Polsat Box (dawniej Cyfrowy Polsat)

(3.36)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (718 z 1343)

Wyczyść filtry
Co miesiąc otrzymuję...
Co miesiąc otrzymuję przypomnienie smsowe o zapłacie za abonament telewizyjny Cyfrowego Polsatu. W tym miesiącu zmieniłem abonament poprzez infolinię. Przy okazji dowiedziałem się od pracownika infolinii, że teraz muszę płacić dodatkową opłatę 5 zł za dekoder HD, który miał być rzekomo gratisem, gdyż chciałem zrezygnować całkowicie ze współpracy z Cyfrowym Polsatem. W każdym bądź razie zmieniłem abonament co zostało odnotowane w systemie. W dniu 18 października pracownik infolinii zadzwonił do mnie przypomnieć mi o braku wpłaty. Powiedziałem, że kilka dni wcześniej zmieniłem abonament i płacę teraz mniejszą kwotę. Pracownik to sprawdził i przeprosił za zaistniałą pomyłkę. W dniu dzisiejszym znów otrzymałem smsowe wezwanie do zapłaty. Morał z tego taki, że od razu miałem zrezygnować ze współpracy z niepoważną firmą.

leets

19.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma CYFROWY POLSAT...
Firma CYFROWY POLSAT jest najbardziej zreorganizowaną jaką znam. Na ekranie pojawiają się komunikaty jeśli upłynie termin płatności za usługę - lepsze to niż telefony z TP. Przy okazji zbliżania się końca umowy, kontaktuje się ze mną konsultant z nowymi propozycjami. Wszelkie zmiany abonamentu można też samodzielnie wykonywać w aplikacji ICO gdzie należy podać jedynie numer karty abonenta. Cała akcja z transmisją z walki ADAMKA i KICZKO też przebiegała sprawnie i szybko. Tylko tak dalej!

Optymistka

28.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podpisując nową umowę...
Podpisując nową umowę spotkałem się z wyjątkową otwartością. Pani która zajmowała się podpisywaniem umów wykazała się odpowiednią osoba na odpowiednim miejscu. Jej kompetencje są godne polecenia każdemu pracodawcy, ponadto wzbudzała zaufanie, co dodatkowo przekonało mnie do tego operatora. Już teraz wiem że gdy znów będę podpisywał umowę, to udam się specjalnie po radę do niej.

Maciej_768

21.09.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Właściciel sklepu stwierdził,...
Właściciel sklepu stwierdził, że w tej chwilo nie ma Pana, który załatwia sprawy związane z przedłużeniem umowy, ponieważ jest na przerwie obiadowej i nie miłym tonem powiedział : "Proszę przyjść później". Miałam wrażenie, że nikomu tam nie zależy na tym aby sprawa została załatwiona w ich punkcie.

Małgorzata_1536

04.09.2011

Placówka

Polkowice, Miedziana 0

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem szaszokowany moją...
Jestem szaszokowany moją ostatnia rozmową telefoniczną totyczącą wypożyczenia filmu z wypożyczalni Vod Cyfrowego Polsatu. Na samym wstępie rozmowu konsultantka nie była w stanie dokładnie wytłumaczyc mi zasad wypozyczenia danego przezemnie filmu, czyli jego formy zapłaty. Zostałem przez nią poinformowany ze nie musze dokonac walty , ze pieniądze za usługe zostana ściągnięte z wolnych środków. Więc po tej informacji nie dokonałem wpłaty jako zapłate za dodatkową usługe. Kilka dni po wypozyczeniu filmu zostałem poinformowany juz z działu witykacyjnego o braku wpłaty z mojej stronie i grożbie odłączenia mi satelity. Przez nie rzetelną informacje poniosłem dodatkowe koszty i zostałem postawiony w nie miłej sytuacji. Naszczeście kolejna rozmowa z juz bardziej poinformowanym konsultantem tej sieci wyjasniła mi wszystko i wszystko naszczeście zakończyło sie dobrze.

zarejestrowany-uzytkownik

30.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
od pewnego czasu...
od pewnego czasu przychodzą codziennie do mnie sms-y z informacją o zadłużeniu wobec polsatu. Ja nie mam abonamentu w tej telewizji. Ktoś podał mój nr telefonu w swojej umowie i oni ciągle mnie tak męczą. Kiedy zadzwoniłam do nich to powiedzieli mi, że ktos podał taki nr i innego nie maja i dalej będą mnie "nękać" takimi informacjami. Nic nie wskórałam i znowu mam sms.

