Jakość Obsługi - Profil firmy

Auchan w Kołbaskowie...

Auchan w Kołbaskowie ma wspaniały system pakowania zakupów, dzięki któremu zakupy pakują się "same" a właściwie są automatycznie pakowane przez kasjerkę - wielki plus za to. Mimo świątecznej gorączki w sklepie nie ma dużo ludzi, a raczej organizacja powierzchni jest taka że chodzi się wygodnie nawet jeśli klientów jest sporo. Obsługa kasowa miła-zauwazyłam że pracują Panie w wieku ok 45+ co jest również plusem, gdyż są milsze niz ich młodsze odpowiedniki w innych sieciach.Jednyny minus jaki zauwazyłam to pokazywanie brutalnych scen walki na telewisorach przeznaczonych do sprzedaży - myślę, że przed swietami, kiedy w sklepach jest duzo dzieci, warto zadbać o to by filmy pokazywane na ekranach miały bardziej trafione treści - rodzice w sklepie są zajęci zakupami a nie kontrolowaniem co ogląda ich pociecha na ekranie przypadkowo zobaczonego telewizora a lepiej by dzieciaki nie oglądały takich scen.

zarejestrowany-uzytkownik

14.12.2008

Placówka

Szczecin, Ustowo 45

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłam dziś zakupy...

Robiłam dziś zakupy wraz z mężem w tym hipermarkecie. Przy kasie wyłożyłam swoje zakupione rzeczy, pani kasjerka kasowała po kolei, poprosiłam ją, żeby kawę skasowała na końcu, bo nie wiem, czy starczy mi pieniędzy (konkretnie płaciłam bonami, które dostałam z zakładzie pracy z okazji świąt). Przez nieuwagę pani kasjerce kawa wysunęła się rok i opakowanie stłukło się. Popatrzyła na mnie z wyrzutem, ale to nic, kasował dalej. Okazało, się, że kawę chcemy zakupić(akurat mieliśmy na tyle bonów), więc poinformowałam ją o tym, na co odpowiedziała, że ją to nie obchodzi i jak chcemy, to mamy sobie iść po ową kawę, bo ona w tej kwestii nic nie zdziała. Zrobiła obrażoną minę, ja i mąż zaniemówiliśmy, bo w takich sytuacjach wzywana jest pani na wrotkach, ktoś z ochrony.

Beata_87

06.12.2008

Placówka

Katowice, Nikodema i Józefa Renców 30

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się dzisiaj...

Wybrałam się dzisiaj na zakupy do supermarketu Auchan, celowo wizyta przebiegała w godzinach porannych, aby uniknąć kolejek. Rzeczywiście nie było zbyt wielu klientów, po zakupieniu słodyczy, przeszłam na dział owoce-warzywa, gdzie wybrałam świeże owoce. Niestety trzeba było je tam również zważyć, a z racji tego, że nie było nikogo na stanowisku udałam się do działu obok (inne artykuły na wagę) i poprosiłam Panią, by mi pomogła. Niestety niezbyt chętnie się do tego zabrała, tłumacząc , że ma swoje obowiązki. (!) Ostatecznie jednak wszystko zakończyło się pomyślnie, podziękowałam i poszłam dalej. Zauważyłam, że nie zawsze przy produktach widnieje właściwa cena (odpowiadająca nazwie produktu) lub gdzieniegdzie w ogóle jej brak. Niestety część skanerów do kodów kreskowych również nie działa, w związku z tym musiałam wędrować niemal na koniec sklepu, aby zorientować się ile dana rzecz kosztuje. Niestety wiąże się to z czasem, którego nie miałam zbyt wiele. W końcu udałam się do kasy, Pani była bardzo sympatyczna, zapytała o kartę SKARBONKA i bardzo sprawnie mnie obsłużyła, samodzielnie wkładając zakupione przeze mnie produkty do toreb.Podziękowała i pożegnała się ze mną, zapraszając ponownie.

Joanna_245

03.12.2008

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

poszukiwałem zabawki dla...

poszukiwałem zabawki dla dziecka, wybór jest duży, ceny konkurencyjne, choć opisy pod produktami nie zawsze odpowiadają rzeczywistości, brak pracownika na dziale który mógłby doradzić, przy kasach duże kolejki, dużym ułatwieniem dla klientów z małymi zakupami są kasy samoobsługowe.

Adam_79

28.11.2008

Placówka

Swadzim, Świętego Antoniego 2

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jako klient hipermarketu...

