matras.pl

(4.19)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (442 z 727)

Wyczyść filtry
dzisiaj miałam dzień...
dzisiaj miałam dzień szwędania sie sklepach w galerii. Zracji, że rzadko bywam w galerii to jakie było moje zdziwienie, otworzyli księgarnię. Z racji , że uwielbiam czytać a szukam od dłuższego czasu pewnej książki weszłam do środka. Miejsce bardzo klimatyczne można sobie wejść i poczytać książki czy też prasę pijąc ulubione napoje, jest nawet kącik dla dzieci.Sam sklep jest nie duży więc jest troszke ciasno. Rozejrzałam sie po sklepie próbując odnależć swoją poszukiwana książkę i niestety nie udało mi sie jej zlokalizować, więc poprosiłam o pomoc. Młoda kobieta z uśmiechem na twarzy podeszła i wytłumaczyła mi jak są rozmieszczone ksiązki, przy czym pokazując mi gdzie znajde książki danego autora mówiąc że część jego książek jest na stole i przyniosła mi je. Jakie było moje zdziwienie, że jest ta książka i to za nie dużą cenę. Jestem bardzo zadowolona tymbardziej , że książki nie maja wygórowanych cen. Przy kasie nie było żadnych problemów choć jak dla mnie jest mało widoczna.

Joanna_2032

19.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tej księgarni...
W tej księgarni spotkałam się z bardzo miłą i fachową obsługą. Szukałam dobrego przewodnika po górach,wybór był niesamowicie duży, zapytałam więc panią z obsługi o rade. Pani chętnie wyraziła mi swoją opinię o wybranych przeze mnie książkach, podpowiedziała które klienci chętnie kupują. W księgarni był porządek, optymalna temperatura, dobre oświetlenie. Sprawna i życzliwa obsługa przy kasie.

Obserwator_12

19.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Księgarnia sieci Matras...
Księgarnia sieci Matras przy Nowym Świecie jest miejscem nie szablonowym.Dlaczego?Otóż dla tego rezyduje tu Docet.Czarno białe kocisko.Możemy go spotkać wylegującego się na wystawie, lub wygrzewającego się centralnie na książkach bo tam jest słoneczko i najcieplej.Więc nie zdziwmy się będąc tu na zakupach kogo tam możemy zastać. Księgarnia Matras 144 pon.-pt. 10.00-19.00, sob., niedz. 11.00-18.00+48 22 8264533

zarejestrowany-uzytkownik

18.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W centrum handlowym...
W centrum handlowym ch molo wybralam sie do ksiegarni o nazwie matras. Jest to średniej wielkoscie ksiegarnia ale posiada ogromny wybór ksiazek. Posiada w swoim asortymencie ksiazki roznej tematyki ale takze albumy. Podeszłam do stołu na srodku ksiegrani i były tam poprzeceniane ksiazki. Wszytskie były w bardzo atrakcyjnych cenach. Obsługa była neutralna.

Jabłonka

17.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To nieduża ksiegarnia...
To nieduża ksiegarnia znajdująca się w centrum handlowym King Cross Marcelin. Księgarnia jest dość dobrze zaopatrzona, jest tu sporo nowości, w ofercie również podręczniki. Ceny kształtują się na średnim poziomie, na podstawie karty stałego klienta można uzyskać niewielki rabat. Plusem jest obsluga – bardzo uprzejma, profesjonalna, doskonale zorientowana w asortymencie. Bez problemu można uzyskać pomoc w znalezieniu jakieś pozycji czy poradę, którą książkę wybrać. W sklepie było czysto, panował tam porządek

Born

17.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w galerii...
Będąc w galerii Lider w Żywcu zauważyłam księgarnię Matras. Liczne promocje na książki w księgarni Matras zachęciły mnie do wejścia do środka. Promocje na książki nawet do 70%. Kosze z książkami po 5 zł. Bardzo duży wybór i atrakcyjne ceny dla miłośników książki. Obsługa na kasie miła i sympatyczna.

Obserwator_12

16.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś wstąpilem do...
Dziś wstąpilem do tej księgarni, bo szukam przewodnika po Beskidzie Sądeckim. Nie chciałem marnować czasu, więc od razu podeszłem do sprzedawczyni. Ta od razu zostawiła swoje pisanie i zaprowadziła mnie do regałów z przewodnikami i mapami i wskazała interesujące mnie pozycje. Szybko, sprawnbie, konkretnie i bardzo uprzejmie. Taka już zasada w tej księgarni z prawdziwego zdarzenia.

zarejestrowany-uzytkownik

14.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo lubię księgarnie...
Bardzo lubię księgarnie tej sieci. Wybór tytułów jest bardzo duży a ceny przystępne. Spokojnie można przejrzeć tytuły przed zakupem. Znaleźć interesujący dział nie jest problemem. W razie potrzeby można liczyć na obsługę która zawsze coś podpowie, poleci lub zasugeruje. Niemalże każdy tytuł dostępny jest na zamówienie.

