Jakość Obsługi - Profil firmy

Chciałam wejść do...

Chciałam wejść do banku, żeby wpłacić pieniądze na konto, niestety lecz Pani, która tam pracuje, poinformowała, że nie mogę teraz ponieważ ma klientkę (rzeczywiście miała) i kazała mi przyjść za co najmniej 15-20 min. Delikatnie dała mi do zrozumienia, że lokal muszę opuścić i że nie mogę poczekać w lokalu. Pani była miła, poinformowała mnie grzecznie. W środku było czysto, papiery po uporządkowane, podłoga czysta. Drzwi wejściowe czyste, bez żadnych smug. Na drzwiach widoczna tabliczka z godzinami otwarcia lokalu. Wszystko było estetyczne, lecz rozczarował mnie fakt, że muszę wyjść z banku, nie wróciłam ponownie- nie chciało mi się tak długo czekać.

zarejestrowany-uzytkownik

28.08.2011

Placówka

Giżycko, Warszawska

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do banku udałam...

Do banku udałam się w celu wpłacenia gotówki na konto. Bank jest bardzo ładnie oznaczony, wyróżnia się z szeregu innych pawilonów handlowych i innych banków. Szyba w drzwiach była czysta. Wewnątrz działała klimatyzacja, co w takim upalnym dniu jak dzisiejszy miało duże znaczenie. Weszłam. Zauważyłam, że przy stanowiskach kasowych nie ma kolejki. Kiedy zwróciłam się w stronę kas jedna z pracownic nawiązała ze mną kontakt wzrokowy, uśmiechnęła się i zapytała, w czym może mi pomóc. Powiedziałam, że chciałabym wpłacić pieniądze na konto i podałam pracownicy dowód osobisty. Po wejściu do systemu pracownica zapytała, na które konto ma wpłacić pieniądze. Zapytałam, czy jest możliwość wpłacenia na konto oszczędnościowe. Pracownica powiedziała, że oczywiście. Zapytała jaką kwotę wpłacam, następnie przeliczyła pieniądze. Poprosiła mnie o podpisanie na ekranie dyspozycji i kiedy za lekko nacisnęłam przycisk zażartowała, żebym się nie bała, nie uszkodzę. Wszystko miło przyjemnie i kulturalnie. Jedna mam tylko zastrzeżenie, pracownica nie poinformowała mnie, że środki już są na koncie i nie zapytała, czy wydrukować dla mnie potwierdzenie wpłaty.

Astrum

27.08.2011

Placówka

Kraków, os. Kazimierzowskie 35a

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oferta bardzo się...

Oferta bardzo się popsuła, ale za to obsługa klienta przez pocztę w serwisie internetowym - naprawdę na najwyższym poziomie. Odpowiedzi są zawsze kompetentne i rzeczowe. Czasem zdarza się, że trzeba o coś jeszcze dopytać, ale i tak widać, że po drugiej stronie jest osoba myśląca i rozumująca. A w polskich bankach to niestety rzadkość...

