Saturn

(3.88)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1049 z 1202)

W poszukiwaniu kabla...
W poszukiwaniu kabla ze złączem RCA (cinch) poszedłem przy okazji wizyty w centrum handlowym Kaskada do sklepu Saturn. Sam sklep jest naprawdę duży i ma szeroki asortyment produktów związanych z elektroniką i multimediami. W środku jest czysto, wszystko równo poukładane na półkach, podłoga czysta, ekspedienci ubrani wzorcowo. Może razić trochę surowość tego wszystkiego i brak polotu w standardowym...  dla takich sklepów wystroju, ale ja zaliczyłbym to raczej in plus. Miałem trochę problemów ze znalezieniem poszukiwanego kabla więc poprosiłem o pomoc przechodzącą pracownicę. Była tak elegancko ubrana, że aż przyjrzałem się jej plakietce, z której dowiedziałem się, że jest ona asystentką kierownika. Tym bardziej mnie zdziwiło, kiedy poprowadziła mnie między półki do działu z akcesoriami i poleciła ekspedientowi, by pomógł mi w poszukiwaniach. Bardzo miły, młody chłopak zaprowadził mnie prosto do poszukiwanego kabla i po krótkiej wymianie zdań doradził, który, z wielu wystawionych kabli wybrać. Czułem się aż lekko skrępowany uprzejmością obsługi, a całość dobrego wrażenia podtrzymała sprzedawczyni przy kasie, która uśmiechnęła się, przywitała, na zaczepkę obecnego ze mną kolegi nawet inteligentnie zażartowała. Wyszedłem czując się naprawdę dobrze obsłużonym, a szerokość asortymentu i naprawdę dobre ceny na pewno zaprowadzą mnie tu z powrotem.  Rozwiń

Kurczak_3

06.02.2012

Placówka

Szczecin, Niepodległości 26

Nie zgadzam się (0)
Złote Tarasy -...
Złote Tarasy - Saturn. Bardzo nie miła obsługa, po moim pytaniu o pen drive - pan z obsługi sklepu wskazał mi półkę. Na moją prośbę czy mógłby mi doradzić któryś z modeli odpowiedział, że wszystkie są tak samo dobre różnią się tylko pojemnością danych i, że sama sobie najlepiej wybiorę gdyż wiem czego potrzebuje. Następnie odszedł.

Anna_3783

04.02.2012

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (1)
Wizyta w Saturnie...
Wizyta w Saturnie miała na celu zwrot uszkodzonego towaru. Niestety, brak jest wyraźnych i czytelnych procedur zwrotu. W dziale obsługi klienta zostałam wprowadzona w błąd, że mogę tylko wymienić towar lub odebrać bon na równowartość. W tym celu należy stać w kolejce do kasy, przy dużej ilości klientów a małej ilości czynnych kas traci się niepotrzebnie czas. Na prośbę o inny sposób rozwiązania pr... oblemu i poproszenie kierownika usłyszałam, że nie ma takiej możliwości. Aby otrzymać zwrot pieniędzy musiałam po raz kolejny udać się do obsługi klienta i ponownie stać w kolejce do kasy.  Rozwiń

Marta_1612

31.01.2012

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (2)
wiedza i kompetencje...
wiedza i kompetencje personelu sa bardzo dobre, jak i wyglad personelu. oferta ceny takie sobie a jeszcze gorzej jest z obsluga ciezko jest sie doczekac na danym dziale na pracownika.JA oceniam jaoko calosc mojej obserwacji srednio.+2 wyglad miejsca zaliczam do srenich. znam to miejsce dobrze pracowale tam kiedys jak rowniez w MEDIA MARK.