Hania_1

04.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Całkiem przypadkowo postanowiłam...
Całkiem przypadkowo postanowiłam wejść na stronę cyfrowy polsat, bowiem ta firma przesłała maila reklamującego swoją ofertę. Wchodząc bezpośrednio z maila w opcję sprawdź szczegóły otwiera się jedna strona z reklamą zachęcającą do rezerwacji zestawu rodzinnego. Na próżno jednak szukać szczegółów co kryje się pod ofertą atrakcyjnych pakietów telewizyjnych. To jak kupowanie kota w worku, dlatego nie kuszę się na rezerwację i zakup. Zaglądam na stronę główną firmy. Zainteresowana jestem ofertą czasową max na 24 miesiące. Niestety firma nie oferuje usługi na czas określony tak "krótki". Oferta najkrótsza z możliwych obecnie to 29 miesięcy, poprzednio 36 miesięcy. Nie jest to rozwiązanie na tyle atrakcyjne aby przyciągnąć klienta, a wręcz przeciwnie tak długi okres obowiązywania umowy zachęca, by skorzystać z usług konkurencji.

czystairlandia

28.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oceniam ten salon...
Oceniam ten salon bardzo nisko ponieważ Konsultanka w salonie jest nie uprzejma i nie umie wyjaśnić podstawowych kwesti Klientowi. Miesiąc wczesniej Pani Marta M przymowała pieniążki za opłate racunku po miesiącu okazało się że konsultanka nie przelała pieniędzy na właściwekonto lecz mogła się pomylić każdy jest człowiekiem starałam sie wyjaśnić ta sprawę lecz pani załamała ręce powiedziała że mogłam opłacić sobie to na poczcie i że nie jest osoba kompetentną do rozwmów w imieniu klienta z biurem obsługi więc moje p0ytanie do niej zabrzmiało po co ona tam pracuję?Niestety nie potrafiła mi pani odpowiedzieć na to pytanie.

Kamila_509

26.07.2011

Placówka

Skierniewice, Senatorska

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka dni przed...
Kilka dni przed upływem terminu płatności za abonament telewizyjny, na ekranie telewizora ukazuje się ramka (kilkakrotnie w ciągu dnia) z napisem przypominającym o zbliżającym się terminie uregulowania należności. Napis przez dłuższą chwilę zasłania kawałek ekranu, następnie ukazuje się napis "OK" i dopiero wtedy można go pilotem usunąć. W dniu, w którym wyznaczony jest termin płatności, napis zmienia swoją treść na aktualną, informując, że dzisiaj mija termin płatności. W każdy nastęny dzień po terminie, jeżeli należność nie dotarła na konto dostawcy usług, zwiększa się częstotliwość wyświetlania informacji na ekranie, przeszkadzając w oglądaniu programu. Tak się złożyło, że w tym miesiącu opóźniłam się o 3 dni z uregulowaniem abonamentu. Trzeciego dnia z ekranu dowiedziałam się, że sprawa została oddana do windykacji. Przyznaję, że nie jestem bez winy, jednak czy trzy dni opóźnienia w płatnościach jest tak rażącym wykroczeniem, że sprawa od razu trafia do windykatora? Nadmieniam, że nie ma możliwości uzyskania połączenia telefonicznego, gdyż po długim i bezskutecznym oczekiwaniu na odebranie telefonu, połączenie jest przerywane. Trzydniowe opóźnienie mogło się zdarzyć z różnych przyczyn, np. wyjazdu, choroby itp. Do tej pory wszystkie terminy były dotrzymywane. Biorąc pod uwagę, że telewizyjna oferta wakacyjna jest żenująco uboga, to sposób traktowania klientów powinien być na trochę wyższym poziomie. Poza tym, częstotliwość uciążliwego i natrętnego przypominania o płatnościach jest co najmniej niestosowna i mogłaby być rozpatrywana w kategoriach praktyk zakazanych.

