KappAhl

(3.73)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (274 z 329)

Wyczyść filtry
Przede wszystkim obsługa:...
Przede wszystkim obsługa: miła - Panie uśmięchnięte, pozytywnie nastawione do klienta; kompetentna - sensowne odpowiedzi na pytania, doradztwo; życzliwa - telefoniczne poinformowanie klienta o oczekującym towarze. Ponadto asortyment dobrej jakości i w przystępnej cenie. Promocje i karta klubowa uprawniająca do zniżek. Możliwość zwrotu towaru w ciągu 7 dni i wymiany w ciągu 30 dni. Dobrze rozmieszczone towary, nie ma ścisku na wieszakach. Sklep KappAhl w Galerii Olimp oceniam na 5.

zarejestrowany-uzytkownik

09.12.2011

Placówka

Lublin, Al. Spółdzielczości Pracy 34

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sobotę udałam...
W sobotę udałam się do KappAhl, ponieważ dostałam informację, że dostanę rabat 30% na dowolnie wybrany produkt w pełnej cenie. Hala sprzedaży była czysta, a ubranie były staranie poukładane na półkach oraz zawieszone na wieszakach. Każda oglądana przeze mnie rzecz miała w widocznym miejscu przyczepioną metkę z ceną. Produkty objęte promocją, po przecenie, były jasno oznaczone - znajdowały się na wieszakach w jasno określonym miejscu. Po dokonaniu wyboru odzieży udałam się do kasy. Miejsce kasowe było bardzo estetyczne, obie kasy były czynne - mimo, że nie było aktualnie przy nich klientów. Kasjerka wyglądała bardzo elegancko. Przywitała mnie słowami Dzień dobry i poprosiła o podanie ubrania. Od razu zapytałam ją o promocję. Ona wyjaśniła, że muszę okazać smsa i kartę stałego klienta, aby został mi naliczony 30% rabat. Po dokonaniu zakupu, kasjerka zapakowała zakupy do torby. Pożegnała mnie słowami do widzenie, zapraszamy ponownie. Była przy tym bardzo uprzejma. Z zadowoleniem i satysfakcją opuściłam sklep.

Zofia_49

09.12.2011

Placówka

Lublin, Al. Spółdzielczości Pracy 34

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z założenia obsługa...
Z założenia obsługa w sklepach KappAhl jest pasywna, w standardach nie ma doradzania ani aktywnej obsługi klienta. Legginsy wybrałam sama, przymierzyłam i udałam się do kasy. Nie było przy niej żadnej osoby obsługującej. Rozglądałam się bezradnie w poszukiwaniu nie pomocy, ale już osoby, która sfinalizuje transakcję. Trwało to 5 minut. Potem pojawiła się kasjerka. Powołałam się na promocje ale sama. Nie było inicjatywy ze strony osoby obsługującej. Jednak po wydaniu paragonu przekazała mi kupon na kolejną promocję oraz informację, jak będzie można z niej skorzystać. Ogólnie obsługa mało entuzjastyczna, bez uśmiechu. Ja byłam osobą inicjującą.

Justyna_632

02.12.2011

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymałam SMS o...
Otrzymałam SMS o 30% zniżce w KappAhl na jeden artykuł, a że akurat chciała sobie kupić bluzkę wybrałam się na zakupy. Weszłam do sklepu i od razu spodobały mi się 3 bluzki, które postanowiłam kupić. Na jedną otrzymałam 30% zniżki na podstawie SMS-a, a że posiadałam jeszcze kupon na 25% zniżki podałam go sprzedawczyni do realizacji. Niestety dopiero po przyjściu do domu zobaczyłam, że zamiast nabitej zniżki 25%, była tylko zniżka 20%. Szkoda. Jak to klient musi zawsze wszystkiego dokładnie pilnować. W samym sklepie ubrania w miarę poukładane, jednak trochę chaotycznie, trudno w nim swobodnie coś znaleźć.

