PZU

(3.97)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4093 z 5197)

Ja nie miałam...
Ja nie miałam do czynienia z tym ubezpieczycielem,ale moi rodzice ubezpieczali tam auto i mieszkanie.Gdy zbliżał się termin zapłaty ubezpieczenia zawsze kilka dni wcześniej przychodził agent i umawiał się na konkretny dzień i godzinę w celu zapłaty i podpisania polisy.Niestety rodzice zrezygnowali z tej ubezpieczalni gdyż jest ona zbyt droga.

Julita_24

13.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Po pierwsze zostałam...
Po pierwsze zostałam miło zaskoczona nową siedzibą firmy, bardzo elegancko, z klasą, nareszcie zniknęły szyby oddzielające interesanta od Pań obsługujących, bardzo miła atmosfera, Panie bardzo uczynne, pomocne i zawsze starające się znaleść proste rowiązanie, jak widać i pzu boi się konkurencji. Dla mnie super na plus.

zarejestrowany-uzytkownik

08.10.2009

Placówka

Nowy Sącz, tarnowska

Nie zgadzam się (21)
Mój mąż pracuje...
Mój mąż pracuje w instytucji finansowej i w ramach czynności służbowych musiał dokonać cesji praw z polisy ubezpieczeniowej nieruchomości w oddziale PZU S.A. Do siedziby PZU dotarł trzy minuty przed godziną szesnastą, czyli tuż przed zamknięciem placówki. Pracownik oddziału, do którego mąż skierował się, by załatwić sprawę, oznajmił, że ma szczęście, ponieważ jeszcze nie wybiła szesnasta, ponieważ wtedy musiałby wyłączyć system. Cesja mogła zostać zarejestrowana w systemie. Mąż został obsłużony bardzo sprawnie a pracownik zakończył swoją pracę już po godzinie szesnastej.Trzeba przyznać, że rzadko można spotkać się z tak dobrą wolą ze strony pracownika, który poświęcił swój czas na właściwe obsłużenie klienta.

Jolanta_76

08.10.2009

Placówka

Ełk, Wojska Polskiego 73a

Nie zgadzam się (11)
Do oddziału firmy...
Do oddziału firmy PZU, udałam się w celu uzyskania informacji na temat ubezpieczenia NW dla całej rodziny. Oddział tej fimry mieści się w biurowcu, przed wejściem do budynku widniała informacja, w jakim pokoju mieści się biuro. Udałam się więc na drugie piętro do pokoju 201, muszę przyznać, że informacje, jak trafić oraz samo oznakowanie na drzwiach było marne. W końcu jednak udało mi się dotrzeć, zapukałam i weszłam do małego pomieszczenia, w którym znajdowało się biurko, szafa i kserokopiarka. Było w nim bardzo duszno a okno było zamknięte. Pani siedziąca przy biurku przywitała mnie słowami: "dzień dobry", poczym wskazała krzesło przy biurku abym usiadła. Zapytała w czym może mi pomóc. Opowiedziałam jej w jakim celu tu przyszłam. Pracownica w średnim wieku, ubrana w żółtą bluzkę i żakiet, podała mi kilka ulotek, zadała pytania, które pomocne jej były w dobraniu oferty dla mnie. Była miła i zrozumiale tłumaczyła mi wszystkie wysokości oplat oraz procedurę załatwienia tego ubezpieczenia. Poinformowała mnie również, jakie dokumenty mam dostarczyć jeśli bym się zdecydowała na ubezpieczenie. Rozmowa nasza trwała ok. 15 minut i cieszę się, że nie dłużej, bo było tam okropnie duszno. Myślę, że ten lokal nie nadawał się na pomieszczenie biurowe.

