Jakość Obsługi - Profil firmy

Byłem w banku...

Byłem w banku w celu uaktualnienia swoich danych na rachunku bankowym i zapoznania się z ofertą kredytu odnawialnego. Placówka jest ładnie urządzona. Jest miejsce na poczekanie jeżeli konsultant jest aktualnie zajęty oraz stolik do zabawy dla dziecka. Zostałem poproszony przez konsultantkę do jej stanowiska, gdzie zaoferowano mi pomoc. Po przedstawieniu sprawy o zmianie danych o zameldowaniu zostałem odesłany na infolinię gdzie ponad 10 minut stałem przy telefonie w banku. W kolejnej spawie o kredyt odnawialny nie uzyskałem żadnych konkretnych informacji na ten temat, po raz kolejny zostałem odesłany do infolinii z czego już nie skorzystałem.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w mBanku...

Wizyta w mBanku była wcześniej umówionym spotkaniem w kwestii umowy o kartę kredytową. Po wejściu miła pani zapytała mnie o sprawę z jaką przyszłam, następnie poprosiła o poczekanie aż osoba odpowiedzialna za kredyty zakończy rozmowę z poprzednim klientem. Czekanie trwało kilka minut, siedziałam w wygodnym fotelu mając pod ręką masę ulotek z informacjami o usługach mBanku. Natychmiast po odejściu klienta, pani od kredytów - Mariola Ciszewska - z uśmiechem zaprosiła mnie na rozmowę. W kilku zdaniach przedstawiłam swoją sprawę, po czym pani Mariola przyniosła umowę i wyjaśniła zasady korzystania z karty. Odpowiedziała na wszystkie moje pytania. Przedstawiła także alternatywne usługi proponowane przez mBank - inne rodzaje kart oraz kredyt odnawialny. Cała rozmowa trwała ok. 10 minut. Na koniec otrzymałam wizytówkę. Jestem w pełni usatysfakcjonowana tą rozmową.

Monika_5

22.09.2008

Placówka

Łódź, ul. Piłsudskiego 6

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W CH Galaxy...

W CH Galaxy znajduje się automat, poprzez który można wpłacać pieniądze na konto. Dodatkowo jest stanowisko, przy którym od pracownika można zasięgnąć porady. Podczas trzeciej próby wpłacenia pieniędzy, maszyna nie działała. Zgłosiłam to pracownikowi, że już któryś raz tu jestem, próbuję wpłacić, a nie mogę bo wiecznie nieczynne. Na to mi odpowiedział:"Nie powiedziałbym, że wiecznie, przecież działają codziennie rano. Dziś na przykład działał aż do godziny 12". Zatem nikt kto pracuje i chciałby wpłacić pieniążki, takiej możliwości nie posiada . Ocena nie najniższa, gdyż uważam, że należy się 1 pkt za sam pomysł stworzenia takich maszyn.

Olga_19

17.09.2008

Placówka

Szczecin, pl. Żołnierza Polskiego 1B

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja jest...

Moja obserwacja jest czysto przypadkowa. Jest ona wynikiem mojego błędu lecz jest ona na tyle ciekawa, że może ona posłużyć do przekazania jej dalej. Próbowałem wpłacić pieniądze w jednym z wpłatomatów. Przez pomyłkę wsunąłem nie tam gdzie powinienem pieniądze. Zgłosiłem zaistniałą sytuację do mLinii i moje zgłoszenie zostało przyjęte. Po 2 dniach pieniążki miałem już na koncie, a dlatego tak długo, że był to akurat weekend i wpłatomaty nie są opróżniane. Bardzo ucieszył mnie taki obrót sprawy. Widać, że to dobry bank. Wszystko da się załatwić w tym banku.

Maciej_56

11.09.2008

Placówka

Łódź, CH GEANT al. Jana Pawła II 30

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Załatwiałem formalność (zmiana...

Załatwiałem formalność (zmiana danych),poszło sprawnie i szybko. Pan obsługujący mnie nie był sztywniakiem (jak to często bywa w bankach), potrafił zażartować, (w odpowiedzi na mój żart) Na minus oceniam to że słyszałem rozmowy służbowe innych pracowników banku.

zarejestrowany-uzytkownik

10.09.2008

Placówka

Warszawa, ul. Słomińskiego 7

Nie zgadzam się (40)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła obsługa,...

Bardzo miła obsługa, przez która zostałam przywitana zaraz po wejściu do siedziby banku. Moje sprawy zostały szybko i sprawnie załatwione, bez zbędnych formalności.

zarejestrowany-uzytkownik

05.09.2008

Placówka

Kraków, ul. Karmelicka 64

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługująca mnie asystentka...

Obsługująca mnie asystentka udzieliła mi błędnych informacji na temat oferty banku, nie wysłuchała dokładnie moich pytań na temat prowizji, co mogłam zweryfikować po rozmowie z innym pracownikiem banku oraz na stronie internetowej banku. Ponadto pracownik (imię i nazwisko są mi znane, ale może nie powinnam ich ujawniać, ze względu na ochronę danych) popełniła błąd podczas wypełniania dokumentów, mimo że przepisywała dane z dowodu osobistego. Po wypełnieniu formularza, nie dała mi go do sprawdzenia, tylko wprowadziła błędne dane do systemu. Po tym posunięciu pokazała mi wydruk moich danych i ja sama zauważyłam błąd. Niemożliwe było już wtedy naniesienie poprawek. Zmusiło mnie to w konsekwencji do czekania przez 14 dni roboczych na dokonanie poprawki, pani ta nie była w stanie przyspieszyć tego oczekiwania. A jestem przekonana ,że należało to do jej obowiązków, gdyż błąd był przez nią spowodowany, nie przez klienta.

Beata_66

01.09.2008

Placówka

Katowice, ul. Warszawska 29

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wstąpiłam do mKiosku...

Wstąpiłam do mKiosku w celu otwarcia eKONTA. Nie musiałam czekać w kolejkach, po wejściu uśmiechem powitała mnie pani obsługująca klientów i zaprosiła do swojego biurka (bardzo wygodne fotele). Po zorientowaniu się w mojej potrzebie przeszłyśmy do wypełnienia wniosku. Wszystko przebiegło szybko i sprawnie. Obecnie oczekuję na dalszy rozwój sprawy i kontakt ze strony banku.

zarejestrowany-uzytkownik

23.08.2008

Placówka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

mFinanse

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

mFinanse

Opinie (428 z 494)

mFinanse

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż mFinanse?

Timetax

TMS Brokers

EDWIL sp zoo

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?