zarejestrowany-uzytkownik

25.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do Oddziału Banku pracownik stanowiska kasowego zapytał w czym może mi pomóc. Powiedziałam, że jestem zainteresowana kredytem na co otrzymałam odpowiedź, iż Doradca siedzący naprzeciwko stanowiska kasowego ze mną porozmawia. Podeszłam do wskazanego stanowiska Doradca nie podnosząc się z miejsca powiedział że muszę zaczekać chwilę ponieważ jest zajęty. Poczułam się niekomfortowo ponieważ pomimo iż Doradca nie obsługiwał żadnego Klienta kazał mi cofnąć się w stronę wyjścia i zaczekać aż mnie zawoła. Usiadłam na krześle w poczekalni. Po około 10 minutach Doradca krzycząc bardzo donośnym głosem zawołał mnie do swojego stanowiska używając słowa ‘zapraszam panią’. Wstałam i podeszłam do stanowiska wówczas Doradca wstał. Kiedy doszłam do stanowiska przy którym Doradca obsługiwał po krótkim oczekiwaniu na zaproszenie Doradcy do zajęcia miejsca na krześle spoczęłam bez pozwolenia/zaproszenia wówczas Doradca zrobił to samo – również usiadł na swoim krześle. Nie zapytał w czy może pomóc wobec tego sama zaczęłam mówić o produkcie który mnie interesuje. Poinformowałam Doradcę, iż zapoznałam się z ofertą za pośrednictwem strony internetowej i że cel mojej wizyty to zapytanie o więcej szczegółów dotyczących kredytu gotówkowego. Doradca milczał. Zadałam więc pytanie o wysokość oprocentowania przy kwocie kredytu 79 000 pln. Doradca zapytał jakie oprocentowanie było na stronie internetowej na co udzieliłam mu informacji iż na stronie internetowej podano przedział oprocentowania od minimalnego do maksymalnego. Dodałam również iż interesuje mnie to najniższe czyli ok 9% na co Doradca wybuchnął śmiechem mówiąc że nie wie na jakiej stronie znalazłam takie informacje ale jeśli 9% to na pewno nie w tym banku. Poczułam się niekomfortowo co pokazałam swoją zażenowaną miną co nie zrobiło na Doradcy wrażenia. Nie pytając o inne parametry kredytu, których oczekuje przygotował mi dwie symulacje na wskazaną przeze mnie kwotę i na wybrany przez siebie okres kredytowania. Jedna symulacja była z ubezpieczeniem na życie druga natomiast (prawdopodobnie) z programem regularnego oszczędzania, który został nazwany przez Doradcę “miesięczną składką na produkt który obniży oprocentowanie'”. Powiedziałam Doradcy, że proponowane przez niego oprocentowanie jest za wysokie i zapytałam czy istnieje możliwość negocjowania tych stawek na co uzyskałam odpowiedź iż rozmowa z nim to jest właśnie negocjacja ale on niższego oprocentowania nie może mi zaproponować. Dodatkowo wspomniał, iż po wprowadzeniu wniosku wartość oprocentowania może się zmienić, gdyż na ten wskaźnik kluczowy wpływ ma scoring. Biorąc pod uwagę fakt, iż Doradca nie zapytał nie tylko o moje oczekiwania i priorytety dotyczące kredytu ale też nie zapytał o informacje dotyczące mojej osoby pozwalające ocenić czy w ogóle mogę ubiegać się o kredyt domyśliłam się że na temat moich danych scoringowych i wniosku nie będzie miał ochoty rozmawiać. Doradca nie zaproponował sporządzenia wniosku kredytowego. Podziękowałam za symulacje i zapytałam Doradcy czy mogę wziąć kartkę z notatkami dotyczącymi symulacji (nie wręczył mi nigdy tej kartki, mało tego cały czas leżała przed nim co oznaczało, że widziałam zapiski na kartce ‘do góry nogami’). Doradca pozwolił mi zaprać kartkę przesuwając ją po biurku na co odpowiedziałam, że zastanowię się i wówczas się skontaktuję. Doradca powiedział na moją zapowiedź ‘dobrze’ po czym po chwili milczenia zapytałam czy mogłabym otrzymać jakiś numer telefonu – reakcją Doradcy było wręczenie mi wizytówki poprzez przesunięcie jej po biurku w moim kierunku. Wizytówka nie została wręczona mi do ręki. Wstałam i pożegnałam się z Doradcą mówiąc do widzenia. Nie wstał z krzesła ani też nie podał mi ręki. W momencie mojego odejścia spoglądał na monitor swojego komputera.

zarejestrowany-uzytkownik

20.08.2011

Placówka

Łódź, Wyszyńskiego 29

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem klientem Alior...

