

w sklepie trochę...

w sklepie trochę bałaganu, poprzekładane towary obsługa sie uwija. czekam kilka minut zdezorientowana,ale nikt nie podchodzi. Zaczepiam przechodzącego pracownika innego działu.Nie może mi odpowiedzieć, ale po chwili znajduje odpowiednią osobę,która cierpliwie mi tłumaczy odpowiada kompetentnie na pytania. Doradza. Wybór artykułów duży.Dodatkowo nie ma żadnych problemów ze składaniem reklamacji. Pracują uprzejme osoby. Wyróżnia się jakością obsługi na tle innych marketów budowlanych

zarejestrowany-uzytkownik

02.09.2011

Placówka

Warszawa, ul. Popularna 71

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojawiłam się w...

Pojawiłam się w Castoramie celu zakupienia farby. Na miejscu obok mieszalnika farb znajdował się jeden Pan, który obsługiwał klientów. Cierpliwie czekałam na swoją kolej, jednak dopiero po mojej interwencji sprzedawca poszukał innego Pana z obsługi (po uprzednim zorientowaniu się o co mi chodzi). Pan wysłuchał o co mi chodzi, jednak nie był w stanie od razu udzielić żadnej konkretnej odpowiedzi. Cenę za wskazana przeze mnie farbę określił w kategoriach "mniej więcej", po moim stwierdzeniu, że mnie więcej mnie nie interesuje tylko chcę konkretną cenę znać poszedł zorientować się w cenie. Cały czas wywracał oczami jakbym mu sprawiało trudność odpowiedź na pytania. Poirytowana całą tą sytuacją podziękowałam Panu i odeszłam z niczym. Na stanowisku z dywanami poprosiłam o pomoc innego pracownika, za nim do mnie podszedł ( z wielką łaską) minęło dobre 10 minut. Wrażenie o sklepie psuje ogólnie panujący bałagan, a także pracownicy, którzy chyba za karę tam pracują.

Magdalena_2148

02.09.2011

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kolejny sklep i...

Kolejny sklep i poszukiwania listw wykończeniowych. Idę do odpowiedniego działu. Wybór prawie żaden, kolory buk i dąb. Brak słów, tym bardziej, że na stanie panele w wielu innych kolorach. Idę do Pana z działu, mówię jaki kolor szukam. Pan nawet nie podszedł ze mną do listw, tylko ręką pokazał gdzie mogę znaleźć listwy. Mówię mu, że tam szukałam, ale interesuje mnie całkiem inny kolor. No to nie ma - tyle. Kolejny raz obsługa przy panelach obeszła i opieszała. Sklep na pewno broni się cenami. Są bardziej konkurencyjne niż w innym sklepie budowlanym.

zarejestrowany-uzytkownik

31.08.2011

Placówka

Chorzów, Sportowa 31

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Castoramy wybrałam...

Do Castoramy wybrałam sie z mężem w poszukiwaniu wyposażenia łazienki. Chcieliśmy kupić armaturę. Sklep jest duży i chwilę szukaliśmy właściwego stoiska. Kiedy już dotarliśmy do odpowiedniego działu zauważyliśmy pracownika który spacerował między regałami.Obejrzeliśmy dostępne materiały po czym udaliśmy się w stronę pracownika po poradę. I tu niestety nie spotkaliśmy się z zainteresowaniem pracownika. Odesłał nas do regałów i do gazetki. W sklepie spędziliśmy ok 40 minut i wyszliśmy nic nie kupując. Muszę przyznać że wybór towaru jest duży, szkoda tylko że nie można liczyć na pomoc obsługi. Ceny są podobne lub wyższe niż u konkurencji. W sklepie jest czysto i nawet przyjemnie. Ja jednak więcej tam nie wrócę.

Magdalena_12

28.08.2011

Placówka

Łódź, Gen. Sikorskiego 2/6

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu Castorama wydaje się, że ilość pracowników na hali jest imponująca i kupno towaru jest proste. Nic bardziej mylnego.Pracownicy Castoramy świetnie opanowali zdolność markowania pracy, ciągle gdzieś się spieszą, telefonują i są zajęci. Mieszkam 400 m od marketu i jestem częstą klientką tego sklepu od samego jego powstania, więc moja obserwacja nie jest przypadkowa. Wielokrotnie, również 24.08.2011 ponad 10 minut bezradnie stoję na dziale, tym razem z łańcuchami z metra- sama ich nie zmierzę i ukroję, a obok pracownik konwersuje z klientem o gwoździach, bardziej towarzysko " a po co panu tak duże gwoździe", widać, że człowieka irytuje dociekliwość pracownika Castoramy i rozmowa się nie klei. Obsługujący poproszony o pomoc z oburzeniem,podniesionym tonem stwierdza- nie widzi pani, że obsługuję. Obok przechodzi inny z klientem, wtedy proszę, że gdy skończy by podszedł do mnie. Tym razem pomoc polegała na wskazaniu towaru na półce. Pan z obsługi spojrzał na mnie i... poszedł w innym kierunku. I tak mija kolejne 10 minut, a ja stoję. Wtedy często chodzę między pólkami i poluję na pracownika, któremu nie wypada odmówić. Nigdy jeszcze pracownik Castoramy nie podszedł do mnie z pytaniem czy w czymś mi pomóc.

