matras.pl

(4.19)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (442 z 727)

Jak co tydzień...
Jak co tydzień przyjeżdżam do Galerii w Ostrowie Wlkp. Wychodząc po drodze postanowiłem wejść do księgarni Matras,ponieważ przyciągnęłą mnie reklama, którą zauważyłem przez szybę. Promocja ta dotyczyła rabaty na książki i faktycznie, gdy wszedłem do środka, kupiłem kilka książek po 2 złote! A do tego miła i fachowa obsługa w wieku około 30-35 lat. Aż miło wejść:)

Robert_530

12.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Ostatnio szukałam jakiejś...
Ostatnio szukałam jakiejś fajnej książki dla koleżanki na urodziny, bo ona uwielbia czytać i tylko takie prezenty ją naprawdę cieszą. Ze względu na to, że jest zima i jest oczywiście strasznie zimno to nie chciało mi się biegać po księgarniach i szukać czegoś ciekawego. Postanowiłam więc poszukać w księgarniach internetowych. Jedną z najfajniejszych księgarni stacjonarnych w Piotrkowie jest księgarnia Matras, więc poszukałam w necie jej strony internetowej. Znalazłam bardzo szybko i byłam bardzo pozytywnie zaskoczona. Z tego co wiem, w księgarni stacjonarnej czasem jest trochę fajnych promocji, ale nie pomyślałabym, że w księgarni internetowej jest ich jeszcze więcej. Było ich po prostu całe mnóstwo! Do tego strona internetowa jest bardzo przejrzysta, wszystkie książki można bardzo łatwo znaleźć, bo na głównej stronie umieszczone jest wygodne okno przeglądarki. Wszystkie książki podzielone są na określone kategorie i również według nich można szukać ich w katalogu. Kategorii książek w całym katalogu zakupowym jest około 30-u więc jest w czym wybierać. Na stronie głównej wydzielony jest też osobny link przenoszący na podstrony z promocjami, nowościami czy na przykład aktualnymi wyprzedażami. Zaraz po wejściu na stronę główną ujrzałam wielki napis informujący o wielkiej wyprzedaży książek, wybrane tytuły można było kupić za 5 zł. Przejrzałam kilka tytułów i znalazłam kilka naprawdę ciekawych. Co prawda nie kupiłam nic z tych tytułów dla koleżanki, ale kupiłam dla siebie dwie sztuki. Koleżanka uwielbia nowości, więc zafundowałam jej książkę Danuty Wałęsy „Marzenia i tajemnice”. Książka w twardej oprawie kosztowała 45,91 zł, a w miękkiej oprawie 36,71 zł, ale zdecydowałam się na tę w twardej, mimo że była trochę droższa. Zamówiłam książkę przez internet, a dostawę do księgarni i osobisty odbiór miałam za darmo, więc nie było sensu oszczędzać, aż tak bardzo. W dodatku dość szybko ją dostałam do rąk własnych, bo za dosłownie 4 dni robocze. Oczywiście wcześniej zostałam powiadomiona mailowo, że moja książka jest już wysłana i kolejnego dnia będzie do odbioru w księgarni. Odebrana książka była w nienaruszonym stanie, żadnych zagięć czy zgnieceń. Przekonałam się o tym już w księgarni, gdy odbierałam książkę, bo pani ekspedientka przy mnie otworzyła paczkę. Naprawdę jestem zadowolona z obsługi i polecam innym.

