Jakość Obsługi - Profil firmy

Moim głównym celem...

Moim głównym celem zakupów był sprzęt AGD. Po wejściu na hale sprzedażową od razu skierowałam się na odpowiedni dział.Interesujący mnie towar był dobrze wyeksponowany; ceny widoczne i umiejscowione pod danym modelem. Jedynym moim problemem był brak znajomości danych modeli i potrzebowałam pomocy pracownika działu.Musiałam poprosić o nią sama, ale wiedza i zaangażowanie Pani tam pracującej zrekompensowała czas oczekiwania. Sprzedawczyni w bardzo przystępny i miły sposób zaprezentowała sprzęt.Umiejętnie rozpoznała moje potrzeby i oczekiwania co do sprzętu. Potrafiła odpowiedzieć na pytania, wyjaśnić wątpliwości i doradzić. Ogólne wrażenie bardzo dobre.Ta Ocena również dotyczy Pani przy kasie. Witała każdego kolejnego klienta; była miła i sympatyczna. Podziękowała za zakupy.

Karolina_72

18.11.2008

Placówka

Katowice, Nikodema i Józefa Renców 30

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

podczas zakupów w...

podczas zakupów w sklepie, przy kasie okazało się, że cena produktu jest inna niż na półce. Zwróciliśmy na to uwagę obsłudze i bez żadnych problemów zwrócona nam pieniądze. Pani sprawdziła czy rzeczywiście tak jest, przeprosiła za problem i zwróciła należność. Oceniałam na +3, ponieważ nie zrobiono nic szczególnego, ale nie robiono też żadnych problemów gdy domagaliśmy się zwrotu pieniędzy.

zarejestrowany-uzytkownik

17.11.2008

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiąc większe zakupy...

Robiąc większe zakupy w tym sklepie chyba trzeba mieć cały dzień.Na każdym stoisku kolejka 8-10 osób(warzywa,drób,mięso,wędliny).Ja stałam tylko w jednej i trwało to 10min,kupowałam kurczaka z rożna.Którego chyba na dodatek zabrakło dla tych osób, które stały za mną.A na półkach świeżego, było sporo.

Mariola_15

09.11.2008

Placówka

Legnica, Roberta Schumana 11

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

brak wystarczających wskazówek...

brak wystarczających wskazówek o dojeździe do stacji benzynowej Auchan z parkingu.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2008

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sobotnie zakupy. Duży...

Sobotnie zakupy. Duży wybór produktów krótkotrwałych i ekologicznych. Ostatnio zniknęło kilka rodzajów konserw rybnych. Męczy wizyta przy świeżym mięsie, szczególnie gdy otworzą się drzwi do zaplecza i buchnie zapach nadpsutego mięsa.

zarejestrowany-uzytkownik

21.10.2008

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka razy w...

Kilka razy w miesiącu z mężem robimy większe zakupy w Auchan, bylismy troche zniechęceni faktem, że jest sobota i duzo ludzi kręciło i pchało się po sklepie, ale miłe zaskocznie dla nas był fakt, że było dużo czynnych kas, gdzie nie musieliśmy stać długo w kolejce i mogliśmy szybko zakończyć nasze zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2008

Placówka

Swadzim, Świętego Antoniego 2

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do marketu w celu zakupu telewizora i chciałam go kupić na raty płacąc kartą kredytową Auchan. Karta ta upoważniała mnie do zakupu na raty bez żadnych opłat dodatkowych. Gdy wybrałam już telewizor poprosiłam pana z obsługi jeszcze o radę ale on upierał się przy całkiem innym modelu. W końcu postawiłam na swoim i poprosiłam o ten telewizor który mi się podobał. Czekałam 20 minut aż pan przyniesie ten telewizor z magazynu.Kolejny problem to gzie zapłacić za niego tą kartą, u której kasjerki panie z działu ze sprzętem RTV i pani z działu obsługi kredytowej miały problem i nie wiedziały gdzie mam zapłacić. I tak kursowałam z jednego punktu do drugiego.

