Jakość Obsługi - Profil firmy

BYŁAM W PUNKCIE...

BYŁAM W PUNKCIE OBSŁUGI PLUS GSM. CHCIAŁAM SIĘ ZORIENTOWAĆ JAKI TELEFON MOGĘ UZYSKAĆ NA WYMIANĘ. PANI OBSŁUGUJĄCA BYŁA PRZEMIŁA, OPOWIADAŁA BARDZO DUŻO NA TEMAT RÓŻNYCH TELEFONÓW. DORADZAŁA JAK POSTĄPIĆ BYM JA MIAŁA Z TEGO KORZYŚCI. TELEFON KOMÓRKOWY MAM OD WIELU LAT, ALE NIKT NIGDY MI TAK DOBRZE NIE DORADZAŁ . ZAZWYCZAJ OBSŁUGUJĄCY BYLI ZNUDZENI OBSŁUGĄ I STARALI SIĘ JAK NAJSZYBCIEJ ODBĘBNIĆ ROBOTĘ.

Małgorzata_1442

24.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałem dowiedzieć się...

Chciałem dowiedzieć się czegoś więcej na temat nowych ofert sieci Plus, dlatego wybrałem się do oddziału przy ulicy Bohaterów Warszawy. Lokal zrobił na mnie naprawdę dobre wrażenie, było w nim bardzo widno i przestronnie. Szyby wystawowe oraz gabloty były czyste i nie zauważyłem na nich kurzu. Podłoga była zmyta, a w lokalu unosił się przyjemny, delikatny zapach. W salonie nie było zbyt wielu klientów, więc bardzo szybko zostałem zaproszony do stolika. Obsługa była bardzo sympatyczna, chętnie odpowiadała na moje pytania, mówiła zrozumiałym językiem i poświęciła mi wystarczającą ilość czasu. Uzyskałem odpowiedzi na wszystkie pytania i odbyło się to w bardzo miłej atmosferze. Widać było, że personel zna się na swojej pracy i potrafi znaleźć wytłumaczyć klientowi wszelkie aspekty. Następnie zapoznałem się z ofertą dostępnych telefonów komórkowych, która była naprawdę obszerna.

Marlon

24.06.2011

Placówka

Szczecin, Bohaterów Warszawy

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Plus GSM...

Do Plus GSM udałam się w celu reklamacji telefonu, spowodowanej uszkodzeniem głośnika telefonu. W sklepie było trzech sprzedawców, wszyscy obsługiwali klientów, obsługa przebiegała sprawnie, po chwili zostałam obsłużona. Sprzedawca był miły, szybko wypisał papiery dotyczące gwarancji. Niestety nie otrzymałam telefonu zastępczego, co stanowiło dla mnie problem, ponieważ nie posiadam innego telefonu (punkt ten nie posiada telefonów zastępczych).

zalogowany_użytkownik

20.06.2011

Placówka

Nakło nad Notecią, Bydgoska 48

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W środku placówki...

W środku placówki panował ład i porządek. Po wejściu do środka pracownik wita wchodzących klientów do placówki. W placówce są dwa stanowiska dla klientów. Przy jednym obsługiwany był jeden klient. Po około trzech minutach pracownik poprosił mnie do siebie i zapytał w czym może pomóc. Zapytałam się o pakiet startowy na kartę. Pracownik, młody mężczyzna poinformował mnie dość szczegółowo w tym temacie ale pokazał co bym zyskała gdybym miała abonament. Widza personelu na zadawane przez mnie pytania była dość wyczerpująca. Pracownik winien dbać o większą higienę (jama ustna) przy bliższym kontakcie z klientem.

Helena_20

16.06.2011

Placówka

Włocławek, Kilińskiego 3

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W salonie plusa...

