Jakość Obsługi - Profil firmy

Salon mieści się...

Salon mieści się w centrum handlowym, niestety kiedy tam przychodzę zawsze są kolejki, trzeba być bardzo cierpliwym - nie mam pretensji, wszędzie one są, trzeba się przyzwyczaić. Obsługa też jest pomocna, uśmiechnięta, personel potrafi spokojnie wytłumaczyć kwestie związane z telefonią. Ostatnio musiałam reklamować swój 3-miesięczny telefon-jakiś problem z oprogramowaniem, po 2 tygodniach cała szczęśliwa że w końcu dostanę go z powrotem, niestety ponownie musiałam go reklamować. Okazało się że przy pierwszej reklamacji wgrali niekompletne oprogramowanie. Szkoda tylko że personel nie sprawdza tych telefonów od razu jak je dostaną z naprawy.

zalogowany_użytkownik

11.08.2011

Placówka

Gniezno, Gdańska

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do salonu...

Wchodząc do salonu Plus w Strzelnie, chciałam kupić doładowanie do telefonu. Niestety była tam tylko jedna Pani, która właśnie sprzedawała telefon pewnej Pani. Czekałam dobre 15 min i nikt, lecz Pani która tam obsługiwała nawet nie zapytała się czy może w czymś pomóc, wręcz przeciwnie zlekceważyła mnie i dyskutowała dalej z Panią której sprzedawała telefon. W tej rozmowie między nimi dowiedziałam się gdzie pracuje mama, tata i siostra Pani która pracuje w salonie Plusa. Czekałam nadal cierpliwie, lecz nikt nawet nie powiedział "za chwilkę do Pani podejdę tylko skończe załatwiać tą sprawę"- naprawdę nie polecam, lepiej sobie kupić doładowanie w jakim PoloMarkecie niż czekać pół godziny i tak nie załatwiając rzeczy po którą się przyszło. Podczas czekania zauważyłam, że salon ten jest dość czysty, nie zauważyłam nigdzie żadnych zanieczyszczeń. Ekspozycja towaru była dobra, w gablotach można było oglądać dostępne modele telofonów. Były dostępne aktualne ulotki reklamowe. Jaka była wiedza i kompenetncja personelu, nie mam pojęcia ponieważ nie udało mi się z nikim zamienić awet słówka.

Patrycja_159

10.08.2011

Placówka

Szczecin, Wojska Polskiego 62

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do salonu...

Wchodząc do salonu Plus w Strzelnie, chciałam kupić doładowanie do telefonu. Niestety była tam tylko jedna Pani, która właśnie sprzedawała telefon pewnej Pani. Czekałam dobre 15 min i nikt, lecz Pani która tam obsługiwała nawet nie zapytała się czy może w czymś pomóc, wręcz przeciwnie zlekceważyła mnie i dyskutowała dalej z Panią której sprzedawała telefon. W tej rozmowie między nimi dowiedziałam się gdzie pracuje mama, tata i siostra Pani która pracuje w salonie Plusa. Czekałam nadal cierpliwie, lecz nadal nikt nawet nie powiedział "za chwilkę do Pani podejdę tylko skończe załatwiać tą sprawę"- naprawdę nie polecam, lepiej sobie kupić doładowanie w jakim PoloMarkecie niż czekać pół godziny i tak nie załatwiając rzeczy po którą się przyszło

Patrycja_159

10.08.2011

Placówka

Szczecin, Wojska Polskiego 62

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do salonu Plusa...

