mFinanse

(3.54)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (428 z 494)

Wyczyść filtry
Po skończeniu studiów...
Po skończeniu studiów założyłam konto w mBanku , z czego jestem bardzo zadowolona.Najbardziej przekonujące było brak opłat za prowadzenie rachunku , brak opłat za kartę bankomatowaoraz stały dostęp do swoich funduszy przez internet bez dodatkowych opłat.Złożyłam wniosek w punkcie mBanku a następnie czekałam na umowę , która została wysłana kurierem. Dzieki czemu bez wychodzenia z domu mogłam podpisać dokumenty a resztą zajął się bank. Jak do tej pory nie miałam żadnych problemów ,a wszystko o czym zostałam poinformowana okazało się prawdą.Podobnie było ze zmianą nazwiska , sprawa została załatwiona szybko i sprawnie.Obsługa jest bardzo kompetentna , udziela szczegółowych informacji w sposób bardzo jasny.Istnieje duża liczba bankomatów , w których można wybrać pieniądze bez żadnych opłat , a liczba ta cały czas wzrasta.Minusem jest zbyt mała liczba punktów obsługi klientów mBanku i mała liczba wpłatomatów jak na takie miasto jak Rzeszów.Bank jest internetowy więc nie ma bezpośredniego kontaktu ze swoimi funduszami, tak jak w innych bankach.Punkty mBanku zazwyczaj znajdują się na pasażach w centrach handlowych co sprawia , że często trzeba długo czekać na obsługę i zazwyczaj z personelu jest tylko jedna osoba.Punkty są bardzo małe , przez co nie można prywatnie załatwić wszystkich spraw i zostaje tylko kontakt internetowy.Pomimo wszystko brak opłat kusi.

Maja_37

27.10.2009

Placówka

Rzeszów, Galeria Rzeszów ul. Słowackiego 16

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam, w nawiązaniu do Pani wypowiedzi, bardzo dziękujemy za zainteresowanie ofertą mBanku jak również za przekazaną opinię. Pragniemy przeprosić Panią za wszelkie niedogodności związane z obsługą w punktach naziemnych mBanku. Staramy się, aby Klienci czerpali najwyższą satysfakcję z poziomu jakości naszej obsługi, w związku z czym wszelkie sugestie są dla nas niezwykle cenne. Dzięki nim możemy wyciągać wnioski i nieustannie doskonalić naszą ofertę. Mając na uwadze spostrzeżenia oraz wygodę Klientów, cały czas pracujemy nad rozszerzeniem sieci wpłatomatów w całym kraju. W przypadku podróży po Polsce zapraszamy do skorzystania z naszej wyszukiwarki http://www.mbank.pl/przewodnik/bankomaty_wplatomaty/ gdzie w prosty sposób można wyszukać najbliższy bankomat/wpłatomat. Ta funkcjonalność pozwala szybciej zrealizować cel, a co za tym idzie, oszczędzić czas naszych Klientów. Gdyby zaszła potrzeba kontaktu bezpośredniego z naszym Pracownikiem, pomocny może być również link do naszych placówek, do ktorych serdecznie zapraszamy. http://www.mbank.pl/przewodnik/punkty_naziemne/index.html. Pozdrawiamy Zespół mBanku
Miałam konto w...
Miałam konto w różnych bankach, ale działanie mbanku jest reweleacyjne. Udałam się do placówki, pracownik banku wyszedł mi naprzeciw. Zaprosił do stolika i założenie konta trwało szybko i przyjemnie.Działanie mbanku opiera się głownie na prowadzeniu kont internetowych, dlatego placówki są nieduże i jest ich również niedużo.Głównie są to małe punkty usytuowane w dobrych miejscach np. marketach. Z usług tego banku korzystam trzeci rok i jak dotąd się nie zawiodłam. Ceny prowadzenia rachunku są niskie (darmowe przelewy, brak opłat za prowadzenie rachunku). Konto internetowe jest proste w obsłudze. Infolinia zawsze dostepna i nie ma problemu,żeby czegoś nie załatwić. Zauważyłam również (nie to co w innych bankach), że pracownicy banku nie dzwonią i namawiają do jakiś nowych ofert. Wszystko odbywa się elektronicznie. Jak dla mnie bank pierwsza klasa. Jedyny minus to mała ilość bankomatów.