zarejestrowany-uzytkownik

07.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Matras to dwupiętrowa...
Matras to dwupiętrowa księgarnia z ogromnym wyborem książek. Znajdziemy tutaj literaturę z każdej dziedziny. Zaczynając od książek dla dzieci i komiksów po albumach i książkach dla specjalistów kończąc. Wiele książek jest do kupienia w atrakcyjnych i dobrze oznaczonych promocjach. Przemiły personel potrafi doradzić, ciekawie opowiedzieć o książce i zachęcić do zakupu. Panie w księgarni są uśmiechnięte i bardzo miłe. Za zakupy można zapłacić kartą płatniczą, jest także czytnik na płatności bezdotykowe co znacznie przyśpiesza obsługę klientów, która i tak idzie sprawnie. Poza książkami znajdziemy tutaj gry planszowe dla każdej z grup wiekowych. W księgarni panuje porządek i ład. Mimo ogromnej przestrzeni nigdzie nie widać niepotrzebnych papierków czy kurzu. Świetne miejsce dla miłośników czytania.

zarejestrowany-uzytkownik

04.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)
W sklepie panował...
W sklepie panował porządek, książki na półkach równo poukładane. Po wybraniu kilku książek z wyprzedaży ( po 2zł!) podeszłam do klasy. Nie było kolejki i od razu zostałam obsłużona. Pan kasjer zapytał mnie czy ma doliczyć reklamówkę za 20gr, poprosiłam. Wymieniliśmy kilka zdań na temat cen ksiażek z wyprzedaży i zapłaciłąm za swoje zakupy. W sklepie kilka osób siedziało na kanapach i czytało. Na pewno przy kolejnej wizycie w galerii zajrzę do tej księgarni.

zalogowany_użytkownik

02.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Księgarnia Matras znajduje...
Księgarnia Matras znajduje się na poziomie -1 galerii handlowej Agora. Sklep zajmuje dość dużą powierzchnię, można swobodnie przemieszczać się między stoliczkami z wystawionymi książkami. Przy wejściu zawsze wystawione są produkty objęte promocjami, nowości i kilka pozycji dla dzieci. W sklepie oprócz książek można zaopatrzyć się m. in. w artykuły papiernicze. Każdy potencjalny klient może sobie spokojnie przejrzeć interesujące go tytuły zajmując miejsca siedzące, których jest sporo w sklepie. Ponadto księgarnia oferuje również kilka rodzajów kaw, którymi można się delektować przeglądając książki. Obsługa w sklepie jest bardzo uprzejma, chętnie pomaga w znalezieniu książek, sprawdza dostępność w innych sklepach sieci czy też od razu zamówi interesujące nas książki. Przy kasie zawsze dostępna jest jakaś oferta promocyjna dla kupujących. Dobrze funkcjonuje również internetowa księgarnia Matras, dużym plusem jest możliwość zamówienia książek przez internet i odebranie ich w wybranej księgarni bez konieczności ponoszenia dodatkowych kosztów. Negatywnie ocenione może być jedynie to, że niektóre pozycje umieszczone są dość wysoko i osoba niewysoka może mieć problem ze zdjęciem jej z półki, na szczęście pracownicy szybko przychodzą z pomocą.

Pattt

30.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy księgarni sieci Matras, która mieści się w Galerii krakowskiej w krakowie na poziomie -1. Według mnie strefa wejścia jest zbyt zagracona, zastawiona i wcale nie zachęca do wejścia. Gdy weszłam na sale sprzedaży miałam wrażenie jak bym znalazła się w magazynie gdzie myśl przewodnia jest taka aby poupychać jak najwięcej na jak najmniejszej powierzchni. Z trudem odszukałam książkę o którą prosił mnie syn. Plus za bardzo atrakcyjną cenę książki bo 9, 9 zł mimo, że na okładce widniało prawie 37 zł. Niestety książka nieco używana, no ale trudno. Obsługa przy kasie wymaga wielkiej cierpliwości od klienta. według mnie nie da się obsługiwać klientów i w tym czasie rozmawiać z drugą pracownicą znajdującą się w strefie kasy ale nie obsługującą klientów. No cóż chciało by się powiedzieć coś za coś. Syn był z książki bardzo zadowolony i to chyba najważniejsze.

