Jakość Obsługi - Profil firmy

Bardzo miła atmosfera,...

Bardzo miła atmosfera, klienci szybko i sprawnie załatwiają swoje sprawy. Odraz przy wejściu zostałem serdecznie przywitany przez jednego z pracowników. Załatwienie drobnej sprawy (w moim przypadku przelewu) trwa nie więcej niż 15minut. Klienci zainteresowani kredytem są umawiani na konkretną godzinę. Lokal czysty, zadbany w bardzo dobrej lokalizacji.

Rafal123

15.07.2013

Placówka

Częstochowa, Plac Daszyńskiego 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówka jest duża...

Placówka jest duża i zadbana, zawsze czysto i jasno. Jednak na tak dużą placówkę i sporą ilość "okienek" pracowników jest mało. Często słyszę "urlopy". Przez taka sytuację kolejka do kasy jest czasami długa. Niestety ogromnym minusem jest system do obsługi, ja średnio przy okienku jestem 15 minut; dopiero jest ciekawie, gdy przede mną stoją 3 osoby. Pan z obsługi Indywidualnej mówi za głośno, ale miłym zaskoczeniem jest gdy Pani Dyrektor oddziału wita klientów i informuje ich o sytuacji "jest Pani trzecia w kolejce". Zachowanie zatem pracowników jak najbardziej odbieram pozytywnie, kompetencje i wiedzę również.

zarejestrowany-uzytkownik

26.06.2013

Placówka

Poznań, Baraniaka 88A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

bardzo dobrze!

klientka_7

26.06.2013

Placówka

Wrocław, al.M.Kromera 23D

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

bardzo dobrze!

klientka_7

25.06.2013

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 7a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła obsługa ,...

Miła obsługa , choć mało stanowisk i w związku z tym jakis czas trzeba poczekać w kolejce.

zalogowany_użytkownik

18.06.2013

Placówka

Poznań, Aleje Solidarności 46

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

bardzo dobrze!

klientka_7

18.06.2013

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 293

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa w tej...

Obsługa w tej placówce bardzo zła,brak profesjonalnego podejścia do klienta.

Małgorzata_2045

20.03.2013

Placówka

Mińsk Mazowiecki, warszawska 111

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W oddziale długi...

W oddziale długi czas oczekiwania na obsługę, klienci stoją czekają, dopiero po około 0,5 godziny od wejścia do oddziału doradca zapytał w czym może pomóc i zaproponował, żeby usiąść i poczekać. Dwa czynne sanowiska, jednak kiedy przychodzi już kolej na obsługę doradca informuje, że jest umówiony z innym klientem. Po około godzinnym oczekiwaniu, w końcu dochodzi do obsługi. Doraca pyta w czym może pomóc jednak nie wstaje i nie wita się z klientem. Kontakt bezposredni z doradcą miły, jest otwarty potrafi dostrzec potrzeby klienta i dostosować ofertę. Pytając o inne sprawy związane z kredytem hipotecznym, wycene doradca potrafi odpowiedzieć szczegółowo na pytanie, dodtkowo wyraża swoją empatię. Po zakończniu wizyty doradca wręcza wizytówkę i informuje, że w każdej chwili ożna napisać i odpowie na wszelkie pytania. Kontak z doradcą miły aczkolwiek smam oragnizacja obsługi pozostawia wiele do życzenia.

zarejestrowany-uzytkownik

16.02.2013

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 41

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeden z najlepszych...

Jeden z najlepszych oddziałów bankowych w Gorzowie Wlkp. mieści się na ulicy Pionierów (przy Sikorskiego). Lokalizacja jest bardzo dobra, a obsługa banku bardzo miła. Dbają o czas klienta. Bez problemu można się kontaktować z pracownikiem przez emial i telefon. Zawsze otrzymamy odpowiedź i nastawienie na klienta. Dodatkowo bank ma ciekawą ofertę konta premium. Warto korzystać z niego ze względu na działający spranie w rzeczywistości pakiet ubezpieczeń R-Assistance & Concierge. W innych bankach to prowizorka np. BPH. Ubezpieczenie zapewnia Mondial i nigdy nie można nic uzyskać żadnej pomocy. W Raiffeisen Bank prowadziła to Uniqa i jest bardzo dobrze. Nie ma problemów ze zorganizowaniem szybko wizyty lekarza pierwszego kontaktu, czy wymiany przebitej opony. Polecam usługi tego banku, mają najwyższą moim zdaniem ocenę. Pracują w nim normalni ludzie i znają się na swojej pracy (czego nie można powiedzieć o większości innych banków). Polecam.

