Jakość Obsługi - Profil firmy

Od wielu lat...

Od wielu lat ubezpieczam dom w PZU. Oczywiście nie bezpośrednio, ale przez agentkę. Dzwoni do mnie zawsze około dwa tygodnie przed końcem ubezpieczenia z pytaniem, czy chcę dalej ubezpieczać. Umawia się na konkretny termin i godzinę, dzień wcześniej dzwoni z przypomnieniem. Do zeszłego roku formularze były wypisywane ręcznie. Mogłyśmy więc spokojnie usiąść i przedyskutować, co chcę zmienić, informuje mnie o zmianach. Od tego roku formularze są przygotowywane komputerowo. Agentka ma więc dwa wyjścia - albo umówić się, przedyskutować zmiany i umówić się ponownie na przekazanie polisy, albo przedyskutować przez telefon i przywieźć polisę. Ponieważ nic nie zmieniałam, więc umówiłyśmy się na przekazanie polisy. Oczywiście po raz kolejny zostałam dokładnie zaznajomiona, co obejmuje polisa (a że był to okres zalegania śniegu, więc również przypomniała o zgłaszaniu urwanych rynien i innych szkodach). Nie miałam kontaktu z innymi agentami, więc nie wiem jak to wygląda w innych firmach albo w przypadku innych agentów. Nie musiałam również do tej pory zgłaszać szkody, więc o wypłacie odszkodowania nie mogę nic powiedzieć. Ale z pracy "mojej" agentki jestem bardzo zadowolona. Czuję się taka wyróżniona i zadowolona, że ktoś myśli za mnie.

zarejestrowany-uzytkownik

24.03.2010

Placówka

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W 2008 roku...

W 2008 roku w sąsiedzi zalali w moim mieszkaniu łazienkę. Po tym jak zauważyłam szkodę, zadzwoniłam do Odziału PZU, w którym zawarta została umowa ubezpieczenia nieruchomości. Umówiłam się telefonicznie na oględziny łazienki, dwa dni później, zjawił się Pan z Firmy PZU, spisał protokół, zrobił zdjęcia i bardzo szybko otrzymałam odszkodowanie. Jedyny minus, firma nie sprawdziła Polisy (a ja zapomniałąm o fakcie). Odszkodowanie powinno było być przelane na rachunek BAnku, ktory miał umowę cesji na Polisę. I to Bank był właściwą instytucją do odebrania odzkodowania. Sprawnie udało się odkrfęcić pomyłkę. Wszystko odbyło się sprawnie i miło.

Beata_507

24.03.2010

Placówka

Zabrze, ul.Wolności 325

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj mój niepełnosprawny...

Wczoraj mój niepełnosprawny ojciec otrzymał pismo z PZU informujące o zaleganiu ze składkami z tytułu ubezpieczenia na życie . Ostatnio składkę zapłaciłam 10 marca br., więc poszłam osobiście wyjaśnić powstałe nieporozumienie. Weszłam do działu usług i zapytałam, gdzie mogę tę sprawę wyjaśnić. Pracownica PZU wprawdzie początkowo nie potrafiła mi precyzyjnie odpowiedzieć na to pytanie, ale gdy zapytałam ponownie, wyszła ze mną na korytarz i wskazała mi właściwy kierunek. Miałam szczęście, bo przede mną stała w kolejce tylko jedna osoba, a pracowały cztery panie przy wszystkich stanowiskach. Zapytałam, dlaczego otrzymałam pismo , które nie ma odzwierciedlenia w rzeczywistości i pokazałam ostatni dowód wpłaty kwartalnej składki. Pani grzecznie i w sposób kompetentny wyjaśniła mi, że wpływy są sprawdzane 10. dnia ostatniego miesiąca danego kwartału, a następnego dnia wysyła się pisemne upomnienie. W dniu wysłania pisma wpłata nie była więc jeszcze zaksięgowana, stąd to nieporozumienie. Zabrakło jedynie przeprosin z jej strony w imieniu instytucji, którą przecież jako pracownica reprezentuje. Musiałam się przecież osobiście pofatygować do PZU i straciłam trochę czasu, którego akurat dzisiaj w nadmiarze nie miałam.

zarejestrowany-uzytkownik

23.03.2010

Placówka

Bydgoszcz, Grodzka 25

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W maju zeszłego...