Magika

14.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Postanowiłam kupić sobie...
Postanowiłam kupić sobie książkę do chemii. Udałam się więc do Księgarni Matras, znajdującej się na Dużym Rynku. Sklep ten zawsze przyciągał wystawami i stosem książek, które na promocjach kosztowały niewiele. Wchodząc do sklepu zauważyłam, że panuje tam ład i porządek. Podłogi były czyste, lady aż się świeciły. Na nich poukładane były różne drobiazgi. Usłyszałam "Dzień dobry" od Pani, która stała za ladą. Wszystkie książki na półkach zachęcały do zakupów. ułożone równo, żadna nie wystawała. Jedna z pracownic po chwili mojego rozglądania się po regałach, zapytała czy może w czymś pomóc. Zapytałam więc o książkę, która mnie interesowała. Niestety, tego produktu nie było w asortymencie księgarni, pomimo, że wydawnictwo książki jest bardzo popularne. Pracownica również nie zaproponowała w zamian innej, może jakiejś podobnej lub po prostu z tego rodzaju. Podziękowałam za pomoc, chwilę jeszcze poszukałam na półkach, czy aby na pewno nie znajdę jakiegoś odpowiednika tej książki. Zwątpiłam jednak, po czym pożegnałam się i wyszłam ze sklepu. Pracownice zachowywały się bardzo uprzejmie, lecz miałam wrażenie, że nawet nie wiedzą, o jaką książkę mi chodzi. Była z wydawnictwa Operon, więc raczej każda księgarnia zaopatrzona jest w świeże książki przygotowujące do matury. Ten sklep jednak kładzie nacisk na klientów z innego przedziału wiekowego.

zarejestrowany-uzytkownik

04.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Po wejściu do...
Po wejściu do księgarni zostałem przywitany przez pracownika. Podczas przechadzania się między regałami zostałem dwukrotnie zapytany, czy potrzebuję pomocy w wyborze. Regały czytelnie oznaczone, wiadomo, gdzie szukać jakich pozycji. Atrakcja to kot, przechadzający się po księgarni, oswojony, można głaskać:) Po wybraniu książki zostałem szybko obsłużony przy płaceniu. Obsługa miła, sympatyczne wnętrze.

Michał_1495

30.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Nie planowałam odwiedzania...
Nie planowałam odwiedzania księgarni. Ale obszerna strefa wejscia z której widać dość dobrze księgarnie jednak mnie skusiła aby wejść dalej do środka. Weszłam i zaczęłam krążyć pomiędzy pólkami, stojakami itp. Wybór nowości dość spory. są też tytuły znajdujące się już od dawna na rynku. Na pólkach ani na książkach nie było kurzu. Ceny bardo zróżnicowane i już za 9,9 zł można było kupić ciekawą powieść, jak zwykle sporo książeczek dla dzieci w rożnych cenach. Oferta map i planów miast jednak dość uboga i nie do końca aktualna.

Magika

30.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (13)
1) wiedza i...
1) wiedza i kompetencje personelu - personel doskonale zorientowany w rynku wydawniczym, kompetentnie poleca nowosci ksiazkowe i wystawa rekomendacje, jestem bardzo zadowolona z przypadkowych w sume zakupow, a to oznacza, ze obsluga umie wyczuc gust klienta:) 2) Zachowanie i wygląd personelu - bardzo sympatyczni ludzie, grzeczni i dobrze wychowani, nalezy sie ogromny plus za szczere usmiechy i sympatie. 3) Oferta, cena - sporo nowosci rynkowych, jednak brakowalo jednej ksiazki, ktora niedaawno sie ukazala i wlasnie jej szukalam...mimo to oferta jest szeroka, a ceny nizsze w wiekszych sieciowych ksiegarniach, duzo ciekawych promocji tematycznych. 4) Organizacja i czas obsługi - wszystko odbywa sie bardzo sprawnie i szybko. 5) Wygląd miejsca obsługi - klimatyczna ksiegarnia, wykonczona drewnem, pachnaca ksiazkami, lekko tajemnicza:) Zupelnie inna niz wielkie i nowoczesne saony, lubi tm wybeirac ksiazki i bardzo dobrze sie czuje, zacheca do dluiego przebywania:)

