Jakość Obsługi - Profil firmy

Pierwszy raz spotkałem...

Pierwszy raz spotkałem się, żeby na półkach w Castoramie był uszkodzony towar. Klient ma do dyspozycji szeroki asortyment, ale często bierze z półki pierwszy lepszy i leci do kasy. A tu proszę, na dziale budowlanym znajdowała się otwarta puszka metalowa z lepikiem do papy, gdyby któryś z klientów tego nie zauważył mógłby mieć niezły ambaras w aucie. Poza tym w porządku. Dział budowlany ma oddzielną kasę i szybko idzie płacenie z towar. Pracownicy w porządku, choć jakiegoś cudownego nastawienia na klienta nie ma.

PeZU

16.07.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Czartoryskiego 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jako kobieta w...

Jako kobieta w sklepie budowlanym czasem czuje się nieswojo dlatego potrzebny był mi pracownik by zakupić żarówki halogenowe do żyrandola w łazience. Pracownik Castoramy bardzo szybko zaprowadził mnie do towaru którego poszukiwałam i pokazał szukane żarówki w różnych wariantach cenowych - co mi się podoba żadnego narzucana to co najdroższe. Obsługa szybka, fakt wracając do kasy przypomniało mi się że zapomniałam zapytać gdzie się sprawdza czy świecą czy wogóle sprawdza się halogeny, podeszłam wiec do pani przy kasach która była pracownikiem sklepu ale szczerze zwątpiłam czy będzie kompetentna by dobrze odpowiedzieć na moje pytanie i o dziwo zaskoczyła mnie pozytywnie bo dzięki niej nie popsułam halogenu bo powiedziała że halogenu gołą ręką się nie dotyka bo spali się od razu. Wygląd i organizacja sklepu oceniam pozytywnie. Oferta fenomenalna i szeroka. Polecam

Anna_3406

15.07.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Czartoryskiego 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ocena oferty Castoramy...

Ocena oferty Castoramy na dziale ogrodowym. Mam zamiar dokonać zakupu sekatora. Był duży wybór z kilku firm w różnych cenach. Cena zależała od jakości produktu i była zróżnicowana. Wybrałem sekator z gwarancją. To bardzo dobry zakup w przystępnej cenie. Oferta Castoramy jest na wysokim poziomie. Obsługa wykwalifikowana, bardzo kompetentna i życzliwa dla klientów.

zalogowany_użytkownik

15.07.2011

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 262

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Market znajduje się...

Market znajduje się w Słupsku na ul.Hubalczyków. Chciałam zakupić okno dachowe i coś do odświeżenia mieszkania.Przyjechałam samochodem jest piękny duży parking. W sklepie udałem się do punktu usługowego z pytaniem gdzie mam szukać okien dachowych. Na miejscu para klientów rozmawiała z pracownikiem. Oczekując rozglądałem się po markecie. Pracownika spytałam gdzie mam sie udać gdyż market jest duży,zaprowadzono mnie na regały gdzie mogłam obejrzeć towar. Było gorąco ,byla woda ,ale niestety nie było kubków. W toaletach bardzo brzydki i odpychający zapach. Przeszłam się trochę po sklepie nie było zbyt czysto . Pracownicy są zorientowani w lokalizacji asortymentu, są mili i uśmiechnięci. Kiedy wybrałam towar poszłam do kasy. Kolejek nie było sprawnie dokonałem płatności. Dodając zaskakująco irytujące notoryczne pytanie o kod pocztowy przy kasie, podsumowałabym jakość obsługi dobrze.

zarejestrowany-uzytkownik

15.07.2011

Placówka

Słupsk, ul. Hubalczyków 2

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niedawno wybrałam się...

Niedawno wybrałam się z partnerem do Castoramy. Sklep, toalety i teren wokół sklepu były czyste, bez zarzutu. Pracownicy, zapytani gdzie mogliśmy znaleźć potrzebne nam produkty byli bardzo pomocni. Problem pojawił się, gdy chcieliśmy kupić odcinek potrzebnego nam kabla. Na stoisku elektrycznym nie było nikogo. Zaczepiliśmy więc jedną z pracownic, która szybko zgłosiła podanie komunikatu o poproszenie pracownika tego działu do alejki z kablami. Ogłoszenie zostało wydane, jednak od samego ogłoszenia czekaliśmy ok. 20 min. w alejce, czekając na obsługę. Jak się okazało, pracownik nie pojawił się w tej alejce, zamiast tego zabrał się za obsługiwanie grupy kobiet w alejce z oświetleniem. Po skończeniu stał tam dalej. Musieliśmy podejść do niego osobiście i poprosić o przyjście. To jeszcze nie koniec, miał do obsłużenia 2 klientów, najpierw obsłużył jednego pana, po czym opuścił go, poszedł po świstek papieru by wypełnić go przy nas informacjami na temat wybranego towaru, wrócił, obsłużył nas i znów udał się po identyczną kartkę. Przy kasach, jednak przywitał nas uśmiech kasjerki szukającej osób do obsłużenia i zerowa kolejka. Nie zmienia to faktu, że straciliśmy 20 min, po to by ktoś odmierzył nam i uciął 1 metr kabla.

hollyshit

15.07.2011

Placówka

Szczecin, Południowa 21

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do wizyty w...

