matras.pl

(4.19)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (442 z 727)

Wyczyść filtry
Personel jest kompetentny...
Personel jest kompetentny a obsługa serdeczna i chętna do pomocy. W przypadku braku zdecydowania obsługa przejawia duże zaangażowanie. Personel wita, prawidłowo obsługuje i żegna klienta. Ponadto pracownicy oferują bezpłatne zapakowanie książek w papier ozdobny, gdy są przeznaczone na prezent. Brak zastrzeżeń co do wyglądu. Oferta księgarni jest szeroka. Występują liczne promocje. Cena łatwo identyfikowalna z produktem, jednak zdarzają się przypadki występowania błędu w cenie produktu. Organizacja i czas obsługi sprawne. Przy kasie znajdują się promocyjne produkty, do których zakupu klient jest zachęcany lecz nie w sposób uciążliwy. Stanowisko kasy utrzymane w porządku.

Anna_3470

05.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ocena raczej średnia....
Ocena raczej średnia. Księgarnia Matras w CH Carefour- nie najlepiej zaopatrzona. Duży plus- promocje, rabaty i przeceny- na starsze wydania i nowości. Obsługa wypadła średnio- miałem do czynienia z dwiema pracownicami- jedna zajęta była jakimiś dziwnymi rzeczami- telefon, sprzątanie- brak zaangażowania. Druga bardzo się zaangażowała, chciała pomóc,doradzić natomiast niewielkie miała pojęcie o literaturze. Minus- chaos, książki wystawione bez ładu i składu.

Alan_5

04.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oglądając w Matras"...
Oglądając w Matras" w Koszalinie książki podeszła do mnie jedna z pracownic i zapytała "czy może w czymś pomóc". Ja dokładnie wiedziałem jaką książkę chcę więc zapytałem o jej tytuł. Sprzedawczyni poprosiła abym podszedł do koleżanki, która jest za ladą i sprawdzi w systemie. Okazało się, że książka była, kupiłem ją i wychodząc grzecznie mnie pożegnały słowami "dziękujemy, do widzenia i zapraszamy".

zalogowany_użytkownik

04.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi w...
Jakość obsługi w księgarni jest bardzo wysoka. Bardzo nam sie podoba fakt, iż zawsze książki sa wyeksponowane w sposób efektowny i czytelny. Zawsze można liczyć na pomoc pracowników, ktorzy sa uśmiechnięci i uprzejmi. Zawsze doradzą i po zadanym pytaniu - odpowiedza lub zamówiazynie. a książkę, jezeli nie ma w magDodatkowym atutem jest to, iż zawsze można kupić tania książkę, REWELACJA!!!!!

zarejestrowany-uzytkownik

29.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu zauważyłam wiele promocji i wyprzedaży, zarówno w koszach jak i na stołach. Pani przy kasie przywitała się a chwilę potem zajęła rozmową z koleżanką z pracy, która zajmowała się układaniem książek na półce. Po przejrzeniu oferty promocyjnej skierowałam się do działu z literaturą dziecięcą. Trafiłam na książeczkę z grą która nie miała nigdzie podanej ceny. Podeszłam do Pań przerywając ich dyskusję. Pani obejrzała książeczkę zdziwiona brakiem ceny po czym poszła do kasy żeby sprawdzić jej cenę w komputerze. Była grzeczna i uprzejma i uśmiechnięta, skasowała należność i podała mi książkę oraz paragon, bez siateczki itp. Nie padło również pytanie czy życzę sobie zapakować czy też zakupić reklamówkę.

Monique_2

27.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszedłem do księgarni...
Poszedłem do księgarni "Matras" e celu zapoznania się z ich ofertą. Posiada ona ładny estetyczny wystrój, i z tego co zdążyłem zauważyć przechodząc tędy wystawa jest zmieniana co najmniej raz, dwa razy w tygodniu. Jest dość duża a co za tym idzie posiada dość duży asortyment składający się z: książek, encyklopedii, słowników czy czasopism, które są posegregowane gatunkami literackimi. Podczas przechadzania się zauważyłem książkę, którą od jakiegoś czasu chciałem zakupić, ale niestety była w miękkiej oprawie i bez żadnych dodatków( np. od autora). Tak więc rozczarowany udałem się do wyjścia.

