Saturn

(3.88)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1049 z 1202)

Wyczyść filtry
W niedzielne popołudnie...
W niedzielne popołudnie wybrałam się do Saturna w Galerii Krakowskiej w celu zakupienia słuchawek do MP3. Jako, że moje fundusze są raczej mocno ograniczone przy wyborze brałam pod uwagę przede wszystkim cenę, a w drugiej kolejności jakość. Nie znam się całkowicie na takich sprzętach, więc postanowiłam poprosić o pomoc najbliższego sprzedawcę. Pech chciał, że ten "najbliższy sprzedawca" znajdował się na drugim końcu sklepu i odnalezienie go i sprowadzenie zajęło mi trochę czasu. Kiedy zapoznałam go z moją sytuacją, nie dał sobie przemówić, że mam 50 zł i tyle maksymalnie chcę przeznaczyć na słuchawki. Próbował mnie namawiać na coś droższego, nie dał sobie wytłumaczyć, że w tym momencie nie jestem tym zainteresowana. Duży minus. Po ok. 10 min dyskusji wreszcie stwierdziłam, że owy sprzedawca nie jest w stanie mi pomóc - bo on swoje, a ja swoje. Dlatego też zrezygnowałam z jego pomocy i decyzję podjęłam samodzielnie. Kupiłam słuchawki tanie o dobrej, jak dla mnie, jakości dźwięku. I wcale nie kosztowały 150 zł.

Zuzanna_79

07.12.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep ten jest...
Sklep ten jest bardzo przestronny. Asortyment sklepu jest bardzo bogaty. Sprzęt bardzo dobrze wyeksponowany. W sklepie znajdują się specjalne stanowiska „wyspy” przeznaczone do prezentacji sprzętu. Odwiedziłem „wyspę SONY”. Na szczególną pochwałę zasługuje zachowanie pracownika wyspy. Był on bardzo zaangażowany w swoją pracę. Bardzo rzeczowo wypowiadał się na temat prezentowanych telewizorów. Dużym profesjonalizmem wykazał się podczas pytania o porównanie telewizora konkurencji. Nie negował parametrów tego telewizora natomiast starał się porównując, zachwalać zalety telewizora SONY.

Jarosław_60

07.12.2011

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rzadko robię zakupy...
Rzadko robię zakupy w tym sklepie, ale jeśli już tam jestem, mam zawsze podobne odczucia (albo po prostu mam pecha do personelu). Gdy ostatnio tam byłam, musiałam najpierw sama szukać obsługi a potem długo na nią czekać, w końcu zaczął mnie obsługiwać Pan, który miał dopiero zacząć zmianę za jakiś czas, ale zauważył, że nikt się mną nie interesuje. Problem tkwi w tym, że bardzo trudno mi było zrozumieć co Pan mi próbował przekazać, bo dość pokrętnie tłumaczył kwestię zapłaty, rat i ewentualnego ubezpieczenia na sprzęt, które próbował mi sprzedać. Miałam wrażenie, że jest arogancki i nie traktuje mnie poważnie. Za trzecim razem wreszcie odpowiedział konkretnie na moje pytanie. Pan niezbyt pracował nad tym, żeby nawiązać ze mną dobry kontakt. Tak samo, w punkcie wywoływania zdjęć, jeszcze nie widziałam, żeby Pani tam pracująca uśmiechnęła się do klientów. Jedynie Panie obsługujące kasy są sympatyczne. Sklep jest dość duży i nie wszyscy wiedzą gdzie można znaleźć dany artykuł, dlatego powinno być zatrudnionych więcej pracowników, żeby nie było takich sytuacji, że klient musi chodzić po sklepie i szukać obsługi. Natomiast zatrudnione osoby powinny być nastawione na rozmawianie z klientem językiem mniej technicznym i bardziej zrozumiałym dla laików.

zarejestrowany-uzytkownik

03.12.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w sklepie...
Wizyta w sklepie Saturn w Porcie Łódź była pozytywnym przeżyciem. Sklep bardzo duży, a pomimo to nie przytłaczający swoim rozmiarem. Prawidłowo zadbano o złoty środek między zatowarowaniem sklepu a pozostawieniem wolnych przestrzeni. Sklep nie sprawia wrażenia zagraconego, jest czysty, estetyczny, przyjemne wrażenie po wejściu. Podzielony na logiczne działy tematyczne, nad którymi umieszczone są tabliczki, nie ma problemu z trafieniem do odpowiedniego miejsca. Personel posiada strój firmowy, wiadomo do kogo podejść. Obsługa kompetentna, sprzedawca jasno i rzeczowo odpowiadał na moje pytania, nie ma do niego żadnych zarzutów. Asortyment w szerokiej gamie do wyboru, ceny stosunkowo niskie jak na oferowany towar. Sklep na plus, wart odwiedzenia.

