Jakość Obsługi - Profil firmy

Robiłam zakupy w...

Robiłam zakupy w Auchanie! Nie było tego wiele, więc ceny utkwiły mi w pamięci. Przy kasie okazało się, że 3 spośród 6 zakupionych produktów mają ceny zawyżone (na pólkach były etykiety informujące o promocji). Oczywiście poszłam do punktu obsługi i usłyszałam, że zapomnieli ich ściągnąć. Uparcie twierdziłam, że mnie to nie interesuje, bo dla mnie ceną właściwą jest ta, którą widziałam. Zaczęła się dość ostra wymiana zdań. Kazałam wezwać kierownika. Czekałam 15 minut, a całe zajście trwało ok. pół godziny. Ostatecznie otrzymałam zwrot, ale zrobiono to z taką łaską, jakbym co najmniej chciała doprowadzić do upadłości Auchana upominając się o swoje. Pragnę nadmienić, że usłyszałam jeszcze, że jak jestem taka skrupulatna, to może lepiej będzie jak zmienię sklep. Ręce opadają...

Beata_87

19.01.2009

Placówka

Katowice, Nikodema i Józefa Renców 30

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

11 stycznia 2009...

11 stycznia 2009 roku w Auchan w Rumi dokonałam zakupu płyty indukcyjnej przenośnej. Ponieważ był to ostatni egzemplarz towaru, opakowanie zostało doniesione z magazynu. W domu, po przeczytaniu instrukcji obsługi doszłam do wniosku, że to urządzenie nie spełnia moich oczekiwań. Nadmienię, iż sprzęt nie został nawet wyjęty z kartonu. Nie było żadnych śladów użytkowania. Najwcześniej, jak to było możliwe, 13 stycznia 2009 r. dostarczyłam płytę do sklepu. W punkcie obsługi klienta pani długo nie mogła podjąć decyzji, więc wykonała kilka telefonów. Wreszcie odesłała do punktu reklamacyjnego. Tam oznajmiono, że musi być spisany protokół reklamacyjny a decyzja zostanie podjęta w ciągu 2 tygodni. Zdecydowanie stwierdziłam, iż sprzęt nie był używany i nie składam reklamacji. Poprosiłam o rozmowę z kierownikiem. Dyżurna menadżer pojawiła się po 20 minutach, a rozmowa odbyła się w przejściu. Pani Dorota R. nie chciała przyjąć do wiadomości, że sprzęt nie był używany a opakowanie było otwarte, ponieważ to była ostatnia sztuka. Nalegałam, aby poproszono pracownika działu AGD. Przypomniałam też prawa klienta i procedury obowiązujące przy zwrocie towaru. Dopiero wówczas ”okazało" się, że sprzęt rzeczywiście nie był używany i zwrócono pieniądze. Cała sprawa trwała godzinę, a przy odrobinie dobrej woli mogłaby 5-10 minut.

demi

16.01.2009

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak obsługi, nikt...

Brak obsługi, nikt nie był mi w stanie pomóc, makabra! Zapytałam pana z rtv i agd, czy nie mógłby mi wyjąć z gabloty maszynki do włosów. Okazało się, ze nie, bo musi iść teraz na magazyn , dodał jeszcze, że nie wie kiedy wróci. Kobieta z działu obok, chyba tekstylia (ręcznik, ścierki, fartuchy itp.), powiedziała, że to nie jej działka- tak się wyraziła. Szukałam dalej, ale bez rezultatów.

Beata_87

14.01.2009

Placówka

Katowice, Nikodema i Józefa Renców 30

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czysto, przyjemnie. Duży...

Czysto, przyjemnie. Duży asortyment, niczego nie brakuje na półkach. Na dziale miesnym była informacja, iż rozpoczęła sie inwentaryzacja i przepraszają za ewentualne braki. Świetny pomysł z samoogbsługowymi kasami. Nie trzeba stac w długiej kolejce. Poza tym nie było kolejek ponieważ prawie wszystkie kasy były czynne.

zarejestrowany-uzytkownik

12.01.2009

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Krótkie zakupy w...

Krótkie zakupy w sobotnie popołudnie. W markecie dość dużo klientów. Czysto i estetycznie. Rzeczowa i miła obsługa na stoisku cukierniczym, osoba obsługująca pomogła mi dokonać wyboru tortu. Posiadała dokładną wiedzę dotyczącą produktów. Duża ilość kas otwartych co sprawiało że nie było kolejek do kas.

Mariola_1

06.01.2009

Placówka

Częstochowa, Krakowska 10

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W markecie widoczne...

