KappAhl

(3.73)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (274 z 329)

Sklep mieści się...
Sklep mieści się w Galerii Handlowej Wisła. Nie robiłam tam nigdy zakupów dla siebie bo fasony raczej mi nie odpowiadają , a poza tym odniosłam wrażenie jakby to był sklep dla "puszystych" bo ubrania w rozmiarach poniżej 40 to mniejszość. Lubię za to kupić tam coś dla dzieci. Ostatnio robiłam tam zakupy 1 czerwca i z okazji Dnia Dziecka dostałam na dziecięce ubranka 25 % rabatu - fajny prezent, chociaż bardziej chyba dla rodziców, którzy za to płacą :) O promocji dowiedziałam się dopiero przy kasie, nie zauważyłam nigdzie wchodząc żadnej reklamy ani informacji, a szkoda bo na pewno przyciągnęło by to więcej klientów. Obsługa bardzo miła. W sklepie porządek i przyjemny klimat.

Dorota_570

22.06.2010

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 144

Nie zgadzam się (16)
Duży sklep odzieżowy...
Duży sklep odzieżowy sieci o międzynarodowym zasięgu znajduje się w gliwickim centrum handlowym FORUM. Obszerne i nowocześnie urządzone wnętrze z bogatym asortymentem towarowym. Towar ładnie wyeksponowany na stoiskach, wieszakach i stolikach. Oferta promocyjna dla stałych klientów, sporo obniżek. Obsługa sklepu kompletnie nieprzygotowana i niewidoczna - pełna samoobsługa klientów: nawet po podejściu do stanowiska kasowego musiałem oczekiwać aż ktokolwiek z obsługi raczy się pojawić. Skandaliczny poziom obsługi psuje wizerunek sklepu.

jerry1104

09.05.2010

Placówka

Gliwice, Lipowa 1/129

Nie zgadzam się (20)
Przyznam ,ze lubię...
Przyznam ,ze lubię kupować w tym sklepie, ciuszki sa zawsze ładnie wyeksponowane, na stołach porządek, wyraźnie oddzielone rzeczy przecenione od tych w pełnej cenie a ekspedientki (choc jest ich mało) zawsze mają czas na pomoc czy poradę.Nawet mówią "dzień dobry" jak tylko sie wejdzie do sklepu!! No i w tym sklepie sa moje rozmiary:) Dział XLNT jest wyraźnie odzielony od innych działów! Ciuszki dla dzieci tez sa pieknie wyeksponawane, wiekszosc wykonana z wysoko gatunkowej bawełny, denerwuja mnie tylko czaszki na śpioszkach dla najmniejszych.Poza tym nie mam problemu z wymiana czy zwrotem zakupionych rzeczy ,oczywiscie z zachowaniem norm sklepowych.

zarejestrowany-uzytkownik

01.05.2010

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (14)
bardzo dobre zaopatrzenie...
bardzo dobre zaopatrzenie sklepu, ciekawe wzory dużo promocji ale też ze względu na wekendową akcję 25% obniżek dużo klientów. Zbyt mała obsada załogi sklepu spowodowała że wszelkie poszukiwania odpowiedniego rozmairu sukienek przymierzanych przez moją żone i córkę spoczeły tylko na moich barkach. Ze strony personelu nie było zadnego zainteresowania ani pomocy w strefie przymierzalni. strefa przymierzalni czysta, przestronna i zadbana. Niestety telewizor, który zwykle wyświetla bajki był wyłączony więc dwójka naszych dzieci nie miała co ze sobą począć. Generalny brak obsługi w strefie sklepowej był powodem dla którego nasze zakupy były dość ograniczone.

