Jakość Obsługi - Profil firmy

Auchan to jedyny...

Auchan to jedyny hipermarket na tę chwilę, w którym robię cotygodniowe zakupy. Regularnie rezygnowałam z poprzednich, głównie ze względu na złą jakość obsługi albo oszukiwanie w cenach. Tutaj dotychczas było wszystko w porządku, ale od jakiegoś miesiąca się psuje. Często zmieniana jest ekspozycja, co z jednej strony wpływa na plus, ale z innej - czasem ciężko coś znaleźć i człowiek niepotrzebnie traci dużo czasu. Ponadto żeby kupić mięso drobiowe typu pierś kurczaka na kilogramy, trzeba przyjechać w środku tygodnia, bo w pt albo sob możemy dostać tylko i wyłącznie pakowane w tacki (a takiego nie kupuję, bo wiem co robią w innych hipermarketach z takim mięsem, więc dlaczego miałoby być inaczej tutaj?). Poza tym jakość mięsa się strasznie popsuła. Podczas smażenia mielonego nie trzeba dodawać oleju, bo wytapia się tyle, ze nawet powinno się go trochę odlać, a z kolei na drobiowym pozostają resztki kości i innych wnętrzności (kiedyś tak nie było). Generalnie ceny są jednymi z najniższych, o ile nie najniższe w moim regionie (wg moich obserwacji). Obsługa stara się jak może, pracuje dobrze, ale na tak ogromną liczbę kas zazwyczaj otwarta jest maksymalnie 1/3. W kolejce trzeba stać po 15 minut i więcej. Nawet wczoraj, a był to wtorek. Tydzień temu na zakupach kupowałam jogurty, miała być promocja (na wieczku cena sugerowana przez producenta 1,29 zł; na cenniku widniało 1,28zł). Przy kasie okazało się 1,84zł. Poszłam się upomnieć wtedy o resztę, bo kupowałam kilka tych jogurtów i kilka złotych do zwrotu było. Wczoraj również kupiłam. Tym razem tylko 2, z czego jeden spadł pani kasjerce na podłogę (nikt nie wie jak to się stało), brudząc buta mężczyźnie stojącemu za nami. Pani kasjerka poszukiwała jakiejś szmatki, żeby sobie przetarł obuwie, ale nie znalazła, więc pan pozostał z różową plamą po moim truskawkowym jogurcie na prawym bucie. Myślałam, że skoro tydzień temu pani wydająca mi różnicę w punkcie reklamacyjnym raportowała przy mnie komuś przez telefon, że jest zła cena, to ta cena uległa zmianie. Otóż nie. Jedyny plus dla konsumentów w ostatnim tygodniu był taki, że osoba odpowiedzialna za zgodność cen chyba ma złe dni, bo cena jednego z materacy z pompką zamiast około 200 zł, wynosiła równe 100zł. Wczoraj nie było ani materacy, ani kartki z ceną, wszystko poszło. Pytanie czy do domów konsumentów, czy do magazynu? Podsumowanie: ceny niskie, zachęcają do przejechania 6 km raz na tydzień, mimo iż odległość do konkurencyjnych sklepów jest mniejsza. Mięso kiepskiej jakości, do tego słabo dostępne. Za duże kolejki przy kasach i problem z aktualizacją cen w bazie danych. Poza ty, bardzo sympatyczne panie w dziale reklamacyjnym.

Klaudia_42

03.06.2009

Placówka

Katowice, Nikodema i Józefa Renców 30

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po zakupach każdy...

Po zakupach każdy z nas udaje się do kasy i ja też tak zrobiłam, niestety Pani kasjerka była zajęta rozmową ze swoją koleżanką na tematy ewidentnie prywatne. Nie przywitała się ze mną, miałam wrażenie, że wogóle mnie nie widzi, obsługiwała mnie jak maszynka. O reklamówkę jednorazową musiałam poprosić, bo nikt mi tego nie zaproponował. Pożegnania też nie było, to ja powiedziałam jej "do widzenia" i wtedy otrzymałam odpowiedź. Przyznam, że czułam się jak niechciany gość.

zarejestrowany-uzytkownik

01.06.2009

Placówka

Racibórz, Rybnicka 97

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Generalnie zakupy robi...