Magdalena_922

27.10.2009

Placówka

Gdynia, ul. Starowiejska 26

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
06.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękujemy za okazane zaufanie. Każde miłe słowo bardzo nas cieszy i motywuje do nieustannej pracy nad jakością obsługi. Satysfakcja Klienta jest naszą nagrodą. Polecamy się na przyszłość i serdecznie zapraszamy do naszych placówek. Dla Pani wygody podajemy link do strony, w której znajdzie Pani adresy wszystkich lokalizacji w naszym województwie i w Polsce http://www.mbank.pl/przewodnik/punkty_naziemne/index.html . Przydatny może być również link do strony ze wszystkimi bankomatami. http://www.mbank.pl/przewodnik/bankomaty_wplatomaty/ Pozdrawiamy Zespół mBanku
Placówka banku przyjemna...
Placówka banku przyjemna i schludna, porządek jest utrzymany, w tym także na biurkach pracowników. Jest strefa dla osób oczekujących w kolejce, wyposażona w wygodne fotele (4 sztuki). Niestety, pomimo "krótkotrwałego" charakteru mojej sprawy musiałem czekać ok. 20 minut zanim się mną zajęto, mimo, że we wspomnianej strefie dla oczekujących nie było nikogo w momencie, gdy zajmowałem miejsce. W tym czasie pracownik, który poprosił mnie o chwilę cierpliwości, zakończył obsługiwanie klientki po czym zajął się trudnymi dla mnie do określenia zadaniami na komputerze. W końcu, po przeszło kwadransie, podeszła do mnie jedna z pań przedstawiając się niewyraźnie i z jawnym zniechęceniem zaprosiła mnie do swego biurka. Samo załatwienie sprawy trwało, zgodnie z przewidywaniami, około 5 minut po czym pani pożegnała mnie chłodno. Zarówno przy powitaniu jak i pożegnaniu podała mi rękę. Ogólne wrażenie pozostało raczej negatywne ze względu na czas oczekiwania (dość długi mimo braku widocznych przyczyn tej dłużyzny) i bezpośrednią obsługę przez panią, która sprawiała wrażenie znużonej, znudzonej i niezainteresowanej budowaniem pozytywnych relacji z klientem.

zarejestrowany-uzytkownik

02.10.2009

Placówka

Warszawa, ul. Senatorska 18A

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. W nawiązaniu do Pana opinii chcielibyśmy przede wszystkim przeprosić za zaistniałą sytuację oraz niesatysfakcjonujący Pana poziom obsługi, z którym spotkał się Pan podczas wizyty w Centrum Finansowym na ul. Senatorskiej. Bardzo zależy nam, aby nasi Klienci czerpali z kontaktów z mBankiem nie tylko korzyści finansowe, ale również satysfakcję z poziomu i jakości obsługi, dlatego Pana opinia została przeanalizowana z najwyższą starannością i przyczyni się do wyeliminowania w przyszłości podobnych sytuacji. Wprowadziliśmy do naszej obsługi zmiany, które powinny uchronić Klientów przed podobną sytuacją. Będziemy wdzięczni za dokonanie ponownej oceny poziomu naszej obsługi po kolejnej wizycie w Centrum Finansowym na ul. Sentorskiej. Będzie to dla nas cenna informacja zwrotna na temat skuteczności wprowadzonych zmian. Raz jeszcze prosimy o przyjęcie naszych przeprosin. Mamy jednocześnie nadzieję, że ten incydent nie wpłynie negatywnie na naszą dalszą współpracę a kolejna wizyta w placówce spełni Pana oczekiwania. Pozdrawiamy Zespół mBanku
Wspaniała obsługa, profesjonalny...
Wspaniała obsługa, profesjonalny doradca. Miły uprzejmy i inteligentny Pan (chyba Daniel) wszytsko mi wyjaśnił, zrobił to sprawnie i logicznie, udzielił odpowiedzi na moje pytania i rozwial wszystkie wątpliwości. Konto działa bez zarzutu i jestem bardzo zadowolona z obslugi. Doradca zaproponował mi pomoc przy pierwszej wpłacie we wrzutomacie. dodatkowo bywam tam często i chcę zaznaczyc ze Pan zawsze jest eleganco ubrany i zachowuje klase w każdej sytuacji. I ma bardzo zadbane dłonie co wzbudza zaufanie. polecam wszystkim!!!

