Jakość Obsługi - Profil firmy

Sklep Saturn odwiedziłem...

Sklep Saturn odwiedziłem w celu wyszukania nowego monitora. Dział z monitorami znalazłem szybko, znalezienie wolnego pracownika natomiast graniczyło z cudem (pracownicy byli, wszyscy zajęci klientami). W końcu udało się. Pan Sebastian okazał się profesjonalistą w każdym calu. Zadawał mnóstwo pytań naprowadzających - gdyby nie on, prawdopodobnie okazałoby się, że nie byłbym do końca zadowolony z zakupu który chwilę potem dokonałem.

zarejestrowany-uzytkownik

07.11.2011

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Saturna wybrałem...

Do Saturna wybrałem się przy okazji wizyty w Centrum Handlowym Złote Tarasy. Lubię elektronikę i zawsze chętnie odwiedzam sklepy z RTV i AGD. Tym razem poszedłem tam w konkretnym celu. Chciałem kupić dekoder naziemnej telewizji satelitarnej. Podszedłem do informacji zaraz przy wejściu i zapytałem o dekoder DVB. Pan z obsługi zaproponował mi urządzenie do komputera. Powiedziałem, że szukam dekodera to telewizora więc skierował mnie na drugi koniec sklepu do działu z telewizorami. Nie mogłem znaleźć żadnego pracownika odpowiedzialnego za ten dział. W końcu zauważyłem pracownika innego działu, który po usłyszeniu pytania wskazał mi punkt informacyjny, w którym powinienem otrzymać informacje o produkcie, którego szukałem. Po podejściu do wskazanego pracownika spotkała mnie miła niespodzianka. Przywitałem się słowami "Dzień dobry". Byłem zaskoczony, kiedy nie usłyszałem odpowiedzi. Po dłuższej chwili, pan nie odrywając wzroku od komputera z pretensjami zapytał "Czego pan szuka?". Kiedy odpowiedziałem, że potrzebuję dekodera DVB z jeszcze większą pretensją odpowiedział "Nie ma". Podziękowałem i pożegnałem się ale znowu nie usłyszałem odpowiedzi. Ze sklepu wyszedłem bardzo zniesmaczony. W przypadku przyszłych zakupów wybiorę się do konkurencji. Plusami Saturna niewątpliwie są ceny produktów, duży asortyment oraz czystość panująca w sklepie ale jeśli pracownicy będą robić łaskę klientom to pierwsze dobre wrażenie o sklepie zostanie szybko zatarte.

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2011

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do Saturna w celu zakupienia tuszy do drukarki. Niby prosta sprawa, ale bez pomocy pracownika zajęłoby mi to z pewnością znacznie więcej czasu, bo oferta szeroka. To co ujęło mnie w sklepie, to bardzo czytelny podział na różne działy i porządek. Pomimo to, zapytałam pracownika o szukany produkt. Był bardzo miły, zaprowadził mnie do odpowiedniego działu i od razu doradził, co warto kupić. Zaproponował tańszy odpowiednik oryginalnych tuszy, który mimo to ma większą wydajność. Zaoszczędziłam w ten sposób około 40zł (6 kolorów). To nie pierwsza moja wizyta w tym sklepie, gdzie mogę liczyć na fachową pomoc personelu i miłą atmosferę zakupów. Jeszcze mnie nie zawiedli.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2011

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dobrze usytuowany...

Bardzo dobrze usytuowany i zaopatrzony sklep. Obsługa na ogół miła i ze sporą wiedzą o działach, które im podlegają. Ceny niewygórowane, polecam sklep wszystkim, którzy chcą kupić sprzęt elektroniczny, lecz dla tzw."gamerów" oferta jest niestety dość uboga. Zazwyczaj sklep jest okupowany przez rzesze klientów, lecz da się trafić moment w ciągu dnia(ja taki trafiłem), że wszyscy konsultanci w zasadzie są "na zawołanie".

Iwo_4

21.10.2011

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 19-10-2011r odwiedziłam...

