Jakość Obsługi - Profil firmy

Witam.Kontrole jakosc I...

Witam.Kontrole jakosc I obsługi sklepu Ogólnie oceniam wysoko.PERSONEL miły,kompetentny a przede wszystkim bardzo pomocny. Jak każdy klient przychodze do sklepu i szukam tego co potrzebuje, organizacja w tym sklepie jest na wysokim poziomie jeden z pracowników pomogł mi zrobic zakupy na całym sklepie nie zważajac uwagi na to że był z innego działu niz ja potrzebowałem. Sklep czysty uporzadkowany. Ceny jasne i czytelne pod asorymentem. ogólna ocena 5.

Krzysztof_1212

05.11.2011

Placówka

Chorzów, Sportowa 31

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do marketu budowlanego...

Do marketu budowlanego wybrałem się celem zakupu akcesoriów elektrycznych oraz środków ochrony roślin. W każdym z tych działów uzyskałem porady pracowników. Na obsługę czekałem najwyżej 3 minuty. Personel był bardzo uprzejmy i pomocny. Udzielał odpowiedzi na wszystkie moje pytania. Asortyment produktów był bardzo bogaty.

Jarosław_60

03.11.2011

Placówka

Gdańsk, ul. Odyseusza 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa sklepu fatalna,...

Obsługa sklepu fatalna, długo się czeka na jakąkolwiek pomoc do tego ceny w sklepie a w Katalogu obowiązującym do 12.2011 nie zgadzają się z cenami przy rzekomych promowanych produktach.Pani która mnie obsługiwała była nie kulturalna.Asortyment wystawiony jest nie użyteczny prośba o włączenie żyrandola była zignorowana.

Małgorzata_1471

28.10.2011

Placówka

Kielce, ul. Wrzosowa 42

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brico Depot położony...

Brico Depot położony niedaleko mojego miejsca zamieszkania zawsze podczas szybkich remontów dostarcza mi niezbędnych narzędzi i chociażby najzwyklejszych gwoździ czy śrub. Podobnie tym razem kiedy wybrałem się po gwoździe do papy przed jesienną konserwacją wiaty na działce. Cena przystępna, łatwo, szybko i bezproblemowo kupione, remont skończony, polecam.

ntn

26.10.2011

Placówka

Toruń, ul. Żwirki i Wigury 88

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dział pokryć podłogowych...

Dział pokryć podłogowych - musze przyznac ze bardzo miła i rzetelna obsługa mam nadzieje ze nie tylko na tej zmianie duza pomoc i wiedza w doborze płytek oraz duzy asortyment wraz z atrakcyjnymi cenami, brak problemu z odnalezieniem konkretnego asortymentu oraz bardzo szybka realizacja zamówionego towaru polecam:)))

Magdalena_2178

26.10.2011

Placówka

Gniezno, ul. Pałucka 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojechaliśmy do Castoramy...

Pojechaliśmy do Castoramy aby zorientować się w ofercie płytek podłogowych i ściennych, nie bardzo wiedząc co chcemy i tak na prawdę "tylko się rozejrzeć". Po przejściu wśród wielu ekspozycji w ogóle trudno było cokolwiek ogarnąć wzrokiem i wybrać z powodu dużej ilości asortymentu. Po niedługim czasie za naszymi plecami rozległo się pytanie "czy mogę w czymś pomóc?" Pojawił się sprzedawca, który w bardzo rzeczowy i sympatyczny sposób przedstawił ofertę, która spełniała nasze wymogi i z "rozejrzenia się" doszło do zakupu towaru.

Beata_782

19.10.2011

Placówka

Konin, Ogrodowa 31a

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Castoramy wybrałam...

Do Castoramy wybrałam się celem zakupu materiałów niezbędnych do wykończenia pokoju. Dodam, iż zakupy robiłam w asyście znajomej. Jestem mile zaskoczona, faktem iż dobór i zakup odbyły się bardzo sprawnie. Doradcy pomocni i kompetentni. Dłuższa chwila oczekiwania, wynikała wyłącznie z faktu długiej listy oczekujących klientów, jednak obsługa odbywała się sprawnie. Wnętrze sklepu czyste, towary poukładane w porządku. W sklepie bez problemu, odnalazłam odpowiednie towary na poszczególnych działach. Kolejka do kasy kilkuoosobowa, jednak obsługa bardzo sprawna, kasjerka bardzo miła. Dodam, iż przy załadunku do auta, trafiłam na pomoc ze strony personelu pomocnicznego - rewelacja.