mart

30.10.2011

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep znajduje się...
Sklep znajduje się w Starym Browarze, jest sporej wielkości, pomiędzy poszczególnymi regałami jest odpowiednia ilość miejsca, co ułatwia oglądanie ubrań. W pomieszczeniu było czysto, panował tam porządek, ubrania na wieszakach były wyprasowane, wyglądały estetycznie. W niektórych miejscach sklepu znajdowały się przecenione ubrania, było to wyraźnie oznakowane. Interesowała mnie bielizna, więc skierowałam się w tę część sklepu. Towaru było sporo, miałam w czym wybierać. W przymierzalniach była odpowiednia ilosć miejsca, dobre oświetlenie, wystarczająco duże lustro. Ceny są dość atrakcyjne, część bielizny objęta była promocją weź 3 zapłać za 2. Do kasy nie było kolejki, obsługiwała mnie bardzo sympatyczna, uśmiechnięta pracownica. Sprawnie skasowała ona moje zakupy i podała mi kwotę do zapłaty, nie zapominając przy tym zapytać czy posiadam kartę stałego klienta. Po sympatycznym pożegnaniu opusciłam sklep.

Karolina_962

21.10.2011

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do Kappahl, który mieści się w centrum handlowym Manhattan. W sklepie panował porządek i ład oraz czytelny podział na działy. W sklepie mają często różnego rodzaju promocje, obniżki, a także program lojalnościowy dla stałych klientów. W sklepie panowała przyjemna i sympatyczna atmosfera. Niestety do kasy była kolejka, a tylko jedna kasa otwarta, za to kasjerka bardzo miła i uprzejma.

mart

13.10.2011

Placówka

Gdańsk, Al. Grunwaldzka 82

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do sklepu...
Weszłam do sklepu niestety tym razem po lewej stronie w strefie wejscia był tak ustawiony stół, że lekko tarasował wejście. Towar na nim był całkiem ładnie ułożony. Plusem tego sklepu są przymierzalnie w jego centralnej części i olbrzymia przestrzeń oraz wyraźne rozdzielenie panie na lewo panowie na prawo. W sklepie poza strefa wejścia stoły, wieszaki, stojaki itp były ustawione nie tarasując przejścia i nie utrudniając swobodnego przemieszczania się po sklepie. Powędrowałam na dział z bielizną aby dojść na ten dział mijałam strefę kas Zajęta jakąś czynnością sprzedawczyni zmierzyła mnie złowrogo wzrokiem i powróciła do swoich czynności. Było to mało przyjemne. Na dziale z bielizną panował porządek, ceny były na każdej sztuce bielizny ze zwykłej oferty. W przypadku przecenionych egzemplarzy brakowało metek. Ostatecznie nie miałam ani czasu ani ochoty na zabawę w detektywa i nie doszukiwałam się cen bielizny, która na chwilę przyciągnęła moją uwagę. Bielizna z regularnej oferty moim zdaniem jest zbyt droga jak na tą jakość.

Magika

06.10.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w CH...
Będąc w CH Turzyn postanowiłam wstąpić również do KappAhl'a również w poszukiwaniu jesiennych nowości. Weszłam do sklepu który zrobił na mnie bardzo pozytywne wrażenie z uwagi na jasne barwy które dominowały w wystroju. Zadowolona z pozytywnej aury jaka mnie tutaj spotkała na starcie pewnym krokiem podążałam dalej. Rozejrzałam się na półki i wieszaki i upolowałam wzrokiem kilka pozycji które mnie interesują. Zwróciłam standardowo uwagę na czystość podłogi i witryn przy wejściu i moje ulubione kąty. Nigdzie nie dostrzegłam oznak zaniedbania co dodatkowo nastroiło mnie jeszcze pozytywniej. Pełnią szczęścia było to że ubrania były estetycznie i równo poukładane i przede wszystkim nie dostrzegłam ani jednego ubrania które byłoby przybrudzone. Jedna z pracownic posiadająca identyfikator i ubrana dość elegancko zaczepiła mnie i zapytała w czym pomóc. Powiedziałam że właściwie to tylko rozglądam się za jesiennymi nowościami kiedy pani zaproponowała obejrzenie apaszek. Proszę sobie wyobrazić jakie było moje szczęście kiedy ujrzałam apaszkę której od co najmniej 2 miesięcy szukałam w internecie bo w sprzedaży nigdzie nie było takiego wzoru. Kupiłam oczywiście apaszkę obsługa kasowa była ekspresowa i profesjonalna brak kolejek obsługa przesympatyczna.

zarejestrowany-uzytkownik

03.10.2011

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety nikt nie...
Niestety nikt nie zainteresował się moją osobą, chociaż miałam problemy z doborem czapki córce. Personelu można było szukać i szukać po całym sklepie. Znalazłam tylko dwie Panie przy kasie, z czego jedna rozkładała towar, a druga chyba dopiero się przyuczała. Jedynym plusem było miłe potraktowanie mnie, kiedy poprosiłam o odłożenie kompletu odzieży do dnia następnego ze względu na doniesienie kuponów rabatowych.