PeZU

09.01.2013

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Pionierów 3-5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kompetentna rzetelna i...

Kompetentna rzetelna i uprzejma Pani pomogła zrobić mi 4 rzeczy za jedną wizytą.Likwidacja konta firmowego, przeniesienie ubezpieczenia, założenie nowego konta, przelew środków, a i jeszcze dopisanie męża.Załatwione w 10 minut WSZYSTKO jasne i czytelne a ja musiałam tylko złożyć jeden podpis i.. wypić kawkę bawiąc się z moją córeczką

zarejestrowany-uzytkownik

04.12.2012

Placówka

Wrocław, Strzegomska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyszedłem wyjaśnić kwestię...

Przyszedłem wyjaśnić kwestię zajęcia konta przez US. Pierwsza konsultantka przez pół godziny próbowała dowiedzieć się przez telefon gdzieś "wyżej" o co chodzi i dowiedziała się jedynie, że konto jest zajęte na 3.500 zł. Na stwierdzenie, że wiem już o tym, ale chciałbym wiedzieć ile jeszcze jest do spłacenia, gdyż były na to konto wpłaty, stwierdziła, że do tych danych nie ma dostępu i poprosiła kierowniczkę placówki. Ta przepytała mnie o co chodzi i powtórzyła całą procedurę, dodając, że może powinienem skorzystać z bankowości internetowej. Ja na to że zablokowałem sobie niechcący hasło i dlatego właśnie przyszedłem do placówki. Po godzinie, gdy dla relaksu zacząłem czytać książkę, gdy trwały ożywione kontakty na różnych szczeblach przez telefon i internet. Kierowniczka poprosiła mnie o numer telefonu i że do mnie zadzwonią. Jako że dorabiałem już sobie wtedy jako "tajniak", powiedziałem iż wielkie ich szczęście, że nie jestem służbowo z wizytą i wyszedłem. Po pół godzinie dostałem telefon z odpowiedzią na moje pytania i przeprosinami. Czyż to nie piękne?

Panzernik

13.11.2012

Placówka

Warszawa, ul. Garibaldiego 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po nieudanej próbie...

Po nieudanej próbie wypłacenia pieniędzy w oddziale banku Poolbank przy ul.Grójeckiej 53/57 udałem się do oddziału w Al.Jerozolimskich 109. Bank jest widoczny z ulicy więc nie miałem problemu ze znalezieniem go. Po wejściu do środka powitała mnie pani w wieku około 25 lat z czarnymi włosami. Nie wstając z za biurka spytała mnie w czym może mi pomóc. Odpowiedziałem że szukam kasy aby wypłacić pieniądze. Pani, wciąż siedząc pokazała gdzie jest kasa ale dodała że jest tam klient i muszę poczekać. Trochę się zdziwiłem, bo zawsze w takich sytuacjach słyszę "proszę poczekać" a tu "musi pan poczekać". No ale cóż może to specyfika tego banku. Poczekałem zatem. Tradycyjnie obejrzałem w tym czasie oddział. Było czysto, dla oczekujących klientów stała czerwona kanapa z żółtymi poduszkami. Na biurkach pracowników panował porządek. Po krótkim oczekiwaniu kasa była wolna. Przy kasie powitała mnie pani w wieku około 25 lat. Szybko i sprawnie wypłaciła pieniądze a na koniec z uśmiechem pożegnała mnie.

PAN

07.11.2012

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 109

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Potrzebowałem wypłacić ze...

