Jakość Obsługi - Profil firmy

Kończy mi się...

Kończy mi się umowa (4 doładowania w Mixplus) w Plusie więc wybrałam się do salonu Plusa dowiedzieć się szczegółów na temat oferty przedłużenia umowy. Wchodząc pobrałam numerek a siedząca przy wejściu pracownica wskazała mi droge do stanowiska, gdzie czekał na mnie konsultant. Konsultant miło mnie przywital słowami "dzień dobry" a następnie wysłuchał co mnie sprowadza do salonu. Pracownik wyszukał dla mnie ofertę w bazie. Niestety nie różniła się ona od obecnie posiadanej przeze mnie. Poprosiłam więc o cenniki telefonów i stwierdziłam, że zastanowię się nad wyborem telefonu. Pracownik wskazał mi zalety kilku telefonów, zaznaczył je w cenniku i zaprosił ponownie.

Anna_258

15.04.2011

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam. Chcę wyrazić...

Witam. Chcę wyrazić swoja złą opinie o sieci Plus GSM. Ludzie którzy tam pracują praktycznie nie maja pojęcia o tym co robią, w sumie bez zaglądania do komputera nie potrafią odpowiedzieć na żadne pytanie.. Poza tym naprawdę długo trzeba czekać aż ktoś łaskawie obsłuży potencjalnego klienta, Jedyny plus to - wystrój salonu. Jest naprawdę miły dla oka i nie przytłacza. Jeśli chodzi o ceny i oferty są w miarę. Tak wiec gdyby podszkolić troszkę personel w Plusie można by naprawdę szybko i sprawnie załatwić swoje sprawy czego niestety na chwile obecna powiedzieć nie można....

Dawid_308

15.04.2011

Placówka

Chełmno, Grudziądzka

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Punkt Plus gsm...

Punkt Plus gsm urządzony bardo ładnie. Zawsze jest czysto i schludnie, tak jak w każdym jednym. Lecz, Pani Agnieszka jest zdecydowanie niedoinformowana, nie potrafi odpowiedzieć na pytania dotyczące usług, odsyła do infolinii. Na infolinii karzą iść do punktu sprzedaży gdzie trafiam na... panią Agnieszkę. Brak wiedzy na temat świadczonych usług.

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2011

Placówka

Działoszyn, Piłsudskiego

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam w tej...

Byłam w tej placówce parę razy, kierownik pracuje tam już długo ,lecz rozmawiając z nim ma się wrażenie iż nie przekazuje wszystkich potrzebnych informacji.Drugą osobą jest kobieta od któej można uzyskać rzetlne informacje, widać iż jest świetnie wyszkolona i można polegać na jej radach. Personel ubrany jest oczywiście wg. standardów Plusa ( co wygląda bardzo ładnie i schludnie).Byli w stanie sprowadzić mi telefon któego akurat nie mieli na stanie sklepu w 2 dni, bardzo łądnie i czyso została przedstawiona mi oferta oraz najlepsza opcja która mnie interesowała.Porównując salon do innych salonó Plusa, to można stwierdzic iż troszkę im brakuje,lecz jeszcze nie raz skorzystam z ich usług.

Anna999

14.04.2011

Placówka

Bychawa, 1 Maja 4

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep prowadzą ...

Sklep prowadzą konsultanci, odpowiednio przeszkoleni i posiadający najwyższe w tym zakresie kwalifikacje.Zawsze odpowiadali na wszystkie moje pytania i zaistniałe wątpliwości, dotyczące sieci i telefonów komórkowych. Rozwiązali wszelkie moje zgłaszane problemy, zapewniając jednocześnie fachową pomoc i doradztwo.Mogłam porozumiewać się z nimi osobiście ,a także służyli pomocą telefonicznie.Bardzo często posługiwali się własnymi sugestiami ,aby mój wybór był najlepszy. Bardzo chętnie tam chodziłam.Dziś jest tam cyfrowy Polsat

Anna999

14.04.2011

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miły i profesjonalny...

Miły i profesjonalny personel, gotowy pomóc w każdej kwestia. Poświęcono mi dużo czasu, umożliwiono przetestowanie interesujących telefonów i zaproponowano dogodne warunki. Trochę mała powierzchnia i liczba pracowników, przez co tworzą się kolejki. Całe pomieszczenie także nie jest zbyt wielkie, przez co klienci muszą czekać przed wejściem.

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2011

Placówka

Warszawa, Aleja Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w salonie...

Wizyta w salonie dotyczyła zmiany abonamentu internetu z którego w tej firmie korzystam.Pan obsługujący udzielił mi wszelakich informacji dotyczących obniżenia rachunku promocji oraz innych propozycji, Pan bardzo jaśnie i wyraznie przedstawił wszystko nie mam żadnych zarzutów co do wizyty i jakości obsługi w tym punkcie Plusa. Polecam

Joanna_1670

14.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłem przedłużyć umowę...

