Saturn

(3.90)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1061 z 1219)

byłam z rodziną...
byłam z rodziną w Saturnie, gdyż chciałam kupić dziecku grę na Playstation3 weszłąm dołem i zatrzymałam sie przy Panu który reklamowała saturatory, był bardzo miły konkretnie i wyczerpująco opowiadał o produkcie dał mi i dziecku spróbować napoju, zaprowadził mnie koło półki gdzie znajdują się te produkty i upewnił sie,czy nie mam więcej pytań.Poszłam więc na górę po grę i zaczęliśmy wybierać co prawda poradziliśmy sobie bez problemu,było tez sporo klientów ale nie widziałam nikogo z obsługi w zasięgu wzroku więc jk bym chciała prosić kogoś o poradę musiałabym szukać. Ale wszystko pewnie było związane z wczorajszym dnie dziecka więc nie mam pretensji.

Doloreska

03.06.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)
W sklepie było...
W sklepie było czysto mimo dużej liczby klientów, towar był ładnie wyeksponowany, dobrze ułożony i szybko znalazłam produkt, którego szukałam. Ponadto asortyment był bardzo bogaty, ponieważ miałam do wyboru dużo więcej produktów danej serii niż w pozostałych sklepach Saturn, w których byłam.Co więcej po chwili mojej obecności w alejce zaczepił mnie pracownik, który pytał, czy może mi pomóc, pani udzieliła mi wielu przydatnych informacji na temat produtów co znacznie pomogło mi w podjęciu decyzji. Była miła i uczynna, również miała miłą aparycję. Dodatkowo znała cały asortyment i wszystkie parametry oraz umiała porównać między sobą produktu. Ceny również były dopasowane do produktów. Jeśli chodzi o czas obsługi to stosunkowo długo stałam w kolejce, jednak były już otwarte 3 kasy i widocznie nie było więcej pracowników.

Agnieszka_2189

02.06.2012

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (0)
Przyszłam do sklepu...
Przyszłam do sklepu Saturn w konkretnym celu - chciałam kupić suszarkę do włosów znanej firmy jeden z najlepszych modeli dostępnych w sklepie. Byłam kilka dni wcześniej, rozejrzałam się w ofercie a tym razem przyszłam jedynie kupić określony model. Jednak będąc w sklepie nie mogłam znaleźć pudełka z tym produktem. Zaczęłam więc rozglądać się za obsługą. Po spędzeniu 15 minut na szukaniu kogoś znalazłam w końcu dwóch panów rozmawiających sobie wesoło przy pralkach. Podeszłam i poprosiłam ich o pomoc w dziale małe AGD przy suszarkach do włosów po czym odpowiedzieli mi, że nie znają się na tym i nie ma dziś pracownika z tego działu. Spytalam, czy nie potrafią sprawdzić w komputerze czy mają na stanie konkretną suszarkę. Pan niechętnie poszedł ze mną do komputera i sprawdził. Powiedział, że jest tylko jedna sztuka - ta z ekspozycji. Zapytałam więc o ile jest przeceniona (wcześniej kupowałam w Saturnie produkt z ekspozycji i był przeceniony o 40 zł) a pan powiedział, że nic. Pokazałam więc, że produkt jest cały odrapany i zużyty z zewnątrz to powiedział, że mogą cenę obniżyć o 10 zł (koszt urządzenia to prawie 200 zł).Ogólnie rzecz biorąc asortyment, którego potrzebowałam był niedostępny, gdy pytałam o podobne również były to ostatnie sztuki. Co więcej nie było pracownika działu, który by znał produkty i nikt nie mógł mi doradzić. Dodatkowo pracownik był nieuprzejmy i w ogóle nie dbał o to, żebym kupiła produkt. Czas obsługi był dosyć szybki, ale nikt obsługiwać mnie nie chciał.Sklep był czysty i nie mogę mieć w tej kwestii żadnych zastrzeżeń.

