Jakość Obsługi - Profil firmy

Kupuję w tym...

Kupuję w tym Hipermarkecie, gdyż ze wszystkich z Sosnowca mają najbogatszy moim zdaniem asortyment. Kupuję u nich ryby, mają najlepszy wybór. Auchan jest dużym Hipermarketem, posiada bardzo dużo miejsc parkingowych. Parking zawsze jest pełny. Jedni wyjeżdżają z zakupów inni przyjeżdżają i tak naokrągło. Jest pełno hostess, co świadczy o tym, iż warto prowadzić promocje. Jak na taki przemiał jest porządek na półkach i jest czysto. Kasjerki pracują na pełnych obrotach. By klientom jeszcze bardziej wyjść na przeciw wprowadzili samoobsługowe kasy.

Paula_24

30.06.2009

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj z córką...

Wczoraj z córką udaliśmy się na takie małe rekonesansowe rozpoznanie AGD do Auchan'a w Bielsku- Białej. Najpierw kupiliśmy drobną "spożywkę), a potem nieograniczeni czasem spacerowaliśmy gustując w promocyjnych, darmowych koreczkach, serkach, kefirkach.../ córka świetnie się bawiła gdy pytałem: czy mogę wszystkich smaków spróbować...., taki zachłanny byłem :).../. Na stoisku AGD nasze oczy szybciutko przeleciały ceny modeli frytownic, ich gabaryty i spotkaliśmy się z córką przy niewielkim, estetycznym modelu wykonanym z matowej stali nierdzewnej...Model się nam obojgu bardzo spodobał, tylko ja zacząłem się zastanawiać, bowiem "łucznik" kojarzył się mi zawsze z maszyną krawiecką, bronią...., ale pomyślałem, że skoro utrzymał się na rynku to znaczy, że jest mocny, pewno teraz wielobranżowy....Zdecydowaliśmy się, że bierzemy (kupujemy), cena promocyjna 99zł (dziś wiem, że na allegro 79zł), lecz gdy wziąłem do ręki wystawiony egzemplarz okazało się, że nie umiem odpowiednio ustawić koszyczka (aby był w równoległym położeniu do misy olejowej). Kilka manewrów, prób nie przyniosło spodziewanego efektu więc w obawie (monitoring), że ktoś uzna, że zbyt długo się tym bawię, postanowiłem poszukać pomocy...Zwróciłem się z problemem do pewnej pani, która skierowała do mnie koleżankę odpowiedzialną za ten "rejon". Spytałem najpierw:" czy model znalazł się w promocji dlatego, że ma usterkę?( i wyjaśniłem o co chodzi), pani z lekkim oburzeniem wzięła się do regulacji koszyczka powtarzając czynności wykonane wcześniej przeze mnie i stwierdziła,"... że ludzie go zwichrowali, ale pozostałe modele są porządku...." Czując, że sama nie otworzy nowego pudełka (...znów niebezpieczni ludzie..) od razu zagaiłem, że biorę...Wtem pani bez namysłu chwyciła karton, przecięła paski (może plomby), wyjęła sprzęt i historia zaczęła się powtarzać, za nic w świecie nie mogła sobie poradzić z uchwytem i koszyczkiem ( córka ze śmiechu już padała...) Powiem szczerze, że żal się mi zrobiło tej młodej dziewczyny, gdyż z pewnością nigdy tego nie wykonywała, ale bardzo, bardzo się się starała...Pomogłem!, ten niezniszczony model poddał się moim manualnym czynnościom, a na buźce pani zawitała radość :) W domu sprzęt przetestowaliśmy, wszystko gra, pozostaje tylko pytanie : czy kupiłem frytownicę- (pisownia na opakowaniu, czy frytkownicę-na paragonie)....

Pekin

28.06.2009

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie spodobało mi...

Nie spodobało mi się zachowanie pana z ochrony stojącego przy wejściu na market. Weszłam trzymając dwie siatki z zakupami (odzież) i skierowałam się po koszyk. Pan wręcz nie uprzejmie krzyknął za mną "proszę podejść' i nie tłumacząc mi co robi wziął moje zakupy i zapakował w foliową torbę i zakleił ją, nie tłumacząc mi w ogóle co robi. Rzecz jasna domyśliłam się, że ma to na celu ochronę przed kradzieżą i rozumiem wszelkie podejmowane środki przez sklep w celu zapobiegnięcia kradzieży. Jedak myślę, że wszystko może być zorganizowane tak, aby klient nie poczuł się jak potencjalny złodziej. Dodatkowo chciała bym zauważyć, że na ramieniu miałam duża torbę, w której spokojnie zmieściła bym więcej niż w tych siatkach... Wiec jak dla mnie- brak logiki. Jednak nie wyobrażam sobie foliowania również mojej torebki... Na plus pani, która obsługiwała kasę. Uśmiechnięta i pomocna; kiedy rozsypały mi się drobne z portfela-szybko pomogła mi je pozbierać, nie okazując przy tym żadnego zniecierpliwienia.

