Auchan

(3.93)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3480 z 5925)

Wyczyść filtry
Wczoraj udałam się...
Wczoraj udałam się na zakupy do sklepu Auchan, kupowałam produkty na rachunek. W kasie należy dać pani numer NIP i następnie udać się do informacji, gdzie zwykle czeka już wydrukowana faktura, a osoba z obsługi przybija pieczątkę "zapłacono gotówką" i wpisuje na fakturze nr paragonu. Wczoraj poszłam do informacji i była duża kolejka. Obok jest miejsce zakładania kart Visa Auchan, tam pracują 2 osoby. Jednak w informacji dostępny jest jeden pracownik. Moja sprawa zajmuje średnio 40 sek. Czekałam 12 minut w kolejce. Niektórzy robili zwroty, reklamacje, oddawali kupony konkursowe.. Pani niby się uśmiechała, ale byla bardzo wolna. Często w tym sklepie zdarza się tak, że jest długa kolejka do informacji, uważam że kierownictwo powinno znaleźć rozwiązanie, by w sytuacji kryzysowej - gdy jest długa kolejka - jeszcze 1 osoba zajmowała się klientami.

Joanna_23

12.05.2009

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobry wieczór, trzy...
Dobry wieczór, trzy dni temu w Auchan zakupiłam 3 litrowy czajnik ze stali nierdzewnej. Kiedy wróciłam do domu w ciagu tych trzech dni zauważyłam ze z czajnika dołem leci woda, dlatego tez postanowiłam udać sie do serwisu gwarancyjnego. Byłam około godziny 10 zatem kolejek w serwisie praktycznie nie było, przedstawiłam problem Pani z serwisu i poprosiłam o zwrot pieniążków. Pani była bardzo uprzejma, sprawdziła paragon, obejrzała czajnik zrobiła ksero rachunku i spytała czy chce wymiane czy zwrot. Zatem sprawa w serwisie była załatwiona bardzo błyskawicznie i odeszłam zadowolona. Kolejny etap to równiez kilku minutowa zwłoka w oczekiwaniu za wypłata pieniązku z biura obsługi klienta. Po weryfikacji paragonu Pani z BOK-u wypłaciła mi pieniązki za czajnik. Nie było najmniejszych problemów, sprwnie załatwiona reklamacja. Uwazam ze jest to jedyny hipermarket (sklep) gdzie można w kilka minut bardzo sprawnie załatwić reklamacje czy zwrot jakiekogolwiek towaru w sposób zadawalający klienta.

Sylwia_162

12.05.2009

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 140

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kasowanie zakupów przy...
Kasowanie zakupów przy kasie. Bardzo wzorowa obsługa. Kasjerka z uśmiechem powiedziała dzień dobry, zapytała o kartę skarbonkę. Uważnie kasowała towary rozsądnie segregując je w reklamówkach. Uprzejmie podała kwotę do zapłaty, podała pin pad do wprowadzenia kodu pin oraz podała krótką instrukcję obsługi. Po sfinalizowaniu transakcji podziękowała, pożegnała się i zaprosiła na ponowne zakupy. Z tak wzorową obsługą jeszcze się nie spotkałem!!

Wojciech_127

12.05.2009

Placówka

Mikołów, Gliwicka 3

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dotyczy obsługi na...
Dotyczy obsługi na stanowisku "Bazarek Luz" Pracownica obsługująca kasę fiskalną a zarazem podająca towar źle zważyła cukierki tzn. wbiła na wadze nieprawidłową kwotę, po moim zwróceniu jej uwagi, naprawiła swój błąd nie przepraszając mnie za to. W skali od 1-5 na ocenę 3 znała obsługę kasy fiskalnej.