Agnieszka_2189

02.06.2012

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (0)
Obsługa jakby nieco...
Obsługa jakby nieco nieobecna, aby się dowiedzieć - trzeba znależć pracownika. Na pułce z maszynkami do golenia tylko towary o wysokich cenach, bez dokładnego opisu - i obsługi wyjaśniającej różnice w urządzeniach. W kasie bardzo symapatyczna Pani z uśmiechem obsługująca klientów. Uprzejma i kulturalna,

Aga_12

02.06.2012

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Byłam w tym...
Byłam w tym sklepie żeby kupić prezent dla dziecka. Syn chciał otrzymać na prezent klawiaturę do komputera. Nie bardzo znam się na tym sprzęcie ale pracownik poproszony o pomoc bardzo chętnie mi jej udzielił. Co dziwne nie polecił mi drogiej klawiatury, najpierw pytał co syn najczęściej robi na klawiaturze, jak często mu się psuje a potem pomógł mi wybrać jego zdaniem najlepszą. Przy okazji dowiedziałam się że są klawiatury które mają tak skonstruowane klawisze żeby do środka nie dostawało się wiele śmieci. Kupiłam klawiaturę która bardzo spodobała się mojemu synowi za co dziękuję pracownikowi.

zarejestrowany-uzytkownik

02.06.2012

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (0)
Brak obsługi, ciężko...
Brak obsługi, ciężko kogokolwiek znaleźć do pomocy, nie ma możliwości odłożenia towaru, straszne długie kolejki przy kasie, brak opisu przy towarze lub jak jest to b. mały i nie pomocny. Na dziale telefony w ogóle nie ma możliwości obejrzenia towaru. Na stronie internetowej nie mamozliwosci sprawdzenia dostępności towaru w sklepie oraz ceny. Duży wybór i małe ceny na miejscu.

Kiki_2

02.06.2012

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Udałam się do...
Udałam się do sklepu Saturn w celu poszukiwania prezentu dla mojego przyjaciela. Wiem, że marzy mu się konsola do gier, więc udałam się wprost do tego obszaru w sklepie. Po chwili oglądania wszelkiego rodzaju sprzętu podszedł do mnie sprzedawca i zapytał czy może mi pomóc. Zgodziłam się i poprosiłam o doradzenie, która konsola byłaby lepsza na prezent dla danej osoby. Sprzedawca wykazał się konkretną wiedzą na temat konsol. W sklepie panowała czystość i względny porządek. Niestety nie zdecydowałam się na sprzęt z uwagi na fakt, iż u konkurencji okazał się tańszy.

