Jakość Obsługi - Profil firmy

Wizyta w sklepie...

Wizyta w sklepie związana z koniecznością kupienia zabawki urodzinowej dla rocznego dziecka. Wybór zabawek w przeciwieństwie do konkurencyjnego sklepu z okolicy bardzo duży, naprawdę było w czym wybierać. Ceny zróżnicowane, ale w przywoitych granicach. Po zaopatrzeniu się w wybraną zabawkę postanowiłem zrobić przy tej okazji niewielkie zakupy spozywcze - wybór duży, ceny atrakcyjne. Kas było otwartych niewiele, ale jako, że miałem tylko kilka atrykułów mogłem skorzystać z wydzielonej kasy dla osób z zakupami do 10 artykułów. Kolejki nie było więc zakupów dokonałem szybko i zadowolony z zakupionej zabawki opuściłem sklep.

Bryku

06.04.2009

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dziale OGRÓD...

W dziale OGRÓD pracuje pan, który jast bardzo uczynny, słuzy fachową poradą, miły sympatyczny, niestety nie miał identyfikatora i nie znam jego nazwiska, ale gdy wybierałam ziemie, a raczej próbowałam coś wybrać, ten pan sam podszedł widząc moją dziwną minę wybrał odpowiednią ziemię, nawóz, załadował mi to do koszyka, jak zwróciłam uwagę do innych też podchodził, pomagał - niestety rzadki widok w supermaketach

zarejestrowany-uzytkownik

31.03.2009

Placówka

Szczecin, Ustowo 45

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w Auchan...

Zakupy w Auchan związane były z koniecznością szybkiego zakupu zabawki dla dziecka (klocki). Sklep czynny jest do godziny 22:00 więc pora na zakupy bardzo dobra - małe kolejki, mniejszy ruch, wolny parking. Niestety wybór klocków z poszukiwanej serii niewielki, a upatrzony egzemplarz był tylko jeden w dodatku z uszkodzonym pudełkiem. Mimo to klocki kupiłem, w środku pudełka wszystko było oryginalnie zafoliowane - brakowało jednego klocka, ale wina myslę że leży po stronie producenta. Pomimo słabego zaopatrzenia w klocki w pozostałych przypadkach sklep jest zaopatrzony bardzo dobrze, ceny są atrakcyjne a obsługa miła i kompetentna.

Bryku

23.03.2009

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W piątek zakupiłem...

W piątek zakupiłem tam suszarkę ( na życzenie rodziny taki badziew za 10 zł ), ale przy okazji robiłem wiele innych zakupów, wiec nawet jej nie sprawdzałem. Po dotarciu do domu i jej sprawdzeniu okazało się ze z silnika wali iskrami. Jedyną decyzją była reklamacja. Dzisiaj pojechałem, akurat przy stanowisku z reklamacjami pani ekspedientka, powiedziałem ze się pali silnik i ze jest to reklamacja, oraz ze kupiona suszarka była w piątek. Okazałem paragon, został on skserowany i zostałem zaproszony do punktu obsługi klienta, gdzie miały być wypłacone pieniążki. Poszedłem do tego punktu, pokazałem paragon, ksero, suszarkę, powiedziałem ze jest to zwrocik ( dodam ze też wyjątkowo kolejki nie było ), pani tylko wbiła pieczątką na paragonie i kserówce "zwrot" i wydała pieniążki. tak sie miło to wszystko zakończyło.

Kamil_71

22.03.2009

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 140

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

KUPIŁAM TUJE, 10...

KUPIŁAM TUJE, 10 SZTUK PLUS INNE PRODUKTY. PRZY KASIE ZACZĘŁAM SIE ZASTANAWIS, JAK NIE UBRUDZIĆ CAŁEGO SAMOCHODU BRUDNYMI DONICZKAMI Z ZIEMIA.POPROSIŁAM PANIA PRZY KASIE O DODATKOWYCH KILKA WORKÓW (SA JESZCZE BEZPŁATNE).PANI MÓWI: NIE MOGE. PO CZYM ZAPAKOWAŁA MI DO REKLAMÓWKI Z ART SPOZYWCZYMI PLIK TOREBEK , SCHOWŁA POD SPÓD I MÓWI:ABY NIKT NIE WIDZIAŁ.NIE MUISĄŁA TEGO ROBUC ALE BYŁO MI BARDZO MIŁO.BYŁAM NAPRAWDE ZADOWOLONA.

Ewa_90

21.03.2009

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety nie wszystkie...