zarejestrowany-uzytkownik

25.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Moja ostatnia wizyta...
Moja ostatnia wizyta w księgarni Matras całkowicie wprowadziła mnie w atmosferę świąt. Księgarnia niedawno zmieniła swoją siedzibę i poszłam tylko zobaczyć jak się nowe miejsce prezentuje. Zostałam bardzo pozytywnie zaskoczona! Od razu na wejściu usłyszałam żywą muzykę, ale nie za głośną, która od razu wprawiła mnie w dobry nastrój. Przy wejściu sklep wydawał się mały i skromny, ale kiedy weszłam dalej pomieszczenie było znacznie szersze i bardziej przestronne. W sklepie było sporo klientów, ale nie tworzył się tłok, gdyż półki z książkami były ustawione odpowiednio daleko od siebie. Zostawiono odpowiednią przestrzeń, aby klienci mogli spokojnie oglądać książki, jednocześnie nie przepychając się w przejściach. Dodatkowo, sklep stwarzał wrażenie właśnie posprzątanego, nigdzie nie zauważyłam śladu kurzu. Kolejna rzeczą, która rzuciła mi się prosto w oczy były napisy nad półkami, mówiące o świątecznych wyprzedażach , nawet nowości. Może nie była to taka całkiem nowość, ale znalazłam całą serię Małgorzaty Kalicińskiej „Nad rozlewiskiem” (3 opasłe książki) za jedyne 60 zł. Zaciekawiły mnie te promocje, więc przeszłam dalej, a tam zostałam zaskoczona jeszcze bardziej. Dwie ogromniaste półki z książkami były przecenione o 70%, naprawdę! Był ogromny wybór tematyczny i ilościowy, od historii poczynając, przez medycynę, kulinaria, powieści z działu fantastyki, romanse, na przewodnikach turystycznych i mapach kończąc. Bardzo dużo książek było w cenie 9,99 zł, a z tego asortyment u na pewno każdy coś znajdzie dla siebie. Oczywiście nie mogłam opuścić takiej promocji i zakupiłam świetną książkę kucharską z 1000 przepisów na każdą okazję za jedyne 10 zł. Książka zawiera proste przepisy na dania charakterystyczne dla kuchni polskiej, a nie jakieś wymyślne. Bardzo ważne jest to, że książki przecenione były bardzo ładnie ułożone na półkach, a nie wrzucone do jakiegoś kosza i wygniecione. Nie zauważyłam tam ani jednej zniszczonej książki, a przyznaję większość z nich obejrzałam bardzo dokładnie. Następną rzeczą, która bardzo mi się spodobała w nowym miejscu księgarni to krzesełka dla klientów ustawione obok półek z książkami. Myślę, że jest to bardzo dobry pomysł, żeby zachęcić klienta do przejrzenia książki na spokojnie, a następnie jej zakupienia. W czasie przeglądania książek zaobserwowałam też profesjonalne zachowanie obsługi. Jeśli jakiś klient zapytał o konkretną książkę ekspedientka natychmiast pomagała w znalezieniu jej na półce lub ewentualnie proponowała inne tytuły, które mogłyby zainteresować klienta. Była przy tym bardzo miła i całkowicie zaangażowana w obsługę klienta, widać było w jej zachowaniu pasję do książek. Druga ekspedientka stała przy kasie, bardzo sprawnie obsługując klientów. W tym czasie było to konieczne, bo ciągle tworzyła się długa kolejka, ale nie zauważyłam u niej oznak zmęczenia czy zniechęcenia obsługą dużej ilości klientów. Czekałam w kolejce chyba tylko z 2 minutki, również zostałam obsłużona szybko i jednocześnie bardzo profesjonalnie. Dostałam jeszcze dodatkowy prezent- magnetyczną zakładkę, w zamian za płatność za zakup kartą zbliżeniową. Przyznaję, że pracownice księgarni świetnie wypełniają swoje obowiązki i naprawdę, jak nikt inny nadają się na stanowiska sprzedawcy i doradcy jednocześnie. Spędziłam w księgarni prawie godzinę na przeglądaniu książek i mogę szczerze przyznać: WARTO BYŁO! POLECAM!