Jestem klientem Alior Banku. Razem z żoną mamy w nim wspólne konto. W przeciągu ostatniego pół roku zostałem dwa razy potraktowany przez bank bardzo nie profesjonalnie. Pierwszy przypadek, który chcę opisać to moment, kiedy postanowiłem skonsolidować kredyt hipoteczny z gotówkowym jaki już a Aliorze posiadałem. Nie będę rozpisywał się o warunkach umowy, bo oferta mi pasowała, zaakceptowałem ją i do tej części nie mam zastrzeżeń. Chciałem natomiast napisać klika słów o jakości obsługi. Przy konsolidacji powiedziano mi, że po zakończeniu całej operacji w przeciągu dwóch tygodni otrzymam zwrot ubezpieczenia, które musiałem zapłacić przy otrzymaniu kredytu gotówkowego. Dwa tygodnie minęły, a pieniędzy jak nie było tak nie było. Próbowałem więc skontaktować się z Panią, która całą operację ze strony banku nadzorowała. I tak jak w momencie przed podpisaniem umowy kontakt był bardzo łatwy, tak w sprawie zwrotu ubezpieczenia okazał się prawie niemożliwy. Pani nie odpierała telefonu i bardzo rzadko odpisywała na SMS-y, zapewniając w nich, że pieniądze zostaną przelane dzisiaj najpóźniej jutro. Nic takiego się nie działo i dopiero po upływie miesiąca gdy w kolejnym SMS-ie zagroziłem, że jeśli nie dostanę swoich pieniędzy do końca dnia postaram się o spotkanie z jej szefem pieniądze z ubezpieczenia wpłynęły na moje konto. Minęło kilka miesięcy. Pewnego dnia dostałem telefon z Aliora z propozycją przesyłania do nich swojego wynagrodzenia. W tym przypadku mógłbym dostać kartę kredytową albo dostać limit odnawialny do konta. Postanowiłem przystać na propozycję, ale że na swoim dotychczasowym koncie miałem już limit, poprosiłem o przeniesienie go do mojego konta w Alior Banku. Zaproszono mnie do oddziału, dano mi do wypełnienia formularze i zapewniono, że cała procedura potrwa do kilku dni. Po kilku dniach otrzymałem telefon z banku z informacją, że właśnie zorientowali się, że konto jest wspólne i że muszę wypełnić inny formularz a podobny formularz musi wypełnić również moja żona. Zjawiliśmy się w oddziale, wypełniliśmy dokumenty i zapewniono nas, ze cały proces potrwa do kliku dni. Minęły dwa tygodnie, a my nie dostaliśmy żadnej informacji. Zadzwoniłem do banku i dowiedziałem się, że z powodu kredytu jaki posiadam musieli oddać sprawę pod rozwagę w centrali i że potrwa to kolejne dwa tygodnie (chodziło o limit w wysokości 1700 PLN). Przed upływem terminu bank zadzwonił z informacją, że nasze dokumenty gdzieś się zawieruszyły i że jesteśmy proszeni o podejście do oddziału by je na nowo wypełnić oraz z zapewnieniem, że od tego momentu załatwienie sprawy zajmie już tylko kilka dni. Odmówiłem i poinformowałem bank, że rezygnuję z oferty. Tego samego dnia zadzwonił do mnie dyrektor oddziału, ale jedyne co zaproponował w ramach to przywiezienie dokumentów pod dowolnie wybrane przez nas miejsce. Odmówiłem ponownie.

Mateusz_543

19.08.2011

Placówka

Wrocław, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

16 sierpnia udałem...

16 sierpnia udałem się do Placówki Alior Banku . Miałem do załatwienia sprawę,dotyczącą ulokowania na lokacie swoich oszczędności.Na stanowiskach siedziało dwóch pracowników ubranych elegancko w strój firmowy. Placówka bankowa sprawiała bardzo miły wizerunek dla oka. Pracownica, która mnie obsługiwała znała się na swojej pracy, była kompetentna i miła.Na każde moje zadane pytanie otrzymałem konkretną odpowiedź.Podczas obsługi pracownica zapoznawała mnie z wszystkimi materiałami za pomocą komputera , wykonując symulacje i kalkulacje, które potem wydrukowała i przekazała mi , abym mógł w domu swobodnie przemyśleć swoje zyski Obsługa przebiega w miłej atmosferze w pozycji siedzącej. Salon był czysty i urządzony zgodnie ze standardami.

zarejestrowany-uzytkownik

18.08.2011

Placówka

Bytom, Jainty

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wygląd z zewnątrz...

Wygląd z zewnątrz bardzo przyjazny, przed wejściem i w okolicy porządek. Wnętrze przyjazne, ciche. Sala obsługi oddzielona szklanymi drzwiami od bankomatu i wpłatomatu. Stanowiska obsługi oddzielone od siebie i stwarzające komfortową intymność. Personel kompetentny, udzielający wyczerpujących informacji na pytania, obsługa sprawna, miła i uśmiechnięta.ogólne wrażenie i ocena bdb.

zarejestrowany-uzytkownik

15.08.2011

Placówka

Łódź, Wyszyńskiego 29

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zachęcona nowym ,...