zarejestrowany-uzytkownik

18.09.2009

Placówka

Rzeszów, CH TESCO ul. Powstańców Warszawy 13

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem w placówce...
Byłem w placówce mBanku i chciałęm wziąść kredyt. porównywałem oferte z paru innych banków niestety oferta jest fatalna. W banku czułem się dziwnie było 2 albo trzech pracowników było strasznie cicho i wogóle strasznie sztuczna atmosfera i nic się tam chyba nie dzieje. Byłem w PKO w LUKASie i GETIN BANK tem widać ruch pełno dokuntów pełno ludzi widać profesjonalizm i że naprawde coś się dzieje w tych bankach natomiast mBank świeci pustkami i bezruchem.

zarejestrowany-uzytkownik

08.09.2009

Placówka

Katowice, ul. Warszawska 29

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wygląd placówki jest...
Wygląd placówki jest bardzo profesjonalny,z daleka było widać charakterystyczny logo banku.Na stoisku jest możliwość zalogowania się na swoje konto i wpłacenia pieniędzy na swoje konto.Szkoda,że nie ma możliwości wypłaty z bankomatu.Bardzo mi się pomysł, że stoisko jest umieszczone w supermarkecie.Byłem zainteresowany wzięciem kredytu gotówkowego, pracownik banku sprawdził moją zdolność kredytową, następnie przedstawił jaką kwotę kredytu i na ile rat mogę uzyskać kredyt. Pracownik powiedział, jakie dokumenty muszę przygotować do uzyskania kredytu. Uważam, że pracownik był bardzo profesjonalny, odpowiadał na wszelkie moje pytania dotyczące kredytu.

zarejestrowany-uzytkownik

30.08.2009

Placówka

Warszawa, CH TESCO ul. Górczewska 212/226

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy skończyłam studia,...
Gdy skończyłam studia, zlikwidowałam konto w banku. Pracodawca wypłaca pensje w gotówce, więc nie widziałam potrzeby zakładania nowego konta. Jednak po kilku miesiącach stwierdziłam, że oszczędności będą bezpieczniejsze w banku, niż w domu. Oferta mBanku, szczególnie darmowego eKonta, zrobiła na mnie dobre wrażenie i postanowiłam zostać klientką. Wniosek złożyłam przez internet, po kilku dniach otrzymałam wiadomość, że moge podpisac umowę w wybranym przeze mnie wcześniej punkcie. Powitał mnie miły, elegancki pan, który udzielił wyczerpujących odpowiedzi na zadane przeze mnie pytania. Podpisanie umowy i rozmowa trwały niecałe 10 minut. Rzeczowa i szybka obsługa klienta zrobiła na mnie dobre wrażenie. Podobnie, jak udzielona kilka dni później pomoc w obsłudze wpłatomatu.

