Jakość Obsługi - Profil firmy

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu od razu trafiam na nieuważną i zmęczoną po całym dniu pracy pracownicę jeżdżącą na rolkach, która wpada na mnie ze stosem koszyków, całe szczęście zderzenie kończy się pomyślnie dla obu stron. Idę na promocje i trafiam na kilka cen tego samego produktu, w kasie okazuje się, że jest jeszcze inna cena, która na pewno nie jest promocyjna,więc rezygnuję z zakupu. Różne ceny na kasie i na półkach to prawie że norma w owym hipermarkecie. Na dziale nabiałowym lodówki chłodzą z taką siłą, że dłuższe zastanawianie się nad wyborem produktów jest niemożliwe, bo gęsia skórka wychodzi na całym ciele. W specjalnie wydzielonym miejscu na produkty przecenione z powodu końca daty ważności, bardzo często można się natknąć na spleśniałe sery, białawe wędliny, wybrzuszone nienaturalnie jogurty czy maślanki. Produkty takie powinny być wyrzucane, a nie sprzedawane po niższej cenie. Kas w sklepie jest na pewno ponad 30, ale kas czynnych jest zazwyczaj kilka, przy których ustawiają się niekiedy niewiarygodnie długie kolejki, czyżby czasy PRL-u się jeszcze nie skończyły? Nie dziwi mnie więc zachowanie kasjerek zmęczonych do granic możliwości, które mechanicznie pod nosem mówią dzień dobry nie spoglądając nawet na tysięcznego z kolei klienta, mechanicznie przesuwają produkty i mechanicznie wypowiadają kwotę zakupów, prosząc o drobne, bo nie mają czym wydać. Do widzenia klient może powiedzieć sam do siebie, bo nie jest zwyczajem żegnać klienta i zapraszać ponownie na zakupy.

MILENA_21

23.07.2009

Placówka

Zielona Góra, Stefana Batorego 128

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel obowiązkowy rzetelnie...

Personel obowiązkowy rzetelnie wykonuje przydzielone zadania. Wygląd zewnętrzny (strój itp.) nie budzi zastrzeżeń. Wyposażenie jest wystarczająco duże. Towar jest odpowiednio wyeksponowany. Obsługa jest szybka i sprawna jednak zbyt mała co można oddczuć czekając dość dość długo w kolejkach.

Justyna_397

22.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Reklamacja towaru -...

Reklamacja towaru - nieznajomość przepisów, brak możliwości negocjacji.. Sklep - bałagan na półach, zdekompletowane towary, rozbieżność w cenie towaru i podanego na półce. Kasjerki zbyt powolne.

Przemysław_130

22.07.2009

Placówka

Gdańsk, Szczęśliwa 3

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niedawno byłam na...

Niedawno byłam na zakupach w sklepie Auchan. Po wejsciu uwagę przyciągają kosze z odzieżą którą można kupić po znacznych obniżkach. Niestety nie każdy towar jest właściwie ometkowany, tzn ze przy kasie możemy zapłacić jeszcze,,starą cenę". W moim przypadku tak właśnie było. Po uregulowaniu rachunku udałam się do punktu informacyjnego celem złoszenia zastrzeżeń. Długa kolejka wskazywała na sporą ilość reklamacji. Po odstaniu kwadransa Pani wysłuchała mnie, a nastepnie poszłyśmy razem na sklep celem ustalenia właściwej ceny ( i przede wszystkim kodu) . Na szczeście sprawa zostałą załatwiona bardzo szybko, zwrócono mi takze różnice za zakupiony towar.

Joanna_594

21.07.2009

Placówka

Warszawa, Modlińska 8

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To najgorszy sklep...

To najgorszy sklep w jakim udało mi się zrobić zakupy. Na hali sprzedażowej panuje bałagan. Dużo produktów "bezcennych". Personel nieuprzejmy, niekompetentny i nierzetelny jednym słowem beznadziejnie. Na plus przemawia jedynie to iż asortyment jest bardzo rozszerzony a ceny konkurencyjne. Obsługa przy kasie ok.