Dominika_2

20.10.2008

Placówka

Wałbrzych, Wieniawskiego 19

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po raz pierwszy...

Po raz pierwszy wyszłam z hipermarketu zadowolona. Obserwacja moja dotyczy nie tyle sklepu co kasjerki. Natrafiłam na uśmiechniętą, zadowoloną i miłą panią, chętnie służącą pomocą. Niestety, z przykrością stwierdzam, że zdarzyło mi się to po raz pierwszy, ale mam nadzieję, że nie ostatni.

zarejestrowany-uzytkownik

16.10.2008

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z okazji zbliżającego...

Z okazji zbliżającego się tzw. Dnia Nauczyciela otrzymałam w pracy, w ramach upominku, bon towarowy na zakupy w Auchan. Postanowiłam ten prezent przeznaczyć na zakup "artykułów zbytku" - jakiś droższy kosmetyk, ciuszek i markowy alkohol, gdyż miałam w planie spotkanie ze znajomymi z pracy. Jak wiadomo, stoiska alkoholowe w hipermarketach mają oddzielną kasę i wtedy właśnie pojawił się następujący problem. Miałam bon towarowy o wartości 100 zł., a cena wybranego alkoholu to 56 zł. Reszty z bonów, jak wiadomo markety nie wydają, nawet bonami o niższych nominałach. Pani ekspedientka nie miała pojęcia, co zrobić w tej sytuacji i odesłała mnie do kierowniczki nadzoru kasowego. Poszukiwanie tej pani zajęło mi sporo czasu, ale kiedy ją znalazłam, spokojnie zrelacjonowałam mój problem z zakupem alkoholu. Po wysłuchaniu mojej relacji, kierowniczka stwierdziła, że bony towarowe są przeznaczone wyłącznie na zakup artykułów żywnościowych, a nie alkoholu, że to jest nawet zapisane w ustawie. Powiedziałam pani, że ten bon to prezent z racji Dnia Nauczyciela i trudno wymagać, aby na prezent kupować ziemniaki czy chleb. Pani jednak zmierzyła mnie niezbyt miłym wzrokiem i powiedziała, żebym sobie za ten alkohol zapłaciła gotówką, albo kupiła dwie butelki tego trunku i dopłaciła 12 zł. Przyznam się, że rozzłościło mnie to dysponowanie zawartością mojego portfela przez tę panią, ale wtedy przypomniałam sobie, że przed chwilą tłumaczyła mi, powołując się na jakąś ustawę, że bony są przeznaczone wyłącznie na artykuły pierwszej potrzeby. Zapytałam więc dlaczego jedna butelka alkoholu nie jest takim artykułem a już dwie butelki - tak. Niestety, odpowiedzi nie otrzymałam, a za alkohol zapłaciłam gotówką.

Elżbieta_8

06.10.2008

Placówka

Legnica, Roberta Schumana 11

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W podanym dniu...

W podanym dniu dokonywałam dosyć sporych zakupów, więc byłam zmuszona zwiedzić prawie wszystkie działy w/w marketu. Nie było to proste, ponieważ było bardzo dużo klientów, którzy tarasowali przejścia między regałami. Dodatkowym utrudnieniem były wózki i palety czekającego na rozładowanie towaru. Znalezienie produktu, którego położenia się nie zna graniczy z cudem, gdyż pracownicy chowają się po zakamarkach sklepu. Owoce kupuje się godzinami przebierając zepsute od dobrych (np. winogrona).Panie obsługujące stoiska wyraźnie odczuwają jeszcze posobotnie zmęczenie, dlatego od samego rana maja bardzo powolne ruchy, a do tego się mylą. Rybę klienci w końcu nakładają sami nie mogąc doczekać się obsługi; pozostaje tylko problem -jak obsługuje się wagę, aby wybiła cenę? I na koniec tej udręki - sama rozkosz - czyli kilometrowa kolejka do kasy.

Małgorzata_177

01.10.2008

Placówka

Mikołów, Gliwicka 3

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłem wybrać się...