zarejestrowany-uzytkownik

21.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
W Galerii Emka...
W Galerii Emka w Koszalinie byłam w księgarni Matras. Duży wybór książek typu albumy, opracowania lektur itp. Ceny do zaakceptowania. Uważam, że to dobre miejsce aby znaleźć prezenty dla całej rodziny. Pani przy kasie bardzo sprawnie kasowała i była uprzejma pomimo, ze na twarzy było widać zmęczenie.

jakosc_1

20.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Wchodząc do tej...
Wchodząc do tej księgarni klent jest witany przez panią, która stori zaraz przy wejściu i jej głównym zadaniem jest witanie klentów bo gdy się o nią coś zapyta odsyła bardzo miło do koleżanki przy kasie. Księgarnia jest duża i obszerna z jasnym podziałem na działy. Od mojej ostatniej wizyty trochę się zmieniło. Pewne działy pozmieniały swoje miejsce. Nie przeszkadza to w niczym ponieważ panie sprzedające a jest ich około 5 są zawsze chętne do pomocy i pokazują gdzie sie działy znajdują

Aleksander_10

20.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (7)
Gdy weszłam do...
Gdy weszłam do księgarni pierwsze co zauważyłam nadmiar towaru i ścisk i tłok i moim zdaniem źle poustawiane wyspy, póki itp. Personel był widoczny na sklepie bardziej w roli patrzących na ręce klientom niż jako osoby chętne do pomocy. Ja rozumiem czas przedświąteczny, wiem jest sporo złodziei, ale jest też sporo innych księgarni. A aby uniknąć kradzieży można przecież zabezpieczać towar. Trudno jest oglądać czy przeglądać cokolwiek jeśli co rusz ktoś nas tracą bo wszystko jest ustawione zbyt ciasno.

Magika

19.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (15)
Olbrzymia witryna ...
Olbrzymia witryna w której były wyłożone książki o rożnej tematyce kusiła aby wejść do środka. W pobliżu strefy wejscia były kosze z oferta wyprzedażą zarówno filmy jak i książki. Strefa wejscia była obszerna i zadbana. W sklepie był widoczny personel i chętny do pomocy, ale nie nachalny. Nabyłam ksiazkę dla młodzieży w cenie 9,9 zł. Zanim zdecydowałam się na zakup przejrzałam kilkanaście książek i wszystkie egzemplarze o rożnych tytułach miały dobrze widoczne ceny. Zarówno książki w cenach regularnych jak i w promocji czy wyprzedaży. Spora powierzchnia księgarni i dobra aranżacja regałów, stołów i pólek sprawia, ze chodzenie po sali sprzedaży jest przyjemne i możemy skoncentrować się na zakupach i przeglądaniu książek a nie na pilnowaniu aby czegoś nie strącić.

Magika

18.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (9)
Z racji, że...
Z racji, że mamy niedzielę handlową idąc alejami zobaczyłam czynną księgarnię. W środku akurat nie było klientów za dwie panie ekspedientki, w niebieskich t-shirtach z napisami "biip i czytasz". Nie bardzo było wiadomo co reklamowały, ponieważ na sali nie było żadnych e-czytników. Nie zareagowały w żaden sposób na wejście klienta zajęte narzekaniem na niską płacę. Księgarnia posiada bardzo ciekawą ofertę, minus 25% na bestsellery. Książki objęte promocją były odpowiednio oznakowane na okładkach, ale w taki sposób, że można było to później odkleić, więc nie szpeciło to okładki w sposób trwały. Panie tam pracujące starały się pomóc w wyborze książek dla bliskich na prezenty gwiazdkowe, dopytywały w jakich przedziałach cenowych ma być książka i czym interesuje się osoba obdarowywana. Księgarnia oferuje również książki w bardzo promocyjnych cenach. Kilka tytułów przypadło mi do gustu i na pewno tam wrócę.

