Jakość Obsługi - Profil firmy

Wczoraj odwiedziłam salon...

Wczoraj odwiedziłam salon Plusa ponieważ a) kończy mi się umowa b) znowu dostałam fakturę wyższą o 100% niż powinnam (poł roku temu zmieniłam taryfę z 50 na 25, ale notorycznie mam naliczane opłaty po staremu - mimo, że karta sim leży sobie w szufladzie nieużywana). Pani najpierw zweryfikowała mnie w systemie po czym gdy złożyłam reklamację faktury grzecznie ją przyjęła, informując mnie, że zostanie ona rozpatrzona do 30 dni. OK Następnie przeszłam do wypowiedzenia tejże umowy. Pani przyjęła ją równie grzecznie jak reklamację nie próbując nawet przekonać mnie, a tym bardziej zaproponować ofertę przedłużeniową!!! No cóż, właściwie i tak pewnie nie dałabym się skusić ale nigdy nic nie wiadomo co też plus ma mi do zaoferowania. Ale i tak już się tego nie dowiem. Salon bardzo schludnu, Pani również, ale zero uśmiechu i zaangażowania w pracę :/

zarejestrowany-uzytkownik

04.03.2011

Placówka

Rzeszów, Krakowska 20

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon sieci Plus...

Salon sieci Plus oceniam pozytywnie. Wygląd placówki jest bardzo estetyczny i czysty. Obsługa również spełnia standardy. Pracownicy są profesjonalni i uprzejmi. Do tego potrafią doradzić w każdej sytuacji. Czas obsługi klienta jest różny ale nie leży to w winie pracowników tylko spraw z jakimi klienci przychodzą do salonu. Polecam tą placówkę za miłą obsługę oraz profesjonalne podejście do klienta.

Katarzyna_1864

03.03.2011

Placówka

Prudnik, Rynek

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

bardzo nie miła...

bardzo nie miła obsługa,pani ciągle pisała sms-y przez telefon , nie udzielała mi żadnych informacji o promocjach , chciałem zmienić taryfe usługi , jestem dobrym klientem , posiadam dwa tel klasy biznes w tej sieci , a mimo to pani mnie "olała"zaprzeproszeniem ,o wszystko musiałem pytać,KAR.GRZEGO

Maja_25

03.03.2011

Placówka

Łask, Żeromskiego 20

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Osoba która dzwoniła...

Osoba która dzwoniła do mnie w celu przedstawienia oferty, przejścia na usługę mixplus, prawdopodobnie miała koło siebie kogoś kto jej pomagał. Słyszałem w słuchawce zarówno swój głos, tak jak w zestawie głośnomówiącym, jak i głosy z otocznia tej pani. Troszkę razi mnie również nachalność w jaki pani ta proponowała usługi. jeśli nie dla mnie to może dla kogoś z rodziny. Jeśli nie telefon, to może internet w iplus. Proponowanie usługi mobilnego internetu w sytuacji gdy w moim miejscu zamieszkania działa tylko sieć w standardzie EDGE to jak proponowanie butów beznogiemu.

zarejestrowany-uzytkownik

03.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tragedia, nie jestem...

Tragedia, nie jestem w stanie się doprosić obsługi sieci o to by na mój numer telefonu nie były wysyłane zachęty do promocji i wielkich loterii. Ja po prostu tłumaczę jak dzieciom, obsłudze infolini/biura obsługi3klienta, ze nie jestem zainteresowany braniem udziału w zabawach typu "wyślij sms teraz a vw golf będzie Twój!" Mi po prostu ubliża fakt, ze wciskana jest mi ciemnota przez sieć, z której usług korzystam od lat oraz to, że jestem traktowany jak ciemniak. pozdrawiam!

zarejestrowany-uzytkownik

26.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Gratulacje dla Salonu...