Dnia 19-10-2011r odwiedziłam sklep Saturn w Silesia City Center w Katowicach. Obserwacja dotyczy stanowiska promocji TV Sony 3D. Ponieważ byłam zainteresowana produktem bardzo długo oczekiwałam na pracownika. Zanim się pojawił minęło 25 minut. Nie przywitał się z klientami. Zajął się myciem szyb. Byłam zmuszona samodzielnie poprosić konsultanta o pomoc. Natomiast kiedy zagadnęłam pracownika - zaczęłam zadawać pytania - pracownik okazał się bardzo kompetentny i potrafił odpowiedzieć na każde pytanie. Robił to z średnim zaangażowaniem, ale w sposób profesjonalny. Jego wiedza na temat produktu zrobiła na mnie wrażenie. Natomiast sam sposób obsługi wydawał się wymuszony. Stanowisko było czyste (brak śmieci i zabrudzeń). Jednak sam sposób podejścia do klientów- pozostawia wiele do życzenia. Produkt który miałam przyjemność wypróbować w okularach 3D spełnia najnowsze standardy, jednak jego cena jest wygórowana. Reasumując: Promocja telewizorów Sony w markecie Saturn nie jest najlepsza.

zalogowany_użytkownik

20.10.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się ze...

Udałam się ze znajomymi do Złotych Tarasów, aby obejrzeć komputery, ponieważ planowałam dokonać zakupu takiego sprzętu. Udaliśmy się do punktu RTV, AGD Saturn. Wnętrze biło jasnością. W środku było dość tłoczno, ale to miejsce jest naprawdę duże, więc nie odczuwało się ścisku. Laptopy, podobnie jak i inne urządzenia można było testować, co nam się bardzo spodobało. Ekspedienci chętnie pomagali potencjalnym klientom w dokonaniu wyboru zakupu, lecz na pytanie: ,,Co więcej nam pan możę powiedzieć o tym laptopie?"- usłyszeliśmy, że wszystko pisze na tabliczce.. Ceny natomiast są tam dość wysokie w porównaniu z innymi tego typu sklepami. Wszyscy pracownicy są odpowiednio ubrani, mają także identyfikatory. To miejsce sprawia wrażenie nowoczesnego.

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2011

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do Saturna, by kupić płytę indukcyjną. Byłam zdecydowana do kupna konkretnej firmy, ale nie wiedziałam, na który model się zdecydować. Podeszłam więc do sprzedawcy, pana Rafała, i poprosiłam go o pomoc. Sprzedawca od razu chętnie podszedł ze mną do sprzętu, pokazał różnice i doradził. Nie tylko wskazał na zalety, ale również wady produktów. Powiedział o wszystkich dodatkowych opcjach dla klientów Saturna - o przedłużonej gwarancji, możliwości zamówienia dostawy oraz montażu. Gdy zdecydowałam się już na konkretny produkt, sam załatwił podbicie karty gwarancyjnej, pokazał pod jakie numery należy zadzwonić w razie awarii sprzętu, pod jakim numerem mogę umówić się na montaż i zwrócił uwagę, o co mogą pytać (np. nr sklepu). Wizytę oceniam jako bardzo udaną i na pewno, dzięki temu sprzedawcy, będę przyjaciołom polecać Saturna.

Marta_1470

13.10.2011

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dział duże AGD....

Dział duże AGD. Oferta bogata, ale np. pralki wystawione są w 2 miejscach oddzielone innym sprzętem, więc nie od razu można poznać całość oferty. Przy stosunkowo dużej liczbie klientów za mała obsługa - tylko 1 pracownik. Dopiero po (przynajmniej) 30 minutach pojawił się drugi pracownik, ale wydaje się, że nie bardzo odciążył tego pierwszego. Pracownik bardzo uprzejmie i wyczerpująco odpowiadał na pytania, ale z konieczności (kolejka) informacja nie była wystarczająco szczegółowa. Dział wygląda schludnie, choć w sąsiednim dziale (akcesoria) w 2 miejscach były sterty opakowań (m. in. po napoju Frugo) i nie wyłożona na półki paleta z towarem (ten stan trwał co najmniej godzinę). Dopiero ok. godz. 21 pracownik się tym zajął, choć w dziale tym było 3 pracowników nie rozchwytywanych przez klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

09.10.2011

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sieć słynie z...

Sieć słynie z szerokiej oferty sprzętu RTV/AGD w wyjątkowo niskich cenach. Możemy dostać faktycznie każdy model urządzeń większości wiodących marek. Fakt, że sklep jest usytuowany w centrum, w galerii handlowej wpływa na wygodę klienta. Natomiast duża powierzchnia - na przestronność, przejrzystość wnętrza. Poszczególne regały są precyzyjnie opisane, co pozwala nam odnaleźć się w tym, moim zdaniem, zbyt dużym sklepie. Do pomocy mamy jednak cały sztab doskonale przygotowanych merytorycznie pracowników. Podczas ostatniej wizyty miałam przyjemność skorzystania z pomocy dwóch sympatycznych osób. Byłam pod wrażeniem ich wiedzy. Nosili ubrania służbowe, wyglądali schludnie, byli zaangażowani w swoją pracę. Zdarza się to nieczęsto w tak dużej sieci. Dzięki uzyskanym poradom, moja wizyta nie trwała długo. Zostałam obsłużona szybko, w niezwykle miłej atmosferze.