Monika_1837

26.09.2011

Placówka

Suwałki, Narutowicza 15

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wiedza i kompetencje...
Wiedza i kompetencje personelu na poziomie niezbędnym do zapewnienia prawidłowej obsługi klienta. Zachowanie oraz wygląd pracowników nie budzą zastrzeżeń. Obsługa przy kasie serdeczna i rzeczowa. Oferta sklepu jest bogata - różnorodność fasonów ubrań i bielizny oraz bardzo szeroka rozmiarówka. Prezentowana odzież wyróżnia się na tle jednolitych wzorów dostępnych w innych sklepach tego typu. Zdecydowanym plusem asortymentu są wzory folkowe powtarzające się w kolejnych kolekcjach. Odzież bardzo dobra jakościowo - szczególnie męska. Ceny umiarkowane. Sklep utrzymany w czystości. Produkty ładnie wyeksponowane, ceny dołączone do danej sztuki odzieży. Czas obsługi sprawny. Przy kasie brak zbędnych przedmiotów - zaledwie parę drobiazgów promocyjnych. Przepadam za tym sklepem i polecam serdecznie osobom szukającym nietuzinkowych ubrań.

Anna_3470

23.09.2011

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeden z moich...
Jeden z moich ulubionych sklepów z ubraniami. obsługa jest bardzo sympatyczna. Zawsze pomoże w dobraniu odpowiedniego ubrania. Pracownicy uczynni -przynoszą i odnoszą rzeczy. Dużym plusem jest dostępność ubrań w dużych rozmiarach. W sklepie panuje atmosfera sprzyjająca zakupom. Sklep jest czysty. Witryny sklepu atrakcyjne. Ubrania bardzo dobrej jakości. Jedynie ceny szokują. Sklep posiada program lojalnościowy w postaci kart stałego klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2011

Placówka

Ruda Śląska, 1 Maja 310

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie i...
W sklepie i jego obrębie panował porządek. Witryny i podłogi były czyste. Ubrania były estetycznie poukładane na półkach i powieszane na wieszakach. Obsługa sklepu była widoczna w służbowych strojach z identyfikatorami na terenie sklepu. Pracownicy byli mili i uprzejmi i bardzo chętnie udzielali informacji. Pani sprzedawczyni doradziła mi i pomogła dobrać odpowiedni krój spodni. Była doskonale zorientowana w asortymencie dostępnym w sklepie. Poinformowała mnie o dostępnych promocjach. Przy stanowisku kasowym oczekiwały na swoją kolej dwie osoby. Pani która obsługiwała mnie na terenie sklepu uruchomiła drugie stanowisko kasowe żeby zminimalizować czas oczekiwania na skasowanie wybranych towarów.

zarejestrowany-uzytkownik

15.09.2011

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nowo otwarty sklep...
Nowo otwarty sklep marki KappAhl przyciągał już z daleka dużymi napisami "25% zniżki na całe zakupy". Już od wejścia do sklepu było czuć bardzo przyjemny chłodek, który przy dzisiejszym upale na dworze dawał duży komfort podczas zakupów. W pierwszej części sklepu znajdowały się stojaki i wieszaki z ubraniami przecenionymi, a na pozostałych stojakach z ubraniami w cenach regularnych, niepromocyjnych były przyczepione kartoniki z informacja o zniżce 25% od ceny regularnej. W sklepie była średnia ilość klientów, głównie skupionych w strefie wejściowej przy ubraniach z przeceny. Im dalej w głąb sklepu, tym mniej klientów. Pośrodku znajdują się kabiny przymierzalni w ilości 6 sztuk. Podczas mojej wizyty wszystkie kabiny były zajęte, ale po krótkim oczekiwaniu zwolniła się jedna z przymierzalni i mogłam przymierzyć wybrane bluzki. Kabiny przymierzalni są duże, więc można swobodnie obejrzeć się w próbowanych ubraniach. Nie było tu wieszaka, na którym można by zostawić ubrania, których nie kupujemy, więc trzeba samemu odnieść je na miejsce. Zdecydowałam się na zakup bluzki i podeszłam z nią do stanowiska kasowego. Przywitał mnie uśmiechnięty sprzedawca, który zapytał o posiadanie karty klubu KappAhl. Pracownik sprawnie wykonał transakcję oraz zapakował zakup do reklamówki i wręczył mi ją wraz z paragonem oraz miło pożegnał. Jestem bardzo zadowolona z wizyty w tym sklepie i chętnie wrócę tu ponownie.