SoraS

27.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym odwiedziłem księgarnię "MATRAS" w Zielonej Górze. Przed wejściem do ksiegarniu (na zewnątrz) wystawiono stoły, na których można było wybrać sporo książek dosłownie za parę złotych. Obok ustawiono stoliki i foteliki tak by przegladający książki mogli przysiąść. Wewnątrz księgarni naprawdę imponujacy wybór. Mnóstwo książek z dwudziestopięcio procentową bonifikatą. Naprawdę bardzo interesujące tytuły. Super sypmatyczna i uczynna młoda obsługa. W Księgarni można wypić kilka rodzajów kawy i herbaty. W głębii lokalu stoliki a przy nich wygodne fotele. Każdą książkę można zdjąć z półki, usiąść przy stoliku i bardzo starannie ją przejrzeć. Świetny pomysł. Jak dotąd jest to jedyna księgarnia w mieście, która oferuje takie warunki. Ceny książek nie objętych promocjami niższe o kilka lub kilkanaście złotych od tych, które proponują inne księgarnie. Bardzo estetyczne i funkcjonalnie zagospodarowane miejsce w samym centrum miasta. Gorąco wszystkim polecam.

Ferdis

26.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 18.07.2011r. udałam...
Dnia 18.07.2011r. udałam się do księgarni Matras. Lokalizacja sklepu jest bardzo dogodna, gdyż mieści się na wejherowskim deptaku. Z zewnątrz okna wystawowe czyste, książki ładnie wyeksponowane. Po wejściu do środka zobaczyłam, że w lokalu panuje idealny porządek, półki bez kurzu książki estetycznie ustawione działami tematycznymi. Każda książka zawierała cenę. Pracownik bardzo chętnie udzielił mi odpowiedzi na pytania i pomógł w znalezieniu odpowiedniej książki na prezent.

ŚwiatwgElmo

23.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Widząc księgarnię Matras...
Widząc księgarnię Matras postanowiliśmy zajrzeć, parę dni temu w innej księgarni tej sieci udało nam się nabyć kilka naprawdę tanich książek, będących częścią serii.Chcieliśmy sprawdzić czy może będą dostępne pozostałe części. Pani przy kasie zignorowała nas całkowicie, do tego stopnia że nie zaszczyciła nas nawet jednym spojrzeniem, o słowach "dzień dobry" nie wspominając. Generalnie asortyment podobny lecz znacznie uboższy niż w księgarni Matras w CH Morena. A obsługa- tragedia.

Monique_2

23.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz kolejny...
Po raz kolejny muszę wspomnieć o księgarni Matras. Już pisałam wcześniej obserwację na ten temat. Mimo odległego czasu nic, się nie zmieniło w obsłudze. Bardzo miła obsługa, panie chętnie służą pomocą, a też ich wiedza na temat różnych książek nie jest mała. Z racji, że uwielbiam w wolnym czasie czytać i uwielbiam nowości, zamiast biblioteki, odwiedzam księgarnię. Pani była bardzo miła i chętnie ze mną rozmawiała. Poza obsługą, przyciągają mnie tam również częste przeceny i promocje. Jestem zadowolona z wizyty, polecam zakupy w tej księgarni. Byłam tam nie pierwszy raz i po raz kolejny muszę przyznać, że jestem zadowolona z obsługi. Polecam zakupy w tej księgarni.

Małgorzata_20

19.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj po południu...
Wczoraj po południu poszukiwałam książki dla mojej mamy. Wchodząc do księgarni, która znajduje się na najniższym poziomie Galerii Handlowej, minęłam Panią, która tam pracuje rozmawiającą z koleżanką nie koniecznie na tematy związane z pracą i książkami znajdującymi się w sklepie. Wewnątrz pomieszczenia było bardzo czysto i pachniało książkami. Książki poukładane tematycznie na półkach oraz na środku sklepu wyłożone te książki, które znajdowały się aktualnie w promocji. Miałam pewien problem ze znalezieniem literatury polskiej i nie miałam kogo poprosić o pomoc, gdyż jedna Pani akurat kasowała klientów, natomiast druga wciąż rozmawiała z koleżanką. Po kilku minutach poszukiwań udało się znaleźć książkę mojemu chłopakowi. Pani przy kasie była bardzo miła. Zapytała czy doliczyć cenę na torebkę ( tu moje zdziwienie, w takich sklepach reklamówki są zawsze za darmo), powiedziała wyraźnie cenę książki i bardzo dobrze poradziła sobie z terminalem, gdyż płaciłam kartą. Po czym oddała mi kartę, rachunek oraz książkę mówiąc dziękuję. To czego mi brakowało u obu Pań to przywitania oraz pożegnania i zachęcenia do ponownych zakupów. Panie były ubrane w ciemne ubrania, możliwe że były to firmowe ubrania, choć nie zauważyłam identyfikatorów. Ceny w sklepie nie należą do niskich, wychodząc z domu na stronie internetowej tej księgarni cena książki, która mnie interesowała były niższa niż w rzeczywistości w sklepie (nie licząc ceny dostawy zamawiając przez internet). Na ladzie gdzie Panie kasowały zakupy klientów znajdowało się wiele innych, które jak się domyślam miały Panie rozłożyć. Nie powinno tak być, gdyż jedna Pani kasowała i odłożyła mój zakup na pozostałe książki, jej koleżanka chciała zabrać te książki, wraz z moją!

