Jakość Obsługi - Profil firmy

WCZORAJ BYLAM ZAŁOZYC...

WCZORAJ BYLAM ZAŁOZYC KONTO,PERSONEL MIMO ZE JUZ ZBLIZALO SIE ZAKONCZENIE PRACY BYL USMIECHNIETY I POMOCNY.OSOBA MNIE OBSLUGUJACA NIE ZWAZAJAC NA CZAS,W SPOSOB ŁATWY I OTWARY ZAPOZNALA MNIE Z OFERTA BANKU,PORADZILA I WYJASNIŁA WSZYSTKIE ZAGADNIENIA.WYSZLA NAWET Z WLASNA INICJATYWA NAUCZENIA LOGOWANIA SIE DO SIECI.BUDYNEK MIMO ZE MALY,PRZYTULNY Z KLIMATYZACJA,ILOSC STANOWISK WYSTARCZAJACA,ZE NIE TRZEBA STAC W KOLEJCE.SAM OKRES OCZEKIWANIA NA DOKUMENTY W MIARE SZYBKI,NIESTETY TO JUZ WINA SERWEROW.W OCENIE PELNEJ super

Alalala

04.07.2013

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To już kolejna...

To już kolejna moja wizyta w tym oddziale, dlatego pozwolę sobie na opinię. Lokal czysty zadbany, duży, miejsc dla Klientów sporo, ale sporo też Klientów. Dwie sale obsługi, 8 stanowisk pracy, czynnych 6. Żeby wpłacić tylko pieniądze na konto odebrałem numerek z automatu i czekałem 45min! Przede mną było 7 osób. Klienci podobnie jak ja niezadowoleni z czasu obsługi zgłaszający i wyrażający głośno swoje opinie. Na moją sugestię że jedno okienko mogłoby być przeznaczone tylko i wyłącznie do obsługi gotówkowej usłyszałem że niestety nie od niej to zależy. Sama obsługa dość szybka i profesjonalna, natomiast system 'kolejkowy' nie trafiony i psuje ogólną ocenę.

zarejestrowany-uzytkownik

27.06.2013

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam w tym...

Byłam w tym oddziale banku kilka razy i zawsze po 16 czyli przed zamknięciem. W tym konkretnym dniu przyszłam o 16.50! Zawsze obsługa klienta i zachowanie pracowników wygląda tak samo czyli bardzo dobrze. Nie ma kolejek w banku, nigdy nie czekałam na obsługę, jest z dwóch, trzech klientów ale przy trzech czy czterech pracownikach obsługujących nie stanowi to problemu. Latem włączona klimatyzacja, nie czuć upału, jest porządek, posprzątane, poukładane ulotki. Doradcy bardzo uprzejmi, kulturalni, ubrani zgodnie z dress codem banku, panowie w garniturach. Zapewniają dyskrecję przy rozmowie o danych osobowych, operacjach na koncie i dyspozycjach gotówkowych. Czułam się tam komfortowo i lubię chodzić do tego banku. Może dlatego "trzymam" u nich pieniądze. Doradca, który mnie obsługiwał ostatnio, został dłużej w pracy, żebym zdążyła zapoznać się i podpisać wszystkie dokumenty. W innym banku się to nie zdarzyło! Jestem bardzo zadowolona z obsługi. Natomiast oferta banku budzi pewne zastrzeżenia, nie jest idealna. Są większe opłaty za konto osobiste, więcej trzeba wydać, żeby mieć darmowe wypłaty ze wszystkich bankomatów. Natomiast maja bardzo dobrą ofertę na lokaty i fundusze inwestycyjne. Polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

27.06.2013

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wstąpiłam do Banku...

Wstąpiłam do Banku bo zainteresowała mnie reklama jednego z produktów i chciałam dowiedzieć się czegoś więcej na ten temat. W środku zastałam 3 osoby oczekujące na obsługę i 4 czynne stanowiska przy których obsługiwani byli klienci.Postanowiłam poczekać,znalazłam miejsce siedzące.Po 10 min oczekiwania sytuacja nie zmieniła się,było mi duszno i odczuwałam dyskomfort z powodu tego iż słyszałam rozmowy klientów z obsługą Banu.Nie dało się tego uniknąć gdyż siedziałam tuż przy obsługiwanej osobie. W sumie zdobycie informacji zajęło mi 40 min.

Marika_44

27.06.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszukując dodatkowego, nowego...