Garfield

01.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Przy okazji zakupów...
Przy okazji zakupów w Galerii Krakowskiej postanawiam wejść do tego sklepu, by zorientować się w asortymencie etui do tabletu, od dłuższego czasu niestety nigdzie nie mogę zakupić najprostszego etui ochronnego pasującego do matrycy '7. Sklep zajmuję bardzo dużą powierzchnię, lokalizacja na poziomie -1 , na lewo od tzw. ruchomych schodów i pierwszego przejścia od przystanków komunikacji "galeria zachód".Po wejściu przez bramki biorę koszyk, czyste, równo poukładane jeden na drugim, dostępne. Rozglądam się po sklepie w poszukiwaniu tabliczki szyldu z działem komputery itp. Nie mam z bardzo dużo czasu, stąd nie zwracałam uwagi na interesujące mnie artykuły na innych działach, cel zakupu był konkretny. Gdy się nie zna rozmieszczenia poszczególnych działów, niestety słabo oznaczone odruchowo rozglądamy się zazwyczaj za kimś z obsługi. Tej na sklepie jak na lekarstwo. Mijam dział z telefonami komórkowymi, asortymentem do telefonów /w tym tzw. futerały, etui/, ale tutaj nie ma poszukiwanego przeze mnie towaru. Kolejne spojrzenie z dala na półki, akcesoria fotograficzne, akcesoria komputerowe /pamięci, karty/ ale nic z poszukiwań. dostrzegam dwie rozmawiające między sobą osoby niedaleko kas /na tzw. części sklepu ze sprzętem elektrycznym typu żarówki, przedłużacze/ ubrane w granatowe koszulki typu polo, bardzo niewyraźny z przodu napis z nazwą sieci, pytam, czy pan i pani są z obsługi sklepu. Po otrzymaniu potwierdzenia proszę panią o pomoc, coś tam niewyraźnie powiedziała wskazując ręką po skosie, że tego trzeba szukać na komputerach. Udałam się za panią, jednak nie byłam pewna czy idzie mnie zaprowadzić na ten dział, czy wraca może do swoich obowiązków. Podchodzę do półki, pani pokazuje mi tzw. podstawkę /też do tzw. '7/, ale nie o to mi chodziło, w końcu od niechcenia zdejmuje z półki opakowanie w pudełku zapakowane i zabezpieczone na '10 i mówi, że jest. Pytam, gdzie jest informacja, iż to jest na '7 a pani w odpowiedzi stwierdza po wielkości pudełka widać. Podaje mi też pudełko z zawartością od innego producenta, tańsze i wykonane na pierwszy rzut staranniej ale tak samo z za dużą matrycą. Kilka chwil się zastanawiam, by odnaleźć opis na pudełku a pani już obok nie ma. Nie padło ani jedne zapytanie czy w czymś trzeba pomóc, czy jest to poszukiwany model, po podaniu czegokolwiek co może mieć coś wspólnego z akcesorium do tabletu pani potocznie mówiąc "wsiąka jak kamfora". Przeglądam po kolei każdy artykuł na półce, zwracam uwagę, że niby są opisy na karteczkach z cenami, ale są momenty, że z nazewnictwa nic one nie wnoszą. Towar na półkach - wieszakach mocno przebrany. Na tzw. najniższej półce pojedyncze opakowania akcesorium do i-padów, tabletów, niektóre powyjmowane z opakowań, pewno po poprzednich klientach, którzy w poszukiwaniu jakichkolwiek informacji /wymiary/ otworzyli pudełka. Akcesoria do tanich nie należą, ale przydałoby się wyłożyć przynajmniej tzw. jeden model okazowy z pudełka, by klient miał sposobność zapoznania się, czy dany artykuł spełnia warunki i pasuje do wybranego modelu. Z marnych opisów na karteczkach cenowych nic nie wynika. Zauważyłam na półkach, że są duże braki tam gdzie towar wywieszony w podawaniu cen. Wyjściem jest udanie się za każdym razem do czytnika, ale ten nie jest dostępny blisko. jeszcze jedna irytująca uwaga: ekspozycja reklamowa tabletów pod koniec działu, stoisko i reklamy zajmują wyznaczoną zabudowaną typu "stolik-domek" powierzchnię, reklamy świetlne, wyłożone do tzw. bezpośredniego zapoznania się zabezpieczone tablety, i chyba i- paddy. Włączona reklama, coś na zasadzie "wodospadu" /szum wody i wizualizacje ?/nie pamiętam jaka to firma /odcienie fioletu/ ale dochodzący co kilka sekund pisk, niby odgłos telefonu, jakaś tam zapowiedź słowna przy kilkuminutowym staniu na tym dziale nie dość, że nie pozwala się skupić to przyprawia o chęć ucieczki z tego miejsca jak najszybciej. Porażka, dezorganizacja wyboru i zakupów. Raczej pod klienta na zasadzie wybierz byle co, byle jak.Ogólne moje wrażenie; tej sieci w tym miejscu mówię: nie ! Pracownica niekompetentna /młody wiek, dłuższe, jasne włosy, szczupła/ bez jakiegokolwiek zaangażowania w potrzeby klienta, bez chęci nawiązania rozmowy lub przekazania do osoby bezpośrednio związanej z działem, jeśli nie znała się na tym asortymencie. Nikła pomoc, nieznajomość tematu brak podstawowych zasad uprzejmości w kontakcie z kupującym /nie padło zapytanie czy w czymś pomóc, pani po podaniu pierwszego lepszego pudełka uznała, że jej rola się kończy/.

czystairlandia

29.05.2012

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Właściwie korzystam z...
Właściwie korzystam z tego sklepu tylko w podbramkowych sytuacjach. Jego jedynym i największym plusem jest umiejscowienie w samym centrum Warszawy. Jeśli chodzi o asortyment-dość ubogi (wypowiadam się na temat przenośnych napędów pamięci, słuchawek, telefonów komórkowych akcesoriów do parzenia kawy etc.) Ceny wyższe niż w innych tego typu sklepach. Często są kolejki a pracownicy obsługują tylko kilka kas z wielu dostępnych. O ile osobom obsługującym kasy nie można nic zarzucić to już osoby pracujące na sali spisują się gorzej. Po pierwsze-trudno jest kogokolwiek znaleźć (a jak dostrzeżemy to jeszcze trzeba złapać, schwytać, upolować ;) Jeśli już nam to się uda to niestety wiedza personelu jest niewielka. Kilka razy byłam przekierowywana z miejsca na miejsce aby znaleźć to czego szukam. Ostatecznie i tak nie znalazłam danej rzeczy. Byłam zmęczona szukaniem produktu ale przede wszystkim szukaniem pracownika, który mi pomoże. Jeśli nie jesteśmy obeznani elektronicznie i potrzebujemy kogoś kto pomoże nam w zakupie, to zdecydowanie odradzam ten sklep bądź proponuję wziąć ze sobą mądrego kolegę.