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię tą księgarnię...
Lubię tą księgarnię ze względu na atrakcyjne niekiedy ceny książek oraz wyprzedaże, a nie ze względu na obsługę. Gdy weszłam dwie Panie przy kasie zajęte byłą obsługą jednej klientki która zamierzała zakupić szkolne podręczniki. Panie poświeciły jej całą uwagę, ignorując kilku pozostałych klientów w sklepie. Najatrakcyjniejsze cenowo książki ułożone zostały w koszach zaraz przy wejściu oraz na dwóch pierwszych półkach. Dzięki temu ceny promocyjne widoczne są z daleka. Udało nam się wybrać 3 książki, po czym staneliśmy w kolejce do kasy. Pani od podręczników na szczęście zakończyła już zakupy i zaraz przyszła nasza kolej. Pani przyjęła od nas należność po czym podała paragon. Książki leżały na ladzie czekając aż je sobie zabierzemy. Nie zostały zapakowane, co więcej, pani nawet nie zaproponowała nam jakiejś płatnej siateczki.

Monique_2

19.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do księgarni Matras...
Do księgarni Matras przy ulicy Bohaterów Warszawy wybrałem się po to, aby znaleźć prezent dla kuzynki. Księgarnia mieści się w średniej wielkości lokalu, mimo to jest dość dobrze zaopatrzona i można w niej znaleźć ciekawe pozycje. W lokalu panuje idealny porządek, a towar jest ładnie wyeksponowany. Dla każdej książki widoczna jest cena. Obsługa jest widoczna, ale nie jest nachalna. Bardzo chętnie udziela odpowiedzi na nasze pytania i pomaga w znalezieniu odpowiedniej książki. Widać, że personel zna aktualną ofertę księgarni i jest bardzo zaangażowana w obsługę. Ceny towaru kształtują się na konkurencyjnym poziomie. Obsługa odbywa się bardzo sprawnie, dzięki temu czas oczekiwania jest dość krótki.

Marlon

30.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Księgarnia mieści się...
Księgarnia mieści się przy ulicy Stawowej. Liczne plakaty informujące o obniżkach przyciągają wzrok. W sklepie czysto, wszystko ładnie ułożone i wyeksponowane. Wiele tytułów z każdej dziedziny zarówno coś dla dzieci jak i dorosłych. Każda książka posiada cenę. Obsługa bardzo kompetentna, posiada dużą wiedzę na temat książek, pani z którą rozmawiałam bardzo sympatyczna, potrafiła polecić zarówno książki dla dzieci jak i coś dla kobiety do poczytania. Polecam ceny bardzo przyjazne i na każdą kieszeń. Polecam odwiedzić tą księgarnię.

Marta_863

29.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo lubię czytać...
Bardzo lubię czytać książki, więc ilekroć jestem w okolicy księgarni musze tam wstąpić choćby na chwilę. Tym razem zaszedłem do księgarni Matras w centrum handlowym Molo. Pomimo tego, iż jest ona zdecydowanie mniejsza niż np. Empik, to jest bardzo dobrze zaopatrzona. Dzięki temu jest tu również spokojniej, a obsługa jest bardzo sympatyczna i chętnie służy pomocą. Towar w księgarni jest odpowiednio wyeksponowany, a przez fakt, iż nie ma w nim wielkich tłumów można się nad zakupem spokojnie zastanowić. Ceny książek kształtują się na konkurencyjnym poziomie. Personel księgarni jest chętny do pomocy, widać że dobrze się orientuje w asortymencie i nie jest nachalny. Obsługa w kasie odbywa się bardzo sprawnie. Moją uwagę zwrócił fakt, iż w księgarni jest bardzo czysto, towar jest uporządkowany i panuje tam przyjemna atmosfera.

