Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Alior Bank
Treść opinii: Klient wchodzący do placówki może poczuć sie zagubiony. Po jednej stronie jest stanowisko kasowe, po drugiej Doradcy Klienta, Którzy jednak nie reagują na wejście klienta. Po tym jak zapytałam o ofertę karty kredytowej jednej z osób zostałam skierowana do innego Doradcy. Na moje pytania Pani odpowiadała zdziwieniem (np sprawdzała stronie internetowej czy rzeczywiście jest taka promocja), na informację, iż w tej chwili interesuje mnie tylko ten produkt stwierdziła, że Bank szuka klientów, którzy założą również konto i nie wie czy jest sens marnowania mojego i jej ( !!! ) czasu. Pierwszy raz ktoś w Banku powiedział mi coś takiego. Podsumowując, brak zainteresowania klientem na wstępie, niekompletna wiedza, która nawet nie próbowała być maskowana i ignorancja na potrzeby klienta.