malatte

24.05.2012

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (0)
Moja obserwacja dotyczyć...
Moja obserwacja dotyczyć będzie sklepu Saturn, w galerii krakowskiej. Zajrzałam tam poszukując prezentu dla mojej drugiej połówki. Spędziłam przy płytach cd i grach około godziny (naprawdę nie miałam zielonego pojęcia co wybrać), jednak żaden z pracowników, ani jednego ani drugiego działu nie kwapił się by mi pomóc. Koniec końcow stwierdziłam że jednak biorę grę. Poprosiłam o pomoc Pana na dziale, z pewną niechęcią ale pomógł mi wybrać pasującą. Jednak po wręczeniu gry okazało się że chłopak mój taki egzemplarz już posiada (życie blondynki to nie bułka z masłem niestety:)). Postanowiłam więc ją oddać, jako że opakowanie nie ruszone. Ze zwrotem nie było żadnych problemów, Pani w BOK sprawdziła tylko opakowanie i podała dokument uprawniający do odbioru gotówki w kasie. Pani która nam pieniądze oddawała również była bardzo miła i pomocna. Sklep przy obydwu wizytach był czysty a towar na półkach równo poukładany z widocznymi cenami. Od tej pory jak po sprzęt - to tylko tam !

Temporary

24.05.2012

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Będąc na zakupach...
Będąc na zakupach w Galerii Bałtyckiej wstąpiłam do sklepu Saturn, aby zorientować się w cenach dyktafonów. Sklep jest dość duży, a nie chcąc po nim błądzić, spytałam pracownika w punkcie informacji o to, gdzie znajdę dyktafony. Pracownik wskazał mi kierunek, informując, że dział, którego szukam znajduje się bliżej drugiego punktu informacji. Ceny nie były wysokie, choć przyznam, że spodziewałam się niższych. Nie zdecydowałam się na zakup, postanowiłam jeszcze się rozejrzeć. Sklep ogólnie prezentował się schludnie, oferta promocyjna była dobrze oznakowana i widoczna już na wstępie. Myślę, że jeszcze tam wrócę.

ciasteczko

22.05.2012

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Miałam do odebrania...
Miałam do odebrania suszarkę,którą tydzień temu wcześniej oddałam do naprawy. Niestety nie udało im się jej naprawić,więc otrzymałam nową bez żadnego problemu. żadnych zbędnych pytań nie było. Pani bardzo miła. Obsługa klienta na wysokim poziomie. Oczywiście nikomu nie życzę popsutego sprzętu. Jednak jeżeli się popsuję to proszę się nie martwić. Szybko usterka będzie naprawiona,albo sprzęt będzie zamieniony na nowy.

Marta_973

22.05.2012

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Chciałam kupić ekspres...
Chciałam kupić ekspres do kawy. Kręciłam się koło ekspresów dobre 15 minut. Kobieta, która zajmowała się promocją ekspresów Krups nie była łaskawa podejść i udzielić mi jakiś informacji czy w ogóle w jakikolwiek sposób zainteresować mnie produktami firmy, którą promowała. Ceny ekspresów ciśnieniowych do kawy są dość wysokie w porównaniu z innymi sklepami.

Małgorzata_1623

21.05.2012

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (0)
Obserwacja dotyczy sklepu...
Obserwacja dotyczy sklepu Saturn w Silesia City Center w Katowicach. Od jakiegoś czasu jestem zainteresowany zakupem telewizora LCD, z uwagi iż nie jestem ekspertem w tej dziedzinie postanowiłem pracownika odpowiedniego działu o wszystko wypytać. Chodząc po dziale i w jego bliskich okolicach cierpliwie wypatrywałem potencjalnego sprzedawcy lecz niestety po 15 minutach oczekiwania sam podeszłem do jednego z nich i żeby nie wyciąganie każdej prostej informacji na siłę od ów pracownika nie dowiedział bym się niczego.Ceny telewizorków są też bardzo wysokie w porównaniu do konkurencyjnych sklepów.Ogólnie obsługę nie mogę ocenić zbyt dobrze, ceny także nie są zadowalające.

zalogowany_użytkownik

18.05.2012

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (11)
Dział sprzętu komputerowego....
Dział sprzętu komputerowego. Długo czeka się na obsługę. Jak na sobotę powinno być więcej zatrudnionych pracowników. Czekałem jakieś 30 minut. Czekając na osobę z obsługi, przeszedłem się po dziale i zaobserwowałem dużo uchybień. Duży nieład w kablach komputerowych oraz innych mniejszych produktach. Jak już przyszła osoba odpowiedzialna za obsługę tego działu. Doszło do rozmowy sprzedażowej. Miły pan, fachowo polecił, przedstawił i zaprezentował produkt po który przyszedłem. Wzbudził zaufanie do swojej osoby przede wszystkim wiedzą, nienagannym wyglądem (ubrany w firmowy kostium, pachnący z czystymi dłońmi). Po zakończeniu rozmowy sprzedażowej udałem się do kasy i tam zostałem obsłużony zgodnie z panującymi standardami. Cały sklep jak i otoczenie bez zarzutu. Wszystko tam gdzie powinno być.. Na pewno tam wrócę.