Jako klient hipermarketu chciałam skorzystać z toalety (obok punktu serwisowego. W toalecie brak było papieru toaletowego i mydła do rąk. Na muszli klozetowej brak było deski klozetowej (w oby dwóch kabinach). Jedne drzwi od kabiny miały popsuty zamek, nie dało się zamknąć. W toalecie było bardzo brudno i czuć było nieprzyjemny zapach.

Renata_58

28.11.2008

Placówka

Częstochowa, Krakowska 10

Nie zgadzam się (34)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 22-11-2008 udałem...

Dnia 22-11-2008 udałem się do nowo otwartego sklepu Auchan w Szczecinie, aby zakupic płyn do spryskiwaczy. Do sklepu dotarłem około 13:20. Na szczęście znalazłem miejsce parkingowe. W sklepie było dosyć dużo osób, jednak dotałem na dział z akcesoriami do samochodu. Niestety na półkach z płynem do spryskiwaczy zastałem pustki. Byłem dosyć zły bo specjalnie jechałem do sklepu w celu kupić płyn. Zapytałem pracownika czy są może jakieś płyny i ku mojemu zaskoczeniu pracownik poszedł na magazyn i znalazł 2 5-cio litrowe płyny. Byłem bardzo zadowolony, gdyż płyny nie były do tego bardzo drogie. Udałem się do kasy, zapłaciłem i udałem się do punktu obsługi klienta. Tam niestety najpierw musiałem posłuchać prywatną rozmowę ekspedientki i dopiero później otrzymałem fakturę. Ocena moja to 3 ze względu na bardzo miłą obsługę w dziala z akcesoriami do auta, jednak minus za obsługę przy wystawieniu faktury.

Jakub_65

25.11.2008

Placówka

Szczecin, Ustowo 45

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Auchon'ie najbardziej...

W Auchon'ie najbardziej interesuje mnie stoisko rybne. Zawsze jest tam bardzo bogata oferta produktów. Tym razem również nie zawiodłam się, zwłaszcza że było wiele ciekawych promocji. Obejrzałam wszystko bardzo dokładnie i podjęłam decyzje. Rozejrzałam się wokół za sprzedawczynią i zobaczyłam dwie, które jednak były bardzo zajęte, chyba jakimś problemem rybnym. Bezradnie stojąc zastanawiałam się co dalej zrobić, a tu nagle stanęła przede mną kolejna sprzedawczyni mówiąc: "ja panią obsłużę". Mile zaskoczona zamówiłam wędzoną makrelę, średnie krewetki i sandacze, następnie udalam się do kasy. I tu czekało mnie rozczarowanie, dłuuga kolejka, a przy tym każdy z pełnym koszem. Zaczęłam szukać kasy dla klientów z niewielką ilością produktów. Niestety bezskutecznie. Zawiedziona zajęłam kolejkę i postanowiłam w międzyczasie jeszcze coś dokupić.

Grażyna_17

24.11.2008

Placówka

Częstochowa, Krakowska 10

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to nowo...

Jest to nowo otwarty sklep więc doszłam do wniosku , że można go ocenić. Słyszałam,że jest to sklep dobry lecz jak na hipermarket mały i po części zgadzam się z tą opinia, ponieważ sama tam byłam, ale mały nie oznacza, że jest zły. Stwierdzam, że sklep chodź tak daleko położony od centrum ma dobre zdanie. Jest w nim wiele innych mniejszych sklepów co bardzo mi się podoba, bo nie ma ich zbyt wiele ,ale są konkretne. Wejście na sklep znajduje się na nabiałach. Lecz nie podobało mi się to,że nie były zastawione wszystkie pułki z towarem co źle wpływa na renome sklepu. W środku sklepu są także stanowiska z obsługą, gdzie można zakupić wędliny, różnego rodzaju sery, a także ryby i jest na nich po kilka osób które obsługują więc kolejka szła bardzo zręcznie. Urządzenia do odczytania ceny danego towaru też są rozłorzone nie daleko siebie co ułatwia w zakupach.Byłam w godzinach wieczornych wiec nie było dużo kas otwartych chodź było sporo ludzi, ale to nie powodowało większego zamieszania. Parking Auchanu jest spory więc sklep jest gotowy na przyjęcie w każdej chwili wielu klientów.

Donata_2

20.11.2008

Placówka

Szczecin, Ustowo 45

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to nowo...