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2010

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (27)
Sklep znajduje się...
Sklep znajduje się na poziomie 0 i 1. czynny od godziny 9.30 W galerii pojawiłam się ok9.15. obejrzałam sobie sklep z zewnątrz i zajrzałam przez szybę do środka. Widać było dwie panie myjące podłogę mopami. Szyby czyste ale w prawym dolnym rogu była plama na lewej witrynie ogromny zaciek. Widoczny dla idących od strony wejścia od ulicy Sienkiewicz . Manekiny-bezgłowe(ohyda!) z przezroczystego plastiku schludnie ubrane, bardziej w stroje letnie niż wiosenne. Weszłam do sklepu. Nie widać było obsługi W sklepie było 5osób i chyba dwie w przymierzalni. Wszystkie światła były pozapalane ale w jednej świetlówce migotała żarówka- słabo widoczne ale jednak. Na muzykę pewnie nie zwróciłabym jako przeciętny klient uwagi tylko były to dźwięki heavy metalu czy innej ostrzejszej muzyki ,której moje uszy i dusza nie trawią. I przede wszystkim muzyka była za głośna!!! Temperatura przyjemna- biorąc pod uwagę fakt że za oknem prawie zima. Wreszcie przemknęła obsługa. Jedna chuda blondynka miała na sobie bluzkę czarną koloru biało-. Sklep był jak dla mnie w trakcie przemeblowania czy remanentu. W każdym razie sporo stojaków z ubraniami stało nieładzie na środku sali sprzedażowej. Ubrania na wieszakach ale w nieładzie- cześć spadająca na podłogę-ok4-5 sztuk. Jednak wszystkie ubrania pozostałe były poukładane starannie rozmiarami ale nie kolorystycznie Podeszłam do podestu z wyłożonymi spodniami obejrzałam metkę Napis głosił „COTTON”. Wiedząc ze to nie LEN zapytałam ekspedientki czy bawełna to to samo co len .Jej odpowiedź :”Tak len się tylko bardziej gniecie”. Wzięłam dwie pary ale nie z tych o które pytałam. Poszłam do przebieralni. Przymierzyłam spodnie za duże. Pani sprzedawczyni (nie ta od bawełny)) zapytała czy może mi przynieść rozmiar mniejszy. Powiedziałam ze mam drugie mniejsze. Oczywiście drugie spodnie przymierzyłam- były dobre. Pokazałam się sprzedawczyni w drugim rozmiarze. Sprzedawczyni była miła i jak dla mnie obiektywna. Potem oddałam-odwiesiłam spodnie na wieszaki Ale nie w tym samym miejscu, którego wzięłam- byłam ciekawa reakcji. Spodziewałam się zwrócenia mi uwagi ze nie z tego wieszaka wzięłam- czego już kiedyś doświadczyłam w innym sklepie. Dopiero ok. 25minut po moim wyjściu spodnie zostały przewieszone na właściwe miejsce. Stałam sobie w okolicy informacji i czekałam na ten ruch. Obejrzałam jeszcze biżuterię i wybrałam koraliki na gumce .Przy kasie nie było żadnego klienta. Zostałam obsłużona w miarę szybko. Czekałam ok. 3,5minnuty. Pani sprzedawczyni wręczyła mi torbę z zakupami, włożyła paragon do środka i pożegnała mnie. Pracownice były miłe choć trochę z brakami w wiedzy ujemne punkty za niewiedze i zbyt głośną muzyczkę