Do wizyty w Castoramie skłoniła mnie chęć zakupu papierowej lampy wiszącej. Sklep okazał się być niemal pusty ze względu na popołudniowe godziny niedzieli, w związku z czym od razu rzucał się w oczy widok grupek pracowników zabijających czas na wspólnych rozmowach. Po zwróceniu się do jednej z nich zostałem jednak bardzo pozytywnie zaskoczony, ponieważ uzyskałem natychmiastową i bardzo serdeczną informację na temat miejsca w które muszę się udać aby znaleźć interesujący mnie produkt. Lampa została mi podana po kilku minutach (musiałem niestety poczekać na pracownika obsługującego dział). Jedyną niedogodnością była natomiast późniejsza wizyta przy kasie, gdzie pani kasjerka miała problem z wbiciem produktu na kasę, co nieznacznie przedłużyło wizytę w sklepie. Ostatecznie sklep polecam ze względu na bogactwo asortymentu i niezwykle konkurencyjne ceny niektórych produktów.

zarejestrowany-uzytkownik

14.07.2011

Placówka

Kalisz, ul. Tylna 17 - 23

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo porządnie zaopatrzony...

Bardzo porządnie zaopatrzony market budowlany. Jakkolwiek nie zawsze łatwo jest w nim coś odnaleźć, to duża ilość pracowników przebywających na sali sprzedaży zawsze chętnie pomoże i wskaże kierunek oraz doradzi. Jedyny minus w obsłudze to moim zdaniem "wciskanie" klientowi czegoś, co się nie sprzedaje - chciałem kupić farby, a że się na tym nie znam to zdałem się na pracownika działu. Polecił mi on jakąś markę, co po konsultacji telefonicznej ze znajomym malarzem okazało się próbą sprzedania produktu gorszego od porównywalnych. Poza tym zgrzytem obsługa w sklepie jest bardzo dobra.

Grzegorz_702

14.07.2011

Placówka

Sosnowiec, ul. Długosza 82

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Doradca handlowy pojawił...

Doradca handlowy pojawił się do obsługi po 17 min trochę za sługo jak na standardy obsługi klienta. Wiedza techniczna podstawowa brak specjalistycznych szkoleń produktowych.Wygląd schludny identyfikator obecny.Artykuły komplementarne zaproponowane ogólna ocena dobra .Sugestie dla pracodawcy poprawa jakości szkoleń produktowych.Za mało dordców na dziale elektrycznym .

zarejestrowany-uzytkownik

14.07.2011

Placówka

Łódź, Wróblewskiego 31

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama przy ulicy...

Castorama przy ulicy Granicznej we Wrocławiu. Dobry sklep. Rzadko wychodzi się bez tego, czego oczekiwało się planując tu zakupy. Jeśli nie ma poszukiwanego towaru, to można mieć pewność, że przyjazna załoga zaproponuje coś w zastępstwie. Fachowi sprzedawcy szybko zauważają rozglądającego się wśród regałów klienta, a jest się wśród czego rozglądać, bo oferta jest naprawdę bardzo szeroka i bogata. Właściwie to trzeba by opisywać półki we wszystkich działach, ale jest ich tak dużo, że opis byłby zbyt obszerny. Dość powiedzieć, że cała oferta jest zwykle znacznie bogatsza, niż to co można znaleźć w większości sklepów specjalistycznych. Tak jest w dziale narzędzi, budowlanym, sanitarnym i wielu innych. Symptomatyczne było dla mnie stwierdzenie moich przyjaciół z Niemiec, którzy twierdzą, że oferta tej Castoramy jest dużo bogatsza, niż oferta podobnych sklepów u nich w kraju. A zresztą pracownicy tego sklepu twierdzą, że bardzo często robią u nich zakupy specjalistyczne firmy zza zachodniej granicy – jest wszystko i to dużo taniej. Jedyny minus, to zbyt mało towarów w dziale ogrodniczym, ale to nie jest znowu tak wielką wadą. Można to przeżyć…

zarejestrowany-uzytkownik

13.07.2011

Placówka

Wrocław, Graniczna 2A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Był to drugi...