Postanowiłem przedłużyć umowę w sieci Plus Gsm. Wybrałem się więc do salonu Plus Gsm mieszczącego się w Galerii Hosso na I piętrze. Przywitano mnie tam bardzo miło i profesjonalnie. Przedstawiono mi parę wariantów przedłużenia umowy czy to z telefonem czy to bez, z większym abonamentem oraz z mniejszym, na moje pytania Pani odpowiadała bardzo profesjonalnie i rzeczowo. Zostałem obsłużony szybko i profesjonalnie.

Robert_496

14.04.2011

Placówka

Gryfice, Niepodległości 41

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Otrzymałam niedawno pisemną...

Otrzymałam niedawno pisemną propozycję przedłużenia umowy abonamentowej na kolejny okres (6 mieś. wcześniej). Poszłam więc do salonu wypytać o konkretną ofertę. Nie było kolejki więc nie musiałam czekać. Pani była bardzo uprzejma, zapytała jakie są moje oczekiwania, czy potrzebuje aparat telefoniczny czy może bardziej interesowałaby mnie "lepsza" oferta abonamentowa. Sprawdziła ofertę z której korzystam, zapytała czy dużo dzwonię za granicę i do innych sieci, jaki abonament i usługi dodatkowe mnie interesują. Zaproponowała konkretny plan z opcją dodatkową o którą pytałam, propozycję porównała w czytelny sposób z opcją z której aktualnie korzystam. Później wypytała co jest da mnie najistotniejsze w telefonie, jakie parametry, funkcje i czy to ma być telefon dotykowy, rozsuwany czy klasyczny. Jak udzieliłam odpowiedzi to dopiero wtedy Pani zaproponowała mi kilka telefonów, które po kolei przynosiła do obejrzenia. Później sprawdziła cenę telefonu dla konkretnego abonamentu i zaproponowała wyższy abonament z niższą ceną telefonu. Umowy jeszcze nie przedłużyłam ale na pewno to zrobię w najbliższym czasie. Obsługa na bardzo wysokim poziomie, pełen profesjonalizm i indywidualne podejście do klienta. Salon Plus GSM polecam każdemu głównie ze względu na obsługę i zawsze dobrze dobraną ofertę.

Monika_52

14.04.2011

Placówka

Stalowa Wola, Al. Jana Pawła II 13

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakiś czas temu...

Jakiś czas temu skończyła mi się umowa. Taryfę jaką posiadałam można było określić jako "zniżkową" miałam rabat na abonament 50%. Niestety tylko na rok czasu. Po tym okresie po prostu kolejną fakturę dostałam z pełną kwotą abonamentu - oczywiście nie miałam tu do nikogo żalu. Chociaż wcześniej miałam telefon z biura obsługi, że kończy mi się umowa oraz mają przygotowaną "specjalnie dla mnie" nową taryfę w ramach nowej umowy. Tym razem tak jednak nie było. Umowa przeszła na czas nieokreślony, więc zaczęłam zbierać informację o o obowiązujących taryfach u mojego operatora, jak i u konkurencji. Zadzwoniłam również sama do biur obsługi Plusa aby dowiedzieć się, czy jest jeszcze szansa abym na kolejny rok mogła podpisać umowę ze zniżką 50% na abonament jaką miałam poprzednio. Konsultantka poinformowała mnie, że tych taryf już nie ma i mogę podpisać umowę na taryfy które teraz aktualnie obowiązują. Wymieniła mi ich zalety oraz wspomniała o jakiś dodatkowych 15 min przez pierwsze 3 mies jakie bym otrzymała ze względu na podpisanie kolejnej umowy. Po skończeniu rozmowy dokładnie zapoznałam się z informacjami na temat tych taryf na internecie. Niestety bieżące taryfy okazały się mało korzystne w porównaniu z tą którą miałam. Jednak chciałam się upewnić czy na pewno tak jest, dlatego raz jeszcze wybrałam nr do biura obsługi klienta. Tym razem nie udało mi się dodzwonić - wszystkie linie były zajęte, ale skorzystałam z opcji, aby to konsultant do mnie oddzwonił. Telefon miał być następnego dnia w godz. popołudniowych. Czekałam, ale nikt nie zadzwonił, kolejnego dnia również cisza. Więc raz jeszcze dzwoniłam, włączyłam głośnik w tel i po prostu czekałam na zgłoszenie się konsultanta. Trwało to może 20 - 30 min. Tel w połowie miałam już rozładowany, ale w końcu się udało. Konsultantka potwierdziła mi, że taryfy obecne nie są tak korzystne jak ta z której do tej pory korzystałam. Stwierdziłam, że w takim razie będę musiała jednak przyjrzeć się ofercie u konkurencji. Jednak koleżanka powiedziała mi, że mam zadzwonić do Plusa, ale poprosić o przełączenie do "działu utrzymania klienta". Tak też zrobiłam, oczywiście znów 20 min musiałam odczekać w kolejce, ale bez problemu mnie przełączono. Powiedziałam konsultantowi w jakiej sprawie dzwonię i że zależy mi na taryfie i na zniżce jaką miałam jeszcze miesiąc temu. Konsultant powiedział, że może mi przesłużyć poprzednią umowę, że można tego dokonać smsem. I, że jeszcze postara się to zrobić przed zakończeniem mojego okresu rozliczeniowego tak aby kolejna faktura przyszła już na 50% abonamentu. Sms niestety z akceptacja nowych warunków umowy niestety przyszedł z opóźnieniem więc otrzymałam jeszcze jedną fakturę z pełnym abonamentem, jednak i tak byłam zadowolona że udało mi się wynegocjować stare warunki :) Wniosek taki, że jednak opłacało się wydzwaniać do biura obsługi plusa, ale można ułatwić sobie życie dzwoniąc od razu do Działu Utrzymania :)