Niestety nie wszystkie produkty, które zamierzałam kupić, udało mi się dostać w sklepie (pomimo tego, że w innych sklepach tej sieci są standardowo dostępne). Obsługa w kasie przebiegała szybko i sprawnie - niestety zabrakło mi uśmiechu u ekspedientki. Obsługująca nas Pani miała strój firmowy, minusem było to, że był on źle dobrany.

Anna_44

17.03.2009

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pasywna obsługa na...

Pasywna obsługa na stoisku z elektroniką. Przy szklanej gablocie stało 3 panów z tego stoiska i o czymś dyskutowali. Podszedłem aby zapytać o pendrive o dużej pojemności. Wskazali ręką kierunek i dalej zajęli się sobą. Nie wiem czy zwróciliby na mnie większą uwagę gdybym szukał drogiej kamery, może za dużo wymagam - to w końcu to tylko hipermarket a nie specjalistyczny sklep z doradztwem ale wydaje mi się że mieli czas na to aby zająć się mną, pomóc w wyborze, może namówić na coś więcej. W okolicy nie było więcej klientów, którzy mogliby absorbować uwagę personelu. Na szczęście sam znalazłem pendrive 8GB w supercenie 44,- pln. Auchan ceną nadrabia niedostatki jakości obsługi.

Neo

16.03.2009

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dobra oferta...

Bardzo dobra oferta ekskluzywnych Alkoholi. Kilka dni wcześniej byłem w Tesco i tam półki świeciły pustkami szczególnie w zakresie whisky. Np. braki w marce Johnnie Walker, Jim Beam był tylko czarny a Jack Daniels nieobecny. To w Auchan byłem naprawdę pod wrażeniem. Wybór duży, w tym nawet rzadsze egzemplarze, np. niebieski i zielony Johnnie Walker. Dużo markowej Brandy i koniaków, a wszystko poukładane tematycznie. Brakowało jednak popularnego czerwonego Johnnie Walkera w butelkach 0,7 (były 0,5 i 1,5 l.). Obsługa przy kasie alkoholowej sprawna. Starsza Pani doskonale orientowała się w ofercie i szybko obsługiwała. Zaproponowała także kartonik który ułatwił mi zabranie kilku butelek bez konieczności pakowania butelek w supercienkie reklamówki jak ma to miejsce w Tesco (z powodu tej supercienkości wkładają po 3 torby jedną w drugą...).

Neo

16.03.2009

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na cotygodniowe zakupy...

Na cotygodniowe zakupy wybrałam się tym razem do Auchan. Zatrzymałam się na dziale ogród przy nasionka i tam piękny plakat z błędem ortograficznym"RÓWNIERZ". Trudno zdarza się, chociaż raczej w zeszytach uczniów niż w sklepie. Wybierając towary zawsze sprawdzam dokładnie ceny, przy mleku równiez to zrobiłam i niestety przy kasie okazało się, że mleko zamiast 1,99/1litr kosztuje 2,48zł. W punkcie obsługi Pani oczywiście poszła sprawdzić, jednak po powrocie poinformowała, że jest taki bałagan z cenami, że rzeczywiście jest 1,99 ale ona nie mogła znaleźć mleka, które tyle kosztuje. Przy kilku produktach spożywczych zauważyłam zupełnie inne cenówki - tak jakby ktoś przestawił towary, ale zapomniał o cenach. Starsza osoba cenę przeczyta, ale nazwę produktu już pewnie nie i też się zdziwi przy kasie. Poza tym na dziale ogród nie ma żadnego sprzedawcy po południu - pytałam w punkcie obsługi - nikt nie podejdzie.

Monika75

16.03.2009

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży sklep, z...

Duży sklep, z dużym parkingiem, nie ma kłopotów z parkowaniem. Sklep bardzo dobrze zaopatrzony, towar na półkach uzupełniany na bieżąco, ceny niektórych towarów bardzo atrakcyjne. Czystość w sklepie nie jest na najwyższym poziomie, podłoga miejscami poplamiona, nieprzyjemny zapach przy dziale rybnym. Kolejki przy kasach niewielkie, gdyż jest bardzo dużo czynnych kas, są także kasy samoobsługowe, co według mnie jest świetnym pomysłem. Obsługa także chętna do pomocy.Ogólnie mogę polecić robienie zakupów w tym hipermarkecie.

zarejestrowany-uzytkownik

11.03.2009

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem mojej wizyty...