W markecie widoczne były nadal świąteczne ozdoby na terenie całego sklepu, a na półkach cały czas można było znaleźć produkty które były kupowane na Boże Narodzenie. Obsługa w tym markecie nie wykazywała się wielką inicjatywą przy pomocy klientom sklepu, i niechętnie wykonywali swoją pracę. Zauważyłem dwóch pracowników, którzy rozmawiali ze sobą ponad 20 minut zamiast coś robić. Jedynym pozytywnym aspektem mojej wizyty była praca pań przy kasie, które wykazywały się wielkim opanowaniem sprytem i kompetencją,w dodatku były miłe i uśmiechnięte. Miłym akcentem była też praca ochroniarza który z chęcią pomógł mi w moim problemie.

zarejestrowany-uzytkownik

30.12.2008

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu di...

Po wejściu di marketu od razu widoczne przeceny, bardzo ładnie porozkładany towar.Duży wybór wszystkich produktów, np. ilość serów różnego rodzaju.Duża ilość kas dostosowana do wielkości sklepu.Obsługa wiodczna, czytniki rozlokowane w takich miejscach,że łatwo się do nich dostać.Miło, cicho i spokojnie.Parkin też bardzo duży.Polecam.

zalogowany_użytkownik

28.12.2008

Placówka

Szczecin, Ustowo 45

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przede wszystkim ogromne...

Przede wszystkim ogromne kolejki i tłumy. Pierwszy minus- brak koszyków przy wejśćiu, pytając pracownice, kazała szukać przy kasach i poszła dalej. Drugi problem gdy potzrzebowałem informacji gdzie znajdę ulubiony chleb Schulstad dostałem odpowiedź, że nie wie, ale mają taki wybór że napewno coś znajdę. Trzeci minus- jak poprosiłem o pomoc, gdzie znajdę lampki na stół zostałem odesłany w tzw. kosmos. Szukałem, szukałem i nie znlazłem.

Rafał_91

28.12.2008

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupowałam dzisiaj płyty...

Kupowałam dzisiaj płyty dla kuzyna. Na każdej była naklejka promocyjna "kup 3 za 2 za 24,90zł" czyli wzięłam 3 plyty i powinnam zapłacić 49,80zł. Na paragonie ukazało się razem 99,70zł. Poszłam do informacji, by mi wycofali cenę 49,90zł za płytę, która według promocji miała być za darmo. Okazało się, że ktoś przekleił cenę i pani po paru minutach procedury "zwrotu" oddała mi całą sumę 99,70zł. Musiałam ponowni wejść na salę i wybrać kolejne 3 płyty. Poszłam do tzw. "kasy miłej"-samoobsługowej, by szybko dokonać ponownego zakupu, jednak okazało się, że i tak muszę iść ponownie do informacji, gdyż nie mogłam nabić 2 płyt, a 3 wziąć, tylko zeskanowałam 3 i w informacji pani oddała mi 24,90zł.

Joanna_23

28.12.2008

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam w sklepie...

Byłam w sklepie w związku ze świątecznymi zakupami. Niestety jest zbyt mało osób w obsłudze. Ogromne kolejki i problemy z kodami kreskowymi (brak na produktach lub nie takie jak być powinny). Część kas była zamnknieta. Bardzo duży bałagan na półkach. Trudno zlkoalizować osobę z obsługi z danego działu. Jedynie kasjerka, która mnie obsługiwała była bardzo uprzejma i uśmiechnęta.

zarejestrowany-uzytkownik

23.12.2008

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mimo przedświątecznego ruchu,...

Mimo przedświątecznego ruchu, na półkach umiarkowany porządek. Praktycznie wszystkie kasy czynne - bardzo szybka obsługa. Market wprowadził przedświąteczne obniżki "-30%", "-50%". Niestety Pani w kasie tego nie uwzględniła, co wymagało ode mnie wizyty w punkcie obsług. A tam na stanowisku do zwrotów, wystawiania faktur, reklamacji... tylko jedna osoba, długa kolejka oczekujących i długi czas oczekiwania, który zburzył pozytywne wrażenie z sprawnie przeprowadzonych zakupów.

Ania_5

22.12.2008

Placówka

Poznań, Głogowska 432

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w Auchan...

Zakupy w Auchan w okresie przedświątecznym były udane. Pomimo tłumów ludzi sklep zadbał o obsługę na przyzwoitym poziomie. Sklep uporządkowany, czysty. Ceny konkurencyjne, widoczne i ogólnodostepne (chociaż nie wszędzie), w kilku przypadkach musiałem skorzystać z pomocy czytników cen. Pochwała należy się za obsługę kasową - otwarte 10 na 50 kas, a pomimo to kolejek dużych nie było. Pracownicy kas obsługiwali bardzo szybko co w moich doświadczeniach z hipermarketami jest spora rzadkością.

Bryku

21.12.2008

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu udałam...