zarejestrowany-uzytkownik

16.05.2012

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
W poszukiwaniu dobrego...
W poszukiwaniu dobrego i fajnego aparatu cyfrowego tego dnia udałem się właśnie do sklepu SATURN. Dużo o tym sklepie słyszałem lecz nie miałem jeszcze okazji czegoś w nim kupić. Gdy wszedłem do środka zostałem miło powitany co już mi się bardzo spodobało. Podszedłem do aparatów i długo nie trzeba było czekać na obsługę, osoba tam pracująca od razu zapytała mnie czego szukam i jakie mam oczekiwania wobec aparatu. Opowiedziałem wszystko czego bym chciał i od razu mi wybrał 3 modele do wyboru z których jeden aparat wybrałem. Fajna obsługa i kontakt z klientem. Na sklepie można znaleźć wszystko. Porządek na całym sklepie był.

zarejestrowany-uzytkownik

15.05.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu Saturn w Galerii Krakowskiej. Jest to miejsce w który łatwo i szybko można odnaleźć niezbędny sprzęt elektroniczny, zarówno agd jak i rtv. Sklep zajmuje bardzo dużą powierzchnię i jest tam niemal wszystko z elektroniki co potrzebne do codziennego funkcjonowania. Panuje tam nienaganny porządek. Na sali pracuje wiele osób, które w sposób rzetelny i profesjonalny udzielają pomocy w odnalezieniu niezbędnego sprzętu. Choć ruch jest duży, jest wiele kas, dlatego nie spędzimy tam pół dnia, jeśli nam się spieszy. Sprzęt nie jest jednak najtańszy.

Artur_486

15.05.2012

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (2)
Jak na taka...
Jak na taka dużą sieć, spodziewałam się niższych cen. Niestety się rozczarowałam. Plus za ludzi, którzy tam pracują. Potrafią doradzić. Chętni zamawiam tam zdjęcia, chociaż empik robi im niezłą konkurencję. Warto przychodzić na specjalne promocje. Wygląd jest schludny, nic dziwnego, bo to w końcu sklep ze sprzętem. Aż a może tylko?

sare24

13.05.2012

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)
Wybralam sie do...
Wybralam sie do Saturna, zeby kupic aparat Canona - lustrzankę. Po wejsciu do magnolii glownym wejsciem trzeba przebyc calą jej dlugosc, aby dojsc do sklepu. Troszkę zniechecajaca odległość. Po wejsciu do sklepu wykladzina wydaje sie byc czysta. Gdzienigdzie zcarne slady na szarym dywanie. Produkty w wiekszej ilosci byly uporzadkowane, ale nie wszystkie rzeczy czyste na polkach - np. zaduch i widoczny kurz byly na mikserach, niektorych radiach. Nie latwo znalezc wolna osobe do pomocy, zwlaszcza, gdy jest sporo ludzi w sklepie. pan na dziale fotograficznym okazal sie kompetentna osoba i udzielil mi informacji o produkcie, gwarancjii i kosztach. Ubogi asortyment jesli chodzi o obiektywy. Przy kasach kolejki, ochroniarze obserwujacy na kazdym kroku, co wydaje sie byc troche meczące. Sporo produktow ma wygorowane ceny, ale rowniez kilka rpomocji wypatrzyłam.

zarejestrowany-uzytkownik

02.05.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)
Właśnie słuchałem reklamy...
Właśnie słuchałem reklamy Saturna odnośnie laptopów, gdzie niby zostały wszystkie sprzedane razem z laptopem dyrektora. Natomiast już po chwili jest informacja, że sklep obniża ceny wszystkich notebooków. To już nie wiem, czego dotyczy reklama. Mówią wyraźnie, że obniżają cenę notebooków a jednocześnie mówią, że sprzedali także laptop dyrrktora. Laptop a notebook jest to niby to samo ale nie do końca. To czego faktycznie dotyczy reklama? A może już jest tyle tych reklam, że już nie rozumiem, czego one dotyczą.

zarejestrowany-uzytkownik

21.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Saturn

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Saturn?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Sprzęt w przystępnych...
Sprzęt w przystępnych cenach. Miła i kompetentna obsługa.