Urszula_83

20.07.2009

Placówka

Zielona Góra, Stefana Batorego 128

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam Auchan w...

Odwiedziłam Auchan w niedzielę, więc był bardzo duży tłok, a co za tym idzie bałagan, którego personel nie był w stanie w całości uprzątnąć. Kupowałam odzież (plus za cenę); przymierzalnia była czysta i obszerna, za co pozytyw. Mimo dość dużych kolejek przy kasach (niestety nie wszystkie były czynne), nie czekałam długo na skasowanie. Skorzystałam z toalety: była zaopatrzona w papier toaletowy, mydło i ręczniki papierowe, widać było, że jest na bieżąco sprzątana. Ogólnie jestem zadowolona, jednak nie podoba mi się, że muzyka jest puszczona dość głośno, co przy dużym ruchu potęguje ogólny harmider.

Małgorzata_540

20.07.2009

Placówka

Racibórz, Rybnicka 97

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

CHCIAŁAM ZROBIĆ ZAKUPY...

CHCIAŁAM ZROBIĆ ZAKUPY NA WYPRZEDAŻY, NIESTETY BAŁAGAN BYŁ TAK DUZY, BRAK CEN, ETYKIET, BRAK OSÓB, KTÓRE MOGŁYBY UDZIELIĆ INFORMACJI, PANI PRZY PRZYMIERZALNI WOGÓLE NIEZORIENTOWANA. TRUDNO ZROBIĆ ZAKUPY. NA PIEKARNI BAŁAGAN W PIECZYWIE, DUŻE BRAKI. WARZYWA ZWIĘDNIĘTE, NIEŚWIEŻE.

zarejestrowany-uzytkownik

18.07.2009

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

nieświeże warzywa i...

nieświeże warzywa i owoce porozrzucane po podłodze.ludzie podjadaą art spożywcze

Anna_863

13.07.2009

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Auchan w Wola...

Auchan w Wola Park jest marketem dwupietrowym. Od czasu do czasu robię tam duże, comiesięczne zakupy. Przede wszystkim, potencjalnym klientom sugeruję skoncentrować się na zakupach towarów znajdujących się na parterze sklepu (gdzie ulokowana jest część spożywcza oraz alkohole). Na piętro (na którym interesowało mnie tylko stoisko z kosmetykami) nie warto zaglądać. Lepiej udać się od razu na zakupy do Rossmana, gdzie znajdziemy zarówno większy wybór towarów, jak również zdecydowanie korzystniejsze ceny. Wybór towarów w części spożywczej jest zadowalający. W Auchan można znaleźć produkty, które często są nie do dostania w marketach (można je natomiast kupić w delikatesach). Dotyczy to przykładowo musli, pesto, makaronów, pieczywa, nabiału. Niezły wybór alkoholi, chociaż przydałby się ktoś, kto zapanowałby nad ogólnym chaosem w tym segmencie towarowym. Ogólne wrażenie dość dobre. Kupiłam większość produktów z listy, co na tle innych sieciowych sklepów tego rodzaju jest niezłym wynikiem.

zarejestrowany-uzytkownik

10.07.2009

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rano przed rozpoczęciem...

Rano przed rozpoczęciem pracy udałem się do hipermarketu Auchan w Płocku na dział z tłuszczami i nabiałem, by kupić sobie jogurty na śniadanie. Pani wykładająca towar na tym dziale niestety okazała się osobą bardzo nieuprzejmą w pomocy znalezienia odpowiedniego smaku jogurtu. Pan Marcin (imię z identyfikatora, chyba przełożony tej Pani), który pojawił się także, niestety też nie okazał się człowiekiem pomocnym jak i kulturalnym. Ogolnie na dziale brakowało dużych ilości towaru, towary były przeterminowane, był nieporzadek. Nie polecam tego działu, jak również osób tam pracujących.

zarejestrowany-uzytkownik

08.07.2009

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 140

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Auchan wszedłem...