W maju zeszłego roku mój narzeczony kupił samochód, niestety polisa ubezpieczeniowa kończyła się, dlatego szukaliśmy ofert ubezpieczenia samochodu w róznych firmach ubezieczeniowych. Zadzwoniłam najpierw do PZU - rzetelnej firmy z wieloletnią tradycją, licząc na dodatkową zniżkę z tytułu umowy zawartej na ubezpieczenie motoroweru. Konsultant zapytał mnie o dane samochodu takie jak: marka, rok produkcji, moc silnika i typ nadwozia. Mój narzeczony nie podał mi i nformacji co do typu nadwozia więc zapytałam przedstawiciela PZU jakie są typy nadwozia w samochodach i jak mogę rozpoznać typ nadwozia naszego samochodu. Na moje słowa pan zaśmiał się szyderczo i po chwili zaczął tłumaczyć: coupe, combi i hatchback. Po kilku minutach trwania rozmowy znałam ofertę ubezpieczenia samochodu, która i tak finansowo nie była dla nas korzystna. Uważam iż szyderczy śmiech konsultanta był nie na miejscu, nie powinien się tak zachować.

Joanna_1252

23.03.2010

Placówka

Kraków, Juliana Dunajewskiego 3

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ponieważ niedawno rozpoczełam...

Ponieważ niedawno rozpoczełam pracę postanowiłam udać się do agenta ubezpieczeniowego w celu zapoznania się z ofertą. Od razu po wejściu podeszłam do wolnego biurka, konsultantka przywitała mnie i zaproponowała, żebym usiadła. Była bardzo miła i uprzejma. Zadała mi kilka pytań odnośnie ubezpieczenia na życie, żeby jak najlepiej dopasować do mnie polise. Po krótkim rozpoznaniu potrzeb przedstawiła mi kilka możliwości, dokładnie przedstawiła koszty każdej oferty oraz zwróciła uwage co by było dla mnie najkorzystniejsze. Ponieważ nie znam jeszcze oferty konkurencji grzecznie podziękowałam i powiedziałam że się zastanowie. Na koniec wręczyła mi ulotke oraz zaprosiła do ponownej wizyty.

paula_40

23.03.2010

Placówka

Wejherowo, Dworcowa 1a

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Załatwiałam u Pani...

Załatwiałam u Pani M. ubezpieczenie na życie, jak i ubezpieczenie mieszkania. Wszystko sprawnie i bez zarzutu. Przygotowała mi kilka opcji ubezp. i wspólnie wybrałyśmy najkorzystniejszą dla mnie. Telefonicznie przypomina o zblizajacej sie racie. Gdy umawiam sie na konkretny dzień i godzinę, wszystko ma już przygotowane. Dzieki temu oszczędzam swój wolny czas. Klient czuje sie ważny i wysłuchany. W jednym zdaniu: Sprawnie, miło i rzetelnie :)

Małgorzata_951

23.03.2010

Placówka

Szczecinek, Wyszyńskiego

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W celu ubezpieczenia...

W celu ubezpieczenia własnego mieszkania udałam się do placówki PZU, mieszczącej się w budynku supermarketu BILLA w Chorzowie. Przed spotkaniem z ubezpieczycielem miałam obawy, gdyż nie utrzymałam ciągłości ubezpieczenia. Nie znam się dokładnie na przepisach, dotyczących firm ubezpieczeniowych, w związku z tym obawiałam się, iż będę musiała podpisać od nowa umowę z ubezpieczycielem, a co za tym idzie wzrośnie kwota ubezpieczenia mojego mieszkania. Mój niepokój był jednak nieuzasadniony. W biurze PZU przywitał mnie miły i sympatyczny mężczyzna, który wyjaśnił mi rzeczowo i dokładnie moje wątpliwości. Następnie spisał wszystkie potrzebne dane w specjalnym formularzu dotyczącym ubezpieczenia mieszkania. Korzystając z okazji i uprzejmości sympatycznego pracownika zapytałam o ubezpieczenie samochodu. Mężczyzna wykazując dużą wiedzę odpowiadał na każde moje pytanie. Przed wyjściem z biura poprosiłam o wizytówkę, w celu umówienia się na ubezpieczenie samochodu.