Wieslaw_2

29.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Zostawało mi się...
Zostawało mi się jeszcze godzina do autobusui zdecydowałem się pójść obejrzać ceny mp3. Saturn był najbliższym i największy ze sklepów AGD.Obok wejścia znajdowalo się kilka pracownikow ochrony w stroju firmowych, chotiaż wewnętrz sklepa nie spotykałem sie ani z jednym. Towar wieksząścią na polkach był estetyczne poukładan, chciałbym tylko rzuczyć uwagę na stanowisko z aksosorią do komurek, stanowi... sko które znajdowało w pęłnyh zaburzeniach, towar był rozpakowan, nie znajdował się na mieścu, bez cen i t.d.Ogólnie sklep był czysty, nie było kurzu ani na półkach ani na towarze.MP3 znajdowały się na samym końcu sklepa. Nie był duży wybór, jak na taki sklep. Towar był albo bardzo drogi, albo bardzo tani, nie było średnih cen który by odpowiadały i cene i jakości.  Rozwiń

Alexus

27.01.2012

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Wybrałam się do...
Wybrałam się do CH Arkadia w celu kupienia konkretnej płyty Blu Ray. Oczywiście mogłabym ją zakupić przez internet, ale chciałam mieć film NATYCHMIAST. Na początku weszłam do innego sklepu, ale o tym w kolejnej obserwacji, w każdym razie - tam jej nie mieli. Postanowiłam więc zajrzeć do Saturna, który mieści się nieopodal. Przecież w Saturnie można kupić nie tylko pralkę, telewizor czy żelazko - ... mają również płyty. I tak szybkim krokiem przeszłam wprost do regału z płytami Blu Ray, po drodze zerkając na takie parametry sklepu jak czystość (bez zarzutu), ogólny wygląd placówki (również bardzo dobry) i dostępność obsługi (kilku pracowników zajętych, tym czym powinni być zajęci, czyli obsługą klienta). Asortyment miejsca jest zadziwiająco szeroki, nawet pod względem tak mało popularnych jeszcze płyt Blu Ray, przynajmniej w porównaniu ze sklepem, w którym byłam bezpośrednio przed ową wizytą. Przejrzałam kilka tytułów, ale nie trafiłam na mój pożądany. Podeszłam więc do stanowiska obsługi, aby zapytać o dostępność. Pracownika przez chwilę nie było, ale za chwilę wyszedł z zaplecza i zapytał w czym może pomóc. Powiedziałam czego szukam, więc kliknął coś w komputerze. Tytuł, o który mi chodziło, najwidoczniej figurował jako dostępny, ponieważ za chwilę zostałam zaprowadzona do regału, przed którym przed chwilą byłam, i podana mi została płyta. Leżała z samego brzegu. Myślałam, że spłonę ze wstydu. Szukałam sama gdzieś głęboko, a okazało się, że jest ona na wyciągnięcie ręki. Niemniej jednak Konsultant nie wykazał ani odrobiny zniecierpliwienia, aczkolwiek również nie uśmiechnął się. Jednak ogólnie byłam zadowolona. Otrzymałam to, po co przyszłam, a ponadto wydałam mniej pieniędzy niż oczekiwałam. Na płytę miałam bowiem przeznaczone 100zł, a kosztowała mnie ona 68zł z groszami. W kolejce do kasy stało przede mną 5 osób - a była to kolejka możliwie najkrótsza. Mimo to szybko szła. Od momentu stanięcia w kolejce do momentu zapłaty minęło niecałe 5 minut, co daje niespełna 1 minutę na obsłużenie jednej osoby. Jestem pełna podziwu.  Rozwiń

zosia100

21.01.2012

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (3)
Długo nosiłem się...
Długo nosiłem się z zamiarem kupna netbooka niestety nie wiedziałem na co zwrócić uwagę aż trafiłem do sklepi SATURN w którym było czysto i przejrzyście wszystko na swoim miejscu opisy produktów czytelne. rozpocząłem oględziny w które po chwili wtrącił pracownik z obsługi czy może w jakiś sposób ułatwić wybór sprzętu. Odpowiedni człowiek na odpowiednim stanowisku. dostałem mnóstwo informacji na te... mat: taktowania, pamięci operacyjnej oraz dysku twardego a także karty graficznej oraz systemu operacyjnego wszystko podane w jasny i prosty sposób. pan tez pod podpowiedział które się najlepiej sprzedają. po podaniu takiej ilości informacji został tylko problem wyboru tego co lepiej się prezentuje. po dłuższym zastanowieniu dopełniłem formalności. ze sklepu wyszedłem zadowolony.  Rozwiń