Do Auchan wszedłem w poszukiwaniu doktorka do chłodnicy ( gdzie, jak gdzie ale w auchan to raczej wszystko jest ). Poszedłem na dział motoryzacyjny, lecz niestety nie znalazłem ( się zdziwiłem ). Następnie obok działu motoryzacyjnego było ustawione prowizoryczne stanowisko z wodą do picia. Była dobra promocja na wode nestle niegazowaną. ale na całym sklepie ani jednej butelki nie znalazłem ( a reklamy sobie wisza ). Musiałem wybrac inna wodę ( w podobnej cenie ) . Na koniec poszedłem poszukać czekolady truskawkowej. I tu kolejne moje zdziwienie wybór był mały. Albo jakieś tanie po 1,50 zł. Dalej była wedla i milka ( normalnej wielkości ) po 3 zł i dalej po 10 zł... Po raz trzeci zostałem niemile zaskoczony. Na koniec udałem się do kasy, gdzie na szczęście wszystko poszło pięknie i sprawnie.

Kamil_71

07.07.2009

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 140

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Plusy - wchodząc do...

Plusy - wchodząc do marketu w oczy "rzuca" się jego czystość i estetyka wnętrz, podłogi są na bieżąco myte, nic nie odstrasza przed zakupami -towar na sklepowych pułkach jest ułożony w sposób estetyczny, nie brakuje żadnych towarów, a pułki są pełne - dział RTV, AGD jest najbogatszym z wałbrzyskich marketów, zasób towarów i możliwość wyboru jest jak na market bardzo duża - personel marketu jest ubrany w sposób, odpowiadający kontaktowi z ludźmi, ładne koszule w przypadku mężczyzn oraz żakiety w przypadku kobiet - bardzo ważne, małe kolejki przy kasach i szybki czas obsługi - dział z alkoholem wyróżnia się spośród innych w markecie, drewniane półki, liście winorośli pomiędzy ekspozycją, bardzo schludny i przyciągający dział Minusy - Rozmieszczenie cen!, największy minus marketu, ceny nie są umieszczone pod produktem, często ich brakuje, a niewielka ilość czytników kodów, zniechęca do zakupu towaru, bez znajomości jego ceny - działy obsługowe, bardzo mało personelu, ekspozycja przygotowana w sposób mało ciekawy, puste miejsca w lodówkach świadczą o małym asortymencie, również ceny są większe w porównaniu do innych wałbrzyskich marketów, sam towar również nie wygląda na najświeższy - bar wewnątrz marketu, przy stoisku z grillem, brudne stoliki, ekspozycja wygląda na bardzo nieświeżą, a całość tego działu wydaje się być zapomniana przez zarząd marketu

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2009

Placówka

Wałbrzych, Wieniawskiego 19

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam srednio zadowolona,poniewaz...

Byłam srednio zadowolona,poniewaz było bardzo duzo ludzi w sklepie a bardzo mało kasjerow.stało sie w kasie srednio ok 20 min.Robia zakupy bardzo trudno było odczytac ceny na połkach i towaru tez nie było.Nawet widac personel na sklepie zeby mozna było zapytac o towar czy o cene lub nawet poprosic o jakas pomoc w doradzaniu.Kasjerka na kasie nr 11 bo dobrze pamietam była bardzo nie miła dla klientow i nie zwracała uwagi na to ze długo obsługuje.Wydawało mi sie ze jest na siłe w pracy.Na sklepie była brudna podłoga poniewaz na niej lezało wszystko.

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2009

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupuję w tym...

Kupuję w tym Hipermarkecie, gdyż ze wszystkich z Sosnowca mają najbogatszy moim zdaniem asortyment. Kupuję u nich ryby, mają najlepszy wybór. Auchan jest dużym Hipermarketem, posiada bardzo dużo miejsc parkingowych. Parking zawsze jest pełny. Jedni wyjeżdżają z zakupów inni przyjeżdżają i tak naokrągło. Jest pełno hostess, co świadczy o tym, iż warto prowadzić promocje. Jak na taki przemiał jest porządek na półkach i jest czysto. Kasjerki pracują na pełnych obrotach. By klientom jeszcze bardziej wyjść na przeciw wprowadzili samoobsługowe kasy.