Celem mojej wizyty były zakupy spożywcze oraz zakup talerzy. Po wejściu na halę, okazało się, że talerze są w promocjach sezonowych. Niestety pudełka były otwarte i niekompletne. Zwróciłam się do przechodzącego pracownika o pomoc. Powiedzial, że on nie jest z tego działu i mi nie pomoże. Podeszłam to Biuro Obsługi Klienta, które mieściło się tuż przy tym dziale. Proszę panią o pomoc, a ona mówi, że to jest dział samoobsługowy i niestety żaden pracownik do mnie tu nie podejdzie. Nie rozumiem, po co w sklepie są pracownicy, którzy mówią klientowi wprost, że mu nie pomogą. Tak nie powinno być w dzisiejszych czasach.

MojaOpinia

09.03.2009

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często odwiedzam ten...

Często odwiedzam ten sklep a głównym powodem jest szybka obsługa kas oraz tzw kasa samoobsługowa. Nie spotkałem się by kasjer(ka) miała problem z odczytaniem kodów lub ich pomyłką. Poza tym obsługa kas jest miła, wokół stanowiska pracy jest czysto i nie jeden klient odchodzi z uśmiechem od kasy. Podczas podejścia do kasy zawsze słychać dzień dobry czy mają państwo kartę skarbonka. Oczywiście należy traktować to jako przypomnienie o możliwościach jak np. gromadzenie punktów gdyż nieraz klient jest zaaferowany swoimi zakupami i wykładaniem z koszyka. Kasy w marketach to jeden z punktów kluczowych które mogą zniechęcić do zakupów w marketach i tak też zrezygnowałem z sieci Carrefour.

zarejestrowany-uzytkownik

18.02.2009

Placówka

Szczecin, Ustowo 45

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam, w dniu dzisiejszym...

Witam, w dniu dzisiejszym zostałam miło przywitana i obsłużona w hipermarkecie Auchan w Wałbrzychu. Wpadłam do sklepu tylko na chwilkę, bo dziecko zasnęło w samochodzie,więc mąż musiał z nim posiedziedzieć. Wiedząc,że wkrótce będzie głodne wpadłam po kilka potrzebnych artykułów,które u nas w domu właśnie się skończyły. Pani Justyna 204 widząc, że się śpieszę szybko mnie obsłużyła,z uśmiechem i zrozumieniem,że mały czeka..

zalogowany_użytkownik

31.01.2009

Placówka

Wałbrzych, Wieniawskiego 19

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 24 stycznia...

Dnia 24 stycznia odwiedziłem hipermarket Auchan w Żorach. Celem wizyty było wykonanie kilku odbitek z FOTOLABU. Podjechałem na parking i udałem się do marketu. Po drodze zwróciłem uwagę na parking który wyglądał prawidłowo. Następnie udałem się do FOTOLABU. Tam używając pamięci przenośnej złożyłem zamówienie. Po Złożeniu zamówienia udałem się do pracownika w celu potwierdzenia zamówienia. Bardzo sympatyczna, uśmiechnięta pani poinformowała mnie o możliwości wykonania tych zdjęć za 15 minut. Niezmiernie mnie to ucieszyło więc poczekałem te 15 minut. Po tym czasie udałem się po odbiór zamówienia jednocześnie za nie płacąc. Zostałem bardzo szybko obsłużony za co przyznaję ocenę bardzo dobrą.

zalogowany_użytkownik

25.01.2009

Placówka

Żory, Francuska 11

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłam zakupy w...

Robiłam zakupy w Auchanie! Nie było tego wiele, więc ceny utkwiły mi w pamięci. Przy kasie okazało się, że 3 spośród 6 zakupionych produktów mają ceny zawyżone (na pólkach były etykiety informujące o promocji). Oczywiście poszłam do punktu obsługi i usłyszałam, że zapomnieli ich ściągnąć. Uparcie twierdziłam, że mnie to nie interesuje, bo dla mnie ceną właściwą jest ta, którą widziałam. Zaczęła się dość ostra wymiana zdań. Kazałam wezwać kierownika. Czekałam 15 minut, a całe zajście trwało ok. pół godziny. Ostatecznie otrzymałam zwrot, ale zrobiono to z taką łaską, jakbym co najmniej chciała doprowadzić do upadłości Auchana upominając się o swoje. Pragnę nadmienić, że usłyszałam jeszcze, że jak jestem taka skrupulatna, to może lepiej będzie jak zmienię sklep. Ręce opadają...