Gratulacje dla Salonu Głównego Plus GSM za dobre wyszkolenie swoich pracowników. Umieją oni odpowiednio reagować na kryzysowe sytuacje. Przykładem może być wydarzenie które zauważyłem przy wejściu w punkcie informacyjnym. Klient który się tam zgłosił miał dośc dużo wątpliwości na temat pewnej usługi. Jak zauważyłem, nie został zignorowany tylko bardzo rzetelnie obsłuzony i została mu udzielona wyczerpująca odpwoiedź na dany teamt. Oby więcej pracowników tak postepowało a napewno ocena będzie na 5+.

Tomasz_1336

24.02.2011

Placówka

Szczecin, Aleja Wojska Polskiego 62

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja dotyczy zarówno...

Obserwacja dotyczy zarówno strony internetowej Plus GSM, na której mam konto pocztowe jak i działania infolinii. Od dłuższego czasu, jakieś 2 miesiące trwają prace związane z usprawnieniem działania poczty dla osób, które korzystają z sieci Plusa. Do tej pory nie miałam zastrzeżeń do działania poczty, po zmianach" moderatorskich" wyglądu funkcjonalność nie jest ta sama. Jednolite jasne kolory nie ułatwiają poruszania się w opcjach wiadomości, nie ma tzw. wygodnej funkcji załączania wizytówki. Wczorajsza próba zalogowania się na poczcie zakończyła się dla mnie fiaskiem i mocno zdenerwowała. Po prawidłowym wpisaniu loginu, hasła otrzymałam komunikat, iż moje konto zostało zlikwidowane. Kilkakrotne próby i taka sama wersja: twoje konto zostało zlikwidowane. Pomyślałam o informacjach, które zostały na poczcie, a które stracę i ciężko będzie odzyskać. Otworzyłam stronę Plus-a i postanowiłam dowiedzieć się czegoś więcej na temat takiej decyzji ze strony sieci. Kontakt przez infolinię był niemożliwy. Otrzymałam komunikat, iż czas oczekiwania na rozmowę wynosi około 5 minut, kilka razy odsłuchałam nagranej informacji, aby przygotować numer telefonu w sprawie którego dzwonię. Po 9 minutach zrezygnowałam. Uważam, że przez te kilkanaście lat będąc stałym klientem tej sieci taka sytuacja nie powinna mieć miejsca, nie powinno się zdarzyć aby konto pocztowe było zablokowane. Prace związane z usprawnieniem poczty internetowej są zbyt długo rozciągnięte w czasie, nie usprawniają dostępu do poczty, a wręcz przeciwnie są z tym coraz większe problemy. Działanie infolinii w celu uzyskania jakiejkolwiek informacji powinna być sprawna, czas oczekiwania stanowczo za długi.

czystairlandia

20.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to niezbyt...

Jest to niezbyt duże pomieszczenie przy głównej ulicy, w ścisłym centrum miasta. Dwa stanowiska obsługi w zupełności wystarczają na to nieduże miasto. Obsługa składa się z dwóch osób, jest bardzo miła i doskonale zorientowana w sprawach dotyczących telefonów komórkowych, akcesoriów i pakietów taryfowych. Mają szczególną umiejętność rozładowywania kolejki - kiedy ktoś przychodzi z jakąś drobną sprawą, bądź z prostym pytaniem, może być obsłużony poza kolejnością. Tak było w moim przypadku. Nie ma też problemu z zamówieniem towarów, których akurat w sklepie nie ma. Dostawa jest realizowana na następny dzień. Tak też było w moim przypadku. Problematyczna jest tylko sprawa parkingu - najbliższy jest w odległości około 100 metrów. Nie mniej jednak POLECAM !!!

Andrzej_455

19.02.2011

Placówka

Bielsk Podlaski, Mickiewicza

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z konkretnym pytaniem...

Z konkretnym pytaniem " Jak zmienić mixa na simplusa?" dostałam odpowiedź. Pracownik upewnił się, że informacja trafiła i jest przydatna, upewnił się, że mogę już przejść na Simplusa, nie podał jednak ceny smsa który umożliwi zmianę. Miła obsługa i jestem pewna, że jakbym zapytała to by odpowiedział.