Potrzebowałem wypłacić ze swojego konta trochę pieniędzy. Udałem się zatem do najbliższego oddziału banku Polbank przy ul.Grójeckiej 53/57 w Warszawie. Szyby wystawowe było zmoczone deszczem ale nie przeszkadzało to w pozytywnej ocenie czystości. Po wejściu do środka zauważyłem, że do kasy nie ma żadnej kolejki. Stanąłem zatem i przygotowałem dokumenty. Ponieważ w kasie nikogo nie było rozejrzałem się po banku. W środku pracowały cztery osoby, podłoga była czysta a w stojakach przy drzwiach i przy kasie umieszczone były ulotki zachęcające do korzystania z usług banku. Po około 5 minutach zapytany zostałem przez jedną z pracownic czy czekam do kasy. Gdy potwierdziłem, pani poinformowała mnie że kasa będzie nie czynna przez około godzinę. Nie wyjaśniono mi dlaczego, nie przeproszono. Przy kasie nie było żadnej informacji o zamknięciu. Byłem zszokowany: południe i kasa w banku nie pracuje przez godzinę? Zmuszony byłem szukać innego oddziału Polbank.

PAN

07.11.2012

Placówka

Warszawa, Grójecka 53/57

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Najgorszy bank z...

Najgorszy bank z jakim miałam do czynienia. Skomplikowane zasady prowadzenia rachunku. Dziwne opłaty za konto i karty nie wiadomo skąd. Pomimo, że konto miałam mieć darmowe i warunki o wiele lepsze okazało się co innego. Problemy z działalnością strony www. Kłopoty z zabezpieczeniami serwisu. Skomplikowane i nie zrozumiałe warunki umowy. Nie polecam tego banku.

Marta_1892

31.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Najgorszy bank z...

Najgorszy bank z jakim miałem do czynienia. Skomplikowane zasady prowadzenia rachunku. Wprowadzane nie wiadomo skąd i dlaczego dziwne opłaty za konto, karty i inne. Problemy z działalnością strony www. kłopoty z zabezpieczeniami serwisu. Wieczne oszustwa i znikające środki z konta. Kilka razy nie zgadzał mi się stan konta - tajemnicze transakcje na małe kwoty, których ja nie robiłem.

Rafluw

17.10.2012

Placówka

Toruń, Mickiewicza

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamówiłem walutędo wypłacenia...

Zamówiłem walutędo wypłacenia zgodnie z regulaminem banku dużo wcześniej niż wymagany termin. Jestem spoza Wrocławia, więc zaplanowałem, że w tym dniu odbiorę pieniążki, przewalutuję i spłacę zobowiązania, których ostateczny termin mijał w tym dniu a ja zorganizowałem tak dzień, że wyszedłem wcześniej z pracy, przyjechałem do Wrocławia i planowałem załatwić obydwie sprawy w jednym terminie.Pieniążków dla mnie było tylko 2/3 wymaganej kwoty, proszono mnie abym przyjechał w innym terminie (koszty paliwa, czasu, zachodu i drugiego przyjazdu (90km w obydwie strony), o tym nikt nie wspomniał ). Gdybym to ja się spóźnił z opłatą bądź nie odebrał pieniędzy w tym dniu zostałbym ukarany przez bank finansowo. Odesłano mnie do innej placówki (16:45). Wrocław, korek, od Gądowa do Grabiszyńskiej. Bank na Powstańców Śląskich. Pani z banku wydzwania, żebym się pospieszył, że konwój, że już wychodzą etc. Pytałem co będzie jeśli nie zdążę, odpowiedź - będą na pana czekać. Tłumaczyłem, że nie będę ponosił kar za nieodebraną gotówkę, bo jej nie było, a nie z mojej winy nie mogę się przemieścić przez zakorkowane miasto w 15 minut z jednego końca na drugi. Poczekali, opłata za wybranie 5zł. Żenada, duży minus dla banku!!!!!!

Kemot

17.10.2012

Placówka

Wrocław, Horbaczewskiego 4-6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak dla mnie...

