Castorama

(4.13)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3486 z 5301)

Wyczyść filtry
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w sklepie bez problemu odnalazłam dział, który mnie interesował, dzięki napisom, czytelnym z daleka, umieszczonym na górze, w miejscu widocznym dla każdego. W sklepie chciałam zakupić domofon, jednak nie wiedziałam jakie powinien spełniać parametry. Udałam się więc po pomoc do pracownika sklepu, którego znalazłam bez problemu. Wszyscy pracownicy sklepu ubrani są w charakterystyczne niebieskie spodnie i żółte koszulki z napisem castorama, dzięki czemu łatwo ich znaleźć. Pracownik sklepu znajdował się przy stanowisku komputerowym w pobliżu działu, w którym robiłam zakupy. Chętnie udzielił mi pomocy, zadał mi konkretne pytania dotyczące domofonu. Zapytał w jakim miejscu będzie używany, czy posiadam osobę która będzie w stanie taki domofon zamontować oraz przedstawił mi różnice pomiędzy artykułami, które wybrałam, dzięki czemu łatwiej mi było podjąć ostateczną decyzję o wyborze konkretnego modelu. Pracownik udzielił mi także informacji o możliwości zwrotu lub wymiany produktu, jeśli parametry domofonu będą uniemożliwiały podłączenie go u mnie w budynku. Następnie udałam się do kasy, w której stałam około 10-15 minut, ze względu na długą kolejkę. Wszystkie kasy były czynne, więc na długość kolejki wpłynęła niewielka ilość kas (w stosunku do tak dużego marketu) oraz czas, w jakim robiłam zakupy (sobotnie popołudnie).

Paula_69

28.11.2011

Placówka

Wrocław, Graniczna 2A

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do Castoramy w celu kupienia baterii do ładowania. Każdy pracownik coś robił na sklepie jedni doradzali klientom drudzy wykonywali inne czynności . Nie mogłam znaleźć szukanych przeze mnie baterii zapytałam sprzedawczyni która siedziała przy kasie akurat nie miałą żadnego klienta i chętnie mi pomogła.

zarejestrowany-uzytkownik

24.11.2011

Placówka

Kielce, barwinek

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu można mieć wrażenie, że jeśli jest tu tylu pracowników, napewno można liczyć na ich fachową pomoc. Niestety kilka kroków dalej wrażnie znika. Wybrałam się z córką Po lampę nocna do jej pokoju, w wózku marketowym w kształcie auta dziecko miało ogromną frajdę ze mną gorzej tego urządzenia nie dało się prowadzić zacinające się, skrzypiące kołażadnej skęrtości wózek trzeba było wręcz podnosić na zakretach. Dział oswietleniowy piękny mnóstwo lamp, lampeczek ale nietety dość wygórowane ceny z obsługi na dziale w tym momencie nikogo nie było a pan którego poprosiłam o pomoc z alejki obok nie był w stanie mi odpowiedzieć na pytania poniewż nie był z tego działu. Ta sytuacja powtórzyła się raz jeszcze z innym Panem z innego działu. Natomiast Pani która przyszła po kilku minutach na dział owszem była dobrze zoriętowana w asortymęcie.Wrażenia ogólne mieszane,oceniam tą wizytę w tym markecie na 3.

Sylwia_656

24.11.2011

Placówka

Żory, Al. Zjednoczonej Europy 26

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zima za pasem,wybraliśmy...
Zima za pasem,wybraliśmy się z mężem do castoramy kupić piec kominkowy do domu w celu dogrzania mieszkania.Przed sklepem ogromny parking w większości zapełniony przez obywateli Czeskiej Republiki,udało się zaparkować.Powierzchnia sklepu wielka dużo działów. Spytałam pracownika o dział na którym są takie piece,miły pan zaprowadził nas na budowlane stanowisko,tam bez problemów wybraliśmy ładny,ekonomiczny i tani piec. W sklepie było ciepło,czysto i miła obsługa,polecam.