Postanowiłem wybrać się dzisiaj na zakupy do Auchan Mikołów. Moje zastrzeżenia budziło przede wszystkim brak wózków przy wejściu, mały asortyment towarów tzn mało towaru na półce, jakby czekali na dostawe oraz kolejki przy kasie. Pozytywnie mogę się odnieść do obsługi która miło pomagała w poszukiwaniu towaru oraz miłą obsługe przy kasie.

Jakub_39

30.09.2008

Placówka

Mikołów, Gliwicka 3

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas zakupów w...

Podczas zakupów w hipermarkecie okazało się ,że wziołem produkt z półki ,który miał dużo wyzszą cene niż było to opisane pod produktem.Po podaniu mi przez bardzo sympatyczną brunetkę paragonu zareklamowałem towar.Pani natychmiast sprawdziła cenę ,okazało się ,że produkt ma cenę za ,którą bym go nie kupił.Pani wycofała towar i skorygowała paragon.

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2008

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja dotyczy sklepu...

Obserwacja dotyczy sklepu Auchan, szczególnie działu z walizkami. W sklepie jest dużo ładnych walizek. Przyjechałam do tego Auchan, ponieważ dział z walizkami był zaskakująco dobrze zaopatrzony i zadbany. Widać, iż jest ktoś kto się zajmuje tym działem, walizki były ładnie poukładane na półkach, były czyste, poopisywane cenowo. Tylko na niektórych walizkach nie było cen, ale podejrzewam, iż to jest skutek niewdzięcznych klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

29.09.2008

Placówka

Swadzim, Świętego Antoniego 2

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po poludniu wybrałem...

Po poludniu wybrałem się do marketu Auchan, aby kupić telewizor do mieszkania, ponieważ już od jakiegoś czasu stary telewizor się psuł.. lecz w końcu tego dnia jego żywot dobiegł końca. Jako że planowałem ten zakup od pewnego czasu miałem odłożone na ten cel pieniądze, więc postanowiłem się zorientować w temacie. Auchan mam najbliżej siebie, dlatego od nich się zaczęło. Tego dnia wykonałem dwie obserwacje, co prawda były to także zakupy planowane przeze mnie, ale postanowiłem przy okazji przeprowadzić dokładne badanie jakości obsługi. W Auchan początkowo nie planowałem tego, dlatego nie mierzyłem dokładnie czasow, zależało mi praktycznie jedynie na kupnie telewizora, lecz z powodu zajść jakie miały tam miejsce chcę to opisać. Po wejściu do marketu od razu skierowałem się do dzialu RTV, dokładniej do działu z telewizorami. W tym Auchan jest to cały jeden duży regał, co ułatwiło mi poszukiwanie mojego telewizora. Ponieważ nie znam się dokładnie na parametrach chciałem poprosic pracownika o pomoc. Kilka miesięcy temu starałem się o pracę jako pracownik RTV/AGD w markecie, i wiedziałem, że są oni przeszkoleni i mają wiedzę na temat sprzętu. Jednakże jak się okazało nie wszędzie tak jest... Po chwili oglądania natknąłem się na pracownika działu RTV, który powiedział mi, że musi "to zanieść do magazynu i za momencik wróci" (akurat niósł jakieś pudełka). Zgodziłem się zatem, i czekałem na jego powrót oglądając dalej telewizory. Kilka modeli mnie szczególnie zaciekawiło i zacząłem im się przyglądać dokładniej i czytać opisy. Co chwilę spoglądałem na zegarek, ponieważ pracownik wciąż nie przychodził. Po ok 10-12 minutach zrezygnowany czekaniem podszedłem do działu płatności RTV (akurat jest niedaleko działu z TV) i poprosiłem o pomoc pracownika. Usłyszalem w odpowiedzi, ze zaraz ktoś podejdzie.. powiedzialem ile juz czekam, i wyraziłem swoje niezadowolenie, co spowodowało, że pracownik stojący wcześniej bezczynnie obok zdecydował się wyjść zza kas i pomóc mi. Szczerze mówiąc nie spodobała mi się tak sytuacja.. wychodzimy dopiero gdy ktos sie zacznie oburzac? a wczesniej co? Ale no nic.. powstrzymałem się od wszelkich komentarzy w tej sytuacji, ponieważ i tak już by to nic nie wniosło. Byłem zadowolony, że wreszcie ktoś mi pomoże. Podeszliśmy wspólnie do działu telewizorów, powiedziałem, że interesują mnie telewizory ok 32 cali, LCD. Pokazałem 3 modele, które mi się spodobały jeśli chodzi o design. Zapytałem o parametry, ponieważ były bardzo zróznicowane jeśli chodzi o kontrast.. nie wiedziałem czy to każda firma ma swoje przeliczniki, czy jest jakiś standart.. w odpowiedzi usłyszalem "to zależy od firmy", więc mówię sobie ok.. pewnie kazdy jakos inaczej liczy.. zapytałem więc, który z tych 3 telewizorów jest najlepszy pod kątem parametrów. Niestety w odpowiedzi usłyszałem, że Pan nie zna parametrow tych telewizorów i nie jest wstanie mi pomóc. Był przy tym bardzo zimy i chłodny w słowach, co troszke mnie zdenerwowało. Ale mowię sobie no nic.. Chwilę czytalem jeszcze opisy, i zapytałem co to znaczy HDTV oraz wyjście HDMI. Usłyszałem, że HDTV to nowy format jakości obrazu i dzwieku, ktory juz jest praktycznie w kazdym telewizorze, a przez hdmi mogę sobie podłączyć różne urządzenia. Hmmm delikatnie mówiąc mało konkretna odpowiedź... Zapytałem, czy mógłby się dowiedzieć odnosnie tych roznic kontrastów, ponieważ chciałem kupić wtedy telewizor, i zależalo mi na tym. W odpowiedzi usłyszalem chłodne "niestety teraz nie ma innego pracownika tego dzialu i nie mozemy Panu pomoc". Szczerze mówiąc po tych słowach odechciało mi się kupna u nich telewizora.. wedlug mnie kompletny brak profesjonalizmu i umiejętności sprzedażowych. Wyszedłem z marketu niezadowolony, lecz na szczęscie wychodząc zobaczylem Apart, gdzie bylem pare godzin wcześniej, i uśmiech praciwnicy jubilera z daleka od razu poprawił mi nastrój.