zarejestrowany-uzytkownik

23.03.2010

Placówka

Chorzów, ul. Ks. Jana Gałeczki 30

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

placówka przestronna, ale...

placówka przestronna, ale w niej nieczytelne informacje dotyczace gdzie i co może załatwić klient. Pracownicy placówki uprzejmi, ale nie do końca dobrze informują klienta. Firma niestety nie posiada punktu informacyjnego, aby klient mógł uzyskać niezbędne i wyczerpujące informacje. Jeżeli chodzi o zlożenie reklamacji, to firma często nie odpowiada na te reklamacje klientom

OBSERVATORE

23.03.2010

Placówka

Wodzisław Śląski, ul. Michalskiego 12

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

moja opinia dotyczy...

moja opinia dotyczy zgłoszenia na infolinie szkody i złozenia wniosku o odszkodowanie.mój syn uległ wypadkowi i po zakończeniu leczenia chciałm złozyc wniosek o doszkodowanie.w szkole syna poinformowano mnie ,że należy zadzwonić na infolinię i tam zgłosić wniosek. Wczesnie nie robiłam tego takim sposobem więc nie wiedziałam jak to przebiega.Pani ,która odebrała telefon przedstawiła sie ,zapytała w jakiej sprawie dzwonię .po moich wyjasnieniach powiedziała mi jakie dokumenty powinnam przygotować .pózniej zadała mi mnóstwo pytań,lecz nie były zadawane za szybko i niezrozumiale .całe zgłoszenie przebiegło bardzo szybko i sprawnie.na koniec Pani poinformowała mnie jaka będzie dalsza procedura.Jestem zadowolona z miłej i sprawnej obaługi.

Weronika_90

23.03.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ponieważ ważność mojej...

Ponieważ ważność mojej polisy OC w samochodzie dobiega końca postanowiłem po zapoznaniu się z ofertą konkurencji zrezygnować z ubezpieczenia w PZU. Wczoraj zadzwoniłem na infolinię PZU, gdzie otrzymałem informację, że aby zrezygnować z dotychczasowego ubezpieczenia muszę wysłać pocztą lub dostarczyć osobiście najpóźniej dzień przed wygaśnięciem polisy pisemne wypowiedzenie umowy. Ponieważ w miejscowości w której akurat byłem (Nowy Tomyśl) oddział PZU znajduje się na tej samej ulicy co poczta, postanowiłem więc złożyć osobiście wypowiedzenie umowy OC w placówce na ul. Piłsudskiego. Przed obiektem jedyne dostępne miejsca parkingowe były na chodniku, jednak wszystkie były zajęte w związku z tym zmuszony byłem zaparkować kilka ulic dalej. Przed wejściem, na chodniku leżały ulotki z ofertą PZU. Wszedłem do środka. Wnętrze placówki bardzo przestronne, zadbane i czyste. Dostępne były krzesełka dla oczekujących klientów. W placówce nie było dużo ludzi i już po chwili jeden z pracowników siedzący za biurkiem przywitał się ze mną i zaprosił do siebie. Zapytał "w czym może pomóc", gdy odpowiedziałem, że chciałbym wypowiedzieć polisę OC zapytał o przyczyny decyzji i zaproponował przeliczenie nowej składki. Zgodziłem się. Pracownik bardzo sprawnie i szybko odnalazł moje dane w komputerze, zapytał o kilka dodatkowych danych związanych z ubezpieczeniem pojazdu i błyskawicznie obliczył nową składkę. Była atrakcyjniejsza od poprzedniej, jednak nadal dużo jej brakowało do ubezpieczenia w innej konkurencyjnej firmie, powiedziałem o tym pracownikowi, który od razu zaproponował inne dodatkowe opcje do ubezpieczenie w korzystnej cenie. Odmówiłem, w związku z czym pracownik poprosił o pisemne wypowiedzenie umowy. Zrobił kopię, którą podpisał potwierdzając tym samym, że wypowiedzenie zostało dostarczone i wręczył mi ją. Zapytał czy mógłby jeszcze w czymś pomóc i czy byłbym zainteresowany atrakcyjną ofertą ubezpieczenia domu. Odmówiłem i pracownik uprzejmie pożegnał się ze mną i zapraszał do ponownych odwiedzin placówki. Podsumowując: wygląd placówki w środku bardzo schludny i czysty, przestronne wnętrze i krzesełka dla klientów sprawiają, że oczekiwanie na obsługę nie jest uciążliwe. Jeśli chodzi o obsługę to pracownik, z którym rozmawiałem wykazał się profesjonalnym podejściem do klienta, nie będąc nachalnym wypytywał o przyczyny rezygnacji z oferty PZU i proponował nowe rozwiązania. Pracownik był bardzo uprzejmy i miły, wszystko przebiegło bardzo sprawnie i szybko. Gdyby nie wysoka cena ubezpieczenia OC z pewnością skorzystałbym z oferty PZU.