Anna_3641

24.11.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam po plastikowe...
Weszłam po plastikowe pudełka bo nadal robię generalne porządki w kuchni. Od razu skierowałam się do regałów z pudełkami. Zauważyłam, że całkiem bez potrzeby pośrodku pomiędzy regałami sa tzw wyspy z towaru zarówno na dziale z farbami przez który przechodziłam jak i na dziale z pudełkami. Niestety czyni to alejkę wiele węższą i bardzo utrudnia przemieszczanie się po sklepie. Pudełka niestety na półce były w nieładzie a na innej półce musiałam szukać pokrywek do kompletu. Tak jakby ktoś wrzucił na półkę pudełka i sobie poszedł a na inna pokrywki. Za to pokrywki do pudełek nie były zdeformowane i bez problemu pasowały do pudełka. Skierowałam się do kasy z dwoma pudełkami oraz termometrem ( taki za okno). przy kasie przede mną były dwie osoby. Za to pomimo, że miały małe zakupy to spędziłam tam ponad 10 minut. Ponieważ pani przy pierwszej kasie brakło kodu do jakiegoś towaru i koleżanka pospieszyła Jej z pomocą porzucając swoje zajęcie czyli obsługę klientów przy kasie. Według mnie skoro po 1-2 minutach kodu nie znalazły we dwie a obsługa przy obu kasach na 4 czynne została w ten sposób zablokowana powinny wezwać kogoś z działu obsługi klienta. Całe szczecie to były dwa ostatnie potrzebne mi pudełka i do castromy już szybko się raczej nie wybiorę.

Magika

24.11.2011

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Castorama - jeden...
Castorama - jeden z paru na rynku dostępnych marketów typowo budowlanych. Musiałem zakupić żarówki energooszczędne. Wchodząc na sklep zauważyłem stosunkowo dużą ilość klientów jak na tę porę dnia. Odrazu udałem się na dział z żarówkami. Ilość dostępnego asortymentu była porażająca. Nawet nie zdawałem sobie sprawy z tego, iż na rynku jest dostępnych aż tyle rodzai żarówek i świetlówek. Musiałem dopytać pracownika. Bardzo szybko pracownik został znaleziony. Szybko i fachowo pomógl i doradził. Co prawda cena za żarówkę była wyższa niż się spodziewałem, ale mimo tego postanowiłem zakupić. Pracownik użył takich argumentów że cena zeszła na drugi plan. Przy kasach mały ruch, kas otwartych było 3. Szybko i sprawnie. Zgłosiłem się po fakturę za linią kas. Tam również szybko i sprawnie. Polecam zakupy budowlane w Castorama.

Adrian_236

23.11.2011

Placówka

Gdańsk, ul. Odyseusza 2

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do marketu budowlanego...
Do marketu budowlanego „Castorama” wybrałem się aby zwrócić zakupione i niewykorzystane produkty. W dziale zwrotów nie było dużej kolejki- obsługiwały dwie panie. Bez problemu zostały przyjęte 2 produkty budowlane, które zakupiłem prawie 3 miesiące wcześniej. Obsługa bardzo miła i uprzejma. Zdecydowanie polecam ten market. Zamiast zastanawiać się który element będzie odpowiedni można kupić oba i ten niewykorzystany zwrócić potem.

Jarosław_60

22.11.2011

Placówka

Gdańsk, ul. Odyseusza 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam sklep Castorama...
Odwiedziłam sklep Castorama w celu zorientowania się asortymentu łazienkowego a mianowicie wanny narożnej. Wszystko było by wporządku gdyby nie to że na sprzedawce musiałam czekać 10 minut aż skończy obsługiwać klienta okazało się że takie wanny są drogie widziałam podobne ale tańsze . Ogólnie sklep czysty i przyjemny. Na plus jest kilka stanowisk z kasami tam nigdy nie ma kolejek. Na danym stanowisku powinno być 2 sprzedawców

zarejestrowany-uzytkownik

21.11.2011

Placówka

Kielce, barwinek

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedzam Castoramę około...
Odwiedzam Castoramę około dwa razy w miesiącu. Nie zawsze coś kupuję. Często chce się po prostu zorientować w cenach, asortymencie, pooglądać narzędzia itp. Obsługa jest miła i kompetentna, a zadaje im dużo pytań. Wszystko jest dobrze zorganizowane. Jak to bywa w marketach tego typu, jest tam zawsze ruch- i obsługi i klientów. Będąc w Bydgoszczy nie można nie trafić do Castoramy.