Beata_87

19.01.2009

Placówka

Katowice, Nikodema i Józefa Renców 30

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

11 stycznia 2009...

11 stycznia 2009 roku w Auchan w Rumi dokonałam zakupu płyty indukcyjnej przenośnej. Ponieważ był to ostatni egzemplarz towaru, opakowanie zostało doniesione z magazynu. W domu, po przeczytaniu instrukcji obsługi doszłam do wniosku, że to urządzenie nie spełnia moich oczekiwań. Nadmienię, iż sprzęt nie został nawet wyjęty z kartonu. Nie było żadnych śladów użytkowania. Najwcześniej, jak to było możliwe, 13 stycznia 2009 r. dostarczyłam płytę do sklepu. W punkcie obsługi klienta pani długo nie mogła podjąć decyzji, więc wykonała kilka telefonów. Wreszcie odesłała do punktu reklamacyjnego. Tam oznajmiono, że musi być spisany protokół reklamacyjny a decyzja zostanie podjęta w ciągu 2 tygodni. Zdecydowanie stwierdziłam, iż sprzęt nie był używany i nie składam reklamacji. Poprosiłam o rozmowę z kierownikiem. Dyżurna menadżer pojawiła się po 20 minutach, a rozmowa odbyła się w przejściu. Pani Dorota R. nie chciała przyjąć do wiadomości, że sprzęt nie był używany a opakowanie było otwarte, ponieważ to była ostatnia sztuka. Nalegałam, aby poproszono pracownika działu AGD. Przypomniałam też prawa klienta i procedury obowiązujące przy zwrocie towaru. Dopiero wówczas ”okazało" się, że sprzęt rzeczywiście nie był używany i zwrócono pieniądze. Cała sprawa trwała godzinę, a przy odrobinie dobrej woli mogłaby 5-10 minut.

demi

16.01.2009

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak obsługi, nikt...

Brak obsługi, nikt nie był mi w stanie pomóc, makabra! Zapytałam pana z rtv i agd, czy nie mógłby mi wyjąć z gabloty maszynki do włosów. Okazało się, ze nie, bo musi iść teraz na magazyn , dodał jeszcze, że nie wie kiedy wróci. Kobieta z działu obok, chyba tekstylia (ręcznik, ścierki, fartuchy itp.), powiedziała, że to nie jej działka- tak się wyraziła. Szukałam dalej, ale bez rezultatów.

Beata_87

14.01.2009

Placówka

Katowice, Nikodema i Józefa Renców 30

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czysto, przyjemnie. Duży...

Czysto, przyjemnie. Duży asortyment, niczego nie brakuje na półkach. Na dziale miesnym była informacja, iż rozpoczęła sie inwentaryzacja i przepraszają za ewentualne braki. Świetny pomysł z samoogbsługowymi kasami. Nie trzeba stac w długiej kolejce. Poza tym nie było kolejek ponieważ prawie wszystkie kasy były czynne.

zarejestrowany-uzytkownik

12.01.2009

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Krótkie zakupy w...

Krótkie zakupy w sobotnie popołudnie. W markecie dość dużo klientów. Czysto i estetycznie. Rzeczowa i miła obsługa na stoisku cukierniczym, osoba obsługująca pomogła mi dokonać wyboru tortu. Posiadała dokładną wiedzę dotyczącą produktów. Duża ilość kas otwartych co sprawiało że nie było kolejek do kas.

Mariola_1

06.01.2009

Placówka

Częstochowa, Krakowska 10

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W markecie widoczne...

W markecie widoczne były nadal świąteczne ozdoby na terenie całego sklepu, a na półkach cały czas można było znaleźć produkty które były kupowane na Boże Narodzenie. Obsługa w tym markecie nie wykazywała się wielką inicjatywą przy pomocy klientom sklepu, i niechętnie wykonywali swoją pracę. Zauważyłem dwóch pracowników, którzy rozmawiali ze sobą ponad 20 minut zamiast coś robić. Jedynym pozytywnym aspektem mojej wizyty była praca pań przy kasie, które wykazywały się wielkim opanowaniem sprytem i kompetencją,w dodatku były miłe i uśmiechnięte. Miłym akcentem była też praca ochroniarza który z chęcią pomógł mi w moim problemie.

zarejestrowany-uzytkownik

30.12.2008

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Auchan

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Auchan

Opinie (3481 z 5926)

Auchan

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Auchan?

hipermarket

Sklep

Bi1

Ktoś 16 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?