Do sklepu udałam się z dzieckiem po zakup łyżew.Łyżwy z promocji w cenie 59zł.Na sklepie z działu sport bardzo miła pani.Pomogła nam poszukać odpowiedni numer, nawet przeszukując magazyn.Jednak na kasie okazało się,że niestety łyżwy są droższe o 20zł.Wróciłam na sklep chcąc wyjasnić pomyłkę.Okazało się,że owszem jest promocja na dokładnie takie same łyżwy,ale do numeru 37.Ja chciałam zakupić 38, a tego numeru promocja nie obejmowała.Na sklepie nigdzie nie było informacji ,że promocja dotyczy danej numeracji.Dla zasady nie zrobiłam zakupów w tym sklepie,ale moje dziecko było zawiedzone.

Mariola_15

19.12.2008

Placówka

Legnica, Roberta Schumana 11

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłam zakupy prezentów....

Robiłam zakupy prezentów. Na każdym z działów przynajmniej jedna osoba z obsługi. Towaru na sklepie bardzo dużo, oznaczone strefy promocji, przecen, towarów podlegających wyprzedaży. Poza tym z głośników informacja o specjalnych bonusach przy zakupach klocków, wózków, lalek. Otwarte niemal wszystkie kasy, zatem obsługa klientów sprawna. Na moją negatywną ocenę wpłynął fatkt, że kasjerka w trakcie skanowania moich towarów rozmawiała z drugą osobą z obsługi, przez co czułam się trochę ignorowana. Zabrakło mi również pożegnania.

Krystyna_13

18.12.2008

Placówka

Racibórz, Rybnicka 97

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się na...

Wybrałam się na zakupy w poniedziałkowy wieczór, ponieważ mam małe dziecko i do marketu mogę się wybrać tylko, kiedy ono śpi. Wybrałam nowy market Auchan w Szczecinie, położony najdalej ze wszystkich, a jednak postanowiłam tam pojechać. W sklepie było już pusto, a ja byłam zadowolona, bo mogłam spokojnie zrobić zakupy. Jeździłam z kartką pomiędzy regałami i zapełniałam wózek. W pewnej chwili podeszła do mnie pani w średnim wieku, z obsługi, i zaczęła na mnie pokrzykiwać. Zaczęła od: "Proszę pani, my jesteśmy niezmotoryzowane, tu jest tylko jeden autobus, my nie mamy jak się potem dostać do miasta". Na moje zdziwienie pani kontynuowała "bo zaraz zamknę kasty i pani nie zapłaci". Dopiero po chwili tych krzyków zorientowałam się, że jest za 10 minut godzina 22 i pani w ten sposób próbuje nakłonić klientów do udania się w stronę kas. Nie zrobiłam zakupów do końca, poszłam do kasy, pani managerka jeszcze trzykrotnie przestawiała mnie z kolejki do kolejki. Byłam zdumiona i bardzo negatywnie zaskoczona. Nie wybiorę się tam więcej, bo i po co? Nie dość, że daleko, to jeszcze taka obsługa. Pani miała identyfikator, lecz niestety zasłonięty, nie zdołałam dostrzec nazwiska. Numer mojego paragonu 003915 z dnia 15-12-2008, na kwotę 173,37. kasa nr #051, godz.21:57

Kamila_21

17.12.2008

Placówka

Szczecin, Ustowo 45

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tydzień temu zawitałam...

Tydzień temu zawitałam do tego sklepu celem zrobienia niewielkich zakupów. Zaskoczył mnie innowacyjny pomysł kas samoobsługowych. Klient, który miał w koszyku max 15 produktów, mógł sam podejść do kasy i przeskanować produkty bez udziału kasjera, następnie po wybraniu formy płatności klient sam dokonywał transakcji.

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2008

Placówka

Warszawa, Modlińska 8

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym byłam na zakupach w hipermakecie Auchan. Mojej ocenie podlega głownie obsługa i kultura osób pracujących. Jako ze jest okres przedswiąteczny pracownicy duzy placówek handlowych musza pracowac bardziej intensywnie co nie jdnokrotnie wywołuje u nich frustracje. Bedąc na owych zakupach dwu krotnie spotkała mnie dośc nieprzyjemna sytuacja. Pierwsza dotyczyła pracownika na stoisku z serami na moje pytanie o gatunek samk cene sera Pani która odpowiedzialana była za stoisko z wielki poirytowanie w głosie tonem podniesiony zaczeła mi mówic że wystarczy czytać karki każdy ser jest opisany. Zachowanie to wprawiło mnie w zdzwienie, niemniej jednak chciałam aby udzielona zostala mi informacja na temat samku co spotkało sie z odpowiedzia iż Pani jadła sery ale nie moze pamietac wszystkich smaków. Kolejna sytuacja był moment kasowania Bardzo uprzejmy kasier rozpoczał kasowanie moich produktów, wszystko było ok do momentu kiedy został mi kolejny raz skasowany produkt ze stoiska garmażeryjnego. Na moja sugestie iz zgodnie z nowo wprowadzona w ich sklepie zasada produkt ten był juz zapłacony. Kasier w dziwny spoób zaczął obwiniać mnie za swój błąd. Starałam sie wyjasnic kasierowi ze nie jest moim błedem tylko jego, ponieważ ciepłe jedzenie nie powinno byc kasowane w kasach głowna a jedynie na stoisku w którym jest wydawanr, a jego zadaniem jest poprosic mnie jako klienta o dowód zakupu owego jedzenia. Tłumaczenia moje nie dały żadnego efektu. Proprosiła jedynie o to aby kasier nie wdawał sie w dalesze dywgacje na temat czyja to wina tylko skonczył kasowanie reszty zakupów.