Poszukując dodatkowego, nowego Banku w którym mogłabym ulokować swoje pieniądze oraz który mimo kryzysu na świecie potrafi swoim klientom zaproponować debet na koncie (nawet przy niskich dochodach) znalazłam w Google GETIN Bank - wypełniłam formularz i oczekiwałam na kontakt zwrotny - dosyć szybki bo na następny dzień. Pan proponował konto z kartą dla kierowców - mimo, iż poinformowałam, że nie mam prawa jazdy (może Pani dać kartę komuś do korzystania lub zatankować i niech ktoś zwróci kasę, a Pani dostanie bonus na konto...). Zgodziłam się myśląc o nadchodzących wakacjach, by przetestować na próbę. Negatywy - źle dobrana firma kurierska SIÓDEMKA (kurier stwierdził, że mieszkam na tyle blisko 600m , że sama umowę mogę odebrać,a on i tak kasę za dostarczenie otrzyma- przesłanie na e-mail loginu, poprzez sms hasła do bankowości elektronicznej - mimo zmiany hasła system wymagał w dalszym ciągu hasła z sms (skasowanego zaraz po zmianie), kontakt z "opiekunem," nic nie dał - brak pomocy - bo system się "zepsuł"- wizyta w miejscowej placówce w celu resetowania hasła i nadania nowego-karta bankomatowa wysłana na pełne imię i nazwisko 9mimo ustaleń z konsultantem) co sprawiło,że nikt poza mną nie może dokonać płatności kartą - więc porażka ze zwrotem kasy za paliwo- wizyta w placówce u innego konsultanta by zastrzec kartę i zamówić nową - czas oczekiwania 2 tygodnie , a do wypłaty było tuż tuż...- Brak regulaminu opłat, brak informacji o konkretnych bankomatach z których bez prowizji można wypłacać pieniądze- 3 razy bez mojej wiedzy i zgody ktoś próbował zmienić mi hasło do konta bankowego - elektronicznego , a dostęp do tych danych miał "opiekun konta"...Za kilka dni będzie miesiąc od założenia konta w GETIN BANK - bez żalu zamknę je i dziękuję za takie promocje, gdzie klient traktowany jest prowizyjnie - im więcej usług naciągnie konsultant tym później ma cię bardziej głęboko gdzieś, a ty człowieku siedź i zastanawiaj się jak zrobić by było dobrze... Jedyna rozsądna opcja - ZMIEŃ BANK - bo to nie ten sam "uroczy" GETIN Bank sprzed kilku lat...

BeaBea

12.06.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W trakcie mojej...

W trakcie mojej wizyty w placówce w/w banku na pięć stanowisk obsługi klienta czynne były tylko dwa stanowiska. Nikt z pracowników nie zareagował na moje wejście (uśmiechem, lub chociaż kontaktem wzrokowym), nikt też mnie nie poinformował,że mogę sobie usiąść i poczekać, ponieważ wszyscy są w tej chwili zajęci oraz ile, nawet w przybliżeniu będę czekać na obsługę. Po kilku minutach oczekiwania Pan konsultant zaprosił mnie do swojego stanowiska pracy. Był miły i sympatyczny jednak odniosłam wrażenie iż nie do końca pewny swoich odpowiedzi na zadawane pytania. Wielokrotnie wyczuwałam jego wahanie i nie pewność. Przypuszczam, iż jest nowym pracownikiem jeszcze nie douczonym.

Amela

26.05.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moje wizyty w...

Moje wizyty w tym banku zawsze kończą się negatywnym wrażeniem. Wchodząc do banku, pracownicy zauważają klienta i jeżeli są wolni to zapraszają do okienka. Więc wrażenie pod tym względem wydaje się pozytywne. Ale niestety plusy na tym się kończą. Najgorsze wrażenie wywiera na mnie jedna z pań pracujących w tym banku. Ja rozumiem że chce namówić klienta na jakąś ofertę ale robi to bardzo nachalnie. Nie pomagają tłumaczenia że nie jesteś zainteresowana propozycją i spieszysz się na pociąg. Ciągle zadaje pytania "ale dlaczego nie jest Pani zainteresowana tą ofertą?". Na pociąg niestety się spóźniłam... Sytuacja taka zdarzyła się dwukrotnie.

zarejestrowany-uzytkownik

29.04.2013

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na infolinię Getina...

Na infolinię Getina zadzwoniłem, by dowiedzieć się o koszty wyceny związanej z kredytem hipotecznym. Koszty zostałe mi jasno przedstawione, ze wskazaniem czynników, które mają wpływ na wycenę. Pracownik nie zastanwiał się nad informacjami, nie szukał ich. On je po prostu znał. Czas na połączenie z konsultantem akceptowalny (z wyborem odpowiednich opcji w części automatyczej max 1 minuta). Głos pracownika miły (podejrzewam, że stosował zasadę lekkiego uśmiecu) + słyszalna empatia i chęć pomocy. Duży pozytyw.

Adam_816

21.04.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank znajdował się...