Sutson

20.11.2011

Placówka

Bydgoszcz, ul. Szubińska 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wróciłam do castro...
Wróciłam do castro ramy po plastikowe pojemniki. Tym razem były już pokrywki do pudełek dostępne na regale. Brakowało jednak cen pudełek do dwóch typów pojemników. Pokrywki niestety były lekko powyginane, zdeformowane tak jakby były źle przechowywane. Ostatecznie na zasadzie mniejszego zła udało mi się dobrać jedną pokrywkę do pojemnika 12 litrów. Skierowałam się do kasy Niestety na dziale z płytkami, kafelkami itp prze zktóry przechodziłąm do kasy był bałagan i cała ekspozycja była zbyt ciasno poustawiana. Do kasy pomimo, że przede mną były dwie osoby nie czekałam długo. Tylko 2 pkt ponieważ na sklepie panował nieład, pokrywki były zdeformowane a dział z płytkami, kafelkami itp był źle zaaranżowany i przejście przez niego było było dosłownie przeciskaniem się.

Magika

16.11.2011

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to sklep,...
Jest to sklep, który odwiedzam dość często uwagi na jego bliskość od miejsca zamieszkania i asortyment. Maja tam prawie wszystko. Ktoś kto ma głowę na karku i wie jak jedna rzecz wykorzystać do wielorakiego zastosowania. Dla tego ja ten sklep odwiedzam przynajmniej raz w miesiącu. Można przyjść i spokojnie sprawdzić co się chce kupić a kiedy rzec okaże się zbędna mając paragon można ją zwrócić. Obsługa sklepu jest kompetentna i zawsze do usług. Ogólnie lubię ty przyjść nawet jak nic nie kupuję.

Adam_648

16.11.2011

Placówka

Zielona Góra, ul. Wojska Polskiego 19

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas porządkowania mieszkania...
Podczas porządkowania mieszkania znalazłam paczkę paneli kupioną w Castoramie podczas remontu 3 lata temu (kupiłam kilka paczek, jedna została). Podczas ostatniej wizyty w Castoramie zapytałam do kiedy można zwracać towar, padła odpowiedź, że zawsze, więc pojechałam oddać panele. Na parkingu przed sklepem było czysto, panował porządek. Parking był dość pełny, ale udało mi się znaleźć niezłe miejsce blisko wejścia. Weszłam do środka, było tam sporo klientów, był spory ruch. Ustawiłam się w kolejce do stoiska z napisem „zwroty”. Obsługa szła sprawnie, kilka osób zajmowało się obsługą klientów. Gdy nadeszła moja kolej pracownica przywitała mnie w uprzejmy sposób. Powiedziałam z czym przychodze, kobieta poinformowała mnie, że musi zawołać kolegę w celu sprawdzenia czy na pewno można dokonać zwrotu, przeprosiła mnie od razu, że muszę czekać. Po chwili przyszedł pracownik i potwierdził możliwość zwrotu. Pracownica oddała mi pieniędze i skierowała mnie do stanowiska obok, w celu wystawienia korekty faktury. Wszyscy pracownicy, z którymi miałam kontakt byli kulturalni, chętni do pomocy, ubrani w stroje firmowe i zaopatrzeni w identyfikatory. Sklep na wysokim poziomie, wyraźnie wychodzący naprzeciw potrzebom klientów.

Karolina_962

16.11.2011

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Castorama moim zdaniem...
Castorama moim zdaniem jest miejscem, gdzie albo wiesz czego szukasz i znasz się na tym, albo lepiej nie wybieraj się tam na zakupy. Pracownicy omijają Cię "szerokim łukiem", najczęstsza ich odpowiedź na zadane pytanie brzmi "ja nie jestem z tego działu". Ostatnimi czasy wielokrotnie bywałam w Castoramie i właśnie zauważyłam, że doczekać się na pomoc to -marnowanie czasu, ponieważ czas oczekiwania na konsultanta sięga nawet do 30 min. W dodatku większość z nich obsługuję klienta na odczepnego. Jeżeli chodzi o wizerunek lokalu to jak najbardziej pozytywne. Parking jak i sklep czyste i zadbane.