Generalnie zakupy robi się w tym hipermarkecie miło i przyjemnie, jednak nie jest to sklep na codzienne zakupy zajmuje zbyt dużo czasu. Po pierwsze zawsze są kolejki przy stoiskach wymagających obsługi, największe przy wędlinach i drobiu. Przy stoisku warzywnym poprawa, ponieważ nareszcie pojawiają się dwie osoby do ważenia ( swoją drogą nie lepsze byłyby skanerowagi na kasach ??) . Zdziwiłem się troche cenami poniewaz zdecydowanie one się zmieniły na korzyść w stosunku do ubiegłych dwóch tygodni - prawdopodobnie wpływ nowej konkurencji. Jak porównywałem sobie ceny to ten hipermarket wychodził na droższy niz konkurencja typu np. Tesco czy Kaufland. Zdarza się jeszcze choc coraz rzadziej że brakuje cen lub są one nie zmienione, znalazłem jedną taką w regałach z makaronami, choć zdarza się juz to bardzo rzadko w porównaniu do kilku miesięcy wcześniej. Jedna rzecz mnie bardzo zraża do zakupów świeżego drobiu w tym sklepie, został on już oddzielony szybą od klientów ale nadal i w sobotę tak widziałem zdarza się że klienci dotykaja mięsa - co stawia higienę pod dużym znakiem zapytania, raczej nie kupię tam drobiu . Asortyment raczej całkowicie zaspakający klienta chociaż nie mogłem zlaleźć kawy "Inka" może to drobiazg ale raczej to popularny towar , a także nie znalazłem wody "Staropolanka" niegazowana która tam często kupowałem. Przy kasach obsługa sprawna jednak obsługa stoisk za mała i za wolna w stosunku do potrzeb.

zarejestrowany-uzytkownik

24.05.2009

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka razy w...

Kilka razy w miesiącu udaję się do hipermarketu - podobnie jak w dniu wczorajszym. Auchan w Piasecznie to przestronny sklep, z szerokimi alejkami, gdzie swobodnie poruszam się z dużym wózkiem. Poszczególne alejki są dobrze opisane - klient nie ma problemu ze znalezieniem interesujących go produktów. Sklep od bardzo dawna ma stałe miejsca dla tych samych produktów,to też dużo ułatwia, szczególnie stałym klientom. Przy wejściu do hipermarketu wydzielono część powierzchni, gdzie asortyment się zmienia tematycznie, w zależności od pór roku, aktualnych promocji lub pomysłów działu marketingu. Zawsze świeże pieczywo oraz ogromny wybór warzyw i owoców, nawet tych bardzo egzotycznych. Personel, dzięki "służbowym mundurkom" widoczny i chętny do pomocy. Sklep ma też niestety wady - duża liczba klientów sprawia, że pracownicy nieustannie uzupełniają asortyment na półkach - to zrozumiałe, natomiast ogromne palety towarów sprawiają, że nawet szerokie alejki staja się za wąskie i bardzo ciężko pokonywać je, szczególnie gdy wózek jest wypełniony po brzegi. Pracownicy skupieni na wyładunku towarów, zupełnie nie zwracają uwagi na klientów, liczy się dla nich tylko i wyłącznie wykonanie pracy, trosce klientów pozostawiając możliwość ominięcia palet. Mimo to zakupy w Auchan przebiegają sprawnie i na pewno tam wrócę.

Kajtek

21.05.2009

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłam zakupy spożywcze....