W salonie plusa brałam ostatnio telefon na abonament. Gdy zapytałam konsultanata o foertę odpowiadał na moje pytania bardzo kompetentnie i konkretnie. Przedstawił mi wiele różnych modeli aparotów telefonicznych które mnie mogły by zainteresować. Cały personel był bardzo uprzejmy i miły. co mnie najberdziej miło zdziwiło byli chetni pomóc mi we wszystkich trudno ściach związanych z podpisaniem umowy oraz wytłumoaczenu mi jakie mam korzyści z danego abonamentu. Co było zaskakujące Pan z plusa zadzwonił do mnie kolejnego dnia z zapytaniem czy mi sie podoba telefon i jak sprawuje. CZy nie mam z nim zadnych problemów ani pytań.

zarejestrowany-uzytkownik

15.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak co jakiś...

Jak co jakiś czas wybrałem się do Plusa by spr. ile mam jeszcze doładowań i czy są jakieś nowe oferty dla mnie przygotowane. I jak zawsze pracownicy przyzwoicie ubrani i elegancko. No i jeszcze ta klima włączona w środku dla komfortu bo w taki dzień jak dziś uplany, coś wspaniałego. Zapytałem pana o oferty i ilość doładowań i pan od razy spr. Wszystko elegancko wytłumaczył tak że jestem bardzo zadowolony. W salonie oczywiście Czysto.

Michał_1338

30.05.2011

Placówka

Świecie, Duży Rynek 13

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy momentu zmiany kasjerek (takie sytuacje miały wcześniej już miejsce). Mianowicie kasjerka rozpoczynająca pracę otrzymuje "szufladę kasową" z pewną ilością pieniędzy z którą idzie sama przez część sklepu, tj. około 40-45 metrów do kasy. Kasa znajduję się około 4 metry od wyjścia/wejścia. Następnie kasjerka która kończy pracę wyciąga swoją "szufladę kasową" i pokonuje tę samą drogę sama co jej zmienniczka. Moim zdaniem obie kasjerki (zarówno ta rozpoczynająca pracę jak i kończąca ją) powinny być odprowadzane przez osobę trzecią, chociażby dla ich bezpieczeństwa.

zarejestrowany-uzytkownik

22.05.2011

Placówka

Pruszcz Gdański, Gałczyńskiego 15/32

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

na drzwiach wisiało...

na drzwiach wisiało ogłoszenie o treści " poszukujemy pracownika wiadomość na miejscu" przechodzac zwróciłam na nie uwage i weszłam by dowiedziec sie czegoś wiecej. nie dowiedziałam sie nic. Bo pan który miał udzielic jakiejkolwiek informacji warczał do mnie jak wściekły pies. podobno odzywa sie tak do wszystkich którzy tam wchodzą. totalna antyreklama dla PLUS. juz wiem czemu tak mało ludzi w Łosicach ma telefon w Plusie. Albo czemu wszyscy jak juz maja to wolą załatwiac wszelkie sprawy w punkcie PLUS w siedlcach.

Kobraxp

21.05.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem właścicielem numeru...

Jestem właścicielem numeru telefonu w Plus-ie już od 6 lat i szczerze powiedziawszy niegdy przy załatwianiu spraw z nim związanych nie miałem do czynienia z tak kompetentnymi i sympatycznymi osobami jakie spotkałem w salonie operatora w Gemini Park w Bielsku. Mianowicie nie należę do łatwych klientów:) i często wizyty w innych punktach zakończyły się fiaskiem w postaci wręczonej ulotki i do widzenia, i do Gemini szedłem z podobnym nastawieniem... Tym razem spotkało mnie jednak miłe rozczarowanie powitany od wejścia z uśmiechem i entuzjazmem zostałem fenomenalnie obsłużony a co więcej jestem bardzo zadowolony z wybranego pakietu oraz telefonu a wszystko to dzięki profesjonalnemu podejściu sprzedawcy. Nie dziwi mnie już plotka jaka krąży po Bielsku " ekipie w Gemini się chce" a co jest najważniejsze nie patrzą tylko na korzyść dla siebie troszczą się przede wszystkim o klienta. Już nie mogę do czekać sę kolejnej wizyty w celu kolejnego przedłużenia.Wszyskie kategorie oceniam na "5" ale daję 4+ żeby nie spoczęli na laurach.