Beata_59

16.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od pewnego czasu...
Od pewnego czasu mój Cyfrowy Polsat zaczął gorzej odbierać, obraz się przerywał a dźwięk trzeszczał. Postanowiłem, że zadzwonię na infolinię w celu zasięgnięcia opinii lub zamówienia reklamacji. Niestety Cyfrowy Polsat źle traktuje swoich klientów. Na infolinię nie mogłem się dodzwonić przez ponad pół godziny. Ale nie zniechęciłem się i w końcu uzyskałem połączenie z konsultantem. Konsultant po wysłuchaniu mojego problemu niewiele mi pomógł - kazał włączyć i wyłączyć tuner co wielokrotnie robiłem albo wyłożyć kartę. Nie miałem możliwości żadnej gwarancji, sprawa została nierozwiązana. Będę musiał wziąć specjalistę, który spojrzy na mój dekoder i go zdiagnozuje. Jest to straszne, że płacąc 50 zł miesięcznie do otrzymuję dobrej obsługi gwarancyjnej i doradczej. Może kiedyś będzie lepiej.

Toms

08.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep posiada mały...
Sklep posiada mały parking , na którym można zaparkować 5 samochodów, co jest wystarczające. Mały sklepik, ale posiada duży asortyment, który zadowoli nawet wymagającego klienta. Obsługa sklepu jest bardzo miła i posiada fachową wiedzę. Czas obsługi jest w miarę krótki. Miejsce jest schludne i czyste. Zostałam obsłużona bardzo dobrze.

slonko321

07.07.2011

Placówka

Brzozów, Mickiewicza

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
dziękuję za blokadę...
dziękuję za blokadę programow-umowe podpisalam 24 lutego 2011 po raz pierwszy i jako 70latka jestem zrozpaczona czego doczekalam się na stare lata horror z dekoderem -niemam komorki -brak w lesie zasięgu-telef stacj,-radiowy i za to wspanoialy dzien matki-za co mam placic -powietrze tez.pragne rozwiazac z wami umowe

zarejestrowany-uzytkownik

26.05.2011

Placówka

Lubiszyn, Jas6trzębiec 2/5

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W niedziele wybrałem...
W niedziele wybrałem się do Tecso. Znajduje się tam stoisko Cyfrowego Polsatu. Poprosiłem panią tam siedzącą o przedstawienie oferty. Opowiedziałem jej jakie programy mnie interesują, oraz jaką "wersją" internetu jestem zainteresowany. Pani wyciągnęła folder i zaczęła opowiadać. Owszem, o programach i internecie dowiedziałem się wystarczająco, natomiast o opłatach już gorzej. W myśl powiedzenia- "im dalej w las tym ciemniej. Do tej pory nie wiem jakie opłaty po okresie promocyjnym. Pani nie powiedziała, że muszę też zapłacić za sprzęt do odbioru telewizji. Sam musiałem dopytywać o potrzebny sprzęt. Na koniec najlepsze- pani zdziwiła się że nie mam anteny satelitarnej. Miałem nadzieję, że przychodząc do autoryzowanego punktu, otrzymam kompleksową informację o tym jakie poniosę koszty, jaki sprzęt potrzebuję. Oczekiwałem również zainteresowania pozyskaniem kolejnego klienta, nie mówię tu o naciąganiu na jakieś gratisy, po prostu o poważne potraktowanie. Zastanawiam się czy takiej firmie jak Polsat jeszcze zależy na klientach i czy weryfikują jakość obsługi w swoich autoryzowanych punktach.