Paula_24

30.06.2009

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj z córką...

Wczoraj z córką udaliśmy się na takie małe rekonesansowe rozpoznanie AGD do Auchan'a w Bielsku- Białej. Najpierw kupiliśmy drobną "spożywkę), a potem nieograniczeni czasem spacerowaliśmy gustując w promocyjnych, darmowych koreczkach, serkach, kefirkach.../ córka świetnie się bawiła gdy pytałem: czy mogę wszystkich smaków spróbować...., taki zachłanny byłem :).../. Na stoisku AGD nasze oczy szybciutko przeleciały ceny modeli frytownic, ich gabaryty i spotkaliśmy się z córką przy niewielkim, estetycznym modelu wykonanym z matowej stali nierdzewnej...Model się nam obojgu bardzo spodobał, tylko ja zacząłem się zastanawiać, bowiem "łucznik" kojarzył się mi zawsze z maszyną krawiecką, bronią...., ale pomyślałem, że skoro utrzymał się na rynku to znaczy, że jest mocny, pewno teraz wielobranżowy....Zdecydowaliśmy się, że bierzemy (kupujemy), cena promocyjna 99zł (dziś wiem, że na allegro 79zł), lecz gdy wziąłem do ręki wystawiony egzemplarz okazało się, że nie umiem odpowiednio ustawić koszyczka (aby był w równoległym położeniu do misy olejowej). Kilka manewrów, prób nie przyniosło spodziewanego efektu więc w obawie (monitoring), że ktoś uzna, że zbyt długo się tym bawię, postanowiłem poszukać pomocy...Zwróciłem się z problemem do pewnej pani, która skierowała do mnie koleżankę odpowiedzialną za ten "rejon". Spytałem najpierw:" czy model znalazł się w promocji dlatego, że ma usterkę?( i wyjaśniłem o co chodzi), pani z lekkim oburzeniem wzięła się do regulacji koszyczka powtarzając czynności wykonane wcześniej przeze mnie i stwierdziła,"... że ludzie go zwichrowali, ale pozostałe modele są porządku...." Czując, że sama nie otworzy nowego pudełka (...znów niebezpieczni ludzie..) od razu zagaiłem, że biorę...Wtem pani bez namysłu chwyciła karton, przecięła paski (może plomby), wyjęła sprzęt i historia zaczęła się powtarzać, za nic w świecie nie mogła sobie poradzić z uchwytem i koszyczkiem ( córka ze śmiechu już padała...) Powiem szczerze, że żal się mi zrobiło tej młodej dziewczyny, gdyż z pewnością nigdy tego nie wykonywała, ale bardzo, bardzo się się starała...Pomogłem!, ten niezniszczony model poddał się moim manualnym czynnościom, a na buźce pani zawitała radość :) W domu sprzęt przetestowaliśmy, wszystko gra, pozostaje tylko pytanie : czy kupiłem frytownicę- (pisownia na opakowaniu, czy frytkownicę-na paragonie)....

Pekin

28.06.2009

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie spodobało mi...

Nie spodobało mi się zachowanie pana z ochrony stojącego przy wejściu na market. Weszłam trzymając dwie siatki z zakupami (odzież) i skierowałam się po koszyk. Pan wręcz nie uprzejmie krzyknął za mną "proszę podejść' i nie tłumacząc mi co robi wziął moje zakupy i zapakował w foliową torbę i zakleił ją, nie tłumacząc mi w ogóle co robi. Rzecz jasna domyśliłam się, że ma to na celu ochronę przed kradzieżą i rozumiem wszelkie podejmowane środki przez sklep w celu zapobiegnięcia kradzieży. Jedak myślę, że wszystko może być zorganizowane tak, aby klient nie poczuł się jak potencjalny złodziej. Dodatkowo chciała bym zauważyć, że na ramieniu miałam duża torbę, w której spokojnie zmieściła bym więcej niż w tych siatkach... Wiec jak dla mnie- brak logiki. Jednak nie wyobrażam sobie foliowania również mojej torebki... Na plus pani, która obsługiwała kasę. Uśmiechnięta i pomocna; kiedy rozsypały mi się drobne z portfela-szybko pomogła mi je pozbierać, nie okazując przy tym żadnego zniecierpliwienia.