Joanna_665

26.06.2009

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Auchan na własne...

Auchan na własne życzenie traci klienta i obrót, bo wymyśla sobie nieżyciowe procedury. Chciałem kupić turystyczną lodówkę do samochodu. Na półce wyglądała ciekawie, cena w miarę (chyba 169,- ale nie dam głowy -coś koło tego) i to co dla mnie najważniejsze, czyli zasilanie zarówno na 12V jak i 230V. 3 pracownice układały lodówki na półkach. Zapytałem je o możliwość podłączenia do gniazdka i sprawdzenia jak to działa - czy nie buczy za głośno, itp. Tam jednak nie było takiej możliwości - skierowały mnie do punktu informacyjnego, gdzie znajdę gniazdko. Jakież było jednak moje zdziwienie, kiedy w punkcie informacyjnym usłyszałem od pracownicy, że mogę podłączyć lodówkę jedynie w punkcie reklamacyjnym, ale wcześniej muszę ją ...kupić. Pomieszanie z poplątaniem. Nie chcę kupować kota w worku ani zaczynać korzystania z nowego sprzętu od wizyty w serwisie. Oczywiście nie kupiłem lodówki. Zostawiłem ją pod nogami pracownicy punktu info i czym prędzej opuściłem nieprzyjazny Auchan.

Neo

23.06.2009

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja dotyczy stoiska...

Obserwacja dotyczy stoiska z alkoholem - obsługa klienta. Podejście ekspedientki pozostawia wiele do życzenie: ani dzień dobry na początku obsługi, ani dziękuje. Sprawiała wrażenie zdenerwowanej i swoje emocje przelewała na klientów.

Robert_182

23.06.2009

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kolejne zakupy o...

Kolejne zakupy o dość wczesnej porze. Wiele osób rozkłada jeszcze towar. Miałem zakupić jedynie dzbanek do zimnych napojów. Wybrałem dwa dzbanki by sprawdzić który ma niższą cenę. Niestety czytnik w dziale z papierem toaletowym był zepsuty i od dłuższego czasu nie naprawiony. Na szczęście nie trzeba było daleko szukać następnego czytnika. Podjąłem decyzje i wybrałem zapakowany. Z pewnością że wszystko robię zgodnie z prawem podchodzę do kasy i kupuje zapakowany dzbanek. Rozpakowując dzbanek okazuje się że jest w nim papierek po batoniku. Rozważając całą sytuacje mogłem zostać oskarżony o kradzież batonika i zabrany na komisariat. Czekałbym później na rozprawę i ponosił bym kolejne konsekwencje niekoniecznie z tym związane. Stwierdzam, iż; - kasjer nie sprawdził zapakowanego dzbanka - czytnik był niesprawny - nie zostały dopełnione obowiązki sprzątających - ucierpiałem na skutek tego zdarzenia pod kontem psychicznym

zarejestrowany-uzytkownik

17.06.2009

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ogólne wrażenie dobre,...

ogólne wrażenie dobre, sklep czysty, personel widoczny, zapytany o poradę chętnie jej udziela, w miarę swoich kompetencji (półek z danym towarem); drażniące kolejne wybiegi marketingowe polegające na zmianie miejsca z towarem; mimo długiego weekendu dość długie kolejki, a niewiele czynnych kas

zarejestrowany-uzytkownik

17.06.2009

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jedyny hipermarket w...

Jedyny hipermarket w którym zakupy są pakowane przez sprzedawcę.Półki są w stałej konfiguracji ,dzieki czemu łatwo można znaleść konkretne towary.Na półkach w godzinach popołudniowych brakuje bardzo wielu populrnych towarów.W dziale warzywnym kolejka do wagi jest bardzo długa i brakuje woreczków do pakowania warzyw.W dziale mrożonek są produkty do zakupu luzem ,ale ważyc trzeba je na dziale rybnym ,gdzie kolejka jest bardzo długa.