Jak dla mnie to dziwny bank, nic nie możńa załatwić w biurze, chciałam wypłacić lub wpłacić na konto pieniądze- niestety nie jest to możliwe w okienku , Pani kazała mi zrobić sobie przelew na konto np. poprzez pocztę polską. Zamknąć rachunku też nie mogę bo muszę wpłacić jeszcze pieniądze przelewem na konto bo jeszcze się załapałam na opłatę za następny miesiąc obsługi. Cięzko cokolwiek załatwić przy okienku, więcej da się zrobić z Panią z infolinii i poprzez konto internetowe :/

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2012

Placówka

Bytom, Rynek 21

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówka Raiffeisen Bank...

Placówka Raiffeisen Bank miesić się w pasażu handlowym przy ulicy Zana. Mnogość punktów usługowych i niewielki parking to problem dla zmotoryzowanego klienta. Po wejściu pracownica banku przywitała mnie miłym uśmiechem i zaproponowała pomoc. Po przedstawieniu mojego problemu pracownica skonsultowała się ze swoim przełożonym i w kilka minut wyjaśniliśmy całą sytuację. Po dokonaniu odpowiednich procedur pożegnałem się i wyszedłem. Pani Agata - pracownica banku wykazała dużą inicjatywę i zaangażowanie w rozwiązanie problemu. Służyła pomocą podczas dokonywania transakcji. Bardzo miła i profesjonalna obsługa.

ZEUS

11.10.2012

Placówka

Lublin, Zana 27

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do placówki z zamiarem zamknięcia rocznej lokaty oraz wypłaty wszystkich środków. Pomimo tego, że w placówce znajdowało się pięć stanowisk pracownicy obsługiwali tylko przy dwóch stąd czas oczekiwania wydłużył się. W trakcie rozmowy z pracownikiem banku panowała miła atmosfera i obsługa przebiegła sprawnie i szybko. W oddziale banku było czysto i panował porządek tudzież aranżacja wystroju powodowała, że czułam się swobodnie i komfortowo.

Cadi

10.10.2012

Placówka

Racibórz, Długa 22/9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Powyższa placówka Polbanku...

Powyższa placówka Polbanku zlokalizowana jest przy jednej w głównych ulic w Radomsku. Do banku udałam się w celu zmiany adresu do korespondencji. Drzwi i witryny zewnętrzne czyste, bez śladu kurzu i brudu. W środku wita mnie przyjemny, świeży zapach. Chodniki czyściutkie, cały personel ubrany schludnie, na biurkach panuje ład. Tuż po zamknięciu przeze mnie drzwi jeden z konsultantów, co prawa bez uśmiechu, ale miłym głosem, pyta w czym może pomóc. Zaprasza do zajęcia miejsca przy swoim stanowisku pracy. Zmiana danych zajmuje nam ok. 12 minut ze względu na wolną pracę systemu (takie informacje uzyskałam od pracownika banku - nie wykazywałam zniecierpliwienia, jednakże konsultant sam poprosił mnie o chwilę cierpliwości). W tym czasie została przedstawiona mi oferta alokacji posiadanych przeze mnie środków pieniężnych tak aby zminimalizować opłaty za prowadzone konta. Zapytałam także o aktualną ofertę kont oszczędnościowych - konsultant zaproponował 2 formy oszczędzania, po czym sam przyznał, że ta którą posiadam obecnie jest najlepsza. Otrzymałam również wizytówkę z nr telefonu, na wypadek gdybym miała jakieś pytania. Poproszono mnie również aby zastanowić się nad zaproponowaną ofertą alokacji środków pieniężnych. Podziękowałam i wyszłam. Konsultant również podziękował, ale zarówno na początku naszego spotkania jak i na końcu nie wstał z miejsca, co przecież jest wyrazem szacunku do klienta. Trzy dni później ten sam konsultant zadzwonił do mnie z zapytaniem, czy podjęłam już decyzję odnośnie oferty, którą mi proponował.Skorzystałam.

Katarzyna_3575

09.10.2012

Placówka

Radomsko, ul Reymonta 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Raiffeisen Digital Bank

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Raiffeisen Digital Bank

Opinie (756 z 836)

Raiffeisen Digital Bank

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Raiffeisen Digital Bank?

Santander Consumer Bank

T-Mobile Usługi Bankowe

VeloBank

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?