Jest to nowo otwarty hipermarket na terenie Szczecina. Wybrałam się tam pięć dni po otwarciu. Na początek przedstawię zalety: - rewelacyjnie rozwiązano kwestię dojazdu i wyjazdu z marketu - stworzono system rond, które bardzo ułatwiają poruszanie się autem, bez konieczności stania w "korkach" - kolejnym świetnym pomysłem było stworzenie systemu pakowania zakupionych produktów już przy kasie - kasjer wkłada zeskanowany towar od razu do rozchylonej reklamówki, która jest tak zamocowana, że w sposób znaczący ułatwia zadanie, a także dodatkowo klient nie musi sam nerwowo chować zakupów, bo przecież inni czekają... - karta lojalnościowa z programu "Skarbonka" - za każdy zakup oznaczonych odpowiednio produktów otrzymuje się dodatkowe złotówki, które potem można wykorzystać płacąc nimi w sklepie - porządna motywacja do robienia tam zakupów! No cóż, ale to tyle jeśli chodzi o zalety tego sklepu. Szkoda, bo zapowiadało się dobrze! Teraz minusy: - do marketu najlepiej wybrać się samochodem, ponieważ dotarcie tam środkami komunikacji miejskiej jest bardzo utrudnione: przystanek autobusowy jest umiejscowiony daleko od marketu, nie wspominając, że od głównej drogi jest spory kawałek do przejścia, z moich obserwacji, na pieszo zajęłoby to ok. 20 min. - takie zakupy zupełnie odpadają! - opisywana przeze mnie wyżej karta lojalnościowa ma też, niestety swój minus: sumowane złotówki należy wykorzystać do końca roku, bo inaczej przepadają, a w dodatku można tą kartą zapłacić tylko w tym sklepie, w którym się ją założyło - celowo wybrałam się do Auchan kilka dni po otwarciu ze względu na oczywiste kolejki do kas i szybką rotację towaru, lecz znów niemiłe zaskoczenie: stan towaru w wielu przypadkach nie został uzupełniony - tak było np. w dziale mięsnym czy pieczywa - puste półki, jak za dawnych czasów! - w centrum handlowym brakuje bankomatów - zauważyłam tylko jeden bankomat sieci BPH (wg mnie mało popularny), brak bankomatu Euronetu, gdzie można wypłacać gotówkę większości banków bez prowizji - wejście do sklepu jest bardzo ładnie wyeksponowane, jest to taki wiatrołap w formie litery "A" lecz ma jedną wadę - wchodzi się tam z boku, a nie od frontu - co najmniej dziwny zwyczaj... - parking mimo, że zajmuje duży obszar jest ciasny, mało intuicyjny, strzałki wskazujące drogę wyjazdu nie są dobrze rozwiązane - panuje tu zasada jednokierunkowych uliczek; denerwujące, bo nie wiadomo jak się poruszać, żeby wyjechać - mnóstwo zdezorientowanych klientów wyjeżdżało "pod prąd", a w takim przypadku o stłuczkę nietrudno - do przymierzalni należy wchodzić przez system "bramki", obsługuje ją pracownik sklepu, dając kawałek plastiku do ręki, który nie wskazuje, co i ile sztuk się zabrało do zmierzenia - system bezcelowy, ponieważ i tak trudno byłoby cokolwiek stamtąd wynieść ze względu na bramki umieszczone przy wyjściu, na wysokości kas; coś takiego spotkałam również w innych supermarketach, np. w Tesco, ale szybko zrezygnowano z tego mało użytecznego pomysłu - promocje cenowe nie zaskakują - większość z nich jest taka sama, a czasami nawet wyższa w porównaniu do cen innych marketów, a więc nie są one motywacją, żeby wybrać się na koniec Szczecina na zakupy, skoro inne markety są niemalże w centrum miasta, slogan: "zbijamy ceny zawodowo" raczej nie wskazuje na zawodowstwo kierownictwa...

zarejestrowany-uzytkownik

20.11.2008

Placówka

Szczecin, Ustowo 45

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam wczoraj na...