zarejestrowany-uzytkownik

28.08.2009

Placówka

Bydgoszcz, CH Galeria TESCO ul. Toruńska 101

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do Centrum Finansowego mBanku w celu otworzenia internetowego konta bankowego. Byłem już posiadaczem konta w tym banku, mianowicie konta izzykonto. Nie wiedziałem jednak, że nie mogę posiadać dwóch kont jednocześnie. Po wejściu do oddziału poproszono mnie o chwilę cierpliwości i oddelegowano do miejsca gdzie mogłem poczekać, aż ktoś mnie obsłuży. Po niecałych 10 minutach zjawiła się młoda kobieta, która się mną zajęła. Czas oczekiwania był dość długi, jednak wynikało to z dość dużego ruchu w oddziale. Osoba, która się mną zajmowała wyjaśniła mi dokładnie jak mam otworzyć konto z pomocą ich infolini, ponieważ niemożliwe byłe otwarcie go w oddziale banku. Pomogła mi w sporządzeniu listy informacji, o które będą pytany podczas rozmowy telefonicznej. Była bardzo pomocna i miła. Rzadko odwiedzam oddziały banków, ale tą wizytę wspominam miło. Na pewno jeśli będzie taka konieczność, skorzystam z tego oddziału.

zarejestrowany-uzytkownik

27.08.2009

Placówka

Wrocław, ul. Kościuszki 29/20

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W punkcie obsługi...
W punkcie obsługi klienta złożyłam dyspozycję wypowiedzenia umowy o kredyt odnawialny w trybie natychmiastowym. Formularz wypowiedzenia jest do pobrania ze strony internetowej mbanku. Wypowiedzenia w takim trybie mozna dokonać w dwojakiej formie - wysyłając dyspozycję listem poleconym na adres centrali albo składając formularz w punkcie obsługi, który raz w tygodniu kurierem wysyła do centrali zestaw zebranych dyspozycji klientów. Po 4 dniach od złożenia, formularz dotarł do banku - potwierdziłam tę informację u pracownika infolinii. Faktyczne zamknięcie i rozliczenie kredytu w trybie natychmiastowym następuje dość sprawnie - w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania dyspozycji przez bank.

zarejestrowany-uzytkownik

27.08.2009

Placówka

Warszawa, CH Reduta al. Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękujemy za podzielenie się z nami Pani obserwacją. Opinia naszych Klientów jest dla nas bardzo cenną informacją. Dokładamy wielu starań, aby nasza obsługa była na jak najwyższym poziomie. Formularz wypowiedzenia umowy o kredyt odnawialny w trybie natychmiastowym gwarantuje zamknięcie kredytu w ciągu 14 dni. Cieszymy się, że spełniliśmy Pani oczekiwania w zakresie czasu obsługi. Pozdrawiamy Zespół mBanku.
Po wcześniejszej rozmowie...
Po wcześniejszej rozmowie telefonicznej ustaliłem pewne szczegóły na temat kredytu mieszkaniowego, jednak ze względu na wymogi prawne w celu potwierdzenia swoich danych musiałem się stawić osobiście w placówce banku. Zbliżając się do mBanku przy ul. Kuźniczej 10 we Wrocławiu zobaczyłem baner który by wskazywał z daleka gdzie znajduje się bank, był mało widoczny - jednak możliwy do odnalezienia w gąszczu innych reklam. Przed wejściem do banku zaważyłem ze znajduje się czynny wpłatomat oraz działający bankomat, ponadto na witrynach mogłem zaobserwować reklamy które przyciągały uwagę przechodniów. Na drzwiach wejściowych były umieszczone godziny otwarcia oraz informacja o najbliższych placówkach. Po wejściu do środka zobaczyłem bardzo dobrze oświetlone pomieszczenie w którym znajdowało się 8 boksów dla potencjalnych klientów oraz praktycznie na wprost wejścia informacja. W pomieszczeniu panował cichy gwar, wszystkie światła działały, było czysto a wystrój wnętrza dawał przyjemne i miłe odczucia. Lokal sprawiał wrażenie niedawno otwartego, choć placówka działa juz kilka lat. Po wejściu zostałem grzecznie powitany przez panią Dominikę która lekko się uśmiechnęła, po wyjaśnieniu w jakim celu przyszedłem zostałem skierowany do jednego z boksów w celu konsultacji z doradcą. Zająłem wyznaczone miejsce i po około 30 s zjawiła się pani Magda która przedstawiła sie oraz powitała mnie grzecznie po czym spytała czym może mi służyć. Podczas wyjaśniania o co mi chodzi pani Magda zadawała mi pytania "pomocnicze" i po krótkiej chwili, kiedy wyjaśniłem w całości swoje położenie, zostałem poproszony o komplet dokumentów. Pani Magda przedstawiła mi graficznie wielkość kredytu, raty malejące, LIBOR, SPREAD, możliwość wcześniejszej spłaty części kredytu lub całości. Ponadto została mi wyjaśniona kwestia zdolności kredytowej oraz jej obwarunkowania. Cała rozmowa przebiegała w bardzo miłej atmosferze i dawało się wyczuć ze doradca chce wybrać jak najlepszy wariant dla klienta. Jednak pomimo kilku różnych symulacji wielkość kredytu który mógłbym uzyskać w mBanku mnie nie satysfakcjonował i dlatego nie podjołem żądnych zobowiązań. Pomimo tego ze spędziliśmy około 40 min. na wyliczeniach pani Magda przyjęła moją domowe ze zrozumieniem, choć zaproponowała rozwagę oraz żebym z tematem się przespał. Gdybym się zdecydował lub miał jeszcze jakieś pytania zostawiła mi swoja wizytówkę oraz papierową kopię naszych symulacji. Grzecznie się pożegnała uśmiechając się przelotnie oraz nawiązując kontakt wzrokowy. Co prawda nie udało mi sie nić załatwić ale wychodząc z mBanku byłem bardzo pozytywnie do niego nastawiony, profesjonalna obsługa, łatwość i szybkość w nawiązywaniu kontaktów, duża wiedza która w sposób przystępny jest przekazywana klientowi świadczy o ogromnej wprawie w tego typu zagadaniach. Z pewnością mogę polecić ten bank.