Sibininho

20.05.2011

Placówka

Bielsko-Biała, Gemini Park, ul. Leszczyńska 20

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem Oddział Plus...

Odwiedziłem Oddział Plus GSM na Skwerze Kościuszki. Duży oddział, przy wejściu "maszyna" do wydawania numerków. Po wzięciu numerka okazało się, że jestem drugi w kolejce. Po lewej stronie stoisk obsługi klienta nie widziałem, ale chyba ktoś był obsługiwany. Po prawej stronie z 3 stanowisk jedno stanowisko było puste, osoby obsługujące pozostałe 2 też nie obsługiwały klientów tylko "grzebały" w swoich telefonach komórkowych. W końcu po 5 minutach Pan obsługujący się zlitował i zaczął obsługiwać osobę która była przede mną w kolejce. Ja zostałem obsłużony przez Panią, której wcześniej nie było przy stanowisku obsługi klienta. Osoba obsługująca kompetentna, miła uśmiechnięta, szybko załatwiła co chciałem.

zarejestrowany-uzytkownik

04.05.2011

Placówka

Gdynia, Skwer Kościuszki 17/19

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Posiadam internet z...

Posiadam internet z sieci Plus popsół się modem, niestety firma nie miała modemów na sprzedaż jedynie w pakiecie z internetem. Przez miesiąc płaciłam przez internet nie kożystając z niego bo modem dostałam dopiero na allegro

Monika_700

24.04.2011

Placówka

Poznań, Serbska

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sam punkt obsługi...

Sam punkt obsługi klienta jest OK - czysty itp. tylko pani tam zatrudniona zachowuje się jak zadufana osóbka, a klienta traktuje jak zło konieczne. Jej wyjaśnienia odnośnie przedstawionego problemu są niewystarczające, a samo jej zachowanie polega na zbyciu klienta który ma coś do załatwienia. W przypadku wystąpienia komplikacji stwierdzeniem "nie da się" kwituje problem nie czyniąc żadnych kroków w celu jego załatwienia.

niezalogowany-uzytkownik

23.04.2011

Placówka

Kędzierzyn, Konopnickiej 1

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W lokalu panował...

W lokalu panował porządek, ład. Obsługa była miła, życzliwa i bardzo pomocna. Pan, z którym miałam do czynienia był komunikatywny, grzeczny i nastawiony na to, żeby mi pomóc. Miałam oddać telefon, który zepsuł mi się będąc na gwarancji. Nie było z tym najmniejszego problemu. Mało tego, pan z obsługi postarał się, żeby telefon wysłać do serwisu jeszcze dzisiaj. Pozytywnie.

Anna_2765

20.04.2011

Placówka

Ustka, Marynarki Polskiej

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem Klientką plus...

Jestem Klientką plus gsm od ok 2 lat. Jak do tej pory nigdy nie zostałam potraktowana tak, jak tego oczekuję. Wygląd miejsca obsługi jest pozytywny, jedyna wadą jest to, że pomieszczenie jest bardzo małe, przez co bardzo szybko tworzą się kolejki. Organizacja i czas obsługi są fatalne, bardzo długo czeka się na obsługę, w placówce był tylko jeden pracownik. Oferta danej placówki jest do przyjęcia, jest dużo ciekawych ofert, średni wybór asortymentu, ceny są przystępne. Wygląd personelu jest pozytywny, pracownik posiada również jakąś wiedzę w swojej branży, natomiast jego zachowanie, podejście do klienta oceniam negatywnie, ponieważ wykazywał brak zainteresowania klientami, ignorował klientów, w kilku sytuacjach nie potrafił rozwiązać problemu z jakim przyszedł klient.

Aleksandra_846

20.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed budynkiem jak...