Joanna_43

18.10.2011

Placówka

Legnica, Roberta Schumana 11

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeden z lepszych...

Jeden z lepszych marketów ze specjalistycznym asortymentem. Duży wybór, róznorodnosc i profesjonalna obsługa, która potrafi fachowo doradzić, mająca dużą cierpliwość i wyrozumiałość do pytań zadawanych przez Klientów. Z usmiechem, grzecznie wszystko potrafią jasno wytłumaczyć. Z kolejakami przy kasach różnie, ale raczej spokojnie. Ceny dobre co do oferowanego towaru. Nie są wygórowane. Bardzo rozbudowana powierzchnia sprzedażowa i opisane działy pozwalają na szybkie i swobodne poruszanie się.

zarejestrowany-uzytkownik

12.10.2011

Placówka

Słupsk, ul. Hubalczyków 2

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do Castoramy w poszukiwaniu kilku konkretnych produktów, z reguły nie odwiedzam sklepów tej sieci, gdyż 2 pozostałe Castoramy w Krakowie nie grzeszą odpowiednim asortymentem. Okazuje się jednak, że placówka przy ul. Sosnowieckiej (niedaleko Ikei) jest genialnie zaopatrzona. Powierzchnia sklepu jest bardzo duża dzięki temu wszelkich produktów jest o wiele więcej niż w innych sklepach. Poza tym można się po niej bardzo wygodnie poruszać, gdyż między półkami, regałami i ekspozycją są bardzo szerokie przejścia. Gdy rozglądałam się po sklepie w 2 miejscach bardzo szybko podszedł do mnie ktoś z obsługi, zapytał czego potrzebuję, udzielił porady, wskazał właściwe produkty. W sklepie panował pełen ład i porządek, mimo, że tego dnia było bardzo dużo klientów, obsługa nadążała z porządkowaniem produktów, uzupełnianiem i pomocą niezdecydowanym osobom. Szybko udało mi się skompletować wszystko to, czego potrzebowałam. Kolejki do kas były bardzo krótkie. Jedynym minusem jest fakt, że FV nie są drukowane bezpośrednio w kasie tylko w biurze obsługi klienta, przez co trzeba stać w kolejnej kolejce. Wizytę uważam jednak za bardzo udaną, polecam to miejsce.

Marta_1410

11.10.2011

Placówka

Kraków, Sosnowiecka 147

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W niedziele w...

W niedziele w kilka osób wybraliśmy się do Castoramy w celu zakupu notebooka. Na zadaszonym parkingu jest dużo miejsca, więc nie ma problemu ze znalezieniem wolnego miejsca w weekend na zaparkowanie auta. Wnętrze jest dobrze oświetlone i widoczny jest bardzo duży wybór asortymentów. Każdy może znaleźć tu coś odpowiedniego dla siebie, zaczynając od artykułów spożywczych, a kończąc na materiałach do domu czy ogrodu. Widoczne są ciekawe promocje cenowe. Oglądając różne laptopy zadawaliśmy pytania ekspedientce, lecz ona nie potrafiła nam powiedzieć nic więcej o tych komputerach, niż to co można było wyczytać z tabliczki reklamującej dany produkt. Nie było możliwości by przetestować notebooka, jedynie reklamacje po dokonaniu zakupu można składać w dziale obsługi. Kiedy już zdecydowaliśmy się na zakup przysłowiowego ,,kota w worku'' okazało się, że należy poczekać, aż kierownik otworzy magazyn i przyniesie komputer, ponieważ sprzedawca nie był do tego upoważniony. Czekaliśmy około 10 minut. Z obsługi i jej sprawności nie byliśmy zadowoleni. W moim odczuciu personel wydaje się być niekompetentny i nie potrafi przyciągnąć do danego produktu zainteresowania potencjalnego klienta..

zarejestrowany-uzytkownik

06.10.2011

Placówka

Radom, Juliana Ursyna Niemcewicza

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj pojechałam na...