klientka_7

13.09.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to trochę...
Jest to trochę dziwny sklep, bo kiedy w nim jestem albo przechodzę w pobliżu nie ma w środku klientów. Myślę, że dzieje się tak ze względu na dość oryginalny asortyment i stosunkowo wysokie ceny. Czystość sklepu była bez zastrzeżeń. Na wieszakach wisiały starannie ułożone rzeczy, wieszaki nie były przepełnione więc wszystko wyglądało bardzo poprawnie i estetycznie. Asortyment był dostępny i widoczny dla klientów, nie był niczym zastawiony i nie wisiał zbyt wysoko. Za kasą stała pracownica, która miała bardzo przyjemną aparycję i tak też się zachowywała, uśmiech nie znikał z jej twarzy co przelewało się na nielicznych klientów. Niestety rzeczy w tym sklepie nie są w moim typie, nie mogę wybrać nic dla siebie dlatego nie dokonałem zakupu.

Toms

11.09.2011

Placówka

Olsztyn, Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo fajny sklep...
Bardzo fajny sklep z naprawdę rewelacyjnym towarem i obsługą. Z wejścia rzuciły mi się dwie Panie sprzedawczynie stojące na dziele męskim, które z szerokim uśmiechem na ustach powitały mnie słowami "dzień dobry". Na sklepie było czysto, towar ładnie powywieszany. jedna z Pań sprzedawczyń stała w okolicy przymierzalnie i starała się na bierząco odkładać rzeczy pozostawione tam przez klientów. Zauważyła także Panią obsługującą przy kasie klientów, też wyglądała na bardzo miłą, a klienci przez nią obsługiwani na zadowolonych. Z tego tytułu,że byłam zainteresowana bluzkami damskimi jedna z Pań z tego działu bez problemu mi pomogła, pokazała i wyjaśniła na czym polega oferta promocyjna, odpowiedziała na wszystkie zadane przeze mnie pytania. To była naprawdę wspaniała wizyta w tym sklepie oczywiście nie wyszłam bez zakupów.Ogromny szacunek tym paniom za obsługę klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

09.09.2011

Placówka

Słupsk, Szczecińska 58

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep mieści sie...
Sklep mieści sie w Centrum Handlowym Manufaktura KappAhl to duży sklep z odzieżą praktycznie dla wszystkich. Weszłam do sklepu w poszukiwaniu wyprzedaży. To co ode wejścia rzuciło się w oczy to przestronne i dobrze oświetlone wnętrze. Rozejrzałam się po sklepie. Wybrałam coś dla siebie i udałam się w stronę przymierzalni. Niestety nic co wzięłam do przymierzenia nie odpowiadało mi. Odwiesiłam odzież i skierowałam się w stronę wyjścia. Wtedy podeszła do mnie pracownica i zapytała czy może mi we czymś pomóc. Odpowiedziałam że nie i właśnie wychodzę. Zostałam wtedy zaproszona aby ponownie odwiedzić sklep. Pewnie jeszcze kiedyś tam zajrzę.

Magdalena_12

28.08.2011

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
O tej godzinie...
O tej godzinie w sklepie Kappahl nie było zbyt dużo ludzi, więc byłem przekonany, że dam radę wejść, kupić to co upatrzyłem i wyjść. Problem pojawił się wówczas kiedy udałem się na stoisko z bielizną i chciałem wybrać swój rozmiar skarpetek. Okazało się bowiem, że nie mogę znaleźć mojego rozmiaru. Poprosiłem o pomoc ekspedientkę, aby znalazła mi mój rozmiar. Ekspedientka powiedziała, że zaraz podejdzie. Minęło jednak kilka minut, a kobieta nie podchodziła do mnie. Kiedy zacząłem jej szukać po sklepie znalazłem ją na innym dziale i powiedziałem, że bardzo źle zostałem potraktowany i że wciąż czekam na pomoc. Ekspedientka była wyraźnie zła i zniechęcona faktem obsługiwania mnie. Gdyby w sklepie nie panował taki bałagan, a towar był dobrze wyeksponowany nie miałbym problemów ze znalezieniem towaru i nie musiałbym prosić o pomoc niekulturalną ekspedientkę.