szabelka

14.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Księgarnia Matras to...
Księgarnia Matras to księgarnia z prawdziwego zdarzenia, także ta w katowickiej galerii. Pomieszczenie ładne, schludne, zadbane i bardzo nowocześnie urządzone. Ekspozycja książek prawidłowa, a wszystkie ceny uwidocznione. Personel przykłada się do obsługi klienta: jest rzeczowy, profesjonalny i bardzo uprzejmy.

zarejestrowany-uzytkownik

13.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię książki i...
Lubię książki i prasę więc często zaglądam do różnych księgarni. Księgarnia Matras jest mi znana z szerokiego wybory książek. Dzisiaj była promocja wyjątkowa do 70 % obniżki na książki. Już przy wejściu stał kosz z książkami za 5 zł i mniej. Trochę poszperałam w koszu i znalazłam interesującą mnie książkę. W księgarni w obsłudze były 3 panie, które obsługiwały tylko przy kasie.

Obserwator_12

13.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Idąc pasażem Galerii...
Idąc pasażem Galerii Jurajskiej zobaczyłam, że został otwarty Matras. Ucieszyłam się, ponieważ lubię księgarnie tej sieci. W środku nie było żadnych klientów, a i sama obsługa była jakby niewidoczna. Młoda kobieta stała przy jednym z regałów i niezdecydowanie brała i odkładała tę samą książkę na półkę. Kiedy odwróciła się do mnie twarzą powitała mnie nieśmiało, więc domyśliłam się, że jest to pracownica sklepu. W środowej części sklepu znajdowały się czerwone fotele i stoliki, więc rozejrzałam się w poszukiwaniu baru z kawą, który był, ale w żaden sposób nie zaznaczał swojej obecności, za nim nie było nikogo kto mógłby obsłużyć ewentualnych klientów, a w pomieszczeniu niestety ale nie było czuć zapachu świeżej aromatycznej kawy tak jak moim zdaniem powinno być. Ogólnie panował porządek i nieznośna cisza. widoczn ebyły informacje o wyprzedażach nawet do minus 70%. Wychodząc zwróciłam uwagę na książki w koszach przy wejściu. Znalazłam nawet jeden zestaw ćwiczeń w cenie 5 złotych i udałam się do kasy. Za kasą stał mężczyzna totalnie bez wyrazu. Wszystko co mówił, mówił takim samym tonem, bez jakiekolwiek zabarwienia, nie używał skali głosu i mówił tak cicho i niewyraźnie, że musiałam się nachylać wjego stronę. Zapytałam o konkretnąskiążkę, kórej nie widizłam na sklepie, podajac dwa razy autorke i tytuł. Sprzedawca odpowiedział, że nie ma, czytając mi to co jest i w tytule zawiera słowo kluczowe. Podziękowałam więc i poprosiłam o paragon, kiedy sprzedawca oznajmił mi, że dana książka jednak jest dostępna. Niestety personel sklepu jest kompletnie bez ikry i podejścia do klienta. Zrezygnowałam z zakupy, gdyż źle się tam czułam, a mężczyzna sprawiał przestraszonego kontaktem z klientem.

Asupra

13.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Księgarnia z klimatem...
Księgarnia z klimatem i fachową ekipą na miejscu wszystko tutaj jest absolutnie dopracowane i kto naprawdę lubi książki i kupować coraz to nowsze pozycje będzie zadowolony!Z wad, ma tylko jedną. Uważam sklep za bardzo dobry, jednakże konieczność opłaty przez internet przy darmowej dostawie do salonu jest mało zachęcająca do kupna.

zarejestrowany-uzytkownik

11.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Każda wizyta w...
Każda wizyta w księgarni firmy Matras to prawdziwa przyjemność dla czytelnika. To jedne z nielicznych księgarni na rynku, które zachowały styl i rację prawdziwej księgarni, gdzie książka i czytelnik liczy się najbardziej. Księgarnia jest bardzo zadbana i estetyczna. Przejścia szerokie i wygodne, co umożliwia dopbre i swobodne podejście do całego asortymentu. Zawsze tu można liczyć na specjalne okazje i bonifikaty. Wybór książek bardzo duży, a ceny dość przystępne. Obsługa miła, grzeczna, a co najważniejsze bardzo profesjonalna!

zarejestrowany-uzytkownik

10.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dawno nie była...
Dawno nie była w tej księgarni, więc będąc w jej pobliżu postanowiłam skorzystać z okazji. W środku pomieszczenia było jak zwykle bardzo przyjemnie i czysto, książki poukładane była na półkach równo, ich ekspozycja była prawidłowa. Na specjalnych stolikach wystawiono książki w obniżonych cenach. Przyznam, że znalazłam tam kilka tytułów, które mnie zainteresowały, niestety zasobność mojego portfela nie pozwalała mi na zakup wszystkich. Ale na jeden egzemplarz sobie pozwoliłam. Pani przy kasie była wyjątkowo miła i uprzejma. Każdego klienta traktowała bardzo indywidualnie i profesjonalnie.