zarejestrowany-uzytkownik

13.08.2009

Placówka

Wrocław, ul. Kościuszki 29/20

Nie zgadzam się (35)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
WIEDZA PERSONELU W...
WIEDZA PERSONELU W TEMACIE OFERT BARDZO SZEROKA I SZCZEGOLOWA, PERFEKCYJNE DORADZTWO, UMIEJETNOSC DOPASOWANIA OFERTY DO POTRZEB KLIENTA, CIERPLIWA I BARDZO UPRZEJMA OBSLUGA, PREZENTOWANIE I OMAWIANIE WSZELKICH DODATKOWYCH KWESTII WYNIKAJACYCH Z WYBRANEJ OPCJI KREDYTOWEJ; PERSONEL POSWIECA TYLE CZASU ILE WYMAGA KLIENT NA ZAPREZENTOWANIE, WYBRANIE I SFINALIZOWANIE KREDYTU, JEST TAKZE BARDZO UPRZEJMY I POMOCNY W PRZYPADKU GDY KLIENT ZJAWIA SIE PORAZ KOLEJNY W PLACOWCE W CELU NP. AKTYWACJI KARTY DEBETOWEJ, PRZESZKOLENIA W OBSLUDZE KONTA INTERNETOWEGO, POMOCY DOKONANIA PRZELEWU CZY USTALENIA LIMITOW NA KARCIE DEBETOWEJ. PERSONEL ZAWSZE CZYSTO, SCHLUDNIE I ELEGANCKO UBRANY, ZADBANY, USMIECHNIETY I PRZYJAZNY DLA KAZDEGO KLIENTA.WZBUDZA ZAUFANIE I POZWALA KLIENTOWI CZUC SIE BARDZO KOMFORTOWO W PLACOWCE. JAKOSC USLUG I KULTURA NA PRAWDE NA NAJWYSZYM POZIOMIE. WSZYSTKIE OFERTY SA PREZENTOWANE ROWNIEZ W FORMIE BROSZUREK DOSTEPNE W WIDOCZNYM MIEJSCU W MBANKU DLA KAZDEGO ZAINTERESOWANEGO. OBSLUGA KLIENTA WYKONYWANA JEST ZAWSZE SPRAWNIE I PRZYJAZNIE Z 100% WYKORZYSTANIEM CZASU JAKI MA DO DYSPOZYCJI KLIENT. W PLACOWCE ZAWSZE JEST CZYSTO, PANUJE LAD I PORZADEK(TAKZE NA BIURKACH). WSZYSTKO JEST SWIETNIE ZORGANIZOWANE. WYSTROJ PRZYJAZNY I WYGODNY DLA KLIENTOW. LOKALIZACJA PLACOWKI W MIEJSCU BARDZO LATWO DOSTEPNYM, W CENTRUM MIASTA. JAKOSC USLUG ORAZ KULTURALNY, PROFESJONALNY, USMIECHNIETY I ZAWSZE SLUZACY POMOCA PERSONEL SPRAWIA IZ CHCE SIE WRACAC DO TEJ PLACOWKI MBANKU.

