mFinanse

(3.65)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (423 z 487)

Wyczyść filtry
udałam się do...
udałam się do oddziału aby uzupełnić brakujące dokumenty do wniosku kredytowego, na miejscu okazało się, iż doradca u którego składałam wniosek ma dzień wolny (mimo, iż rano dzwoniłam i uzyskałam informację, że będzie w pracy), pracownik recepcji nie zaproponował niestety spotkania z innym doradcą, mimo, iż w danej chwili było ich kilku i nie byli zajęci

Justyna_19

21.10.2008

Placówka

Gdańsk, ul. Długa 81/83

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt dotyczył możliwości...
Kontakt dotyczył możliwości uzyskania kredytu samochodowego - w tym celu wypełniono wstepny wniosek poprzez internet. Pracownik banku zadzwonił w celu przeprowadzenia symulacji. Symulacja została przeprowadzona szybko i solidnie jednakże na pytania odbiegające od samej symulacji pracownik banku nie potrafił odpowiedzieć (różnica w oprocentowaniu przy zadeklarowanym wkładzie własnym i bez deklarowania go, informacje czy kredyt wypłacany jest przed kupnem samochodu czy po kupnie, marża)

Bryku

20.10.2008

Placówka

Wrocław, ul. Kościuszki 29/20

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem mKiosk mBanku...
Odwiedziłem mKiosk mBanku w Centrum Handlowym ALFA w Olsztynie. Chciałrm zweryfikować informacje o kartach kredytowych jakie wcześniej uzyskałem w innym mKiosku. Na początku osoba nie kojarzyła o jaką kartę mi chodzi (pytałem o kartę kredytową, która jest przyznawana na podstawie historii kredytów), dopiero jak wspomniałem, że karta ta jest kartą partnerską z różnymi sklepami (rabaty itp.) mój partner w rozmowie wiedział już co mam na myśli. Osoba rozmawiała ze mną trochę niechętnie, jakby chciała mnie jak najszybciej zbyć. Nie proponowała mi żadnych innych rozwiązań, tylko to o co ja pytałem. Podczas rozmowy, pracownik zapytał mnie, czy może odebrać telefon (zgodziłem się). Kiedy podeszli inni Klienci, jasno było widać, że pracownik chce zakończyć ze mną rozmowę.

Paweł_57

20.10.2008

Placówka

Olsztyn, CH ALFA ul. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od wejścia zostałam...
Od wejścia zostałam serdecznie przywitana przez pracownika banku. Chciałam skorzystać z wpłatomatu jednak okazało się, że jest chwilowo nieczynny. Dostałam od obsługi banku wykaz wpłatomatów wraz z informacją gdzie znajduje się najbliższy i jak do niego dojechać. Została mi również udzielona informacja nt. fuduszy. Informacja przekazana została w sposób dla mnie bardzo zrozumiały.

zarejestrowany-uzytkownik

16.10.2008

Placówka

Kraków, ul. Karmelicka 64

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jedno z moich...
Jedno z moich dzieci od 3 lat posiada konto (młodzieżowe) w mBanku i jest bardzo zadowolone. Praktycznie nie ma żadnych opłat, nie ma problemów z dostępnością podczas logowania, usługa mtransfer jest robiona w czasie rzeczywistym (bez opóźnień gdy większość banków ma opóźnienie 24 godzinne) co jest bardzo przydatne podczas doładowywania konta telefonicznego. Jedyny mankament to super niskie oprocentowanie.

Aleksandra_35

30.09.2008

Placówka

Gdynia, ul. Starowiejska 26

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po podejściu do...
Po podejściu do stoiska zostałam mile powitana przez obsługującego, zapytano mnie w czym można pomóc. w trakcie rozmowy kontakt wzrokowy był utrzymany, pracownik uśmiechnął się kilkakrotnie. Otrzymała rzeczowe i konkretne wiadomości na temat możliwości oszczędzania i lokowania środków na koncie studenckim. Otrzymałam informacje na temat opłat za konto i prowadzone na nim transakcje. Pracownik wykazywał cierpliwość i dokładnie odpowiadał na wszelkie nurtujące mnie kwestie. Wizyta przebiegała w miłej i przyjaznej atmosferze.