Katarzyna_439

16.12.2008

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Auchan w Kołbaskowie...

Auchan w Kołbaskowie ma wspaniały system pakowania zakupów, dzięki któremu zakupy pakują się "same" a właściwie są automatycznie pakowane przez kasjerkę - wielki plus za to. Mimo świątecznej gorączki w sklepie nie ma dużo ludzi, a raczej organizacja powierzchni jest taka że chodzi się wygodnie nawet jeśli klientów jest sporo. Obsługa kasowa miła-zauwazyłam że pracują Panie w wieku ok 45+ co jest również plusem, gdyż są milsze niz ich młodsze odpowiedniki w innych sieciach.Jednyny minus jaki zauwazyłam to pokazywanie brutalnych scen walki na telewisorach przeznaczonych do sprzedaży - myślę, że przed swietami, kiedy w sklepach jest duzo dzieci, warto zadbać o to by filmy pokazywane na ekranach miały bardziej trafione treści - rodzice w sklepie są zajęci zakupami a nie kontrolowaniem co ogląda ich pociecha na ekranie przypadkowo zobaczonego telewizora a lepiej by dzieciaki nie oglądały takich scen.

zarejestrowany-uzytkownik

14.12.2008

Placówka

Szczecin, Ustowo 45

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłam dziś zakupy...

Robiłam dziś zakupy wraz z mężem w tym hipermarkecie. Przy kasie wyłożyłam swoje zakupione rzeczy, pani kasjerka kasowała po kolei, poprosiłam ją, żeby kawę skasowała na końcu, bo nie wiem, czy starczy mi pieniędzy (konkretnie płaciłam bonami, które dostałam z zakładzie pracy z okazji świąt). Przez nieuwagę pani kasjerce kawa wysunęła się rok i opakowanie stłukło się. Popatrzyła na mnie z wyrzutem, ale to nic, kasował dalej. Okazało, się, że kawę chcemy zakupić(akurat mieliśmy na tyle bonów), więc poinformowałam ją o tym, na co odpowiedziała, że ją to nie obchodzi i jak chcemy, to mamy sobie iść po ową kawę, bo ona w tej kwestii nic nie zdziała. Zrobiła obrażoną minę, ja i mąż zaniemówiliśmy, bo w takich sytuacjach wzywana jest pani na wrotkach, ktoś z ochrony.

Beata_87

06.12.2008

Placówka

Katowice, Nikodema i Józefa Renców 30

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się dzisiaj...

Wybrałam się dzisiaj na zakupy do supermarketu Auchan, celowo wizyta przebiegała w godzinach porannych, aby uniknąć kolejek. Rzeczywiście nie było zbyt wielu klientów, po zakupieniu słodyczy, przeszłam na dział owoce-warzywa, gdzie wybrałam świeże owoce. Niestety trzeba było je tam również zważyć, a z racji tego, że nie było nikogo na stanowisku udałam się do działu obok (inne artykuły na wagę) i poprosiłam Panią, by mi pomogła. Niestety niezbyt chętnie się do tego zabrała, tłumacząc , że ma swoje obowiązki. (!) Ostatecznie jednak wszystko zakończyło się pomyślnie, podziękowałam i poszłam dalej. Zauważyłam, że nie zawsze przy produktach widnieje właściwa cena (odpowiadająca nazwie produktu) lub gdzieniegdzie w ogóle jej brak. Niestety część skanerów do kodów kreskowych również nie działa, w związku z tym musiałam wędrować niemal na koniec sklepu, aby zorientować się ile dana rzecz kosztuje. Niestety wiąże się to z czasem, którego nie miałam zbyt wiele. W końcu udałam się do kasy, Pani była bardzo sympatyczna, zapytała o kartę SKARBONKA i bardzo sprawnie mnie obsłużyła, samodzielnie wkładając zakupione przeze mnie produkty do toreb.Podziękowała i pożegnała się ze mną, zapraszając ponownie.

Joanna_245

03.12.2008

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Auchan

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Auchan

Opinie (3506 z 5984)

Auchan

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Auchan?

Hala Wola

Sklep

Tgg

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?