Wojciech_127

12.05.2009

Placówka

Mikołów, Gliwicka 3

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona z zakupow oraz obsługi w sklepie.Widac bardzo duzo pracujacego personelu.Wszystko było poukładane na połkach.Personel chetnie słuzył pomoca w znalezieniu asortymentu.Był usmiechniety i schludnie ubrany. na sklepie było widac duzo kasjerow .Kasjerka ktora obsługiwała była miła oraz usmiechnieta.pakowanie produktow nie sprawiało jej zadnych trudnosci oraz zastosowała pewnien podziała na art.spozywcze,chemiczne itd.Na sklepie podłoga była czysta. Na terenie sklepu panowało duzo promocji produktow.

zarejestrowany-uzytkownik

11.05.2009

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy ekspozycji...
Obserwacja dotyczy ekspozycji asortymentu na półkach. W sklepie tym panuje ogólny nieład i bałagan... towary są powywracane, ciężko zorientować się która cena dotyczy któego towaru. Dotyczy to nie tylko produktów spożywczych ale również tekstylii oraz chemii.

Małgorzata_261

11.05.2009

Placówka

Legnica, Roberta Schumana 11

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Hipermarket AUCHAN...
W Hipermarket AUCHAN robię prawie codziennie zakupy zaczynajac od drobnych jak również i wieksze. Asortyment artykułów spożywczych,chemicznych, i innych uważam, że jest on na największym poziomie: bardzo duży wybór, różnych firm jak również ceny sa wszechstronne(te tanie i te droższe). Obsługa natomiast ma przeciętne stroje (ale czyste).Moim zdaniem jeśli kasjerki noszą cały kompletny strój służbowy pracownicy działu tez powinni mieć jednakowe stroje.Wolałabym więcej uśmiechu, zaangażowania jeżeli chodzi o doradztwo i pomoc, jeśli spytałam pracownika o cene artykułu który nie należał do jego działu uzyskałam odpowiedź ale w sposób bardzo opryskliwy.Kończąc zakupy raczej nie ma większych problemów, ponieważ znalazłam kase ,w której nie było kolejki ogromnej, przy innych róznież były małe kolejki, ponieważ kasjerki szybko i sprawnie obsługują klientów.Kasjerka przy kasie w której ustałam była uśmiechnieta, bardzo przyjemna w obsłudze, zachowała wszelkie zwroty grzecznościowe.Mimo przykrego momentu iż trzeba pozbyć sie pieniążków przy kasie kasjerka swoja profesjonalna i szybka obsługą sprawiła bardzo pozytywne na mnie wrażenie.Zakupy kolejne jakie zrobiłam były bardzo udane.

Sylwia_162

11.05.2009

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 140

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ZAKUPY BARDZO UDANE,...
ZAKUPY BARDZO UDANE, WSZYSTKIE PRODUKTY ZNALAZŁAM SZYBKO, OBSŁUGA NA DZIAŁACH WPORZĄDKU, KOLEJKI PRZY KASIE DOŚĆ KRÓTKIE, OBSŁUGA PRZEMIŁA, KASJERKA UŚMIECHNIETA WYKAZAŁA PEŁEN PROFESJONALIZM, ZACHOWAŁA W 100% UDDD+, ZAKUPY SPAKOWAŁA IDEALNIE.JESTEM BARDZO ZADOWOLONA Z OBSŁUGI I NAPEWNO CZESTO BEDE ODWIEDZAĆ TEN SKLEP.

Sylwia_162

10.05.2009

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 140

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to bardzo...
Jest to bardzo popularny hipermarket w ZG. Kolejki do kas są ogromne, sięgają aż do linii lodówek. Kasjerki często są powolne. Pracownicy działów świeżej produkcji przzestrzegają norm zwiazanych z ubraniem, noszą fartuchy i czapki. Jednakże fartuchy i czapki wielokrotnego użytku są mniej higieniczne niż jednorazowe. Towar jest nawet ładnie wyeksponowany, jednakże na półkach mozna znaleźc produkty po terminie, jak również odczytać nieprawidłową cenę. Sklep jest ogólnie czysty.

