Saturn

(3.90)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1061 z 1219)

Wyczyść filtry
Komunikaty ogłaszane przez...
Komunikaty ogłaszane przez system nagłośnienia są bardzo pomocne, ponieważ pozwalają na uniknięcie stania w kolejce do kasy, która nie obsługuje kart płatniczych. Asortyment Saturna powiększył się o książkowe bestsellery w dobrych cenach, co jest szczególnie mile widziane przed świętami. Obsługa jest widoczna, choć sama nie wychodzi z inicjatywą pomocy. W sklepie panuje lekki nieład i nie jest zbyt czysto, zwłaszcza na podłodze. Asortyment jest duży, ale ceny gorsze niż w innym popularnym sklepie z podobnym sprzętem.

SecretClient_2

20.12.2011

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep Saturn mieszczący...
Sklep Saturn mieszczący się w centrum handlowym Kaskada zajmuje lokal o bardzo dużej powierzchni, dzięki temu w sklepie jest przestronnie, a towar jest bardzo dobrze wyeksponowany. Oferta sklepu jest bowiem wyjątkowo bogata, a ceny kształtują się na przystępnym poziomie, ponieważ w Saturnie jest wiele promocji, dzięki temu możemy nabyć towar taniej niż w cenie regularnej. W sklepie panuje porządek, a towar znajduje się w odpowiednio wydzielonych działach, co powoduje, że klient może sam trafić do poszukiwanego towaru. Obsługa jest tu bardzo dobrze widoczna i chętni udziela pomocy klientom. Personel bardzo dobrze orientuje się w ofercie dzięki temu mamy pewność, że otrzymamy tu fachową poradę. Kolejki do kasy są umiarkowane.

Marlon

20.12.2011

Placówka

Szczecin, Niepodległości 26

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się z...
Udałam się z rodzicami do Saturna w celu zakupienia telefonu stacjonarnego. Pierwsze wrażenie sklep zrobił na nas dobre – to duże, przestronne pomieszczenie, czyste, uporzadkowane, a poszczególne działy były dobrze oznakowane. Wybór towaru był całkiem spory, nie było też w sklepie tłoku, więc wydawałoby się, że zrobimy tam udane zakupy. Nic bardziej mylnego jednak – obsługa w sklepie była bowiem fatalna. Zapytaliśmy pracownika o telefony duo – zaproponował on nam Siemensa, a gdy zapytaliśmy o inne marki, to powiedział, że on zna się tylko na Siemensie. Ok., pytamy zatem inną pracownicę. Dziewczyna była miła, ale wiedzę miała małą. Proponuje nam telefony, na jednym z nim było napisane „dodatkowa słuchawka”, pytamy co to znaczy, pracownica mówi że nie wie. Hmm, to kto ma wiedzieć jak nie ona, skoro ona właśnie ten dział obsługuje? Ceny wydały nam się średnio atrakcyjne, a że i tak nie można się było praktycznie nic dowiedzieć, to uznaliśmy że kupimy lepiej telefon w Carrefourze, bo tam pewnie będzie przynajmniej taniej (i faktycznie było).

Karolina_962

18.12.2011

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Saturnie tym...
W Saturnie tym razem polowaliśmy na Play Station3. W wyborze samej konsoli oraz gier pomagały nam dwie osoby z obsługi. O ile przy wyborze PS3 długo się nie zastanawialiśmy, ponieważ znaleźliśmy w dobrej cenie białego slima z dwoma padami za 1199 zł, co w porównaniu do innych sklepów było naprawdę dobrą ceną, o tyle przy wyborze gier obsługa średnio potrafiła nam pomóc. Ewidentnie znali tylko najnowsze i najdroższe pozycje i te głównie polecali. Ciężko powiedzieć czy była to kwestia polityki firmy, czy nieznajomość gier z "normalniejszej" półki. Wolę również gdy obsługa przejawia odrobinę więcej sympatii uśmiechu do klienta. Nie było niemiło, ale było sporo nonszalancji i pewnego rodzaju wyniosłości. Jeśli chodzi o asortyment sklepu to faktycznie mają duży wybór zarówno zestawów Play Station jak i gier, choć widać było, że półki są przebrane przed świętami. Ceny jak na sieciówki przystało są całkiem niezłe, ale w sklepie obok znaleźliśmy niektóre gry 20% taniej. Zostaliśmy szybko obsłużeni, faktycznie samej obsługi w sklepie znajduje się stosunkowo sporo, co sprzyja szybkości obsługi. To samo dotyczy kas i płatności. Wygląd sklepu jest nowoczesny, zachęcający do kupna produktów, gry i zestawy dobrze eksponowane. Wszędzie czysto i przyjemnie.