Robiłam zakupy spożywcze. Jeśli chodzi o asortyment, to trzeba mieć szczęście, żeby zgadzały się ceny towarów z cenami na półkach. Za to bym dała ocenę -5, ponieważ sytuacja powtarza się nagminnie, że cena z kodu kreskowego nie zgadza się z wystawionym. Jednak mogę wystawić ocenę personelowi sklepu przy kasie. Obsługiwała mnie uśmiechnięta, schludnie ubrana kasjerka. Przepraszała za błędy innych. Była grzeczna i miła. Obsługa przebiegła bardzo sprawnie i szybko. Wyszłam zadowolona, ponieważ pani kasjerka swoim zachowaniem załagodziła niemiłe wrażenia.

zarejestrowany-uzytkownik

21.05.2009

Placówka

Racibórz, Rybnicka 97

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dział odzieży męskiej...

Dział odzieży męskiej - Nadmierna ilość towaru na jednym wysięgniku co uniemożliwia poszukanie odpowiedniego, interesującego mnie rozmiaru spodni, brak ceny i trudności w znalezieniu czytnika. Pomaga mi pracownica bo inaczej musiałabym stracić więcej czasu na sprawdzenie ceny.

zarejestrowany-uzytkownik

21.05.2009

Placówka

Wałbrzych, Wieniawskiego 19

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To jest ocena...

To jest ocena zbiorcza z zakupów które dokonywałem kilka razy w weekend. Ogólnie mówiąc bardzo ciesze się z miłych kas, obsługa jest w miare sprawna i nie ma kolejek aż takich. Za tą kasę wielki plus. Ale ogromny minus dla marketu za pseudo promocje. Wszystko tyczy się jednego rodzaju chusteczek: 1 paczka 4.30 2 paczki w promocji, gdzie się "oszczędza 30% )9.80 4 paczki ( 3+1 gratis ) 16,99

Kamil_71

20.05.2009

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 140

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Źle pwoieszone rozmiary....

Źle pwoieszone rozmiary. Większe rozmiary powieszono wysoko, nie można było dostać. Żadnej obsługi ani niczego, zeby można było zdjąć ubranko. Mało rozmiarów od 74 do 90.

Magda_28

19.05.2009

Placówka

Częstochowa, Krakowska 10

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

BARDZO SPIESZYŁO MI...

BARDZO SPIESZYŁO MI SIE, ALE NASZCZĘŚCIE ZERO KOLEJEK PRZY KASIE Z CZEGO BARDZO UCIESZYŁAM SIE, PODCHODZĄC DO KASY KASJERKA KONCZYŁA OBSŁUGIWAC KLIENTA, OBSŁUGA BARDZO PRZYJEMNA, MIŁE ,CIEPŁE PRZYWITANIE, KASJERKA USMIECHNIETA POGODNA I BARDZO PRZYJEMNA, BARDZO SZYBKA OBSŁUGA ZAKUPÓW BYŁA BARDZO NIEWIELKA ILOSC ZATEM SPAKOWANE TEŻ BEZ ZARZUTÓW, JEDYNE CO ZABRAKŁO POŻEGNANIA JAKIEGOKOLWIEK, WŁASNEJ INCJATYWY JESLI CHODZI O POŻEGNANIE. OGÓŁEM BYŁO BARDZO OK.

Sylwia_162

19.05.2009

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 140

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa miła i...

Obsługa miła i uprzejma, szczególnie na dziale tradycji. Wędliny świeże, pokrojone równo, bez strzępów i końcówek. Niestety brakowało części stałych asortymentów. Zapewne nie zostały w terminie zamówione bądź pracownicy, z uwagi na dużą kolejkę, nie znaleźli czasu na wyładowanie towaru z chłodni. Pomimo znakomitej obsługi, czas był zdecydowanie za długi, co wynikało z zbyt małej ilości krajalnic. Stanowisko do krojenia wędlin schludne i czyste. Personel zaopatrzony w czapki ochronne, fartuchy oraz rękawiczki.

Agata_177

19.05.2009

Placówka

Mikołów, Gliwicka 3

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem byłym pracownikiem....