Tomasz_163

29.09.2008

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W godzinach porannych...

W godzinach porannych udałam się do zrobić zakupy w hipermarkecie Auchan. Jest to jeden z lepiej zaopatrzonych hipermarketów w moich rejonie. Zawsze towary są świeże, w przystępnych cenach dlatego też przyznałam ocenę 3. Nie dostał sklep najwyższej oceny ponieważ nie zawsze jestem zadowolona. Przykładowo: z ciągłych zmian miejsca określonych produktów, czasem z niezgodnością cen na półkach z cenami produktów w niektórych działach czy z opieszałością kasjerek.

zarejestrowany-uzytkownik

26.09.2008

Placówka

Żory, Francuska 11

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja dotyczy sklepu...

Obserwacja dotyczy sklepu Auchan, szczególnie działu z walizkami. W sklepie jest dużo ładnych walizek, ale miejsce dla nich przeznaczone jest małe i towar jest strasznie zaniedbany. Brudny, porysowany, walizki są niby poukładane ale bez ładu. Ceny walizek trzeba sobie sprawdzić na czytniku cen a jeżeli pytasz kogoś z obsługi to nikt nic nie wie na ten temat.

zarejestrowany-uzytkownik

23.09.2008

Placówka

Poznań, Głogowska 432

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do Auchan na zakupy. Jak zwykle o tej porze w sklepie było dość tłoczno, aczkolwiek nie brakowało wózków ani koszyków na zakupy. Wszedłem wejściem na 2 poziomie Wola Park. Na głównej alei towary leżały dość chaotycznie i dało się zauważyć bałagan. Zjechałem na dół w celu zakupu ciastek na wagę, a tu zaskoczenie - nie działa waga i pani ekspedientka odesłała mnie do domu. Na nic zdały się moje pytania o to, czy nie można ciastek zważyć na innej wadze. Pani była nieugięta i przez to poczułem się jak intruz. Gdy kończyłem zakupy, wróciłem na dział bazarek i wagi już działały, więc udało mi się dokonać zakupu. Całości dopełniła kasa automatyczna, która notorycznie się blokowała i wyrzucała komunikat "Proszę zaczekać na obsługę", pomimo iż działałem zgodnie z jej wskazówkami.