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wpłatomat mBanku nie...
Wpłatomat mBanku nie działa,Pani obsługująca stanowisko ze szczerym uśmiechem zakłopotania odsyła do Galerii Kazimierz. Tłumaczy w profesjonalny sposób,że to problemy techniczne.

Agnieszka_26

30.09.2008

Placówka

Kraków, CH M1 al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizytę złożyłam w...
Wizytę złożyłam w punkcie mBanku znajdującym się w pasażu Tesco w Rzeszowie. Po podejściu do stanowiska doradcy zostałam powitana. Doradczyni z własnej inicjatywy rozpoczęła rozmowę pytaniem: "W czym mogę doradzić?". Byłam zainteresowana ofertą karty kredytowej, która przyszła do mnie pocztą. Doradczyni miała problem ze stwierdzeniem czy jestem już klientką banku czy nie. Koleżanka znajdująca się obok stwierdzała, że skoro dostałam ofertę to na pewno już kiedyś korzystałam z usług banku, a oferta przyszła z centrali. Dopiero wtedy nawiązała się właściwa rozmowa handlowa. Sprzedawczyni zbadała moje potrzeby i oczekiwania co do karty kredytowej. Pytała o wysokość limitu jaki mnie interesuje jak również o to, co dla mnie jest ważne przy korzystaniu z karty kredytowej itp. Posługiwała się językiem korzyści, mówiąc o tym jakie będę miała ułatwienia w życiu codziennym, korzystając z karty kredytowej (np. zakup biletów lotniczych, korzystanie z licznych bankomatów na terenie Polski bez prowizji itp.). Doradczyni w trakcie rozmowy była chętna do pomocy, potrafiła w sposób zrozumiały wyrażać się, zachowywała. Zachęciła mnie do tego bym przyniosła ofertę listowną, którą otrzymałam od banku po to aby wraz ze mną dokładnie ją przeanalizować. Doradczyni poprosiła mnie o kontakt aby w razie potrzeby móc się ze mną skontaktować i mi pomóc. Podczas finalizacji został wręczony mi katalog produktów, zostałam poinformowana o rabatach jakie będę miała w poszczególnych sklepach, korzystając z karty kredytowej. Doradczyni podziękowała mi za rozmowę i zaprosiła do ponownej wizyty. W związku z powyższym moja ocena jakości obsługi jest dobra.

zalogowany_użytkownik

27.09.2008

Placówka

Rzeszów, CH TESCO ul. Powstańców Warszawy 13

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultant przywitał mnie...
Konsultant przywitał mnie z uśmiechem. Wyjaśnił wszelkie kwestie dotyczące przyznania kredytu, jak również karty kredytowej. Przy tym był bardzo miły i uprzejmy. Informował o każdym ruchu jaki wykonywał.

Zbigniew_12

26.09.2008

Placówka

Bydgoszcz, CH Galeria TESCO ul. Toruńska 101

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do banku przyszedłem...
Do banku przyszedłem jako klient zainteresowany kredytem hipotecznym. Nie było żadnych osób oczekujących do stanowiska tych kredytów, więc zostałem od razu poproszony, przez pracownika siedzącego przy wejściu i skierowany do odpowiedniego stanowiska. Trzeba zaznaczyć, że pracownik ten wstał z miejsca, gdy mnie zobaczył i przywitał miłym uśmiechem. Podobnie przywitał mnie pracownik punktu kredytów hipotecznych. Opowiedziałem mu o sytuacji finansowej swojej i mojej partnerki i zapytałem o możliwość wzięcia kredytu hipotecznego. Uzyskałem interesujące mnie informacje, ale poczułem się trochę nieswojo, gdyż moim zdaniem pracownik był trochę "zdegustowany" moim wiekiem (mam 23 lata). Dopiero, gdy wyjaśniłem mu, że pracuję na kierowniczym stanowisku, zaczął mnie traktować poważniej.