Joanna_1925

09.10.2011

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się w...

Wybrałam się w poszukiwaniu laptopa. Lokalizacja jest dogodna więc mogłam wybrać się samochodem. gdy weszłam do sklepu towary były ładnie wyeksponowane, bardzo dużo towaru, wszystko na swoim miejscu, łatwo zorientowałam się gdzie mam iść aby znaleźć laptopy. Chociaż nie było takiego jak chciałam, pan zaoferował iż mogą mi go zamówić. Obsługa była miła, uśmiechnięta, schludnie ubrana. Pan wykazał się kompetencjami, gdy polecał mi laptopy. Nie musiałam stać w kolejce do kasy, obsługa szybka i bardzo dobra organizacja.

zarejestrowany-uzytkownik

05.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukając prezentu dla...

Szukając prezentu dla mojego Ojca na urodziny pomyślałam o jego ulubionej płycie i wstąpiłam do Saturna w Plejadzie w Bytomiu. Buszując po regale z muzyką zagraniczną doznałam lekkiego niesmaku. Fakt, były zakładki z nazwami wykonawców ale wszystko było pomieszane... niewłaściwe płyty na niewłaściwym miejscu. Nie znalazłam konkretnej płyty, podeszłam więc do pracownika działu i spytałam o to czy jest ona na stanie. Pan był bardzo miły i uprzejmyi szybciutko sprawdził w komputerze:) i znalazłam ja:) to Był świetny prezent.Ogólnie obsługa miła, troszkę ten bałagan mnie zniechęcił. Ogólne wrażenie pozytywne:D

Ramona_5

04.10.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem z dziewczyną...

Poszedłem z dziewczyną do Saturna, aby rozejrzeć się za laptopem. Weszliśmy na sale sklepu i napotkaliśmy się na test telewizorów 3D. Włożyliśmy okulary do 3D, niestety obraz nadal na siebie się nie nakładał. Powiadomiliśmy o usterce niedaleko stojącego pracownika obsługi, podziękował i powiedział, że zaraz się ktoś tym zajmie. Chodziliśmy po sklepie 30 minut, a usterka nadal nie została naprawiona. Będąc przy stoisku z notebookami, rozejrzeliśmy się trochę i postanowiliśmy spytać się obsługi co by nam doradziła. Pan z obsługi był dziarsko oparty o regał z tabletami, rozmawiał z jakąś osobą. Tą osobą musiał być jakiś znajomy, bo świetnie się przy tym bawili, nie zwracając uwagi na klientów. Niezręcznie było mi im przerywać, więc poszliśmy przejść się po sklepie. Ogólnie cały sklep był zadbany, towar poukładany na pułkach, a na sali nie było śladu śmieci.

Tomasz_1495

02.10.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłam do sklepu...

Poszłam do sklepu saturn, ponieważ chcę kupić suszarko - lokówkę. Sklep wygląda na zadbany, na każdym dziale są dostępne osoby, które służą pomocą. Udałam się na dział AGD, od razu podeszła do mnie pani z obsługi działu i zaproponowała pomoc. Pokazała mi interesujące mnie suszarko lokówki, każdą mogłam podłączyć do prądu i sprawdzić na własnych włosach. Obsługa serdeczna i uśmiechnięta. Mimo godzin wieczornych pani była wypoczęta i skora do pomocy.

zarejestrowany-uzytkownik

01.10.2011

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wpadłem wczoraj do...

Wpadłem wczoraj do sklepu w sprawie dowiedzieć się asortymentu i cen na laptopy. Straciłem w sklepie 40 min. Szybko znałazłem odział kompijuterowy, ale nie było żadnego konsultanta. Poczitałem informacji na kartkach, i miałem kiłka pytań do produktu. Zauwarzylem że na stonawisku z telefonami komurkowymi stoja trzy konsultanta plecami do mnie.Podszedłem i poprosził o pomocy. Po kiłkach minutah bzdury , którą on wymyślał zrozumieł, że człopak nie znasze na kompjuterach, i mówi to czego zupiełnie nie rozumie. Srawziłem to bardzo łatwo, na pytanie jakij łaptop ma najwiekszą pamięć podręczną (CACHE) dostałem 100% odpowiedż, że ten który ma większą pamieć operacyjną.

