mBank

(4.29)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3087 z 4149)

Wyczyść filtry
Zdarzenie miało miejsce...
Zdarzenie miało miejsce niespełna rok temu. Jestem posiadaczem karty kredytowej w Multi Banku. Otrzymałam telefon z ofertą założenie konta osobistego w tymże banku i umówiłam się na spotkanie z jego pracownicą w konkretnym terminie i w określonym miejscu. Danego dnia zjawiłam się punktualnie o 18. 00 przed umówioną restauracją. Dwie panie- pracownice banku, które od razu rozpoznałam, gdyż miałam już z nimi wcześniej kontakt, spóźniły się ok 10 min. Po czym stanęły obok mnie i nawet nie podejrzewając, że jestem ich klientką, zaczęły rzucać negatywne komentarze pod moim adresem, typu: a wiedziałam, że nie przyjdzie, po co się ta baba z nami umawiała skoro nie przyszła itd. Ja oczywiście wszystko słyszałam. Następnie stwierdziły, że jeszcze gdzieś zaglądną i wrócą za 5 min. I faktycznie wróciły... i wtedy przedstawiłam się. Spotkanie się odbyło, ale paniom było bardzo głupio i nie miały odwagi spojrzeć mi w oczy:/ oczywiście z oferty nie skorzystałam.

Barbara_81

12.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Usługi mBanku są...
Usługi mBanku są na naprawdę wysokim poziomie. Jako, że jest to bank "wirtualny" i nie posiada oddziałów to sprawy jakich nie da się załatwić z poziomu internetu jest niewiele. Jeśli jakaś kwestia wymaga kontaktu z konsultantem jest to osoba zawsze świetnie przygotowana i służąca pomocą w każdej kwestii. Bardzo cenie sobie to, że o każdej przerwie w działaniu strony lub systemu transakcyjnego jestem informowana, bo niestety wiem o przypadkach kiedy ktoś stojąc w środku nocy na stacji benzynowej dowiaduje się, że jego bank będzie autoryzował transakcje dopiero rano.

Anna_53

10.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wpłacając pieniądze czynna...
Wpłacając pieniądze czynna była tylko jedna kasa. Oczekiwanie na wpłatę 25 minut!!! Obok sporo pracowników zajętych jakby sobą, a nie oczekującymi klientami.

Adam_9

06.09.2008

Placówka

Kraków, Straszewskiego 20

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zgłosiłam się do...
Zgłosiłam się do placówki Multibanku w celu wzięcia kredytu na samochód. We wspomnianym banku posiadam konto oraz inne zobowiązania. Sadziłam , że jako stały i znany klient otrzymam taki kredyt w ciagu 3 godzin , gora 1 dzien i przy minimum formalności. Niestety Pani na początku powiedziała, że będę czekać ok. 3 tygodni, trochę mnie to przeraziło, bo bardzo zależało mi na czasie, auto miało być na wakacje, i muszę dostarczyć dużo dokumentów, a dokumenty zakupu auta mają być papierowe nie w formie elektronicznej. Jednakże po moich wywodach i prośbach , cala akcja zakończyła się w ciągu 5 dni , a Pani umożliwiła mi nawet przesłanie jej faxem polisy z innej placówki tego banku. Całość oceniam pozytywnie, jednakże czy nie można było tak od początku?

Agnieszka_58

05.09.2008

Placówka

Szczecin, Al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po otrzymaniu karty...
Po otrzymaniu karty debetowej z banku należy ją aktywować. Można to zrobić przez internet lub telefonicznie. Po zalogowaniu się na stronie banku wystąpiły problemy z aktywacją karty. Zadzwoniłam pod wskazany numer, po połączeniu z konsultantem zostałam zidentyfikowana jako właściciel rachunku. Krok po kroku konsultant poprowadził mnie przez proces aktywacji, zwrócił mi uwagę na pewne szczegóły, które ułatwiają korzystanie z konta, podpowiedział jak zdefiniować pewne funkcje na rachunku i jak zwiększyć bezpieczeństwo używania kart. Na koniec naszej rozmowy usłyszałam "Miłego dnia" i "Do usłyszenia". Mam nadzieję, że jak jeszcze kiedyś będę musiała skorzystać z infolinii banku będę równie skutecznie poinformowana.

Grażyna_13

03.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt z M-linią...
Kontakt z M-linią za pomocą internetowego komunikatora. Czas oczekiwania bardzo długi - denerwujące komunikaty o braku wolnych konsultantów. Pierwsze pytanie dotyczy zmiany numeru telefonu komórkowego - odpowiedź, sugerowana w pytaniu, że koniecznie trzeba zadzwonić na m-linię. Drugie pytanie, dotyczące odinstalowania aplikacji m-sim. Pierwsze pytanie: odpowiedź OK - czas oczekiwania zbyt długi. Drugie pytanie: brak odpowiedzi. W międzyczasie denerwująca informacja o tym, że konsultant tym kanałem obsługuje więcej osób i prosi o cierpliwość - moja odpowiedź OK. Konsultant rozłącza się bez próby udzielenia informacji.

Grzegorz_97

02.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do placówki wybrałem...
Do placówki wybrałem w celu uzyskania szczegółowych informacji na temat rachunku oszczędnościowego oraz kart debetowo-płatniczych oraz kredytowych. W szczególności czy te usługi są darmowe, a jeżeli są to w jakim okresie. Dowiedziałem się, że rachunek bankowy jest darmowy oraz wydawana jest do niego bezpłatnie karta debetowo-płatniczya (na stałe), co do kart kredytowych był już pewien problem, Pan już nie mógł mi odpowiedzieć z taką pewnością. Oznajmił mi po sprawdzeniu w internecie, że karta jest darmowa jeżeli dokonamy nią transakcji bezgotówkowych na kwotę 300 zł w 3 pierwszych miesiącach oraz że jest opłata za użytkowanie w wysokości 30 zł rocznie. Następnie, że darmowa jest w pierwszym roku użytkowania po spełnieniu krytrium (300zł 3 pierwsze miesiące). Na koniec wizyty zapytałem się czy mogę przez rachunek internetowy założyć lokatę, otrzymałem odpowiedź, że jeżeli chcę to mogę otworzyć dodatkowy rachunek, w którym jest wysokie oprocentowanie, a pieniądzy mogę kożystać w każdej chwili nie tracąc żadnych odsetek, gdyż jest to ROR z wysokim oprocentowaniem.

zarejestrowany-uzytkownik

02.08.2008

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

mBank

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

Alior Bank

(3.81)

Lepiej
Gorzej

DnB Nord

(3.02)

Lepiej
Gorzej

Toyota Bank

(3.05)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

„Ogólnie jestem zadowolony...
„Ogólnie jestem zadowolony z obsługi w mBanku we Włocławku. Placówka jest dobrze zlokalizowana, łatwy dostęp i przestronne wnętrze. Pracownicy są uprzejmi i pomocni, szczególnie przy obsłudze telefonicznej i online. Czas oczekiwania na wizytę przy okienku zwykle jest krótki. Mimo to, czasami zdarza się, że nie wszystkie sprawy można załatwić na miejscu, trzeba skierować się do centrum obsługi telefonicznej, co bywa trochę uciążliwe. Ogólnie jednak jestem zadowolony z poziomu usług i z pewnością wrócę, bo cenię sobie wygodę i nowoczesne rozwiązania bankowe, które oferuje mBank.”
Dodaj własną opinię!