Izabela_575

14.12.2011

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wpadłem wczoraj do...
Wpadłem wczoraj do sklepu w sprawie dowiedzieć się asortymentu i cen na laptopy. Straciłem w sklepie 40 min. Szybko znałazłem odział kompijuterowy,który znajdował się na samym końcu sklepa, ale nie było przy nim konsultanta.Zapoznałem się z informacją na opisówkach, i miałem kiłka pytań do produktu. Zauwarzylem że na stonawisku z telefonami komurkowymi stoja trzy konsultanta plecami do mnie.Podszedłem i poprosził o pomocy.Jedyn z panów zgłosił się mnie pomóc.Po kiłkach minutah razmowyzrozumiałem, że człopak nie znasze na kompjuterach i nie jest w stanie mnie coś wytłumaczyć i cały czas mówił tylko tą informacje, która była na kartkach.Nie więdzą na szczegółach podziękował Panu i wyszedłem ze sklepa.Ogólnie sklep ma dobrą lokacje.Towar jest upożądkowany na półkach.Mały balagan był przy stanowisku zaksesuarami dla komurek, część towara była rozpakowana i pomieszana między sobą,na niektórych nie było ani koda ani ceny.Pracowniki były ubrane w stroj firmowy z logo.Asortyment dość duże ale nie wewszystkich odziałach,ceny są nie wyższy od innych sklepów tego kierunku.

Alexus

13.12.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu weszłam...
Do sklepu weszłam w poszukiwaniu malutkich gąbeczek, które mogłabym założyć sobie na słuchawki do uszu. Ale nie mogłam odmówić sobie przyjemności przejścia się po sklepie i zapoznania się z asortymentem. Po sklepie chodzi się bardzo przyjemnie. Podłoga, ściany, półki, produkty są zawsze czyste. Nie widzę tu też niczego pomieszanego, w nieładzie, na palcach rąk można dosłownie policzyć produkty, które nie leżą na swoich miejscach, co uwzględniając wielkość hali i ilość asortymentu naprawdę dobrze świadczy o pracownikach. Obejrzałam roboty kuchenne, wszystkie zaprezentowane, z etykietkami z cenami, następnie przy kasach zaczęłam szukać gąbeczek. Znalazłam pudełeczko z sześcioma gąbeczkami. Niestety nie umiałam znaleźć ceny. Podeszłam do pracownika. Nad jego stanowiskiem widniała informacja, że tu można sprawdzić cenę, nie było jednak to możliwe samodzielnie, komputer obsługiwał pracownik. Podałam mu gąbeczki i poprosiłam o sprawdzenie ceny. Pracownik uśmiechnął się uprzejmie i sprawdził. Podał mi gąbeczki, mówiąc, że kosztują 9,90. Trochę drogo, ale artykuł był mi potrzebny, więc podziękowałam i odeszłam w stronę kasy. Pracownik pożegnał mnie. Kasjerka powitała mnie, skasowała, podała cenę, wydała resztę i pożegnała mnie.