Jestem byłym pracownikiem. Obecnie jestem okazjonalnie klientem w/w placówki.Specyfika hipermarketu powoduje kontakt przede wszystkim z kasjerem, jego bezpośrednią obsługą i stopniem komunikacji z klientem. Personel wykonuje wiele czynnośći automatycznie i bezosobowo, traktując klienta anonimowo.

Ewa_298

15.05.2009

Placówka

Białystok, Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakość produktów niska...

Jakość produktów niska (odzież). Ceny powyżej oczekiwań na wszystkich działach (wyższe niż w innych supermarketach np tesco, real). Na różnych działach zawężony wybór produktów (brak moich ulubionych). Irracjonalny, niedopracowany system ochrony: nie można wyjść bez zakupu przez szersze wyjście obok kas samoobsługowych (!?!), gdzie stoją Panie obsługujące, wyglądające dobrze, lecz takie zaskakujące, nagłe napominanie w dość nieuprzejmy sposób stresuje klienta, co niestety prowadzi do tego, że system trąci komunistyczną władczością.

zarejestrowany-uzytkownik

15.05.2009

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja dotyczy pracownika...

Obserwacja dotyczy pracownika działu odzieżowego. Będąc już w sklepie zobaczyłam czarną koszulę, którą chciałam przymierzyć. Niestety w zasięgu mojej ręki nie było mojego rozmiaru. Odpowiednia dla mnie koszula wisiała wyżej. Rozejrzałam się za pracownikiem obsługi, nie znalazłam. Znalazłam drabinę. Nie zastanawiając się podstawiłam drabinę i weszłam na nią po koszulę. Tylko to zrobiłam pracownik pojawił się i kazał mi zejść, zabrał drabinę i burknął pod nosem, że jest tylko dla pracowników. Miałam już koszulę więc odpuściłam. W przymierzalni okazało się, że koszula jest za duża. Poszłam po mniejszy rozmiar. Wisiała wysko, więc zaczęłam szukać pracowmika z drabiną. Po kilku minutach zrezygnowałam i wyszłam ze sklepu. Nie było ani pracownika ani drabiny.

Julienne

13.05.2009

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (35)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

1.Na niektórych półkach...

1.Na niektórych półkach puste miejsca, świadczące o braku niektórych (często kupowanych m. in przeze mnie) towarów. 2. Błędne ceny przy niektórych towarach lub brak cen. 3. Brak muzyki, która umilałaby czas podczas robienia zakupów. 4. Niższe ceny większości towarów niż w innych marketach. 5. Sporu wybór produktów z tej samej kategorii (różnych firm). 6. Czas oczekiwania w kolejce do kasy mieści się w granicach 3-10 min. 7. Pracownik udzielił informacji o poszukiwanym przez mnie produkcie.

Mysza

12.05.2009

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas dokonywania zakupów...

Podczas dokonywania zakupów w kasie samoobsługowej wystąpił w niej błąd. Prosiłem panią, która odpowiada za poprawne działanie tych kas o pomoc. Pani bardzo niemiła, nie chciała mi pomóc. Odblokowała kasę i sobie poszła, po czym znowu wystąpił ten sam błąd. Przy kasie "ekspresowej" spędziłem więcej czasu niż w kolejce do kasy, które obsługują kasjerzy.

Paweł_293

12.05.2009

Placówka

Warszawa, Puławska 427

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj udałam się...

Wczoraj udałam się na zakupy do sklepu Auchan, kupowałam produkty na rachunek. W kasie należy dać pani numer NIP i następnie udać się do informacji, gdzie zwykle czeka już wydrukowana faktura, a osoba z obsługi przybija pieczątkę "zapłacono gotówką" i wpisuje na fakturze nr paragonu. Wczoraj poszłam do informacji i była duża kolejka. Obok jest miejsce zakładania kart Visa Auchan, tam pracują 2 osoby. Jednak w informacji dostępny jest jeden pracownik. Moja sprawa zajmuje średnio 40 sek. Czekałam 12 minut w kolejce. Niektórzy robili zwroty, reklamacje, oddawali kupony konkursowe.. Pani niby się uśmiechała, ale byla bardzo wolna. Często w tym sklepie zdarza się tak, że jest długa kolejka do informacji, uważam że kierownictwo powinno znaleźć rozwiązanie, by w sytuacji kryzysowej - gdy jest długa kolejka - jeszcze 1 osoba zajmowała się klientami.