Byłam wczoraj na zakupach w hipermarkecie i po raz kolejny stwierdzam ze Auchan oszukuje swoich klientów.Złapałam się na tym już kilkakrotnie.A mianowicie:była tzw promocja na brzoskwinie w syropie .Ustawiony stos puszek zachęcał nie tylko ceną ale i wyglądem.Cena widniejąca na szyldzie promocyjnym 2,53 więc zabrałam 3 puszki.Po czym udałam się na kolejne zakupy.I znowu podobna sytuacja.Na warzywnym.Kupuje mandarynki w opakowaniu pakowane po 1 kg cena również promocyjna.Postanowiłam zaważyć produkt z ciekawości i tu kolejny szok! zamiast kg w opakowaniu 800 g a cena promocyjna obejmowała kilogram.Stwierdziłam , że dalej nie będę robiła dochodzenia bo mnie to bardzo zdenerwowało.Postanowiłam udać się do kasy.No i znowu szok:) za promocyjne brzoskwinie które wg dyskontu kosztowały 2,53 zapłaciłam 4,10 a za promocyjne ( oszukane na dodoatek) mandarynki nie 3,10 jak widniało a 4,12 za kg.To oszustwo i chamstwo wielkich sklepów.Ilu klientów nie zwróci uwagi na rachunek?Pewnie wielu i tak nabija się w butelkę biednych konsumentów.Wydawałoby się , że taka sieć nie będzie robiła takich podejść no ale niestety zawiodłam się po raz kolejny.Jestem zbulwersowana takimi zabiegami marketingowymi tej sieci.

Anna_298

19.11.2008

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moim głównym celem...

Moim głównym celem zakupów był sprzęt AGD. Po wejściu na hale sprzedażową od razu skierowałam się na odpowiedni dział.Interesujący mnie towar był dobrze wyeksponowany; ceny widoczne i umiejscowione pod danym modelem. Jedynym moim problemem był brak znajomości danych modeli i potrzebowałam pomocy pracownika działu.Musiałam poprosić o nią sama, ale wiedza i zaangażowanie Pani tam pracującej zrekompensowała czas oczekiwania. Sprzedawczyni w bardzo przystępny i miły sposób zaprezentowała sprzęt.Umiejętnie rozpoznała moje potrzeby i oczekiwania co do sprzętu. Potrafiła odpowiedzieć na pytania, wyjaśnić wątpliwości i doradzić. Ogólne wrażenie bardzo dobre.Ta Ocena również dotyczy Pani przy kasie. Witała każdego kolejnego klienta; była miła i sympatyczna. Podziękowała za zakupy.

Karolina_72

18.11.2008

Placówka

Katowice, Nikodema i Józefa Renców 30

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

podczas zakupów w...

podczas zakupów w sklepie, przy kasie okazało się, że cena produktu jest inna niż na półce. Zwróciliśmy na to uwagę obsłudze i bez żadnych problemów zwrócona nam pieniądze. Pani sprawdziła czy rzeczywiście tak jest, przeprosiła za problem i zwróciła należność. Oceniałam na +3, ponieważ nie zrobiono nic szczególnego, ale nie robiono też żadnych problemów gdy domagaliśmy się zwrotu pieniędzy.

zarejestrowany-uzytkownik

17.11.2008

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiąc większe zakupy...

Robiąc większe zakupy w tym sklepie chyba trzeba mieć cały dzień.Na każdym stoisku kolejka 8-10 osób(warzywa,drób,mięso,wędliny).Ja stałam tylko w jednej i trwało to 10min,kupowałam kurczaka z rożna.Którego chyba na dodatek zabrakło dla tych osób, które stały za mną.A na półkach świeżego, było sporo.

Mariola_15

09.11.2008

Placówka

Legnica, Roberta Schumana 11

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

brak wystarczających wskazówek...

brak wystarczających wskazówek o dojeździe do stacji benzynowej Auchan z parkingu.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2008

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sobotnie zakupy. Duży...

Sobotnie zakupy. Duży wybór produktów krótkotrwałych i ekologicznych. Ostatnio zniknęło kilka rodzajów konserw rybnych. Męczy wizyta przy świeżym mięsie, szczególnie gdy otworzą się drzwi do zaplecza i buchnie zapach nadpsutego mięsa.

zarejestrowany-uzytkownik

21.10.2008

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka razy w...

Kilka razy w miesiącu z mężem robimy większe zakupy w Auchan, bylismy troche zniechęceni faktem, że jest sobota i duzo ludzi kręciło i pchało się po sklepie, ale miłe zaskocznie dla nas był fakt, że było dużo czynnych kas, gdzie nie musieliśmy stać długo w kolejce i mogliśmy szybko zakończyć nasze zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2008

Placówka

Swadzim, Świętego Antoniego 2

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do marketu w celu zakupu telewizora i chciałam go kupić na raty płacąc kartą kredytową Auchan. Karta ta upoważniała mnie do zakupu na raty bez żadnych opłat dodatkowych. Gdy wybrałam już telewizor poprosiłam pana z obsługi jeszcze o radę ale on upierał się przy całkiem innym modelu. W końcu postawiłam na swoim i poprosiłam o ten telewizor który mi się podobał. Czekałam 20 minut aż pan przyniesie ten telewizor z magazynu.Kolejny problem to gzie zapłacić za niego tą kartą, u której kasjerki panie z działu ze sprzętem RTV i pani z działu obsługi kredytowej miały problem i nie wiedziały gdzie mam zapłacić. I tak kursowałam z jednego punktu do drugiego.