Zachęcona nowym , szeroko reklamowanym produktem Alior Bank - opłatami rachunków bez prowizji , udałam się do placówki tegoż banku w Chełmie w celu uregulowania kilku należności.Do banku weszłam ok.godz.16.25.W banu znajdują się dwie kasy , jedna z nich była nieczynna , pracownica dokonywała rozliczenia i nie obsługiwała klientów.Przed drugą kasą utworzyła się kolejka , przede mną oczekiwały dwie osoby , bezpośrednia przy kasie znajdowała się jedna.Czas obsługi klienta owego przy kasie - 16 minut.Po odstaniu ponad 20 minut dowiedziałam się w kasie , że nie mogę opłacić moich rachunków bez rejestracji u doradcy.Odesłana zostałam do innego pracownika , który przez następne 10 minut spisywał moje dane , skanował dowód osobisty.Doradca nie zaproponował mi przeczytania formularza rejestracyjnego przed jego podpisaniem , ani nie wyjaśnił mi , w jakim celu zbierane są moje , ta dokładne , dane w banku. Okazuje się , że na moje nazwisko otwarto w banku indywidualny rachunek bankowy, "Alior Bank bez opłat"choć nie zostałam o tym wcześniej poinformowana, ani nie dano mi okazji , jak wcześniej wspominałam , zapoznać się z warunkami jego posiadania.Po powrocie do okienka kasowego , była już godzina 16.55 , zastałam jeszcze większą kolejkę złożoną ze zdenerwowanych ludzi ,którzy również oczekiwali na opłatę swoich rachunków.Kasjer poprosił mnie już bez kolejki do okienka. W momencie , gdy byłam obsługiwana w kasie , do kasjera podszedł inny pracownik banku i przekazał mu , żeby już więcej wpłat nie przyjmował , bo bank jest już zamykany i trzeba jechać na weekend. Osoby oczekujące już jakiś czas w kolejce zostały odesłane bez słowa przeproszenia i zaproszenia do przyjścia w innym terminie. Wizyta w Alior Bank była niezbyt przyjemna.Po pierwsze - nie informuje się klientów przed ustawieniem się w kolejce przed kasą o konieczności wcześniejszego założenia tzw.karty rejestracyjnej.Przy jej zakładaniu nie informuje się , że na nazwisko klienta zostaje założony rachunek,nie daje się klientowi treści tejże umowy do przeczytania przed podpisaniem. Można było przypuszczać , że opłaty rachunków bez prowizji przyciągną do banku sporo klientów , a czynna była tylko jedna kasa. Po banku między biurkami biegało dziecko jednego z pracowników / prawdopodobnie potomek szefa placówki /.Szef natomiast prowadził głośną rozmowę , przerywaną wybuchami śmiechu , z jakimś znajomym. Tuż po wejściu do banku , w miejscu , gdzie znajduje się bankomat,ogromy zaduch ,brak klimatyzacji,klienta uderza fala gorącego powietrza.Klimatyzacja we właściwych pomieszczeniach bankowych działa.Wystrój wnętrza surowy , bankowy.Pozytywnym elementem design-u są duże fotografie miasta Chełma. Podobało mi się zachowanie spokojnego , skupionego na swojej pracy kasjera. Wszyscy pracownicy banku posiadali krawaty lub apaszki w kolorze amarantowym , ubrani byli w białe koszule. Ogólna ocena - niedostateczna.Moja wizyta w banku trwała ok. 30 minut.Obserwację zakończyłam o godz. 17.05. Brak profesjonalizmu i poszanowania czasu klienta . Brak informacji .

zarejestrowany-uzytkownik

13.08.2011

Placówka

Chełm, Lubelska 70

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank reklamuje się...

Bank reklamuje się jako bank o najwyższych standardach.... Może i do czasu gdy nie ma żadnych spornych kwestii z klientem - dobre standardy zachowuje, jednak w chwili gdy następuje spór - stara się za wszelką cenę ignorować klienta. W zielonogórskim Oddziale Alior Banku jest problem ze złożeniem pismo kierowanego do Banku. Pracownicy wielokrotnie czytają przedstawiane pismo, starają się analizowac jego zawartość, nie chcą potwierdzać na kopii faktu przyjęcia pisma.

Jan_107

13.08.2011

Placówka

Zielona Góra, Bankowa 10

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zachęcona głośną medialnie...