Wczoraj pojechałam na drobne zakupy do Castoramy, ponieważ potrzebowałam kilku materiałów do naprawy kranów i brodzika. Z racji, że nie znam się na tych sprawach, spisałam sobie najważniejsze rzeczy, w które powinnam się zaopatrzyć i postanowiłam poprosić o pomoc pracowników tego sklepu. Wybór produktów był na tyle duży, że sama nie potrafiłam wybrać odpowiednich części. Pracownik, który mnie obsługiwał, bardzo szybko ustalił, jakie części będą mi potrzebne i zaprowadził mnie do odpowiedniego regału. Podał mi potrzebne mi głowice. Proponowałam mu, że pokażę, jaki mam w domu podgrzewacz do wody. Pan jednak stwierdził, że części, które mi podał, będą odpowiednie. Podziękowałam mu za pomoc. Cieszyłam się, że tak szybko mi poszło i otrzymałam stosowną pomoc. Potem poszłam dobrać klucze. Niestety, po powrocie do domu okazało się, że głowice mają zbyt dużą średnicę i nie nadają się do wymiany. Musiałam wrócić do sklepu i wymienić zakupione wcześniej części. Odstałam swoje w kolejce do zwrotów, potem ponownie wróciłam na halę sprzedaży po nowe części. Dodatkowo Castorama chwali się, że nikomu nie pozwolą pobić swoich cen. Okazało się jednak, że te same materiały w innym sklepie są tańsze. Ogólnie jestem zadowolona z zakupów, jednak niesmak po złej poradzie pozostał.

Olaka

04.10.2011

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z racji tego,...

Z racji tego, iż postanowiłam odświeżyć swoje mieszkanie pomyślałam o remoncie. Wybierając się na zakupy, postanowiłam zajrzeć do CASTORAMY, ponieważ tam wszystko jest zdecydowanie pod ręką. Byłam zaskoczona, zanim się obejrzałam byłam już przy kasie. Takiego personelu się nie spodziewałam. Jestem mile zaskoczona, ponieważ personel był bardzo kompetentny i wyrozumiały.

Regina_7

29.09.2011

Placówka

Rzeszów, Al. Rejtana 67

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama przyciąga klienta...

Castorama przyciąga klienta doskonałą ofertą cenową oraz bogactwem produktów, jednak największym jej minusem są pracownicy. Udałam się do sklepu celem znalezienia metalowych uchwytów. Nie wiedziałam gdzie mogę je znaleźć, więc zwróciłam się z takim pytaniem do pracownika. Pan odesłał mnie do kogoś z działu metalowego. Niestety odsyłanie do poszczególnych działów i innych pracowników powtórzyło się. Sklep jest z pewnością przyjazny pod wieloma względami, jednak pracownicy wykazują się dość często dużą niekompetencją i lekceważeniem klientów. Uważam, że w sklepie panuje dość spory chaos związany z odszukaniem pożądanego produkty. Niestety chaos ten bardzo często wywołują pracownicy.

zarejestrowany-uzytkownik

29.09.2011

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zabrakło nam listew...

Zabrakło nam listew wykończeniowych do paneli oraz łączników. Akurat byłam przejazdem w Bytomiu. Wstąpiłam do Castoramy, poszłam na dział podłóg. Wyjęłam z torebki puste opakowanie po produkcie i zacząłam szukać wśród dziesiątek kolorów. Pracownik działu podszedł niemal od razu. Zapytał, czy może pomóc, poszukał towaru w komputerze i dosłownie w klika chwil trzymałam w rękach to, czego szukałam. Jestem wdzięczna, tym bardziej że tego dnia czułam się fatalnie...

SzalonaŻyrafa

28.09.2011

Placówka

Bytom, J. Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Remont mieszkania wiąże...

Remont mieszkania wiąże się z licznymi pielgrzymkami do marketów budowlanych. W Castoramie zdecydowaliśmy się na zakup paneli podłogowych. Pracownik działu bardzo nam pomógł w doborze odpowiedniego podkładu oraz dodatków. Pomógł obliczyć ilość opakowań, dobrał odpowiedni kolor... Podpowiedział nawet, aby podjechać samochodem pod wyjście przy kasie budowlanej... Zadowolenie z zakupów, z zakupionych produktów jak na razie też.