Alexus

29.09.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży sklep ze...

Duży sklep ze sprzętem RTV i AGD szczycący się bardzo niskimi cenami. Postanowiłam to sprawdzić w związku z kupnem telewizora. Fakt wybór mają naprawdę duży, aż można dostać oczopląsu od wystawionych, migających telewizorów. Szeroki wybór wśród różnych marek, wielkości matryc, różnej jakości. Dla osoby, która dobiera zaczyna się zagłębiać w temat telewizorów może okazać się to zabójcze i niemożliwe do wykonania. Całe szczęście ja mam ten problem z głowy, bo mój chłopak już ma swoje upatrzone typy. Mimo to byłam bardzo zdziwiona postawą obsługi działu. Kręciliśmy po tej części sklepu naprawdę długo i nikt do nas nie podszedł. Chociaż zaglądaliśmy wszędzie, czytaliśmy dostępne materiały i ulotki, nikt się nami nie zainteresował. I też nie dlatego, że wszyscy byli zajęci obsługą innych klientów, a z powodu rozmów między sobą...

Natalia_549

29.09.2011

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Saturnie w...

W Saturnie w stosunku do mojej poprzedniej wizyty wiele się zmieniło - panował tu porządek, towary były dobrze oznaczone cenami, personel był dostępny i pytał, w czym może pomóc. Asortyment był bardzo szeroki, a ceny niższe niż w innym sklepie tego typu. Sprzęty były uporządkowane i odkurzone oraz dobrze opisane.

SecretClient_2

26.09.2011

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo bogaty asortyment...

Bardzo bogaty asortyment z przystępnymi cenami. Wyraźnie oznakowane dzialy. Pracownicy sklepu są pomocni i zawsze dostępni w każdym dziale. Kasjerka natomiast okazala się nieuprzejma. Jest czysto i schludnie. Przejścia między regalami odpowiednio szerokie. W dziale fotograficznym (odbiór odbitek) dlugo czeka się na obslugę.

Krzysztof_1020

23.09.2011

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest duży,...

Sklep jest duży, przestronny, sporo w nim towaru. Ceny są zróżnicowane - jesli jest akurat jakaś fajna promocja to można coś kupić naprawdę okazyjnie, ale przed większym zakupem warto porównać ceny z tymi w innych, podobnych sklepach. Tym razem jednak weszłam po drobny tylko zakup - puste płyty. Bez problemu znalazłam odpowiedni dział, panował tam porządek, jak i w całym sklepie. Z zakupem udałam się do kasy, kolejka krótka, tylko 1 osoba przede mną. Kasjerka z uśmiechem przywitała mnie i pożegnała.

Karolina_962

23.09.2011

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedzilem ten sklep...

Odwiedzilem ten sklep z myślą żeby rozejrzeć sie w ofercie laptopów i netboków.W ich ofercie byla bardzo duża ilość marek z wyjatkiem ASUSA. Spotkalem sie tylko z jednym modelem netboka i to w dodatku bardzo drogim.Doradca klienta udzielil mi wszystkich niezbednych informacji lecz uważam że powinien miec nieco wiekszą wiedzie na ten temat.Caly sklep jest przyjaznie nastawiony do klienta,alejki ze sprzetem sa dobrze rozstawione po calym terenie sklepu.Personel na odpowiednich stanowiskach wszyscy bardzo mili.

Hubert_82

13.09.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

sklep zaopatrzony bardzo...

sklep zaopatrzony bardzo przyzwoicie, ale mam pewne zastrzeżenia co do obsługi. Szukałem laptopa i etui do ipoda, do pomocy w wyborze potrzebowałem któregoś z pracowników. co najmniej kilka minut zajęło mi odnalezienie osoby odpowiedzialnej za dany dział produktów. Tak być nie powinno, i za to minus. + za korzystne jak na warszawę ceny i szeroki wybór produktów.

Piotr_1570

07.09.2011

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Saturn

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Saturn

Opinie (1061 z 1219)

Saturn

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Saturn?

avmania.pl

RG MEDIA

TEL-SAT sprzedaż - naprawa

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?