misiek_8

11.04.2011

Placówka

Ruda Śląska, 1 Maja 370A

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakiś czas temu,...
Jakiś czas temu, Cyfrowy Polsat zaproponował swoim abonentom bezpłatne dostarczanie pocztą programu telewizyjnego co 2 tygodnie. Aby zgłosić chęć otrzymywania programu, należało przejść procedurę rejestracji - np. telefonicznej (rozmowa nagrywana) oraz zadeklarować zgodę na miesięczny okres wypowiedzenia w przypadku rezygnacji. Otrzymałam 2 lub 3 programy telewizyjne. Niestety na tym Polsat zakończył swoją działalność w tym zakresie. Nagle, ez uprzedzenia, program przestał przychodzić. Połączyłam się telefonicznie z podanym numerem, podałam nr dekodera i uzyskałam odpowiedź, że przez pomyłkę wysyłka musiała być przeoczona i od następnego numeru wysyłki będą kontynuowane. Nie byłam jedynym klientem, który przestał otrzymywać programy, gdyż rozmawiałam również z innymi abonentami, posiadającymi umowę z Polsatem. Czekałam kolejne tygodnie i niestety nie otrzymałam kolejnego programu. Załatwiając inną sprawę na ul. Wałbrzyskiej, zobaczyłam stoisko Cyfrowego Polsatu, skorzystałam więc z okazji i zapytałam o sprawę programu. Przedstawicielka firmy poinformowała mnie, że wielu klientów składa skargi, niestety nie potrafi mi nic odpowiedzieć na temat, gdyż sama nie uzyskała żadnej informacji. Zapytałam, czy nie może zwrócić się do odpowiedniej komórki w firmie i wyjaśnić sprawę. Okazało się, że niestety, to jest niewykonalne, gdyż w dużych korporacjach jest "system" i komunikacja nie jest prosta. Można sobie zadać dwa pytania - po pierwsze po co firma Polsat Cyfrowy deklaruje taką usługę, skoro nie może się już na pierwszym etapie z tego wywiązać, a po drugie - jeżeli pojawiły się jakieś problemy, to dlaczego nie można wyjść z porażki z honorem i wysłać do wszystkich abonentów informację, że akcja została przerwana/odwołana. Polsat Cyfrowy potrafi jednak bardzo skutecznie windykować należności, gdyż SMS'a z przypomnieniem o zbliżającym się terminie płatności, dostaję regularnie miesiąc w miesiąc, a ponadto - informację taką zamieszcza na ekranie telewizora podczas emisji programu. A więc jak się chce, to można dotrzeć do swoich klientów.

Beata_59

07.03.2011

Placówka

Warszawa, Wałbrzyska 11

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymalam telefoniczną propozycję...
Otrzymalam telefoniczną propozycję przedłużenia umowy z Cyfrowym polsatem.Oferta interesująca,za przedłużenie umowy propozycja otrzymania po atrakcyjnej cenie 1 zł dekodera, 6 m-cy programy w pakiecie dodatkowym gratis.Propozycja bardzo interesująca,wystarczyło zapłacić koszty przesyłki dekodera.Konsultanka,niestety na zadane przeze mnie pytanie,czy moge odebrać taki dekoder w punkcie ,który mam w sumie obok mojego miejsca zamieszkania nie potrafiła odpowiedzieć na to pytanie.Uważam to za brak kompentencji i naciąganie na zawarcie umowy przez telefon,kiedy w rezultacie dla mnie jako klienta jest korzystniejsze przejsć przez ulicę i zawrzeć umowę oszczędzając pieniążki za przesyłke.Zadane pytanie konsultantce uważam za bardzo podstawowe ,w związku z tym jestem bardzo zniesmaczona tą rozmową.