NATALIA_238

12.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Znana i rozpoznawalna...
Znana i rozpoznawalna marka bankowa w Polsce, jednak placówka banku wygląda dość skromnie z zewnątrz jak i w środku, tłumaczyć należy to jednak głównie internetowym charakterem usług oferowanych przez bank, który w ten sposób obniża zapewne koszty działalności, a tym samym zwiększa konkurencyjność oferowanych usług. Po wejściu, kilka kroków za drzwiami wejściowymi usytuowane jest stanowisko recepcjonistki widoczne już z zewnątrz, dzięki czemu wiemy od razu gdzie skierować się po wejściu - do uśmiechniętej i gotowej do pomocy recepcjonistki. Pani ta w nienagannym ubiorze i z uśmiechem udziela informacji i kieruje klientów bezpośrednio do stanowisk, których nie jest za wiele w banku, jednak nie powoduje to tworzenia się kolejek. Wewnątrz czysto, przyjemnie, mało przestronnie lecz nie sprawia to wrażenia "ciasnoty", zbyt dużo czerwieni na ścianach co powoduje przynajmniej u mnie narastanie jakiegoś wewnętrznego niepokoju, jednak to wyłącznie moje subiektywne odczucie. Istnieje możliwość zajęcia miejsca na wygodnej (czerwonej :))) kanapie bądź w fotelu, podczas oczekiwania na obsługę. Po skierowaniu przez panią do odpowiedniego stanowiska, zająłem miejsce na kanapie, na której czekałem kilka minut do czasu aż poprzedni klienci zostaną obsłużeni. Stanowisko to nie było jednoznacznie oznaczone, przypominało ono bardziej rodzaj działu pod określoną nazwą. Czas oczekiwania na obsługę poświęciłem obserwacji personelu. Obsługa na stanowisku recepcyjnym nienaganna, w innych działach również. Po nadejściu mojej kolei pan ze stanowiska podszedł do mnie podał mi rękę i zaprosił do zajęcia miejsca, po czym poinformował mnie że ma dla mnie mało czasu ponieważ za 10min był umówiony na kolejne spotkanie z klientami. Po wyjaśnieniu celu mojej wizyty, który polegał na uzyskaniu informacji na temat obliczenia mojej zdolności kredytowej, poproszono mnie o kilka kluczowych informacji niezbędnych do wprowadzenia do systemu, celem wykonania niezbędnych obliczeń. Obliczenia których dokonano nie były dla mnie korzystne, dlatego udzielono mi dodatkowych informacji, pozwalających na skorzystanie z usług na satysfakcjonującym mnie poziomie, które były bardzo cenne i pomocne oraz zachęcały do skorzystania z oferty banku. Po skończonej konsultacji na pożegnanie podano mi rękę. Wizytę oceniam bardzo korzystnie z punktu widzenia ogólnych informacji uzyskanych od konsultanta na temat działania systemu kredytów hipotecznych.