Grzegorz_100

25.09.2008

Placówka

Szczecin, pl. Żołnierza Polskiego 1B

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem kiosk mBanku...
Odwiedziłem kiosk mBanku w centrum handlowym Carrefour. Moim celem było pozyskanie informacji o karcie kredytowej. Pracownik mBanku wytłumaczył mi dokładnie na czym polega "darmowa" karta kredytowa. Poinformował mnie, że nie jest do końca darmowa i trzeba zapewnić określony obrót miesięczny na koncie, aby nie płacić za kartę kredytową. Jasno i przejrzyście pracownik wytłumaczył mi zasady otrzymania karty, warunki jakie należy wypełnić oraz minimum jakie trzeba spełnić. Otrzymałem dodatkowo ulotki z informacją o kartach. Całej wizycie towarzyszyły uprzejmość i uśmiech.

Paweł_57

23.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do "wpłatomatu", który okazał się nieczynny. Udałam się więc do Centrum Finansowego mBanku, przy którym znajdował się ów "wpłatomat". Pani grzecznie mnie przeprosiła i sama, z własnej inicjatywy wyszukała mi "wpłatomat", który jest czynny, żebym nie musiała jeździć od punktu do punktu. Na miejscu, bez żadnego proszenia się, otrzymałam wszystkie niezbędne informacje. Zdaję sobie sprawę, iż w Trójmieście to właśnie ten "wpłatomat" jest najbardziej eksploatowany, dlatego też rozumiem jego awaryjność.

Kakaska

23.09.2008

Placówka

Gdańsk, ul. Długa 81/83

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W piątek 19.09...
W piątek 19.09 po godzinie 15:00 chciałem skorzystać z "wpłatomatu" mBanku w Bielsku-Białej. Miałem gotówkę, którą chciałem wpłacić na konto. Na urządzeniu widniała kartka z informacją, że "wpłatomat" będzie czynny od soboty 20.09, od godziny 12:00. Postanowiłem, że w takim razie wpłacę pieniądze kolejnego dnia. W sobotę po godzinie 13:00 udałem się do banku, leczy na "wpłatomacie" widniała karta że będzie czynny dopiero w poniedziałek 22.09, po 12:00. Zapytałem osoby z obsługi co jest powodem takiej sytuacji. Poinformowano mnie, że zawiodła obsługa urządzenia, która podobno nie wiedziała, że ma przyjechać go naprawić. Przeproszono mnie za zaistniałą sytuację.

zarejestrowany-uzytkownik

23.09.2008

Placówka

Bielsko-Biała, CH TESCO ul. Warszawska 180

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w mBanku,...
Wizyta w mBanku, prośba o pomoc przy wpłaceniu gotówki - wpłatomaty mBanku nie przyjmują pieniędzy. Przede mną 4 zdenerwowane osoby, pani obsługująca konkretna, dzwoni w celu wyjaśnienie problemu, nie odsyła klientów do kolegi. Z opresji wychodzi z "tarczą", przyczyna kłopotów jest ściśle techniczna.

zarejestrowany-uzytkownik

23.09.2008

Placówka

Łódź, CH GEANT al. Jana Pawła II 30

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem klientem mBanku...
Jestem klientem mBanku od jakiegoś czasu do tej pory wszystko załatwiałem przez internet. Gdy sprawdziłem, że w moim mieście mieści się placówka mBanku, postanowiłem tam pójść. (Wcześniej zaplanowałem sobie założenie debetu w koncie.) Gdy wszedłem do placówki zostałem od razu zauważony i przywitany słowami "dzień dobry zapraszam pana, co pana do nas sprowadza?". Osoba, która ze mną rozmawiała bardzo dokładnie i rzetelnie wytłumaczyła mi wszytko, co mnie interesowało i pomogła złożyć odpowiednie dokumenty. Oby więcej takich ludzi.

