RTV EURO AGD

(4.03)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4456 z 6807)

Wyczyść filtry
Rzecz dotyczy odkurzacza...
Rzecz dotyczy odkurzacza Zelmer zakupionego w sklepie internetowym RTV EURO AGD. Odkurzacz zakupiony za pośrednictwem sklepu internetowego okazał się o wiele tańszy, niż ten sam wystawiony na półce sklepowej. Sama realizacja transakcji zakupu była bardzo szybka. Od razu w mailu zwrotnym otrzymałam datę i przybliżoną godzinę, kiedy mogę odebrać towar w wybranym przez siebie sklepie sklepie, w dodatku był to już następny dzień. Jedyne co troche mnie zaskoczyło w całej transakcji to fakt, że musiałam zapłacić za tą dostawę do sklepu około 5 zł.... Ale to i tak mnie nie zniechęciło do zakupu i osobiście bardzo polecam ten sklep!!

zarejestrowany-uzytkownik

24.11.2011

Placówka

Piotrków Trybunalski, al. Gen. Sikorskiego 13/17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam zamiar kupic...
Miałam zamiar kupic sobie fajny sprzęt do odtwarzania muzyki, a że niezbyt znam się na nowinkach technologicznych więc wybrałam się do sklepu z zaufanym kolegą. Oczywiście od razu po wejściu do sklepu ikazało się, że mogłam spokojnie przyjść sama bo przy dziale RTV czekał na mnie już pan, który uprzejmie służył mi pomocą. Było widać, że jest "nowym sprzedawcą". ale całkiem profesjonalnie i kompetentnie wszystko mi wyjaśnił. W sklepie był dość duży wybór mini wież, spory asortyment w dość zróżnicowanych cenach. Znalazłam całkiem dobrze wyposażoną mini wieżę (oczywiście zdaniem mojego kolegi i pana sprzedawcy też) w rozsądnej cenie (329 zł).Pojawił się tylko jeden mankament przy samym zakupie. Otóż okazało się, że nie ma w magazynie sklepu tej wieży, która wybrałam, więc musiałam zakupić tą z wystawy. Widać było, że sprzęt na półce sklepowej nie był dawno odkurzany, co troszkę mnie zraziło.Reszta sklepu jednak nie budziła żadnych zstrzeżeń, wszystko równiutko poukładane na półkach i odkurzone. Na zakurzoną wieżę ze sklepowej i tak się zdecydowałam, gdyż z doświadczenia wiem, że takie produkty potrafią działać latami bez żadnych napraw.

zarejestrowany-uzytkownik

21.11.2011

Placówka

Piotrków Trybunalski, al. Gen. Sikorskiego 13/17

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam. Nie polecam...
Witam. Nie polecam tego sklepu. Obsługa totalnie olewa klienta. Pracownicy prowadzą pogaduchy zamiast wziąć się do pracy. Są nieuprzejmi. Generalnie oferta jak na Suwałki jest średnia są tańsze sklepy w Suwałkach i z większą ofertą. Pracownicy nie wiedzą co mają w ofercie. Pytając się o parametry mówiąże można sobie przeczytać na internecie. Nie polecam tego sklepu ze względu na obsługę.

Szymon_43

21.11.2011

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu RTV...
Do sklepu RTV Euro AGD udałem się w celu zakupu odkurzacza. W sklepie nie było wielu osób, niestety nie doczekałem się na nikogo z obsługi i musiałem sam takiej osoby poszukać. Cena odkurzacza piorącego była bardzo korzystna w stosunku do innych sklepów AGD. Po pojawieniu się obsługi wszystko przebiegło sprawnie i szybko. Pracownik udzielił mi niezbędnych informacji na temat modelu, który chciałem zakupić. Zaproponował dodatkowe opcje i wyposażenie oraz przedłużenie gwarancji. Obsługa miła i szybka. Po wydrukowaniu kwitu poszedłem zapłacić i w międzyczasie mój odkurzacz został przyniesiony z magazynu. Wizyta udana.