zalogowany_użytkownik

23.07.2009

Placówka

Łódź, ul. Piłsudskiego 6

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do mBanku zapytać o Kartę Kredytową, a jakoś tak był mi po drodze. No długo w nim nie zabawiłam :) Oddział w Chrzanowie, usytułowany jest w kamienicy znajdującej się może w centrum miasta, ale na piętrze budynku, oznakowanie dojścia do konkretnego biura mBanku jest bardzo słaba, miałam mały kłopot z trafieniem na miejsce. Na drzwiach jak do gabinetu lekarskiego (białe z godzinami przyjmowania) była tylko mała plakietka informująca o godzinach otwarcia placówki. Po wejściu do środka Pani będąca pracownikiem powyższego banku nawet nie odpowiedziała na moje dzień dobry i przywitała mnie słowami"PROSZĘ WYJŚĆ"...Moje zdziwienie było ogromne, po moim "słucham?" pani powtórnie odpowiedziała "Proszę wyjść, bo własnie jestem w trakcie obsługi klienta"... nadal byłam ciężko zszokowana więc dopytałam"Mam poczekać za drzwiami?" Pracownik łaskawie powiedział "TAK! Zawołam panią" Pozostawię to bez komentarza, dodam tylko,że z placówki oczywiście wyszłam ale już nigdy tam nie wrócę..

Anna_648

20.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam, w nawiązaniu do Pani wypowiedzi pragniemy bardzo przeprosić za sytuację, która miała miejsce w placówce mBanku w Chrzanowie. Staramy się aby Klienci mBanku czerpali najwyższą satysfakcję z poziomu obsługi, dlatego zdarzenie, które miało miejsce, jest dla nas mocno niepokojące. Bardzo dziękujemy za przekazanie nam swojej opinii. Z zaistniałej sytuacji zostały wyciągnięte odpowiednie wnioski i zapewniamy Panią, że podobna postawa pracownika mBanku nigdy się nie powtórzy. Mamy jednocześnie nadzieję, że ten przykry incydent nie wpłynie negatywnie na naszą współpracę. Pozdrawiamy serdecznie Zespół mBanku
Mało energiczna i...
Mało energiczna i pozytywnie nastawiona na klienta Pani obsługująca. Podczas późniejszej rozmowy telefoniczniej również mało sympatyczna. Wiedza na temat oferowanego produktu średnia. Bezpłciowe podejście do klienta.

Monika_548

18.07.2009

Placówka

Bielsko-Biała, CH TESCO ul. Warszawska 180

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam, na wstępie chcemy podziękować Pani za zgłoszoną opinię na temat obsługi w placówce mBanku mieszczącej się w Centrum Handlowym TESCO przy ulicy Warszawskiej 180 w Bielsku-Białej oraz przeprosić za wynikłe niedogodności związane z obsługą w powyższym punkcie. Jest nam bardzo przykro, że poziom obsługi ze strony pracownika tej placówki nie sprostał Pani oczekiwaniom. Zapewniamy Panią, że dokładamy wszelkich starań, aby pracownicy posiadali wysoki poziom wiedzy w zakresie oferowanych produktów. Dbamy również o najwyższą jakość obsługi Klientów. Zapewniam Panią, że postaramy się z zaistniałej sytuacji wyciągnąć wnioski, aby podobne zdarzenie nie miało więcej miejsca. Jeszcze raz najmocniej Panią przepraszamy, mam nadzieję, że powyższa sytuacja nie zaważy na dalszej Pani współpracy z mBankiem. Pozdrawiam Zespół mBanku
Chcąc zasięgnąć wiecej...
Chcąc zasięgnąć wiecej informacji na temat oferowanego przez mBank rachunku oszczędnościowego eMAX plus udałem sie do placówki (punktu informacyjnego) mieszczącego się na parterze Galerii Wisła w Płocku. Lokalizacja placówki jest dobrze widoczna dla osób odwiedzających. W placówce jest ład i porządek, ulotki reklamowe ułożone są na swoich miejscach, jest czysto i schludnie. Obsługująca mnie Pani w sposób jasny, przejrzysty i jak najbardziej kontaktowy przedstawiła mi ofertę dotyczącą rachunku oszczędnościowego eMAX plus. Prezencja ubsługującej Pani nie wzbudziła u mnie żadnych zastrzeżeń.