Aleksandra_359

07.10.2009

Placówka

Chorzów, Stefana Batorego 48

Nie zgadzam się (20)
W sierpniu tego...
W sierpniu tego roku straciłam pracę i zostałam osobą bezrobotną bez prawa do zasiłku , gdyż brakuje mi 3 miesiące do pełnego przepracowanego roku. Poszłam do banku PKO gdzie mam kredyt, dowiedzieć się co w takiej sytuacji mogę zrobić skoro kredyt mam ubezpieczony.Zostałam poinformowana prze bardzo miłą panią że ubezpieczyciel powinien mi przez rok czasu spłacać kwotę kredytu bez odsetek.Pani prosiła abym dostarczyła wszystkie wymagane dokumenty.Po ich dostarczeniu zostały one wysłane do ubezpieczyciela. Dni 7.09.09 dostałam pismo od PZU w którym ubezpieczyciel informuje mnie,że świadczenie w związku z utratą pracy z dni 02.08.09 nie może być wypłacone.Uzasadniając swoje postanowienie PZU pisze: zgodnie z kodeksem 3 pkt 2 ochroną ubezpieczeniową objęta jest utrata pracy przez ubezpieczonego (...) przy czym za utratę pracy należy rozumieć "utratę przez ubezpieczonego stałego źródła uzyskiwania dochodów spowodowaną: rozwiązaniem umowy o pracę zawartej na czas określony bądź nieokreślony przez pracodawcę bez winy ubezpieczonego(...) pod warunkiem ,że w wyniku takiej utraty pracy ubezpieczony uzyskał status bezrobotnego oraz prawo do otrzymania zasiłku dla bezrobotnych. Nie rozumiem to po co w ogóle są te ubezpieczenia do kredytu, skoro człowiek straci pracę i nie raz ta bywa że nie prawa do zasiłku dla bezrobotnych, nie może liczyć na ubezpieczyciela.Wtedy człowiek sam musi sobie radzić.

zarejestrowany-uzytkownik

04.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (26)
Po nabyciu nieruchomości...
Po nabyciu nieruchomości wraz z budynkami znajdującymi się na niej udałem się do placówki PZU by przedłużyć ubezpieczenie powyższych dokonując jednocześnie zmiany właściciela (zmiana w ramach dziedziczenia). Zostałem przyjęty przez Panią, która chciała "odwalić" sztukę ubezpieczenia i pozbyć się jak najszybciej klienta- w momencie gdy zadałem kilka pytań dotyczących opcji ubezpieczeń i przysługujących mi zniżek przedstawicielka PZU zaczęła wyraźnie okazywać zniecierpliwienie i irytację, dając pośrednio do zrozumienia, że nie ma ochoty "niańczyć" niedoinformowanego klienta i starała się mnie zbyć odsyłając do (cyt.) poczytania sobie regulaminu ubezpieczeń. Odniosłem nieodparte wrażenie, że ta Pani nie zauważyła, że PZU nie jest już jedyną firmą ubezpieczeniową w Polsce.

Adam_252

02.10.2009

Placówka

Puławy, Lubelska 6a

Nie zgadzam się (33)
W tej agencji...
W tej agencji ubezpieczeniowej mimo ze jest czysto i schludnie na obsługę petenta czeka się , a jak już przyszła na mnie pora to ma się wrażenie że jest się obsługiwanym przez robota, kamienna twarz, bez uśmiechu, bez doradztwa, tylko liczy się mam takie wrażenie szybka obsługa i .... następny proszę bo chcę iść do domu.....

zarejestrowany-uzytkownik

02.10.2009

Placówka

Głuchołazy, Kościuszki

Nie zgadzam się (27)
Do punktu PZU,...
Do punktu PZU, udałam się, aby załatwić wpłaty dla mamy. Pomieszczenie bardzo ładne i przytulne, w stonowanych kolorach, (brąz- zieleń),,, ładnie pachnie wszystko czyste i ładnie poukładane,,, Jest nawet butla z wodą dla klientów tylko szkoda, że kubeczków brak! 4 okienka obsługujące klientów, i jedna kasa, w okienku do spraw socjalnych ludzi nie ma i pani sobie coś tam pisze i liczy,,,, natomiast do okienka klientów indywidualnych jest kolejka- 4 osoby ja 5,,,, Pani uwija się jak w ukropie, ale i tak niewiele to daje, bo musi wpisać cały wniosek,,,, co jest dość pracochłonne zajmuje jej to 12-15 min, Pan przede mną zaczyna się denerwować, że tak długo to trwa, ja się nie dziwię, bo moje dzieci też już zaczynają sie niepokoić tym samym zakłócając panującą tam ciszę,,, a jednocześnie zwracjając uwagę ochroniarza, który przysypiał w kącie na stołeczku,,,, W końcu Pan przede mną wyszedł z kolejki, mrucząc cos pod nosem,,, drugi Pan miał sprawę załatwić w okienku socjalnym, a dwie Panie były tak uprzejmę, że jak je poprosiłam ,że chcę tylko druki wpóściły mnie do kolejki,,, za co dziękuję!! I nie było by w tym nic dziwnego,,, ale dwa pozostałe okienka były nieczynne, a w dalszych pomieszczeniach widać było ,że dwie Panie coś piją w filiżankach!!!,,, Ogólenie dzięki uprzejmości i niecierpliwości mój pobyt w tym punkcie skrócił się do 20 min,,,,,,