Zachęcona głośną medialnie reklamą tego banku o płatności rachunków za 0 zł opłaty, postanowiłam to sprawdzić namacalnie w tej placówce. Wzięłam dwa moje rachunki (gaz, energia elektryczna i Internet)), trzy rachunki mojej mamy (abonament TV, gaz i energia elektryczna) i dwa rachunki teściowej (abonament TV i energia elektryczna). Placówka tego banku w Nysie to stosunkowo nieduży lokal w Rynku, wejście wprost z chodnika. W lokalu bardzo przyjemne wnętrze w kolorach firmowych banku, żółto – fioletowych. Pracownice w białych bluzeczkach schludnie ubrane z przewieszonymi identyfikatorami, uśmiechnięte, włosy krótkie lub upięte z tyłu głowy, jak na tego typu instytucję przystało. Po lewej stronie od wejścia jedna z pracownic obsługiwała jakąś klientkę przy biurku na swoim stanowisku pracy. Ponieważ klientów nie było więcej podeszłam do innego stanowiska pracy i mówię: mam kilka rachunków do zapłaty, czy prawdą jest, że mogę je zapłacić bez dodatkowej opłaty za transakcję ? Usłyszałam – czy jest pani klientem naszego banku?; nie – odpowiedziałam; w takim razie muszę panią zarejestrować i wtedy może pani dokonać bezpłatnie opłat za swoje rachunki – mówi mila pani z uśmiechem na twarzy; ale ja mam nie tylko moje rachunki, czy wszystkie zapłacę? – kontynuuję; Nie, tylko osoba zarejestrowana może dokonać takich płatności, osoby, których ma pani rachunki muszą też się zarejestrować w naszym banku – słyszę; to dlaczego w reklamie nie ma mowy o tym, że oferta jest tylko dla waszych klientów ? – pytam dalej; Uśmiech pracownicy nieco „zbladł”, chwila milczenia a ja dodaję: czy nie chodzi przypadkiem o to aby bank powiększył sobie bazę klientów ? w tym momencie można powiedzieć, że uśmiech pracownicy „wpadł do butów”, nie była przygotowana najwidoczniej na tak bezpośrednią moją reakcję „ad hoc” wynikającą z potrzeby chwili. Zaczęła się jakby jąkać, próbując „wykrzesać” z siebie coś w rodzaju udogodnień i wygody dla klienta, ale zarejestrowanego. Wniosek z tej wizyty taki: reklama kłamie na życzenie instytucji. A Fe! Zero procent opłat za rachunki nie dla każdego! Wizyta moja nie trwała nawet 5 minut a jej wynk taki sam jak przed wizytą - rachunki nie zapłacone!W tej placówce jedynie wygląd jest bez zarzutów i wygląd pracowników, natomiast oferta na długim i dużym minusie.

DORA_1

11.08.2011

Placówka

Nysa, Rynek 12

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podstawowym minusem wszystkich...

Podstawowym minusem wszystkich znanych mi placówek Alior Banku jest obsługiwanie klientów na stojąco przy kontuarze podobnym do barowego blatu. POmimo krótkiego czasu, w którym jesteśmy w stanie załatwić wszystkie potrzebne formalności związane z założeniem nowego konta jest to zdecydowanie niewygodne i uciążliwe. Obsługa była miła i przyjazna, otrzymałam odpowiedź na wszystkie pytania jakie mnie nurtowały. W w/w placówce kolejną niedogodnością jest brak poufności ze względu na to, że "okienko" przy którym są wykonywane wszystkie czynności związane z zakładaniem konta znajduje się tuż przy drzwiach wejściowych i praktycznie każdy kolejny klient wchodzący do banku wręcz się o nas ociera. Natomiast bardzo dużym plusem są wprowadzone udogodnienia związane z elektronicznym podpisywaniem umowy, i co za tym idzie, oszczędnością papieru.

Angela

10.08.2011

Placówka

Gliwice, Nowy świat 3b

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówkę w Ropczycach...

Placówkę w Ropczycach otwarto niedawno. Posiadam konto w Alior Banku, więc czasem bywam w placówce, by wpłacać pieniądze. Zauważyłam, że pracują tam dwie osoby. Za każdym razem, gdy przychodzę do placówki, spotykam się z bardzo profesjonalną i miłą obsługą. Wpłata pieniędzy na konto przebiega bezproblemowo i szybko.

Anna_3483

08.08.2011

Placówka

Ropczyce, Słowackiego 4

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam. Chciał bym...