Łukasz_1345

20.11.2011

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep mieszczący się...
Sklep mieszczący się w centrum handlowym Plaza. Zaszedłem do sklepu gdyż zauważyłem, że trwa degustacja kawy z ekspresu. Akurat miałem chęć więc zaszedłem i stanąłem obok innych osób, które jak podejrzewałem także chciały skosztować kawy. Podczas oczkiwania na kawę okazało się, że większość osób oczekujących na kawę są pracownikami innych sklepów a osoba prowadząca degustację przygotowywała kawę właśnie dla nich. Tak jak podejrzewałem, tak też i się stało. Jak kawa była gotowa, osoby te dostały po pełnym kubku a dla innych osób - potencjalnych klientów - nic ni zostało. Nie chciało mi się więcej czekać na kolejną dostawę więc opuściłem sklep. Dziwne zachowanie. Rozumiem, że każdy chce spróbować, ale może należało to jakoś podzielić.

zarejestrowany-uzytkownik

15.11.2011

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niedawno kupując kino...
Niedawno kupując kino domowe w jednym ze sklepów Euro AGD spotkałam się z nie miłą obsługą a właściwie z jej brakiem ponieważ dopiero po około pół godzinie ktoś znalazł czas żeby mi coś opowiedzieć o wcześniej wypatrzonym sprzęcie wizytę w tym sklepie wspominam zle.Chciałabym zwrócić uwagę na zbyt małą wiedzę obsługi ponieważ poprosiłam o podanie mi kompletu kabli aby podłączyć kino do tv i dekodera sprzedawca miał z tym duży problem po czym jak się później okazało podał mi nieodpowiedni kabel i na następnym dzień byłam zmuszona wrócić i prosić o wymianę kabla.

Małgorzata_1574

10.11.2011

Placówka

Lublin, Tomasza Zana 19

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu weszłam...
Do sklepu weszłam w celu porównania cen interesującego mnie sprzętu.Punkt handlowy był czysty, towar przejrzyście poukładany na wyznaczonych miejscach. Pan który mnie obsługiwał był bardzo uprzejmy i posiadał sporą wiedzą techniczną, jednak gdy powiedziałam, że jestem zainteresowana konkretnym modelem aparatu fotograficznego, zaczął mnie namawiać na sprzęt innej firmy, o lepszych parametrach,ale także zdecydowanie droższy, co niestety zniechęciło mnie do dalszych zakupów.

rossa

08.11.2011

Placówka

Racibórz, Rybnicka 97

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu nikt ze sprzedających nie zainteresował się moimi potrzebami. Kiedy poprosiłam o pomoc sprzedawca, który luźno z kimś dyskutował nieuprzejmie oznajmił, że mam szukać kogoś, kto jest w żółtej koszuli (sam w taką był ubrany -pracownik). Bardzo długo czekałam,aż ktoś mnie obsłuży. Nikt nie podszedł sam mimo że czekałam przy półce z interesującym mnie produktem, będąc z małym dzieckiem na ręku. Byłam bardzo zbulwersowana totalną obojętnością pracowników sklepu w stosunku do mnie. Byłam bardzo zdecydowana na zakup i go dokonałam. Miałam jednak ochotę wyjść bez zakupu dla zasady.

Karolina_54

07.11.2011

Placówka

Toruń, Olsztyńska 8

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do tego sklepu w celu zakupu laptopa. Nie mogłam znaleźć tego ,który mnie interesował. Niestety nikogo z obsługi nie było na dziale. Jak się później okazało na większości działów nie było pracowników,przez co zawiedzeni klienci nie mogący skorzystać z fachowej pomocy opuszczali sklep. Chciałam zapoznać się z gazetką reklamową jednak jej również po wejściu do sklepu nie znalazłam. Wizyta w tym sklepie nie należała do najprzyjemniejszych.

CichaObserwatorka

01.11.2011

Placówka

Bielsko-Biała, Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kierownik sklepu powinien...
Kierownik sklepu powinien zwrócić uwagę na estetykę niektórych pracowników. Byłam obsługiwana przez rozczochranego i trochę niechlujnie ubranego praownika, a to przecież jest wizytówka sklepu i marki. Kompetencje pracownika są bez zarzutu, jednak organizacja pracy i orientacja w rozmieszczeniu produktów na sklepie już budzi wątpliwości. Pracownik biegał między regałami w poszukiwaniu kabla, a ja za nim, co nie było komfortowe, przez co czas obsługi trochę się wydłużył.