Ada_3

29.09.2009

Placówka

Krakowiany, Limanowskiego 22

Nie zgadzam się (19)
Od momentu zwrócenie...
Od momentu zwrócenie się do pracownika biura z proośbą o pomoc w załatwieniu sprawy oczekiwałam 35 minut na udzielenie rzeczowej i jasnej odpowiedzi. W tym czasie pracownik, kóry co prawda był bardzo miły, próbował coś się dowiedzieć w mojej sprawie, jednak był odsyłany do kolejnych osób. W efekce sprawa nie zostala w żaden sposób załatwiona, obiecono mi jednak pomc i kontakt telefoniczny w ciągu najblizszych kilku godzin, co nie nastapiło.

Elżbieta_182

26.09.2009

Placówka

Wałbrzych, ul. Przemysłowa 12

Nie zgadzam się (21)
Po wejściu do...
Po wejściu do lokalu zostałam skierowana do agenta (pan Waldemar T.) zainteresowana byłam kupnem ubezpieczenia na życie dla studenta. Pan Waldemar przedstawił mi wszystkie możliwe warianty, poinformował jakie są najkorzystniejsze dla mnie. Oprócz zapytanego ubezpieczenia proponował inne oferty jednak tylko takie którymi mogłabym być zainteresowana. Bardzo szeroka wiedza, sympatyczna, konkretna i szybka obsługa agenta zachęca do zakupienia większej ilości ofert. Samo miejsce bardzo schludne,ładne na stolikach ulotki informujące o ofercie i promocjach. Każdy pracownik w garniturze lub przynajmniej w koszuli z krawatem. Nie za długi czas podpisywania umowy, bardzo zorganizowany agent wiedział kiedy i jakie dokumenty przygotować. Oferta bardzo szeroka jeśli chodzi o cenę można znaleźć tańsze ubezpieczenia

Sandra_21

26.09.2009

Placówka

Tomaszów Lubelski, Zamojska 118

Nie zgadzam się (29)
Byłem w placówce...
Byłem w placówce żeby zapłacić ratę za ubezpieczenia moich dziadków. Znajdują się tam dwie kasy, dlatego zostałem obsłużony bardzo szybko i bez problemów. Na szybie zauważyłem plakat o możliwości oszczędzania. Chcialem dowiedzieć się więcej na ten temat, dlatego zapytałem obsługującej mnie kasjerki. Ona nie wiedziała zbyt wiele na ten temat więc dała mi ulotkę i skierowała do innej pracownicy PZU, która mogła mi odpowiedzieć na moje pytania. Poszedłem do poleconej pani. Zaczekałem chwilę, ponieważ obsługiwała klienta. Pani udzeiliła mi wszystkich potrzebnych informacji. Podobało mi się to, że pani w kasie, która nie miała pełnej wiedzy na temat proponowanej usługi wskazała mi osobę, która mogła udzielić pełnych informacji.