zarejestrowany-uzytkownik

23.04.2010

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (24)
Po pracy udałam...
Po pracy udałam się na zakupy do Centrum Handlowego Pogoria z mężem, aby kupić spodnie. Sklep jest dość duży. Ubrania w sklepie były ułożone. Nie zauważyłam, aby jakieś rzeczy leżały na podłodze. Na jednym z wieszaków były rzeczy przecenione. Była tam par spodni, które wydawały się interesujące. Spodnie te były tylko dwóch rozmiarach. Udaliśmy się do przymierzalni. Była nieczynna. Znajdowała się tam informacja, że przymierzalnia znajduje się przy kasie. Po przymierzeniu okazało się, że spodnie nie psują. Wybraliśmy inne spodnie. Ceny jeansów wahały się od 149 z wyż. Był dość duży wybór rozmiarów. Znaleźliśmy kilka par, które mogłaby pasować. Po drodze do przymierzalnie wybraliśmy jeszcze skarpetki. Cena jaka widniała na skarpetkach to 32,90 za 5 par. Przy kasie okazało się, że jest na nią 50% raty. W koszu nie było informacji, że skarpetki są przecenione. Skarpetki zakupiłam przed zakupem spodni. Przy kasie została mi zaproponowana karta rabatowa. Oczywiście z niej skorzystałam. Dopytała się jakie są udzielane rabaty. Otrzymałam informację, że będę dostawać sms-y i meile z informacją o przyznanych rabatach. Informacje były podawane w jasny sposób, życzliwym tonem głosu. W przymierzalni były 4 miejsca. Znajdowało się tam kilka luster i wieszaków. Było też wygodne siedzenie. Podłoga przymierzalni wyłożona był wykładziną. W jednej z przymierzalni wykładzina była przemoczona. Po wybraniu dwóch par spodni udaliśmy się do kasy. Został nam przyznany rabat 15% na zakup spodni nieprzecenionych. Kasjera była miła. Przywitała się i pożegnała. Pomyliła się przy podawaniu kwoty za zakupy. Zorientowała się w chwili kiedy musiała wydać resztę. Przeprosiła za pomyłkę i wydała resztę. Rzeczy zostały spakowane do reklamówki z logo sklepu. W sklepie rzuciły mi się w oczy bardzo wysokie ceny spodni damskich. Za zwykłe spodnie na gumce, bardziej przypominające legginsy 199 zł to stanowczo za dużo. W Teranovie podobne legginsy była za 30 zł. Ceny niektórych dodatków np. łańcuszku z kwiatkiem z materiału 59 zł, jest to za wysoka cena jak na taka skromną ozdobę.

Paola

15.04.2010

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (17)
centrum handlowe Alfa,...
centrum handlowe Alfa, nie przyjemne doznanie podczas gdy odwiedzam sklep i pragnę dowiedzieć się szczegółów na temat obowiązujących w sklepie promocji. Pani ekspedientka, podejrzewam, że menadżer sklepu bądź zastępca, po tym jak się unosiła i ignorancko odpowiadała mi na pytania, a zadałem ich dosłownie 3 i nie odczułem satysfakcji z otrzymanych odpowiedzi. Po za tym sklep bardzo drogi w porównaniu do konkurencyjnych sklepów a jakoś produktów niewiele lepsza.Co kto lubi generalnie.

Wojciech_400

12.04.2010

Placówka

Olsztyn, Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (29)
Duży wybór ubrań,...
Duży wybór ubrań, a przede wszystkim bielizny w szerokiej gamie rozmiarów. Dużo ofert promocyjnych, ja skorzystałam z oferty 3 w cenie 2 dostępnej m.in. na całą bieliznę. Pani w kasie bardzo uprzejma, uśmiechnięta i przyjazna. Widać, że odebrała szkolenie z zakresu obsługi klienta. Zaproponowała kartę stałego klienta, poinformowała o dostępnych zniżkach.

zalogowany_użytkownik

30.12.2009

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (22)
Kappahl, który odwiedziłam...
Kappahl, który odwiedziłam mieści się w dużej Galerii Handlowej w centrum Legnicy. Jest to sklep, który reklamuje się tym, iż znajdą tu ubrania wszyscy - zarówno mężczyźni, kobiety jak i dzieci. Przy pierwszych zakupach otrzymałam kartę stałego klienta, która upoważnia mnie do zniżki 15% za dowolnie wybrane zakupy. Otrzymuję również sms'y z promocjami oraz e-maile z gazetkami promocyjnymi lub kuponami zniżkowymi. Ogólnie w sklepie nic nie kupiłam, ponieważ ubrania dostępne były niestety nie w moim stylu. Obsługa sklepu jest bardzo sympatyczna, Pani pomagała mi znaleźć odpowiednie rozmiary ubrań, doradzała, była zaangażowana w swoją pracę. Sklep był czysty, jasny, w tle leciała przyjemna muzyka. Z pewnością jeszcze nie raz odwiedzę Kapphal, może w końcu znajdę w nim coś dla siebie.