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2011

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do sklepu...
Weszłam do sklepu w poszukiwaniu słuchawek. Niestety nie potrafiłam odpowiednich wybrać więc poprosiłam sprzedawcę o pomoc. Pan polecił mi bardzo dobre słuchawki, z których jestem zadowolona. Sprzedawca był bardzo miły i uśmiechnięty. Pan był elegancko ubrany w koszule firmową i garniturowe spodnie.

Obserwator1_2

29.10.2011

Placówka

Stargard Szczeciński, Kościuszki 73

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ musiałam kupic...
Ponieważ musiałam kupic nowy laptop pomyślałam, ze najlepiej było by w sklepie RTV EURO AGD. Wydaje mi się, że mają tam niskie ceny i dobry sprzęt. Co do oferty to porównując ceny w internecie to rzeczywiście maja przystępne. Sklep ogólnie jest podzielony na działy i bez problemu można coś znaleźć. Kiedy chodziłam między alejkami spotkałam kilku pracowników którzy mieli na sobie żółte koszule z logiem fimy. Niestety żaden z nich nie podszedł do mnie. Kiedy podeszłam do punktu ratalnego ekspedientka poinformowała mnie, że muszę najpierw pinformowac sprzedawcę o zamiarze zakupu sprzętu, jednocześnie poprosiła pracowników którzy tam byli aby któryś z nich podszedł do mnie. Jednak żadne z nich nie zaregaował, zrobił to jeden z nich po dłuższej chwili. Kiedy omawiałam warunki zakupu podszedł drugi pracownik i obaj przekonywali mnie do tego abym wzięła dodatkowe ubezpieczenie na sprzęt. Niestety dałam się namówić, ponieważ wydaje mi się, że niepotrzebne jest i drogie. Czas oczekiwania transakcji zakupu trwał ponad pół godziny. Ekspedientka, która zajmowała się ratami i obsługiwała także klientów przy kasie. Miałam wrażenie, że pomimo tego iż w sklepie było około 10 pracowników tylko ta Pani pracowała i interesowała się klientami. Nie byłam zadowolona z podejścia pozostałych pracowników. Kiedy opłacałam rachunek przy kasie podeszła wtedy druga pracownica która przywitała się ze mną i była miła wobec mnie. Jednym słowem Panie, które tam pracują lepiej się sprawdzają w roli sprzedawcy niż Panowie.

generał102

29.10.2011

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W trakcie wizyty...
W trakcie wizyty w markecie korzystałam z pomocy obsługi sklepu. Pan, który mną się zajmował był kompetentny i pomocny. Pokazał mi towar, który nie był zaprezentowany na sklepie. Dzięki temu zaoszczędziłam na zakupie kilka złotych. Jedynie przy kasie podczas zapłaty za towar musiałam poczekać kilka minut, pomimo tego, że znajdowała się tam Pani, która później mnie obsługiwała.

zalogowany_użytkownik

29.10.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Konstytucji 3 maja 102