Zbigniew_42

26.09.2009

Placówka

Żyrardów, Łukasińskiego

Nie zgadzam się (21)
Danego dnia byłam...
Danego dnia byłam w placówce PZU ŻYCIE S.A., by jak co miesiąc, zapłacić w kasie PZU składkę na polisę ubezpieczeniową jednego z moich członków rodziny. Przy stanowisku była jedna Pani, ubrana w dżinsy i kolorową koszulkę. Przede mną były 2 osoby. Ja byłam ostatnia w kolejce. Kobieta bardzo sprawnie obsługiwała interesantów. Była bardzo miła i dosłownie w kilka minut moja sprawa była już załatwiona. Następnie przeszłam do pomieszczania obok, by dowiedzieć się, jakie są aktualne oferty ubezpieczenia. Były trzy stanowiska, na dwóch były pracownice obsługujące interesantów. Przede mną był jeden mężczyzna. Gdy odszedł, Pani sama poprosiła mnie do stanowiska. Była bardzo uczynna i pomocna. Odpowiadała na wszystkie zadawane przeze mnie pytania. Ubrana była w elegancki strój. Wszyscy pracownicy posiadali identyfikatory z imieniem i nazwiskiem i stanowiskiem, na którym pracują. W placówce było czysto i schludnie.

Anna_273

26.09.2009

Placówka

Włocławek, PLAC WOLNOŚCI 2

Nie zgadzam się (29)
Moja ciotka jest...
Moja ciotka jest już do wielu lat ubezpieczona w PZU. W marcu tego roku pękła jej rura w pokoju i zalało podłogę. Już po godzinie od wezwania w jej mieszkaniu pojawił się agent ubezpieczeniowy. W ramach wykupionej polisy otrzymała pieniądze na nową podłogę. Wszystko przebiegło sprawnie i bez żadnych komplikacji. Z kolei moja znajoma była bardzo zwiedziona, a wręcz oszukana, współpracą z PZU. Miała tam ubezpieczone auto, które uległo stłuczce. Jak twierdzi – stawka ubezpieczeniowa, jaką płaciła, była najwyższa z możliwych, a mimo to od ubezpieczyciela otrzymała odszkodowanie w wysokości 30% rynkowej wartość auta. Po tym incydencie postanowiła rozwiązać umowę i już od roku korzysta z usług innej firmie ubezpieczeniowej.

zarejestrowany-uzytkownik

26.09.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Do PZU poszłam,...
Do PZU poszłam, aby udzielili mi informacji na temat ubezpieczenia kiosku i musze przyznac,że od samego wejścia byłam mile obsłużona, najpierw wskazano mi miejsce do którego powinnam sie zgłosić a następnie Pani P.zaprezentowała mi oferte zgodną z moimi oczekiwaniami ,z rożłożonych ulotek przy okazji dowiedziałam sie równiez o innych ciekawych ofertach ,zauwazyłam również że panuje tam oglny poządek i dobre zorganizowanie.