Piotr_1656

20.01.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (4)
Odwiedziłam sklep Saturn,...
Odwiedziłam sklep Saturn, gdyż chciałam zorientować się w cenach ekspresów do kawy. Wejście do sklepu i działy na których byłam wyglądały nienagannie. Półki były starte, podłoga czysta. Wybór interesujących mnie produktów był średni. Większość ekspresów była na kapsuły, a te mnie w ogóle nie interesowały. Po chwili oglądania udałam się do wyjścia. Po drodze spostrzegłam jednak kosz z filmami DVD w...  cenie 9.99. Wzięłam kilka filmów i skierowałam się do kasy. Były otwarte trzy stanowiska. Podeszłam do pustej kasy. Kasjerka przywitała mnie uprzejmie. Szybko zeskanowała produkty i poinformowała mnie o kwocie. Wręczyłam jej pieniądze. Kasjerka wydała mi resztę wraz z paragonem. Opuściłam teren sklepu.  Rozwiń

Benia

08.01.2012

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (3)
Wczoraj z mężem...
Wczoraj z mężem postanowiliśmy kupić telewizor - po wizycie już w jednym sklepie weszliśmy do kolejnego, wybraliśmy konkretny model i zaczęliśmy rozglądać się za sprzedawcą. W tym sklepie sprzedawców było dość sporo bo nawet stali wolni i czekali, jak ktoś zada im pytanie - niestety znowu wybrany przez nas mogel był tym ostatnim i z wystawki - więc podziękowaliśmy. Pan z którym rozmawialiśmy tylko...  odpowiadał na nasze pytania, nie starał się doradzać proponować czegoś innego.  Rozwiń

Magdalena_2157

08.01.2012

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (4)
Po odwiedzeniu salonu...
Po odwiedzeniu salonu Nokii byłam zdecydowana na zakup konkretnego modelu telefonu i w tym celu przyszłam do Saturna. Skierowałam się do działu z telefonami i zaczęłam oglądać dostępne modele. Na dziale tym był obecny pracownik sklepu, ale nie interesował się on klientami, tylko zmieniał kartki z cenami produktów oraz porządkował jakieś plastikowe elementy na ekspozycji. Zapytałam pracownika czy m... ożna otworzyć pudełko z telefonem i sprawdzić czy zawiera wszystkie elementy (telefon, bateria, ładowarka). Sprzedawca zareagował zdziwieniem i dosyć opryskliwie odpowiedział mi, że nie można otworzyć pudełka w sklepie, dopiero po zapłaceniu mogę podejść do serwisu Saturna i sprawdzić zawartość pudełka. Miałam wrażenie, że przeszkadzam pracownikowi w pracy, bo bardzo się spieszył i szybko skończył rozmowę ze mną. Na dziale z telefonami było kilkoro klientów, którzy oglądali wyeksponowane modele. gdy już wybrałam sobie konkretne pudełko z telefonem i oglądałam je, pracownik podszedł do mnie i dosyć natarczywym tonem zapytał: "A jaki telefon Pani potrzebuje, bo ten jest dobry i wytrzymały.". Podziękowałam sprzedawcy za tę trochę spóźnioną reakcję i chęć pomocy i skierowałam się w stronę kas. Były czynne dwie kasy i nie było do nich kolejek. Obsługa przebiegła szybko, sprawnie i bez problemów.   Rozwiń