Ewa_27

25.08.2011

Placówka

Gdańsk, ul. Odyseusza 2

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeden z lepszych...

Jeden z lepszych marketów budowlanych w jakich miałem przyjemość robić zakupy (dziesiątki wizyt). Pewne niedociągnięcia się oczywiście pojawiły, typu problem ze znalezieniem doradccy klienta, ale wkoncu po kilku godnitwach dopadłem delikwenta z odpowiedniego działu. Być może jest to spowodowane cięciami kadrowymi - oszczędność firmy za wszelką cenę. Porada za każdym razem fachowa i bez niedomówień. Polecam dla szukających porady. W sklepie dostępna stolarnia, gdzie można zamówić np. uciętą pod wymiar płytę meblową. Sporo promocji, dostępne materiały (np. elektronarzędzia, gipsy, kafelki) w różych cenach.

zarejestrowany-uzytkownik

25.08.2011

Placówka

Opole, ul. Wiejska 141A

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hm... ten sklep...

Hm... ten sklep kojarzy mi się z ciągłym czekaniem na pracownika tylko po to aby zapytać o jakiś szczegół. tak jednak nie było, spędzając już 3 godzinę w tym sklepie w niedziele byłam zachwycona tym że pomimo sporej ilości klientów obsługa i pomoc pracowników była szybka i rzetelna. Ogromny plus za to.

Magdalena_2170

24.08.2011

Placówka

Łódź, ul. Wydawnicza 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bliżej niż Castorama...

Bliżej niż Castorama przy wylotówce na Bydgoszcz, bo to jak widniejące napisy na ścianach Brico Depot, czyli taka "mniejsza" Castorama. Dla mnie idealna lokalizacja ponieważ jest jakieś 2 kilometry ode mnie. Pomocna obsługa, uśmiechnięte kasjerki... i remont jakby sam przyspieszał. No i oczywiście ceny jak w Castoramie.

ntn

22.08.2011

Placówka

Toruń, ul. Żwirki i Wigury 88

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Generalny remont mojego...

Generalny remont mojego lokalu mieszkalnego wymaga użycia różnych produktów budowlanych. Uczęszczam do tego sklepu regularnie (min. 3x w tygodniu) od grudnia 2010r.W tym dniu kupowałam cement (10 worków x 25 kg). To nie był pierwszy taki zakup w tym markecie (cement). Najpierw musiałam poszukać pracownika obsługującego dział budolany (trochę mi to zajęło). Po czym przyszedł czas na oczekiwanie, aż pracownik dotrze do miejsca w którym miał mi załadować cement na wózek. Po ok. 15 min. udałam się do kasy, aby dokonać zapłaty pchając ciężar sama. Przy rozładunku 250 kg cementu na parkingu należącym do Castoramy ów praconik mi nie pomół chociaż sugerował mu to jego kolega obsługujący ten sam dział, który w tym samym czasie miał inne obowiązki. Taka sytuacja powtórzyła się kilka razy (więcej niż 4). Za każdym razem kupując ten sam asortyment musiałam z załadunkiem do auta radzić sobie sama. W paru przypadkach na dziale budowlanym musiałam sama załadować produkt na wózek, gdzyż nie było praconika obsługującego ten dział.

zarejestrowany-uzytkownik

22.08.2011

Placówka

Słupsk, ul. Hubalczyków 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś wybrałem się...

Dziś wybrałem się do Castoramy po linoleum do mojego pokoju. Na miejscu nie zastałem pracownika działu, ale w szybkim tempie udało mi się go namierzyć za sprawą pracownika innego działu, dosłownie podszedł szybkim krokiem. Szybko pokroił dla mnie towar, wykazał się wiedzą matematyczną i podziękował za zakup. Kultura osobista pracownika też na wysokim poziomie. Wszystko na plus.

Marcin_1528

21.08.2011

Placówka

Racibórz, Rybnicka 97

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Castorama

Opinie (3486 z 5281)

Castorama

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Miliszkiewicz

Wesołek

Almex

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?