zarejestrowany-uzytkownik

26.09.2009

Placówka

Bydgoszcz, ul.Wojska Polskiego 20C

Nie zgadzam się (18)
PZU Życie, Opole...
PZU Życie, Opole 23.09.2009 Cel wizyty: zakup ubezpieczenia indywidualnego na życie. Po wejściu do pomieszczenia okazało się że nie ma w nim obsługi. Cztery puste stanowiska pracy i jeden Pan przy niszczarce do papieru. Poinformowany przez ze mnie o celu wizyty poszedł po Panią, która jak powiedział „ postara się coś mi doradzić”. Po chwili do pomieszczenia dosłownie wbiegła owa Pani. Poinformowałam ją o zamiarze ubezpieczenia się na życie, przedstawiłam jej swoją obecną sytuację ( po studiach, z zamiarem rozpoczęcia pracy ) i poprosiłam o przedstawienie możliwych ofert ubezpieczeń. W pierwszej kolejności poinformowano mnie, że mają oni wiele ubezpieczeń i żebym najpierw zorientowała się u swojego przyszłego pracodawcy o możliwe ubezpieczenie, ponieważ ubezpieczenia grupowe są tańsze. Wyjaśniałam, że wolę się zabezpieczyć ( kwesta pracy jest jeszcze niepewna) i wcześniej zorientować w ich ofercie oraz możliwych jej wariantach z dokładnie wyszczególniona listą przypadków (chorób, uszkodzeń ciała, wypadków itp.) za które przysługują świadczenia w ramach tych ubezpieczeń. W trakcie tej rozmowy pojawiła się jeszcze jedna Pani z obsługi, która również starała się nie przekonać, że najpierw powinnam się zorientować u pracodawcy. Można było odnieść wrażenie, że Panie chcą się mnie jak najszybciej pozbyć, jakby kompletnie nie były zainteresowane obsługą indywidualnych klientów. Nie dałam się zniechęcić i nadal uprzejmie prosiłam o przedstawienie mi ofert. Jednak Pani nie była w stanie przedstawić mi żadnej konkretnej oferty. Podała tylko ogólne informacje- najniższa cena ubezpieczenia, minimalny i maksymalny okres trwania umowy. Powiedziała, że zawiesił się jej komputer – wystąpił jakiś problem z systemem i niczego nie jest mi w stanie dzisiaj wydrukować. Nie dysponowała również żadnymi gotowymi broszurami informacyjnymi. W trakcie trwania rozmowy Panie starały się być miłe, jednak sprawiały wrażenie osób nie zainteresowanych klientem, jakby przeszkadzało się im w wykonywaniu jakichś innych ważniejszych czynności. W sumie nie uzyskawszy żadnej rzetelnej i kompletnej informacji. Całe spotkanie przebiegało trochę nieskładnie. Miałam wrażenie jakbym znalazła się w niewłaściwym miejscu i czasie. Po około 10 minutach rozmowy wyszłam z PZU z niczym. Ostatecznie Pani uzgodniła ze mną, że po przygotowaniu ofert zadzwoni do mnie. Następnego dnia otrzymałam telefon, ta sama Pani ponownie zapytała mnie na jakim ubezpieczeniu dokładnie mi zależy, więc musiałam powtórzyć wszystkie informacje, które już wcześniej podałam na spotkaniu. Poinformowano mnie, że ich system już działa, i że za dwa dni robocze ( poniedziałek) ponownie skontaktuje się ze mną telefoniczne, bo do tego czasu oferty ubezpieczeń powinny być już dla mnie przygotowane.

Karolina_453

26.09.2009

Placówka

Namysłów, Obrońców Pokoju 9

Nie zgadzam się (19)
W celu sprawdzenia...
W celu sprawdzenia jakości usług firmy PZU zadzwoniłam w celach informacyjnych na bezpłatną infolinię. Obsługująca mnie osoba szczerze powiedziawszy wykazała się przeciętnym stanem wiedzy na temat oferowanych przez firmę produktów ubezpieczeniowych, ja jako osoba nie zapoznana w temacie miałam dokładniejsze informacje na interesujący mnie temat. Jednak muszę powiedzieć że osoba z którą rozmawiałam wykazała się mimo wszystko dużą cierpliwością, była grzeczna, ponieważ na wiele pytań nie potrafiła odpowiedzieć próbowała umówić mnie z doradcą.

Beata_309

26.09.2009

Placówka

Nie zgadzam się (29)
Cel wizyty: zawarcie...
Cel wizyty: zawarcie ubezpieczenia OC. Po wejściu do budynku rzucił mi się w oczy nieład w dokumentach znajdujących się na biurku doradcy ubezpieczeniowego. Ubezpieczyciel ubrany był czysto i schludnie, miał przypięty do marynarki identyfikator, przywitał mnie uściskiem dłoni i grzecznym uśmiechem. Mężczyzna wykazywał chęć pomocy, mówił językiem korzyści, używał sformuowań jasnych i klarownych dla klienta. Nie oferował jednak żadnych, korzystnych usług dodatkowych. Ubezpieczyciel nie potrafił odeprzeć argumentów mówiących o lepszych ofertach konkurencyjnych firm. Nie wykazał się dogłębną znajomością prezentowanej przez siebie oferty, można także było zaobserwować, iż nie do końca ma opanowane techiniki negocjacyjne, które pomogłyby mu w zawarciu umowy. Końcowa faza prezentacji oferty nie była korzystna i umowa nie została zawarta, przede wszystkim z powodu braku znajomości oferty przez ubezpieczyciela i brak kotragrumentów dla innych lepszych ofert. Mimo iż umowa nie została zawarta, mężczyzna zachował się spokojnie i miło pożegnał mnie, wstając podał rękę i zaprosił do ponownego zapozniania się z ofertą.