klientka_7

06.01.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (3)
Ceny w saturnie...
Ceny w saturnie sa naprawde wzgledne i przystępne, niestety jakos produktów jest fatalna albo mam wyjatkowego pecha, po 2 tygodniach od zakupu zepsula mi sie mp3, niestety pan (rzekomo kierownik) punktu obslugi klienta okazal sie mega niemily, bardzo opryskliwy, z wielka laska mnie obslugiwal i podnosil ton glosu, nie polecam tego punktu , nie chcial przyjac i wymienic mi mp3 , do tego glosil dziw... ne wyklady gdzie on nie studiowal, na sklepie jesli chodzi o towar czesto sa puste pulki, niedopasowane ceny, i nie mozna nic znalezc, jesli chodzi o porzadek to jest w miare ok,co do kompetencji pracownikow tez uwazam , ze obsluga jest nieprofesjonalna i w ogole nie zna sie na tym co sprzedaje. Dlugosc i czas zalatwiania reklamacji - masakra, nie polecam zdecydowanie, jak wam sie cos zepsuje to lepiej zaniesc do serwisu niz do tego pana.  Rozwiń

aldonaemilia

05.01.2012

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (30)
Saturna odwiedziłem z...
Saturna odwiedziłem z zamiarem kupienia karty pamięci do telefonu - wszystko odbyło się błyskawicznie - tuż po wejściu zapytałem pracownika o miejsce w którym takie karty się znajdują - nie zaprowadził mnie tam, jedynie wskazał - ale było blisko. Znalazłem bez problemu. Wybór kart całkiem duży, ceny dobre. Wybrałem kartę, podszedłem do kasy (brak kolejki), zapłaciłem i wyszedłem.

zarejestrowany-uzytkownik

04.01.2012

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (3)
1) wiedza i...
1) wiedza i kompetencje personelu - personel wydaje sie zupelnie nie znac na nowoczesnyh technologiach, jest niezorientowanyw ofercie sklepu i nie potrafi poradzic ani precyzyjnie odpowiedziec na konkretne pytania :( Braku wiedzy nie rekompensuje nawet kierownik sklepu, ktory nie jest najwyraziej pewien, jaki posiada asortyment na sklepie. 2) Zachowanie i wygląd personelu - nie udalo mi sie nic ku... pic, ponieaz spzedawcy nie byli w stanie dobrac pralki do moich potrzeb. Obsługa słabo zaangazowana, trzeba sie nameczyc by ich poprosic o podejsce do klienta:/ 3) Oferta, cena - ceny raczej niewysokie, duzo promocji i wyprzedazy, a wiec ok. Natomiast oferta jest bardzo ograniczona, nie znalazlm wiekszosci modeli, jakimi bylam zainteresowana. 4) Organizacja i czas obsługi -tragedia, stalam w kolejce do kasy chyba 10 minut i nie moglam sie wczesniej doprosic o pomoc nikogo z obsugi. 5) Wygląd miejsca obsługi - salon nie za duzy, troche ciasny, parametry techniczne opisane nieprecyzyjnie i niewyczerpujaco, w wielu wypadkach nieaktualne ceny. Niezbyt czysto, na dodatek.  Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

28.12.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (1)
Sklep z dużym...
Sklep z dużym wyborem produktów z branży rtv i agd. Można tu kupić w zasadzie wszystko z tego asortymentu po stosunkowo niskich cenach. Dodatkowo można na miejscu niektóre elektroniczne produkty wypróbować. Oglądnąć telewizor i sprawdzić jego funkcję lub pograć na komputerze, a także posłuchać płyty na słuchawkach. Nie jest trudno znaleźć szukany produkt ponieważ wszystko jest ułożone tematycznie....  Obsługa ma swój teren, którym się zajmuje i potrafi podać różnice i odpowiedzieć na pytania odnośnie asortymentu. Przy kasie nie ma wielkich kolejek i jesteśmy uprzejmie na bieżąco kasowani.  Rozwiń

misiek_9

21.12.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (2)
Komunikaty ogłaszane przez...
Komunikaty ogłaszane przez system nagłośnienia są bardzo pomocne, ponieważ pozwalają na uniknięcie stania w kolejce do kasy, która nie obsługuje kart płatniczych. Asortyment Saturna powiększył się o książkowe bestsellery w dobrych cenach, co jest szczególnie mile widziane przed świętami. Obsługa jest widoczna, choć sama nie wychodzi z inicjatywą pomocy. W sklepie panuje lekki nieład i nie jest zby... t czysto, zwłaszcza na podłodze. Asortyment jest duży, ale ceny gorsze niż w innym popularnym sklepie z podobnym sprzętem.  Rozwiń