Witam. Chciał bym przedstawić państwu opinie na temat przedstawicielstwa Alior Banku którego stałem się ostatnio klientem. Firma jest jedną z mniejszych placówek tego banku – jest na prawdę mała. Placówka ta powstała stosunkowo nie dawno jednak obsługa jest profesjonalnie przygotowana np.: Pracownica wytłumaczyła mi wszelkie niejasności związane z rejestracją w systemie banku. Wystrój jak i wyposażenie podejrzewam jest narzucone z góry więc nie ma tu zbyt co oceniać ale placówka jest urządzona w sposób przemyślany. Plusem jest parking przed budynkiem. Przedstawicielstwo to zasłużył na bardzo dobrą ocenę

zarejestrowany-uzytkownik

07.08.2011

Placówka

Zgierz, Parzęczewska 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z góry pragnę...

Z góry pragnę zakomunikować iż nie jestem klientem banku. Mimo to postanowiłem napisać opinię gdyż jestem pod wrażeniem działań zarówno pod względem szybkości jak i elementów marketingowych, jakie niewątpliwie miały miejsce przy obsłudze mojej osoby. Być może jest to normą, jednak spotkałem się pierwszy raz by bank z którego wysyłany jest przelew informował klienta innego banku o samym przelewie. Niewątpliwie informacja taka była dla mnie nie lada zaskoczeniem. Z drugiej zaś strony zastanawiam się jak bardzo było to zagranie marketingowe, gdyż w informacji znajdowało się wiele informacji na temat samego banku, oraz kontaktu z nim. Jednym słowem rewelacyjny marketing nawet nie szeptany. Ale miłe wrażenie pozostało. Mam jednak nadzieję, iż moje dane osobowe w przyszłości nie zostaną wykorzystane, gdyż na to nie wyraziłem zgody.

zarejestrowany-uzytkownik

06.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duża ilość klientów,zbyt...

Duża ilość klientów,zbyt mała ilość pracującego personelu, co powoduje kolejki. Obsługująca bankierka miła, kompetentna, pomocna- wyjaśniła wszelkie wątpliwości dotyczące umowy otwarcia konta. Zbyt mało osób pracujących w kasach- długi czas oczekiwania w kolejce na wpłacenie pieniędzy na konto. Łączny czas potrzebny na założenie konta oraz wpłatę: 40 min.

Martyna_256

04.08.2011

Placówka

Olsztyn, Linki 3/4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam zapytac o...

Chciałam zapytac o kredyt na cele remontowe do kupionego niedawno przeze mnie mieszkania. Udalam sie więc do Alior Banku w Szczecinie. Przy wejściu przywitała mnie duża kolejka do kasy, placówka bardzo nowoczesna, przyjemny wystrój. Bankier z którym byłam umówiona miał spotkanie z klientami, nie mniej jednak przywitał się ze mną i prosił o chwilkę cierpliwości. Po kilku minutach mój bankier poprosił mnie do swojego biurka. Grzecznie i z uśmiechem zapytał co mnie tutaj sprowadza. Bankier wypytał mnie szczegółowo o wszystko i zrobil symulacje. Gdy się okazało, że wstępna decyzja jest pozytywna, przystąpił do wypełniania wszystkich niezbędnych dokumentów. Pracę bankiera oceniam bardzo dobrze. Wyszłam zadowolona z obsługi.

Aurelia_21

01.08.2011

Placówka

Łódź, Wyszyńskiego 29

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Panie podczas mojego...

Panie podczas mojego wejścia do placówki nie wiedziała, czy ma dalej sobie rozmawiać przez telefon czy obsłużyć moja osobę. W związku z tym z mojej inicjatywy doszło do kontaktu z przedstawicielem(równie dobrze mogłem wyjść). Rozmowa dotyczyła możliwości lokowania uzbieranego kapitału. Wiedza pracownika była na bardzo niskim poziomie. Pani miała ogromne problemy z podstawowymi zagadnieniami. Na moje pytania, które były precyzyjne(z racji doświadczenia)odpowiadała jakimiś sloganami nie mającymi nic wspólnego z danym produktów. Strach w oczach, dziwny grymas twarzy, że klient zadaje takie szczegółowe pytania. Ogólne wrażenie - nie zostawiłbym tam żadnej złotówki.

zarejestrowany-uzytkownik

28.07.2011

Placówka

Bydgoszcz, Gdańska 47

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do placówki weszłam...