Marlon

21.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Księgarnia w CH...
Księgarnia w CH AKS w Chorzowie. Bardzo sympatyczna księgarnia, do której często wracam. Duży wybór książek o różnej tematyce. Ogromna ilość promocji - cały wielki dział przed wejściem do księgarni, gdzie zdarzyło mi się kupić fajną książkę nawet za 2 złote. Obsługa księgarni bardzo pomocna. Wielokrotnie służyła mi pomocą w wyborze książki. Ceny - jak we wszystkich księgarniach. Warto polować na promocje. Nowości czasem nawet z 25% rabatem.

slawnyibogaty

15.05.2011

Placówka

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już z ulicy...
Już z ulicy księgarnia swoim wyglądem przyciąga. Wchodząc do księgarni czułem się trochę przytłoczonym wielką liczbą książek, ale już po chwili to wrażenie minęło. Miejsce jest przestronne, książki są dobrze wyeksponowane, podzielone na gatunki, nie miałem większego problemu ze znalezieniem interesującej mnie pozycji. W ofercie księgarnia ma przecenione książki, które już za parę złotych mogły być moje. W księgarni znajduje się miejsce, gdzie można na chwilę usiąść i zastanowić się nad wyborem odpowiedniej książki. Obsługa miła i bardzo pomocna, gdy nie można czegoś znaleźć. Polecam to miejsce!!! Na pewno będę stałym bywalcem.

Mariusz_6

09.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do wejścia ...
Do wejścia do księgarni namówiły mnie plakaty "krzyczące" o promocjach. Zaraz po wejściu przywitała mnie usmiechneta Pani mówiąc dzień dobry. po chwili zapytała "czy może mi w czymś pomóc" pytanie powtarzała co jakiś czas - było to lekko irytująca. Jak już wybrałem odpowiednią lekturę zapłata przebiegała bardzo płynnie, po transakcji zaproponowano mi również kawę w obecnej na miejscu kawiarni - oczywiście płatna kawa. Poniżej w podsumowaniu oceny jest "suwak" Wygląd personelu: sądzę że żaden punk obsługi powinien dbać o wygląd pracowników w tym przypadku jest w 100% zrealizowany.

zarejestrowany-uzytkownik

08.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Tarnogórskiego "Matrasa"...
Do Tarnogórskiego "Matrasa" trafiłam w poszukiwaniu książeczek dla kilkulatków. Od samego wejścia do sklepu rzucały się w oczy banery z hasłami o obniżkach do 70%, które zachęciły mnie do przejrzenia kilku pozycji ze stosów na stolikach. W sklepie jest czysto, miło pachnie zapachem nowych książek, panuje cisza, a temperatura była dostosowana do grubości ubrań klientów. Na niezbyt dużej powierzchni zgromadzonych jest wiele tytułów, i jest to zarówno plusem jak i minusem tego miejsca- szeroka oferta zachęca do zakupów, jednak zbyt mało miejsca do poruszania się dla klientów może odstraszać. Sprzedawcy kręcili się pomiędzy klientami, nie byli nachalni lecz grzecznie udzielali porad na zadawane pytania, znajdowali wiele produktów odpowiadających opisom podawanym przez klientów. W sklepie było kilkunastu klientów, jednak niewielka z nich część dokonywała zakupów, większość oglądała. Bez problemów udało mi się znaleźć kilka interesujących mnie pozycji w bardzo atrakcyjnych cenach. Nie było problemów z kolejką przy kasie, kasjer był miły, podziękował za dokonanie zakupu i uprzejmie pożegnał się jednak w przeciwieństwie do pracowników innych sklepów tej sieci nie wspomniał o żadnej obowiązującej promocji.

zarejestrowany-uzytkownik

18.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszedłem do tej...
Wszedłem do tej księgarni gdyż skusiła mnie wystawka ukazujaca wiele książek w promocyjnych cenach. Okazało się że na salonie sprzedazy można znaleść bardzo ciekawe książki i to naprawdę w niskich cenach. Obsługa bardzoo miła i kompetentna. Koleji do kas małe. Towar poukładany na półkach i regałach tematycznie. Polecam bo warto zajrzeć.

Grzegorz_286

15.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

matras.pl

Matras SA – grupa kapitałowa, powstała na bazie założonej w Katowicach w 1992 katowickiej firmy Matras. Początkowo zajmowała się hurtowym obrotem książkami, obecnie większość obrotu generuje sprzedaż detaliczna w sieci stacjonarnych księgarni, uzupełniona o ofertę sklepu internetowego. Sieć księgarń rozwijała się przejmując lokale Domu Książki oraz otwierając nowe punkty, często w galeriach handlowych. Na koniec 2013 roku Matras dysponował siecią 180 księgarń na terenie Polski.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż matras.pl?

Księgarnia English Unlimited

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Księgarnia Domowa

(3.50)

Lepiej
Gorzej

MASSOLIT BOOKS

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo miła i...
Bardzo miła i fachowa obsługa, bogata oferta
Dodaj własną opinię!