Do salonu Plusa w Galerii Copernicus udałam się, gdyż mój narzeczony poprosił mnie, abym zakupiła mu starter na kartę. Mam swojego doradcę, ale tutaj było mi po drodze. Salon dość przestronny, dwa stanowiska przy kórych obsługiwani są klienci. W salonie obecna jedna pani, druga kręciła się na zapleczu. Drzwi na zaplecze były otwarte. W salonie dość czysto, ale widziałm trochę kurzu. Pani obsługiwała innego klienta, więc musiałam trochę poczekać. Gdy skończyła obsługę, nie przywitała się ze mną, ani werbalnie, ani wzrokiem. Sama podeszłam i zapytałam o obecne promocje na kartę. Pani wręczyła mi ulotkę, mówiąc, że wszystko w niej jasno i wyraźnie jest napisane. Zaczęłam pytać o startery z numerem. Tu pani pokazała mi dostępne kwoty. Zdecydowałam się na starter za 25zł. Niestety dopiero za moją prośbą mogłam wybrać numer. Poprosiłam również o doładowanie i zapytałam czy z tytułu większego doładowania uzyskam jakieś dodatkowe profity. Pani poradziła, abym zakupiła starter za 100zł, gdyż przy takim doładowaniu uzyskam aż 30zł dodatkowo do wykorzystania gratis. Z racji dużej promocji zakupiłam doładowanie. Problem pojawił się przy płatności kartą. Terminal nie chciał działać. Musiałam iść po gotówkę do bankomatu i wrócić, aby zapłacić. Po powrocie jeszcze raz spytałam o usługi. Pani pobieżnie mi je wytłumaczyła, gdzie ja niczegoo nie zrozumiałam. Poprosiłam o regulamin usług. Pani powiedziła, że może mi go wydrukować, natomiast jest on także dostępny na stronie internetowej operatora oraz że w każdej chwili w domu mogę go sobie przeczytać. Powiedziałam, że chcę, aby wydrukowała, bo dla mnie to, co na papierze to pewne. Regulamin mi wydrukowano, jednakże pani dodała, że nic oprócz tego, co w ulotce, to w nim nie znajdę. Wyszłam zmieszana, ale cieszyłam się, że otrzymam po doładowaniu 30zł gratis. Moja radość dość szybko minęła w domu. Uruchomiłam starter i zrobiłam doładowanie, okazało się, że gratis był, ale nie w postaci 30zł, a tylko 15zł. I teraz nie wiem, czy pani mnie obsługująca nie była doinformowana o ofercie sieci, dla której pracuje, czy też okłamała mnie, będąc w pełni tego świadomą. No cóż, najwidoczniej klienci "na kartę" są gorzej obsługiwani od klientów "abonamentowych".

zalogowany_użytkownik

05.08.2011

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Punkt mieści w...

Punkt mieści w centrum handlowym Drukarnia.Pani obsługująca okazała się bardzo miła, cierpliwa w obsłudze niezdecydowanego klienta.Punkt jest mały ale to jest akurat jego plusem bo jest przyjemniej. Podpisując nową umowę zawsze mamy wrażenie, iż firmie zależy na pozyskaniu kolejnego klienta i nie zawsze informacje udzielane są pełne i wyczerpujące. W tym wypadku pani wywarła na mnie bardzo dobre wrażenie, a poświęcając mii sporo czasu i udzielając wyczerpując informacji wyszłam naprawdę zadowolona z zawartej umowy.Bez nacisków, dostosowując plan umowy pod nasze wymagania i dodając do tego drobny gadżet wyniosłam naprawdę bardzo pozytywną opinię.Jedynym minusem jest to, iż firma nie posiada na stanie aktualnych aparatów promocyjnych.

zarejestrowany-uzytkownik

02.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon mieści się...

Salon mieści się w Centrum Handlowym Port Łódź. Podczas zakupów w Porcie weszłam do salonu w poszukiwaniu ciekawej oferty na abonament, planuję zmienić operatora. Kiedy weszłam pracownik popatrzył na mnie po czym wrócił do swojego zajęcia – akurat siedział przy komputerze. Podeszłam do gabloty z telefonami, obejrzałam ulotki. W tym czasie pracownik zerkał raz na mnie raz w monitor. Podeszłam do pracownika aby zapytać o ofertę, powiedziałam że zastanawiam się nad zmianą operatora. W odpowiedzi usłyszałam że wzięłam właściwe ulotki, bo tu znajdę całą ofertę. Jak znajdę coś dla siebie to mogę wrócić i podpiszemy umowę. Przyznam że taka reakcja mocno mnie zdziwiła. W czasach gdy firmy walczą o klientów takie zbywanie jest chyba sprzeczne z założeniami firmy. W salonie panował ład i porządek ale było również pusto. Trudno się dziwić, przy takiej obsłudze. Raczej nie polecę tego salonu nikomu.

