Raiffeisen Digital Bank

(3.98)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (768 z 846)

Wyczyść filtry
Witam po dzisiejszej...
Witam po dzisiejszej mojej wizycie w sprawie założenia konta bankowego dla firmy rozczarowałem się postawą Pani która mnie obsługiwała. Po wczorajszej mojej wizycie w banku w celu dowiedzenia się co jest potrzebne do założenia konta, dziś Pani mi odmówiła otwarcia pod pretekstem iż moja firma nie istnieje co jest nie prawdą. Podobno Pani Ewelina otrzymała meila od banku ze w CEIDG nie figuruje. Nie polecam obsługi w tym banku ponieważ podchodzą do klienta nie rzetelnie

Malina_3

09.08.2014

Placówka

Zielona Góra, Bohaterów Westerplatte 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w placówce...
Wizyta w placówce miała charakter informacyjny i obsługi kasowej w związku z posiadaną kartą kredytową oraz jej spłatą. Placówka jest przestronna i czysta, a oświetlenie bardzo dobre, co sprawia miłą atmosferę. Na pozytywną ocenę wpływa także obsługa, która jest kompetentna i rzeczowa. Obsługująca mnie pracownica chętnie udzieliła informacji na moje pytania i upewniła się, że są one poprawne, co dodatkowo utwierdziło mnie w rzetelności obsługi.

Jakinf

31.07.2014

Placówka

Radom, Żeromskiego 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Powiem szczerze, że...
Powiem szczerze, że bywam w tej placówce tylko jak muszę. Kilka razy przejechałem się, wykazując zbyt duże zaufanie w stosunku do pracowników tego banku. Kilkakrotnie zostały naliczone opłaty o których braku byłem przekonywany wielokrotnie. Oczywiście zachowanie takie nie tyczy się wszystkich pracowników, jednakże wpływa na postrzeganie całej placówki.

zarejestrowany-uzytkownik

21.07.2014

Placówka

Łódź, Wyszyńskiego 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jedno stanowisko kasowe...
Jedno stanowisko kasowe sprawia, że zawsze trzeba odstać swoje. Obsługa miła ale nie wykracza poza standardowe czynności i jeszcze nigdy nie otrzymałam żadnej propozycji skorzystania z nowości w banku, tak jak to ma miejsce w innych placówkach.

Teresa_127

15.07.2014

Placówka

Warszawa, Komisji Edukacji Narodowej 95

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz kolejny...
Po raz kolejny spotkałam się z niekompetencją pracowników bądź ich nieumiejętnością komunikowania się z ludźmi. Gdy miałam zablokowane konto, po ich odblokowaniu nadal było zablokowane, ponieważ nie wysłali papierów tam gdzie trzeba. Było tak i dziś, przy zamknięciu konta. Chcąc je zamknąć miałam dostać kwotę jaka była dla mnie należna. Konto teoretycznie dla placówki jest zamknięte i z ich strony to na tyle. Lecz pieniędzy mi nie przesłali. Podali mi natomiast numer pod który mogę dzwonić by uzyskać więcej informacji. Tam zaś powiedzieli mi, że dla nich konto nadal jest aktywne ponieważ nie dostali żadnych dokumentów względem rezygnacji. Nie polecam tego banku, czasem pieniądze giną z konta, ponownie wracając, nie mówiąc już o spłacie kredytu który, gdy dostaję wyciągi, zamiast się zmniejszać to powiększa.

Laura_20

12.07.2014

Placówka

Iława, Kopernika 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie do końca...
Nie do końca przypadła mi do gustu forma obsługi klienta w tym banku. Z mojego punktu widzenia są nastawieni przede wszystkim na nowych klientów, nie doceniają obecnych, a obsługa ogranicza się do proponowania innych ofert "na siłę" mimo tego, że wyrażamy niechęć. Bardzo długi okres oczekiwania i długi czas obsługi pojedynczego klienta sprawiły, że odeszłam z tego banku, gdyż brak tam jakiejkolwiek organizacji i poszanowania czasu klienta.

ZweryfikowanyKlient

09.06.2014

Placówka

Bytom, Rynek 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem klientką tego...
Jestem klientką tego banku od paru lat i ogólnie jestem zadowolona. Nigdy się nie zdarzyło, żebym nie uzyskała informacji, jakiej potrzebowałam albo żebym została potraktowana w nieuprzejmy sposób. Panie są uśmiechnięte, ich wygląd nie budzi zastrzeżeń, udzielają wyczerpujących informacji na temat produktów i usług, wszystko sprawnie się odbywa, jedynie kiedyś mąż miał problem ze zmianą limitu przelewów internetowych, odesłali go do domu, ponieważ nie było możliwości zmiany w danym dniu, nie pamiętam z jakiego powodu, ale to była jednorazowa "wpadka". Minus daję za placówkę - jest mała i kiedy się rozmawia z konsultantką, ludzie czekający w kolejce wszystko mogą dokładnie usłyszeć, poza tym bez zarzutów - czysto, na stanowiskach obsługi panuje porządek, placówka prawidłowo oznakowana, nie ma problemów ze znalezieniem.