SecretClient_2

20.12.2011

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (0)
Sklep Saturn mieszczący...
Sklep Saturn mieszczący się w centrum handlowym Kaskada zajmuje lokal o bardzo dużej powierzchni, dzięki temu w sklepie jest przestronnie, a towar jest bardzo dobrze wyeksponowany. Oferta sklepu jest bowiem wyjątkowo bogata, a ceny kształtują się na przystępnym poziomie, ponieważ w Saturnie jest wiele promocji, dzięki temu możemy nabyć towar taniej niż w cenie regularnej. W sklepie panuje porządek... , a towar znajduje się w odpowiednio wydzielonych działach, co powoduje, że klient może sam trafić do poszukiwanego towaru. Obsługa jest tu bardzo dobrze widoczna i chętni udziela pomocy klientom. Personel bardzo dobrze orientuje się w ofercie dzięki temu mamy pewność, że otrzymamy tu fachową poradę. Kolejki do kasy są umiarkowane.  Rozwiń

Marlon

20.12.2011

Placówka

Szczecin, Niepodległości 26

Nie zgadzam się (1)
Udałam się z...
Udałam się z rodzicami do Saturna w celu zakupienia telefonu stacjonarnego. Pierwsze wrażenie sklep zrobił na nas dobre – to duże, przestronne pomieszczenie, czyste, uporzadkowane, a poszczególne działy były dobrze oznakowane. Wybór towaru był całkiem spory, nie było też w sklepie tłoku, więc wydawałoby się, że zrobimy tam udane zakupy. Nic bardziej mylnego jednak – obsługa w sklepie była bowiem f... atalna. Zapytaliśmy pracownika o telefony duo – zaproponował on nam Siemensa, a gdy zapytaliśmy o inne marki, to powiedział, że on zna się tylko na Siemensie. Ok., pytamy zatem inną pracownicę. Dziewczyna była miła, ale wiedzę miała małą. Proponuje nam telefony, na jednym z nim było napisane „dodatkowa słuchawka”, pytamy co to znaczy, pracownica mówi że nie wie. Hmm, to kto ma wiedzieć jak nie ona, skoro ona właśnie ten dział obsługuje? Ceny wydały nam się średnio atrakcyjne, a że i tak nie można się było praktycznie nic dowiedzieć, to uznaliśmy że kupimy lepiej telefon w Carrefourze, bo tam pewnie będzie przynajmniej taniej (i faktycznie było).   Rozwiń

Karolina_962

18.12.2011

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (4)
W Saturnie tym...
W Saturnie tym razem polowaliśmy na Play Station3. W wyborze samej konsoli oraz gier pomagały nam dwie osoby z obsługi. O ile przy wyborze PS3 długo się nie zastanawialiśmy, ponieważ znaleźliśmy w dobrej cenie białego slima z dwoma padami za 1199 zł, co w porównaniu do innych sklepów było naprawdę dobrą ceną, o tyle przy wyborze gier obsługa średnio potrafiła nam pomóc. Ewidentnie znali tylko na... jnowsze i najdroższe pozycje i te głównie polecali. Ciężko powiedzieć czy była to kwestia polityki firmy, czy nieznajomość gier z "normalniejszej" półki. Wolę również gdy obsługa przejawia odrobinę więcej sympatii uśmiechu do klienta. Nie było niemiło, ale było sporo nonszalancji i pewnego rodzaju wyniosłości. Jeśli chodzi o asortyment sklepu to faktycznie mają duży wybór zarówno zestawów Play Station jak i gier, choć widać było, że półki są przebrane przed świętami. Ceny jak na sieciówki przystało są całkiem niezłe, ale w sklepie obok znaleźliśmy niektóre gry 20% taniej. Zostaliśmy szybko obsłużeni, faktycznie samej obsługi w sklepie znajduje się stosunkowo sporo, co sprzyja szybkości obsługi. To samo dotyczy kas i płatności. Wygląd sklepu jest nowoczesny, zachęcający do kupna produktów, gry i zestawy dobrze eksponowane. Wszędzie czysto i przyjemnie.   Rozwiń