Łodzianin

30.11.2011

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zgłaszałam reklamację zepsutej...
Zgłaszałam reklamację zepsutej drukarki, zakupionej parę miesięcy wcześniej. Osoba w POK nie chciała jej przyjąć, argumentując, że roczna gwarancja na ten towar się skończyła i nie ma możliwości uwzględnienia reklamacji, dopiero wyraźnym żądaniu z mojej stronie i groźbie wezwania kierownika przyjęła reklamację z tytułu niezgodności z umową, mimo, że chwilę wcześniej twierdziła, że ten rodzaj reklamacji jest niedopuszczalny.

zarejestrowany-uzytkownik

30.11.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak zwykle z...
Jak zwykle z uśmiechem wyszedłem z tego marketu. Miła i fachowa obsługa. Pan sprzedawca cierpliwy i uprzejmy sprzedał mi komputer udzielając wszelkich niezbędnych informacji. Pani w kasie również miała dużo cierpliwości, gdy brakło mi gotówki na karcie, poprosiła chyba kierowniczkę która pozwoliła mi skorzystać z ich komputera bym mógł zasilić swoje konto bankowe pieniędzmi żony. Wielki pozytyw za obsługę.

Wojciech_586

29.11.2011

Placówka

Tychy, Towarowa 2

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem sklep w...
Odwiedziłem sklep w celu porównania cen. Obsługa sklepu bardzo profesjonalnie podeszła do mnie, jako potencjalnego klienta zarówno przy oferowaniu RTV, jego parametrów i części, na który byłem już wcześniej zdecydowany ale także gdy rozglądałem się po sklepie za ewentualnymi słuchawkami z łatwością podchwycono temat. Wielkim atutem obsługi sklepu była chęć zaprezentowania kilku modeli słuchawek, rozpakowania ich z pudełek, podłączenia do sprzętu grającego. W sklepie zaobserwowałem porządek.

zalogowany_użytkownik

25.11.2011

Placówka

Szczecin, Niepodległości 26

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Krótka wizyta poglądowa...
Krótka wizyta poglądowa w Saturnie (Galeria Krakowska). Na wstępie napisze, że jest to już moja "N-ta" wizyta w tym sklepie, jakimś sposobem upodobałem sobie ten sklep i zawsze jak jestem w pobliżu to po prostu muszę wpaść :). Saturn, jako sklep komputerowo-RTV-AGD-multimedialny sklep jest zdecydowanie moim numerem jeden jeśli chodzi o polski rynek. Szeroki asortyment, nowości, promocje, BARDZO wykwalifikowana i przyjazna obsługa sprawiają, że czuję cię w nim swobodnie i wręcz przyjemność sprawiają mi zakupy tam. Największym plusem jest bez wątpienia wspomniana wcześniej obsługa - ludzie kompetentni, otwarci i naprawdę znający się na swoim fachu. Ostatnio musiałem kupić baterie do aparatu - pracownik widział, że mam problem przy wyborze więc postarał się pomóc. Dowiedziałem się, że jest około 4 rodzajów akumulatorów, w zależności od przeznaczenia, polecono mi konkretny model z uzasadnieniem, wszystko w przyjaznej atmosferze, bez jakiegokolwiek narzucania się przez pracownika obsługi (na co jestem bardzo wyczulony). Klasa. Podsumowując, wszystkim polecam wizytę w Saturnie - ceny, asortyment i obsługa stoją na najwyższym poziomie.

Paweł_1406

24.11.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wyboru sprzętu...
Podczas wyboru sprzętu RTV TV, obslugiwalo nas 2 panow, jeden był normalny, spokojny, skromny - proponował wybor jednego modelu - natomiast 2 byl natarczywy, pewny siebie - aż denerwujący - upierał się przy swoim modelu - oczywiście wybraliśmy ten pierwszy :) co okazało sie trafnym wyborem, ekspozycja byla pelna, towar dostępny od ręki, bardzo malo formalności, możliwa pomoc w dostarczeniu towaru na parking do auta.

Paweł_465

21.11.2011

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Planowane zakupy akcesoriów...
Planowane zakupy akcesoriów komputerowych - nowej myszki do laptopa. Wygląd, lokalizacja, oznaczenie - bez zastrzeżeń. Czysto, schludnie - wszystko dobrze opisane i oznaczone pozwala od razu pójść we właściwym kierunku. Wybór (w moim przypadku myszek) olbrzymi, choć na regale raczej spory bałagan. Wiele modeli wystawionych na górze do testowania nie ma cen ani nie można ich znaleźć poniżej. Wiele znajdujących się niżej nie ma na górze, do tego tylko niektóre mają ceny. Wiele nie ma cen, lub leżą przy innej etykietce. Brak czytników cen dla klienta dodatkowo komplikuje sprawę, na szczęście niedaleko znajduje się punkt obsługi dla oprogramowania i dwie osoby z obsługi które pomogły mi określić właściwe ceny. Przy kasie szybko i sprawnie.

zarejestrowany-uzytkownik

20.11.2011

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Saturn jak Saturn....
Saturn jak Saturn. Duży sklep ze wszelakim AGD i nie tylko. Obsługa miła, zawsze na swoich stanowiskach, a nie szwendająca się po cały sklepie nie wiadomo za czym. Za to wielki plus. Jeżeli chodzi o personel to jest dobrze. Na zadane przeze mnie pytanie czy mogę wymienić sprzęt jak mi się nie spodoba na droższy szybko otrzymałem odpowiedź.