Astrum

12.12.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W niedzielne popołudnie...
W niedzielne popołudnie wybrałam się do Saturna w Galerii Krakowskiej w celu zakupienia słuchawek do MP3. Jako, że moje fundusze są raczej mocno ograniczone przy wyborze brałam pod uwagę przede wszystkim cenę, a w drugiej kolejności jakość. Nie znam się całkowicie na takich sprzętach, więc postanowiłam poprosić o pomoc najbliższego sprzedawcę. Pech chciał, że ten "najbliższy sprzedawca" znajdował się na drugim końcu sklepu i odnalezienie go i sprowadzenie zajęło mi trochę czasu. Kiedy zapoznałam go z moją sytuacją, nie dał sobie przemówić, że mam 50 zł i tyle maksymalnie chcę przeznaczyć na słuchawki. Próbował mnie namawiać na coś droższego, nie dał sobie wytłumaczyć, że w tym momencie nie jestem tym zainteresowana. Duży minus. Po ok. 10 min dyskusji wreszcie stwierdziłam, że owy sprzedawca nie jest w stanie mi pomóc - bo on swoje, a ja swoje. Dlatego też zrezygnowałam z jego pomocy i decyzję podjęłam samodzielnie. Kupiłam słuchawki tanie o dobrej, jak dla mnie, jakości dźwięku. I wcale nie kosztowały 150 zł.

Zuzanna_79

07.12.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep ten jest...
Sklep ten jest bardzo przestronny. Asortyment sklepu jest bardzo bogaty. Sprzęt bardzo dobrze wyeksponowany. W sklepie znajdują się specjalne stanowiska „wyspy” przeznaczone do prezentacji sprzętu. Odwiedziłem „wyspę SONY”. Na szczególną pochwałę zasługuje zachowanie pracownika wyspy. Był on bardzo zaangażowany w swoją pracę. Bardzo rzeczowo wypowiadał się na temat prezentowanych telewizorów. Dużym profesjonalizmem wykazał się podczas pytania o porównanie telewizora konkurencji. Nie negował parametrów tego telewizora natomiast starał się porównując, zachwalać zalety telewizora SONY.

Jarosław_60

07.12.2011

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rzadko robię zakupy...
Rzadko robię zakupy w tym sklepie, ale jeśli już tam jestem, mam zawsze podobne odczucia (albo po prostu mam pecha do personelu). Gdy ostatnio tam byłam, musiałam najpierw sama szukać obsługi a potem długo na nią czekać, w końcu zaczął mnie obsługiwać Pan, który miał dopiero zacząć zmianę za jakiś czas, ale zauważył, że nikt się mną nie interesuje. Problem tkwi w tym, że bardzo trudno mi było zrozumieć co Pan mi próbował przekazać, bo dość pokrętnie tłumaczył kwestię zapłaty, rat i ewentualnego ubezpieczenia na sprzęt, które próbował mi sprzedać. Miałam wrażenie, że jest arogancki i nie traktuje mnie poważnie. Za trzecim razem wreszcie odpowiedział konkretnie na moje pytanie. Pan niezbyt pracował nad tym, żeby nawiązać ze mną dobry kontakt. Tak samo, w punkcie wywoływania zdjęć, jeszcze nie widziałam, żeby Pani tam pracująca uśmiechnęła się do klientów. Jedynie Panie obsługujące kasy są sympatyczne. Sklep jest dość duży i nie wszyscy wiedzą gdzie można znaleźć dany artykuł, dlatego powinno być zatrudnionych więcej pracowników, żeby nie było takich sytuacji, że klient musi chodzić po sklepie i szukać obsługi. Natomiast zatrudnione osoby powinny być nastawione na rozmawianie z klientem językiem mniej technicznym i bardziej zrozumiałym dla laików.

zarejestrowany-uzytkownik

03.12.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w sklepie...
Wizyta w sklepie Saturn w Porcie Łódź była pozytywnym przeżyciem. Sklep bardzo duży, a pomimo to nie przytłaczający swoim rozmiarem. Prawidłowo zadbano o złoty środek między zatowarowaniem sklepu a pozostawieniem wolnych przestrzeni. Sklep nie sprawia wrażenia zagraconego, jest czysty, estetyczny, przyjemne wrażenie po wejściu. Podzielony na logiczne działy tematyczne, nad którymi umieszczone są tabliczki, nie ma problemu z trafieniem do odpowiedniego miejsca. Personel posiada strój firmowy, wiadomo do kogo podejść. Obsługa kompetentna, sprzedawca jasno i rzeczowo odpowiadał na moje pytania, nie ma do niego żadnych zarzutów. Asortyment w szerokiej gamie do wyboru, ceny stosunkowo niskie jak na oferowany towar. Sklep na plus, wart odwiedzenia.