SzalonaŻyrafa

28.09.2011

Placówka

Tarnowskie Góry, ul. Obwodnica 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu doznałem miłego zaskoczenia, Pan z napisem "ochrona" serdecznie uśmiechając się zaprosił mnie do środka. Zaskakujący ład i porządek w alejkach oraz serdeczność pracowników (pomijając fakt, że na swoją kolej trzeba było poczekać) ale jest to market budowlany więc zdaję sobie sprawę, że panuje tam urwanie głowy oraz nurtujące zmaganie się z trudnymi klientów. Ceny towaru zbliżone do konkurencji. Możliwość zrównania ich nawet do 15 dni po zakupie towarów. Zaskakująca szybkość obsługi klientów, co świadczy o dobrze wykwalifikowanym personelu. Co do czystości to różnie. Uzależnione to jest chyba od asortymentu na konkretnych działach. Ogółem jestem zadowolony.

Paweł_1409

28.09.2011

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Al. Armii Krajowej 40

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Potrzebowałam kupić żyrandol...

Potrzebowałam kupić żyrandol do swojego nowozamieszkanego mieszkania. Będąc przy okazji w Castoramie poszłam na stoisko z artykułami oświetleniowymi i obejrzałam sobie wszystkie dostępne w szerokim asortymencie lampy pięknie wyeksponowane. Wybrałam wstępnie jedną z lamp wiszących i poprosiłam ubranego w firmowy strój pracownika o pomoc i radę. Udzielił mi wyczerpujących odpowiedzi na pytania i ostatecznie przekonał do zakupu. Na terenie sklepu absolutny ład i porządek bez zastrzeżeń.

zarejestrowany-uzytkownik

28.09.2011

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W prezencie na...

W prezencie na nowe mieszkanie od znajomych otrzymałam kwiatka doniczkowego a właściwie drzewko Bonsai. Jako kiepska hodowczyni i niezbyt dobry znawca roślin posiliłam się wiedzą zaczerpniętą w internecie i dowiedziałam się że potrzebny jest mi do kwiatka nawóz. Nie wiedząc kompletnie jaki wybrałam się do centrum ogrodniczego w castoramie. Pan na dziale ogrodniczym wykazał się dużym zaangażowaniem ponieważ sam podszedł do mnie widząc jak błądzę niczym dziecko we mgle pomiędzy półkami z różnymi specyfikami. Podał mi nawóz do drzewka i udzielił wskazówek dotyczących pielęgnacji. Przy obsłudze kasowej panował porządek tak jak w całym sklepie, obsługa w firmowych strojach tak jak i pracownicy na terenie sali sklepowej równie miła i uprzejma. Brak kolejek. Drzewko rośnie ładnie i nabrało ładniejszego jaskrawego zielonego koloru więc zakup chyba trafiony.

zarejestrowany-uzytkownik

28.09.2011

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep z szerokim...

Sklep z szerokim wyposażeniem, jednak nie zawsze w przystępnej cenie i z konkurencyjnymi cenami. Długi czas otwarcia przez cały tydzień ułatwia zakupy. Zaletą jest możliwość zwrotu towaru oraz jego nadmiaru bez żadnego problemu i odzyskania całej sumy pieniędzy. Obsługa kompetentna i miła. W sklepie panuje porządek.

zarejestrowany-uzytkownik

24.09.2011

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, ul. Żeromskiego 13

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ojciec wysłał mnie...

Ojciec wysłał mnie i mamę do Castoramy. Miałyśmy kupić 2 drobiazgi. Parking przed sklepem jak zwykle pełen, ale o dziwo udało nam się znaleźć miejsce bardzo blisko wejścia. Po wejściu na salę sprzedaży od razu zapytałyśmy pierwszego pracownika, którego spotkałyśmy gdzie znajdziemy przedmioty, które mamy kupić. Mężczyzna był bardzo uprzejmy, sympatyczny i pomocny. Mimo, że żaden z szukanych przez nas towarów nie był z jego działu, pan zaprowadził nas w oba miejsca, wskazał artykuły na półce i pomógł w wyborze. Super obsługa. Ceny korzystne. Otwarte były prawie wszystkie kasy, więc mimo sporej ilości osób w sklepie nie tworzyły się długie kolejki. Kasjerka też uprzejma.

Karolina_962

23.09.2011

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Castorama

Opinie (3486 z 5281)

Castorama

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Bricomarche

Ceranka

drutex

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?