Bank znajdował się w centrum Ząbek, w pobliżu dworca PKP i przystanku autobusowego. Oferta banku była dość ciekawa. W placówce nie było kolejki. Przed wejściem i w środku banku było czysto. Sprawę załatwiłam szybko, choć pojawiły się pewne komplikacje. Jednak uprzejmość pracownika banku oraz odrobina dobrej woli z jego strony sprawiły, że wszystko udało się załatwić podczas jednej wizyty. Rozmowa była konkretna i rzeczowa, organizacja bardzo dobra, a obsługa szybka. Dzięki temu udało mi się zaoszczędzić czas i pieniądze.

Anna_4607

10.04.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rewelacyjnie.

Zirael

23.03.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówka banku znajduje...

Placówka banku znajduje się w bardzo dobrej lokalizacji, blisko stacji PKP i przystanku autobusowego. Sprawę w banku załatwiłam szybko i bez problemów. Sprawa wydawała się prosta: likwidacja lokaty. Nie znałam jednak wszystkich procedur banku. Niewiele brakowało, a musiałabym dodatkowo w innym terminie ponownie odwiedzić placówkę. Pracownik banku okazał się nie tylko kompetentny i uprzejmy, ale także pomocny i wykazał się dobrą wolą. Dzięki temu wszystkie formalności załatwiłam w czasie jednej, krótkiej wizyty.

Anna_4607

16.03.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam przedłużyć lokatę,...

Chciałam przedłużyć lokatę, więc wybrałam się do oddziału Getin Banku. Akurat trafiłam na dobry moment, bo w banku nie było kolejki i tylko przy 1 stanowisku trwała obsługa innego klienta, a dwa stanowiska obsługi były wolne. Jedna z pracownic zaprosiła mnie do podejścia do siebie i rozpoczęła obsługę. Doradca zaproponował mi otwarcie konta osobistego, ale podziękowałam, bo mam konto w innym banku, a tutaj mam tylko lokatę. Obsługa przebiegła szybko i sprawnie, co mnie bardzo cieszyło, bo w oddziale było nieprzyjemnie duszno i za gorąco. Na koniec obsługi doradca zapytała czy może mi jeszcze w czymś pomóc i miło pożegnała uśmiechając się przy tym. W oddziale było czysto i jasno i za gorąco.

klientka_7

16.03.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jako nowy klient...

Jako nowy klient getin banku posiadam dostęp do konta przez internet.Korzystałem i korzystam w ten sposób z usług w innych bankach i jak dotąd korzystanie z portalu oceniam dobrze,wysokie bezpieczeństwo(chasła wysyłane na telefon) a jednocześnie w miarę proste logowanie,różne funkcjonalności,najważniejsze informacje w zakładce "twój portfel",intuicyjny dostęp.Sedno mojej obserwacji dotyczy funkcjonalności "TWÓJ OPIEKUN" którą postanowiłem wykorzystać aby sprawdzić,moim opiekunem jest Ilona W. Myślałem że może chodzi o zapytanie w formie czatu z konsultantem jednak okazało się że bardziej chodzi o korespondencję mailową.Zadałem proste pytanie -czy bank pobierze sobie pierwszą (i kolejne) ratę z mojego ror czy sam mam robić przelewy. Przez pierwsze dwa dni sprawdzałem pocztę i logowałem się na konto w banku oczekując odpowiedzi,później już nie zwracałem na to uwagi bo mój problem sam mogłem łatwo rozwiązać.Po pewnym czasie dostałem odpowiedź wraz z przeprosinami za długi czas oczekiwania ale ponad tydzień to moim zdaniem zdecydowanie za długo.Ogólnie pozytywna ocena ale ta funkcjonalność na pozytyw moim zdaniem nie zasługuje.

Krzysztof_781

22.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

sporadycznie korzystam z...

sporadycznie korzystam z tego banku posiadam w nim konto, kartę płatniczą. karta jednak nie była nigdy aktywowana, teraz chciałam wypłacić pieniądze z bankomatu postanowiłam ja aktywować. Pani w banku powiedziała mi że muszę dzwonić na infolinię, po rozmowie okazało się ze weryfikując telefonicznej nie przeszłam i uzyskałam odpowiedz ze ze karta jest nie aktywowana. Zbulwersowałam się ponieważ płacę za nią 10 zł miesięcznie a nie mogę jej użyć jak jest taka potrzeba. Gdy napisałam maile do banku okazało się ze moja karta jest już dawno aktywowana jednak ja tego nie robiłam zrobili to za mnie. Jednocześnie pani na infolinii mogła mi powiedzieć ze karta jest aktywowana a nie oznajmiać mi ze nie przeszłam weryfikując danych osobowych i ze nie może jej aktywować.