Maria_91

16.06.2009

Placówka

Katowice, Nikodema i Józefa Renców 30

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybierając się na...

Wybierając się na pierwsze od kilku lat zakupy w AUCHAN byłam pozytywnie zaskoczona. Największe moim zdaniem zalety to: szeroki asortyment produktów najróżniejszych kategorii (począwszy od wyboru czekolad czy jogurtów, a skończywszy na sezonowej ofercie mebli ogrodowych) - ułożonych i opisanych w przejrzysty sposób, darmowy transport, obsługa wychodząca naprzeciw potrzebom klienta (np. nie było problemu, żeby pracownik podszedł z produktem do czytnika, aby sprawdzić cenę - w innych sklepach łaskawie wskazują jego lokalizację) i sensownie pakująca zakupy (osobno produkty różnych kategorii - jeśli pojedyncze, np. książka czy kosmetyk - przekazywane kupującemu). Podczas trwającego dość długo kasowania i pakowania towarów (duże zakupy) pracownik kasy nawet z nami żartował. Również rozwiązanie problemu opakowań jest prokonsumenckie - darmowe reklamówki ulegające rozkładowi - nie trzeba pamiętać o zabraniu toreb, a jednocześnie nie zaśmiecamy środowiska. Jedyna zauważona wada dotyczy jednego z oferowanych produktów - pomidory nie były zbyt świeże. Rekompensował to jednak szeroki wybór warzyw i owoców w rozsądnych i wyraźnie niższych niż u konkurencji cenach. Nie zauważyłam żadnych niedociągnieć w ekspozycji towaru ani w czystości - mimo trwającego ponad 2 godziny zwiedzania sklepu.

Ewa_363

08.06.2009

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miłe rozczarowanie, dużo...

Miłe rozczarowanie, dużo widocznych pracowników przy uzupełnianiu masy towarowej na półkach. Porządek na wieszakach z odzieżą, towar lepiej widoczny nie tylko na dziale z odzieżą. Nawet więcej podestów by można sięgnąć po towar z wyższej półki. Fakt, że nie znalazłam swojej ulubionej kawy PEDROS ale wyniosłam miłe wrażenie z porządków i uzupełnieniem towarów na półkach.

zarejestrowany-uzytkownik

08.06.2009

Placówka

Wałbrzych, Wieniawskiego 19

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jednym z najskuteczniejszych...

Jednym z najskuteczniejszych sposobów promocji sklepów spożywczych jest zapach świeżych produktów. Dziś, w Auchan panował powszechnie zapach starego psującego się mięsa. Jakkolwiek nie wchodziłem do Auchan, tylko szedłem sąsiadującą z nim alejką, lecz zapach był tak intensywny, że rozlewał się na sąsiadujące ze sklepem otoczenie. Od razu do głowy przychodzą obrazy z filmu o drugim życiu kurczaka.

zarejestrowany-uzytkownik

07.06.2009

Placówka

Gdańsk, Kartuska

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa przy kasie...

Obsługa przy kasie miła chociaz na pozegnanie pani mówiąc "do widzenia" nawet nie spojrzala w moja stronę... na sklepie w miarę dobrze. Na dziale z szamponami zauwazylam straszne luki na półkach i braki produktów...

Madziaaa

03.06.2009

Placówka

Mikołów, Gliwicka 3

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Auchan to jedyny...

