mBank

(4.30)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3086 z 4154)

Usługi mBanku są...
Usługi mBanku są na naprawdę wysokim poziomie. Jako, że jest to bank "wirtualny" i nie posiada oddziałów to sprawy jakich nie da się załatwić z poziomu internetu jest niewiele. Jeśli jakaś kwestia wymaga kontaktu z konsultantem jest to osoba zawsze świetnie przygotowana i służąca pomocą w każdej kwestii. Bardzo cenie sobie to, że o każdej przerwie w działaniu strony lub systemu transakcyjnego jestem informowana, bo niestety wiem o przypadkach kiedy ktoś stojąc w środku nocy na stacji benzynowej dowiaduje się, że jego bank będzie autoryzował transakcje dopiero rano.

Anna_53

10.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Wpłacając pieniądze czynna...
Wpłacając pieniądze czynna była tylko jedna kasa. Oczekiwanie na wpłatę 25 minut!!! Obok sporo pracowników zajętych jakby sobą, a nie oczekującymi klientami.

Adam_9

06.09.2008

Placówka

Kraków, Straszewskiego 20

Nie zgadzam się (24)
Zgłosiłam się do...
Zgłosiłam się do placówki Multibanku w celu wzięcia kredytu na samochód. We wspomnianym banku posiadam konto oraz inne zobowiązania. Sadziłam , że jako stały i znany klient otrzymam taki kredyt w ciagu 3 godzin , gora 1 dzien i przy minimum formalności. Niestety Pani na początku powiedziała, że będę czekać ok. 3 tygodni, trochę mnie to przeraziło, bo bardzo zależało mi na czasie, auto miało być na wakacje, i muszę dostarczyć dużo dokumentów, a dokumenty zakupu auta mają być papierowe nie w formie elektronicznej. Jednakże po moich wywodach i prośbach , cala akcja zakończyła się w ciągu 5 dni , a Pani umożliwiła mi nawet przesłanie jej faxem polisy z innej placówki tego banku. Całość oceniam pozytywnie, jednakże czy nie można było tak od początku?

Agnieszka_58

05.09.2008

Placówka

Szczecin, Al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (23)
Po otrzymaniu karty...
Po otrzymaniu karty debetowej z banku należy ją aktywować. Można to zrobić przez internet lub telefonicznie. Po zalogowaniu się na stronie banku wystąpiły problemy z aktywacją karty. Zadzwoniłam pod wskazany numer, po połączeniu z konsultantem zostałam zidentyfikowana jako właściciel rachunku. Krok po kroku konsultant poprowadził mnie przez proces aktywacji, zwrócił mi uwagę na pewne szczegóły, które ułatwiają korzystanie z konta, podpowiedział jak zdefiniować pewne funkcje na rachunku i jak zwiększyć bezpieczeństwo używania kart. Na koniec naszej rozmowy usłyszałam "Miłego dnia" i "Do usłyszenia". Mam nadzieję, że jak jeszcze kiedyś będę musiała skorzystać z infolinii banku będę równie skutecznie poinformowana.

Grażyna_13

03.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Kontakt z M-linią...
Kontakt z M-linią za pomocą internetowego komunikatora. Czas oczekiwania bardzo długi - denerwujące komunikaty o braku wolnych konsultantów. Pierwsze pytanie dotyczy zmiany numeru telefonu komórkowego - odpowiedź, sugerowana w pytaniu, że koniecznie trzeba zadzwonić na m-linię. Drugie pytanie, dotyczące odinstalowania aplikacji m-sim. Pierwsze pytanie: odpowiedź OK - czas oczekiwania zbyt długi. Drugie pytanie: brak odpowiedzi. W międzyczasie denerwująca informacja o tym, że konsultant tym kanałem obsługuje więcej osób i prosi o cierpliwość - moja odpowiedź OK. Konsultant rozłącza się bez próby udzielenia informacji.

Grzegorz_97

02.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Do placówki wybrałem...
Do placówki wybrałem w celu uzyskania szczegółowych informacji na temat rachunku oszczędnościowego oraz kart debetowo-płatniczych oraz kredytowych. W szczególności czy te usługi są darmowe, a jeżeli są to w jakim okresie. Dowiedziałem się, że rachunek bankowy jest darmowy oraz wydawana jest do niego bezpłatnie karta debetowo-płatniczya (na stałe), co do kart kredytowych był już pewien problem, Pan już nie mógł mi odpowiedzieć z taką pewnością. Oznajmił mi po sprawdzeniu w internecie, że karta jest darmowa jeżeli dokonamy nią transakcji bezgotówkowych na kwotę 300 zł w 3 pierwszych miesiącach oraz że jest opłata za użytkowanie w wysokości 30 zł rocznie. Następnie, że darmowa jest w pierwszym roku użytkowania po spełnieniu krytrium (300zł 3 pierwsze miesiące). Na koniec wizyty zapytałem się czy mogę przez rachunek internetowy założyć lokatę, otrzymałem odpowiedź, że jeżeli chcę to mogę otworzyć dodatkowy rachunek, w którym jest wysokie oprocentowanie, a pieniądzy mogę kożystać w każdej chwili nie tracąc żadnych odsetek, gdyż jest to ROR z wysokim oprocentowaniem.

zarejestrowany-uzytkownik

02.08.2008

Placówka

Nie zgadzam się (23)

mBank

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Najlepszy bank do...
Najlepszy bank do obsługi zdalnej. Większość rzeczy można zrobić samemu przez aplikację. Mam tu konto od 20lat i nikt nie dzwoni do mnie z ofertami.