Był to drugi sklep w poszukiwaniu tapety do mojego mieszkania. Stara dobra Castorama z Adamem Słodowym zachęcającym z bilbordu do wejścia. W porównaniu do Leroy Merlin dużo mi brakowało, miejsca między regałami było według mnie mało, na niektórych półkach panowało zamieszanie z cenami ponieważ nie wiadomo która cena była dopasowana do którego produktu. Wybór w tapetach był przeciętny, nie tak duży jak w poprzednim sklepie ale też nie było tragedii w stylu pięciu tapet. Obsługa jednak była na najwyższym poziomie, znała sklep na pamięć, pomagała w doborze oraz doradzała w profesjonalny sposób. Ubrani w dobrze znane już spodnie robocze w kolorze niebieskim i żółte polo. Z racji tego że obsługi było dużo nie trzeba było biegać po sklepie i szukać kogoś kto powie mi gdzie mogę znaleźć dany produkt.

zalogowany_użytkownik

13.07.2011

Placówka

Szczecin, Wiosenna 80

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama to bardzo...

Castorama to bardzo duży wybór, przystępne ceny i miła i pomocna, porostu, świetna obsługa. W tym sklepie nie ma problemu ze znalezieniem pracownika,każdy jest odpowiednio ubrany, widoczny z daleka, jest ich na sklepie wielu więc można łatwo znaleźć, każdy chętnie doradzi, pomoże odszukać interesujący nas rzecz.Bardzo dobrym, moim zdaniem jest rozwiązanie problemu zwrotu zakupionego produktu, który można zwrócić w dowolnym markecie przy okazaniu paragonu. Ceny, obsługa i zwroty to na pewno atut sklepu.

Sławomir_165

12.07.2011

Placówka

Kraków, Sosnowiecka 147

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła i...

Bardzo miła i pomocna obsługa, nie pozwolą długo klientowi błądzić po sklepie, dobrze przygotowani teoretycznie jak i praktycznie potrafią odpowiedzieć na bardzo szczegółowe pytania i doradzić laikowi odpowiednie rozwiązanie, asortyment jak to w przypadku tego typu sklepów imponujący, organizacja i czas obsługi zadowalające

Łukasz_1439

12.07.2011

Placówka

Wrocław, Graniczna 2A

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak trzeba coś...

Jak trzeba coś naprawić, odnowić czy przerobić w mieszkaniu, to Castorama jest zawsze pierwszym miejscem gdzie udaje się po niezbędne zakupy. Przed sklepem jest całkiem duży parking, ale mimo wszystko jest on za mały – zaparkować auto udało mi się dopiero przy drugim okrążeniu. Hala sklepowa jest duża, maja wszystkie potrzebne rzeczy, duży wybór. Towar jest moim zdaniem logicznie pogrupowany i ułożony, alejki są dobrze oznakowane, więc nie ma problemu ze znalezieniem niczego. Odnotowałem, ze w sklepie było za mało pracowników. Musiałem poradzić się sprzedawcy w jednej kwestii, niestety wszyscy byli zajęci rozmową z innymi klientami i musiałem sporo czekać na swoją kolej. Do każdej kasy kilka osób, ale szło to szybko. Kasjerka nie przywitała mnie, pierwszymi słowami, które do mnie wypowiedziały były: „kod pocztowy proszę”. Czyżby to taka nowa forma powitania?

Born

12.07.2011

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestesmy własnie w...

Jestesmy własnie w trakcie generalnego remontu mieszkania, czesto odwiedzamy sklepu budowlane, w castoramie sa chyba najbardziej atrakcyjne ceny. Profesjonalna obsługa. Fajnie ze można skonsultowac sie z projektantem wnętrz, ktory bezpłatnie robi wizualizacje. Dzieki niemu nasz synek ma super pokoik :) Przy kasie bez rewelacji ale sie staraja.

zarejestrowany-uzytkownik

11.07.2011

Placówka

Gdańsk, Rajska 10

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem po generalnym...

Jestem po generalnym remoncie mieszkania. Ilekroć jechałam do tego sklepu i z niego wychodziłam zawsze byłam w pełni usatysfakcjonowana. Kompetencje i wiedza personelu przewyższała markety z tej branży. Szybko można znaleźć pracownika, który udzieli rzetelnych i szczegółowych informacji, dlatego dla mnie ten sklep zasługuje na piątkę. Jedną z ostatnich rzeczy, które kupowałam były lampy "oczka" do łazienki. W momencie wybierania produktu spośród szerokiego asortymentu, podeszła do mnie pracownica. Poprzez zadawanie odpowiednich pytań, w pełni rozpoznała moje oczekiwania. Zaproponowała mi odpowiednie lampki, z których jestem bardzo zadowolona. Sklep godny polecenia !!!