Karolina_334

18.12.2009

Placówka

Legnica, Galeria Piastów

Nie zgadzam się (32)
Bardzo dobry sklep...
Bardzo dobry sklep odzieżowy. Znajdują się tam ubrania zarówno dla kobiet jak i mężczyzn, a także dzieci. Mimo panującej wyprzedaży, ubrania z obniżonymi cenami były widoczne, oddzielone od reszty ubrań dostępnych w normalnych cenach. Przede wszystkim - co najważaniejsze - panował tam porządek, dzięki czemu znalezienie odpowiedniego rozmiaru nie spodowało kłopotów. Kolejnym plusem sklepu są przymierzalnie - dużo przestrzeni, wysokie lustra, a przede wszystkim jest tam bardzo czysto. Również obsługa sklepowa jest niewątpliwą zaletą w KappAhl. Ekspedientka służyła radą, jednakże nie była w żaden sposób napastliwa. Bardzo przyjemne zakupy.

Sonia_10

12.07.2009

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (22)
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu klient widzi wyraźny podział na strefy obsługi. Sekcja dla kobiet, mężczyzn, dzieci. Szeroko rozstawione regały i wieszaki ułatwiają przegląd asortymentu oraz poruszanie się. Duża kolekcja, różnorodność, ciekawe ekspozycje powodują, że każdy może znaleźć coś dla siebie. Minusem jest system zabezpieczeń. Np. przy stojakach z kurtkami, każdy produkt jest przypięty osobną klamrą. Próba obejrzenia produktu momentalnie uruchamia alarm, co może odstraszyć potencjalnego kupującego. Obsługa rzeczowa, konkretna, ale po całym dniu szorstka w obyciu. Czas obsługi błyskawiczny. Trzeba nadmienić, że dużym plusem jest propozycja założenia karty stałego klienta z 15% upustem, przy zakupie produktów - co powoduje obniżenie pierwszego rachunku. Dodatkowo posiadacz karty otrzymuje sms-y uprawniające do innych zniżek. Sklep utrzymany na wysokim poziomie, rzeczy poukładane. Mankamentem mogą być ceny, nie na każdą kieszeń. Ogólne wrażenia z zakupów: 4.3.

zarejestrowany-uzytkownik

14.06.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (21)
Jestem członkiem klubu...
Jestem członkiem klubu stałych klientów sieci KappAhl. Z tego powodu dostałam informację, że robiąc zakupy w sklepie do określonego dnia oraz pokazując smsa oraz kartę mogę uzyskać bardzo dużą zniżkę. Namówiłam znajomą - wybrałyśmy się do sklepu, by skorzystać z promocji. Pomimo późnej pory było w nim kilkoro klientów, a także dwie ekspedientki (jedna kasowała towar, druga układała rzeczy na półkach), obie ubrane w stroje firmowe i z identyfikatorami, oraz ochroniarz, który również pomagał (przynosił dziewczynie, która porządkowała towar, ubrania z przymierzalni). Sklep był czysty, bardzo dobrze oświetlony, leciała cichutko spokojna muzyka. Moja koleżanka zapytała o asortyment, którym objęta była promocja - nasze zdziwienie było ogromne, gdy okazało się, że zarówno dla panów jak i dla pań przygotowano po jednym stojaku, a na nich po 4-5 modeli, w największych rozmiarach. Reszta asortymentu pozostała w normalnych cenach. Nic z przygotowanych do wyprzedaży ubrań nas nie zaciekawiło, także po kilku minutach wyszłyśmy. Pomimo uprzejmej i kompetentnej obsługi i budzącego dobre skojarzenia sklepu, poczułam się oszukana przez firmę.