Poziomka

09.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Księgarnia w samym...
Księgarnia w samym sercu Katowic. Z zewnątrz wygląda bardzo ładnie, w środku jest podobnie - czysto, zadbanie, książki ułożone logicznie i działami, tak aby każdy czytelni mógł szybko znaleźć to, co potrzebuje. Panie ekspedientki miłe i pomocne - na życzenie poszukają interesującej nas pozycji i sprawdzą czy jest na stanie, albo kiedy ewentualnie będzie dostępna.

zarejestrowany-uzytkownik

09.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy wejściu do...
Przy wejściu do sklepu karton z przecenionymi pozycjami, oraz książeczkami dla dzieci, wśród których króluje Jan Brzechwa. Wewnątrz książki rozmieszczone tak, by być na wyciągnięcie ręki klienta. Po wejściu do środka uderza cisza i spokój. Nienachalna ale chętna do pomocy obsługa. Podczas regulowania należności przy kasie zapytano mnie, czy posiadam kartę stałego klienta. Zostałam poinformowana o sposobie jej uzyskania, a także profitach wynikających z jej posiadania.

Anna_3955

08.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uwielbiam księgarnie Matras...
Uwielbiam księgarnie Matras w batorym i często tam przychodziłam , ale będąc ostatnio zachowanie osoby obsługującej było karygodne. Wybrałam cudowną książkę o absolutnie niskiej cenie-podchodzę do kasy i słyszę jak jedna z pań zwraca się do drugiej Emilia podejdź-dziewczyna podeszła , słowem się nie odezwała przez całą transakcję jakby z musu mnie kasowała-sama musiałam upomnieć się o siatkę po czym obsługująca bez słowa poszła-sama pracuję w sklepie więc wiem jak ważne są standardy obsługi-mam nadzieję,że ten komentarz zostanie przeczytany przez przedstawicieli firmy.

czytelnik

08.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu od razu wzrokiem szukałam sprzedawcy,gdyż na internecie znalazłam książkę i chciałam sprawdzić jej dostępność w księgarni. Podeszłam do pracownika i zapytałam o szukaną książkę. Pracownik podszedł do komputera i sprawdził.Niestety poszukiwanej książki nie było w sklepie. Pracownik nie zaproponował mi zakupu w sklepie internetowym, zapytałam więc o taką możliwość. Okazało się że książkę mogę zamówić na internecie i odebrać w księgarni.

Malwina_121

05.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra lokalizacja...
Bardzo dobra lokalizacja sklepu, na zewnątrz czysto i schludnie. Drzwi wejściowe lśniły, wisiała informacja z godzinami otwarcia sklepu. Z chwilą wejścia do lokalu, od razu zostałem przez pracownice powitany, po pół minucie pracownica podeszła i zapytała w czym może pomóc. Niestety nie było tego czego ja oczekiwałem.Mimo dobrych chęci Pani sprawdzała dostępność książki w komputerze i w hurtowni. Bardzo miła i profesjonalna obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

05.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejne odwiedziny w...
Kolejne odwiedziny w księgarni Matras i kolejny powód do zadowolenia. Księgarnia jest schludna i przestronna, a książki bardzo dobrze wyeksponowane i oznaczone cenami. Księgarnia jest jasna, a w dużych witrynach wystawowych zawsze prezentuje się nowości i inne ciekawe wydania ksiązek i albumów. Obsługa klienta bardzo profesjonalna i miła. Dobre miejsce na poszukanie i kupienie dobrej książki. Liczne rabaty i promocje.

zarejestrowany-uzytkownik

05.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

matras.pl

Matras SA – grupa kapitałowa, powstała na bazie założonej w Katowicach w 1992 katowickiej firmy Matras. Początkowo zajmowała się hurtowym obrotem książkami, obecnie większość obrotu generuje sprzedaż detaliczna w sieci stacjonarnych księgarni, uzupełniona o ofertę sklepu internetowego. Sieć księgarń rozwijała się przejmując lokale Domu Książki oraz otwierając nowe punkty, często w galeriach handlowych. Na koniec 2013 roku Matras dysponował siecią 180 księgarń na terenie Polski.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż matras.pl?

Księgarnia

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Księgarnia Saska

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Bookooff.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo miła i...
Bardzo miła i fachowa obsługa, bogata oferta
Dodaj własną opinię!