Ewa_1620

28.05.2014

Placówka

Mińsk Mazowiecki, warszawska 111

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłam zrezygnować z...
Postanowiłam zrezygnować z usług banku i złożyć dyspozycję odnośnie zamknięcia rachunku. Placówka banku przy ul. Kochanowskiego (wejście od strony ul. Piłsudskiego) mieści się w centrum miasta. Wewnątrz było czysto i schludnie. Tego dnia była jedna osoba na obsłudze kasowej oraz 3 innych pracowników przy stanowiskach. Po wejściu do banku nikt z pracowników nie przywitał się, dopiero po kilku minutach podszedł pracownik i zapytał w czym może pomóc. Powiedziałam, że chcę zamknąć konto w banku. Zostałam zaproszona do stanowiska i w tym momencie rozpoczęła się co najmniej bezsensowna rozmowa - pracownik próbował na wszelkie możliwe sposoby przekonać mnie do pozostania w banku, odmówiłam i po wielkokroć powtarzałam, że to jest moja przemyślana i ostateczna decyzja w związku z tym proszę o zamknięcie konta. Po około 10 - 15 minutach dalszego przekonywania ze strony pracownika, że od poniedziałku zmienia się oferta, że będzie lepiej, itp. powiedziałam zdenerowana już trochę, że żądam przyjęcia dyspozycji odnośnie zamknięcia rachunku. Wtedy dopiero pracownik podał mi karteczkę z numerem na infolinię, ponieważ takich operacji nie dokonuje się już w oddziale. Jednym słowem straciłam tego dnia około 20 - 25 mintu by usłyszeć, że muszę zadzwonić na infolinię. Rozumiem, że to jego praca by przekonać klienta, ale jeśli mówię, że jestem zdecydowana na zamknięcie rachunku i że założyłam konto w innym banku to pracownik powinien podać mi ten numer w miarę szybko. Całość rozmowy można było skrócić do 5 minut. Zwłaszcza, że w kolejce czekali jeszcze inni klienci.

Gunia

17.05.2014

Placówka

Siedlce, Kochanowskiego 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo dobrze!
bardzo dobrze!

klientka_7

08.05.2014

Placówka

Wrocław, ul.gen.J.Bema 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do placówki banku, zostałem mile zaskoczony tym, że od razu podeszła do mnie Pani z obsługi, powitała mnie, zapytała co chcę załatwić po czym prosząc o cierpliwość wskazała doradcę, który najszybciej jest mi w stanie pomóc. Owy doradca gdy mnie zobaczył, wstał (prawie na baczność), zaprosił mnie do swojego stanowiska, po czym podał mi rękę i zaproponował wodę do picia.Sprawę załatwił bardzo szybko, zapytał czy może jeszcze mi w czymś pomóc? Gdy odpowiedziałem: "NIE" - grzecznie podziękował, dał wizytówkę i życzył miłego dnia. Dodatkowym atutem było to, że nie starał mi się za wszelką cenę "wcisnąć" kredytówki lub jakiegoś kredytu z czym spotykałem się w każdym banku, który miałem przyjemność odwiedzić.

zarejestrowany-uzytkownik

11.03.2014

Placówka

Wrocław, LEGNICKA 56

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena. Na plus: personel, wygląd miejsca obsługi.

Andrzej_489

13.02.2014

Placówka

Przemyśl, 3go maja 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Doradca bardzo kompetentny,...
Doradca bardzo kompetentny, przekazał wszystkie informację, na których mi zależało zadawał dużo pytań aby rozpoznać moje potrzeby czułem, że jestem w centrum zainteresowania doradcy. Doradca starał się przekonać mnie do skorzystania z ich właśnie usług.