Joanna_23

12.05.2009

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dobry wieczór, trzy...

Dobry wieczór, trzy dni temu w Auchan zakupiłam 3 litrowy czajnik ze stali nierdzewnej. Kiedy wróciłam do domu w ciagu tych trzech dni zauważyłam ze z czajnika dołem leci woda, dlatego tez postanowiłam udać sie do serwisu gwarancyjnego. Byłam około godziny 10 zatem kolejek w serwisie praktycznie nie było, przedstawiłam problem Pani z serwisu i poprosiłam o zwrot pieniążków. Pani była bardzo uprzejma, sprawdziła paragon, obejrzała czajnik zrobiła ksero rachunku i spytała czy chce wymiane czy zwrot. Zatem sprawa w serwisie była załatwiona bardzo błyskawicznie i odeszłam zadowolona. Kolejny etap to równiez kilku minutowa zwłoka w oczekiwaniu za wypłata pieniązku z biura obsługi klienta. Po weryfikacji paragonu Pani z BOK-u wypłaciła mi pieniązki za czajnik. Nie było najmniejszych problemów, sprwnie załatwiona reklamacja. Uwazam ze jest to jedyny hipermarket (sklep) gdzie można w kilka minut bardzo sprawnie załatwić reklamacje czy zwrot jakiekogolwiek towaru w sposób zadawalający klienta.

Sylwia_162

12.05.2009

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 140

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kasowanie zakupów przy...

Kasowanie zakupów przy kasie. Bardzo wzorowa obsługa. Kasjerka z uśmiechem powiedziała dzień dobry, zapytała o kartę skarbonkę. Uważnie kasowała towary rozsądnie segregując je w reklamówkach. Uprzejmie podała kwotę do zapłaty, podała pin pad do wprowadzenia kodu pin oraz podała krótką instrukcję obsługi. Po sfinalizowaniu transakcji podziękowała, pożegnała się i zaprosiła na ponowne zakupy. Z tak wzorową obsługą jeszcze się nie spotkałem!!

Wojciech_127

12.05.2009

Placówka

Mikołów, Gliwicka 3

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dotyczy obsługi na...

Dotyczy obsługi na stanowisku "Bazarek Luz" Pracownica obsługująca kasę fiskalną a zarazem podająca towar źle zważyła cukierki tzn. wbiła na wadze nieprawidłową kwotę, po moim zwróceniu jej uwagi, naprawiła swój błąd nie przepraszając mnie za to. W skali od 1-5 na ocenę 3 znała obsługę kasy fiskalnej.

Wojciech_127

12.05.2009

Placówka

Mikołów, Gliwicka 3

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem bardzo zadowolona...

Jestem bardzo zadowolona z zakupow oraz obsługi w sklepie.Widac bardzo duzo pracujacego personelu.Wszystko było poukładane na połkach.Personel chetnie słuzył pomoca w znalezieniu asortymentu.Był usmiechniety i schludnie ubrany. na sklepie było widac duzo kasjerow .Kasjerka ktora obsługiwała była miła oraz usmiechnieta.pakowanie produktow nie sprawiało jej zadnych trudnosci oraz zastosowała pewnien podziała na art.spozywcze,chemiczne itd.Na sklepie podłoga była czysta. Na terenie sklepu panowało duzo promocji produktow.

zarejestrowany-uzytkownik

11.05.2009

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Auchan

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Auchan

Opinie (3514 z 5992)

Auchan

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Auchan?

Makpol

Puls Best

misztela

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?