Do placówki weszłam w celu wpłacenia gotówki na konto. Placówka jest bardzo dobrze oznaczona, łatwa do odnalezienia w ciągu ulicy. Na drzwiach widać było godziny otwarcia. Szyba w drzwiach była czysta. Dzień był bardzo gorący i duszny, wewnątrz budynku funkcjonowała klimatyzacja, było chłodno i przyjemnie. Placówka była czysta, ozdobiona typowymi dekoracjami, dużymi, czarno-białymi fotografiami Krakowa. Wewnątrz placówka ma dość zagmatwany układ i kręte korytarzyki. Na szczęście zaraz po wejściu zauważyłam, gdzie są stanowiska kasowe. Obsługiwała pani i pan. Pani zaprosiła mnie do stanowiska. Zapytała co mnie sprowadza. Obsługiwała zgodnie ze standardami banku, poprosiła o dowód osobisty, zapytała na jakie konto ma wpłacić, jaką kwotę, poprosiła o podpisanie dyspozycji na monitorku i zapytała czy wydrukować potwierdzenie. Kiedy powiedziałam, że nie potrzebuję, powiedziała, że pieniądze są już na koncie i pożegnała mnie.

Astrum

27.07.2011

Placówka

Kraków, Karmelicka 28

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Około dwa tygodnie...

Około dwa tygodnie temu zadzwoniła do mnie pracownica banku Alior, z placówki w której zakładałam konto. Pracownica przedstawiła się, przywitała się ze mną. Mówiła bardzo miłym i spokojnym głosem. Podczas rozmowy poinformowała mnie, że chce mi zaproponować specjalną ofertę pozwalającą na dodatkowe oszczędzanie środków. Pani najpierw zaczęła tłumaczyć mi coś przez telefon, potem zaproponowała spotkanie. Zgodziłam się i ustaliłyśmy dzień spotkania. Pracownik banku nie przysłał mi żadnego powiadomienia o spotkaniu. Szczerze mówiąc zapomniałam sobie i nie pojawiłam się w placówce w umówionym dniu. Po około tygodniu pracownica zadzwoniła ponownie. Najpierw coś zaczęła mi tłumaczyć, potem zaproponowała spotkanie, potem wysłanie e-mailem informacji. Powiedziałam, żeby w takim razie wysłała mi informację. Potem pani powiedziała, ze musi też o tej promocji poinformować mojego męża. Zaproponowałam, że mogę dać męża do telefonu, ale pani zaczęła się zastanawiać, czy ma mu wysłać e-mailem czy nie. W końcu pożegnałyśmy się. Od tego czasu minęło ponad tydzień, nie dostawałam żadnej informacji z banku.

Astrum

27.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamierzałam założyć konto...

Zamierzałam założyć konto bankowe w Alior Banku. Pewnego ładnego dnia wybrałam się do ich placówki. Pomimo, że znałam dokładny adres miałam kłopoty odszukaniem ich budunku. W końcu po wskazowkach sympatycznych osób dotarłam na miejsce. Placówka znajdowała się na rogu budynku. Była nie tylko mało widoczna, ale również słabo opisana. W budynku było ładnie, czysto, ale niekomfortowo. Będąc przy jednym stanowisku, Doradcy pozostałych obserwowali klienta. Doradca niby miły i kompetentny, ale nie potrafił mi określić dokładnej ceny za prowadzenie konta. Ponadto, po pewnym czasie przyszedł drugi i rozpoczęły się idiotyczne śmiechy i rozmowy między nimi. Jako klient czułam się poniżająco. Co więcej, były sugestie Doradców, abym skorzystała z innych banków ponieważ oni prowadzą tytaj rachunki osób zamożnych. W sumie rozmowa ani nie była miła, ani nie satysfakcjonowała mnie pod względem przekazanej informacji. Nie zaproponowano mi jasnej oferty. Kultura osobista Doradcy była naganna m.in. nie potrafi uszanować kienta. Męczyłam się na tym spotkaniu. Nie polecam

zalogowany_użytkownik

27.07.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 55a

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Alior Bank

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Alior Bank

Opinie (1729 z 2636)

Alior Bank

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Alior Bank?

Santander Consumer Bank

Toyota Bank

VeloBank

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?