Magdalena_91

04.06.2009

Placówka

Gliwice, Lipowa 1/129

Nie zgadzam się (22)
Zakupy odzieży dla...
Zakupy odzieży dla moich kobiet. Samoobsługa. Bardzo duży wybór i przede wszystkim na co zwróciły uwagę moje kobiety, pełna rozmiarówka towarowa-rozmiar 40 i większe, co w normalnych sklepach jest rzadkością!!! Mała ilość kabin do mierzenia i długi czas oczekiwania w kolejce. Średnio każda kobieta miała 5-7 szt różnego ubioru. Brak miejsca aby usiąść i poczekać na wybór i zakończenie zakupów! Ceny wysokie ale w większości adekwatne do jakości i różnorodności. Przy kasie propozycja obsługi pozyskania karty członkowskiej sklepu, uprawniającej do obniżonych cen i powiadamiania o wyprzedażach. Reklamówki przychodzą na adres domowy! Oby takich sklepów było więcej.

zalogowany_użytkownik

04.06.2009

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (24)
Uwielbiam ten sklep...
Uwielbiam ten sklep za asortyment i częste promocje - obniżki, rabaty dla stałych klientów, '2 produkty w cenie 1' itp. Można za naprawdę niewielkie pieniądze kupić ładny ciuszek. Jednak personel pozostawia wiele do życzenia. Trudno go w ogóle znaleźć - nie mamy się kogo spytać o interesujący nas produkt. Przy kasie sprzedawczyni z wymuszonym uśmiechem - zachowująca się jak robot. Posiadam kartę stałego klienta - za każde zakupy dostaje się punkty, które w rezultacie przelicza się na dane promocje. Sprzedawczynie mają obowiązek spytania się każdego klienta, czy posiada w/w kartę; w tym przypadku, gdybym sama nie machała nią przed nosem ekspedientki - takiego pytania bym nie usłyszała, a w rezultacie nie naliczono by mi punktów za dokonane zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

03.06.2009

Placówka

Katowice, Pułaskiego 60

Nie zgadzam się (38)
W opisywanym sklepie...
W opisywanym sklepie byłem jedynym klientem. Mimo tego, że przebywałem tam kilka minut oraz przymierzałem różne rzeczy, sprzedawca, ok 20 letni chłopak z ciemnymi włosami ubrany na sportowo, ani na moment się mną nie zainteresował. Przez cały czas siedział za ladą kasową i robił coś na komputerze. Kiedy wychodziłem, nie odpowiedział na słowa pożegnania. Myślę, że jest to zła sytuacja przede wszystkim z tego powodu, iż to sprzedawca jest dla klienta, nie zaś odwrotnie.

Artur_62

03.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Obsługujący - 2...
Obsługujący - 2 osoby, kobieta i mężczyzna, kobieta w roli uczącej swojego kolegę - na naszym przykładzie uczyła go zwrotu towaru i dokonywania przelewu na kartę płatniczą Chłopak - przestraszony, ale dość miły Dziewczyna - niemiła Podczas naszego zwrotu inna klientka zapytała o towar - na co - obsługująca dziewczyna odburknęła, że jest zajęta, obsługuje kogoś i że nie wie, gdzie akurat znajduje się dany towar i kazała klientce szukać samodzielnie. Żenujące podejście do klienta, brak taktu w zachowaniu, wręcz antypatia. W takich sklepach nie chce się robić zakupów. Byliśmy z mężem oburzeni

Magdalena_646

03.06.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (20)
Sklep utrzymany w...
Sklep utrzymany w porządku, przejrzyście ułożone ubrania. Bez problemu można znależć rozmiarówkę , działy widocznie oddzielone asortymentem, wiemy w jakim dziale jesteśmy. Mały problem ze zlokalizowaniem przymierzalni- obsługa widoczna, nie narzuca się ale także nie podchodzi do klienta. W czasie naszego pobytu około 40 minutowego nikt nie podszedł i nie zaproponował pomocy. Bardzo niemiła niespodzianka przy płaceniu rachunku, gdzie mając dwie rzeczy jedną z przeceny a drugą nie pani z ironią poinformowała nas, że ta rzecz NIE JEST w promocji oraz zapytała czy znamy cenę. Więc nie wiem czy w/g pani jesteśmy (wyglądaliśmy) zbyt biedni na KappaAhl ,czy nie pasowalismy do wizerunku sklepu. Byłam zniesmaczona tym zachowaniem. Pani niepotrzebnie skomentowała nasze zakupy. Oraz nie poinformowała nas o możliwości zwrotu towaru. Obsługując klientkę stojącą przed nami w kolejce , widząc oczekujących klientów wdaje sie w niepotrzebne dyskusje na temat aktualnie panujących trendów, co znacznie wydłużyło czas obsługi. Miła muzyka sprzyjająca zakupom. Czego nie można powiedzeć o obsłudze.