Damian_243

20.11.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa telefoniczna. W...
Obsługa telefoniczna. W poszukiwaniu mikrofonu potrzebnego w firmie , w której pracuję wykonałam kilka telefonów do poszczególnych sklepów oferujących sprzęt audio / video. W placówce Saturna rozmawiałam z kobietą z działu RTV. na moje pytanie "Czy mają państwo w ofercie mikrofony krawatowe?" usłyszałam "Nie". Ponowiłam pytanie "Czy jest pani pewna?", otrzymałam odpowiedź, że "Nie". Wówczas zapytałam pani czy wie jaki to mikrofon? Odpowiedź : "Właściwie to nie wiem, a jaki?" Poprosiłam wtedy o kogoś innego z personelu. Sprawdzono ofertę i potwierdzono, że z braku dotychczasowego zainteresowania wycofano produkt, podano mi jeszcze cenę takich mikrofonów, gdy były jeszcze w ofercie. Kolejny raz ujawnił się brak kompetencji personelu obsługującego klienta. Fakt, że rozmowa odbyła się telefonicznie nie powinien mieć wpływu na jakość usług.

zalogowany_użytkownik

16.11.2011

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy zakupie kamery...
Przy zakupie kamery Pani która obsługiwała była bardzo konkretna i rzeczowa. Doradziła towar z którego jestem zadowolony i spełnia moje oczekiwania. Polecam sklep i dział FOTO. Byłem w kilku innych sklepach i najprawdopodobniej mógłbym kupić produkt który mnie interesował innym sklepie ale tu przekonała mnie obsługa sklepu.

Krzysiek_KBA

14.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wielki sklep pełno...
Wielki sklep pełno obsługi lecz gdu podszedłem do pana z obsługi AGD chcąc sie doradzić o dokładny ekspres do kawy niestety usłuszałem nie miłe słowa, musi pan zaczekać około 15min lub iść coś innego obejrzeć i wrócić, padło pytanie czy nie ma oprócz pana tutaj innej osoby do tego stoiska w dniu dzisijszym niestety nie. Nie mam tyle czasu na czekanie w doradzeniu do dokładnego mi produktu a 15min to wręcz za długo. Wychodząc ze sklepu chciałem kupić pusta płytę cd-r. Asortyment płyt sony które zauważyłem cena 4,5w pudełku. A o prośbe czy są inne płyty szkoda było zadawać pytania. Zrezgnowałem zakupu w tym sklepie

Jarosław_376

13.11.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep Saturn odwiedziłem...
Sklep Saturn odwiedziłem w celu wyszukania nowego monitora. Dział z monitorami znalazłem szybko, znalezienie wolnego pracownika natomiast graniczyło z cudem (pracownicy byli, wszyscy zajęci klientami). W końcu udało się. Pan Sebastian okazał się profesjonalistą w każdym calu. Zadawał mnóstwo pytań naprowadzających - gdyby nie on, prawdopodobnie okazałoby się, że nie byłbym do końca zadowolony z zakupu który chwilę potem dokonałem.

zarejestrowany-uzytkownik

07.11.2011

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Saturna wybrałem...
Do Saturna wybrałem się przy okazji wizyty w Centrum Handlowym Złote Tarasy. Lubię elektronikę i zawsze chętnie odwiedzam sklepy z RTV i AGD. Tym razem poszedłem tam w konkretnym celu. Chciałem kupić dekoder naziemnej telewizji satelitarnej. Podszedłem do informacji zaraz przy wejściu i zapytałem o dekoder DVB. Pan z obsługi zaproponował mi urządzenie do komputera. Powiedziałem, że szukam dekodera to telewizora więc skierował mnie na drugi koniec sklepu do działu z telewizorami. Nie mogłem znaleźć żadnego pracownika odpowiedzialnego za ten dział. W końcu zauważyłem pracownika innego działu, który po usłyszeniu pytania wskazał mi punkt informacyjny, w którym powinienem otrzymać informacje o produkcie, którego szukałem. Po podejściu do wskazanego pracownika spotkała mnie miła niespodzianka. Przywitałem się słowami "Dzień dobry". Byłem zaskoczony, kiedy nie usłyszałem odpowiedzi. Po dłuższej chwili, pan nie odrywając wzroku od komputera z pretensjami zapytał "Czego pan szuka?". Kiedy odpowiedziałem, że potrzebuję dekodera DVB z jeszcze większą pretensją odpowiedział "Nie ma". Podziękowałem i pożegnałem się ale znowu nie usłyszałem odpowiedzi. Ze sklepu wyszedłem bardzo zniesmaczony. W przypadku przyszłych zakupów wybiorę się do konkurencji. Plusami Saturna niewątpliwie są ceny produktów, duży asortyment oraz czystość panująca w sklepie ale jeśli pracownicy będą robić łaskę klientom to pierwsze dobre wrażenie o sklepie zostanie szybko zatarte.