Izabela_575

14.12.2011

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Wpadłem wczoraj do...
Wpadłem wczoraj do sklepu w sprawie dowiedzieć się asortymentu i cen na laptopy. Straciłem w sklepie 40 min. Szybko znałazłem odział kompijuterowy,który znajdował się na samym końcu sklepa, ale nie było przy nim konsultanta.Zapoznałem się z informacją na opisówkach, i miałem kiłka pytań do produktu. Zauwarzylem że na stonawisku z telefonami komurkowymi stoja trzy konsultanta plecami do mnie.Podsze... dłem i poprosził o pomocy.Jedyn z panów zgłosił się mnie pomóc.Po kiłkach minutah razmowyzrozumiałem, że człopak nie znasze na kompjuterach i nie jest w stanie mnie coś wytłumaczyć i cały czas mówił tylko tą informacje, która była na kartkach.Nie więdzą na szczegółach podziękował Panu i wyszedłem ze sklepa.Ogólnie sklep ma dobrą lokacje.Towar jest upożądkowany na półkach.Mały balagan był przy stanowisku zaksesuarami dla komurek, część towara była rozpakowana i pomieszana między sobą,na niektórych nie było ani koda ani ceny.Pracowniki były ubrane w stroj firmowy z logo.Asortyment dość duże ale nie wewszystkich odziałach,ceny są nie wyższy od innych sklepów tego kierunku.  Rozwiń

Alexus

13.12.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (2)
Do sklepu weszłam...
Do sklepu weszłam w poszukiwaniu malutkich gąbeczek, które mogłabym założyć sobie na słuchawki do uszu. Ale nie mogłam odmówić sobie przyjemności przejścia się po sklepie i zapoznania się z asortymentem. Po sklepie chodzi się bardzo przyjemnie. Podłoga, ściany, półki, produkty są zawsze czyste. Nie widzę tu też niczego pomieszanego, w nieładzie, na palcach rąk można dosłownie policzyć produkty, kt... óre nie leżą na swoich miejscach, co uwzględniając wielkość hali i ilość asortymentu naprawdę dobrze świadczy o pracownikach. Obejrzałam roboty kuchenne, wszystkie zaprezentowane, z etykietkami z cenami, następnie przy kasach zaczęłam szukać gąbeczek. Znalazłam pudełeczko z sześcioma gąbeczkami. Niestety nie umiałam znaleźć ceny. Podeszłam do pracownika. Nad jego stanowiskiem widniała informacja, że tu można sprawdzić cenę, nie było jednak to możliwe samodzielnie, komputer obsługiwał pracownik. Podałam mu gąbeczki i poprosiłam o sprawdzenie ceny. Pracownik uśmiechnął się uprzejmie i sprawdził. Podał mi gąbeczki, mówiąc, że kosztują 9,90. Trochę drogo, ale artykuł był mi potrzebny, więc podziękowałam i odeszłam w stronę kasy. Pracownik pożegnał mnie. Kasjerka powitała mnie, skasowała, podała cenę, wydała resztę i pożegnała mnie.   Rozwiń

Astrum

12.12.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)

Saturn

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Saturn?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Sprzęt w przystępnych...
Sprzęt w przystępnych cenach. Miła i kompetentna obsługa.