Konrad_29

23.03.2010

Placówka

Nowy Tomyśl, Piłsudskiego 18

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ponieważ ważność mojej...

Ponieważ ważność mojej polisy OC w samochodzie dobiega końca postanowiłem po zapoznaniu się z ofertą konkurencji zrezygnować z ubezpieczenia w PZU. W tym celu skontaktowałem się z firmą PZU poprzez infolinię w celu zdobycia informacji w jaki sposób mogę wypowiedzieć umowę i ile dni przed końcem ważności mogę to zrobić. Wybrałem numer infolinii i czekałem na zgłoszenie operatora około 3 minut. W końcu w słuchawce usłyszałem miły, kobiecy głos. Pracownik przedstawił się i zapytał w czym może pomóc. Zadałem pytania, na które chciałem uzyskać odpowiedź. Pracownik bardzo sprawnie i szybko udzielił mi informacji, które mnie interesowały, przedstawił je w jasny i zrozumiały sposób. Kobieta, z którą rozmawiałem była uprzejma i życzliwa. Na koniec zapytała czy mam jeszcze jakieś wątpliwości, zaproponowała także inny produkt PZU nie związany z rozmową. Podsumowując: czas oczekiwania na zgłoszenie operatora mógłby być nieco krótszy, poza tym kontakt z firmą PZU oceniam jak najbardziej pozytywnie z dwóch względów - po pierwsze pracownik, z którym rozmawiałem posiadał odpowiednią wiedzę i nie było konieczne przełączanie do innych konsultantów, a odpowiedź otrzymałem bardzo szybko, po drugie pracownik był miły i uprzejmy, miał także przyjemny dla ucha głos. Naprawdę profesjonalna i sprawna obsługa klienta, polecam.

Konrad_29

23.03.2010

Placówka

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Cztery dni temu...

Cztery dni temu wybrałam się do jednej z placówek PZU. Ponieważ kończy się moje OC w lipcu, chciałam zapoznać się z ofertą PZU. Niestety, gdy obsługująca mnie pani dowiedziała się, że nie chce podpisywać umowy tylko zapoznać się z ofertą, bardzo szybko chciała się mnie pozbyć pokazując liczne ulotki. Gdy zapytałam o szczegóły kazała mi się odnieść do ulotki (w której nie znalazłam informacji o którą pytałam). Ogólnie wrażenia z obsługi klienta negatywne. Placówka schludna, bez zarzutu. Personel ubrany elegancko, bez zarzutu. Wiedzę pracowników ciężko określić z racji zachowania obsługującej mnie pani - na każde moje pytanie odsyłała mnie do ulotki.

zarejestrowany-uzytkownik

23.03.2010

Placówka

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zanim wybiorę się...

Zanim wybiorę się na spacer do PZU postanawiam pokręcić się po stronie internetowej tej instytucji. Wnioski? Strona przystępna, adres nieskomplikowany, natomiast na stronie...plac zabaw. Jest wszystko i nie ma nic. Każdą propozycję, operację czy cokolwiek innego PZU pokazuje jako krótką animację...którą trzeba obejrzeć w całości, gdyż się jej nie przyspieszy...ani to śmieszne, ani ciekawe, zniechęca do brnięcia dalej. Filmiki te nic nie tłumaczą, pozostawiają konsternację i niesmak. Twórcy postawili na dotarcie do odbiorcy szybciej, bez kilometrów tekstów i tłumaczeń, ale wyszło na to samo. Po kliknięciu "plan na życie" takiego planu już nie mam...

zarejestrowany-uzytkownik

23.03.2010

Placówka

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojawia się problem...