zarejestrowany-uzytkownik

15.11.2011

Placówka

Zielona Góra, ul. Wojska Polskiego 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Potrzebowałem smar do...
Potrzebowałem smar do smarowania skrzypiących drzwi. Pan obsługujący mnie służył fachową poradą, zaproponował lepszy produkt aniżeli chciałem w lepszej (niższej) cenie. Ponadto zapytał czy jeszcze coś potrzebuję i przypomniało mi się, że potrzebuję jeszcze świetlówki. Doradca zaprowadził mnie pod sam regał i poprosił innego doradcę z tego działu jako bardziej zorientowanego. Gorąco polecam Castoramę ponieważ już niejednokrotnie przekonałem się, że obsługę mają na najwyższym poziomie.

Krzysiek_KBA

14.11.2011

Placówka

Lubin, Al. Komisji Edukacji Narodowej 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Castoramy wybrałam...
Do Castoramy wybrałam się po plastikowe pudełka. Jakiś czas temu kupiłam jedno i okazało się bardzo wygodne i łatwe do utrzymania w czystości. Niestety od tamtej pory było małe przemeblowanie w sklepie i trochę czasu straciłam zanim znalazłam owe pudełka. Niestety po drodze nie znalazłam nikogo z personelu aby zapytać gdzie przeniesiono pudełka. Gdy stanęłam już przed regałem i owe pudełka były w zasięgu mojej ręki okazało się, że są tylko dwie pokrywki do pudełek i obie uszkodzone. Krążyłam niczym sęp po dziale i okolicy działu ale niestety personelu nie znalazłam aby spytać się o pokrywki do tych pudełek. Pudełka na pewno są w komplecie z pokrywkami bo takie już kupowałam, zresztą na regale stały te przezroczyste pudełka w rożnych rozmiarach i np najmniejsze pudełko było jedno i cała sterta pokrywek do tego rodzaju pudełek. Obejrzałam wszystkie półki na tym dziale i niestety odeszłam z niczym. A szkoda poniewaz pudełka były mi potrzebne i do Castoramy wybrałam się specjalnie po te pudełka.

Magika

13.11.2011

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przeprowadzamy remont toalety...
Przeprowadzamy remont toalety i instalowaliśmy we wnęce półki z drzwiczkami. Udaliśmy się do sklepu, aby zakupić drzwiczki. Pracownik doradził nam, które wybrać. Wzięliśmy cztery sztuki, jednak w domu zorientowaliśmy się, ,że jedne z nich są węższe. Następnego dnia wróciliśmy do sklepu i mogliśmy bez żadnych problemów zwrócić te drzwiczki, pomimo tego, iż były rozpakowane. Takie zasady panujące w sklepie bardzo mi się podobają i ułatwiają życie

Beata_16

12.11.2011

Placówka

Łódź, ul. Wydawnicza 13

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wiedza i doradztwo...
Wiedza i doradztwo obsługi stoi na na prawdę dużym poziomie, aczkolwiek jeśli chodzi o pomoc w znalezieniu danego przedmiotu w innym dziale, jest ona nie wystarczająca. Pracownicy często wskazują stronę w którą należy iść lub mniej więcej dział gdzie on się znajduję co nie zawsze kończy się szybkim i pozytywnym rozwiązaniem sprawy. Nierzadko pracownicy nie są skorzy do pomocy a ich stroje robocze wymagają dokładniejszego prania.