Dominika_2

20.10.2008

Placówka

Wałbrzych, Wieniawskiego 19

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po raz pierwszy...

Po raz pierwszy wyszłam z hipermarketu zadowolona. Obserwacja moja dotyczy nie tyle sklepu co kasjerki. Natrafiłam na uśmiechniętą, zadowoloną i miłą panią, chętnie służącą pomocą. Niestety, z przykrością stwierdzam, że zdarzyło mi się to po raz pierwszy, ale mam nadzieję, że nie ostatni.

zarejestrowany-uzytkownik

16.10.2008

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z okazji zbliżającego...

Z okazji zbliżającego się tzw. Dnia Nauczyciela otrzymałam w pracy, w ramach upominku, bon towarowy na zakupy w Auchan. Postanowiłam ten prezent przeznaczyć na zakup "artykułów zbytku" - jakiś droższy kosmetyk, ciuszek i markowy alkohol, gdyż miałam w planie spotkanie ze znajomymi z pracy. Jak wiadomo, stoiska alkoholowe w hipermarketach mają oddzielną kasę i wtedy właśnie pojawił się następujący problem. Miałam bon towarowy o wartości 100 zł., a cena wybranego alkoholu to 56 zł. Reszty z bonów, jak wiadomo markety nie wydają, nawet bonami o niższych nominałach. Pani ekspedientka nie miała pojęcia, co zrobić w tej sytuacji i odesłała mnie do kierowniczki nadzoru kasowego. Poszukiwanie tej pani zajęło mi sporo czasu, ale kiedy ją znalazłam, spokojnie zrelacjonowałam mój problem z zakupem alkoholu. Po wysłuchaniu mojej relacji, kierowniczka stwierdziła, że bony towarowe są przeznaczone wyłącznie na zakup artykułów żywnościowych, a nie alkoholu, że to jest nawet zapisane w ustawie. Powiedziałam pani, że ten bon to prezent z racji Dnia Nauczyciela i trudno wymagać, aby na prezent kupować ziemniaki czy chleb. Pani jednak zmierzyła mnie niezbyt miłym wzrokiem i powiedziała, żebym sobie za ten alkohol zapłaciła gotówką, albo kupiła dwie butelki tego trunku i dopłaciła 12 zł. Przyznam się, że rozzłościło mnie to dysponowanie zawartością mojego portfela przez tę panią, ale wtedy przypomniałam sobie, że przed chwilą tłumaczyła mi, powołując się na jakąś ustawę, że bony są przeznaczone wyłącznie na artykuły pierwszej potrzeby. Zapytałam więc dlaczego jedna butelka alkoholu nie jest takim artykułem a już dwie butelki - tak. Niestety, odpowiedzi nie otrzymałam, a za alkohol zapłaciłam gotówką.

Elżbieta_8

06.10.2008

Placówka

Legnica, Roberta Schumana 11

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W podanym dniu...

W podanym dniu dokonywałam dosyć sporych zakupów, więc byłam zmuszona zwiedzić prawie wszystkie działy w/w marketu. Nie było to proste, ponieważ było bardzo dużo klientów, którzy tarasowali przejścia między regałami. Dodatkowym utrudnieniem były wózki i palety czekającego na rozładowanie towaru. Znalezienie produktu, którego położenia się nie zna graniczy z cudem, gdyż pracownicy chowają się po zakamarkach sklepu. Owoce kupuje się godzinami przebierając zepsute od dobrych (np. winogrona).Panie obsługujące stoiska wyraźnie odczuwają jeszcze posobotnie zmęczenie, dlatego od samego rana maja bardzo powolne ruchy, a do tego się mylą. Rybę klienci w końcu nakładają sami nie mogąc doczekać się obsługi; pozostaje tylko problem -jak obsługuje się wagę, aby wybiła cenę? I na koniec tej udręki - sama rozkosz - czyli kilometrowa kolejka do kasy.

Małgorzata_177

01.10.2008

Placówka

Mikołów, Gliwicka 3

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Auchan

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Auchan

Opinie (3471 z 5900)

Auchan

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Auchan?

Carrefour

Real

Bi1

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?