Pojawia się problem z dodzwonieniem, uzyskaniem informacji i pomocy przy wszelkich formalnościach. Pracownicy są niekompetentni. Na wiadomości drogą elektroniczną pracownicy również nie odpowiadają. Jedynie podczas podpisywania polisy obsługa była miła. Pojawiają się problemy z uzyskaniem odszkodowania, a cała procedura jest maksymalnie wydłużona.

Karolina_728

23.03.2010

Placówka

Poznań, Os. Jana III Sobieskiego 52/110

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy tego oddziału...

Pracownicy tego oddziału to ludzie ,którzy rzadko uśmiechają się.Co prawda ich kompetencje dotyczące ubezpieczeń są bez zarzutu, jednak w kontakcie z klientem są oschli.W trakcie pobytu w oddziale,gdzie była duża frekfencja klientów, niewielkie pomieszczenie i duszno, jeden z dwojga obsługujących pracowników zignorował ten fakt i postanowił opuścić stanowisko pracy, by w innym pomieszczniu obsłużyć znajomego,który stał na końcu kolejki.

Róża_15

23.03.2010

Placówka

Starogard Gdański, Józefa Hallera 26

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W PZU pojawiłam...

W PZU pojawiłam się w celu zgłoszenia szkody komunikacyjnej, która nie była z mojej winy. Byłam bardzo zdenerwowana tym faktem, dlatego też nie byłam przyjaźnie nastawiona do tej instytucji. Jednak od wejścia spotkałam się z miłym podejściem do klienta i to od Pani, która sprzątała. Wytłumaczyła mi, do którego pokoju powinnam się udać. Tam, schludnie ubrana Pani, w sposób rzetelny i zrozumiały wszystko mi wyjaśniła. Po obiecanych trzech dniach zjawił się u mnie rzeczoznawca i po tygodniu otrzymałam pieniądze za auto. Duży plus za to, że znajdują kupca na niejeżdżące auto.

ANNA_2297

23.03.2010

Placówka

Słupsk, ul.Deotymy 21

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 10.02.2010r....

W dniu 10.02.2010r. klient PZU wjechał w moje auto tego samego dnia udałam się do placówki by zgłosić szkodę. Szybko trafiłam do odpowiedniej osoby Która rzeczowo i fachowo przyjęła moje zgłoszenie. W trakcie wypełniania dokumentów Pani szybko i sprawnie informowała mnie jak to zrobić, gdzie co wpisać i otrzymałam sms z powiadomieniem, że sprawa jest już w systemie oraz pod jakim nr tel. szukać ewentualnych porad. Kolejnego dnia miałam umówione spotkanie z rzeczoznawcą. Pani która dzień wcześniej mnie obsługiwała już czekała na dokumenty, które miałam donieść, a kiedy wyszłam tylko z budynku ekspert już oczekiwał przy samochodzie by dopełnić oceny szkody. Trwało to ok 5 min. poinformował mnie jak dalej wygląda procedura i poprosił o trochę cierpliwości ponieważ firma ma max. 30 dni na załatwienie tej sprawy. po ok 5 dniach otrzymałam kalkulację naprawy z informacją o wysokości kwoty wypłaty. 24 lutego kwota odszkodowania była na moim koncie. Fachowo, terminowo, sprawnie, szybko jednym słowem duży PLUS

zarejestrowany-uzytkownik

23.03.2010

Placówka

Słupsk, ul.Deotymy 21

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podejście do tematu...

Podejście do tematu nie było dość profesjonalne. Kończyła mi się polisa OC i pracownik PZU uznał, że jeśli już rok płaciłem to z automatu wrzuci mnie na kolejny. Zgodziłem się na przedłużenie polisy ale nie za namową pracownika tylko jestem zadowolony z ubezpieczenia w PZU. Pracownik nie był przygotowany do rozmowy, nie zapoznał się z polisą. Nie zostałem też poinformowany o zniżkach jakie mi przysługują. Pracownik w momencie mego przyjścia miał już wypisaną polisę OC.

Jacek_318

23.03.2010

Placówka

Sokółka, Grodzieńska 4a

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed budynkiem ubezpieczyciela...