Magdalena_12

30.07.2011

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dobry i rzetelny...

Dobry i rzetelny salon Plusa. Obsługa miła, potrafi wszystko jasno wytłumaczyć nawet osobom, które w ogóle nie znają się na telefonach czy ofertach. Schludne i czyste miejsce obsługi, wokół dużo ulotek promocyjnych oraz duży wybór telefonów dostępnych w ofercie. Salon duży, ale minusem długie czekanie na obsługę.

IKmmC

27.07.2011

Placówka

Tarnowskie Góry, Piastowska

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przede wszystkim muszę...

Przede wszystkim muszę przyznać się do winy. Osoba z mojej rodziny ma internet dostarczany przez Plusa i moją odpowiedzialnością jest płacenie rachunków. O rachunku w czerwcu zapomniałam, rachunek lipcowy został zapłacony w terminie. Termin płatności wypada koło 5 - 6 każdego miesiąca. Około 20 lipca internet został odcięty. Ponieważ przez kilka dni nie był potrzebny zostało to potraktowane jako błąd lub awaria i nikt się tym nie interesował. W sobotę (23 lipca) na numer tel przynależny do tej karty przyszedł SMS z informacją, że nie został zapłacony rachunek. Ponieważ rachunek lipcowy został zapłacony zaczęło się ustalanie, o jaki rachunek chodzi. Znalazłam moje niedopatrzenie. Ponieważ w sobotę i tak nie ma możliwości zapłacenia liczyłyśmy się z brakiem sieci do poniedziałku. Osoba, która używała internetu postanowiła jednak porozmawiać z pracownikami. Nie udało się łatwo znaleźć numeru telefonu na infolinię. W końcu zadzwoniliśmy do jakiejś placówki Plusa, gdzie podano nam numer na infolinię. Pani na infolinii odniosła się do sprawy ze zrozumieniem i poinformowała, że w takim razie liczy na wpłatę i wyjątkowo już włącza internet. Internet został włączony w sobotę, przelew dotarł do firmy w poniedziałek i w tego dnia przyszedł też SMS, że wpłata dotarła i wszystko jest w porządku. Gdyby na tym się skończyło Plus pozostawił by po sobie wspomnienie jako fajna firma, przyjazna użytkownikowi. Niestety we wtorek przyszedł list pocztą, z informacją o braku wpłaty za czerwiec i koniecznością uregulowania jej do 29 lipca, w przeciwnym wypadku internet zostanie odłączony. Że moja wpłata minęła się po drodze z listem - rozumie. Ale dlaczego odłączają od sieci półtora tygodnia przez zapowiadanym terminem? Firma która ma bałagan i tyle.

Astrum

27.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kończyła mi się...

Kończyła mi się umowa w MixPlusie. Już od dłuższego czasu otrzymywałam sms-y o możliwości wymiany telefonu na nowy z salonu ale długo nie mogłam zdecydować się na odwiedzenie punktu sprzedaży, czy przedłużeniu umowy przez internet. Zadzwoniła do mnie konsultantka Plusa. Wpierw, bardzo sceptycznie podchodząc do zawierania umów za pośrednictwem telefonu, poprosiłam o czas od namysłu. Proponowano mi model telefonu, który po zapoznaniu się ze specyfikacją zdecydowanie mi nie odpowiadał, już przy drugiej rozmowie miałam zamiar zakończyć próby namówienia mnie na przedłużenie umowy przez telefon. Moja konsultantka jednak, bardzo delikatnie i uprzejmie, przekonała mnie do zastanowienia się nad innymi modelami telefonów i zgody na trzecią rozmowę. Zgodziłam się i podczas niej wybrałam model telefonu i ustaliłam warunki umowy. Muszę przyznać, że to, że jestem teraz zadowoloną użytkowniczką Nokii C5-03 zawdzięczam w głównej mierze właśnie tej konsultantce. Nie dała się zniechęcić moim podejściem i brakiem entuzjazmu, przy czym nie czułam się atakowana ofertą ani w żaden sposób manipulowana. Szczegółowe przedstawienie warunków umowy i dokładnie zapoznanie z ofertą pomogły mi bardzo w dokonaniu wyboru. Mogę teraz stwierdzić, że początkowe wahania były spowodowane głównie nieznajomością oferty. Była to pierwsza zawarta przeze mnie przez telefon umowa. Wszystko odbyło się bez najmniejszych problemów, trzeciego dnia roboczego po finalizacji naszych rozmów, kurier przywiózł telefon i umowę do podpisania. Oczywistym jest, że operatorzy będą zabiegać o coraz bardziej mobilnych klientów - sama będąc klientką sieci Plus od kilku ładnych lat zastanawiałam się, czy nie wypróbować jakiegoś innego dostawcy usług telefonii komórkowej. Ale Plus mnie zatrzymał i wcale mnie to nie martwi, w zasadzie złego słowa nie mogę powiedzieć na tę firmę.