Łodzianin

30.11.2011

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zgłaszałam reklamację zepsutej...
Zgłaszałam reklamację zepsutej drukarki, zakupionej parę miesięcy wcześniej. Osoba w POK nie chciała jej przyjąć, argumentując, że roczna gwarancja na ten towar się skończyła i nie ma możliwości uwzględnienia reklamacji, dopiero wyraźnym żądaniu z mojej stronie i groźbie wezwania kierownika przyjęła reklamację z tytułu niezgodności z umową, mimo, że chwilę wcześniej twierdziła, że ten rodzaj reklamacji jest niedopuszczalny.

zarejestrowany-uzytkownik

30.11.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak zwykle z...
Jak zwykle z uśmiechem wyszedłem z tego marketu. Miła i fachowa obsługa. Pan sprzedawca cierpliwy i uprzejmy sprzedał mi komputer udzielając wszelkich niezbędnych informacji. Pani w kasie również miała dużo cierpliwości, gdy brakło mi gotówki na karcie, poprosiła chyba kierowniczkę która pozwoliła mi skorzystać z ich komputera bym mógł zasilić swoje konto bankowe pieniędzmi żony. Wielki pozytyw za obsługę.

Wojciech_586

29.11.2011

Placówka

Tychy, Towarowa 2

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem sklep w...
Odwiedziłem sklep w celu porównania cen. Obsługa sklepu bardzo profesjonalnie podeszła do mnie, jako potencjalnego klienta zarówno przy oferowaniu RTV, jego parametrów i części, na który byłem już wcześniej zdecydowany ale także gdy rozglądałem się po sklepie za ewentualnymi słuchawkami z łatwością podchwycono temat. Wielkim atutem obsługi sklepu była chęć zaprezentowania kilku modeli słuchawek, rozpakowania ich z pudełek, podłączenia do sprzętu grającego. W sklepie zaobserwowałem porządek.

zalogowany_użytkownik

25.11.2011

Placówka

Szczecin, Niepodległości 26

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Krótka wizyta poglądowa...
Krótka wizyta poglądowa w Saturnie (Galeria Krakowska). Na wstępie napisze, że jest to już moja "N-ta" wizyta w tym sklepie, jakimś sposobem upodobałem sobie ten sklep i zawsze jak jestem w pobliżu to po prostu muszę wpaść :). Saturn, jako sklep komputerowo-RTV-AGD-multimedialny sklep jest zdecydowanie moim numerem jeden jeśli chodzi o polski rynek. Szeroki asortyment, nowości, promocje, BARDZO wykwalifikowana i przyjazna obsługa sprawiają, że czuję cię w nim swobodnie i wręcz przyjemność sprawiają mi zakupy tam. Największym plusem jest bez wątpienia wspomniana wcześniej obsługa - ludzie kompetentni, otwarci i naprawdę znający się na swoim fachu. Ostatnio musiałem kupić baterie do aparatu - pracownik widział, że mam problem przy wyborze więc postarał się pomóc. Dowiedziałem się, że jest około 4 rodzajów akumulatorów, w zależności od przeznaczenia, polecono mi konkretny model z uzasadnieniem, wszystko w przyjaznej atmosferze, bez jakiegokolwiek narzucania się przez pracownika obsługi (na co jestem bardzo wyczulony). Klasa. Podsumowując, wszystkim polecam wizytę w Saturnie - ceny, asortyment i obsługa stoją na najwyższym poziomie.

Paweł_1406

24.11.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wyboru sprzętu...
Podczas wyboru sprzętu RTV TV, obslugiwalo nas 2 panow, jeden był normalny, spokojny, skromny - proponował wybor jednego modelu - natomiast 2 byl natarczywy, pewny siebie - aż denerwujący - upierał się przy swoim modelu - oczywiście wybraliśmy ten pierwszy :) co okazało sie trafnym wyborem, ekspozycja byla pelna, towar dostępny od ręki, bardzo malo formalności, możliwa pomoc w dostarczeniu towaru na parking do auta.