Marlon

23.08.2011

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu zajrzałam...
Do sklepu zajrzałam z ciekawości. Przechodziłam obok pasażem. Sklep ma powierzchnię może nie większą od innych sklepów sieci, ale jest bardziej położony wzdłuż pasażu, a nie w głąb, więc robi wrażenie dużego i dostępnego. Przy wyjściu stały stojaki z ubraniami jesiennymi, nad nimi wisiały plakaty informujące o upuście 20% dla członków klubu. Klientek było dość dużo, pracowników nie widziałam poza kasami. Ale być może nie rzucali się w oczy, bo nie mieli służbowych ubrań. Podłoga była czysta, ubrania, te z nowej kolekcji wyprasowane i czyste, te z wyprzedaży już raczej pomięte. Przejrzawszy zawartość wieszaków trafiłam na letnie spodnie, w moim rozmiarze, lniane, bardzo przyjemne w dotyku. Udałam się do przymierzalni. W jednej z kabin na wieszaku wisiały ubrania, kilka sztuk, chociaż nie było przy nich nikogo, kto by je mierzył. Znalazłam pustą kabinę. Oświetlenie dość mroczne, nastrojowe, ale nie sprzyjające ocenie mierzonego ubrania. Miejsca niewiele, miałam wrażenie, że w innych sklepach sieci jest więcej miejsca w przymierzalni. Uznałam, że spodnie mogą być, wyszłam i podeszłam do kasy. Musiałam poczekać chwilę w kolejce. Słuchałam, jak obok sprzedawca, mężczyzna, przyjmuje reklamacje i oferuje dwóm kobietom rabat na jakiś element garderoby. Nadeszła moja kolej, podałam spodnie. Pracownica skasowała, zapytała o kartę, powiedziałam, że nie mam przy sobie. Pracownica powiedziała, że to moja strata. Zapytałam, czy spodnie miałabym taniej. Odpowiedziała, że nie, ale transakcja nie zostanie nabita na kartę. Chyba jakoś to przeżyję. Spodnie zostały spakowane do firmowego woreczka, zapłaciłam i wyszłam, pożegnana przez sprzedawczynię.

Astrum

22.08.2011

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 44

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa....
Bardzo miła obsługa. Panie bardzo chętnie zajęły się doradzaniem przy wyborze stroju. Od razu proponowały rabaty i przedstawiły towar promocyjny. Szeroki wybór asortymentu i w miarę przystępne ceny. Każdy znajdzie coś dla siebie. Szeroki wybór ubrań w dużych rozmiarach dostosowanych do wieku co w wielu sklepach nie jest możliwe.

ANNA_1170

21.08.2011

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu weszłam...
Do sklepu weszłam obejrzeć, czy jest coś ciekawego. Sklep jest duży, przestronny. Sala jest podzielona na różne części, ubrania damskie, męskie, ubrania w większym rozmiarze, kasy, biżuteria, drobiazgi zlokalizowane przy kasach. Na sali nie widać było pracowników, oprócz ochroniarza. Jedna pracownica stała przy kasie. Ochroniarz obserwował klientów bardzo dyskretnie, nie czułam jego natarczywego wzroku, nie miałam wrażenia, że przygląda się namolnie. Podłoga była czysta. Na wieszakach znajdowały się ubrania, niektóre były też poukładane na stołach. Na każdej sztuce ubrania znajdowała się cena produktu. Nad wieszakami umieszczone były ceny produktów. Ubrania były czyste, wyprasowane, nie widziałam żadnych uszkodzonych czy zniszczonych. Z kilkoma sztukami udałam się do przymierzalni. Była duża, składała się z ponad 10 kabin. Kabiny były oddzielane od korytarzyka zasłonami materiałowymi. Kabiny były duże, przyjemnie się w nich mierzyło ubrania. Oświetlenie było jasne, lustra duże.

Astrum

18.08.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

KappAhl

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż KappAhl?

ACSIS Leszek Banaś

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Onyks

(4.99)

Lepiej
Gorzej

Otto Kern

(0.52)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Świetnie!
Świetnie!
Dodaj własną opinię!