Tomasz_104

22.09.2008

Placówka

Elbląg, ul. Hetmańska 34

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem w banku...
Byłem w banku w celu uaktualnienia swoich danych na rachunku bankowym i zapoznania się z ofertą kredytu odnawialnego. Placówka jest ładnie urządzona. Jest miejsce na poczekanie jeżeli konsultant jest aktualnie zajęty oraz stolik do zabawy dla dziecka. Zostałem poproszony przez konsultantkę do jej stanowiska, gdzie zaoferowano mi pomoc. Po przedstawieniu sprawy o zmianie danych o zameldowaniu zostałem odesłany na infolinię gdzie ponad 10 minut stałem przy telefonie w banku. W kolejnej spawie o kredyt odnawialny nie uzyskałem żadnych konkretnych informacji na ten temat, po raz kolejny zostałem odesłany do infolinii z czego już nie skorzystałem.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w mBanku...
Wizyta w mBanku była wcześniej umówionym spotkaniem w kwestii umowy o kartę kredytową. Po wejściu miła pani zapytała mnie o sprawę z jaką przyszłam, następnie poprosiła o poczekanie aż osoba odpowiedzialna za kredyty zakończy rozmowę z poprzednim klientem. Czekanie trwało kilka minut, siedziałam w wygodnym fotelu mając pod ręką masę ulotek z informacjami o usługach mBanku. Natychmiast po odejściu klienta, pani od kredytów - Mariola Ciszewska - z uśmiechem zaprosiła mnie na rozmowę. W kilku zdaniach przedstawiłam swoją sprawę, po czym pani Mariola przyniosła umowę i wyjaśniła zasady korzystania z karty. Odpowiedziała na wszystkie moje pytania. Przedstawiła także alternatywne usługi proponowane przez mBank - inne rodzaje kart oraz kredyt odnawialny. Cała rozmowa trwała ok. 10 minut. Na koniec otrzymałam wizytówkę. Jestem w pełni usatysfakcjonowana tą rozmową.

Monika_5

22.09.2008

Placówka

Łódź, ul. Piłsudskiego 6

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W CH Galaxy...
W CH Galaxy znajduje się automat, poprzez który można wpłacać pieniądze na konto. Dodatkowo jest stanowisko, przy którym od pracownika można zasięgnąć porady. Podczas trzeciej próby wpłacenia pieniędzy, maszyna nie działała. Zgłosiłam to pracownikowi, że już któryś raz tu jestem, próbuję wpłacić, a nie mogę bo wiecznie nieczynne. Na to mi odpowiedział:"Nie powiedziałbym, że wiecznie, przecież działają codziennie rano. Dziś na przykład działał aż do godziny 12". Zatem nikt kto pracuje i chciałby wpłacić pieniążki, takiej możliwości nie posiada . Ocena nie najniższa, gdyż uważam, że należy się 1 pkt za sam pomysł stworzenia takich maszyn.

Olga_19

17.09.2008

Placówka

Szczecin, pl. Żołnierza Polskiego 1B

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja jest...
Moja obserwacja jest czysto przypadkowa. Jest ona wynikiem mojego błędu lecz jest ona na tyle ciekawa, że może ona posłużyć do przekazania jej dalej. Próbowałem wpłacić pieniądze w jednym z wpłatomatów. Przez pomyłkę wsunąłem nie tam gdzie powinienem pieniądze. Zgłosiłem zaistniałą sytuację do mLinii i moje zgłoszenie zostało przyjęte. Po 2 dniach pieniążki miałem już na koncie, a dlatego tak długo, że był to akurat weekend i wpłatomaty nie są opróżniane. Bardzo ucieszył mnie taki obrót sprawy. Widać, że to dobry bank. Wszystko da się załatwić w tym banku.

Maciej_56

11.09.2008

Placówka

Łódź, CH GEANT al. Jana Pawła II 30

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Załatwiałem formalność (zmiana...
Załatwiałem formalność (zmiana danych),poszło sprawnie i szybko. Pan obsługujący mnie nie był sztywniakiem (jak to często bywa w bankach), potrafił zażartować, (w odpowiedzi na mój żart) Na minus oceniam to że słyszałem rozmowy służbowe innych pracowników banku.

zarejestrowany-uzytkownik

10.09.2008

Placówka

Warszawa, ul. Słomińskiego 7

Nie zgadzam się (40)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

mFinanse

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mFinanse?

Murator Finanse

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Golden Broker

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Emporium Finanse

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie.
Dodaj własną opinię!