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z wykryciem wady produkcyjnej w kuchence gazowo - elektrycznej udałam się do sklepu RTV Euro AGD w centrum handlowym "Borek" we Wrocławiu w celu złożenia reklamacji i usuniecia usterki. Sklep jest dwupoziomowy zatem udałam się na pierwsze piętro do punktu obsługi klienta. Przy stanowisku była jedna Pani ekspedientka, ktora oświdczyła, że zaraz podejdzie do mnie sprzedawca, który przyjmie reklamacje. Po chwili podszedł do mnie sprzedawca i spytał się o fakture oraz gwarancje kuchenki. Oświdczyłam sprzedawcy, że chcę zgłosić reklamacje na niezgodność towaru z umową kupna/sprzedaży i wyłącznym dowodem jest faktura, którą podałam sprzedawcy i wyjaśniłam mu na czym polega wada produkcyjna, wynikająca z niedbalasta przy montażu elementów składowych kuchenki, a mianowicie braku 7 śrub mocujących drzwiczki kuchenki z obudową szklaną. Po wysłuchaniu zgłoszonej przeze mnie wady kuchenki, sprzedawca oświdczył, że potrzebna jest gwarancja, aby zgłosić reklamacje, co było kompletną bzdurą. W zwiazku z wprowadzaniem mojej osoby w błąd ponownie powtórzyłam Panu, że chcę zglosić reklamacje na zasadzie ustawy konsumencjej, a nie gwarancji i pouczyłam sprzedawce, że nie muszę mieć gwaracji, a jego obowiązkiem jest przyjęcie reklamacji. W toku wymiany zdań sprzedawca dalej upierał się przy swoim, a nawet powiedział, że zgodnie z rozporzadzeniem muszę posiadać gwaracje, gdy chcę zgłosić reklamacje na zasadzie ustawy konsumenckiej i chciał mnie odesłać z kwitkiem, abym wróciła dopiero gdy będe mieć gwarancje sprzętu. Natomiast, gdy poprosiłam o wskaznie takiego rozporządzenia niepotrafił mi go wskazać i zdawkowo odpowiedział że "w jakimś tak jest i mi nie poda". Ponadto jego ton wypowiedzi był opryskliwy, a jego zachowanie niekulturalne w stosunku do klienta, gdyż w pewnym momencie zignorował to co mówiłam i oparł się o kuchenki obok stojące, rezygnując z obsługi mojej osoby. W związku z tym, iż sprzedawca był oporny i nie posiadał kompletnie wiedzy na temat zasad rekalamacji, zarówno zgodnie z ustawa, jak i na zasadzie gwarancji, a tym samym odmówił zgłoszenia reklamacji poprosiłam o rozmowę z kierownikiem sklepu. Po 10 min. oczekiwania podszedł do mnie kierownik sklepu i po wysłuchaniu mojego problemu oraz wyjaśnieniu zaistniałej sytuacji ze sprzedawcą oświadczył, że sporządzi zgłoszenie reklamacyjne, jednak również wykazywał niewiedze odnośnie przepisów, gdyż żądał ode mnie gwaracji, w momencie gdy zgłaszałam reklamacje na niezgodność towaru z umową na zasadzie ustawy konsumenckiej. Zatem nawet kierownik nie posiadał należytej wiedzy, mimo pełnionej funkcji, co mnie bardzo zaskoczyło, gdyż kierownik powinien posiadać znajomość przepisów odnoszących się do reklamacji bądź gwarancji. Po spisaniu reklamacji kierownik poinformował mnie o 14 - dniowym okresie oczekiwania i o tym, że zgłosi się do mnie serwisant na oględziny kuchenki. Serwisant na ogledzinach był na trzeci dzień i po obejrzeniu kucheniki poinformował o dalszym etapie postępowania reklamacyjnego oraz potwierdził, że sprzedwca oraz kierownik nie mieli racji i wprowadzali mnie w błąd. Jestem klientam znającym przepisy prawa, zatem żaden sprzedawca nie jest w stanie wprowadzić mnie w błąd , jednak są klienci którzy są podatni na takie sugestie, co jest niewątpliwie nieuczciwe z ich stony względem klientów. Zachowanie obsługi było niekometentne, aroganckie, a przede wszystkim niegrzeczne w stosunku do mnie jako klienta. Ta sytuacja pozwoliła mi sprawdzić zachowanie personelu i ich kopetencje, jednakże w sytuacjach problemowych wykazali sie brakiem profesjonalizmu i wiedzy oraz dobrym zachowaniem. Ponadto czas trwania obsługi był równie długi i męczacy. Jezeli chodzi o ofertę to sklep posiada bogaty asortyment, jednak żadko zdarzają się dobre promocje, dlatego warto jest rozważyć oferte sklepu internetowego RTV Euro AGD, gdyż zdarzają się tam atrakcyjniejsze promocje i system ratalny opiewający często na 0%. Wiele razy robiłam zakupy w RTV Euro AGD, jednak nigdy bym nie pomyślała, że sprzedawca może się tak zachować wzgledem klienta i szybko nie dokonam tam kolejnych zakupów.

zalogowany_użytkownik

28.10.2011

Placówka

Wrocław, Hallera 52

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep RTV EURO...
Sklep RTV EURO AGD jest dość specyficznym miejscem, gdzie klient sam się obsługuje. Sprzedawcy spędzają czas przy kasach, gromadząc się grupkami i dyskutując. Prosząc o pomoc w np. znalezieniu produktu, potrafią jedynie wskazać rzecz ręką i powrócić do rozmowy. Jeżeli już zmusi się pracownika do wysiłku, w postaci doradztwa, uzyskujemy informacje przeczytane z opisówki na produkcie. Sklep boryka się też często z brakami w asortymencie.