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety byłem po...

Niestety byłem po kupno upragnionego telefonu i chcieli mi dać beznadziejny telefon abonament 50 zł na 24 doładowania, a telefon warty max 540 zł. No dla mnie to niestety była lekka przesada z tego względu że ja mam im dać tak naprawdę spowrotem 1200 zł a to mało nie jest. Obsłyga miła i kulturalna, nie ma co sie czepiać... Ale asortyment i oferta tragiczna.

Karol_107

11.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przede wszystkim bardzo...

Przede wszystkim bardzo miłą obsługa! Poszedłem zarejestrować telefon na kartę SIMPLUS. Pani bez problemu pomogła mi, doradziła również jakie są aktualne promocje i co mogę zrobić, aby obniżyć koszty rozmów. Jedynym minusem był fakt, że termin, kiedy konto jest czyszczone ze środków był inny a dokładnie na infolinii Pan konsultant powiedział mi, iż wszystkie środki zgromadzone na koncie są usuwane po 30 dniach od blokady połączeń wychodzących natomiast Pani w salonie poinformowała mnie, że po pół roku. Rację muszę przyznać jednak Panu z infolinii, ponieważ na własnej skórze doświadczyłem zniknięcia z konta 90 zł za niedoładowanie telefonu!! Salon na ul. Toruńskiej bardzo zadbany, aktualne gazetki, plakaty wywieszone, miłą i bezproblemowa obsługa.

Michał_1315

09.04.2011

Placówka

Lębork, Toruńska 6

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

podczas podpisania umowy...

podczas podpisania umowy zostałem wprowadzony w błąd a mianowicie przeszedłem z simplusa na abonament zapewniono mnie że będę miał sms za 1 gr niestety pakiet 500 sms kosztuje 10 zł ,zapewniono mnie jaki to korzyści odniosę przechodząc na abonament a koszty niestety strasznie wzrosły złożona reklamacja niestety nie została uwzględniona

Jakub_459

28.03.2011

Placówka

Opole, Wrocławska, CH Karolinka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wcześniej byłam zadowolona...

Wcześniej byłam zadowolona z usług sieci Plus, jednak doszłam do wniosku, że im dłużej jest się klientem, tym jest się gorzej traktowanym. Punkt, o którym mowa jest jednym z niewielu punktów w mieście i z tego względu, klient przychodzący przedłużyć umowę, (tak jak to było w moim przypadku) jest zdany na łaskę/niełaskę "konsultanta". Jeśli nie jest się w ogoóle zorientowanym w ofercie modeli telefonów, to łatwo paść ofiarą masowej sprzedaży danego modelu. Ja wcześniej zapoznałam się z możliwymi typami telefonów, które są dostępne w ofercie, którą byłam zainteresowana i miałam upatrzony model. Niestety konsultant zmylił mnie niewiadomo z jakiego źródła pozyskaną informacja, że "70% klientów posiadających ten tel. musi pozniej korzystać z usług serwisu". Niestety dałam się nabrać na ten tani chwyt w wyniku czego wzięląm ostatecznie polecony niby jako lepszy zupełnie inny model. Po porównaniu obu telefonów w internecie, telefon, który mi "wciśnięto wypada gorzej i cenowo i pod względem wadliwości. Ostatni raz dałam się tak potraktować. Niestety ta wizyta w punkcie doprowadziła do tego, że na dzień dzisiejszy jestem gotowa pod koniec tej umowy całkowicie zakończyć styczność z tą firmą.