Paweł_465

21.11.2011

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Planowane zakupy akcesoriów...
Planowane zakupy akcesoriów komputerowych - nowej myszki do laptopa. Wygląd, lokalizacja, oznaczenie - bez zastrzeżeń. Czysto, schludnie - wszystko dobrze opisane i oznaczone pozwala od razu pójść we właściwym kierunku. Wybór (w moim przypadku myszek) olbrzymi, choć na regale raczej spory bałagan. Wiele modeli wystawionych na górze do testowania nie ma cen ani nie można ich znaleźć poniżej. Wiele znajdujących się niżej nie ma na górze, do tego tylko niektóre mają ceny. Wiele nie ma cen, lub leżą przy innej etykietce. Brak czytników cen dla klienta dodatkowo komplikuje sprawę, na szczęście niedaleko znajduje się punkt obsługi dla oprogramowania i dwie osoby z obsługi które pomogły mi określić właściwe ceny. Przy kasie szybko i sprawnie.

zarejestrowany-uzytkownik

20.11.2011

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Saturn jak Saturn....
Saturn jak Saturn. Duży sklep ze wszelakim AGD i nie tylko. Obsługa miła, zawsze na swoich stanowiskach, a nie szwendająca się po cały sklepie nie wiadomo za czym. Za to wielki plus. Jeżeli chodzi o personel to jest dobrze. Na zadane przeze mnie pytanie czy mogę wymienić sprzęt jak mi się nie spodoba na droższy szybko otrzymałem odpowiedź.

Damian_243

20.11.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa telefoniczna. W...
Obsługa telefoniczna. W poszukiwaniu mikrofonu potrzebnego w firmie , w której pracuję wykonałam kilka telefonów do poszczególnych sklepów oferujących sprzęt audio / video. W placówce Saturna rozmawiałam z kobietą z działu RTV. na moje pytanie "Czy mają państwo w ofercie mikrofony krawatowe?" usłyszałam "Nie". Ponowiłam pytanie "Czy jest pani pewna?", otrzymałam odpowiedź, że "Nie". Wówczas zapytałam pani czy wie jaki to mikrofon? Odpowiedź : "Właściwie to nie wiem, a jaki?" Poprosiłam wtedy o kogoś innego z personelu. Sprawdzono ofertę i potwierdzono, że z braku dotychczasowego zainteresowania wycofano produkt, podano mi jeszcze cenę takich mikrofonów, gdy były jeszcze w ofercie. Kolejny raz ujawnił się brak kompetencji personelu obsługującego klienta. Fakt, że rozmowa odbyła się telefonicznie nie powinien mieć wpływu na jakość usług.

zalogowany_użytkownik

16.11.2011

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy zakupie kamery...
Przy zakupie kamery Pani która obsługiwała była bardzo konkretna i rzeczowa. Doradziła towar z którego jestem zadowolony i spełnia moje oczekiwania. Polecam sklep i dział FOTO. Byłem w kilku innych sklepach i najprawdopodobniej mógłbym kupić produkt który mnie interesował innym sklepie ale tu przekonała mnie obsługa sklepu.

Krzysztof_797

14.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wielki sklep pełno...
Wielki sklep pełno obsługi lecz gdu podszedłem do pana z obsługi AGD chcąc sie doradzić o dokładny ekspres do kawy niestety usłuszałem nie miłe słowa, musi pan zaczekać około 15min lub iść coś innego obejrzeć i wrócić, padło pytanie czy nie ma oprócz pana tutaj innej osoby do tego stoiska w dniu dzisijszym niestety nie. Nie mam tyle czasu na czekanie w doradzeniu do dokładnego mi produktu a 15min to wręcz za długo. Wychodząc ze sklepu chciałem kupić pusta płytę cd-r. Asortyment płyt sony które zauważyłem cena 4,5w pudełku. A o prośbe czy są inne płyty szkoda było zadawać pytania. Zrezgnowałem zakupu w tym sklepie

Jarosław_376

13.11.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Saturn

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Saturn?

Kompranet

(1.50)

Lepiej
Gorzej

frankpol.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Otomedia.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Sprzęt w przystępnych...
Sprzęt w przystępnych cenach. Miła i kompetentna obsługa.
Dodaj własną opinię!