zarejestrowany-uzytkownik

08.05.2009

Placówka

Zielona Góra, Stefana Batorego 128

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Auchan zakupiłam...
W Auchan zakupiłam zapach do samochodu, zapakowany, gdzie w pudełku powinien znajdować się wkład i obudowana. Po zakończonej transakcji, udałam się do samochodu w celu zainstalowania zapachu. Po otwarciu ukazała mi się tylko obudowa, bez wkładu zapachowego. Wróciłam do sklepu, do punktu obsługi klienta w celu wymiany produktu. Pani była bardzo zdziwiona i powiedziała, że przed zakupem powinnam sprawdzić otworzyć pudełko i zawartość. Odpowiedziałam, że od tego jest personel sklepu a nie klient. Po czym Pani szybko odpowiedziała, że może sama wyjęłam wkład zapachowy. Po tej wypowiedzi poprosiłam o możliwość rozmowy z kierownikiem działu, po czym udałam się z nim na dział i pokazałam, w jakim porządku są wystawione na półce produkty. Nie chodzi o to jak wyglądają na półkach, że są wymieszane, ale to, że są otwarte i wybrakowane, w jednym pudełku brakuje zapachu, w innym, obudowy. Nie otrzymałam odpowiedzi, dlaczego, pomimo tego, że każdy dział posiada pracownika odpowiedzialnego za porządek, takie rzeczy mają miejsce notorycznie.

zarejestrowany-uzytkownik

08.05.2009

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam ! Odwiedzam Hipermarket...
Witam ! Odwiedzam Hipermarket AUCHAN prawie codziennie robiąc zakupy, te drobne i te duże. Jeżeli chodzi o asortyment artykułów spożywczych, to jest on na największym poziomie: bardzo duży wybór, różnych firm jak również ceny(te tanie i te droższe). Obsługa natomiast ma przeciętne stroje (ale czyste) i wolałabym więcej uśmiechu, zaangażowania jeżeli chodzi o doradztwo i pomoc. Kończąc zakupy raczej nie ma większych problemów ze znalezieniem kasy(z małą kolejką). Kasjerki szybko i sprawnie obsługują klientów.

Renata_81

07.05.2009

Placówka

Częstochowa, Krakowska 10

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel nie jest...
Personel nie jest zorientowany na temat tego co posiada u siebie na dziale i nie wie gdzie sie znajduja inne działy. Na dziale z art kuchennymi jest duzo palet i nie ma jak przejsc przez alejke

zarejestrowany-uzytkownik

07.05.2009

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc na zakupach...
Będąc na zakupach prosiłam pracownika Auchan o udzielenie informacji na temat tv lcd, który mnie interesował. Cena była atrakcyjna, towar dobrze wyeksponowany. Musiałam czekać na pracownika ok 10 min, poza tym nie udzielił odpowiedzi na wszystkie zadane pytania. W związku z tym organizacja, czas obsługi oraz wiedza personelu mogłyby być na wyższym poziomie. Ogólnie moja ocena jest pozytywna

Izabela_96

06.05.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mąż otrzymał bony...
Mąż otrzymał bony świąteczne, więc udałam się na zakupy do pobliskiego sklepu Auchan. Zrobiłam sobie listę zakupów, żeby o niczym nie zapomnieć. Na miejscu okazało się, że wybór jest raczej ograniczony. Puste półki z nożykami do maszynek, na dziale mięsnym wielki napis informujący o promocji schabu, którego oczywiście nie ma. Porozrzucane ubrania, bałagan na półce z olejami. Można odnieść momentami wrażenie, że sklepu nikt nie pilnuje. Dobrze, że chociaż kasjerka była miła i sprawnie obsługiwała. Oczywiście wyłapałam niewłaściwą cenę na paragonie i w dziale obsługi spędziłam 15 minut! Dobrze, że zwrócili mi różnicę, ale słowa przepraszam nie usłyszałam.

Beata_87

30.04.2009

Placówka

Katowice, Nikodema i Józefa Renców 30

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po podjechaniu na...
Po podjechaniu na stację zobaczyłem dość dużą kolejkę oczekujących na możliwość zatankowania,jednak obsługa stacji dość sprawnie obsługiwała swoich klientów,czym sprawiała płynny przepływ samochodów na terenie stacji.Tankując paliwo zostałem zaczepiony przez pracownika który zaproponował mi pomoc.Był bardzo uprzejmy i sympatyczny.Po chwili oczekiwania w kolejce opuściłem stację.

zarejestrowany-uzytkownik

28.04.2009

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Auchan postanowiłem...
Do Auchan postanowiłem wybrać się z 3 powodów, a mianowicie: zakup zabawki na prezent urodzinowy dla dziecka, zakup pompki do piłki oraz drobne zakupy spożywcze. Zamiar ten zrealizowałem częściowo - po pompce zostało puste miejsce. Wybór zabawek i artykułów spożywczych był bardzo szeroki, sklep ogólnie był dobrze zaopatrzony, artykuły były świeże, kolejki do kas przeciętne.