Daniel_11

22.09.2008

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Auchan dokonałam...

W Auchan dokonałam codziennych zakupów artykułów spożywczych i kosmetycznych. Towary mogłam z łatwością odnaleźć, duża przestrzeń pomiędzy półkami pozwalała na swobodne poruszanie się. Kasjerka była uśmiechnięta, miła ("dzień dobry, dziękuję, do widzenia"), ubrana w schludny strój obowiązujący wśród pracowników, miała czyste ręce, zadbane paznokcie, staranną fryzurę i delikatny makijaż. Swoje czynności wykonywała szybko i sprawnie.

zarejestrowany-uzytkownik

20.09.2008

Placówka

Częstochowa, Krakowska 10

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakup art. spożywczych...

Zakup art. spożywczych w hipermarkecie Auchan Do sklepu udałem się celem zakupu art. spożywczych. Zakupów dokonywałem w działach: alkohol, mięsny, owoce i warzywa, art. przemysłowe, dz. rybny. W większości działów wyboru towarów dokonywałem samodzielnie poza działem alkohol oraz dz. owoce i warzywa. W dziale alkohol do pokonaniu wyboru win udałem się do kasy na tym stoisku celem opłaty za towar. czas oczekiwania do kasy był krótki i sam proces obsługi przez kasjerkę przebieg sprawnie. W przypadku działu owoce i warzywa po dokonaniu wyboru warzyw udałem się do stanowiska celem zważenia warzyw. Niestety kolejka do stanowiska była długa a osoba ważąca owoce i warzywa uczyła się obsługi urządzeń ważących. Niezrozumiałym dla mnie jest fakt, iż zostawia się samodzielnie osoby na dziale, które nie są w stanie szybko i sprawnie obsługiwać klientów. To wpływa na zaniżenie oceny sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

18.09.2008

Placówka

Białystok, Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W promocji były...

W promocji były rowerki rehabilitacyjne, więc postanowiłam jeden z nich kupić. Po wybraniu odpowiedniego z ekspozycji, potrzebowałam sprzedawcę, który znajdzie mi ten rowerek złożony w pudle, tak abym mogła go kupić. Rozejrzałam się po stoisku sportowym - nie było nikogo, po stoisku, które jest obok zabawkowym - nikogo, po stoisku z ubraniami - nikogo. W końcu podeszłam do przebieralni i poprosiłam o zawołanie kogoś na dział sportowy. Tam otrzymałam informację, że tak, ktoś na pewno przyjdzie. Czekam, mija 5 minut, w końcu idzie sprzedawca, ale mnie mija bez słowa, zaczepiam go, a on odpowiada, że on nie jest z tego działu, ale zaraz kogoś zawoła. Mija znowu czas, sytuacja się powtarza - następny pracownik odpowiada,że on nie jest z tego działu. W końcu od stania i czekania zaczynają mnie boleć nogi. W sumie chyba po 20 minutach pojawia się pracownik, idąc nieśpiesznie na dział sportowy. Okazuje się, że sprzedawca z tego działu zupełnie nie wie gdzie są jakie towary, a winę zgania na magazynierów, którzy to oni układali m.in. rowerki zapakowane w pudła. W końcu poradziłam sobie sama, kupiłam rowerek inny niż chciałam, ten który był akurat zapakowany w pudło.

Anonimowa

17.09.2008

Placówka

Wałbrzych, Wieniawskiego 19

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Auchan

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Auchan

Opinie (3480 z 5925)

Auchan

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Auchan?

Tesco

Bakoma

Bi1

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?