Auchan to jedyny hipermarket na tę chwilę, w którym robię cotygodniowe zakupy. Regularnie rezygnowałam z poprzednich, głównie ze względu na złą jakość obsługi albo oszukiwanie w cenach. Tutaj dotychczas było wszystko w porządku, ale od jakiegoś miesiąca się psuje. Często zmieniana jest ekspozycja, co z jednej strony wpływa na plus, ale z innej - czasem ciężko coś znaleźć i człowiek niepotrzebnie traci dużo czasu. Ponadto żeby kupić mięso drobiowe typu pierś kurczaka na kilogramy, trzeba przyjechać w środku tygodnia, bo w pt albo sob możemy dostać tylko i wyłącznie pakowane w tacki (a takiego nie kupuję, bo wiem co robią w innych hipermarketach z takim mięsem, więc dlaczego miałoby być inaczej tutaj?). Poza tym jakość mięsa się strasznie popsuła. Podczas smażenia mielonego nie trzeba dodawać oleju, bo wytapia się tyle, ze nawet powinno się go trochę odlać, a z kolei na drobiowym pozostają resztki kości i innych wnętrzności (kiedyś tak nie było). Generalnie ceny są jednymi z najniższych, o ile nie najniższe w moim regionie (wg moich obserwacji). Obsługa stara się jak może, pracuje dobrze, ale na tak ogromną liczbę kas zazwyczaj otwarta jest maksymalnie 1/3. W kolejce trzeba stać po 15 minut i więcej. Nawet wczoraj, a był to wtorek. Tydzień temu na zakupach kupowałam jogurty, miała być promocja (na wieczku cena sugerowana przez producenta 1,29 zł; na cenniku widniało 1,28zł). Przy kasie okazało się 1,84zł. Poszłam się upomnieć wtedy o resztę, bo kupowałam kilka tych jogurtów i kilka złotych do zwrotu było. Wczoraj również kupiłam. Tym razem tylko 2, z czego jeden spadł pani kasjerce na podłogę (nikt nie wie jak to się stało), brudząc buta mężczyźnie stojącemu za nami. Pani kasjerka poszukiwała jakiejś szmatki, żeby sobie przetarł obuwie, ale nie znalazła, więc pan pozostał z różową plamą po moim truskawkowym jogurcie na prawym bucie. Myślałam, że skoro tydzień temu pani wydająca mi różnicę w punkcie reklamacyjnym raportowała przy mnie komuś przez telefon, że jest zła cena, to ta cena uległa zmianie. Otóż nie. Jedyny plus dla konsumentów w ostatnim tygodniu był taki, że osoba odpowiedzialna za zgodność cen chyba ma złe dni, bo cena jednego z materacy z pompką zamiast około 200 zł, wynosiła równe 100zł. Wczoraj nie było ani materacy, ani kartki z ceną, wszystko poszło. Pytanie czy do domów konsumentów, czy do magazynu? Podsumowanie: ceny niskie, zachęcają do przejechania 6 km raz na tydzień, mimo iż odległość do konkurencyjnych sklepów jest mniejsza. Mięso kiepskiej jakości, do tego słabo dostępne. Za duże kolejki przy kasach i problem z aktualizacją cen w bazie danych. Poza ty, bardzo sympatyczne panie w dziale reklamacyjnym.

Klaudia_42

03.06.2009

Placówka

Katowice, Nikodema i Józefa Renców 30

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po zakupach każdy...

Po zakupach każdy z nas udaje się do kasy i ja też tak zrobiłam, niestety Pani kasjerka była zajęta rozmową ze swoją koleżanką na tematy ewidentnie prywatne. Nie przywitała się ze mną, miałam wrażenie, że wogóle mnie nie widzi, obsługiwała mnie jak maszynka. O reklamówkę jednorazową musiałam poprosić, bo nikt mi tego nie zaproponował. Pożegnania też nie było, to ja powiedziałam jej "do widzenia" i wtedy otrzymałam odpowiedź. Przyznam, że czułam się jak niechciany gość.

zarejestrowany-uzytkownik

01.06.2009

Placówka

Racibórz, Rybnicka 97

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Generalnie zakupy robi...

Generalnie zakupy robi się w tym hipermarkecie miło i przyjemnie, jednak nie jest to sklep na codzienne zakupy zajmuje zbyt dużo czasu. Po pierwsze zawsze są kolejki przy stoiskach wymagających obsługi, największe przy wędlinach i drobiu. Przy stoisku warzywnym poprawa, ponieważ nareszcie pojawiają się dwie osoby do ważenia ( swoją drogą nie lepsze byłyby skanerowagi na kasach ??) . Zdziwiłem się troche cenami poniewaz zdecydowanie one się zmieniły na korzyść w stosunku do ubiegłych dwóch tygodni - prawdopodobnie wpływ nowej konkurencji. Jak porównywałem sobie ceny to ten hipermarket wychodził na droższy niz konkurencja typu np. Tesco czy Kaufland. Zdarza się jeszcze choc coraz rzadziej że brakuje cen lub są one nie zmienione, znalazłem jedną taką w regałach z makaronami, choć zdarza się juz to bardzo rzadko w porównaniu do kilku miesięcy wcześniej. Jedna rzecz mnie bardzo zraża do zakupów świeżego drobiu w tym sklepie, został on już oddzielony szybą od klientów ale nadal i w sobotę tak widziałem zdarza się że klienci dotykaja mięsa - co stawia higienę pod dużym znakiem zapytania, raczej nie kupię tam drobiu . Asortyment raczej całkowicie zaspakający klienta chociaż nie mogłem zlaleźć kawy "Inka" może to drobiazg ale raczej to popularny towar , a także nie znalazłem wody "Staropolanka" niegazowana która tam często kupowałem. Przy kasach obsługa sprawna jednak obsługa stoisk za mała i za wolna w stosunku do potrzeb.

zarejestrowany-uzytkownik

24.05.2009

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka razy w...