zarejestrowany-uzytkownik

19.03.2011

Placówka

Rawicz, ul.17 Stycznia 23

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do punktu Plusa w Płocku, który mieści się w galerii handlowej Mazowia aby zrezygnować z usługi i- Plus. Trochę przeszkadzało mi to , że nie zaproponowano spotkania i rozmowy na stanowiskach siedzących, które w tym czasie były wolne. Pomimo tej małej niedogodności pracownik wnikliwie przeanalizował powód rezygnacji i proponował inne rozwiązania problemu. Podczas tej wizyty została złożona mi oferta nowego abonamentu oraz wymiana telefonu. Pracownik zadawał potania które pozwoliły mu na przedstawienie właściwej oferty. Po zakończeniu transakcji spotkała mnie miła niespodzianka w postaci prezentu, który również mogłam sobie wybrać sama, gdyż otrzymałam dwie propozycje prezentu. Polecam ten salon.Pomimo pracy w niedzielę pracownicy tam obecni byli mili oraz uśmiechnięci.

zarejestrowany-uzytkownik

17.03.2011

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 127

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj odwiedziłam salon...

Wczoraj odwiedziłam salon Plusa ponieważ a) kończy mi się umowa b) znowu dostałam fakturę wyższą o 100% niż powinnam (poł roku temu zmieniłam taryfę z 50 na 25, ale notorycznie mam naliczane opłaty po staremu - mimo, że karta sim leży sobie w szufladzie nieużywana). Pani najpierw zweryfikowała mnie w systemie po czym gdy złożyłam reklamację faktury grzecznie ją przyjęła, informując mnie, że zostanie ona rozpatrzona do 30 dni. OK Następnie przeszłam do wypowiedzenia tejże umowy. Pani przyjęła ją równie grzecznie jak reklamację nie próbując nawet przekonać mnie, a tym bardziej zaproponować ofertę przedłużeniową!!! No cóż, właściwie i tak pewnie nie dałabym się skusić ale nigdy nic nie wiadomo co też plus ma mi do zaoferowania. Ale i tak już się tego nie dowiem. Salon bardzo schludnu, Pani również, ale zero uśmiechu i zaangażowania w pracę :/

zarejestrowany-uzytkownik

04.03.2011

Placówka

Rzeszów, Krakowska 20

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon sieci Plus...

Salon sieci Plus oceniam pozytywnie. Wygląd placówki jest bardzo estetyczny i czysty. Obsługa również spełnia standardy. Pracownicy są profesjonalni i uprzejmi. Do tego potrafią doradzić w każdej sytuacji. Czas obsługi klienta jest różny ale nie leży to w winie pracowników tylko spraw z jakimi klienci przychodzą do salonu. Polecam tą placówkę za miłą obsługę oraz profesjonalne podejście do klienta.

Katarzyna_1864

03.03.2011

Placówka

Prudnik, Rynek

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

bardzo nie miła...

bardzo nie miła obsługa,pani ciągle pisała sms-y przez telefon , nie udzielała mi żadnych informacji o promocjach , chciałem zmienić taryfe usługi , jestem dobrym klientem , posiadam dwa tel klasy biznes w tej sieci , a mimo to pani mnie "olała"zaprzeproszeniem ,o wszystko musiałem pytać,KAR.GRZEGO

Maja_25

03.03.2011

Placówka

Łask, Żeromskiego 20

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Osoba która dzwoniła...

Osoba która dzwoniła do mnie w celu przedstawienia oferty, przejścia na usługę mixplus, prawdopodobnie miała koło siebie kogoś kto jej pomagał. Słyszałem w słuchawce zarówno swój głos, tak jak w zestawie głośnomówiącym, jak i głosy z otocznia tej pani. Troszkę razi mnie również nachalność w jaki pani ta proponowała usługi. jeśli nie dla mnie to może dla kogoś z rodziny. Jeśli nie telefon, to może internet w iplus. Proponowanie usługi mobilnego internetu w sytuacji gdy w moim miejscu zamieszkania działa tylko sieć w standardzie EDGE to jak proponowanie butów beznogiemu.

zarejestrowany-uzytkownik

03.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tragedia, nie jestem...

Tragedia, nie jestem w stanie się doprosić obsługi sieci o to by na mój numer telefonu nie były wysyłane zachęty do promocji i wielkich loterii. Ja po prostu tłumaczę jak dzieciom, obsłudze infolini/biura obsługi3klienta, ze nie jestem zainteresowany braniem udziału w zabawach typu "wyślij sms teraz a vw golf będzie Twój!" Mi po prostu ubliża fakt, ze wciskana jest mi ciemnota przez sieć, z której usług korzystam od lat oraz to, że jestem traktowany jak ciemniak. pozdrawiam!

zarejestrowany-uzytkownik

26.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLUS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PLUS

Opinie (2685 z 3585)

PLUS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PLUS?

Polsat Box (dawniej Cyfrowy Polsat)

Koba

Platforma Canal+

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?