Joanna_665

26.06.2009

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Auchan na własne...

Auchan na własne życzenie traci klienta i obrót, bo wymyśla sobie nieżyciowe procedury. Chciałem kupić turystyczną lodówkę do samochodu. Na półce wyglądała ciekawie, cena w miarę (chyba 169,- ale nie dam głowy -coś koło tego) i to co dla mnie najważniejsze, czyli zasilanie zarówno na 12V jak i 230V. 3 pracownice układały lodówki na półkach. Zapytałem je o możliwość podłączenia do gniazdka i sprawdzenia jak to działa - czy nie buczy za głośno, itp. Tam jednak nie było takiej możliwości - skierowały mnie do punktu informacyjnego, gdzie znajdę gniazdko. Jakież było jednak moje zdziwienie, kiedy w punkcie informacyjnym usłyszałem od pracownicy, że mogę podłączyć lodówkę jedynie w punkcie reklamacyjnym, ale wcześniej muszę ją ...kupić. Pomieszanie z poplątaniem. Nie chcę kupować kota w worku ani zaczynać korzystania z nowego sprzętu od wizyty w serwisie. Oczywiście nie kupiłem lodówki. Zostawiłem ją pod nogami pracownicy punktu info i czym prędzej opuściłem nieprzyjazny Auchan.

Neo

23.06.2009

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja dotyczy stoiska...

Obserwacja dotyczy stoiska z alkoholem - obsługa klienta. Podejście ekspedientki pozostawia wiele do życzenie: ani dzień dobry na początku obsługi, ani dziękuje. Sprawiała wrażenie zdenerwowanej i swoje emocje przelewała na klientów.

Robert_182

23.06.2009

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kolejne zakupy o...

Kolejne zakupy o dość wczesnej porze. Wiele osób rozkłada jeszcze towar. Miałem zakupić jedynie dzbanek do zimnych napojów. Wybrałem dwa dzbanki by sprawdzić który ma niższą cenę. Niestety czytnik w dziale z papierem toaletowym był zepsuty i od dłuższego czasu nie naprawiony. Na szczęście nie trzeba było daleko szukać następnego czytnika. Podjąłem decyzje i wybrałem zapakowany. Z pewnością że wszystko robię zgodnie z prawem podchodzę do kasy i kupuje zapakowany dzbanek. Rozpakowując dzbanek okazuje się że jest w nim papierek po batoniku. Rozważając całą sytuacje mogłem zostać oskarżony o kradzież batonika i zabrany na komisariat. Czekałbym później na rozprawę i ponosił bym kolejne konsekwencje niekoniecznie z tym związane. Stwierdzam, iż; - kasjer nie sprawdził zapakowanego dzbanka - czytnik był niesprawny - nie zostały dopełnione obowiązki sprzątających - ucierpiałem na skutek tego zdarzenia pod kontem psychicznym

zarejestrowany-uzytkownik

17.06.2009

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ogólne wrażenie dobre,...

ogólne wrażenie dobre, sklep czysty, personel widoczny, zapytany o poradę chętnie jej udziela, w miarę swoich kompetencji (półek z danym towarem); drażniące kolejne wybiegi marketingowe polegające na zmianie miejsca z towarem; mimo długiego weekendu dość długie kolejki, a niewiele czynnych kas

zarejestrowany-uzytkownik

17.06.2009

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Auchan

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Auchan

Opinie (3480 z 5925)

Auchan

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Auchan?

ARCHELAN

hipermarket

Tgg

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?