Przed budynkiem ubezpieczyciela znajduje się parking, jednak mieści on tylko kilka samochodów i jest stanowczo za mały. Plac przed budynkiem a także obszar parkingu jest czysty i ogólnie sprawia pozytywne wrażenie. Wewnątrz panuje porządek, kosze nie są przepełnione, na podłodz nie ma śmieci a okienka obsługi i biura są opisane, nie ma więc problemu z znalezieniem interesującego nas pracownika. Czas obsługi jest dobrze zorganizowany, podpisanie umowy ubezpieczeniowej zajmuje ok 15 min, co jednak nie wyróżnia firmy na rynku jeleniogórskim. Oferta firmy jest duża, można dowolnie dobierać warianty ubezpieczeń (np. przy polisie AC) jednak ceny ubezpieczeń są bardzo wysokie. Dobra oferta nie idzie w parze z niską ceną. Pod tym względem konkurencja wypada lepiej. Personel ma wysoki poziom wiedzy merytorycznej i dokładnie ze szczegółami uzyskamy informację na temat wszystkich ubezpieczeń. Obsługa jest miła i z uśmiechem. Pracownik udziela informacji bez zdenerwowania i okazywania irytacji, poza tym strój pracowników jest schludny i odpowiedni do wykonywanej pracy.

Jarek_11

23.03.2010

Placówka

Jelenia Góra, Grodzka 14

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ponieważ jestem zapalonym...

Ponieważ jestem zapalonym turystą rowerowym a usłyszałem od znajomego, ze firma PZU ubezpiecza rowerzystów od odpowiedzialności cywilnej, udałem się do najbliższego oddziału. Plusem firmy jest wiele oddziałów zlokalizowanych na terenie całej polski i sprawna komunikacja między nimi. Odwiedziłem w moim mieście dwie placówki PZU. Obie były czyste i zadbane. Panował w nich porządek. Pracownicy ubrani elegancko służący pomocą klientowi. Nigdy nie miałem problemów z ubezpieczeniem samochodu lub domu w tej firmie. Te zaczęły się w momencie gdy zapragnąłem wykupić OC na rower. W oddziale znajdowały się liczne ulotki, m.in. ulotka zatytułowana bezpieczny rowerzysta. Wszystkie broszurki były elegancko poukładane i była ich wystarczająca ilość. Zabrałem interesującą mnie broszurę i udałem się dowolnego stanowiska. Zostałem grzecznie przywitany i zapytany z jaką sprawą przyszedłem. Oświadczyłem, że chciałbym się ubezpieczyć od nieprzewidzianych incydentów podczas jazdy rowerowej. Na moje słowa Pani się bardzo zdziwiła i powiedziała, że nie mają takiego programu. Dopiero gdy pokazałem ulotkę, kobieta zainteresowała się nią i wyszła z poradą do swojej koleżanki. Gdy tak siedziałem i czekałem co nastąpi obie kobiety gorączkowo naradzały się. Uczciwie przyznały, że mają takich ubezpieczeń niewiele i nie wiedzą jak to załatwić i proszą o kilka minut. Powiedziałem, że się nie spieszę i poczekam. W tym czasie kobieta wykonała kilka telefonów i przejrzała gruby segregator. W końcu znalazła polisę, która mnie interesowała. Jednak kolejnym problemem okazało się wyliczenie wysokości składki na czas pół roku, gdyż taki zadeklarowałem. Po kilkunastu minutach udało się sfinalizować sprawę i wróciłem do domu z OC na rower. W sprawach ubezpieczenia mojego domu firma bez problemu skontaktowała się z oddziałem w innym województwie i w moim imieniu wyjaśniła nieścisłości związane z kontynuacją ubezpieczenia domy. Sprawa została załatwiona odręcznie. Również po śmierci moich rodziców ubezpieczonych w tej firmie, placówka nie robiła żadnych problemów z wypłatą odszkodowań i zaproponowała korzystną formę indywidualnego oprocentowania dla środków mi wypłaconych. W każdym z przypadków osoby mnie obsługujące wykazały się grzecznością. Ich wygląd był bardzo estetyczny a zachowanie profesjonalne. Nie spotkałem się nigdy z odmową, choćby odpowiedzi na moje pytania.

zarejestrowany-uzytkownik

22.03.2010

Placówka

Mysłowice, Plac Wolności 1

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PZU

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PZU

Opinie (4092 z 5190)

PZU

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PZU?

HDI

COMPENSA

Unum

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?