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2011

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do Saturna w celu zakupienia tuszy do drukarki. Niby prosta sprawa, ale bez pomocy pracownika zajęłoby mi to z pewnością znacznie więcej czasu, bo oferta szeroka. To co ujęło mnie w sklepie, to bardzo czytelny podział na różne działy i porządek. Pomimo to, zapytałam pracownika o szukany produkt. Był bardzo miły, zaprowadził mnie do odpowiedniego działu i od razu doradził, co warto kupić. Zaproponował tańszy odpowiednik oryginalnych tuszy, który mimo to ma większą wydajność. Zaoszczędziłam w ten sposób około 40zł (6 kolorów). To nie pierwsza moja wizyta w tym sklepie, gdzie mogę liczyć na fachową pomoc personelu i miłą atmosferę zakupów. Jeszcze mnie nie zawiedli.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2011

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze usytuowany...
Bardzo dobrze usytuowany i zaopatrzony sklep. Obsługa na ogół miła i ze sporą wiedzą o działach, które im podlegają. Ceny niewygórowane, polecam sklep wszystkim, którzy chcą kupić sprzęt elektroniczny, lecz dla tzw."gamerów" oferta jest niestety dość uboga. Zazwyczaj sklep jest okupowany przez rzesze klientów, lecz da się trafić moment w ciągu dnia(ja taki trafiłem), że wszyscy konsultanci w zasadzie są "na zawołanie".

Iwo_4

21.10.2011

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 19-10-2011r odwiedziłam...
Dnia 19-10-2011r odwiedziłam sklep Saturn w Silesia City Center w Katowicach. Obserwacja dotyczy stanowiska promocji TV Sony 3D. Ponieważ byłam zainteresowana produktem bardzo długo oczekiwałam na pracownika. Zanim się pojawił minęło 25 minut. Nie przywitał się z klientami. Zajął się myciem szyb. Byłam zmuszona samodzielnie poprosić konsultanta o pomoc. Natomiast kiedy zagadnęłam pracownika - zaczęłam zadawać pytania - pracownik okazał się bardzo kompetentny i potrafił odpowiedzieć na każde pytanie. Robił to z średnim zaangażowaniem, ale w sposób profesjonalny. Jego wiedza na temat produktu zrobiła na mnie wrażenie. Natomiast sam sposób obsługi wydawał się wymuszony. Stanowisko było czyste (brak śmieci i zabrudzeń). Jednak sam sposób podejścia do klientów- pozostawia wiele do życzenia. Produkt który miałam przyjemność wypróbować w okularach 3D spełnia najnowsze standardy, jednak jego cena jest wygórowana. Reasumując: Promocja telewizorów Sony w markecie Saturn nie jest najlepsza.

zalogowany_użytkownik

20.10.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się ze...
Udałam się ze znajomymi do Złotych Tarasów, aby obejrzeć komputery, ponieważ planowałam dokonać zakupu takiego sprzętu. Udaliśmy się do punktu RTV, AGD Saturn. Wnętrze biło jasnością. W środku było dość tłoczno, ale to miejsce jest naprawdę duże, więc nie odczuwało się ścisku. Laptopy, podobnie jak i inne urządzenia można było testować, co nam się bardzo spodobało. Ekspedienci chętnie pomagali potencjalnym klientom w dokonaniu wyboru zakupu, lecz na pytanie: ,,Co więcej nam pan możę powiedzieć o tym laptopie?"- usłyszeliśmy, że wszystko pisze na tabliczce.. Ceny natomiast są tam dość wysokie w porównaniu z innymi tego typu sklepami. Wszyscy pracownicy są odpowiednio ubrani, mają także identyfikatory. To miejsce sprawia wrażenie nowoczesnego.

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2011

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Saturn

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Saturn?

Smart Elektronik

(2.51)

Lepiej
Gorzej

Kwant

(3.94)

Lepiej
Gorzej

Bonus

(1.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Sprzęt w przystępnych...
Sprzęt w przystępnych cenach. Miła i kompetentna obsługa.
Dodaj własną opinię!