Bryku

20.04.2009

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak wiadomo każydy...
Jak wiadomo każydy z nas musi czasem zrobić zakupy, i mnie sie to przydarzylo przy okazji zbliżających się świąt Wielkanocnych. W tym celu odwiedziłam kilka punktów gdzie postanowiłam przetestować hiper i supermarkety oraz sieci dyskontowe pod względem kilku punktów. 1. czujności personelu na podmiane towaru lub ilości towaru w opakowaniu 2. zmiany ceny przez klienta na towarach 3. ew. reklamacji klienta na towary 4. szybkości i jakości obsługi TO co doświadczyłam w tym gorącym okresie przerosło moje oczekiwania. a oto moje zapiski. 1. Dokonałam zakupu pasta do zębów opakowanie signal cena 3,99 w nie włożyłam paste blend a med za cenę 6,99: Kobieta na kasie ubrana w znoszoną koszulkę zreszta z dwa rozmiary za dużą w przetłuszczonych włóosach nieestetycznie wyglądających na szybkiego byle jak upiętych nie zauważyła różnicy bo nie sprawdza zawarto ści pudełka. Obsługa supermarketu swoim wyglądem raczej odstrasza niz przyciaga klientów. Dodatkowo naraza sklep na straty poprzez nieuwazna prace, miałam wrażenie ze kasjerka była myślami gdzie indziej niz przy kasie. 2.Do wyboru były dwa rodzaje serwetek wielkanocnych małe za 1,39 i duże za 3.99 łatwosc z jaka mozna bylo przekleic kod kreskowy z cena zaskakiwala i kusila klientów zaobserwowałam ze ludzie notorycznie zamieniali kody z malych serwetek na duże. przy czym kupowali duże serwetki w cenie małych nigdy na odwrót:) na kasie zostało to niezauważone. Pani odbijając towar nawet nie patrzyła w ekran a tylko słuchała piknięcia. 3. Był okres przedświątecznych zakupów wszyscy sie spieszyli w punkcie obsługi klienta piętrzyły sie kolejki panie w punkcie obsługi starały sie byc miłe ale i im puszczały nerwy i zdarzało sie podniesionym głosem mówic do klientów lub nie przyjmować reklamacji tłumacząc sie ze wada jest z winy klienta i odsyłajac dalej do producenta. 4. Jakość i szybkość obsługi? HMM jesli o jakości wizualnej mówić to mierna panie na kasach czesto zapominaja o słowie dzień dobry i dowidzenia, nie dbaja o wygląd, rzucaja towarami nawet delikatnymi miast wkładac je do reklamówek, mieszaja art. spożywcze z chemicznymi pakujac je w torby, mówią zuchwałym tonem, a co najgorsze zamykaja kase w chwili kiedy kolejny klient wypakuje cały towar na tasme i juz go nie chca obsłużyć. Dodatkowo szukając jakiegoś towaru w sklepie pytamy z regóły personel gdzie znajdę np garnki do mleka i w Auchan 3 razy spotkałam sie z przekierowaniem słowami "przepraszam ale ja nie pracuje w tym dziale tylko w innym" Personel swoją niekompetencja i brakiem uwagi naraża sklep na straty a klientów na niepotrzebne nerwy

Paulina_111

16.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wieczorne zakupy w...
Wieczorne zakupy w sklepie Auchan należały do średnio udanych - towaru bardzo mało i poprzebieranych. Na dziale owoce i warzywa wiele koszy pustych, sery - wybór duży ale w kostkach, z pokrojonych serów zostały niewielkie ilości. Spotkałem też braki cen nad artykułami oraz ceny niezgodne z wywieszonymi nad towarem. Poza tym w sklepie mało ludzi, obsługa miła i szybka.