Agata_53

04.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W jednym zdaniu,...
W jednym zdaniu, jestem od ponad 1 roku klientem platformy cyfrowy Polsat. Moja negatywna uwaga dotyczy tylko dystrybucji programu telewizyjnego. Od kilku tygodni istnieje możliwość otrzymywania tv 2tygodnika - gratis. Cóż to bardzo świetna inicjatywa. Ale jest jedno ALE - otóż to wydawnictwo nie dociera (przynajmniej do mnie) na czas.obecny nr 3 powinien obejmować program od dnia 11 do 24 lutego włącznie. (niestety nie otrzymałem jej do tej pory - czyli muszę sobie radzić inaczej od piatku 11 lutego). Poprzedni nr 2 obejmował program na okres od 28. stycznia do 10 lutego - ortzymałem go już we wtorek 1 lutego. Warunkiem otrzymywania w/w przewodnika telewizyjnego była rejestracja i chęć otrzymywania takowego na adres domowy. Cóż jeżeli został wycofany, wystarczyło by o tym fakcie poinformować klientów. Nauczyłem się, że umowa obowiązuje obie strony.

yari

16.02.2011

Placówka

Warszawa, Łubinowa 4a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz trzeci...
Po raz trzeci pokazałem się z 89-letnim ojcem w sprawie nowej umowy. Tym razem pracownica przypomniała sobie, że potrzebny jest jeszcze jeden dokument (nie wymagany w żadnej innej sieci czy u operatora). Tym razem to już była przysłowiowa "kropla" - podziękowaliśmy i nie skorzystaliśmy z przedstawionej oferty. Pojechaliśmy do innego punktu i innego operatora - załatwiając wszystkie formalności w 15 min. (z mniejszą ilością dokumentów)!!!

Czesław_2

16.02.2011

Placówka

Warszawa, Pl. Bankowy

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponownie dotarłem z...
Ponownie dotarłem z 89 letnim ojcem w sprawie nowej umowy. Tym razem po wznowieniu rozmowy i przekazaniu przygotowanych dokumentów pracownica zażyczyła sobie dodatkowo kopii dokumentu potwierdzającego przyznaną emeryturę. Tylka ta sieć tego wymagała, a w takim przypadku powinno wystarczyć ewentualne oświadczenie.

Czesław_2

16.02.2011

Placówka

Warszawa, Pl. Bankowy

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się z...
Wybrałem się z ojcem 89 lat w sprawie zawarcia nowej umowy na telewizję cyfrową. Wcześniej sprawdzałem w internecie ofertę i wymogi oferty. Niestety w punkcie po uzgodnieniu szczegółów wybranej opcji - okazało się, że nie ma kontaktu z serwerem i nie można wygenerować i podpisać umowy. Pracownica zaleciła ponowne przyjście w następny dzień roboczy.

Czesław_2

16.02.2011

Placówka

Warszawa, Pl. Bankowy

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogólnie z obsługi...
Ogólnie z obsługi jestem zadowolony, lecz jeżeli chodzi o samą ofertę polsatu to mnie jakoś nie przekonała, ponieważ zdecydowałem się na telewizję n. Porównując sobie konkretne oferty zdecydowałem się na n. Natomiast obsługa miła i starają się pomóc przy podjęciu decyzji. Jestem zadowolony z pomocy jaką uzyskałem.

Mateusz_375

15.02.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Polsat Box (dawniej Cyfrowy Polsat)

Polsat Box działa na polskim rynku od 1999 roku i jest największą polską platformą satelitarną umożliwiającą obecnie dostęp do około 200 kanałów polskojęzycznych, a w tym 96 w jakości HD. Działalność firmy obejmuje także oferowanie usług VOD - Domowej Wypożyczalni Filmowej, TV on-line, a także dostęp do szerokopasmowego Internetu w bezprzewodowej technologii LTE oraz serwisu wideo online IPLA. W oferowanych przez Polsat Box usługach użytkownicy najbardziej cenią sobie szeroki wybór produktów w niskich cenach oraz profesjonalną obsługę klienta w placówkach stacjonarnych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Polsat Box (dawniej Cyfrowy Polsat)?

Telekomunikacja Polska

(2.06)

Lepiej
Gorzej

SERV-NET

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Global Neovision

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Fatalnie.
Fatalnie.
Dodaj własną opinię!