Kilka razy w miesiącu udaję się do hipermarketu - podobnie jak w dniu wczorajszym. Auchan w Piasecznie to przestronny sklep, z szerokimi alejkami, gdzie swobodnie poruszam się z dużym wózkiem. Poszczególne alejki są dobrze opisane - klient nie ma problemu ze znalezieniem interesujących go produktów. Sklep od bardzo dawna ma stałe miejsca dla tych samych produktów,to też dużo ułatwia, szczególnie stałym klientom. Przy wejściu do hipermarketu wydzielono część powierzchni, gdzie asortyment się zmienia tematycznie, w zależności od pór roku, aktualnych promocji lub pomysłów działu marketingu. Zawsze świeże pieczywo oraz ogromny wybór warzyw i owoców, nawet tych bardzo egzotycznych. Personel, dzięki "służbowym mundurkom" widoczny i chętny do pomocy. Sklep ma też niestety wady - duża liczba klientów sprawia, że pracownicy nieustannie uzupełniają asortyment na półkach - to zrozumiałe, natomiast ogromne palety towarów sprawiają, że nawet szerokie alejki staja się za wąskie i bardzo ciężko pokonywać je, szczególnie gdy wózek jest wypełniony po brzegi. Pracownicy skupieni na wyładunku towarów, zupełnie nie zwracają uwagi na klientów, liczy się dla nich tylko i wyłącznie wykonanie pracy, trosce klientów pozostawiając możliwość ominięcia palet. Mimo to zakupy w Auchan przebiegają sprawnie i na pewno tam wrócę.

Kajtek

21.05.2009

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłam zakupy spożywcze....

Robiłam zakupy spożywcze. Jeśli chodzi o asortyment, to trzeba mieć szczęście, żeby zgadzały się ceny towarów z cenami na półkach. Za to bym dała ocenę -5, ponieważ sytuacja powtarza się nagminnie, że cena z kodu kreskowego nie zgadza się z wystawionym. Jednak mogę wystawić ocenę personelowi sklepu przy kasie. Obsługiwała mnie uśmiechnięta, schludnie ubrana kasjerka. Przepraszała za błędy innych. Była grzeczna i miła. Obsługa przebiegła bardzo sprawnie i szybko. Wyszłam zadowolona, ponieważ pani kasjerka swoim zachowaniem załagodziła niemiłe wrażenia.

zarejestrowany-uzytkownik

21.05.2009

Placówka

Racibórz, Rybnicka 97

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dział odzieży męskiej...

Dział odzieży męskiej - Nadmierna ilość towaru na jednym wysięgniku co uniemożliwia poszukanie odpowiedniego, interesującego mnie rozmiaru spodni, brak ceny i trudności w znalezieniu czytnika. Pomaga mi pracownica bo inaczej musiałabym stracić więcej czasu na sprawdzenie ceny.

zarejestrowany-uzytkownik

21.05.2009

Placówka

Wałbrzych, Wieniawskiego 19

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To jest ocena...

To jest ocena zbiorcza z zakupów które dokonywałem kilka razy w weekend. Ogólnie mówiąc bardzo ciesze się z miłych kas, obsługa jest w miare sprawna i nie ma kolejek aż takich. Za tą kasę wielki plus. Ale ogromny minus dla marketu za pseudo promocje. Wszystko tyczy się jednego rodzaju chusteczek: 1 paczka 4.30 2 paczki w promocji, gdzie się "oszczędza 30% )9.80 4 paczki ( 3+1 gratis ) 16,99

Kamil_71

20.05.2009

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 140

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Źle pwoieszone rozmiary....

Źle pwoieszone rozmiary. Większe rozmiary powieszono wysoko, nie można było dostać. Żadnej obsługi ani niczego, zeby można było zdjąć ubranko. Mało rozmiarów od 74 do 90.

Magda_28

19.05.2009

Placówka

Częstochowa, Krakowska 10

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Auchan

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Auchan

Opinie (3506 z 5984)

Auchan

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Auchan?

Tesco

Hala Wola

CH Tesco

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?