zarejestrowany-uzytkownik

08.07.2009

Placówka

Płock, Galeria Wisła ul. Wyszogrodzka 144

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Klientow kredytow hipotecznych...
Klientow kredytow hipotecznych w CHF traktują nie fair. Bardzo nie etyczne postepowanie. Zawiedli moje zaufanie i w mojej opinii nie zasluguja juz na nazwe bank. Jezeli pozwalaja sobie na nieuczciwe zagrania z klientem majac na wzgledzie 30 letnia wspolprace przy splacie kerdytu hipotecznego to az strach pomyslec co szykuja dla klientow krotkookresowych.

niezalogowany-uzytkownik

08.06.2009

Placówka

Warszawa, ul. Senatorska 18A

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tej placówce...
W tej placówce podisałam już wczesniej dwa kredyty gotówkowe. Obsługa bardzo miła i wykazująca się szeroką wiedzą na temat asortymentu, który oferują.

zarejestrowany-uzytkownik

03.06.2009

Placówka

Łódź, CH Manufaktura ul. Karskiego 5

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem podpisać umowe...
Chciałem podpisać umowe o otwarcie ROR-u. Wczesniej wypełniłem wniosek przez internet. Pani była bardzo sympatyczna i operowała duża i szczegółową wiedzą dotyczącą ROR-u. Poinformowała mnie o terminie dostarczenia karty płatniczej poczta. Sprawa została załatwiona w 15 minut.

Skrypa

02.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio miałam przyjemność...
Ostatnio miałam przyjemność odwiedzić placówkę mBanku w Częstochowie na ul. Sobieskiego 50. Muszę stwierdzić, że było to owocne spotkanie, nie tylko ze względu na fachową i rzetelną obsługę (szczegółowe wyjaśnienie ofert, duża cierpliwość odnośnie moich szczegółowych pytań), ale także konkurencyjne ceny produktów bankowych. Lokal znajduje się na I piętrze, a także w niezbyt dobrej lokalizacji,jest mało widoczny dla osób przejeżdżających od strony ulicy, a także przechodniów. Wpływa to na ilość klientów przychodzący bezpośrednio z ulicy do placówki. Pracownicy, by pozyskać klienta muszą z pewnością szukać ich w inny sposób, bardziej aktywnie, niż tylko czekać na niego w biurze. Wpływa to na jakoś obsługi, pracownicy dbają o jakoś rozmowy, kontaktu z klientem. Są mili i rzeczowi. Chętnie odpowiadają na pytania. Wizerunek pracownicy, z którą rozmawiałam nie budzi mojego zastrzeżenia (zgodny z zasadami mQality). Biała klasyczna koszulowa bluzka z kołnierzykiem, czarne spodnie z materiału, buty na obcasie (czarne zarywające palce u stóp), włosy związane, brak biżuterii (kolczyków, bransoletek, naszyjnika), paznokcie krótkie zadbane, makijaż naturalny (stosowny do miejsca).Osoba była schludna i zadbana. Pomieszczenie do którego zostałam zaproszona było schludne posprzątane.

zarejestrowany-uzytkownik

31.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mały punkt obsługi...
Mały punkt obsługi - MBanku. Po założeniu konta przez internet pojechałam podpisać papiery, Pani bardzo miła i kompetentna udzieliła mi odpowiedzi na moje pytania, podsunęła papiery i poinformowała mnie, że reszta dokumentów może być podesłana pocztą, bądź mogę osobiści podejść, ponieważ ona nie ma pięczątki żeby podbić mi zgodę na prowadzenie rachunku bankowego. Zgodziłam sie na osobiste odebranie papierów. Trudno się mówi, widocznie nie każdy może dzierżyć władzę w malutkim punkcie MBanku. Mimo wszystko obsługa świetna, miła i przede wszystkim szybka!

zarejestrowany-uzytkownik

23.05.2009

Placówka

Bydgoszcz, CH RONDO ul.Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

mFinanse

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mFinanse?

Golden Broker

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Urząd skarbowy Łask

(1.00)

Lepiej
Gorzej

Iris - Instytut Relacji i Standardów

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie.
Dodaj własną opinię!