Joanna_1386

23.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kończył mi się...

Kończył mi się abonament więc postanowieniem dowiedzieć się o nowej ofercie. "Salon" znajduję się w pomieszczeniu razem z kantorem i jakimiś wisiorkami :) Ogólnie wygląda to strasznie. Za ladą siedziało dwóch młodych ludzi. Od samego początku przedstawiłem im to czego oczekuję po nowym abonamencie i telefonie. Niestety zaczęli mi wciskać telefon który nie posiadał WiFi a na takim mi zależało jednak uparcie twierdzili ze to się tam znajduje. Dodatkowo wogóle nie znali oferty plusa posiłkowali się ulotką tą samą która ja trzymałem w ręku a jak zadałem pytanie bardziej szczegółowe nie potrafili mi udzielić odpowiedzi. Jednym słowem po 15 min niczego się nie dowiedziałem i w ten sposób po 8 latach przechodzę do konkurencji.

Łukasz_1431

18.07.2011

Placówka

Ciechocinek, Zelazna 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zmieniłam operatora, pani...

Zmieniłam operatora, pani przed końcem umowy zadzwoniła do mnie z pytaniem dlaczego rezygnuje z ich sieci. Powiedziałam, że konkurencja ma lepsza ofertę. Pani z wyraźną dezaprobatą przedstawiła mi ich ofertę, która była droższa. Odniosłam wrażenie, że pani jest na mnie zła, że zmienilam sieć, rozmowa nie była ani mił ani sympatyczna.

Elżbieta_455

17.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przedłużałem umowę na...

Przedłużałem umowę na telefon dla babci, przywitało nas dwóch Panów ubranych w białe koszule- podejrzewam że były to koszule firmowe. Usiedliśmy przy młodszym obsługującym ponieważ starszy strasznie był wciągnięty w przeglądanie internetu. Po wysłuchaniu naszych potrzeb, sprzedawca zaproponował ofertę na Mix, niestety babcia nie chciała inwestować dużo w telefon a oferta w porównaniu np do Play czy T-mobile była bardzo uboga przez co babcia była zmuszona do zwiększenia ilości doładowań aby móc kupić tańszy telefon. Czas obsługi był standardowy jak na przedłużanie umowy. Sklep był czysty, na stolikach nie znajdowały się żadne prywatne rzeczy sprzedawców.

zalogowany_użytkownik

16.07.2011

Placówka

Szczecin, C.H Gryf Wiosenna

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W salonie panuje...

W salonie panuje domowa atmosfera, może nawet za bardzo, gdyż przed obsłużeniem mnie pracownicy musieli skończyć rozmowę o swoich prywatnych sprawach. Trochę mnie to zdenerwowało, gdyż akurat tego dnia bardzo mi się śpieszyło i chciałam jak najszybciej załatwić swoje sprawy. Gdy w końcu pracownicy salonu zainteresowali się moją osobą, w kompetentny sposób udzielili odpowiedzi na wszystkie moje pytania. Bardzo dobrze oceniam wygląd sklepu i jego obsługi. Białe koszule, krawat, wszędzie porządek, czysto i przytulnie. Szkoda tylko, że oferta Plusa jest dużo gorsza od oferty innych sieci komórkowych (moja subiektywna ocena).

Agata_643

15.07.2011

Placówka

Dobre Miasto, Jana Pawła II

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałem się w...