Izabela_427

17.02.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zasięg w tej...

Zasięg w tej firmie jest bardzo dobry, nie ma co na to narzekać. Telefony też oferują fajne, lecz czasem ceny są kosmiczne, równie dobrze można samemu kupić na allegro telefon. Najbardziej denerwuje mnie to, że zdarza się, iż czasem bezpodstawnie zabierają pieniądze z konta, przykład:miałam niewiele ponad 35zl na koncie, bo akurat kupiłam kartę, pakiety sms włączone i do wybranej osoby też pakiet do dzwonienia a tu nagle na koncie niecałe 3zł. I kto mi teraz zwróci te pieniądze? Strach załadować konto z myślą o kilku miesiącach ;/

syl89via

17.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Punkt Obsługi Klienta...

Punkt Obsługi Klienta Plus GSM, przyszłam z problemem dotyczącym Mix'a ( Jak przejść na Simplusa?), z zamiarem uzyskania informacji, która mi pomoże. Info źle udzielone- nie upewniono się, że będzie dla mnie przydatne ( czy już mogę przejść), a Panie sprzedające były zbyt zajęte rozmową ze sobą na tematy prywatne. Nie zatroszczono się o klienta - nie sprawdzono go w bazie. W innym puncie już uzyskałam potrzebne info.

Izabela_427

17.02.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do salonu Plus przy ulicy Franciszkańskiej, ponieważ chciałem się dowiedzieć czegoś więcej na temat nowych ofert. Zaraz po wejściu zajął się mną bardzo miła pan, który bardzo spokojnie i powoli wytłumaczył mi wszelkie wątpliwości związane z wyborem taryfy. Na koniec rozmowy otrzymałam niezbędne materiały reklamowe. Wizyta była bardzo sympatyczna i dowiedziałam się wszystkiego co mnie nurtowało

Grzegorz_710

16.02.2011

Placówka

Przemyśl, Plac na Bramie 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem tam sprawdzić...

Byłem tam sprawdzić ofertę Plusa, na wejściu zostałem przywitany, w salonie było czysto i wszystko ładnie poukładane. Chwilę czasu pochodziłem sobie oglądając telefony i przeglądając oferty, a następnie podszedłem i poprosiłem o przedstawienie mi szerzej jednej z ofert. Ogólnie była całkiem atrakcyjna, lecz nie lepsza niż aktualna, którą posiadam w Play, dlatego też nie zdecydowałem się. Ogólnie polecam, bo obsługa na prawdę miła.

Mateusz_375

15.02.2011

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła i...

Bardzo miła i szybka obsługa. Konkretni pracownicy. Pani z którą podpisywałam umowe wytłumaczyła wszystko jasno i klarownie. Bardzo polecam ten punkt, zwłaszcza, ze wcześniej byłam juz w Manufakturze gdzie nic nie mogłam załatwić bo odsyłano mnie do salonu głównego. W Galeri Łódzkieji oprócz podpisanej umowy przyjeli mi bez problemu telefon do serwisu, oraz wytłumaczyli wystawioną faktóre, której nie rozumiałam :) Obsługa rewelacyjna.

Mysza_3

14.02.2011

Placówka

Łódź, ul. Piłsudskiego 15/23

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zauważyłam ostatnio ciekawy...