Bryku

15.04.2009

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zauważyłem że na...
Zauważyłem że na stanowisku z owocami grejpfruty Pomelo obok ceny jako kraj pochodzenia mają wpisane : Hiszpania. Tymczasem z opakowań po tych owocach jak i z kodu kreskowego na owocach wynikało jednoznacznie, że pochodzą z Chin. Poszedłem do punktu obsługi klienta, gdzie usłyszałem, że przecież do takiej pomyłki może dojść. Pani powiedziała, że oczywiście mogę wypełnić skargę, ale nie ma pewności czy zostanie coś takiego w ogóle rozpatrzone. Pomimo to postanowiłem skargę złożyć. Do dnia dzisiejszego nie otrzymałem żadnej odpowiedz. Sytuacja z wprowadzaniem klienta w błąd także się nie zmieniła.

Jakub_85

09.04.2009

Placówka

Poznań, Św. Antoniego 2

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w sklepie...
Wizyta w sklepie związana z koniecznością kupienia zabawki urodzinowej dla rocznego dziecka. Wybór zabawek w przeciwieństwie do konkurencyjnego sklepu z okolicy bardzo duży, naprawdę było w czym wybierać. Ceny zróżnicowane, ale w przywoitych granicach. Po zaopatrzeniu się w wybraną zabawkę postanowiłem zrobić przy tej okazji niewielkie zakupy spozywcze - wybór duży, ceny atrakcyjne. Kas było otwartych niewiele, ale jako, że miałem tylko kilka atrykułów mogłem skorzystać z wydzielonej kasy dla osób z zakupami do 10 artykułów. Kolejki nie było więc zakupów dokonałem szybko i zadowolony z zakupionej zabawki opuściłem sklep.

Bryku

06.04.2009

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Auchan

Sieć sklepów Auchan w Polsce posiada 108 punktów sprzedaży. Pierwszy hipermarket powstał w 1996 roku w Piasecznie pod Warszawą. Na świecie jest obecny w 17 krajach. Sieć Auchan jest uznawana za lidera wśród konkurencji pod względem najniższych cen w Polsce. Wartości jakie cechują przedsiębiorstwo to zaufanie, otwartość i doskonałość. Od 2011 roku sklep uruchomił sprzedaż internetową artykułów spożywczych oraz wybranych artykułów przemysłowych. Asortyment można zamówić z dostawą do domu lub z obiorem osobistym w sklepie. Usługa ta działa w Warszawie i okolicach.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Auchan?

Vigar

(3.60)

Lepiej
Gorzej

M1 Real

(3.13)

Lepiej
Gorzej

Opałek

(3.90)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Jestem stałym klientem...
Jestem stałym klientem Auchan we Włocławku i mogę śmiało powiedzieć, że to jedna z najlepszych sieci supermarketów w mieście. Sklep jest bardzo przestronny i świetnie zorganizowany, co sprawia, że zakupy są szybkie i przyjemne. Asortyment jest ogromny – od świeżych produktów spożywczych, przez artykuły codziennego użytku, aż po elektronikę i odzież. Zawsze znajdę to, czego szukam, a jakość produktów jest na bardzo wysokim poziomie. Obsługa jest miła i pomocna, a przy kasach nigdy nie muszę długo czekać, co jest ogromnym plusem. Często odwiedzam Auchan w poszukiwaniu promocji i przecen, które są regularnie aktualizowane – z pewnością można tu zaoszczędzić. Dodatkowo, sklep jest zawsze czysty i dobrze utrzymany, a parking obszerny, więc nie ma problemu ze znalezieniem miejsca. Lubię także fakt, że przy sklepie znajduje się punkt gastronomiczny, gdzie można szybko zjeść coś na miejscu. Ogólnie jestem bardzo zadowolony z jakości obsługi i szerokiego wyboru produktów – dla mnie to zasłużone 5/5. Na pewno będę kontynuować zakupy w tym sklepie!
Dodaj własną opinię!