Anna_1049

03.06.2009

Placówka

Katowice, Pułaskiego 60

Nie zgadzam się (20)
Sklep przestronnie urządzony,...
Sklep przestronnie urządzony, jasno określone działy, więc łatwo wszystko znaleźć. Asortyment zaspokoi wymagania nawet najwybredniejszego kupującego. Dla każdego coś się znajdzie, choć ceny niektórych ubrań mogą szokować. Z odnalezieniem odpowiedniego rozmiaru też nie ma wielkich problemów. Jedynym minusem jest oznaczenie wyprzedaży, można się pogubić które obniżki czego dotyczą. Kasjerka bardzo miła, choć niestety nie był jej przy kasie. Czas oczekiwania na nią nie trwał dłużej niż 15 sekund, więc przyzwoicie, w końcu też ma inne obowiązki. Dzień dobry i do widzenia oczywiście zaliczone. Bardzo uprzejmie wyjaśniła jak rozwiązać zagubienie karty rabatowej i zapakowała zakupy z gustowną reklamówkę. Wszystko miło i sprawnie.

Dominika_35

15.05.2009

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (19)
Zaraz po wejściu...
Zaraz po wejściu do salonu zauważalny był bałagan. Podłoga brudna. Nikt z obsługi nie zaproponował mi swojej pomocy. Zatowarowanie jak na weekend było marne. Jak już sie zdecydowałam na zakup, przy kasie nie miał mnie kto obsłużyć. Dopiero po interwencji ochrony Pani przyszła i dokonała transakcji. Zero kontaktu z klientem. Jedynym plusem była ochrona.

Agnieszka_546

10.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
POLECAM!!! Obsługa bardzo miła...owszem...
POLECAM!!! Obsługa bardzo miła...owszem trzeba wytężyć wzrok aby znaleść kogoś z perdonelu,(przecież to też ludzie tacy jak my ) ale wszystkie panie noszą plakietki i w czasie wszelkich wiekszych promocji ubrane są w jednakowe koszulki z informcjami na temat promocji. Małe zamieszanie wzbudza pomniejszenie sklepu z powodu remontu, ale obsługa wynagradza to miłym usmiechem, szybką i fachową obsługą. Sama kiedyś pracowałam w dużym sklepie, i wiem że czasem ciężko połączyć fachową obsługę z wykładaniem i układaniem towaru, W tym sklepie jeszcze nikt z obsługi nie przeszedł koło mojej prośby obojetnie bez względu na to jak bardzo był zajetydoprowadzaniem sklepu do pożadku (a bałagan robim niestaty my-klienci :()!!! Kilka razy zda żyło mi sie cos odkładać do następnego dnia, czy zwracać, nigdy nie natrafiłam na żadne przeszkody:))) Ale jedno jest pewne...jak klien jest miły o obsługa jeszcze milsza!!! p.s. troche podziwiam te panie bo pare dni temu byłam świadkiem rozmowy jednej z ekspediętek z wybitnie niemiłym klientem.ja osobiście wpadła bym w furie i wywaliła faceta na zbity pysk, ale o dziwo pani zachowała zimna krew i mimo wszystko z uśmiechem zakończyła rozmowę..wielki szacun!!!!

zakupoholiczka_1

08.05.2009

Placówka

Gdynia, Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (25)

KappAhl

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż KappAhl?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Świetnie!
Świetnie!