Asupra

18.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Wizyta w księgarni...
Wizyta w księgarni Matras należała do bardzo udanych. Udało mi się zakupić interesującą mnie książkę za niezwykle atrakcyjna cenę. Książka jest nowością wydawniczą, a udało mi się zaoszczędzić na niej jakieś 10 zł, porównując cenę do empiku. Wchodząc do księgarni nie pamiętałem autora, ale niezwykle pomocna okazała się obsługa, która z uśmiechem na ustach bardzo mi pomogła. Oczekiwanie przy kasie nie było męczące, bo obsługa przebiegła w uśmiechniętym i radosnym nastroju, co bardzo sobie cenię. Z tego co zauważyłem wiele książek możemy kupić za mniejsze pieniądze niż w innych księgarniach. A wybór w Matrasie jest spory. Wszystkie książki są dobrze poukładane. Jeśli znamy daną pozycję to z łatwością ją znajdziemy. Jeśli jej nie znamy to pomocą służy nam obsługa, która zna się na rzeczy.

zarejestrowany-uzytkownik

16.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Matras to księgarnia...
Matras to księgarnia znajdująca się w Galerii Grudziądzkiej przy ulicy Konarskiego. Księgarnia ma dobrą lokalizację i duży wybór książek typu albumy, opracowania lektur jak i zeszytów i artykułów papierniczych. Obsługa miła, pomocna i kompetentna. Lokal czysty i przejrzysty. Można też trafić na ciekawe przeceny.

jakosc_1

16.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Dokonuję tam zakupów...
Dokonuję tam zakupów prasy, jednak tym razem szukałem prezentu dla syna.Zostałem przywitany przez obsługę. Pani posiadała identyfikator z imieniem i nazwą stanowiska na jakim pracuje doradca klienta. Kiedy powiedziałem czego potrzebuję, zaprowadziła mnie do odpowiedniego regału poleciła album. Osoba obsługująca mnie przy kasie robiła to sprawnie i szybko, była miła i utrzymywała kontakt wzrokowy. Kasjerka zapakowała moje zakupy do torebki po uprzednim zapytaniu. Zaproponowała mi zakup promocyjnych produktów, podziękowałem.

zalogowany_użytkownik

16.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Już po wejściu...
Już po wejściu do sklepu można zauważyć wiele ciekawych tytułów, promocji najnowszych książek i ostatnio nawet filmów na DVD. Miłe dla oka jest przejrzyste ułożenie książek na półkach i widoczne ceny. Nico trudniej jest znaleźć coś w w koszach z książkami. Obsługa jest miła i kompetentna. Jako fanka książek jestem także wielką fanką sieci Matras.

Katarzyna_3066

10.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

matras.pl

Matras SA – grupa kapitałowa, powstała na bazie założonej w Katowicach w 1992 katowickiej firmy Matras. Początkowo zajmowała się hurtowym obrotem książkami, obecnie większość obrotu generuje sprzedaż detaliczna w sieci stacjonarnych księgarni, uzupełniona o ofertę sklepu internetowego. Sieć księgarń rozwijała się przejmując lokale Domu Książki oraz otwierając nowe punkty, często w galeriach handlowych. Na koniec 2013 roku Matras dysponował siecią 180 księgarń na terenie Polski.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż matras.pl?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo miła i...
Bardzo miła i fachowa obsługa, bogata oferta