Adrian_260

27.10.2011

Placówka

Słupsk, Szczecińska 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po dokonanych zakupach...
Po dokonanych zakupach w tym sklepie okazało się w domu, że sprzęt, który kupiłam był niekompletny. Okazało się, że w sklepie przeproszono mnie za zaistniałe niedogodności oraz bardzo szybko dostałam brakującą część. (Brak pewnej części przy laptopie nie był spowodowany przez personel - wada fabryczna) Obsługa na wysokim poziomie

Magdalena_2221

25.10.2011

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W CH Plejada...
W CH Plejada EURO RTV AGD Beznadziejna obsługa - nie polecam nikomu - weszłam do sklepu ze znajomymi ok 20stej po konkretne rzeczy z uwagi na duży asortyment potrzebowaliśmy porady. Przez 20 minut nikt nami się nie zainteresował - pracownicy rozmawiali ze sobą i nie byli zajęci innymi klientami. Wyszłam zniesmaczona - obiecałam sobie, że opiszę tę sytuację. W dobie gdzie w każdym sklepie mamy podobną ofertę można nadrobić jakością obsługi. Tu ewidentnie nikomu nie zależy na sprzedaży...

Mamba_1

24.10.2011

Placówka

Bytom, Al. Jana Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do sklepu,...
Weszłam do sklepu, żeby dokupić kawę do ekspresu Dolce Gusto. Wybrałam dwa pudełka, ale przeszłam się jeszcze po sklepie, żeby pooglądać sobie sprzęty. Zobaczyłam wyciskarki do owoców cytrusowych. Przypomniało mi się, że moja wyciskarka jest już stara, dlatego pomyślałam, że wezmę jakaś. Wystawionych było kilka. Gdy się już zdecydowałam, chciałam wziąć pudełko, lecz niestety pod niektórymi pudełkami ie widniał ceny. Lecz wydawało mi się, że to jest ta wyciskarka i ją wzięłam. Gdy podeszłam na kasę, nie było tam pracownika, musiałam chwilę odczekać, aż ktoś przyjdzie. Gdy Pani skasowała, nie powiedziała słowem nic na temat gwarancji, ani przypadku, gdy sprzęt nie będzie działał. Dopiero, gdy zaczęłam się sama wypytywać ekspedientka mi takich informacji udzieliła.

Agnieszka_2399

23.10.2011

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duzy sklep usytuowany...
Duzy sklep usytuowany w galeri centrum handlowego. Pomimo dużego ruchu w sklepie, sprzedawca, bardzo miły i kulturalny podszedł po ok. 2 minutach i zaoferował pomoc. Zapytany o poszukiwany przeze mnie produkt objasnił mi trzy różne modele które obecnie ma w ofercie specjalnej, po zadaniu kilku pomocniczych pytań, zaproponował dwa do wyboru które "z całą pewnością spłenią oczekiwania" Bardzo rzetelny i wzbudzający zaufaniehandlowiec, spora wiedza i duża wyrozmiałość (mój kilkuletni synek podczas rozmowy, dwukrotnie otworzył szafkę wywołując wzbudzenie alarmu:) ) Pan miło uspokoił i zapenił że nie ma zadnego problemu. Obsługa na wyskom poziomie co jest duża rzadkościa w sklepach sieciowych. Poleciłbym zakup w tym sklepie znajomym.

aleksfeel

21.10.2011

Placówka

Poznań, Serbska 7

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś wybrałem się...
Dziś wybrałem się do sklepu RTV Euro AGD w celu obejrzenia zmywarek. Wszedłem do sklepu, w lokalu oczywiście czysto, trzech pracowników siedziało przy komputerach. Nawet się na mnie nie spojrzeli, a co dopiero o przywitaniu klienta. Także bez zbędnych słów udałem się do środka, na początku oglądałem pralki, potem lodówki a na końcu zmywarki. Pracownicy, nienagannie ubrani, firmowe błękitne koszule, anie trochę się dalej mną nie interesowali. Po jakiś 10 minutach zdecydowałem się wyjść, bo przecież ile można czekać. Oczywiście gdy wychodziłem (przechodząc obok siędzących pracowników) nie spowodowałem żadnego poruszenia, spojrzenia..nie mówiąc już o pożegnaniu.

Marcin_1569

21.10.2011

Placówka

Ruda Śląska, 1 Maja 370A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

Chi.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

zorn.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

IDEALLO.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 11 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!