ANNA_822

26.09.2009

Placówka

Radomsko, ul. Piłsudskiego 24

Nie zgadzam się (18)
Kiedy weszłam, byłam...
Kiedy weszłam, byłam nieco zdezorientowana. Po lewej stronie widniał napis KASA, czego właściwie szukałam, natomiast nie byłam do końca przekonana, że to stanowisko instytucji , której właśnie szukam. Mimo, iż weszłam do budynku na którym widnieje napis PZU, nie do końca przekonało mnie, że ta KASA to właśnie ta. Nie dając po sobie znać rozpoczełam szukać jakiejkolwiek tablicy informacyjnej, wszystko było dla mnie jasne. Po pierwsze tablica była na zdecydowanie widocznym miejscu i dzięki niej wiedziałam, gdzie powinnam się udać. Pani w kasie była bardzo uprzejma. Rachunek był nie do końca wypełniony, jednak to nie sprawiło, żadnego problemu. Zostałam poproszona o wypełnienie, a następnie obsłużona. Mimo, iż miałam kłopot z pewnością co do właściwiej KASY, jestem zadowolona z odbytej tam wizyty.

Agnieszka_1012

26.09.2009

Placówka

Kluczbork, Mickiewicza 2a

Nie zgadzam się (16)
Nigdy nie sądziałm...
Nigdy nie sądziałm że kontakt telefoniczny na jakiejkolwiek infolinii może byc profesjonalny i zgodny z jego przeznaczeniem, na szczęście miło się rozczarowałam. Dzwoniąc na infolinie Towarzystwa Ubezpieczeniowego PZU we Wrocławiu po pierwszym słowie operatorki wiedziałam że rozmowa przejdzie pomyślnie i satysakcjonująco dla mnie. Informację Pani likwidator były rzetelne, zwięzłe i zgodne z tym o co pytałam. Każde słowa, każda myśl była przemyślana i logicznie wytłumaczona ze spokojem, skupieniem oraz pełnym zaangażowaniem. W momencie nie wiedzy pani likwidator "nie owijała w bawełne" tylko grzecznie wytumaczyła mi, że w tej sprawie musi skontaktow się z przełożonymi, gdyż nie chce w prowdzic mnie w błąd. Po godzinie otrzymałam telefon zwrotny oraz pełne wytłumaczenie pytania, które w pierwszym momenie było nie jasne dla osoby obsługujacej mnie.

Marzena_109

26.09.2009

Placówka

Wrocław, Aleja Karkonoska 45

Nie zgadzam się (17)
Oddział PZU odwiedzam...
Oddział PZU odwiedzam regularnie co kwartał.Pomieszczenie jest małe,wystrój typu "późny Gierek"tzn.pracownika i petenta oddziela wysoka lada.Zauważyłam,że większość opłacających składki to starsi ludzie.Pracownikom PZU gratuluję cierpliwości i kompetencji w sprzedaży ubezpieczeń.Ciekawi mnie tylko dlaczego nie słyszę informacji w jaki sposób można starać się o wypłatę ewentualnego odszkodowania.?

zarejestrowany-uzytkownik

26.09.2009

Placówka

Siedlce, Biskupa Ignacego Świrskiego 14

Nie zgadzam się (28)

PZU

Grupa Grupa PZU jest największą instytucją finansową w Polsce oraz Europie Środkowo-Wschodniej. Na jej czele stoi PZU SA, którego tradycje sięgają aż 1803 roku, kiedy to powstało pierwsze w Polsce towarzystwo ubezpieczeniowe. PZU może się pochwalić doświadczeniem nie tylko w ubezpieczeniach na życie i majątkowych, ale także w obszarze produktów inwestycyjnych, emerytalnych, ochrony zdrowia i bankowości. Strategią PZU jest nowe podejście do budowania relacji z klientem, które ma na celu integrację wszystkich obszarów działalności wokół klienta. Dzięki temu możliwe będzie dostarczanie produktów dopasowanych do klienta w odpowiednim dla niego miejscu i czasie, a także kompleksowe reagowanie na inne jego potrzeby.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PZU?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Obsługa na najwyższym...
Obsługa na najwyższym poziomie – personel zawsze pomocny, kompetentny i cierpliwy. Z łatwością i profesjonalizmem rozwiązano wszystkie moje sprawy związane z ubezpieczeniem.