Karol_441

30.12.2013

Placówka

Tczew, Dąbrowskiego 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.12 odbyłem krótka...
04.12 odbyłem krótka wizyte w placówce RPolbank pod w/w adresem. moim celem było wypłacenie ciężko odkładanych pieniędzy z konta założonego 12 lat temu na które od czasu do czasu wpłacałem sobie pieniądze na chwilę kiedy bedą mi potrzebne. Własnie tego dnia przyszedł ten dzień. Placówka usytuowana przy głownej ulicy Gdańska, w środku porządek (brak koszy na śmieci dla klientów) pracówników naliczyłem 7 którzy nie mieli za dużo do roboty. Podszedłem do Pani przy kasie, wypłaciłem żądaną kwote. Jednak po 2 tygodniach zdziwiłem sie ile potrącili mi prowizji z pożyczonej kwoty !!! o zgrozo to teraz wiem z czego opłacaja tylu pracowników banków!!!! Jednak co najważniejsze Pani przy kasie nie poinformowała mnie o potrąceniu i wysokości prowizji która wyniosła wiecej niż moje dodatnie odsetki na koncie przez...10 lat ;)))

Drake

18.12.2013

Placówka

Gdańsk, Wały Jagiellońskie 28/30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo fachowa i...
Bardzo fachowa i rzetelna obsługa. Duża wiedza produktowa doradców. Cierpliwość i sympatyczność obsługi.

Aleksandra_1476

26.11.2013

Placówka

Stargard Szczeciński, Grodzka 6/6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Duże wymagania...
Rewelacyjnie. Duże wymagania długie czekanie na decyzje. Na minus: oferta i cena. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Dariusz_693

09.11.2013

Placówka

Ostrów Mazowiecka, Okrzei 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem oddział w...
Odwiedziłem oddział w celu otwarcia konta oszczędnościowego ofertę poznałem wcześniej w internecie, po wejściu do oddziału nikt mnie nie zauważył. Po 40 minutach oczekiwana na obsługę Pani była bardzo niezadowolona z mojej wizyty( prawdopodobnie dlatego ponieważ nie skorzystałem z żadnego dodatkowego produktu) podczas obsługi czułem się jak nieproszony gość.

Filip_101

25.10.2013

Placówka

Nowy Sącz, Jagillońska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zablokował mi się...
Zablokował mi się dostęp do bankowości elektronicznej. Telefonicznie ani internetowo nie można było tego załatwić, więc udałam się do placówki Polbanku (obecnie połączonego z Raiffeisen Bank) w celu uzyskania dostępu. Jak się okazało, tam również tego nie załatwię, gdyż muszę szukać takiej placówki banku, która była przed połączeniem osobną placówką Polbanku, a nie wspólną z Raiffeisen Bank. Uznałam, że jest to kpina z klientów, gdyż jeżeli banki się łączą, to nowe wspólne placówki powinny obsługiwać klientów obu banków, a jeżeli nie są do tego przygotowane, to fuzji dokonać po odpowiednim skonfigurowaniu systemów. Niestety, jak zwykle klient się nie liczy, a został postawiony przed faktem dokonanym, gdyż wybierając kiedyś ofertę Polbanku, wybrałam ją z konkretnego powodu. Obecnie jestem zmuszona być klientem Raiffeisen Banku, który jak widać nie bez przyczyny nie został przeze mnie wybrany wcześniej. Ale czy wygoda i europejskie standardy obsługi klientów cokolwiek obchodzą zarządzających bankiem????

Beata_59

02.10.2013

Placówka

Warszawa, Sobieskiego 104

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Jeden z...
Rewelacyjnie. Jeden z najlepszych banków w mieście. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Client_2

27.09.2013

Placówka

Gorzów Wielkopolski, ul. Górczyńska 23

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze. Na minus:...
Dobrze. Na minus: sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo.

Dariusz_28

24.07.2013

Placówka

Stargard Szczeciński, Grodzka 6/6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzwoniąc na ta...
Dzwoniąc na ta infolinię, klienta pozytywnie zaskakuje fakt, iż nie musi długo czekać na połączenie. Menu, które pozwala wybrać temat rozmowy również nie jest za długie i uciążliwe dla dzwoniącego. Plusem tej usługi jest również kompetencja pracowników, którzy rozmawiają z klientem banku. Starają się w sposób profesjonalny rozwiązać problem, jeśli sami nie są w stanie pomóc przełączają do innego kompetentnego pracownika. Problem klienta traktowany jest naprawdę poważnie a przede wszystkim skutecznie załatwiony. Wyjaśnienia pracownika są zrozumiałe dla klienta banku.

zalogowany_użytkownik

24.07.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Raiffeisen Digital Bank

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Raiffeisen Digital Bank?

Santander Bank Polska

(2.75)

Lepiej
Gorzej

Deutsche Bank

(4.05)

Lepiej
Gorzej

Idea Bank

(3.86)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Słabo.
Słabo.
Dodaj własną opinię!