Magda_229

20.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam jestem niestety...

Witam jestem niestety klientem tego banku i chciałem zasięgnąć informacji na temat wcześniejszej spłaty kredytu no cóż pani w okienku stwierdziła że nie ma podglądu na system i nie bardzo wie jakiej mi odpowiedzi udzielić brak kompetencji a na zawieszce napisane miała specjalistka do spraw kredytów porostu szok kazała kontaktować się z infolinią a na infolinią z bankiem odbijanie piłeczki wygląd banku rewelacja po za tym nie polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

13.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

proponowano mi konto...

proponowano mi konto z nagrodą - drukarką nawigacją itp , według informacji na stronie internetowej - wszystkie bankomaty za darmo w trakcie rozmowy telefonicznej z konsultatnem okazuje się że tylko bankomaty euronetu za darmo jak zapytałem o konto z bonem do merlina to sie okazała że to test nie getin bank tylko getinonline a to już co innegi i konsultatnt nie mógł mi na ten tamat nic powiedziec

Gerard_8

11.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

spłaciłam pół roku...

spłaciłam pół roku wcześniej kredyt ratalny. Wpłaty dokonałam w placówce na miejscu i od ręki. Pani w banku sprawdziła jaka jest aktualna kwota do spłaty całości i od razu tej wpłaty dokonałam. Po pół roku dostałam pismo z Getin Noble Bank iż mój kredyt nie został spłacony do końca ponieważ zabrakło 36,34 zł. Zadzwoniłam na infolinię i jeden z pracowników powiedział mi, że muszę dokonać tej wpłaty, następnie poszłam do oddziału w Mławie, gdzie zostałam poinformowana, że mój kredyt został zamknięty. Ponownie zadzwoniłam na infolinię i kolejny pracownik powiedział mi, że nie muszę dokonywać żadnej wpłaty ponieważ mój kredyt jest zamknięty i wszystko jest w porządku. Więc chyba szukają głupiego?

Martyna_382

06.02.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio wybrałem się...

Ostatnio wybrałem się do Getin Banku w mieście Zduńska Wola. Moje odczucia wobec tej placówki są mieszane. Będąc jej klientem staram się być maksymalnie obiektywny. Bank ten charakteryzuje się wyjątkowo długim czasem obsługi .Zachowanie personelu jest pozytywne ,aczkolwiek niedostateczna ilość pracowników stwarza wiele niepotrzebnych napiętych sytuacji. Układ stanowisk jest wyjątkowo mylny i opisy nad stanowiskami nie pokrywają sie w najmniejszym stopniu z charakterem operacji wykonywanej przez pracowników danego stanowiska. Oferta bankowa jest interesująca, znalazłem kilka produktów naprawdę godnych uwagi.Odkąd posiadam konto w tym banku nie udało mi się w tej placówce załatwić sprawy bez oczekiwania w kolejce , jednakże darmowe euro-konto robi swoje.Wygląd placówki jest niezmienny od długiego czasu...Kompetencje pracowników pozostawiam ocenie samych klientów.

Jarosław_450

20.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ponowny telefon z...

Ponowny telefon z Getin Banku z tą samą ofertą inwestycyjną. Moja odmowa podczas pierwszego kontaktu telefonicznego została zbagatelizowana. Podczas pierwszej jak i drugiej rozmowy pracownik przedstawił się i zindentyfikował rozmówcę. Przedstawianie produktu rozpoczął od słów" specjalnie dla Pani przygotowaliśmy powyższą ofertę", jednak nie poczułam się wyróżniona, zabrzmiało to rutynowo i mało przekonująco.W sumie był to monolog a nie dialog, bo pracownik pomimo otrzymanej informacji, że interesują mnie produkty o krótkim okresie zapadalności dalej kontynuował wyliczanie zalet swojej oferty. Rozmowa zakończyła się moim podziękowniem i przypomnieniem, czym jestem zainteresowana i jakich telefonów oczekuję. Podsumowanie : Dla Banku taka natarczywość to strzał w kolano

Edyta_563

18.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do placówki...

Wchodząc do placówki myślałem że gorąca kaszanka jest wydawana gratis , smród ludzi stojących !!!!! , a kolejka 12 osób , pracusiów sztuk dwa +pani kierownisia . Wtedy za likwidację zlikwidowanego konta zapłaciłem około 50 zł i super że tylko skasowali mnie za 50 zł . A zupełnie przypadkowo to sprawdziłem bo coś mnie tknęło

zarejestrowany-uzytkownik

17.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)

Opinie (913 z 1208)

Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)?

Bank Ochrony Środowiska

Toyota Bank

Narodowy Bank Polski

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?