Chciałem się w tym punkcie plusa dowiedzieć o ich aktualną ofertę. Zastanawiam się nad zmianą operatora. Bardzo sympatyczny konsultant wytłumaczy mi wszystkie aspekty aktualnej ofert operatora. Oferta była bardzo korzystna cenowo i mało jest formalności przy przejściu z innej sieci. Praktycznie wszystko jest załatwione w 1 dzień.

WŁODZIMIERZ_17

13.07.2011

Placówka

Wrocław, Kołlątaja 24

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na moją pocztę...

Na moją pocztę mailową dotarła oferta sieci Plus Gsm. Będąc w Złotych Tarasach na zakupach zauważyłem punkt obsługi sieci Plus Gsm postanowiłem dowiedzieć się czegoś więcej na temat oferty która do mnie dotarła. W punkcie obsługujący mnie pracownik nie był zorientowany w promocji nie umiał mi udzielić interesujących mnie informacji i skierował mnie do innej placówki. Nie polecam tego punktu.

KOS

10.07.2011

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Reklamowałem zepsuty telefon...

Reklamowałem zepsuty telefon "Plusfon" ponieważ nie czytał kart sim. Obsługa była kompetentna, bardzo elokwentna, lecz trochę za szorstka. Poczekałem na swoją kolej, podszedłem do stanowiska obsługi po czym po podpisaniu wszystkich niezbędnych formalności, co odbyło sie bardzo sprawnie, podpisałem jeszcze tylko odbiór telefonu zastępczego. Jestem zadowolony z jakości i sprawności obsługi.

rodzyn_1

07.07.2011

Placówka

Tarnów, Krakowska

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa kompletnie nie...

Obsługa kompletnie nie zainteresowana klientem. Kiedy sprzedawca wyraźnie poproszony wreszcie zdecydował się udzielić odpowiedzi, wypowiadał się zdawkowo i bezczelnie. Pozwolił popatrzeć za szybą twierdząc, że przecież wszystko widać.Sprawiał wrażenie osoby, której klient zabiera cenny czas. Do zakupu oczywiście nie doszło.

Arleta_6

06.07.2011

Placówka

Poznań, Głogowska 78

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Doradczyni wykazała się...

Doradczyni wykazała się nadzwyczaj dużą cierpliwością i wyrozumiałością odpowiadając na dość długą listę pytań. Pracownik pozytywnie nastawiony, przyjazny, udzielił cennych porad. Cała rozmowa trwała stosunkowo krótko. Jednak w jej trakcie udzielono wszystkich informacji i rozwiane zostały wszelkie wątpliwości.

zarejestrowany-uzytkownik

03.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obecnie szukam najlepszej...

Obecnie szukam najlepszej oferty jeśli chodzi o abonament. Porównując oferty chciałem poznać ofertę szczegółową firmy plus gsm. Uzyskałem szybko oraz w pełni zgodna z moja dotychczasową wiedzą odpowiedź na zadane pytania. Pracownik PLUSA doradził w sposób idealny wybór taryfy oraz potrafił argumentować wybór telefonu dla mnie. Jako że jestem wymagający jeśli chodzi o telefony sprawa wcale nie była taka oczywista i łatwa jakby się mogło wydawać. Polecam obsługę na tej ulicy i w tym salonie, bo naprawdę tam pracują osoby odpowiednie do tej prac.

Adrian_236

02.07.2011

Placówka

Gdańsk, Cienista 30

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

weszłam dziś do...

weszłam dziś do salonu Plusa przy ul. Przywidzkiej by dowiedzieć się o warunki zmiany simplusa na abonament, pani wszystko mi powiedziała, jakie dokumenty potrzebne, wydrukowała aktualny regulamin promocji oraz podała ulotki promocyjne, odpowiedziala na wszystkie moje pytania, oferte dostępnych telefonów maja trochę małą ale co chciałam to sie dowiedziałam, polecam

Ewelina_424

25.06.2011

Placówka

Gdańsk, Przywidzka 6

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLUS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PLUS

Opinie (2666 z 3596)

PLUS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PLUS?

T-Mobile

a2mobile

i4-Mobile

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?