Mariusz_672

11.11.2011

Placówka

Chorzów, Sportowa 31

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz drugi...
Po raz drugi tego samego dnia odwiedziłam sklep, ponieważ żarówka, którą kupiłam kilka godzin wcześniej niestety nie działała. Całe szczęście miałam paragon, który wręczyła mi kasjerka i z nim udałam się do sklepu. Otoczenie i wnętrze sklepu było czyste. Weszłam do środka i nie bardzo wiedząc gdzie mam się udać skierowałam kroki do punktu informacyjnego. Tam niestety rozczarowałam się - pracownica najpierw nieuprzejmie kazała mi czekać, bo była zajęta zszywaniem kartek, a po około minucie również nieuprzejmym tonem zapytała "proszę". Próbowałam jej przedstawić mój problem, jednak ona nie wysłuchała mnie i tylko burknęła "do punktu obsługi" i wróciła do swoich kartek. Zgodnie z jej wskazówką skierowałam się do punktu. Tam bardzo uprzejmie pracownik zapytał w czym problem. Przedstawiłam mu sprawę mojej żarówki i już po około 3 minutach miałam w ręku nową żarówkę, sprawdzoną przez innego pracownika. Pożegnałam się i opuściłam sklep. Tym razem mój zakup działał prawidłowo.

Benia

11.11.2011

Placówka

Kraków, ul.Walerego Sławka 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam Castorame tylko...
Odwiedziłam Castorame tylko po to, żeby kupić żarówkę. Podjechałam na parking. Był czysty i nie spostrzegłam żadnych nieczystości. Również drzwi wejściowe były czyste. Weszłam na sale sprzedaży. I tu nie dostrzegłam żadnych uchybień. Gdzieniegdzie widziałam pracowników ustawiających towar. Poszłam prosto na dział z żarówkami. Uważam, że w sklepie mają naprawdę spory wybór produktów. Wzięłam potrzebną żarówkę i udałam się prosto do kasy.Niezbyt wiele boksów kasowych było otwartych. Przede mną były dwie osoby. Po około 3 minutach przyszła moja kolej. Kasjerka przywitała mnie słowami "dzień dobry", szybko podliczyła mój towar i podała kwotę. Chciałam zapłacić kartą. Wzięła ją ode mnie, wbiła kwotę i podała pinpad, prosząc o wpisanie PINu. Po chwili transakcja była zakończona. Kasjerka oddała mi kartę wraz z paragonem i potwierdzeniem. Pożegnała się i zaprosiła ponownie.

Benia

11.11.2011

Placówka

Kraków, ul.Walerego Sławka 1

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Market budowlany Castorama...
Market budowlany Castorama jest dobrze zaopatrzony. Plusem jest to, iż można w jednym miejscu znaleźć większość produktów potrzebnych do remontu. Ceny również są przystępne. Minusem jest jednak fakt, iż często trzeba czekać dość długo , nawet po kilkanaście minut, aby ktoś z obsługi przyszedł i odpowiedział na nasze pytania i wątpliwości.

zalogowany_użytkownik

09.11.2011

Placówka

Zielona Góra, ul. Wojska Polskiego 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Castorama weszła na Polski rynek w 1997 roku i od początku jest największą firmą w branży ulepszania domów i mieszkań. Jako lider jest wzorem dla konkurencji w drodze do osiągnięcia sukcesu. Obecnie w Polsce znajduje się 80 sklepów w 60 miastach. Castorama jest częścią ogólnoświatowej firmy Kingfisher. Firma uruchomiła także Home Improvement Academy, czyli miejsce gdzie osoby z każdego pokolenia mogą zdobyć nowe umiejętności związane z polepszaniem warunków mieszkaniowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Amis

(3.00)

Lepiej
Gorzej

MARKA

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Hetman

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Sklep czysty i...
Sklep czysty i uporządkowany już od wejścia. Duże, przejrzyste alejki, widoczne oznaczenia działów (narzędzia, ogrodnictwo, farby, armatura). Obsługa widoczna w różnych sekcjach – większość pracowników miała identyfikatory i była łatwo dostępna. Przy dziale narzędzi zapytałam o wiertarko-wkrętarkę do domowego użytku – pracownik od razu zaproponował kilka modeli, pokazał różnice techniczne i nie naciskał na zakup najdroższej opcji, co było dużym plusem. Był kompetentny i cierpliwy. Ceny były zgodne z etykietami, przy kasie nie było nieścisłości. Kolejki umiarkowane, kasjerka uprzejma i szybka. Castorama oferuje bardzo wysoki standard obsługi i szeroki wybór produktów. Pracownicy dobrze przeszkoleni, a przestrzeń sklepu zadbana i logicznie zorganizowana.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!