Zauważyłam ostatnio ciekawy sposób na promocję i reklamę oferty Plus, Pusikowo. Plan dość skomplikowany w wykonaniu ale jego efekt nie do przeoczenia. Otóż dwa kioski, jeden mniejszy przy ulicy kinowej i drugi większy przy Muzeum Narodowym zostały pomalowane na jaskrawo zielony kolor. Wokół linii dachu zamontowano cyfrowy wyświetlacz, a nad nim skromną białą listwę z napisem Plus i charakterystycznym logo uśmiechniętej buźki z narysowanych kresek. Piątka za oryginalny i nie banalny pomysł.

zarejestrowany-uzytkownik

14.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do Salonu podeszła do mnie i przywitała mnie konsultantka. Zapytałem o plusikowe i czy dostane gdy wezmę telefon w nowej promocji. Pani powiedziała że nie ma tego dla nowych, jest tylko dla stałych. Jednak po moim dopytywaniu okazało się jednak że plusikowe jest dla nowych klientów, jednak nie dostaje się jego tak całkiem za darmo - gdy ktoś weźmie owe plusikowe to dostaje umowę zamiast na 24 miesiące to na 25 miesięcy i nie otrzymuje dodatkowego pakietu minut. Pani mimo tego błędu była miła i uprzejma. Salon duży i przejrzysty. Obsługa miła.

Łukasz_1288

13.02.2011

Placówka

Łódź, Jana Pawła II 30

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tematem mojej obserwacji...

Tematem mojej obserwacji jest świadczenie usług przez firme telekomunikacyjna Plus GSM.Korzystam z ofert tej firmy od 6 lat.Na przełomie tego okresu podwyższyli oni wachlarz jak i jakość oferowanych usług i możliwości.Rozwineli sie nie tylko w dziedzinie łączności telefonicznej ale i internetowej.Posiadają równięz wybór produktów pomagający w profesjolany sposób korzystac z ich oferty.Plus Gsm może obsługiwać klientów poprzez rozmowe telefoniczna ,w placówkach regionalnych lub przez internet co jest dużym plusem w komunikacji .

Wojciech_453

12.02.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zadzwoniłam na infolinię...

Zadzwoniłam na infolinię w celu wyjaśnienia kwestii związanych z naliczonymi na fakturze opłatami. Konsultantka była bardzo żywiołowa, kulturalna i grzeczna, chociaż po niektórych moich pytaniach zapadała w słuchawce cisza. Ponieważ drążyłam temat i zależało mi na jego wyjaśnieniu, konsultantka poprosiła mnie o chwilę cierpliwości i zaczęła wnikliwie analizować zapisy na moim koncie. Gdy już z powrotem usłyszałam ją w słuchawce, udzieliła mi absolutnie wszystkich odpowiedzi i rozwiała wszelkie wątpliwości. Byłam bardzo zadowolona z tej rozmowy.

SecretClient_2

11.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Punkt bardzo mały...

Punkt bardzo mały nie mniej wszystko wygląda ładnie. Sklep jest czysty, sprzedawcy ładnie ubrani. Oferta mogłaby być ciekawsza, ale w końcu to nie oni decydują o cenach. Towar rozmieszczony na ścianach w celu zaoszczędzenia powierzchni. Gabloty są ładne, czyste. Towar widać bardzo dobrze. W sklepie dospne są też aktualne ulotki.

Filip_60

10.02.2011

Placówka

Lipno, Mickiewicza

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest Bardzo miła...

Jest Bardzo miła obsługa. Panowie się zorientowani w każdej dziedzinie, szybko, konkretnie i zrozumiale odpowiadają na zadanie im pytania. Są zawsze odpowiednio ubrani, wyprasowane i czyste koszule. Wygląd wizualny sklepu: jest czysty, brak kurzu oraz podłoga jest czyszczona regularnie. Nie mam ogólnych zastrzeżeń co to tego punktu obsługi, bo jeśli idę tam po jakąś poradę zawsze ją dostanę, jedyne co to raz jeden pracownik nie poinformował mnie o tym,że jeżeli zmienię taryfę to nie będę miała pewnych pakietów z których korzystałam.

Justyna_939

09.02.2011

Placówka

Barlinek, Niepodległości 25

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLUS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PLUS

Opinie (2666 z 3596)

PLUS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PLUS?

Telekomunikacja Polska

Multimedia Polska

Platforma Canal+

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?