Przed budynkiem jak i w środku panował ład i porządek. Wszyscy pracownicy w Placówce byli mili, grzeczni i uprzejmi. Ich strój nie budził zastrzeżeń, wszyscy mieli przypięte identyfikatory w widocznym miejscu dla Klienta. Obsługiwał mnie młody mężczyzna w wieku około 23 lat, średniego wzrostu, krótko obcięty. Na wszystkie pytania dotyczące taryf dla firm jak i osób fizycznych odpowiedział w sposób kompetentny i wyczerpujący. Jego wiedza jak i wiedza kolegi obok siedzącego nie budziła zastrzeżeń. Warto polecić ten salon znajomym.

Helena_20

19.04.2011

Placówka

Włocławek, Chopina

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaszedłem przy okazji...

Zaszedłem przy okazji zakupów zobaczyć czy w tym salonie Plusa coś się zmieniło. Na szczęście Nie. Aktualne oferty były wywieszone na szybach i wyłożone na stojakach. Z okazji niedzieli handlowej panował w tym salonie nawet spory ruchy, co za tym idzie obsługa nie nadążała posprzątać, ale w sumie nie była jakaś strasznie mocno brudna, jedynie był piasek. Spytałem się o aktualną ofertę sieci 36,6 i zostało mi to wszystko w sposób jasny wyjaśnione.

Michał_1315

19.04.2011

Placówka

Lębork, Toruńska 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa salonu była...

Obsługa salonu była miła i uprzejma, udzieliła wszelkich informacji na temat mobilnego internetu iPlus. Uważam, że wiedza, zachowanie i jakość obsługi byly na najwyższym poziomie. Wygląd pracownika nie budził żadnych zastrzeżeń. Pani była ubrana elegancko i miała identyfikator z imieniem. Wygląd samego miejsca obsługi także oceniam pozytywnie i bez zastrzeżeń.

Przemeyslaw

17.04.2011

Placówka

Zabrze, Plac Teatralny 12

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem ten salon...

Odwiedziłem ten salon PLUSA w celu sprawdzenia poziomu usług świadczonych przez ten punkt. Pani obsłużyła mnie bardzo miło, beż problemu pomogła mi zarejestrować kartę Sim, przedstawiła ofertę oraz doradziła co wybrać. W sklepie było bardzo czystko, najnowsze oferty leżały na półce ładnie ułożone, na drzwiach wisiały nowe promocje. Ogólnie jestem bardzo zadowolony z obsługi.

Michał_1315

17.04.2011

Placówka

Lębork, Toruńska 6

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Skorzystałem z usług...

Skorzystałem z usług tego salonu w celu przedłużenia umowy. Jestem niemiło zaskoczony obsługą tej placówki. Jeden z pracowników kompletnie nie za się na ofercie PLUSa, nie potrafił udzielić mi prostych informacji oraz polecił nam oprogramowanie KASPERSKIEGO, gdzie wystarczyło wysłać tylko SMS jednak podał nam zły numer i promocja nam minęła. Jeżeli chodzi o sam aparat telefoniczny wybraliśmy Nokię N8, jednak właściciel salonu zaczął nam ją odradzać twierdząc ze będziemy musieli długo czekać, ze jestem 16-ty w kolejce, że jest beznadziejna itp. itp. Nie rozumiał, że po prostu chcę kupić ten telefon. Próbował na siłę sprzedać mi inny. Gdy zauważył, że nie zmienię zdania był dla mnie bardzo niemiły i nieuprzejmy.

Michał_1315

17.04.2011

Placówka

Lębork, Toruńska 6

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel bardzo dobrze...

Personel bardzo dobrze poinformowany, duża wiedza i uaznanie za spoasob przekazywania informacji. Personel bardzo miły, rozmowa przyjemna z uśmiechem na twarzy. Aparaty w sklepie eksponowane w sposob czytelny. Jedynym minusem tego punktu obslugi była sterta papierow ułozona w sposób chaotyczny, znajdujaca sie za konsultantami

Rafał_530

16.04.2011

Placówka

Słupca, Berlinga 26

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLUS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PLUS

Opinie (2666 z 3596)

PLUS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PLUS?

Telekomunikacja Polska

T-Mobile

Korbank

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?