Urszula_306

09.07.2011

Placówka

Bytom, J. Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wejście do sklepu...

Wejście do sklepu względnie czyste. Szeroki asortyment, dobra jakość towarów. Szukając pewnego produktu (środek odstraszający krety) spytałam o lokalizację jednego z pracowników. Szybko wskazał mi produkt, a także doradził, który rodzaj najlepiej wybrać. Wszyscy pracownicy sklepu mieli specjalne, wyróżniające ich z tłumu uniformy, dzięki czemu klienci nie mieli problemów z ich odnalezieniem w całkiem sporej hali. Kasjerka nie wywarła na mnie pozytywnego wrażenia. Nie była zbyt miła, wyglądała raczej na dość znudzoną swoją pracą. Jedynym większym minusem sklepu, wynikającym chyba z pory dnia, w jakiej robiłam zakupy, jest niewystarczająca ilość miejsc parkingowych przed sklepem.

Małgorzata_1410

07.07.2011

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Castoramy przy...

Do Castoramy przy ulicy Wiosennej wstąpiłem, aby zobaczyć jakie są koszty i czas oczekiwania na oklejenie płyty pilśniowej. Dzięki temu, że w sklepie zostały wydzielone działy i są one bardzo dobrze oznakowane, bez problemu i bardzo szybko trafiłem do punktu. Nad ladą znajdował się cennik oraz wzory oklein. Muszę przyznać, że ceny kształtowały się na atrakcyjnym poziomie, a wybór oklein był dość duży. Po chwili podszedł do mnie pracownik z obsługi i zebrał zamówienie. Obsługa odbyła się bardzo sprawnie. Pan był bardzo miły i chętnie odpowiadał na moje pytania. Sporządził dla mnie zamówienie i poinformował o terminie oczekiwania, który wynosił 2 dni. Było widać, że pracownikowi zależy na moim zadowoleniu. Na stanowisku panował porządek.

Marlon

06.07.2011

Placówka

Szczecin, Wiosenna 80

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam kupić farbę...

Chciałam kupić farbę aby pomalować całe mieszkanie. Bardzo fachowa obsługa w dodatku uprzejma oraz zorientowana na temat danych farb, nie wiedziałam że jest tyle rodzai farb (lateksowa,matowa,półmatowa...) Dzięki wiedzy sprzedawcy wybrałam odpowiedni rodzaj farby do moich oczekiwań. Jak najbardziej polecam ten sklep.

Alicja_246

04.07.2011

Placówka

Lubin, Al. Komisji Edukacji Narodowej 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama to duży...

Castorama to duży wybór artykułów budowlanych i nie tylko, konkurencyjne ceny i co jest dużą zaletą, fachowy personel. Na terenie sklepu nie ma problemu ze znalezieniem pracownika, który chętnie pomoże odszukać interesujący nasz przedmiot i doradzi posługując się konkretnymi argumentami. Jednak mankamentem jest niewielki nieporządek panujący na małych akcesoriach (nie mogłem znaleźć w jednej przegródce dwóch jednakowych zawiasów, był w przegródce obok- na półce na której być powinna były podobne ale nie takie same. Jednak nie zdziwiło mnie to bardzo gdyż przy takim ruchu ciężko za każdym człowiekiem układać. Ceny i obsługa to na pewno atut sklepu. Całkiem dobry wybór.

Sławomir_165

04.07.2011

Placówka

Kraków, ul.Pilotów 6

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Potrzebowałem zakupić silikon...

Potrzebowałem zakupić silikon sanitarny do montażu kabiny prysznicowej. W tym celu wybrałem się do sklepu Castorama przy ulicy Ku Słońcu. Sklep ma szeroką ofertę materiałów budowlanych i wykończeniowych, więc bez problemu znalazłem potrzebny produkt. W sklepie panuje idealny porządek, a towar jest wydzielony strefami, dzięki temu bardzo łatwo się po nim porusza. Na każdym dziale znajduje się informacja, dzięki temu możemy zapytać fachowców o poradę, bądź pomoc w znalezieniu produktu. Dla każdego produktu widoczna jest cena. Ceny towaru kształtują się na nieco niższym poziomie niż u konkurencji. Obsługa jest bardzo miła i kompetentna, nie tylko zna aktualną ofertę, ale jest zaangażowana w obsługę klienta i chętnie udziela porad.

Marlon

04.07.2011

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Castorama

Opinie (3486 z 5281)

Castorama

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Magda

Tim

Budowlana-Wielobób

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?